Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Dynamics

Nous recherchons un Business Analyst/Expert fonctionnel CRM DYNAMICS pour gérer et optimiser les déploiements de CRM DYNAMICS à l'échelle internationale. Le candidat idéal possédera au moins 7 ans d'expérience dans ce domaine, avec une expertise dans les outils DYNAMICS CRM, PBI ou Adaptive Work, ainsi qu'une capacité à former et soutenir les utilisateurs métiers. Responsabilités Principales Responsable du déploiement et de l'animation des ateliers fonctionnels pour la mise en œuvre de CRM DYNAMICS. Responsable fonctionnel DYNAMICS. Gestion et animation d'ateliers fonctionnels. Suivi des développements avec l'équipe technique et phase de recette. Formation des utilisateurs métiers. Exigences Clés Expérience de 5 à 7 ans sur CRM DYNAMICS. Participation à des déploiements internationaux à grande échelle. Expérience en gestion d'ateliers fonctionnels. Maîtrise des outils DYNAMICS CRM, PBI, ou Adaptive Work. Anglais courant. Atouts Expérience antérieure dans l'industrie ou le bâtiment. Connaissance du fonctionnement des services clients et techniques. Détails Supplémentaires Implication prévue jusqu'en 2026 pour les évolutions d'équipe CRM. Permis B obligatoire, chaussures de sécurité requises. Télétravail est possible, Fréquence : mi-temps Lieu : Région Lyonnaise

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Expert technico-Fonctionnel Business Central H/F Descriptif de la mission: * Organiser/animer les ateliers de travail avec les directions métier via les MOA. * Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers tout en assurant leur alignement avec la stratégie du client. * Concevoir, co-piloter et mettre à jour le backlog produit, prioriser les initiatives et arbitrer le Sprint backlog en relation constante avec les équipes concernées (Tech Lead et développeurs). * Créer les plans de test fonctionnels, conduire les tests et superviser la recette. * Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs, organiser la communication et la formation sur les évolutions et nouveaux usages. * Assurer le suivi des anomalies et le reporting. * Être le relais essentiel de la communication entre métiers, IT et intégrateurs, afin d’assurer le bon déroulement des projets. * Produire la documentation fonctionnelle. Expertise attendue : * Business Central * Power Apps : Power BI, Power Automate * Azure DevOps * Apps diverses du MS Store : Tasklet, Continia, PrintNode... Anglais courant obligatoire Compétences indispensables: Business Central Compétences / Qualités qui seraient un +: Bonne communication orale/écrit en français et anglais Connaissance des métiers de l'entreprise : finance, Suppy chain, production, achat Esprit de synthèse

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Chef de projet technique Spécialités technologiques : CRM Compétences Technologies et Outils CRM Microsoft Dynamics 365 Dynamics Microsoft Dynamics 365Power BIPower Automate Dans le cadre de la deuxième phase d’évolution du CRM, la mission vise à améliorer et à faire évoluer les parcours clients déjà migrés vers Microsoft Dynamics 365 Marketing (temps réel). L’objectif est de renforcer l’efficacité et la cohérence des interactions avec les prospects et étudiants à travers une approche harmonisée, industrialisée et automatisée. MISSIONS Objectifs de la mission • Harmoniser les parcours clients sur l’ensemble des campus, marchés, programmes et segments. • Industrialiser les processus afin de permettre leur déploiement à plus grande échelle. • Automatiser les parcours selon les comportements et interactions des clients. • Optimiser la stratégie multicanal (email, SMS, WhatsApp, etc.) et l’automatisation via Power Automate et l’intégration d’IA • Dynamiser les contenus (hébergement CSS, personnalisation évolutive) • Mettre en place et paramétrer des dashboards et reportings automatisés pour le pilotage quotidien et la prise de décision Livrables attendus • Proposition et mise en œuvre des parcours harmonisés. • Automatisation et déploiement multicanal (email, SMS, WhatsApp) • Tableaux de bord opérationnels et reportings automatisés • Documentation technique et transfert de compétences à l’équipe interne

Le poste de Tech Lead Dynamics 365 Business Central est axé sur la supervision technique de projets d'intégration, visant à garantir la qualité et la performance des solutions déployées. L’objectif principal est d’assurer une livraison efficace des applications tout en encadrant les équipes de développeurs pour optimiser leurs compétences et garantir la satisfaction des parties prenantes. Responsabilités: Superviser l'architecture des projets ERP. Encadrer et diriger les équipes de développeurs. Développer des solutions spécifiques et paramétrer Microsoft Dynamics 365 Business Central. Assurer la performance et la sécurité des applications déployées. Gérer les pipelines et le déploiement des applications. Participer à l'intégration des données et effectuer des revues de code. Fournir un support technique aux équipes internes et aux clients. Proposer des améliorations continues des processus de développement. Compétences: Expérience de 6 à 9 ans en tant que Tech Lead ou Architecte Technique. Maîtrise du langage AL. Bonne maîtrise d’Azure DevOps. Compétences en paramétrage de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Expérience significative dans des environnements de production. Bon à avoir: Certifications sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Capacité à travailler sous méthode Agile/Scrum. Bonne capacité d’analyse et compétences interpersonnelles. Localisation: Région Lyonnaise /télétravail possible selon recommandations. Langues: Français obligatoire, anglais technique.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients parisiens, je suis à la recherche d'un consultant Dynamics CRM Senior. Aperçu du rôle : Au sein de l’équipe Expérience Groupe, le service CRM partagé du client est dédié à l’accompagnement des pays utilisant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service & Marketing), qui deviendra la principale solution CRM pour 16 pays, desservant environ 14 000 utilisateurs. Alors que l’adoption des applications métier Microsoft continue de se développer sur le groupe nous recherchons un consultant senior Dynamics CRM pour renforcer les capacités de notre équipe. Le profil fonctionnera avec l’architecte de la solution D365 et fera rapport au responsable des services partagés. Principales responsabilités : Dans ce rôle, vous soutiendrez le Responsable des Services Partagés pour apporter une valeur ajoutée aux entités client à travers les initiatives stratégiques du Groupe, notamment : • Accompagner deux entités groupe dans leur projet de fusion d’une solution CRM dans Dynamics CRM. La portée inclut l’expertise de Dynamics, la connaissance des meilleures pratiques et l’assistance dans le choix et la validation des options. • Assistance pour préparer la migration des données. • Accompagner l’intégration IA/CRM en industrialisant les API CRM pour couvrir plusieurs cas d’usages existants gérés par le groupe (email2order, chat2case, chat2opportunity, rapport de visite amélioré AI). • Soutenir les synergies Digital/CRM, travailler sur le Micro-Service Client, CIAM, la synchronisation des contacts, les centres de consentement et de préférence.

Contexte : Groupe international en phase de transformation digitale recherche un(e) Chef de Projet ERP pour piloter le déploiement et l’évolution de Microsoft Dynamics 365 Business Central . Missions principales : Déploiement et optimisation de l’ERP & CRM. Pilotage des projets de migration Dynamics 365 BC. Cadrage et accompagnement des métiers (Finance, Comptabilité, Supply Chain). Conception de solutions adaptées (fonctionnelles & techniques). Support au changement et formation utilisateurs.

Tu es passionné·e par les environnements collaboratifs et tu souhaites mettre ton expertise au service de projets stratégiques ? Postule sans attendre à cette offre de Power Platform ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les projets de développement sur Power Platform : configuration des environnements, gestion des politiques DLP, habilitations et stockage Dataverse Concevoir et implémenter des flux Power Automate et des applications Power Apps Assurer la communication avec Microsoft autour de ces différents services Mettre en place les automatisations avec PowerShell pour la gestion et l’administration des services Appliquer les exigences de sécurité du RSSI , produire la documentation pour les équipes N2 et traiter les incidents de niveau 3 . Animer des groupes de travail techniques en tant qu’expert Power Platform et proposer des solutions innovantes.

Le client cherche un profil senior MOA Finance en capacité de gérer tous ces projets et de faire le lien entre les équipes Métier et la MOE D365. La maîtrise de D365 F&O est obligatoire. Les livrables sont Dossiers de conception Recueil de besoin Planning projet Compétences techniques Transverse Métiers (Sales, marketing, finance…) - Expert - Impératif - Expert - Impératif Projet IT - Direction de projet complexe (MOA) - Confirmé - Impératif Gestion de projet - Confirmé - Impératif Description détaillée Le client va lancer plusieurs projets Finance (ou ayant un impact Finance fort) sur l’année : - Facturation électronique (off course) - Refonte gestion de la TVA - Filialisation de la France et création d’une holding - Projet sur la trésorerie - Refonte du reporting CAC, FEC, DEB, FMP…) L’ERP Finance est D365 F&O. Pour la trésorerie Kyriba est utilisée.

L'objectif principal du poste est d'accompagner et accélérer les activités sur les services collaboratifs dans l'écosystème M365. Les missions sont : Accompagner les projet de développement en Power Automate et Power Apps : configuration d'environnements, gestion politique DLP, gestion Habilitations, gestion Stockage Dataverse... Concevoir et implémenter des solutions sur la power platform : Conception et Développement de flux Power Automate et des applications Power Apps Etre force de proposition et participer à la gouvernance : cadre et règles d'usage sur la power platforme. Assurer la communication générale avec Microsoft autour des services de la Power PLatform Mettre en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell pour automatiser la gestion et l'administration de ces services Mettre en œuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Produire toute la documentation à destination des équipes N2 Traiter les incidents de niveau 3 Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la power Platform

📌 Contexte Le CRM opérationnel Les outils d’aide à la connaissance client La préparation et le suivi des rendez-vous et entretiens Le CRM repose sur la solution Microsoft Dynamics , intégrée à une application de gestion des dossiers liés à la fraude et au blanchiment. 🎯 Profil recherché Maitrise de Dynamics CRM Maîtrise de la Power Platform Capacité à intervenir sur des projets et en maintenance applicative 🛠️ Missions principales Analyse technique des interfaces à développer Estimation des charges et contribution à la construction du backlog Suivi des user stories selon le workflow en place Développement et tests unitaires Revue de code et mise en œuvre des bonnes pratiques Accompagnement des phases de recette Déploiement des packages sur les environnements de test et de production Diagnostic et résolution d’incidents en production Conception et mise en œuvre des correctifs

Contexte de la mission Dans le cadre de l’implémentation de Microsoft Dynamics 365 Finance . Au sein de la DSI, notre client souhaite renforcer son équipe par un consultant fonctionnel expérimenté. L’usage de l’outil en est encore à ses prémices, et des ajustements fonctionnels et organisationnels sont en cours. La mission s’inscrit dans un environnement dynamique et structurant, avec des enjeux forts : appropriation de l’outil par les métiers, montée en maturité des processus, accompagnement des métiers dans l’évolution du système. Le cadre de travail repose sur le framework SAFe (Scaled Agile Framework) avec un fonctionnement en équipes agiles pluridisciplinaires. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation de Dynamics 365 Finance . Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux contraintes métiers et techniques. Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution ( MCO / TMA ). Participer aux activités de paramétrage, tests et recette des évolutions. Animer des ateliers de recueil de besoins avec les métiers. Garantir la qualité et la pertinence de la documentation fonctionnelle. Participer activement à la vision agile de l’équipe. Tâches principales Analyser et formaliser les besoins métiers. Paramétrer fonctionnellement Dynamics 365 Finance & Operations . Animer des réunions et ateliers avec les équipes métiers. Participer aux cérémonies Agile / SAFe. Suivre les anomalies et gérer les tickets (niveau 2 / 3). Coordonner avec les équipes DSI, métiers et les key users.

Depuis près de 20 ans, notre client, acteur reconnu dans le domaine du CRM et de la transformation digitale, accompagne des entreprises de tous secteurs dans la mise en œuvre de solutions Microsoft Dynamics 365 et Power Platform. Gold Partner Microsoft, il intervient sur l’ensemble du cycle projet : conseil métier, intégration, formation, accompagnement au changement et maintenance. Dans le cadre d’un projet CRM international pour une entreprise française de la grande distribution, notre client recherche un Consultant Technique Dynamics 365 – Customer Service expérimenté pour renforcer son équipe.

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Au sein de la DSI, le développeur Dynamics 365 F&O est rattaché à l'équipe Applications du pôle Applications et Projets et sera le référent technique coté DIT.Le développeur Dynamics 365 FetO prend en charge notamment les missions suivantes :- Analyse et Conceptiono Analyser les besoins des utilisateurs et de l'entreprise, en lien avec la DAF et la DITo Convertir les exigences fonctionnelles en spécifications techniques et documents de conception- Développement et Configurationo Concevoir et réaliser les développements liés aux évolutions ou corrections de l'ERP Dynamics 365 FetOo Adapter les solutions existantes aux évolutions des processus interneso Soutenir la mise en oeuvre et la configuration de la solution d'un point de vue technique- Déploiement et Qualitéo Participer aux évolutions et à la maintenance corrective de l'ERPo Contribuer à la démarche qualité : tests unitaires, revues de code, amélioration continueo Rédiger la documentation technique

🚀 CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez participer à un projet stratégique d’envergure dans le déploiement d’ERP ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Chef de projet ERP – Microsoft Dynamics Business Central (H/F) 💼 💡 Votre mission : piloter et optimiser la mise en place de Microsoft Dynamics Business Central pour un groupe industriel international, en France et en Europe. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 Déploiement & Maintenance ERP 🔸 Déployer, maintenir et faire évoluer Microsoft Dynamics Business Central. 🔸 Garantir la performance, la fiabilité et la sécurité de l’ERP. Pilotage & Stratégie Digitale 🔸 Piloter les projets de transition vers Business Central (ERP & CRM). 🔸 Assurer l’alignement avec la stratégie digitale et la roadmap du Groupe. Collaboration Métier 🔸 Travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance, Comptabilité et Contrôle de gestion. 🔸 Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Innovation & Amélioration Continue 🔸 Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles et techniques innovantes. 🔸 Assurer une veille active et intégrer des évolutions créatrices de valeur. Accompagnement & International 🔸 Accompagner le changement auprès des utilisateurs et former aux nouvelles fonctionnalités. 🔸 Intervenir sur l’ensemble des sociétés du Groupe, en France comme à l’international.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.