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🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 : Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service. Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux. Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un expert UCCE/Digital Workplace sur Saint Quentin en Yvelines. L'expert a la responsabilité d’intégrer et de déployer des solutions de de centres d’appels Cisco de sa conception à sa mise en œuvre. Les principales activités sont : 1- Support / expertise : Réaliser des mises en production sur les solutions de centre de contacts Cisco (SVI, Scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent …) Avoir une connaissance des solutions de Communications Unifiées Cisco (Ex : CUCM) Fournir l’expertise technique dans le cadre de projets d’évolutions techniques & fonctionnelles ou de gestion d’obsolescence, Intervenir en escalade N3 dans la résolution d’incidents majeurs ou significatifs, Rédiger les procédures et la documentation (architectures, présentations techniques …) 2- Gestion de projet « technique » : Rédiger et présenter une synthèse d’étude intégrant la comparaison des différentes solutions techniques avec une proposition de recommandation, Être en capacité à piloter un projet technique (Couts, délais, qualité) tout en coordonnant l’ensemble de intervenants (Ex : intégrateur, réseaux) 3- Veille technologique : Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs (Ex : Cloud vs On Prem, Omnicanalité) Réaliser des benchmarks techniques et fonctionnels de ces solutions, Réaliser des Proof of Concept (PoC) sur des solutions du marché (Ex : offres Cloud)

Descriptif du poste Concevoir et valider l’architecture technique du SI Rédiger des dossiers d’architecture Jouer un rôle de support technique aux administrateurs Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et la cohérence de l’architecture Préconiser des choix techniques en service régulier Prendre en charge la promotion de l'architecture technique retenue auprès des équipes qui interviennent sur le projet Réaliser le monitoring et analyser les performances des serveurs et réseaux Communiquer un reporting hebdomadaire de l’activité

Le Packageur Intégrateur sera chargé de concevoir, développer et maintenir des packages logiciels pour le déploiement automatisé au sein de l'entreprise. Ce rôle implique la collaboration avec les équipes de développement, les administrateurs système et les utilisateurs finaux pour garantir une intégration fluide des logiciels dans l'environnement informatique de l'entreprise. Responsabilités : Analyser les exigences logicielles et les spécifications des applications à intégrer. Développer des packages logiciels compatibles avec les outils de déploiement automatisé. Tester et valider les packages pour assurer leur conformité aux normes de qualité et de sécurité. Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes d'intégration et de compatibilité. Assurer la documentation complète des processus d'intégration et des configurations logicielles. Gérer les mises à jour des packages existants en fonction des nouvelles versions logicielles et des correctifs de sécurité. Fournir un support technique aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés aux logiciels intégrés. Participer à l'identification et à la mise en œuvre de solutions d'automatisation pour améliorer l'efficacité du processus d'intégration. Compétences Requises : Diplôme universitaire en informatique, génie informatique, ou dans un domaine connexe. Expérience pratique dans le packaging et l'intégration de logiciels, idéalement dans un environnement d'entreprise. Maîtrise des outils de packaging logiciel tels que Microsoft SCCM, MSI Packaging, ou équivalents. Bonne compréhension des systèmes d'exploitation Windows et des environnements réseau. Compétences en scripting (PowerShell, VBScript, etc.) pour l'automatisation des tâches. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément. Fortes compétences en résolution de problèmes et en dépannage. Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les différentes équipes. Compétences sur : - Installshield - SCCM pour le déploiement - Scripting Bash

Contexte de la mission : Intégrer une équipe de DBAs au sein de la squad GPIO ESI (Enterprise Solution Infrastructure) DATA dans la DSI pour administrer une vingtaine de bases de données SQL Server de manière automatisé. Début souhaité : 03/06/2024 Durée estimée de la mission : plus de 6 mois FULL REMOTE Votre rôle : Assurer le maintien opérationnel de bases de données existantes supportant des applications critiques pour l’entreprise (haute-disponibilité, PRA,..) Prise en charge et résolution des incidents Concevoir et implémenter des nouvelles bases de données au gré des besoins de l’entreprise. Participer au Change Management, notamment pour les mises en productions des évolutions techniques Automatiser la gestion des bases de données internes, avoir un impact sur les études de performances. Être proactif sur les erreurs, rédiger de la documentation technique et identifier les bonnes pratiques. Innover et proposer des évolutions sur l'infrastructure pour s'adapter aux besoins. Faire interface entre l’équipe technique (Esi) et les clients internes (CRM, BI, MDM, Finance, etc..) Vos atouts : Autonome et capable de travailler main dans la main avec son équipe ainsi que les autres équipes Capable de se concentrer sur les tâches techniques complexes Faire preuve d'humilité et communiquer sur le travail de l'équipe Curiosité et veille technologique Capacité d’adaptation et de gestion de changement Anglais technique Le scope principal sur lequel vous serez missionné(e) : Administration MS SQL SERVER Powershell scripting Des connaissances de l’outil SSIS seraient un réel atout Environnements Windows et Linux Documentation (outils SharePoint et Confluence) Gestion des incidents (ServiceNow) Gestion des changes (JIRA / ServiceNow) Post-Mortems sur les incidents / problèmes Compte-rendu d'activité journalier et hebdomadaire sous forme ABCD Le client insiste sur les points suivants : à l'aise sur le Build comme sur le RUN en capacité d'être force de proposition dans les nouveaux projets qui arriveront ouvert à l'automatisation des process et aux concepts Devops

Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client. Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d’une sollicitation par mail, téléphone ou en face à face. Finalités et Résultats Attendus : o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc) o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement o Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) o Participer aux projets transversaux de la DOSI o Participer à la gestion de la flotte mobile o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT du client o Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus » o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT o Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques . - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16 collaborateurs internes, et nous faisons également appel à des consultants externes pour des expertises spécifiques. - L'équipe Technology s'appuie sur 4 expertises clés pour garantir que le système d'information réponde aux normes les plus élevées : a. La gestion de programmes pour accompagner la transformation de notre activité, au travers de projets dédiés ou transversaux, et soutenir les équipes : Fund Management,, Private Wealth Management et les fonctions support. b. L'Architecture, pour s'assurer que les systèmes d'information répondent aux plus hauts standards d'architecture fonctionnelle et technique. c. L'excellence opérationnelle, pour favoriser notre culture d'excellence opérationnelle, augmenter notre qualité de service. d. L'expertise technologique fondamentale : infrastructure, Service Desk & Développements, pour gérer la capacité de nos systèmes, la sécurité et piloter nos développements internes et externes. 2 - Pour soutenir notre stratégie, le département Technology recherche un Ingénieur système et réseau avec les défis et responsabilités suivants : PRINCIPALES RESPONSABILITÉS o Ingénierie système et réseau - et applicative - sur l'ensemble de l'infrastructure informatique, onpremise comme Cloud (95 %), o Pilotage de contrat de services Cloud par délégation o Participation active au Run Infrastructure (traitement des demandes, gestion des vulnérabilités, livraisons, etc.) ainsi qu'aux shifts (morning et evening check, en rotation) o Interventions HNO programmées périodiques, pas d'astreintes o Participation à des projets techniques en contribution, pilotage et/ou réalisation o Participation à des projets métiers en contribution Voici la liste des technologies utilisées dans l'entreprise : o Cloud Microsoft Azure (95 %) avec ressources IaaS et PaaS o Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server o Bases de données majoritairement Microsoft SQL Server et suite BI (SSRS, SSIS, SSAS) o Virtualisation Microsoft HyperV o Réseau Cisco (switchs et ISE), firewall Checkpoint et Palo Alto o Messagerie Exchange Online et antispam Proofpoint o Monitoring Centreon o Teams

Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

Parrainé par un Consultant Senior et sous la Direction des Opérations Microsoft, tes missions consisteront à : Comprendre l’organisation des entreprise pour pouvoir analyser et décrire les processus métiers du client Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution Résoudre les problématiques clients Réaliser les phases de tests et de recette Accompagner et former les utilisateurs Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion Mettre en œuvre l’installation de la solution D365 ou de nos verticaux métiers ADAX chez les clients Participer à l’évolution de notre solution métier ADAX

On recherche un Architecte Poste de travail pour la contribution à la réalisation d'un OS pour un ordinateur portable de développeur & contribution à la migration des données de Onedrive vers Sharepoint et réaliser le Document de construction d'un ordinateur portable Windows 11 et Windows Édition" Etude de développeur d'ordinateurs portables, Migration de onedrive vers sharepoint Compétences techniques requises : Ordinateur portable maître de production, gestion Onedrive et Sharepoint Parcours et expériences : Admin logiciel Windows

Nous recherchons pour l'un de nos clients bancaire un profil Data Analyst. Assurer la collecte et la consolidation de toutes les mesures techniques, faites par les fournisseurs de services Cloud et Legacy, en vue de produire les Unités d'Œuvres Techniques (UOT) mensuelles des différents contrats Clients. Garantir la cohérence des indicateurs et des volumes qui seront présentés au Management de BP²I et qui sont ensuite publiés pour la facturation client. - Engager les actions nécessaires pour adapter les outils de mesure et de collecte face aux évolutions technologiques et pour avoir une exhaustivité du parc.

Dans le cadre d'un renfort, mon client recherche son futur Assistant MOA Compta H/F. Le rythme de travail est de 3 jours de télétravail par semaine, 2 jours sur site. Vos missions seront les suivantes : Assurer la gestion du système d’information comptable en collaboration avec les équipes informatiques ; Participer aux études et projets d’entreprise ou missions confiées par le responsable de l’entité ; Réaliser des contrôles d’exhaustivité des données ; Participer à l’élaboration des stratégies de recettes dans leurs aspects comptables ; Participer aux recettes comptables en lien avec les projets d’entreprise et/ou corrections d’incidents ; Participer à l’expression de besoins, la maintenance, l’adaptation et l’optimisation des reportings et justificatifs de la comptabilité ; Rédiger les procédures en lien avec le système d’informations comptables et participer à la mise à jour de la cartographie du système d’informations comptables.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyst (H/F) : Activité principale o Développer des tableaux de bord sous Power BI : expérience(s) passée(s) sur cet outil obligatoire(s), des connaissances ne suffiront pas. o Définir les données nécessaires pour alimenter les TDB en fonction des besoins métier o Faire de l'expression de besoin pour récupérer ces données o Contribuer aux indicateurs de suivi de l’activité de l’Hypervision et du suivi de la performance de la chaine o Animer des groupes de travail techniques entre plusieurs entités pour garantir la cohérence des données mises à disposition o Ecrire et mettre à jour les modes opératoires o Produire et documenter l’ensemble des reportings réalisés avec les sources de données et les formules de calcul o Industrialisation de l’alimentation en données du Tableau de Bord Activité secondaire o Analyser les incidents o Fiabiliser les processus de travail avec les différents acteurs de la MEI (Mobilité Electrique Interne) Stack technique du projet o Power BI : L'expertise sur cet outil est obligatoire, et sera vérifiée lors des entretiens. o Suite Office (notamment Excel avec macro VBA ) o Outils de supervision o OCPP o Confluence / JIRA Compétences attendues sur le profil Connaissance d'environnements de production ( SI ou TELCO ou réseau etc...) et de gestion d'incidents Capacité à comprendre les enjeux métiers Savoir être : Bon niveau d’expression orale et écrite Esprit d’analyse Curieux, organisé Sachant travailler en équipe et en autonomie Force de proposition Bon niveau de synthèse et de reporting Bonus : une expérience dans les IRVE Impératif 1 Très bonne connaissance de l'outil POWER BI Impératif 2 Expérience dans la construction de Tableaux de Bord Impératif 3 Maîtrise d'Excel

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire

Werin Group Digital recherche pour un de ses clients grand compte un "Chef de Projets Téléphonie" pour gérer le remplacement de lignes fixes par des portables. Le projet a déjà démarré. Nous recherchons une personne qui a obligatoirement travaillé sur ce type de projets : Déploiement de téléphone portables et suppression des lignes fixes (workshop, règles métiers à mettre en place, enquête, évaluation des risques, travail en collaboration avec le CSE, pilotage de projets, accompagnement des utilisateurs...). Les expériences de Chef de Projets ne suffisent pas, le client souhaite absolument une expérience dans la téléphonie. Organisation du travail : 1 mois en full présentiel puis deux jours de télétravail par semaine (non négociable). Outre les compétences techniques, vous êtes pédagogue, dynamique, pro-actif alors n'hésitez pas à me transmettre votre candidature, merci.

Je recherche pour mon client un spécialiste de Microsoft 365 pour intégrer l'équipe Digitale Workplace et mettre en place Copilot. En tant que bras droit du responsable Digital Workplace, vous allez accompagner les équipes sur ce nouvel outil de Microsoft 365. Pour ce faire, vous aurez en charge le recueil des besoins utilisateurs, la mise en place d'un plan de conduite du changement, l'animation d'ateliers, la formation, la création de support sur copilot. Vous veillez à ce que la mise en place de Copilot se passe dans les meilleures conditions possibles. Vous avez la capacité d'anticiper les évolutions de cet outil et effectuez une veille régulière sur les nouvelles évolutions Microsoft.