Contexte La mission s'inscrit dans le domaine bancaire, sur une organisation régionale, pour un client grand compte du secteur financier (client anonymisé). Le besoin porte sur la coordination technique des activités de RUN et de MCO au sein d'une équipe. Le consultant sera le point d'entrée de son manager sur ces sujets et devra faire preuve d'efficacité et de rigueur pour répondre aux exigences du métier. L'enjeu principal consiste à accompagner les transformations en cours (projets et développements) et à en assurer le rythme jusqu'à leur terme. Rôle et responsabilités principales Coordonner une partie de l'équipe sur les sujets de RUN et de MCO Être le point d'entrée du manager sur ces sujets Accompagner les transformations en cours (projets et développements) jusqu'à leur terme Assurer le conseil, l'assistance, l'information, la formation et l'alerte dans son domaine d'expertise Veiller au respect de la conformité dans son domaine d'expertise Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet relevant de son domaine d'expertise Être un interlocuteur de référence en interne et en externe sur son domaine d'expertise Animer et promouvoir son domaine d'expertise auprès des services (groupes de travail, capitalisation des retours d'expérience) Livrables attendus Normes, méthodes, outils, référentiels et processus définis, gérés et mis en œuvre Suivi et mesure de l'application des normes, outils, référentiels et processus Contributions aux études, développements et conduites d'études ponctuelles Animation de groupes de travail et de réflexion Capitalisation sur les retours d'expérience
Habilitation requise : Secret Défense (ou habilitable) Démarrage : dès que possible Contexte : Environnement d'exploitation critique comprenant 4 plateformes Web de production. La mission vise à sécuriser et fiabiliser le socle technique via montées de version, mise à jour des images Docker et renforcement de la supervision. Missions : Qualifier et réaliser les montées de version Debian 13 sur l'ensemble des environnements, dont les 4 plateformes Web de production. Qualifier les nouvelles versions des images Docker et déployer les mises à jour sur toutes les chaînes Web. Mettre à jour les firmwares serveurs (BIOS, BMC, contrôleurs). Compléter la documentation, les plans de tests et les fiches réflexe. Enrichir la supervision (métriques, sondes, alertes) et vérifier la bonne remontée des indicateurs.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Product Owner H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du pilotage de solutions SI à destination de différentes directions métiers, vous contribuerez à maximiser la valeur métier des produits et outils informatiques utilisés, notamment sur des enjeux liés à la finance, au pilotage et aux activités réglementaires. Vous interviendrez à la fois sur des activités en mode BUILD, dans le cadre de projets menés en méthodologie Agile ou en cycle classique, et en mode RUN, afin d'assurer le suivi, la qualité et l'amélioration continue du patrimoine applicatif confié. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir, comprendre, retranscrire et porter les besoins et exigences des utilisateurs. Constituer, formaliser et prioriser les demandes collectées auprès des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers. Évaluer et prioriser la valeur métier des différents besoins. Collaborer avec les chefs de projet, les architectes, les référents métiers et les différentes équipes IT. Élaborer et suivre les feuilles de route des produits avec les parties prenantes. Communiquer sur les produits auprès des utilisateurs, des métiers, des équipes projets et des managers. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer la qualité des produits et la valeur délivrée. Identifier et piloter les risques liés aux produits. Garantir la conformité des solutions livrées avec les besoins définis et participer au cadrage des besoins avec les équipes métiers et UX. Participer à l'animation et au suivi des comités de pilotage avec les fournisseurs et éditeurs. Assurer le suivi du patrimoine applicatif : licences et abonnements, renouvellements, roadmaps éditeurs, qualité fournisseurs, MCO, SLA et capacity planning. Piloter et suivre les backlogs d'incidents et de problèmes dans une démarche d'amélioration continue. Vous évoluerez dans un environnement transverse et collaboratif, en interaction avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT, sur des produits et projets stratégiques du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.
Infotel recherche un Concepteur Développeur C# .NET (H/F) disposant d'environ 3 ans d'expérience, afin de rejoindre une équipe projet intervenant sur la maintenance et le support d'une application stratégique. Localisation : Niort Organisation : 3 jours de présence sur site par semaine Démarrage : dès que possible Au sein d'une équipe Agile, vous interviendrez principalement sur des activités de maintenance et d'analyse technique afin de garantir la stabilité et la fiabilité du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Traitement des incidents remontés par les utilisateurs ou les équipes internes Maintien en condition opérationnelle de l'application Maintenance du référentiel Annuaire Analyse des logs afin d'identifier les causes racines des anomalies Reproduction des bugs dans un environnement contrôlé pour faciliter leur résolution Participation à l'amélioration continue du produit Rédaction de tickets techniques et de rapports d'incidents Environnement technique : C# / .NET Framework 4.8 Programmation asynchrone (async / await) Git Analyse de logs ELK (connaissance appréciée)
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand établissement bancaire, nous recherchons un Expert Genesys / Téléphonie Alcatel afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des infrastructures de téléphonie et de centre de contacts. Vous intégrerez une équipe d'experts et interviendrez sur des environnements critiques nécessitant un haut niveau d'expertise technique. Vos missions :Administrer et maintenir les solutions Genesys et les infrastructures de téléphonie Alcatel. Assurer le support de niveau 3 et résoudre les incidents complexes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes. Participer aux opérations de changement et aux mises en production. Analyser les dysfonctionnements techniques et fonctionnels. Accompagner les équipes support dans la résolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilisation des infrastructures. Garantir la disponibilité et la continuité des services de téléphonie.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur OPS / Production H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des environnements applicatifs, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des solutions du système d'information. Vous interviendrez sur des environnements de production et hors production et participerez aux activités de déploiement, d'exploitation, d'industrialisation et d'automatisation, en collaboration avec les équipes projets, études, architecture et exploitation. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Participer au maintien en condition opérationnelle des applications et des environnements du périmètre. Participer à l'élaboration des dossiers d'architecture avec les architectes et analyser les impacts des évolutions sur le SI. Accompagner les équipes projets dans les phases de déploiement et de mise en production. Vérifier la conformité et la complétude des dossiers d'exploitation fournis par les équipes Build. Planifier et suivre les changements majeurs et transverses. Réaliser les mises en production sur les différents environnements et évaluer les risques et impacts techniques associés. Administrer et faire évoluer les serveurs, environnements, outils et composants applicatifs. Industrialiser et automatiser les traitements et les actes d'exploitation. Mettre en œuvre et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu CI/CD. Analyser les alertes de supervision et proposer les plans de remédiation adaptés. Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution des incidents et problèmes en lien avec les équipes d'exploitation. Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur. Mettre en place et maintenir les outils et procédures d'exploitabilité, d'observabilité et de supervision. Rédiger et maintenir les dossiers d'exploitation, modes opératoires et documents nécessaires au suivi des environnements. Contribuer au partage des standards SI, des bonnes pratiques DevOps et des principes d'architecture auprès des différentes équipes. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, mêlant enjeux de production, automatisation, industrialisation et amélioration continue de la disponibilité des services. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine. Des interventions ponctuelles ou astreintes en horaires non ouvrés pourront être nécessaires dans le cadre de certaines mises en production.
La mission s'inscrit au sein du département Infrastructure & Cloud de la DSI. Le consultant interviendra dans un environnement de production à dominante Linux, au sein d'une équipe à taille humaine. Assurer l'expertise N2/N3 et l'accompagnement des utilisateurs Traiter les incidents dans le respect des SLA Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) continu et évolutif Veiller à la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données Participer aux choix d'architecture et aux évolutions des plateformes Automatiser les tâches récurrentes à l'aide d'Ansible, Python et Shell Linux
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme basée sur BMC Discovery, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation, du support et des évolutions applicatives. Vous intervenez principalement sur la gestion des incidents, demandes et changements ainsi que sur les activités de MCO de l'outil Discovery. Vous prendrez également le relais sur une application interne développée en PHP/Symfony, nécessitant des corrections, évolutions et mises à jour applicatives. Le poste implique une forte composante opérationnelle avec la gestion des MEPs, des mises à jour applicatives et la participation aux activités de support et de production. Principales missionsGestion des incidents, demandes et changements sur BMC Discovery. Réalisation des activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Administration, supervision et exploitation de l'environnement Discovery. Prise en charge et maintenance d'une application développée en PHP/Symfony. Réalisation des mises en production (MEP). Gestion des évolutions et mises à jour applicatives. Analyse, diagnostic et résolution des problématiques techniques. Travail en coordination avec les équipes d'exploitation et le client.
Les Filles & les Garçons de la Tech recrutent un.e Administrateur.trice Plateformes Kubernetes pour accompagner l'un de nos clients dans l'exploitation et l'évolution de ses plateformes de production. Vous rejoindrez une équipe Infrastructure & Plateformes en charge d'un environnement Kubernetes stratégique hébergeant plus de 200 applications. Votre rôle sera d'assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des plateformes tout en participant à leur automatisation et à leur amélioration continue. Vous interviendrez chez notre client dans Paris intramuros, avec du télétravail à hauteur de 2 jours/semaine. Et vos missions seront : Administrer et exploiter les plateformes Kubernetes de production. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des clusters et services associés. Analyser et résoudre les incidents de production. Fournir un support technique avancé sur les infrastructures Kubernetes. Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des plateformes. Accompagner les déploiements, migrations et évolutions d'infrastructure. Collaborer avec les équipes Systèmes, Stockage, Virtualisation et Production. Participer aux astreintes et à la gestion des incidents dans un contexte international.
Dans le cadre d'un projet industriel d'envergure évoluant dans un environnement technique exigeant, nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Infrastructure pour intervenir sur l'intégration, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements informatiques associés aux applications métiers. Vous assurez l'interface entre les équipes métiers, les équipes SI et les différents prestataires techniques. Vos missions Superviser les mises en production des applications métiers. Assurer l'intégration et l'exploitation des environnements techniques. Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS). Prendre en charge ou piloter la résolution des incidents complexes. Organiser et planifier les opérations de maintenance. Piloter et coordonner les infogérants et prestataires techniques. Contrôler la qualité des prestations et le respect des procédures. Rédiger et maintenir la documentation technique et d'exploitation. Participer aux réflexions d'architecture infrastructure et système. Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions. Accompagner et conseiller les équipes métiers sur les sujets techniques. Environnement : Windows • Linux • VMware • Infrastructure • Production • MCO/MCS • Réseau • Applications métiers • Infogérance • ITIL
Objectifs et missions principales: Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : garantir la stabilité du plan de production des traitements, piloter les sauvegardes, industrialiser les processus et rédiger la documentation d'exploitation. Gestion des incidents : assurer le traitement et le suivi du support de niveau 1 et 2. Gestion de l'obsolescence : suivre le cycle de vie des équipements et logiciels, puis appliquer les opérations de maintenance et de mise à jour (patching). Participation aux projets : intervenir sur les projets techniques et métiers, évaluer l'exploitabilité, préparer la mise en production et participer aux instances d'arbitrage (réunions de validation). Sécurité et amélioration continue : appliquer les règles de sécurité du SI, formaliser des propositions d'optimisation et effectuer une veille technique et organisationnelle. Compréhension des enjeux métiers : mesurer l'impact fonctionnel des opérations techniques et analyser les répercussions des dysfonctionnements applicatifs sur l'activité. Livrables attendus: Documentations et consignes d'exploitation régulièrement mises à jour. Procédures d'industrialisation et de déploiement d'infrastructures. Rapports de suivi d'incidents et de résolution des demandes de niveau 1 et 2. Tableaux de bord de suivi du cycle de vie et des mises à jour des systèmes. Bilan technique d'exploitabilité pour l'entrée en production de nouveaux projets.
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Intégrateur DevOps H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous évoluerez au sein d'un environnement cloud moderne, orienté automatisation, conteneurisation et fiabilité des systèmes. Au cœur des échanges entre les équipes de développement, d'exploitation et de support, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications et infrastructures. Vous interviendrez également sur les enjeux de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et participerez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications et systèmes en production - Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements - Automatiser les tâches d'exploitation et contribuer à l'industrialisation des processus - Participer à la sécurisation et à l'optimisation des infrastructures - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs de niveau avancé - Accompagner les équipes de développement et les métiers sur les problématiques d'exploitation et de production
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Intégrateur DevOps H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous évoluerez au sein d'un environnement cloud moderne, orienté automatisation, conteneurisation et fiabilité des systèmes. Au cœur des échanges entre les équipes de développement, d'exploitation et de support, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications et infrastructures. Vous interviendrez également sur les enjeux de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et participerez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications et systèmes en production - Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements - Automatiser les tâches d'exploitation et contribuer à l'industrialisation des processus - Participer à la sécurisation et à l'optimisation des infrastructures - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs de niveau avancé - Accompagner les équipes de développement et les métiers sur les problématiques d'exploitation et de production
Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP BI/BW confirmé(e) à expert(e) pour un client basé à Toulouse. Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe SAP, notre client recherche un consultant SAP BI/BW capable d'intervenir à la fois sur des activités projet et de MCO. L'environnement est composé de SAP ECC6 sur HANA et SAP BW 7.5 sur HANA pour le reporting décisionnel et certains traitements opérationnels critiques. Tâches : Développement et maintenance des flux et reportings SAP BW Développement sous SAP HANA Studio Animation d'ateliers avec les équipes métiers Analyse et recueil des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Accompagnement des phases de recette utilisateur Rédaction de documents d'architecture et d'analyses techniques Préparation et suivi des mises en production Contrôle des opérations de production Analyse et résolution des incidents de production Support et maintien en conditions opérationnelles (MCO)
Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.
Dans le cadre de la modernisation globale du système d'information de notre client, nous recherchons un Développeur Fullstack Senior spécialisé en environnement DOMINO XPages et Next.js. Vous intégrerez l'équipe de développement Web pour accompagner la migration progressive du parc applicatif Domino XPages vers une architecture moderne en Next.js/TypeScript, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications existantes. Missions principales :Analyse & Conception technique : Analyser les besoins exprimés par la MOA et les traduire en spécifications techniques détaillées. Participer à l'architecture technique et anticiper les évolutions/problématiques d'intégration. Développement & Migration : Rédiger un code propre et maintenable pour les écrans, flux et règles de gestion (Next.js / TypeScript / JavaScript). Intégrer les interfaces en respectant la charte ergonomique et le Design System. Assurer la maintenance évolutive et corrective sur le périmètre Domino XPages et le plugin OSGi associé. Qualité & DevOps : Réaliser les tests unitaires et de charge. Effectuer les revues de code (validation par les pairs). Documenter les développements et participer aux processus de déploiement continu (DevSecOps).
