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Piloter les projets de migration de plateforme pour le compte de l'équipe Produit, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'hypercare. Construire et maintenir la roadmap de migration intégrée : périmètre, jalons, dépendances, décisions, risques et chemins critiques. Être le point de contact principal entre l'équipe Global Product, le Global PMO, les équipes , les Business Units et les autres parties prenantes du projet. Traduire les évolutions techniques en impacts clairs pour le client, le produit et le business, en identifiant les parcours, capacités et processus opérationnels concernés par chaque migration. Synchroniser les Product Managers, Product Architects, Platform Product Managers et Product Marketing Managers autour de l'avancement du projet, des dépendances et des décisions à venir. Qualifier les questions liées au produit et animer les sessions de décision lorsqu'il faut arbitrer entre contraintes techniques, expérience client et priorités business. Coordonner la préparation à la migration : tests, recette utilisateur (UAT), readiness opérationnelle, populations pilotes, plans de bascule, scénarios de rollback et critères de mise en production. Garantir que les parcours abonnés critiques restent simples, fiables et cohérents pendant toute la transition, tout en soutenant la convergence vers le produit global. Identifier et documenter les besoins locaux légitimes (culturels, réglementaires ou contractuels), en les distinguant de la dette héritée ou des demandes business non coordonnées. Collaborer avec les équipes User Research et Product Analytics pour évaluer l'impact de la migration, valider l'expérience cible et recueillir du feedback avant et après le lancement. Préparer le plan de migration et d'adoption client avec Product Marketing, Customer Care, CRM, Marketing et les équipes opérationnelles locales : communications client, FAQ, formation, chemins d'escalade et hypercare. Organiser et contribuer à la gouvernance projet : comités de pilotage, journal des décisions, suivi des actions, reporting des risques et plans de mitigation. Définir et suivre les indicateurs de succès de la migration : taux de complétion, incidents de service, complétion des parcours, taux de contact Customer Care, satisfaction client, adoption, conversion et churn. Mener les retours d'expérience post-migration et s'assurer que les enseignements sont intégrés dans les déploiements suivants (pays ou plateformes).

Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.

Contexte du poste : Au sein d'une équipe, le ou la CRM Campaign Manager orchestre les campagnes marketing, depuis leur planification et leur conception jusqu'à leur diffusion et à l'analyse de leurs performances. Ces campagnes, commerciales, relationnelles ou réglementaires, sont déployées sur différents canaux. Le poste contribue au développement commercial sur les marchés des particuliers et des professionnels, en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins. Il participe également à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement d'un commerce responsable et durable. Missions : 1. Élaborer et optimiser le plan de sollicitation client · Contribuer à la définition des prises de parole selon le cycle de vie des clients, les parcours et les offres. · Piloter et optimiser les campagnes d'acquisition, de fidélisation, de réactivation et de rétention. · Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration continue. 2. Piloter la mise en œuvre opérationnelle des campagnes · Définir les dispositifs, les canaux et les ciblages avec les équipes concernées. · Coordonner la production et le déploiement des campagnes, en interne ou avec des prestataires. · Garantir le respect des plannings, des budgets, des exigences de conformité et des dispositifs de contrôle. 3. Analyser et partager les performances · Définir les indicateurs clés et préparer les bilans des campagnes. · Présenter les résultats et formuler des recommandations. · Partager les bonnes pratiques afin d'améliorer la qualité, l'efficacité et la maîtrise des risques. Compétences requises : · Compétences marketing · Maîtrise des processus de production des campagnes de communication client. · Connaissance des fondamentaux du e-commerce et du m-commerce. · Compétences techniques · Maîtrise d'Adobe Campaign · Maîtrise des outils bureautiques et des solutions de web analytics. · Connaissance du langage HTML.

ContexteDans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution d'un écosystème Salesforce, nous recherchons un Développeur Salesforce pour renforcer une équipe en charge des développements, des corrections et des tests sur plusieurs briques de la plateforme. Vous interviendrez sur les environnements Sales Cloud, Experience Cloud et Marketing Cloud afin d'assurer la stabilité de la solution tout en participant à son évolution fonctionnelle et technique. MissionsAu sein de l'équipe Salesforce, vous aurez pour principales responsabilités : Développer les évolutions fonctionnelles demandées par les métiers. Corriger les anomalies identifiées dans le cadre de la maintenance corrective. Participer aux activités de tests et de validation des développements réalisés. Intervenir sur les modules Sales Cloud, Experience Cloud et Marketing Cloud. Contribuer à la mise à jour et à la rédaction de la documentation technique. Participer aux échanges avec les différentes parties prenantes du projet. Respecter les bonnes pratiques de développement, d'intégration et de déploiement.

Rattaché·e à la Direction Commerciale, le/la Business Development Manager Cybersécurité MSP est responsable de la définition et du déploiement de la stratégie de développement de son portefeuille d'activités. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Définir et mettre en œuvre la stratégie de croissance de l'activité ; Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité auprès du réseau de partenaires ; Construire et piloter le business plan annuel ainsi que les indicateurs de performance ; Identifier, recruter et accompagner de nouveaux partenaires ; Fidéliser les partenaires stratégiques grâce à des plans d'actions adaptés ; Développer des relations durables avec les interlocuteurs clés des éditeurs ; Négocier les programmes commerciaux, budgets et opérations marketing ; Accompagner les équipes commerciales dans le développement des opportunités ; Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et avant-vente ; Participer aux rendez-vous clients et aux projets stratégiques ; Contribuer au développement des offres de cybersécurité, de sauvegarde, de supervision et de services managés ; Organiser et participer à des événements, salons professionnels et webinaires ; Assurer une veille marché et technologique permanente ; CDI Localisation : Boulogne-Billancourt (92) Rémunération cible : environ 80 K€ bruts annuels Fixe entre 50 K€ et 60 K€ bruts annuels Variable de 10 K€ à 20 K€ bruts annuels Remboursement des frais professionnels Déplacements réguliers auprès des partenaires Environnement dynamique sur un marché en forte croissance

Business Digital Architect – Canary Wharf London We have an exciting new position for a Client in the Docklands London. They are looking to recruit a E2E Digital marketing business architect with experience of working in the investment banking world. Experience of implementing a variety of cloud based Data Management Platforms like Krux, BlueKai, Lotame etc… Additionally Ad Server technologies like DFP, OpenX, IA etc. Knowledge of various data segments and providers that are available in Digital Marketting Platform specific to UK market and banking and financial domain Business use case definition, mapping of 1st, 2nd and 3rd party data and driving marketing audience segments, new business revenue opportunities. The salary for this position is circa £80K - £90K. Based in Canary Wharf London. Please do send your CV to us in Word format.

Nous recherchons un Data Analyst passionné et rigoureux pour renforcer notre équipe DATA. Vous aurez un rôle clé dans la valorisation de nos données et l'aide à la prise de décision stratégique. Votre mission sera d'explorer, analyser et transformer les données afin de produire des insights concrets répondant aux besoins métiers. Vos missions Collecter, structurer et analyser des données provenant de différentes sources. Mettre en place et maintenir des tableaux de bord (Power BI, Tableau, Looker…). Réaliser des analyses exploratoires et statistiques pour répondre aux problématiques métiers. Collaborer avec les équipes Marketing, Produit, Finance et Tech pour fournir des recommandations data-driven. Participer à l'amélioration continue des processus de data quality. Contribuer à l'élaboration de modèles prédictifs simples (si applicable).