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Objectif de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management. L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours. La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible. Prestations demandées La mission s'articule autour de cinq axes principaux. 1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante. Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux. 2. Recueil et formalisation des besoins métiers Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines : Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données. Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale. Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous. Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects. 3. Définition du modèle cible et analyse des écarts Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client. Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial. Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours. 4. Construction et consolidation du Business Case Évaluer les hypothèses économiques et opérationnelles du projet à partir des éléments suivants : Volumétrie des prospects Estimation des gains commerciaux Gains de productivité Opportunités de transformation Chiffrage macro des coûts Identification des dépendances projets Formaliser les recommandations et une trajectoire de mise en œuvre. 5. Production des livrables et restitution La mission prévoit trois livrables structurants : Livrable 1 : Diagnostic de l'existant (fin du premier mois) Cartographie des parcours prospects, des outils, des flux de données et des acteurs, accompagnée d'une synthèse des irritants et limites identifiés. Livrable 2 : Expression des besoins (fin du deuxième mois) Formalisation des besoins métiers au format Epic, identification des cas d'usage prioritaires, définition des parcours cibles et priorisation des besoins selon les niveaux Must Have, Should Have et Could Have. Livrable 3 : Recommandations et Business Case (fin du troisième mois) Définition de la vision cible, analyse des écarts, recommandations fonctionnelles et opérationnelles, chiffrage macro, roadmap de mise en œuvre et préparation du support de présentation au comité de direction. Secteur d'activité : Banque Privée / Wealth Management Calendrier : du 02/11/2026 au 31/03/2027 Compétences requises : Secteurs : Banque, Banque Privée, Wealth Management Métiers : Chef de Projet MOA CRM, Consultant AMOA Transformation, Business Analyst CRM, Chef de Projet Parcours Clients / Prospects Périmètre fonctionnel : Gestion des prospects, CRM, connaissance client et prospect, acquisition et conversion commerciale, gestion des leads, parcours commerciaux, marketing relationnel, reporting commercial et transformation des processus métiers. Solution / outil : CRM et gestion de la relation client Outils de prospection et de suivi commercial Solutions marketing et gestion des campagnes Outils de reporting et tableaux de bord Méthodologie : Expression des besoins au format Epic, priorisation fonctionnelle et gestion de projets. Modalité d'intervention : Hybride, 2 à 3 jours de télétravail Localisation : Paris, secteur nord est

Description : Contexte de la mission Nous construisons un nouveau Système d'Information pour les licences de marque comme NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile et nous cherchons à renforcer l'équipe pendant la phase de test Le nouveau SI s'appuie sur la plateforme BSS de l'éditeur/intégrateur ETIYA. Le périmètre fonctionnel de la solution couvre : IVR, Webshop, Espace client web, Applications mobiles, API de vente, Catalogue produits et services, Moteur de règles, Gestion de la commande, Gestion des ressources, Gestion des campagnes marketing, Ticketing, Support client, Notifications, Gestion des réseaux sociaux, Chatbot, CRM, Valorisation, Facturation, Recouvrement, Gestion électronique des documents, DWH,...

We urgently require a Front-End Java Developer with at least 3 to 5 years experience of developing global digital marketing platform to provide a complete web experience management solution for Customer to market products & services to learners on a global scale. The candidate will be a high-performing, hands-on Front end development specialising in CSS, HTML, JavaScript and Angular. Experienced technologist, who will help with the front end development of sites on-boarding onto the Marketing Cloud platform. You will be required to • Develop sites on-boarding onto the Customer Marketing Cloud • Coaching development teams. • Setting and ensuring the highest development standards are followed. • Identification and management of technical debt. • BAU code fixes and enhancements to existing sites on the platform Must have the following experience: • Significant experience with building, launching and managing simple and complex websites on the Adobe Experience Manager platform • Expert knowledge of web-based technologies: HTTP / HTTPS, HTML, JavaScript, CSS, Less, JQuery, Angular • A passion for technology and up-to-date with trends, new languages and design approaches in the IT space. • Experienced in designing scalable solutions, write efficient code, optimizing performance and debugging issues. • Comfortable working in a fast-paced, multi-tasking, dynamic environment . • Excellent communication skills with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences, both technical and non-technical. This is a 4 month contract assignment to start immediately. Based in the City London. Please send your CV to us in Word format along with daily rate and availability.

Notre client, acteur majeur de l'assurance, mène une transformation profonde de son organisation IT. Il met en place un Product Operating Model : une organisation où chaque produit a un responsable clairement identifié. Dans ce cadre, il renforce ses équipes avec des Product Owners. Vous serez l'interface entre la DSI et les directions métier : marketing, opérations, sinistres, secrétariat général, etc. Vos missions : Recueillir les besoins métier, aider à les formuler et les challenger Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Échanger avec les équipes de développement et de QA sur la solution technique et la stratégie de test Prioriser et piloter le backlog produit Suivre les livraisons et la recette avec le métier Contribuer activement à la mise en place du modèle orienté produit

Nous recherchons un(e) Data Analyst confirmé(e) capable d'accompagner les métiers dans l'aide à la décision. Vous aurez la charge de : • Guider / recommander le Métier dans l'exploitation et la valorisation des multiples sources de données et identifier des leviers d'optimisation et d'amélioration des processus Business • Être l'intermédiaire entre le Métier et la DSI • Accroître la connaissance de la clientèle d'une entreprise, conduire des études sur les bases de données, suivre les outils datamining pour analyser l'impact des actions marketing • Mener et conduire des études (coordination/pilotage) Référence de l'offre : kjnk2pf5h8

Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour rejoindre une squad Data au sein d'un grand groupe du secteur bancaire. Vous porterez la transformation majeure d'une plateforme marketing de nouvelle génération, dédiée à la construction de profils clients en temps réel pour servir des usages digitaux communautaires à l'échelle du groupe. Inscrit dans un projet stratégique de modernisation du système d'information marketing, ce rôle place le Product Owner au cœur d'une initiative cross-fonctionnelle combinant enjeux métier, connaissance client, sécurité des données et innovation digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une squad Agile, des parties prenantes métier, des équipes Data et des représentants de multiples régions, dans un environnement complexe et hautement réglementé. Votre mission consistera à traduire les besoins métier en valeur produit mesurable, en pilotant la roadmap, le budget et les livraisons tout en garantissant l'expérience utilisateur et le respect des normes de conformité. Vous serez le garant de la pertinence stratégique et de la faisabilité opérationnelle des solutions déployées. Responsabilités : - Incarner et garantir la valeur ajoutée des produits en termes d'UX, ROI et Time-To-Market - Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs finaux et de l'ensemble des parties prenantes du groupe - Définir et piloter la roadmap produit, en assurant son déploiement dans le respect des délais et de la qualité - Gérer et optimiser le budget alloué en regard de la valeur métier produite - Garantir la maîtrise, la sécurité et la conformité réglementaire (RGPD, gestion des consentements) des produits - Prioriser et raffiner les User Stories en collaboration étroite avec la squad et le Scrum Master - Définir les critères d'acceptation, valider et piloter les tests fonctionnels - Constituer un binôme stratégique avec le Scrum Master pour optimiser l'exécution - Animer les démonstrations produit auprès des parties prenantes et des métiers - Co-animer les ateliers utilisateurs et sessions de recueil des besoins - Porter la vision produit et accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes - Assurer une communication fluide et transparente autour des évolutions produit - Gérer et maintenir des relations solides avec les partenaires et entités du groupe Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Nantes