Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Manager IT

Nicholson SAS accompagne un acteur majeur de la grande distribution dans sa transformation numérique. Nous recherchons un(e) Contract Manager IT rigoureux(se) et engagé(e) pour piloter des dossiers stratégiques au sein d'un environnement dynamique. Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme véritable pivot entre la DSI, les Achats, le Juridique et la Sécurité. Votre rôle couvre l'intégralité du cycle contractuel : Contractualisation : Transcription et qualification des besoins opérationnels. Gestion des appels d’offres et des dossiers de gré à gré. Négociation : Pilotage des négociations juridiques et opérationnelles en collaboration avec les parties prenantes (DPO, Sécurité, Achats). Exécution & Pilotage : Mise en place de la gouvernance (comitologie), suivi des indicateurs de performance et gestion des évolutions contractuelles en cours de vie. Cycle de vie : Accompagnement à la signature, gestion des renouvellements, des résiliations et sécurisation des phases de réversibilité. Vous êtes prêt(e) à relever des défis au sein d'un environnement dynamique ? Rejoignez-nous pour donner du sens à votre carrière !

Description du poste Pilotage complet d’un projet SI, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production Alignement des livrables avec les exigences métier en termes de qualité, coûts, délais et sécurité Finalisation du cadrage projet : clarification des objectifs, écoute des parties prenantes, validation du périmètre Analyse des scénarios de solution (Build / Buy) en collaboration avec les équipes produit Construction d’une vision projet partagée avec l’ensemble des stakeholders Responsabilité du contenu technique : Participation aux choix de solutions logicielles Contribution aux développements spécifiques ou aux travaux d’intégration Définition de la stratégie de tests et participation aux phases de validation Conduite opérationnelle du projet : Définition et mise en œuvre de la stratégie de delivery (roadmap, jalons) Planification et allocation des ressources (internes et externes) Identification et suivi des risques tout au long du cycle de vie projet Coordination opérationnelle quotidienne (gestion des dépendances et des blocages) Reporting régulier auprès des instances de gouvernance projet Déploiement et accompagnement : Coordination des mises en production avec les équipes techniques Pilotage du plan de déploiement et des actions d’accompagnement au changement Organisation du suivi post-mise en production et support aux utilisateurs Garantie qualité / coût / délai : Suivi du respect des spécifications fonctionnelles et techniques Contrôle des délais et des budgets Proposition d’ajustements en cas de contraintes techniques ou d’évolution du contexte

Objectif global : Animer et renforcer la relation client entre une DSI et les métiers d’une banque de financement et d’investissement (CIB) , dans un environnement international (anglo-saxon), en assurant fluidité, visibilité et efficacité des interactions. Responsabilités principales 🔹 1. Gestion de la relation client Assurer une relation de proximité avec les équipes IT et métiers Comprendre, analyser et accompagner les besoins Être l’interlocuteur privilégié entre la DSI et les clients internes 🔹 2. Pilotage des demandes et besoins Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Accompagner les arbitrages (priorisation, faisabilité, impact) Suivre les escalades et incidents critiques 🔹 3. Coordination & pilotage des actions Piloter les plans d’actions et décisions issus des comités Suivre l’avancement des actions et garantir leur exécution Identifier et lever les points de blocage 🔹 4. Gouvernance & communication Organiser et animer les comités de suivi (CSR, comitologie) Produire les supports et comptes rendus (CR) Mettre en place des canaux de communication efficaces 🔹 5. Suivi opérationnel (RUN) Assurer le suivi des incidents, problèmes, changements majeurs Consolider les indicateurs de performance et de qualité de service Synthétiser et partager les informations clés 🔹 6. Représentation & promotion des services Présenter les offres IT auprès des équipes métiers Promouvoir les initiatives stratégiques Développer un écosystème collaboratif entre les entités Livrables attendus Supports de comités & comptes rendus (CSR / gouvernance) Dossiers d’analyse des remontées clients (besoins, incidents, escalades) Tableaux de suivi des actions & décisions Reporting régulier de la relation client et de la qualité de service

Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire

Responsable des interfaces et de la coordination sur l’intégration dans l’écosystème du groupe Activités : Cadrage du chantier d’intégration (coordination avec les acteurs IT (cyber, archi, infra, interop), coordination avec l’intégrateur, coordination avec les représentants métiers pour les spécifications et pour les tests) Pilotage de l’intégrateur sur le chantier d’intégration Pilotage des tests sur le périmètre des interfaces Suivi IT avec l’international Cadrage et exécution de la reprise sur les documents personnels RH (diplôme, etc.) Pour 2026 les interfaces à sécuriser sont : Active directory (SSO) Payroll France (Teams RH) Expenses (D365) Payroll Germany (Sage) Employee & absences pour la planification (Octime) La mission pourra être reconduite en 2027 pour les vagues suivantes

Manager IT Support Desk - Centre de Services Cherbourg (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin Rattaché(e) au Service Line Operation Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs basé sur notre Centre de Services de Cherbourg, au sein d'un dispositif stratégique. Dans ce contexte, vous assurez le management opérationnel d'une équipe d'environ 10 techniciens support utilisateurs, avec un objectif clair : garantir la qualité de service, la performance et la satisfaction client. Vous êtes un véritable relais terrain entre les équipes, le client et la direction de service. Vos missions principales Management & Animation d'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support utilisateurs. Réaliser les suivis individuels (entretiens, accompagnement, montée en compétences). Garantir une dynamique d'équipe positive, orientée service et performance. Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Pilotage opérationnel Organiser et superviser l'activité quotidienne du Support Desk (incidents / demandes / escalades). Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, qualité, délais). Assurer la gestion des priorités et des urgences. Piloter la planification, la répartition des tâches et le suivi de charge. Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de décroché, délais de traitement, satisfaction…). Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'actions. Participer aux comités opérationnels et à la relation client au quotidien. Être force de proposition sur l'organisation et les process. Process & Outillage Garantir le respect des procédures ITSM et des bonnes pratiques Support Desk. Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de reporting. Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e PMO IT Assurance Vie pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire / assurance. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Accompagner un programme stratégique dédié à la mise en place d’une nouvelle offre d’assurance vie au sein de la DSI Assurance de Personnes - Assurer le pilotage transverse du programme et veiller à l’alignement des différents chantiers avec la stratégie globale du projet - Identifier et gérer les dépendances entre les différents projets et chantiers du programme - Superviser l’évolution du périmètre du programme et analyser l’impact des demandes de changement - Organiser et animer les instances de gouvernance (comités de pilotage, réunions inter-projets, groupes de travail) - Faciliter la communication entre les équipes IT, métiers et les parties prenantes - Mettre en place et maintenir des standards méthodologiques et documentaires pour les livrables du programme - Collecter, consolider et analyser les indicateurs de performance (avancement, coûts, qualité, risques) - Produire les reportings consolidés à destination des instances de pilotage et de la direction - Identifier les risques et proposer des plans d’actions pour sécuriser l’avancement du programme - Apporter un soutien méthodologique aux chefs de projet sur les sujets transverses

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e PMO IT Assurance Vie pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire / assurance. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Accompagner un programme stratégique dédié à la mise en place d’une nouvelle offre d’assurance vie au sein de la DSI Assurance de Personnes - Assurer le pilotage transverse du programme et veiller à l’alignement des différents chantiers avec la stratégie globale du projet - Identifier et gérer les dépendances entre les différents projets et chantiers du programme - Superviser l’évolution du périmètre du programme et analyser l’impact des demandes de changement - Organiser et animer les instances de gouvernance (comités de pilotage, réunions inter-projets, groupes de travail) - Faciliter la communication entre les équipes IT, métiers et les parties prenantes - Mettre en place et maintenir des standards méthodologiques et documentaires pour les livrables du programme - Collecter, consolider et analyser les indicateurs de performance (avancement, coûts, qualité, risques) - Produire les reportings consolidés à destination des instances de pilotage et de la direction - Identifier les risques et proposer des plans d’actions pour sécuriser l’avancement du programme - Apporter un soutien méthodologique aux chefs de projet sur les sujets transverses

Contract Manager IT / Service Delivery Manager Contexte Dans le cadre d’un environnement IT à forts enjeux business , au sein d’un grand groupe international d’un secteur premium à forte exposition retail , nous recherchons un Contract Manager IT pour piloter des contrats de services managés et des prestations externalisées. Missions principales Définir, négocier et gérer des contrats de services managés IT Assurer le suivi contractuel des prestataires et partenaires externes Piloter la qualité de service (SLA, KPI, engagements contractuels) Endosser le rôle de Service Delivery Manager côté client Animer les comités de suivi, gérer les escalades et plans d’amélioration Accompagner l’ outsourcing de prestations IT et la gouvernance associée Profil recherché Expérience confirmée en Contract Management IT ou Service Delivery Management Solide maîtrise des contrats de services IT / services managés Expérience ou forte exposition à des environnements luxe, premium ou retail , avec des enjeux de qualité de service élevés Capacité à piloter des prestataires dans des contextes orientés excellence opérationnelle et expérience client Aisance dans des organisations complexes, internationales et exigeantes Très bon relationnel, sens du service et de la gouvernance

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Libourne Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Versailles Rattaché(e) au Service Manager, nous renforçons notre dispositif de support de proximité pour l'un de nos clients stratégiques du secteur Défense. Dans ce contexte à forts enjeux, vous prenez en charge le pilotage opérationnel d'environ 30 techniciens IT répartis sur plusieurs sites, accompagnés par 3 Team Leaders locaux . Vous êtes le garant de la qualité de service, de la performance opérationnelle et du respect des engagements contractuels. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer et animer une équipe composée de techniciens de proximité et de Team Leaders. Assurer le suivi RH (entretiens, développement des compétences, accompagnement terrain, formation). Organiser la montée en compétences des équipes (process, outils, posture client). Accompagner les équipes sur les 3 sites principaux (Satory, Roanne, Bourges) et les sites secondaires (Tulle, Toulouse…). Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources pour atteindre les objectifs contractuels. Participer aux comités de pilotage et instances clients. Superviser la planification, la gestion des incidents et des demandes. Déployer et suivre des plans d'actions en cas de dérive (cellule de crise, escalades). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation de pilotage de la revue de ces fiches sécurité et de coordination, accompagnement et animation de l'ensemble des correspondants Sécurité Métier. Les régulateurs et le Groupe requièrent la maîtrise de la sécurité du SI interne et des prestations. Cela implique la mise en place d'un dispositif de contrôle et de suivi régulier de nos assets internes. Dans ce cadre, il est nécessaire de piloter la revue des "fiches sécurité" qui sont une photo à un instant donné des mesures de sécurité déployées sur une application. Ces revues ont pour objectifs de : Évaluation du niveau de CIDT (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité, Traçabilité) pour les applications existantes et les nouvelles applications Évaluation dans un deuxième temps la conformité avec la liste des exigences du groupe de l'application concernée, sur la base des preuves récoltées Planification de la revue régulière des niveaux de CIDT, pour les applications déjà évaluées

Vous piloterez et optimiserez le processus de delivery logiciel au sein de la Data Division. Vos responsabilités incluent : Définir et maintenir la stratégie de release en collaboration avec les équipes produit et dev Planifier et coordonner le calendrier des releases : majeures, mineures et hotfixes Piloter les comités de release et assurer la communication auprès des parties prenantes Gérer les risques liés aux déploiements et mettre en place des plans de contingence Superviser la gestion des branches et le versioning (Git flow, trunk-based, merges complexes) Établir et faire respecter les périodes de code freeze , gérer les exceptions et valider les dérogations Auditer et garantir la qualité des tickets JIRA , définir les standards et former les équipes Identifier les points de friction dans le workflow, proposer et mettre en œuvre des améliorations continues Maintenir la documentation des processus et animer les rétrospectives post-release Stack technique : Git, GitLab/GitHub/Bitbucket, JIRA, CI/CD, méthodologies Agile/Scrum

Pour un vaste programme de transformation IT, avec la mise en place de nouveaux outils OMS, WMS et TMS, nous recherchons un chef de projet IT / PMO technique en charge des chantiers : EDI, Interfaces et BI. Les responsabilités attendues sont les suivantes : - Pilotage : suivi du planning projet, des risques, de l'avancement des développements et autres sujets techniques (par ex. infra / réseau, matériel de mobilité etc), animation des comités techniques - Coordination des équipes techniques (internes comme externes ie. intégrateurs) - Coordination avec les équipes de testing : définition de stratégie de tests, des scénarios de tests, pilotage des tests d'intégration, suivi des erreurs et corrections - Contribution au plan de bascule - Coordination avec le stream Master Data - Coordination avec le chantier BI : suivi de l'avancement, de la mise en place des dashboards et KPIs Compétences attendues : - Pilotage de projets - Pratique avancée des outils de gestion de projet informatique (JIRA) - Esprit de méthode - Sens du résultat - Fiabilité / rigueur - Transversalité / sens relationnel - Intégration et interopérabilité : savoir piloter la mise en place et le suivi des interfaces (ETL, API, EDI), connaissance des protocoles d’échanges de données - Esprit de synthèse : capacité à traiter des volumes importants d’informations et à produire avec les experts techniques des recommandations synthétiques pertinentes - Leadership technique : capacité à fédérer des équipes IT pluridisciplinaires autour d’une vision commune - Esprit d’équipe et coopération - Qualité de communication : savoir vulgariser des sujets techniques Sensibilité interculturelle : capacité à travailler avec des équipes multiculturelles, à comprendre les spécificités locales et à adapter les méthodes de travail - Compréhension de l’architecture des systèmes d’information : savoir dialoguer avec les équipes techniques sur l’intégration (interfaces, middleware, sécurité...) - Sensibilité à la cybersécurité et conformité : connaissance de la gestion des habilitations, contrôle des accès - Connaissances en Data (Gouvernance, Analytics et interfaces inter-applicatives) - Connaissances des principes de data migration / initialisation des données

3 jours sur site obligatoire. 2 jours sur Paris, + 1 jour en IDF + 2 jours en télétravail. Nous cherchons un Test manager charismatique, une personne qui connait très bien les environnements infra. Nous ne cherchons pas de Test Manager fonctionnel. Nous cherchons un profil technique avec des expériences confirmées dans des environnements IT infrastructure en banque. Une personne qui donnera un nouveau souffle à son équipe. Nous cherchons pour cette mission, une personne disponible TRES rapidement. Un Test Manager - Test Lead - Test Référent - QA Manager - Expert Recette Le périmètre est plus large que la recette mais c’est le stream de base necessaire. Nous recherchons une personne qui puisse s’adapter aux changements de mission. Notre client, un acteur majeur du secteur financier, recherche un Chef de Projet Recette pour son projet stratégique de migration Openshift NextGen. Cette mission se déroulera au sein de l’équipe Chefferie de Projet du centre d’expertise pour l’infrastructure, le cloud, la donnée, l’IA et le DevOps. Elle consiste à piloter le stream Recette dans le cadre du déploiement et de l’industrialisation de la plateforme OpenShift. Le chef de projet sera responsable de piloter les activités de recette liées au déploiement de la plateforme OpenShift, en assurant la coordination entre les équipes techniques et métiers. Ce programme consiste à remplacer la plateforme OpenStack actuelle, devenue obsolète, par une plateforme cloud native plus moderne, performante et sécurisée. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de recette : - Définition du périmètre de recette (technique et fonctionnel) - Élaboration de la stratégie de recette et planification - Mise en place des environnements de test - Coordination avec les équipes MCO/MCS - Pilotage des campagnes de recette (y compris celles avec les clients) - Suivi des anomalies et coordination des correctifs - Reporting projet - Contribution à l’amélioration continue Livrables : - Rédaction des plans de test - Animation des comités de suivi - Suivi opérationnel des tests (exécution, automatisation, couverture) - Reporting sur les risques et les plans d’action - Coordination transverse avec les autres streams Profil et compétences recherchés Expérience confirmée (8 ans minimum) dans l'élaboration et la coordination de tests en environnement IT Infrastructure complexe. Capacités éprouvées en pilotage d'équipes pluridisciplinaires, communication et gestion des priorités dans un contexte à forts enjeux. Maîtrise des processus ITIL et des outils de test / suivi d’anomalies (JIRA, HP ALM, etc.). La connaissance du secteur bancaire et une expérience Move to Cloud sera appréciée. Anglais professionnel

Nous recherchons pour le compte de notre client un PMO senior IT & Intégration H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible dans le 92. Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Depuis quelques années, notre client a engagé un vaste projet de transformation de sa fonction Finance. Ce programme inclut la conception d’un Core Model intégrant un cadre de pilotage de la performance, l’ensemble des processus financiers et les outils, soutenus par une meilleure gestion partagée des données maîtres. Dans ce contexte, notre client lance un programme ERP & P2P indirect visant à implémenter le Core Model dans une solution robuste qui sera déployée progressivement au sein des entités du groupe dans le monde au cours des prochaines années. Les solutions retenues sont SAP S/4HANA pour l’ERP et Coupa P2P pour les achats. Les deux solutions seront fortement connectées au Système d’Information (28 interfaces identifiées). Objectif de la mission : renforcer le pilotage de la partie IT du projet (semi-interfaces dans les applications Legacy, transformations de données dans l’EAI, extractions pour les migrations de données). Responsabilités : · Soutien au Program IT Director dans la coordination de l’ensemble des activités et des volets IT. · Gouvernance & Comités : préparation des réunions de programme, animation des réunions FIT IT pour le compte du Directeur de Projet IT, gestion des interdépendances IT. · Administration de l’équipe : organisation des évènements projet, onboarding, offboarding, gestion des postes de travail, logistique, revue des notes de frais. · Documentation & Assurance Qualité : assurance qualité, planification qualité, préparation et revue des Stage Gates. · Roadmap & Planning : matérialisation des jalons, identification du chemin critique, définition et suivi des actions. · Gestion des interdépendances & Risques : cartographie des dépendances, suivi des dépendances intégrées à la gestion des risques, identification, qualification et mitigation des risques ; suivi de l’avancement des tâches IT. · Garantir le respect des engagements et des délais avec une posture collaborative mais ferme. Coordination avec l’équipe PMO.