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Au quotidien, vous serez notamment chargé de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, à distance ou directement sur site ; Analyser, qualifier et contextualiser les incidents rencontrés ; Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques ; Orienter les demandes plus complexes vers les équipes compétentes de la DSI ; Installer, configurer et mettre à jour les postes et équipements informatiques ; Assurer le suivi des incidents et contribuer à enrichir la base de connaissances ; Gérer l'inventaire du parc, les stocks de matériel et les réapprovisionnements ; Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires destinés aux utilisateurs ; Participer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur. Environnement techniqueVous évoluerez notamment dans les environnements suivants :Postes de travail sous Windows et macOS ; Active Directory et Entra ID ; Microsoft Intune ; Citrix ; Outils de prise en main à distance ; Outils de gestion et de suivi des incidents ; Matériel informatique et équipements utilisateurs. Une première connaissance de ces technologies est appréciée, mais leur maîtrise complète n'est pas attendue dès votre arrivée.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un développeur Node.js, spécialisé dans la conception d'APIs backend Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/DEV/5536 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client, un grand compte, recherche un développeur Node.js pour renforcer son équipe technique sur la conception et l'industrialisation de backends et d'APIs. Objectifs Concevoir, développer et sécuriser des APIs REST JSON robustes, dans un environnement Node.js moderne (Node 22+), en s'appuyant sur un framework standard du marché et une culture de test et de qualité exigeante. Activités principales attendues Développement backend en JavaScript ES6+ sur les versions récentes de Node.js (Node 22+) Construction de backends robustes avec un framework standard (NestJS, Express, Fastify ou Koa) Conception, développement et sécurisation d'APIs REST JSON Utilisation des formats de données JSON et YAML Mise en oeuvre de tests automatisés (Jest, Mocha/Chai, Sinon) et suivi de la couverture de code (Istanbul/NYC) Utilisation du terminal Bash (Linux ou Mac OS X) et de l'outillage Node (NPM, Nodemon, PM2) Gestion de version et workflows collaboratifs sous Git / GitLab

• Assurer le bon fonctionnement du périmètre d'infogérance en coordonnant les actions opérationnelles • Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien et garantir la qualité de service délivrée • Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels ainsi que les engagements de service (SLA) • Produire les reportings et tableaux de bord à destination du client et du management • Intervenir sur le diagnostic et le traitement des incidents complexes ainsi que sur les escalades • Participer à la gestion des crises et des incidents majeurs • Identifier les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives dans une logique d'amélioration continue • Garantir l'application des procédures et le maintien de la documentation opérationnelle • Participer aux comités de pilotage et aux comités techniques • Organiser l'activité de l'équipe (planning, congés, remplacements et continuité de service) • Préparer et animer les réunions d'équipe • Accompagner l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs • Participer à la préparation des entretiens annuels et à la montée en compétences des équipes Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, outils ITSM, outils de prise en main à distance (PMAD), Android, iOS (iPhone/iPad), environnement MacOS appréciée, suivi des SLA/KPI, reporting opérationnel et pilotage de prestation. Référence de l'offre : lipz9wsmhy

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Pas de télétravail 📝Contrat : Freelance ou portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur reconnu évoluant dans un environnement exigeant où la qualité de service et l'expérience utilisateur sont au cœur des priorités. Tu interviendras auprès d'une population de collaborateurs VIP/VVIP qui attend un accompagnement premium, une excellente réactivité et un sens du service irréprochable. Au sein d'une équipe à taille humaine, tu seras directement rattaché(e) au responsable du support utilisateur et travailleras en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et IT locales. Tu évolueras dans un environnement moderne majoritairement basé sur les technologies Microsoft, avec un parc informatique mêlant postes Windows, MacBook et terminaux mobiles. Tu auras pour missions de : Assurer le support utilisateurs de proximité auprès d'une population VIP/VVIP. Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft Surface Laptop et MacBook). Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Assurer la gestion de la mobilité (iPhone, iPad, Android). Participer à l'administration des terminaux via Microsoft Intune et Jamf. Assurer le support et l'exploitation des salles de visioconférence. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux équipements collaboratifs. Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction. Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique. 🧰 Stack technique : Environnement poste de travail : Windows 10/11, Microsoft Surface Laptop, MacBook. Mobilité : iPhone, iPadOS, Android. Outils d'administration : Microsoft Intune, Jamf. Collaboration : Microsoft 365, salles de visioconférence. Parc informatique : 95 % Windows / 5 % macOS.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez sur les activités de support, d'exploitation et de maintenance des infrastructures et services IT. Vous assurez la disponibilité des environnements utilisateurs, des équipements et des applications métiers, tout en contribuant au déploiement de nouvelles solutions et à l'amélioration continue des services. Missions principalesSupport et exploitation ITAssurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les infrastructures et les applications métiers. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Coordonner la gestion des incidents critiques et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives. Administration des infrastructuresAdministrer et maintenir les serveurs, postes de travail et environnements virtualisés. Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures systèmes et réseaux. Gérer les performances, les capacités et l'obsolescence des équipements. Workplace & mobilitéAdministrer les postes de travail et les terminaux mobiles. Gérer l'enrôlement, le déploiement et le support des équipements mobiles. Assurer la gestion des solutions MDM/MAM et des plateformes de gestion des terminaux. Déploiement et projetsParticiper au déploiement de nouvelles solutions et services IT. Assurer les opérations de mise en service et de retrait des équipements. Accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques. CybersécuritéIdentifier et suivre les vulnérabilités. Mettre en œuvre les recommandations de sécurité et les bonnes pratiques de durcissement (hardening). Veiller au respect des exigences de conformité et de sécurité. Coordination et gestion d'activitéAssurer la coordination avec les équipes IT internes et les prestataires. Piloter les actions des fournisseurs sur le périmètre concerné. Prioriser les demandes et gérer le backlog d'activités. Maintenir un inventaire fiable des actifs IT. Participer aux astreintes ou interventions en dehors des horaires standards lorsque nécessaire. Compétences techniques : Systèmes & Infrastructure Windows Server Linux macOS Virtualisation Administration des postes de travail Workplace & MobilitéMicrosoft Intune Samsung Knox Android Enterprise Solutions MDM/MAM Gestion et administration des terminaux mobiles RéseauxDiagnostic et résolution d'incidents LAN/WAN Cisco Switching Wi-Fi Firewalls IT Service ManagementServiceNow Gestion des incidents, problèmes et changements Analyse des causes racines (RCA) CybersécuritéGestion des vulnérabilités Hardening des systèmes Conformité et bonnes pratiques de sécurité

Secteur client : Banque en ligne — environnement de production critique et réglementé (ANSSI, PCI-DSS), plusieurs millions de clients, forte croissance. Contexte : Parc d'environ 2 000 utilisateurs et 1 300 à 1 400 terminaux (majoritairement Windows, ~10% macOS, résidu Linux), plusieurs centaines de mobiles iOS/Android, partenaires externes connectés en VDI/Citrix. L'équipe Poste de Travail conçoit, sécurise et industrialise l'ensemble de l'écosystème utilisateur (postes, mobiles, identité, messagerie, M365). Équipe resserrée, non silotée, dernier niveau d'escalade (N3) avant l'éditeur. Environnement en pleine modernisation (programme WDP) : Décommissionnement SCCM → Intune/Autopilot Entra ID hybride, trajectoire vers Entra Joined Migration GPO → CSP Exchange hybride avec réduction de la dépendance à l'AD Defender et Purview Parc macOS repris sous JAMF Pro Missions principales Build / Projets (80-90% de l'activité) : Concevoir et faire évoluer les profils Autopilot (user-driven, pre-provisioning, hybrid join, Entra joined, ESP, groupes dynamiques) Piloter la plateforme Intune (configuration, conformité, Endpoint Security, déploiement applicatif) Piloter le co-management et la bascule SCCM → Intune jusqu'au décommissionnement Migrer les GPO vers les CSP (audit, Settings Catalog, ADMX, OMA-URI) Déployer les certificats via Intune (SCEP, PKCS, connecteur de certificats, S/MIME) Déployer et faire évoluer la sécurité endpoint (Defender for Endpoint, WDAC, BitLocker, CIS, LAPS) Concevoir le Conditional Access et les méthodes d'authentification (MFA, Windows Hello for Business) Piloter le patch management (rings WUFB, Autopatch, Proactive Remediations) Industrialiser le packaging (Win32, MSIX, PSADT) Concevoir la gestion mobile (MDM/MAM, ABM, Android Zero Touch, BYOD) Gérer le parc macOS via JAMF Pro Automatiser via PowerShell et Graph API Construire le reporting de conformité (Power BI, Azure Monitor, Log Analytics) Produire l'ingénierie documentaire (DAT, procédures, runbooks) MCO / Run : Traiter les incidents complexes escaladés par le support N1/N2, dernier niveau avant l'éditeur Diagnostiquer politiques (Intune Management Extension log, conflits GPO/CSP), authentification (sign-in logs, boucles fédérées), certificats (magasin, CAPI2, 802.1X) Exploiter Defender au quotidien (Advanced Hunting KQL) Assurer le run messagerie, VPN GlobalProtect (couche cliente), M365 Gérer les changements en production (déploiement par vagues, rollback) Autonomiser les équipes N1/N2 (runbooks, transfert de compétences)

Prestations prioritaires requises : Maîtrise de l'Écosystème Node.js : Expertise confirmée en Javascript ES6+ côté serveur, avec une expérience impérative sur les versions récentes (Node 22+). Frameworks & Architecture : Utilisation avancée de frameworks standards (au choix : NestJS, Express, Fastify ou Koa) pour la construction de backends robustes. Conception d'APIs : Excellence dans la conception, le développement et la sécurisation d'APIs REST JSON. Maîtrise des formats de données (JSON, YAML). Culture Testing & Qualité : Mise en œuvre systématique de tests automatisés (Jest, Mocha/Chai, Sinon) et suivi de la couverture de code (Istanbul/NYC). Environnement & Industrialisation : Utilisation du terminal Bash (sous Linux ou Mac OS X) Maîtrise de l'outillage Node (NPM, Nodemon, PM2). Gestion de version et workflows collaboratifs sous Git / GitLab. Documentation technique : Capacité à lire et exploiter des documentations techniques complexes en anglais. Soft Skills & Agilité : Habitué(e) aux méthodologies Agiles, vous savez vulgariser des concepts techniques complexes pour les équipes Produit et Design. Prestations complémentaires souhaitées : Persistance & Data : Connaissance des bases de données SQL (MariaDB/MySQL) et NoSQL (MongoDB, Redis). Utilisation d'ORM modernes comme Prisma ou TypeORM. Expérience sur le moteur de recherche ElasticSearch. Infrastructure & Performance : Conteneurisation d'environnements de développement avec Docker / Docker-compose. Optimisation avancée via les Worker Threads et gestion de flux temps réel (Websockets, SSE). Architecture événementielle (Pub/Sub) et intégration de bibliothèques type Faye. Sécurité & Protocoles : Maîtrise des standards d'authentification (OAuth2, JWT, SSO) et gestion fine du protocole HTTP (CORS, headers de sécurité). Qualité & E2E : Expérience en tests de bout en bout avec Cucumber / Gherkin. Outillage API : Maîtrise de Swagger, Postman ou curl pour le test et la documentation des points d'entrée. Collaboration Transverse : Capacité démontrée à dialoguer efficacement avec les équipes Front-end (Web/Mobile), ainsi qu'avec les équipes d'Exploitation (Ops). Rédaction & Méthodologie : Rigueur dans la documentation (Markdown, Confluence) et application de méthodes de conception orientées objet et structurées. Culture Web : Solides bases en HTML5/CSS3 pour une meilleure synergie avec le front.

La mission Nous recherchons un développeur Node.js Backend Senior pour renforcer une équipe travaillant sur des APIs REST à fort enjeu. Ce qu'on attend de vous: Node.js ES6+ maîtrisé, expérience impérative sur les versions récentes (Node 22+) Un framework backend parmi NestJS, Express, Fastify ou Koa Conception, développement et sécurisation d'APIs REST JSON Tests automatisés systématiques (Jest, Mocha/Chai, Sinon) et suivi de couverture Outillage Node (NPM, Nodemon, PM2), terminal Bash (Linux/Mac) Git/GitLab, anglais technique 5 ans d'expérience significative minimum sur ce type d'expertise Bonus appréciés SQL/NoSQL (MongoDB, Redis) · ORM Prisma/TypeORM · ElasticSearch · Docker/Docker-compose · WebSockets/temps réel · OAuth2/JWT/SSO · tests E2E Cucumber/Gherkin · Swagger/Postman

Au sein de l'équipe EXPERTISES - TELCO LAN, intervention sur les technologies de communication utilisées dans l'écosystème Linky et les infrastructures de Smart Metering. L'objectif est de valider, qualifier et optimiser les communications CPL et RF utilisées pour le comptage communicant. Activités: Réalisation d'études techniques de bout en bout sur les technologies CPL G1/G3-PLC. Qualification et optimisation des communications CPL (performance, robustesse, routage). Analyse et diagnostic d'incidents à partir des essais laboratoire et données terrain. Développement et validation de fonctionnalités embarquées sur plateforme ST8500. Réalisation de tests, mesures et caractérisations en laboratoire. Analyse des protocoles et trames réseau. Développement d'outils d'analyse et exploitation des données. Mise en place et maintenance des bancs de test et de qualification. Technologies & EnvironnementCPL-G1, CPL-G3, RF. Smart Metering / Écosystème Linky. G3-PLC Alliance. PHY, MAC, ADP, 6LoWPAN, LOADng. Développement embarqué C. STMicroelectronics ST8500. Wireshark. NeuronBox. IEEE 802.15.4. Java. Analyse de logs et captures réseau. RSIL. Oscilloscope. Analyseur de spectre. Coupleurs CPL/RF. Bancs de qualification télécom.

Chez FENYX, on ne se contente pas d'être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l'IT. Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel. Pourquoi nous rejoindre ? Un esprit start-up, une expertise solide : FENYX, c'est une structure à taille humaine où proximité, transparence et esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien. Des missions partout en France ! Nos agences sont implantées sur la Côte d'Azur, à Aix/Marseille et Monaco, mais nos projets s'étendent aujourd'hui sur l'ensemble du territoire français, en présentiel ou en télétravail. Une entreprise engagée pour le bien-être et la planète : Coaching personnalisé, formations, accompagnement carrière Afterworks, événements solidaires, actions RSE Une ambiance bienveillante où on se serre les coudes Votre futur terrain de jeu : des projets innovants, des environnements techniques stimulants, et une équipe toujours plus proche de vous Vos missions: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP. Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail et aux périphériques. Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10/11 et Mac. Assurer l'administration et le suivi des équipements via Microsoft Intune. Participer à la gestion de l'environnement Microsoft Windows Server. Assurer le support sur les environnements bureautiques et matériels. Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau : switch, firewall, connectivité réseau. Assurer le suivi des incidents et demandes via l'outil de ticketing. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du support. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques. Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité, particulièrement auprès des utilisateurs VIP.

Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, nous recherchons une ressource pour renforcer le stream Architecture Workplace. L'objectif est de disposer d'un référent capable de conjuguer une profondeur technique forte sur MECM/SCCM, Intune et les environnements Windows, avec une vision plus large du poste de travail, de Microsoft 365, du workplace virtuel et de la résilience des services. La ressource interviendra en appui direct du Stream Leader et constituera le backup naturel du Tech Lead Digital Workplace. Elle devra prendre la responsabilité des sujets de bout en bout : cadrage, architecture, delivery, gestion des dépendances, documentation, transfert au RUN et amélioration continue, dans un environnement international, réglementé et multi-fournisseurs. La prestation ne correspond ni à un rôle de chef de projet ou de PMO, ni à un architecte purement fonctionnel, ni à un expert limité à SCCM ou Intune. Le profil attendu doit rester techniquement opérationnel, tout en étant capable de construire une trajectoire, d'arbitrer et de présenter des décisions au management. Description de la prestation : Vous êtes l'autorité technique transverse du Digital Workplace sur les volets Endpoint Management, Modern Management et résilience. Vous définissez les architectures cibles et les standards, challengez les choix techniques, sécurisez la mise en œuvre et garantissez que les solutions livrées sont exploitables, documentées, résilientes et maintenables. Le périmètre couvre des postes bureautiques, industriels, partagés et virtuels, des terminaux Windows, macOS et mobiles, ainsi que leurs dépendances avec Entra ID, Microsoft 365, la sécurité, le réseau, le cloud et les services d'exploitation externalisés. Vos missions Architecture, stratégie & gouvernance Roadmap Digital Workplace: construire et piloter une trajectoire pluriannuelle couvrant endpoint management, modern management, poste virtuel, sécurité, résilience, cycle de vie et obsolescence. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, du risque, de la capacité et des dépendances. Architectures cibles et standards: définir les architectures de référence, principes, patterns, critères d'exception et trajectoires de convergence. Produire les HLD, DAT, dossiers de choix, Architecture Decision Records et supports d'arbitrage. Gouvernance et modèle de service: définir les responsabilités, RACI, catalogue de services, critères de readiness, processus de transition vers le RUN, indicateurs et mécanismes de contrôle. Dette technique et rationalisation: identifier les composants legacy, les usages redondants, les dépendances individuelles et les risques opérationnels, puis définir des plans de remédiation ou de retrait. . os BCP/DRP, procédures de bascule/retour, plan d'exercices et retours d'expérience.

Technicien support VIP (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.