Mission freelance Technicien Support VIP/VVIP N2 H/F
Paris
Le Groupe SYD
Partager cette offre
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟
📍Lieu : Paris
🏠 Télétravail : Pas de télétravail
📝Contrat : Freelance ou portage
👉 Contexte client :
Tu rejoins un acteur reconnu évoluant dans un environnement exigeant où la qualité de service et l'expérience utilisateur sont au cœur des priorités. Tu interviendras auprès d'une population de collaborateurs VIP/VVIP qui attend un accompagnement premium, une excellente réactivité et un sens du service irréprochable.
Au sein d'une équipe à taille humaine, tu seras directement rattaché(e) au responsable du support utilisateur et travailleras en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et IT locales. Tu évolueras dans un environnement moderne majoritairement basé sur les technologies Microsoft, avec un parc informatique mêlant postes Windows, MacBook et terminaux mobiles.
Tu auras pour missions de :
- Assurer le support utilisateurs de proximité auprès d'une population VIP/VVIP.
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft Surface Laptop et MacBook).
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
- Assurer la gestion de la mobilité (iPhone, iPad, Android).
- Participer à l'administration des terminaux via Microsoft Intune et Jamf.
- Assurer le support et l'exploitation des salles de visioconférence.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux équipements collaboratifs.
- Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique.
🧰 Stack technique :
Environnement poste de travail : Windows 10/11, Microsoft Surface Laptop, MacBook.
Mobilité : iPhone, iPadOS, Android.
Outils d'administration : Microsoft Intune, Jamf.
Collaboration : Microsoft 365, salles de visioconférence.
Parc informatique : 95 % Windows / 5 % macOS.
Profil recherché
🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟
- Tu justifies d'une première expérience réussie en support de proximité ou support VIP.
- Tu maîtrises l'environnement Microsoft Windows et les outils bureautiques Microsoft 365.
- Tu possèdes des connaissances en gestion de terminaux mobiles et idéalement sur macOS.
- Tu es à l'aise avec Intune et/ou Jamf.
- Tu fais preuve d'un excellent relationnel et d'une forte orientation service client.
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'écoute, ta réactivité et ton professionnalisme.
- Tu apprécies les environnements exigeants où la qualité de service est primordiale.
- L'anglais n'est pas requis pour cette mission.
Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂
🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟
- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe :
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires :
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂
🌟La vie chez SYD🌟
- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.
🌟Les petits plus 🌟
- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés
Environnement de travail
🌟 À propos du groupe SYD 🌟
Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.
Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.
Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.
Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Support VIP/VVIP N2 H/F
Le Groupe SYD