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Offre d'emploi
Technicien de proximité - Itinérant (H/F)
Nous recherchons pour intervenir auprès d'un de nos clients un Technicien support de proximité itinérant (H/F). Vous intégrez une équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Intervenir sur site pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents matériels et logiciels postes de travail Windows et Mac, périphériques, imprimantes, connexions réseau, etc.). Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs finaux, avec professionnalisme et réactivité. Gérer la préparation, l'installation et la configuration des équipements informatiques (postes, portables, smartphones, tablettes, etc.). Participer aux opérations de renouvellement de parc (remplacement, migration, déploiement de nouveaux matériels). Effectuer le suivi des tickets d'incidents et de demandes dans l'outil ITSM. Contribuer à la maintenance préventive et au bon fonctionnement du parc informatique. Rédiger les comptes rendus d'intervention et remonter les informations pertinentes à l'équipe centrale. Information complémentaires: Déplacements sur les sites suivants : Sourdun, Margny-lès-Compiègne, Trappes, Fontenay-sous-Bois, Saint-Mandé, Verneuil-l'Étang. Lorsqu'aucune intervention sur site n'est planifiée, le poste prévoit également du télétravail. Véhicule de service fourni pour les déplacements professionnels. Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2) ou avez une expérience similaire. Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en support de proximité ou itinérance et avez une bonne maîtrise des environnements suivants: Windows, Active Directory, Office 365, Mac OS et outils bureautiques. Excellentes qualités relationnelles et sens du service utilisateur. Permis B obligatoire. Autonomie, adaptabilité et rigueur indispensables pour ce poste itinérant. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS Mac OS ACTIVE DIRECTORY VPN

Offre d'emploi
Test Engineer H/F
Analyser les entrants (user stories, spécifications fonctionnelles, cahier des charges) Participer à la mise en œuvre de la stratégie de tests dans un environnement Agile Rédiger et/ou maintenir les scénarios de test Préparer les jeux de données Exécuter les plans de test Exécuter des campagnes de test sur différents navigateurs (Chrome, Firefox, Safari…) et différents OS (Windows, Mac Os, IOS, Android…) Gérer les campagnes de test, suivre et remonter les anomalies Valider la conformité du service et présenter le rapport de recette Maintenir les supports de documentation et de tests Suivre le cycle de vie des anomalies et valider les correctifs

Mission freelance
Ingénieur poste de travail
L’objectif de la mission est de contribuer à la définition, la mise en œuvre et à l’évolution des environnements de travail des collaborateurs en garantissant cohérence technique, sécurité, et qualité de service. Les missions principales : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques La mission implique un contact direct avec les collaborateurs, les équipes et d’autres enseignes du groupe. Une bonne posture de prestation est attendue : - Capacité à travailler en équipe - Bon relationnel, écoute, proactivité et communication claire - Rigueur et autonomie - Sens des responsabilités et du service

Mission freelance
Referent technique poste de travail (H/F)
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent technique poste de travail (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Referent technique poste de travail (H/F) : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques

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Technicien de support utilisateurs (H/F)
Technicien de support utilisateurs (H/F) - Niort Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche , un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Niort. Vous aurez pour principales responsabilités : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents courants). Participer aux déploiements de postes de travail sous Windows 11 et Apple MacOS 13. Contribuer au déploiement et à la configuration des terminaux mobiles iOS et Android. Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en respectant les procédures établies. Effectuer le reporting de vos activités dans l'outil Jira. Enrichir la documentation technique grâce à vos retours d'expérience et bonnes pratiques.
Offre d'emploi
Responsable Applicatif Solutions MDM H/F
ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Responsable Applicatif Solution MDM H/F. VOTRE MISSION : Votre mission sera de sécuriser et piloter les postes client exécutant les systèmes d'exploitation Apple iOS, MacOs, iPad OS, Google Android et Microsoft Windows Enrôlement de Mobile BYOD et COBO sur OS ANDROID, IOS, WINDOWS Déploiement de nouvelles applications sur la flotte Upgrade de la solution et maintien en condition opérationnelle Compétence en infrastructure fortement recommandée Rédaction de procédures pour le support N1 et N2 ce qui nécessite une forte capacité à synthétiser, rédiger et beaucoup de rigueur Suivre les anomalies et les demandes d’évolution liées à l’application métier de contrôle intégrée dans les terminaux mobiles Assurer le support N3 pour les équipements smartphone et tablette Troubleshooting sur les incidents, paramétrage, applications métier, intégration de l'équipement, gestion des clients VIP Administration de l'infrastructure MDM : création/gestion des profils utilisateurs, création/gestion des règles de sécurité Ouverture tickets chez l'éditeur pour résolution de problèmes fonctionnels et techniques

Offre d'emploi
Technicien de Proximité VIP spécialisé Apple (H/F)
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Traiter les incidents N1/N2 (guichet IT & proximité), les demandes bureautique et applicatifs métier • Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels • Gérer le parc informatique • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels) • Garantir la sécurité des postes de travail • Gérer les comptes et droits utilisateurs • Gérer l'ouverture des salles de visioconférence • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, Windows 10/11, Active Directory, MacOS/Android, IMAC et MCO sur les matériels APPLE, Linux (côté poste de travail), Messagerie Outlook, Office. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début ou mi novembre Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ki1zgntbop
Mission freelance
tech. support N1 MAC
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) tech. support N1 MAC. Skills : support - MAC - JAMF - MDM - anglais Mission : -assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur environnement Mac (macOS) -gérer et résoudre les incidents techniques de proximité liés aux postes Apple -déployer, configurer et maintenir les équipements via la solution MDM Jamf -participer à l'administration des outils MDM secondaires : Intune et AirWatch -suivre et documenter les demandes et incidents dans l’outil de ticketing -accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur poste de travail -contribuer à l’amélioration continue des processus de support N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Mission freelance
LEAD CYBER OFFENSIVE OPERATIONS (H/F)
Contexte & Objectifs Vous interviendrez au sein d’une équipe cybersécurité sur des activités variées, avec une expertise forte en sécurité offensive et un rôle clé dans le pilotage des audits, la gestion proactive de la surface d’attaque et la sécurisation des systèmes d’IA . Responsabilités principales Piloter les programmes d’audit de sécurité : périmètre, planification, coordination des parties prenantes. Renforcer la gestion de la surface d’attaque : analyse continue, identification et remédiation des vulnérabilités, veille active sur les nouvelles menaces. Contribuer à la sécurité des systèmes d’IA : évaluation des risques, tests de robustesse, mécanismes de protection et audits dédiés. Apporter votre expertise aux autres projets cyber : monitoring, CTI, réponse aux incidents, outillage . Profil recherché Bac+5 minimum, 10 à 15 ans d’expérience en cybersécurité opérationnelle. Expertise en Red Team, pentest, audits de sécurité, gestion des vulnérabilités et sécurité applicative . Compétences confirmées en ingénierie sociale, programmation/scripting (Python, Bash, PowerShell, C, C++), analyse de malwares . Maîtrise des OS (Windows, Linux, macOS) et protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, VPN). Anglais courant. Pédagogie, posture collaborative et curiosité intellectuelle.

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Expert Mobilité (Unified Endpoint Management) Workspace One H/F
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie. Ce qui vous attend : Gestion du Mobile Device Management (MDM) - Workspace ONE • Mise en place, configuration et administration de la solution Workspace ONE. • Enrôlement (enrollment) des terminaux mobiles (iOS, Android, Windows, macOS) dans la solution. • Définition et application des politiques de sécurité (chiffrement, mot de passe, verrouillage, etc.). • Gestion du cycle de vie des devices (approvisionnement, supervision, retrait). Déploiement d'applications mobiles • Packaging, déploiement, mise à jour et retrait des applications via Workspace ONE. • Intégration de stores d'entreprise (Enterprise App Store). • Gestion des applications publiques et privées, y compris les applications internes spécifiques à l'entreprise. Intégration d'entités à l'infrastructure existante • Accompagnement de nouvelles entités (filiales, départements, etc.) dans l'intégration à l'infrastructure MDM globale. • Adaptation des configurations et politiques aux spécificités de chaque entité. • Intégration avec Active Directory, Azure AD, certificats, SSO, proxies, etc. Sécurité • Implémentation de politiques de sécurité mobile (chiffrement, gestion des accès, effacement à distance). • Surveillance de la conformité (compliance) et réponse aux alertes de sécurité. • Intégration avec les solutions de sécurité globale (SIEM, CASB, etc.). Résolution d'incidents • Support de niveau 2/3 sur les problématiques liées aux devices, à Workspace ONE, à la connectivité, aux apps. • Analyse des logs, diagnostics, escalades si nécessaire vers VMware ou d'autres éditeurs. • Documentation des incidents et capitalisation. Build / Projets d'évolution de l'infrastructure • Participation à la conception et à la mise en œuvre de projets d'évolution (nouveaux OS, nouvelles versions de Workspace ONE, migration de plateformes). • Études d'impact, POC, documentation, déploiement en production. • Mise en conformité avec les standards ITIL, ISO, RGPD, etc. Référence de l'offre : wj2qc6wt3b
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Technicien Support N2 H/F
Missions : Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office. Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel…). Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs. Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation). Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel). Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel). Prendre en charge des mini-projets et servir d’intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management). Compétences techniques : Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS. Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres. Outils de gestion de tickets : ServiceNow. Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi. Outils Cloud : Azure. Virtualisation : VMware, VirtualBox. Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub…

Mission freelance
Technicien de Proximité – Assistance et support
CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expertise Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS Vos principales missions : • Prise en charge des demandes des utilisateurs : o Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. o Suivre les incidents et les demandes • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : o Diagnostic, identification, information, résolution, formulation. o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ». • Suivi des incidents : o Effectue le suivi du traitement des sollicitations o Émet des demandes d’actions préventives de fond. o Respecte les délais de résolution • Gestion du parc informatique : o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques. o Assurer la maintenance préventive. o Réaliser des évolutions et des mises à jour. o Sécuriser les postes informatiques et les données. o Suivi et gestion du stock. • Gestion des salles de cours et de réunions : o Maintenance des équipements. o Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique o Garant de l’expérience utilisateur et documentation. • En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l’Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. • Vous serez intégré à l’équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l’usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. • Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. • Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l’accomplissement de ces taches. Expertise souhaitée Profil : ● Titulaire d’un Bac + 2 minimum, de formation en informatique ● Vous disposez de 3 ans minimum d’expérience professionnelle dans ce domaine. ● Anglais courant obligatoire ● Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS) ● Déploiement de parc ● Aptitude au service à la clientèle ● Excellente expression orale et rédactionnelle

Mission freelance
Lead Workstation & Support Interne
Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne . Ce rôle hybride combine du management d’équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail. 🔧 Missions principales 👥 Leadership & encadrement opérationnel Encadrer, coacher et organiser l’activité de l’équipe support interne (2 techniciens) et d’un ingénieur poste de travail Définir et suivre les KPIs du support : temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation) 📊 Pilotage de l’activité support Analyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT Garantir la qualité de service (SLA) et l’amélioration continue Superviser l’évolution et la bonne utilisation des outils ITSM 🛠️ Expertise Workstation (poste de travail) Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows , JAMF , Intune Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions Piloter des projets transverses liés à l’environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage)

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Ingénieur Poste de Travail H/F
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Poste de Travail H/F Descriptif de la mission : Conception, déploiement et administration des environnements postes de travail (Windows 10/11, O365, Intune, SCCM, Active Directory, GPO, etc.). Gestion du packaging et de la télédistribution des applications. Participation à l’industrialisation et à l’automatisation des processus (scripts, outils). Support de niveau 3 et expertise sur les incidents complexes. Contribution aux projets de transformation digitale (modern workplace, virtualisation, MDM, sécurité des endpoints). Rédaction de documentation technique et transfert de compétences auprès des équipes support. Environnement technique : Systèmes d’exploitation : Windows 10/11, parfois Linux ou macOS selon les besoins. Gestion des postes : Microsoft Intune, SCCM/MECM, Ivanti, JAMF (si Mac). Active Directory & GPO : gestion des identités et des politiques de sécurit Collaboration & Cloud : Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint Online. Virtualisation & Remote Desktop : Citrix, VMware Horizon, Azure Virtual Desktop Sécurité : solutions antivirus/EDR (Defender, Crowdstrike…), chiffrement, MFA, gestion des vulnérabilités Packaging & Déploiement d’applications : MSI, App-V, Intune, scripts PowerShell. Outils de ticketing & ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira. Livrable attendu : Images systèmes standardisées (master Windows 10/11, configuration Intune/SCCM) Documentation technique (procédures d’installation, d’exploitation et de support). Politiques de sécurité & GPO (durcissement, MFA, chiffrement, gestion des correctifs). Plan de migration (Windows 11, M365, Intune…) et compte-rendu d’avancement. Guides utilisatIeurs et fiches pratiques pour accompagner le changement. Date de démarrage : ASAP Localisation : IDF Profil recherché : Vous disposez d’une expérience confirmée de [XX] années dans le domaine [DOMAINE]. Vous êtes un adepte de [PASSION], vous possédez une première expérience dans le métier de [METIER], dans le secteur d’activité [SECTEUR] Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : Les technos : [TECHNOS] Méthodologies : [METHODO] Connaissances métiers : [METIERS] Titulaire d’une certification [CERTIF] Vous êtes : Expérience confirmée en ingénierie poste de travail (au moins [X] années). Maîtrise des environnements Windows, AD/GPO, outils de déploiement (SCCM, Intune, Ivanti…). Connaissances en cybersécurité des postes de travail et gestion des vulnérabilités. Bonnes compétences en scripting (PowerShell, VBScript…). Esprit d’analyse, autonomie et force de proposition. Un bon niveau d’anglais technique est un plus. Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) Nous rejoindre c’est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargées de recrutement ELBOUZIANO SOUKAINA Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée
Mission freelance
Responsable Infrastructures & Opérations (H/F)
Résumé du poste Le/La Responsable Infrastructures & Opérations est en charge de superviser le bon fonctionnement, efficace et sécurisé, des infrastructures informatiques d’un grand groupe international. Responsabilités principalesManagement d’équipe et pilotage général Encadrer et accompagner une équipe d’analystes, en favorisant une culture collaborative et performante. Garantir l’application des politiques et procédures internes. Préparer et suivre le budget, ainsi que la gestion des contrats. Gestion des opérations externalisées Piloter la relation avec les prestataires externes afin d’assurer une qualité de service optimale et rentable. Superviser les négociations contractuelles, le suivi des performances et la conformité aux SLA. Coordonner la résolution des incidents et les actions d’amélioration continue avec les partenaires. Infrastructures – Build & Run Définir et déployer la stratégie par régions. Consolider et centraliser la gestion des actifs. Garantir la gestion des opérations RUN (internes et externalisées), dans le respect des SLA et des bonnes pratiques ITIL. Assurer la gestion de l’obsolescence au niveau international. Périmètre couvert : Réseaux (WAN / LAN / Wifi) Systèmes (Windows, Linux) Bases de données (SQL) Digital Workplace (Windows, Linux, MacOS) Équipements de sécurité (firewalls) Sécurité (en lien avec les équipes Sécurité Groupe) Déployer les politiques, protocoles et procédures de sécurité. Veiller à la mise à jour des infrastructures face aux cybermenaces. Répondre aux incidents identifiés par les équipes SecOps. Participer à la gestion de crise. Gestion du Cloud Superviser le déploiement, la gestion et l’optimisation des services cloud. Garantir la scalabilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures cloud. Collaborer avec les équipes de développement pour le support des applications et services cloud (ex. Office 365). Optimiser les coûts liés au cloud (FinOps).
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