Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance OSI (Open Systems Interconnection)

Mission : Prestation attendue Design de l'architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : La prestation d'architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d'autres d'architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le candidat servent de spécification d'entrée aux architectes matériels. Les spécifications d'entrée de la prestation d'architecture applicative sont : - Le dossier d'urbanisme - Le dossier de sécurité - Les besoins fonctionnels Dans sa mission, le candidat : • Définit les environnements qui seront installés (qualification préproduction, …) • Décrit le type d'architecture retenu (2-tiers, 3-tiers, client lourd.) • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants physiques et leur usage • Conçoit, en justifiant les choix, une architecture conforme au besoin de disponibilité, de sécurité et de scalabilité • Spécifie les choix pour les composants virtuels (VmWare, nombre de serveurs et version, …) • Détermine les modes de licensing des logiciels de la couche haute • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants middleware • Justifie les choix des services sécurités retenus (Gestion d'identité / Authentification / Gestion des accès / Annuaire de ressource) • Spécifie les besoins du service opération (Supervision / Sauvegarde / SLM / Ordonnancement Les domaines d'expertises nécessaires pour réaliser ces activités sont : • Maitrise des notions de DICT et des solutions adaptées pour y répondre • Expertise dans les domaines suivants : -Spécification des besoins en systèmes de sauvegarde et de stockage (Mandatory) -Spécification des besoins en virtualisation, Systèmes (Mandatory) -Spécification de la sécurité réseau (segmentation, flux, protocoles, …) (Mandatory) -Spécifications des configurations SQL Serveur, IIS, Active Directory (Mandatory) -Systèmes d'exploitation Windows, (Mandatory) -Systèmes d'exploitation Linux (Nice to have) -Cloud AWS (Nice to have) Livrables •Dossier d'architecture technique (HLD ou LLD) •Des rapports soit à l'initiative du candidat, soit sur demande du client. Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dans le cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d'audit d'une infrastructure technique. La langue de communication est le Français ou l'Anglais. Tous les documents devront être rédigés en Français ou en Anglais. Windows, VMware, MSSQL, IIS, Active Directory, clustering, cloud. Toutes les solutions techniques doivent être conformes aux standards client, consultables dans l'ITRB. Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : • CLOUD • Stockage, Sauvegarde, • Virtualisation, Systèmes • Réseau • SQL Serveur • Systèmes d'exploitation Windows. • IIS

Nous recherchons un Coordinateur Support Informatique pour rejoindre notre équipe Infrastructure IT en France. Ce poste convient parfaitement à une personne souhaitant développer une solide expérience pratique dans un environnement informatique d'entreprise tout en contribuant activement aux opérations et au support quotidien. Vous serez un point de contact clé pour les collaborateurs locaux et internationaux, afin de garantir leur productivité grâce à un support informatique fiable et réactif. Le poste offre une exposition à des technologies modernes liées à l'identité numérique, aux postes de travail et aux outils collaboratifs, avec une collaboration étroite avec des ingénieurs infrastructure expérimentés sur des projets opérationnels et d'amélioration continue. Au sein de l'équipe, vous prendrez progressivement en charge davantage de responsabilités à mesure que vos compétences et votre confiance évolueront, avec un accompagnement, du mentorat et de réelles opportunités de renforcer votre impact technique et opérationnel dans la fonction infrastructure. Vos missions Être un premier point de contact accueillant et fiable pour les utilisateurs en France et dans nos bureaux internationaux. Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs dans les principaux systèmes, notamment Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange, Microsoft 365, RingCentral, Jira Service Management, Confluence et Salesforce. Participer aux processus de gestion des identités et des accès, notamment la gestion des groupes, les accès basés sur les rôles et certaines tâches de contrôle d'accès conditionnel dans Entra ID et les plateformes IdP intégrées (ex. : Okta). Diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, applications, identités et connectivité ; escalader les incidents vers les ingénieurs seniors lorsque nécessaire. Assurer le support de Windows 11 en environnement professionnel ainsi que des outils collaboratifs tels que Microsoft Teams et RingCentral. Participer au déploiement et à la gestion du cycle de vie des postes via Microsoft Intune et des solutions d'imagerie PXE. Coordonner les opérations de déménagement, ajout ou modification de postes et bureaux (MAC) ainsi que l'installation de matériel sur site. Collaborer avec les équipes Opérations pour préparer, configurer et remettre les équipements aux équipes terrain avant chaque saison, en veillant à ce que tous les actifs soient opérationnels, inventoriés et prêts à être déployés. Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires du matériel informatique tout au long de leur cycle de vie. Réceptionner le matériel retourné en fin de saison, le réintégrer dans les systèmes de gestion des actifs, tester son fonctionnement et identifier les équipements nécessitant une réparation ou un remplacement. Participer aux prévisions annuelles de renouvellement du matériel et à la planification des achats en fonction des cycles de vie et des usages. Gérer les tickets de support de leur ouverture jusqu'à leur résolution, en tenant les utilisateurs informés et en documentant les interventions. Contribuer à la maintenance de la documentation, des articles de connaissance et des ressources numériques utilisées par les équipes terrain. Manipuler physiquement du matériel informatique lorsque nécessaire, y compris le port d'équipements jusqu'à 20 kg. ********** About the Role We are looking for an IT Support Coordinator to join our IT Infrastructure team in France. This role is well suited for someone looking to expend and build strong, hands-on experience in an enterprise IT environment while contributing meaningfully to day-to-day operations and support. You will serve as a key point of contact for local and international colleagues, helping ensure they remain productive through reliable, responsive IT support. The role provides exposure to modern identity, endpoint, and collaboration technologies, and involves close collaboration with experienced infrastructure engineers on both operational and improvement-driven initiatives. As part of the team, you will gradually take ownership of additional responsibilities as your skills and confidence grow, with support, mentorship, and clear opportunities to deepen your technical and operational impact within the infrastructure function. What You'll Do Serve as a friendly, dependable first point of contact for end users in France and across our global offices. Create, modify, and deactivate user accounts across core systems, including Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange, Microsoft 365, RingCentral, Jira Service Management, Confluence, and Salesforce. Support identity and access management processes, including group management, rolebased access, and basic conditional access tasks within Entra ID and integrated IdP platforms (e.g., Okta). Troubleshoot desktop, application, identity, and connectivity issues; escalate appropriately to senior engineers when needed. Support Windows 11 in a business environment, along with collaboration tools such as Microsoft Teams and RingCentral. Assist with endpoint provisioning and lifecycle management using Microsoft Intune and PXE-based imaging. Coordinate desk and PC move/add/change (MAC) activities and support on-site hardware setup. Partner with Operations to prepare, configure, and hand off equipment to field staff ahead of each season, ensuring all assets are functional, accounted for, and ready for deployment. Track and maintain accurate inventory records for IT devices throughout their lifecycle. Receive returned equipment at the end of each season, check it back into asset management systems, test functionality, and help identify items requiring repair or replacement. Contribute to annual equipment forecasting and support procurement planning based on lifecycle and usage trends. Own support tickets from intake through resolution, keeping users informed and documenting outcomes. Help maintain documentation, knowledge articles, and digital resources used by field staff. Perform physical handling of hardware as required, including lifting equipment up to 20 kg (approximately 45 lbs).

Mission : Prestation attendue Design de l'architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : La prestation d'architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d'autres d'architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le candidat servent de spécification d'entrée aux architectes matériels. Les spécifications d'entrée de la prestation d'architecture applicative sont : - Le dossier d'urbanisme - Le dossier de sécurité - Les besoins fonctionnels

Contexte de la prestation : Au sein de la Direction du Numérique et l'Innovation (DNI) - OSI (Opération du SI), vous participerez à l'intégration et au delivery continu (CI/CD), ainsi qu'à l'administration et à l'évolution de l'outillage (Jenkins, Git, Artifactory, etc). Descriptions des missions et activités : - Mettre en place les outils d'industrialisation et de déploiement continu multi filières (.Net, Java, Kubernetes, Data, legacy Cobol) - Garantir l'exploitabilité, fiabilité et la sécurité des applications - Piloter la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles dans le temps - Assurer la fiabilisation du packaging des releases en collaboration avec les équipes de développement - Automatiser, fiabiliser et optimiser les déploiements (via des quality gates) - Accompagner les équipes sur les outils mis en place - Développer des outils de feedback continu - Partager les bonnes pratiques DEVOPS - Assurer la coordination avec les autres équipes de la DSI pour l'harmonisation des méthodes et des procédures de production - Porter et contribuer à l'amélioration de la sécurité de bout en bout - Accompagner les DEVOPS juniors dans leur montée en compétence

1. Contexte et objectifs Dans le cadre de la charge de travail de la direction DRG / RCG / DNE (périmètre normes, supervision et projets transverses), nous souhaitons faire appel à un consultant sénior. L'objectif est d'accompagner la direction sur des travaux stratégiques à forts enjeux réglementaires (BCE), nécessitant autonomie, capacité de pilotage transverse et interaction avec des interlocuteurs de haut niveau. 2. Périmètre de la mission 1. Finalisation du guide opérationnel DCC2 Contribution à la finalisation d'un guide groupe encadrant les principes de solvabilité en crédit à la consommation, en vue de l'entrée en vigueur de la DCC2 au 20 novembre 2026 Travaux principaux : · Formalisation d'un cadre de solvabilité opérationnel conforme aux exigences DCC2 (évaluation renforcée) · Déclinaison du principe de proportionnalité selon : · Produits · Montants / durées · Profil de risque emprunteur · Construction d'une cartographie des opérations de crédit à la consommation · Structuration d'un guide directement exploitable par les entités (règles, principes, cas d'usage) Attendu : un livrable opérationnel, homogène groupe et immédiatement déployable 2. Coordination / PMO – Inspection BCE (OSI défaut) · Coordination globale de la préparation de la prochaine inspection BCE sur le défaut · Usage Interne / Internal Use · Mise en place et suivi de la gouvernance projet · Pilotage des contributions des différentes parties prenantes (DRG / RCG / DNE / entités) · Suivi des actions, risques et échéances · Préparation des supports à destination du management / instances 3. Pilotage transverse · Conduite de projets de bout en bout (cadrage → delivery) · Coordination multi-équipes et multi-entités · Reporting régulier auprès de la direction 3. Livrables attendus · Guide opérationnel DCC2 finalisé · Cadre de proportionnalité (grille de lecture / règles) · Cartographie des opérations crédit conso · Supports de pilotage projet (planning, suivi des actions, risques) · Supports de comités et de direction

IT Support Engineer Our Client is an established bank based in Central London. They are looking to recruit an IT Support Analyst with at least 5 plus years hands-on expertise of working within IT Support and Infrastructure. The following are list of skills required for the position: · Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). · Active Directory to a high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. · Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm · Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. · VM-Ware virtualisation environments. · Backups (various and ability to use different applications). · Networking - design/troubleshoot/installation (VLAN, routing, switching, TCP/IP and OSI) · Router maintenance - wireless configuration, installation and setups. · PowerShell to a competent level (backup/azure/EMC). · VPN Administration and Deployment. · DNS – administration of DNS internal and external. The salary for this position with be circa £45K - £55K. This is a hybrid position and you will be required to be in the office at least 3 days a week. The position will be a 12 month full time contract – FTC initially. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

IT Support Engineer Our Client is an established bank based in Central London. They are looking to recruit an IT Support Analyst with at least 5 plus years of 1 and 2 level hands-on expertise of working within IT Support and Infrastructure from a banking environment. The following are list of skills required for the position: · Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). · Active Directory to a high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. · Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm · Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. · VM-Ware virtualisation environments. · Backups (various and ability to use different applications). · Networking - design/troubleshoot/installation (VLAN, routing, switching, TCP/IP and OSI) · Router maintenance - wireless configuration, installation and setups. · PowerShell to a competent level (backup/azure/EMC). · VPN Administration and Deployment. · DNS – administration of DNS internal and external. Experience of supporting Market Data and Bloomberg would be a great plus. The salary for this position with be circa £40K - £50K. This is a hybrid position and you will be required to be in the office at least 3 days a week. The position will be a 12 month full time contract – FTC initially. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

IT Applications and Infrastructure Support Analyst Our Client a bank based in Central London is looking to recruit a seasoned professional with at least 5 to 10 years hands-on expertise at 2 and 3 level support. 1st and 2nd Line Troubleshooting / Root-Cause Analysis, Documentation write ups for Knowledge Base Articles Be an integral part of the Support team in supporting and delivering all aspect of services and full range of client support including, but not limited to: Workstation Imaging, Hardware Configurations, Deployment of Software and Hardware, AD Management, Asset Management, Ticket Queuing Management (Alloy Navigator) and general overall efficiency to deliver the best service we can to our Users. Be the face and central point of all incoming IT queries and issues, with following ITIL best practice to ensure we always deliver high-standards of operations Liaise with colleagues in London and external support / 3rd party to deliver resolutions for complex matters as we're in the process of many IT migration projects from legacy to new as well as life cycling projects Ensure all key data for IT is up-to-date, relevant and maintenance to high-level, to comply with the Bank's auditing principals and processes. Ensure the Support Team achieve SLA targets the business outlines and be part of a proficient and proactive Support Unit Regulatory Duties: Maintain knowledge of all applicable regulatory requirements including the Bank's Risk and Compliance policies and procedures and adhere to these to avoid exposing the Bank to undue risk. Report policy / procedure breaches and areas of potential non-compliance and suspicions promptly upon identification in accordance with the Bank's Risk and Compliance policies. Accurately execute all controls within own area to minimise risk of policy, procedure and / or regulatory breaches. Identify new risks / control gaps within own area and escalate accordingly to your Line Manager and / or regulatory exercises. Training under a Senior IT Engineer / Head of Infrastructure in the Team during Probation period As part of the probation period, assignment of small side IT desk projects to support and deliver IT Projects Complete all annual mandatory regulatory refresher training as per the Bank's training plans and deadlines. Proactively seek to complete recommended technical and behavioural competencies training required for your role. Technical Experience Required: Exposure to Market Data, Bloomberg, Trader Support Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). Active Directory to a medium-high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. VM-Ware virtualisation environments. Backups (various and ability to use different applications). Networking - design/troubleshoot/installation (VLAN, routing, switching, TCP/IP and OSI) Router maintenance - wireless configuration, installation and setups. PowerShell to a competent level (backup/azure/EMC). VPN Administration and Deployment. DNS – administration of DNS internal and external. Salary will be in the range £50K - £65K. The position is hybrid with 3 days in the office in Central London. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

IT Support Engineer with 1 and 2 Level Support Our Client is a very successful bank with offices across Europe and the Middle East. The Client is looking to recruit a 1st & 2nd Line IT Support Engineer for the Bank's Mayfair London office. You will have at least 3 to 5 years experience of 1 and 2 Level Support as an Engineer. Covering a range of various duties from; Desktop and Mobile support, to supporting our 150 + User base with 5-days a week onsite support with very limited to zero working from home, AV Support and other IT side-desk tasks. Your role will also allow you to work and learn from our Infrastructure, Communications, iSeries and Development Teams – semi-involved with various streams of IT work for 2024 (new imaging process – new ITSM tool – and many more projects coming in 2024). Main skills for the position: Required to cover onsite IT Support – Monday to Friday between our business hours of 08:00am -> 17:30pm (UK). As we work closely with our parent company in the Middle East and our European Branches, we require supporting ad-hoc out of hours support on Bank Holidays/Weekends which is rota based between the engineers in the team. • 1st and 2nd Line Troubleshooting / Root-Cause Analysis, Documentation write ups for Knowledge Base Articles • Be an integral part of the Support team in supporting and delivering all aspect of services and full range of client support including, but not limited to: Workstation Imaging, Hardware Configurations, Deployment of Software and Hardware, AD Management, Asset Management, Ticket Queuing Management and general overall efficiency to deliver the best service we can to our Users. • Be the face and central point of all incoming IT queries and issues, with following ITIL best practice to ensure we always deliver high-standards of operations • Liaise with colleagues in London, Europe and Jordan (middle-east) and external support / 3rd party to deliver resolutions for complex matters as we're in the process of many IT migration projects from legacy to new as well as life cycling projects • Ensure all key data for the Bank's IT is up-to-date, relevant and maintenance to high-level, to comply with the Bank's auditing principals and processes. • Ensure the Support Team achieve SLA targets the business outlines and be part of a proficient and proactive Support Unit • Ability to educate and support User bases of varied level of IT knowledge • High standard support for our VIPs (C – Level and Heads of Departments) Technical Skills Required: • Exposure to Market Data, Bloomberg, Trader Support (bonus) • Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). • Active Directory to a medium-high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. • Know-how of Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm • Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. • Networking - design/troubleshoot/installation (DNS – DHCP – VLAN – Proxy Understanding - TCP/IP and OSI) to a moderate to advance level • PowerShell to a moderate level • VPN troubleshooting and Support understanding necessary. • Router maintenance - wireless configuration, installation and setups This is a 12 month FTC position. The salary will be negotiable in the range £30K - £40K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period/availability.