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Freelance

Mission freelance Consultant transformation des organisations

TEOLIA CONSULTING
Publiée le
ITIL
Microsoft Power BI

1 an
400-580 €
Paris, France

Nous menons depuis près d un an, un chantier d’harmonisation des processus IT avec l’aide de notre partenaire. Un audit puis un plan d’actions a été défini sur les activités regroupant les principaux processus de la DSI (France/Belgique) réorganisée au 01/01/2023: incident, problème, change, configuration, demande de services, Astreintes Cette mission d’accompagnement se termine prochainement, nous cherchons un nouveau consultant pour prendre le relai et continuer de mener cette approche au sein de notre organisation. Le but étant de finaliser et animer les streams les plus avancés (Change, Configuration, FinOps) et de démarrer ceux du lot2 (incident, problème, astreinte). Missions : Transition avec le consultant actuel pour transmettre progressivement les connaissances et étapes clés (transition à finaliser début Juin 2024) Animation et optimisation des processus existants Configuration, Change et FinOps (comités de suivi, formation, reporting, gestion documentaire) Communication interne autour du cycle de vie de ces processus Audit, constat et implémentation des autres processus Incident / problème / Astreinte Plan d’amélioration et préconisation de staffing Mode de fonctionnement : Une synchronisation proactive avec les sachants pertinents pour accélérer la phase de prise de connaissance. Un dispositif resserré capable d’apporter à la fois le bon niveau de valeur sur les sujets sensibles et de délivrer opérationnellement les actions quickwins dans des délais contraints. Un pilotage agile et orienté actions, organisé en cycle mensuel.

CDI

Offre d'emploi Customer Success Manager F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Client
Comité de pilotage (COPIL)

40k-50k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

CDI

Offre d'emploi Chef de Projet GED F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Audit
Base de données

45k-52k €
Buc, Île-de-France

Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations GED afin de piloter des projets d’intégration de GED du départ au déploiement généralisé. Ton quotidien sera rythmé par : Le pilotage des projets de moyenne à grande envergure La participation au recueil du besoin La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées La participation au cadrage de la solution DocuWare et des développements spécifiques L’accompagnement du client jusqu’à la recette et la proposition des corrections La formation des groupes d’utilisateurs selon les projets (fonctionnels ou techniques) La supervision des mises en production L’assurance des engagements financiers et contractuels La participation au chiffrage des évolutions sur les projets déjà menés

Freelance
CDD
CDI

Offre d'emploi Acheteur Industriel

DUONEXT
Publiée le
Gestion de projet
Organisation

6 mois
10k-60k €
Essonne, France

Bonjour, Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un Acheteur Industriel. La poste consiste en l’achat et la gestion de prestations Marine / Permis & Survey dans le cadre de l’installation de Câbles Telecom à l’international auprès de fournisseurs sélectionnés. Cette gestion sera également lié aux services du client de Gestion de Projet, Juridique, Assurance, HSE, Taxes & Compliances ainsi qu’aux Centre de Compétences techniques. Mission : Etre en support à l’équipe Appel d’offres en suggérant le fournisseur le plus approprié. Gestion des RFQs (stratégie & négociation) en accord avec le budget, le planning des operations et les clauses du contrat fournisseurs. Gestion des litiges contractuels fournisseurs Création de reporting hebdomadaire et mensuel + stratégie annuel

CDI

Offre d'emploi Chef de projets clients F/H

XELIANS
Publiée le
Analyse
Animation
Client

40k-50k €
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera de rejoindre notre Direction BPO Externalisation des processus métiers en tant que Chef de projets clients. Tu accompagneras les clients tout au long de leur processus de transformation digitale afin de leur permettre d’optimiser leur activité. Ton quotidien sera rythmé par : Le recueil des besoins L’organisation et l’animation de comités de pilotage et de cadrage La conception et la planification des phases de développements en lien avec l’équipe R&D La relation clients Le reporting et le suivi de l’activité La préparation et le pilotage des mises en production

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