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Contexte de la mission Dans le cadre de cette transformation, l’équipe assure la migration de ses outils de gestion des appareils vers le cloud et diversifie les systèmes d'exploitation (phases pilotes en cours sur MacOS et Linux Ubuntu). Objectifs et livrables Renforcer les compétences de l’équipe en intégrant un profil d’administrateur spécialisé dans l’environnement Postes de travail / Modern Management / Digital Workplace . Participer aux tâches d’administration du parc informatique Windows : distribution à distance, remédiations, patching, intégration de composants, etc. Contribuer à des projets pilotes (POC), notamment en évaluant et en comparant différentes solutions d’écrans collaboratifs. Définir et mettre en œuvre un plan de maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des équipements de visioconférence. Créer et maintenir à jour la documentation technique (architectures, procédures, configurations). Support de niveau 3 : traiter les incidents complexes non résolus par les niveaux 1 et 2, réaliser des diagnostics approfondis sur les problématiques de performance, compatibilité et sécurité, et collaborer avec les éditeurs et partenaires pour leur résolution. Environnement technique Systèmes d'exploitation : Windows 11 , MacOS , Linux Ubuntu Solutions de gestion : Ivanti EPM , Ivanti UWM , Microsoft MDT , HPDM Systèmes de ticketing et documentation : Jira , Confluence , ServiceNow Suite collaborative : Google Workspace

Vos missions Support utilisateurs Support de proximité niveau 1–2 (en français & anglais). Présence au Tech Bar pour l’accueil et la résolution rapide des demandes. Traitement des tickets ServiceNow. Accompagnement sur les visios, copieurs, salles de réunion, smartphones. Poste de travail & parc informatique Préparation, configuration et déploiement des postes Windows & Mac OS. Gestion du parc informatique et de la flotte mobile. Imaging, installation logiciels, suivi du matériel. Gestion du stock : réception, contrôle, rangement, mise à disposition. Onboarding & offboarding Préparation du matériel. Accueil IT des nouveaux arrivants. Gestion des départs (collecte, réinitialisation des devices…). Participation aux projets IT Prise part aux projets impactant le poste de travail ou le support. Contribution à l’amélioration continue des outils et processus.

Poste Vous interviendrez au sein de l’équipe IT pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du système d’information. Vos principales missions seront : Gérer les tickets utilisateurs et assurer leur traitement Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software Assurer le support de proximité (Windows, macOS, Linux) Gérer l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs Préparer, configurer et déployer les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès Maintenir et suivre le parc informatique Assurer la conformité et la sécurité des équipements (MDM) Suivre les prestataires IT si nécessaire Participer à la documentation et à l’amélioration des process Vous interviendrez dans un environnement dynamique avec un fort enjeu de réactivité et de satisfaction utilisateur. Environnement technique Postes : Windows / macOS / Linux Outils : Office 365, Active Directory, VPN Gestion : Ticketing, MDM (Intune, Jamf)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Outils / Systèmes / Réseaux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Jusqu’à 2 jours/semaine (selon conditions U Tech) 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un grand acteur de la distribution , au sein de la plateforme Postes de Travail . L’équipe (environ 15 personnes) est structurée en deux pôles : Socles et Outils , et mène actuellement une transformation d’envergure vers des environnements Modern Management et Digital Workplace . La mission consiste à renforcer l’équipe avec un Administrateur capable d’intervenir en exploitation avancée , industrialisation , packaging , automatisation , et pouvant contribuer aux deux plateformes selon son niveau d’expertise. Tu auras pour missions de : Participer à l’administration du parc Windows : télédistribution, remédiations, patching, intégration de composants . Réaliser et participer à des POC (ex. : comparaison de solutions d’écrans collaboratifs). Définir et mettre en œuvre un plan de MCO sur les équipements de visioconférence. Créer, maintenir et structurer la documentation technique : architectures, procédures, configurations. Assurer le support niveau 3 : résolution d’incidents complexes non traités par les niveaux 1 & 2. Diagnostiquer les incidents complexes : performance, compatibilité, sécurité. Collaborer avec les éditeurs et partenaires pour résoudre les problématiques techniques. Contribuer à l’automatisation et à l’industrialisation des processus. Maintenir les actions dans le backlog Jira et la documentation dans Confluence . 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows 11, MacOS, Linux Ubuntu Outils de gestion & Modern Management : Ivanti EPM, Ivanti UWM, Microsoft MDT, HPDM ITSM / Collaboration : Jira, Confluence, ServiceNow, Google Workspace Méthodes & pratiques : télédistribution, packaging d’applications, automatisation / scripting, MCO, documentation structurée

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT macOS (H/F) Localisation : Courbevoie (92) Mission longue - Intérim Rémunération : Selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Courbevoie un Technicien Support macOS dans le cadre d'une longue mission d'intérim, avec intervention auprès d'une population VIP. Vos missions : Support technique de proximité auprès d'utilisateurs VIP Installation, configuration et maintenance des environnements macOS Gestion des incidents matériels et logiciels (MacBook, iMac, iPhone) Préparation et déploiement de postes Gestion des comptes et droits d'accès Suivi des tickets et reporting Profil recherché : Expérience confirmée en support macOS Maîtrise de l'environnement Apple (macOS, iOS) Sens du service et excellente présentation Très bonne communication orale Discrétion et professionnalisme (environnement VIP) Autonomie et réactivité Conditions : Poste basé à Courbevoie Démarrage rapide Longue mission d'intérim Rémunération selon profil et expérience

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) SUPPORT IT . Skills : support - Windows - Apple - anglais Mission : -prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets IT -gérer l’approvisionnement, la configuration et le déploiement du matériel informatique -rédiger et maintenir la documentation technique -administrer les comptes utilisateurs et les outils collaboratifs -diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC & Mac) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

En tant que cheffe de projet IT, piloter plusieurs projets techniques et applicatifs, depuis la phase d’étude jusqu’au déploiement en production, dans un contexte complexe et multisite. La mission couvre la gestion complète du cycle de vie projet, l’animation des parties prenantes, et le pilotage des équipes techniques internes et externes Contexte et expression de besoin client : - Gestion de projet des postes iMac OS avec l'infrastructure MLDM , gestion des patch de sécurité et de l'antivirus des poste iMAC OS. - Gestion de la migration de l'outil de chiffrement Cryhod vers Bitlocker - Mise en place de l'outil de sécurisation des poste de travail WDAC sur les postes Windows 11 - Mise en place des mot de passe BIOS sur tous les postes - Compte rendu d'activité Hebdo et recap mensuel

Afin de répondre à notre croissance, nous sommes à la recherche d’un profil d’ingénieur postes de travail. Le Rôle de l’Ingénieur Poste de Travail est d’assurer la maîtrise d’œuvre des environnements liés au poste de travail des utilisateurs, de définir et de mettre en œuvre les procédures informatiques permettant l’administration et l’exploitation sur le périmètre Objectifs et livrables En tant qu'expert de niveau 3, vous devrez être en capacité de prendre en charge dans le cadre de la MCO, la résolution des incidents nécessitant son expertise, si besoin avec l'aide des différents support de nos fournisseurs, mais surtout de mettre en place les procédures et améliorations permettant de rendre autonome les différents support N1/N2. Description des activités principales : Assure la fiabilité et la sécurité de l’ensemble du système. Assure la veille technologique Participe à la démarche qualité et sécurité. Contribue à l’élaboration de la diffusion de tableaux de bord. Contrôle et assure la cohérence du système d’information et le respect des standards utilisés Participer au travail de projet transverse avec de multiples participants IT et métier. Réaliser tout ou partie de projet technique interne à la DSI. La parallélisation du travail sur de multiple projet et action.

Au sein de la Direction des Opérations de la DSI, vous intégrerez l'entité stratégique "Vessel IT Support". Cette unité est garante du maintien en condition opérationnelle et du support informatique. Support Technique N2/N3 et Gestion des Incidents En tant que Consultant IT, votre rôle central consistera à assurer le support de niveaux 2 et 3 sur l'ensemble des systèmes IT et des applications métiers déployées sur la flotte. Vous serez responsable du diagnostic approfondi et de la résolution des incidents critiques. Cette mission implique des analyses techniques poussées, la coordination des différents acteurs pour la résolution, et la production d'analyses de cause racine (RCA - Root Cause Analysis) pour éviter la récurrence des pannes. Administration, Maintenance et Industrialisation Vous piloterez les activités récurrentes de production et le "Run" de la flotte. Cela comprend le monitoring de la performance des systèmes, le troubleshooting avancé, ainsi que la gestion des processus de backup et de recovery pour garantir l'intégrité des données. Vous serez en charge de l'industrialisation des procédures et de l'automatisation via du scripting pour optimiser la gestion du parc. La gestion de l'obsolescence, de la capacité des infrastructures et le suivi des vulnérabilités feront partie de votre quotidien pour maintenir un niveau de service optimal. Gestion du Workplace et Cybersécurité Vous assurerez la gestion des environnements de travail et des outils mis à disposition des équipages. Un volet essentiel de votre mission concernera la sécurité et la conformité des logiciels sur les postes de travail. Vous participerez activement à l'application des recommandations de cybersécurité et aux projets IT connexes. Gestion de Projets et Coordination Au-delà du support, vous interviendrez sur des projets de "Build" et d'évolution. Vous gérerez le "Vessel commissioning" (mise en service) et le "decommissioning" (retrait de service) sur le plan IT. Vous piloterez les priorités du backlog, qu'il s'agisse de tâches de build, de support ou de gestion de problèmes.

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Technicien Support de Proximité - (Annecy) Lieu : Annecy Contrat : CDI Démarrage : ASAP Salaire : 27K€ 🛠️ Missions principales Assister les utilisateurs PC & Mac (Windows 10/11, macOS) Support téléphonie mobile (Apple ~650, Android ~150) Support Office 365 : OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook… Support salles de réunion (Yealink) Support imprimantes (Canon / Uniflow) Prise en main à distance (LogMeIn, Teams) Gestion des incidents et demandes Rédaction de procédures (Confluence) 🧰 Environnements & Compétences requises Windows 10/11 & macOS iOS / Android Office 365 Outils de prise en main : LogMeIn, Teams Plateformes d'administration : Jamf, Azure, Active Directory Imprimantes Canon / Uniflow Salles de réunion Yealink Anglais courant (C1) Capacité à rédiger des procédures 🎁 Avantages HELPLINE / Everience Mutuelle & transport 50% Tickets restaurant (9,50€ - prise en charge 60%) Prime de cooptation 1000€ CSE Parcours d'intégration 2 semaines Formations & mobilité interne Environnement stable, équipe soudée 🔎 Process de recrutement Entretien téléphonique (15 min) Entretien RH + exercices (non éliminatoires) Entretien Manager

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Expert Endpoint N3 pour l'un de nos clients du secteur des services. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Administrer et sécuriser les environnements postes de travail et mobilité (Windows, iOS, macOS) ; - Piloter la gestion des endpoints via Intune et les solutions MDM associées ; - Optimiser la gestion des licences Microsoft et contribuer à la gouvernance des environnements ; - Participer à l'industrialisation, à la sécurisation et à l'amélioration continue des environnements utilisateurs.

Le client, institution financière, développe son activité et renforce son équipe IT. En tant que coordinateur, vous occupez un rôle central dans la coordination, la centralisation des informations et la communication auprès de l'ensemble des correspondants informatiques. Intégré à l'équipe IT, vos missions sont les suivantes : Animer et coordonner les correspondants informatiques situés sur les autres sites en Ile de France Informer sur les évolutions des environnements, méthodes et processus Communiquer sur l'avancement des projets et évolutions de l'environnement de travail Piloter les activités liées au rôle de correspondant informatique Mettre à jour les fiches services sur le portail utilisateur (NEXT) Réaliser une veille technologique et proposer des axes d'amélioration Dans le cadre de vos activités, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les différentes équipes internes mais également avec les prestataires extérieurs. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) Environnements Windows et MacOs Suite Office 365 Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi) PMAD (SCCM, Viewer…) Gestion de parc, de stock, smartphones Notions de SLA, KPI et indicateurs Bonnes pratiques de sécurité informatique