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CDI

Offre d'emploi Support Ultilisateur Mac

Agence Inspire
Publié le

35k-45k €
Île-de-France, France
Inspire recrute pour un de ses clients, un leader mondial de publicité et de communication. Un support utilisateur Mac Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société, le profil technique travaillera en tant que technicien(ne) Support informatique pour assurer l’assistance et le dépannage de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs des agences de communication dans un environnement Mac (98 ), PC (2 ), logiciels Pack Office (O365) et Adobe Creative Suite. Vous serez amené à intervenir dans un contexte dynamique et diversifié. Type de contrat : Pré-embauche de 8 mois Mission: - Création, suivi et fermeture de tickets sur outil dédié (SysAid/ServiceNow) - Traitement des demandes et des incidents - Dépannage sur le poste de l’utilisateur ou prise de main à distance - installation du matériel informatique et téléphonique - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des stocks IT (ordinateurs, téléphones, périphériques et accessoires) - Rédaction de procédures informatiques - Participation active à l’administration et à la qualification des différents systèmes informatiques Profil du candidat : - Expertise des systèmes d’exploitation Mac OS ( obligatoire). - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Notions de base sur les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP - Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence - Un anglais opérationnel serait un plus.
Freelance

Mission freelance Product Owner for Mac OS (h/f)

EXMC
Publié le

12 mois
Paris, France
Les principaux objectifs sont les suivants : - Gérer la relation avec les PM des sociétés opérationnelles concernant l’onboarding du produit (exigences techniques, exigences de service, phase POC, ...). - Construire et maintenir le backlog pour les versions du produit principal. - Créer les éléments dans le backlog de l’équipe des fonctionnalités (thèmes, épopées et description fonctionnelle des histoires d’utilisateur). - Construire le planning des versions et communiquer sur la progression, le contenu des versions et la feuille de route du produit. - Être en charge de l’organisation d’un atelier pour recueillir les besoins fonctionnels de l’entité. - Consulter l’autre Product Manager qui pilote la feuille de route, - Être disponible et légitime pour répondre rapidement aux questions de l’équipe sur les aspects fonctionnels des User Stories. The main objectives are to: Manage the relationship with operating companies PMs regarding the onboarding of the product (technical requirements, service requirements, POC phase, ) Build and maintain the backlog for the core product releases Create the items in the backlog of the feature team (Themes, Epics & User Story functional description) Build the release planning and communicate on the progression, the release content and the product roadmap Be in charge of organizing workshop to collect entity functional needs Consult with the other Product Manager who drives the roadmap, Be available and legitimate to quickly answer team’s queries on functional aspects of the User Stories
Freelance

Mission freelance Technicien Support MAC

Hays Medias
Publié le

12 mois
Paris, France
Installation et mise à jour des poste de travail des collaborateurs Administration Gsuite : gestion des groupes, gestion des drives partagés, surveillance des alertes de sécurité, surveillance des nouveautés Rédaction de mini-guides à destination des utilisateurs, en collaboration avec l’équipe Sécurité Création /Suppression des comptes Gsuite et Office365 Gestion du stock bureautique Support utilisateurs : demande d’accès, problème poste de travail, installation de logiciel spécifique, configuration des imprimantes
Freelance

Mission freelance Technicien support N2 poste de travail Windows / Mac

Mimos Connection
Publié le
MAC

12 mois
Antony, Île-de-France
Déploiement poste de travail 50 sur Windows 7,8, 10 et 50 sur Mac Le technicien poste de travail assure les déploiements : Prend en charge les incidents ainsi que les mises à jour applicatives (système d’exploitation et composants associés, antivirus, navigateurs internet, applications) Apporte un support à distance à nos utilisateurs présents sur l’ensemble du territoire Français. Déploiements ciblés sur postes de travail Windows (7, 8.1, 10), MacOs, iOS, iPadOS Il est le garant du bon fonctionnement de l’écosystème des applications installées et mises à jour Il assure les gestes de proximités (déploiement nouveau collaborateur, incident) sur le site du siège (Antony) Il faut que le consultant ait déjà travaillé en environnement Apple. Localisation de la mission : Antony 92
CDI

Offre d'emploi Technicien support expérimenté MAC OS H/F

DCS EASYWARE
Publié le

Bry-sur-Marne, Île-de-France
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support (H/F) ayant des bonnes connaissances des environnements MAC OS.  A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS). Vous intégrerez une équipe expérimentée et aurez pour mission de : Gérer les diagnostics et résoudre les incidents et demandes à distance et/ou en proximité ;Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing ;Escalader au niveau supérieur si nécessaire ;Gérer les environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, VPN, points d'accès par exemple ;Installer puis mastériser les postes de travail ;Gérer les comptes, les accès et les profils des utilisateurs ;Rédiger la documentation. De formation initiale dans l'informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience de 4/5 ans sur un poste similaire.  Vous avez une bonne connaissance des environnements bureautiques et postes de travail et vous avez une expérience solide du support et de l'assistance aux utilisateurs. Orienté satisfaction client / utilisateur, vous avez également un bon relationnel.  Bon communicant, vous avez à coeur de trouver des solutions et offrir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre expertise. Vous êtes à l'aise pour préconiser des solutions informatiques en réponse aux besoins matériels et pour conseiller les responsables sur les choix finaux. Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel ;Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Proximité Support ITIL MAC
Freelance

Mission freelance Ingénieur poste de travail (Windows/MAC)

Freelance.com
Publié le
Microsoft Office

24 mois
500-630 €
Paris, France
Type de prestation : Ingénieur poste de travail (Windows/Mac) Lieu de la mission : Paris 17 Durée de la prestation : Longue Expériences : +6 ans Date de démarrage : ASAP 2 jours de gratuité au démarrage 1/Context: Support for Workplace team, who manage 4000 users, 50 in France, and the others split into 14 geographical positions all around the world 2/Services: - Support to project related to workplace topics, where strong workplace expertise is required - Proposing solution regarding issue/incident/problem, and propose evolution of our IT environnement - Suppoport the team on technical topics - Support the global program where workplace needs to be address - Windows and MAC environnement Expertise are a mandatory pre requisite - Expertise of Microsoft Office365 features, objects and tools are mandatory English Speaking environement 3/Deliverables: - Workplace Project - Workplace strong expertise