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Secteur bancaire. Gestion des appareils Apple (macOS). Administration de l’environnement macOS via Jamf Pro : déploiement, configuration, mises à jour et suivi de conformité. Automatisation des workflows d'enrôlement, d’attribution de profils et d’application des politiques de sécurité. Maintenance proactive et gestion centralisée d’un parc Apple à l’échelle internationale. Mise en place de standards globaux garantissant stabilité, performance et sécurité des postes macOS. Pilotage de la performance, conformité & automatisation. Suivi régulier des KPI liés à l’expérience utilisateur, à la conformité sécurité et à la santé des terminaux. Détection proactive des écarts (compliance, obsolescence, incidents récurrents), et application des plans d’action. Développement ou amélioration de scripts, automatisations et tableaux de bord. Contribution à la documentation des standards de configuration, procédures et politiques IT. Support & expertise technique Prise en charge des incidents niveau 3 liés à l’environnement macOS, en coordination avec les équipes locales, globales et les éditeurs de solutions. Analyse approfondie des incidents récurrents, identification des causes racines, mise en œuvre de correctifs durables, et suivi des impacts. Contribution à la structuration du support autour du poste macOS : amélioration des processus, documentation, standardisation des réponses. Participation à la montée en compétence des équipes de proximité (support niveau 1/2), notamment via le maintient à jour de guides et procédures. Animation de la communauté dédiée aux utilisateurs macOS

Bonjour à tous 👋 🔎 Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure & Cloud, notre client recherche un Ingénieur Support Poste de Travail N2/N3 afin d’intervenir sur un environnement Modern Workplace orienté Microsoft. Le consultant prendra en charge les incidents complexes escaladés par le support N1 autour des environnements Windows 11, macOS, Intune, SCCM/MECM et Autopilot. 🎯 Missions : • Support N2/N3 sur les postes de travail • Gestion des incidents complexes Workplace • Administration Intune / SCCM-MECM / Autopilot • Gestion des déploiements et configurations postes • Support sur Windows 11 & macOS • Participation à l’amélioration continue de l’environnement Workplace • Documentation et reporting des incidents récurrents

Nous recherchons pour notre client un technicien support de proximité itinérant H/F Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe de support utilisateurs, notre client recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant H/F afin d'assurer l'assistance technique, la gestion des équipements informatiques et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures utilisateurs sur plusieurs sites. Missions principalesSupport et assistance utilisateurs Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les environnements Windows et Mac. Prendre en charge les tickets escaladés par le support de niveau 1. Réaliser les interventions sur site ou à distance selon les besoins. Assurer le support des périphériques : imprimantes, scanners, smartphones et tablettes. Gérer les demandes liées à la téléphonie fixe et mobile. Accompagner les utilisateurs VIP avec un niveau de service renforcé. Accueillir, installer et former les nouveaux collaborateurs à leur environnement de travail. Gestion des incidents et du matériel Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents matériels et logiciels. Gérer les équipements défectueux : retrait, remplacement et mise à disposition de matériel de prêt. Réaliser les restaurations d'environnements utilisateurs (données et paramétrages). Installer, configurer et tester les équipements informatiques. Assurer la mise à jour rigoureuse des tickets dans l'outil ITSM iTop. Traiter les incidents de sécurité remontés par le SOC selon les procédures d'urgence. Participer aux communications d'arrêt de production en cas d'incident majeur. IMAC et logistique Réaliser les opérations d'Installation, Mouvement, Ajout et Changement (IMAC). Préparer, déployer, récupérer et reconditionner les équipements. Participer aux déménagements internes et à la remise en service des postes de travail. Assurer la gestion des stocks locaux (PC, écrans, accessoires et matériels de secours). Maintenir à jour l'inventaire des actifs informatiques et leur affectation. Environnements spécifiques Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de réunion et équipements de visioconférence. Intervenir sur les salles de crise situées notamment sur le site parisien. Qualité et amélioration continue Rédiger et mettre à jour les procédures et la base de connaissances. Contribuer activement à l'amélioration continue du support utilisateurs. Participer à la promotion et à l'adoption de nouvelles solutions de support. Organiser et prioriser les interventions selon les enjeux métiers et les niveaux de criticité. Localisation Présence obligatoire 2 jours par semaine sur le site d'Osny (95) Déplacements réguliers sur : Osny (95) Courbevoie (92) Rouen (76) 26 000 € brut annuel maximum Poste à pourvoir ASAP en CDI-C - longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

💥 Contexte de la mission Dans le cadre d’une migration, vous intervenez sur un projet stratégique consistant à : Assurer la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 Traiter les demandes de service liées à cette migration Travailler avec l’équipe système pour garantir le bon déroulement et le suivi de la migration La mission ne se limite pas à l’installation de Windows 11. Vous prenez également en charge : L’installation et la configuration des applications de production audiovisuelle : DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator Leur intégration dans l’environnement Windows 11 La validation de leur compatibilité et de leur bon fonctionnement dans la nouvelle infrastructure ⚙️ Environnement & responsabilités Administration Active Directory et gestion des droits utilisateurs Exploitation des environnements : DALET (production, diffusion, médias) VMware (vSphere, VSAN) Gestion des infrastructures : Stockage SAN, Stornext, MDC Sauvegarde Veeam Supervision : Centreon, Prometheus, Grafana Contribution à la cartographie de supervision Réseaux data & SAN Maintenance des stations macOS Maintien et évolution des environnements DALET, Stornext, ROSS Intervention sur les systèmes ROSS et chaîne audiovisuelle Masterisation via MECM Participation aux maintenances préventives et correctives Support niveau 2 et 3 Rédaction de documentation technique Utilisation d’outils de ticketing ( GLPI ou équivalent ) Application des processus ITIL

Contexte de la mission La Digital Workplace a pour vocation de mettre à disposition des collaborateurs un environnement de travail permettant d'accéder aux applications et ressources informatiques, de communiquer en mode collaboratif, sur site ou en télétravail, de manière sécurisée. L'activité s'articule autour de 3 équipes : Support : service desk et support de proximité (niveau 1) Workplace Operations : support niveau 2 sur les matériels (ordinateurs, copieurs, téléphones, salles de visioconférence), identités, Office 365, applications Groupe Smartworking : accompagnement des collaborateurs sur les nouveaux usages collaboratifs et IA La mission s'intègre au sein de l'équipe Workplace Operations . Missions principales Assurer l'exploitation des équipements « espaces collaboratifs » (copieurs, hardphones, salles de visioconférence) Collecter, cadrer et formaliser les nouveaux besoins auprès des demandeurs Valider auprès du management DW les intégrations et déploiements à réaliser Coordonner les actions des équipes techniques Animer les comités : ordre du jour, comptes-rendus, planning, suivi d'avancement Assurer la mise en exploitation : livrables techniques, formation des techniciens, process Garantir la qualité et la pérennité du catalogue de produits et services

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1/N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N1/N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et/ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les Clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos Clients Monégasques

Dans un environnement exigeant, vous intervenez auprès d’utilisateurs VIP (direction, cadres dirigeants) afin de garantir un support informatique de haute qualité, réactif et personnalisé. Environnement premium Contact direct avec des interlocuteurs stratégiques Missions variées et à forte valeur ajoutée Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (N1/N2) Prendre en charge les demandes avec un haut niveau de priorité et de confidentialité Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, Mac, smartphones, tablettes) Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils IT (pédagogie, conseil) Préparer et déployer les équipements informatiques Gérer et maintenir le parc informatique VIP Participer à des projets IT (migration, déploiement, amélioration continue)

🚀 Je suis à la recherche d’un : Technicien Support VVIP/COMEX 🚀 📍Paris (75) 🚨Anglais Courant / Bilingue IMPERATIF🚨 💡Assistance informatique aux membres du COMEX et leurs assistantes sur les outils Poste de Travail (Mac, PC, iPhone, iPad, etc) 💡Support de niveau 1 & 2 Poste de Travail 💡Support de niveau 1 & 2 Salle de Réunion 💡Assistance informatique lors des Events COMEX 💡Préparation des salles de réunion 💡Test du matériel 💡Accompagnement à l’utilisation des solutions de visioconférence 💡Possibilité de déplacement partout en Europe. 💥ITSM : Service Now 💥O365 (Suite Office, Teams, Sharepoint, etc) 💥MTR / Teams 💥Windows & Mac OS 💥Azure AD 💥iOS 👉 Envoyez-moi votre CV :

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nousrecherchons un Ingénieur Poste de Travail confirmé pourintervenir sur l’administration, l’évolution et le support avancé desenvironnements Windows, macOS/iOS et VDI. Vos missions : Concevoir et maintenir les images de référence Windows via MECM / SCCM. Créer, tester et déployer des applications, packages et mises à jour. Gérer les collections, séquences de tâches et dépendances. Analyser les échecs de déploiement et assurer le suivi de conformité des postes. Administrer Jamf pour les environnements macOS et iOS. Gérer les inventaires, la conformité et les déploiements applicatifs sur Mac. Contribuer à la modernisation du poste de travail via Intune. Administrer les profils de configuration, sécurité et conformité. Exploiter les environnements VMware Horizon : RDSH, publication applicative et pools VDI. Assurer le support N3 sur les incidents complexes et maintenir la documentation technique. Environnement technique MECM / SCCM, Jamf, Intune, Windows, macOS, iOS, VMwareHorizon, RDSH, VDI, packaging, patch management, support N3.

Missions principales : Assurer la gestion et la sécurisation des endpoints (Windows, iOS, macOS) dans un environnement Microsoft. Piloter et administrer les solutions MDM via Intune . Gérer le licencing Microsoft et les configurations associées. Développer et maintenir des solutions sur Power Platform , avec un focus sur l’automatisation et l’optimisation des processus. (Atout) Contribuer à la mise en place et au maintien du COE Starter Kit Center . Savoir-faire clés : Gestion et sécurisation d’environnements Endpoint hétérogènes (Windows, iOS, macOS) Administration avancée de Microsoft Intune Maîtrise de la Power Platform pour la création de flux et applications Optimisation et conformité des licences Microsoft Pilotage et gouvernance des solutions MDM

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Responsable Support InformatiqueH/F Description de la mission: Notre client recherche un accompagnement pour so Vos responsabilités Vous serez responsable de l’ensemble des activités de support Workplace du siège et assurerez l’encadrement opérationnel d’une équipe de 3 collaborateurs. Vous prendrez en charge le support dédié aux utilisateurs VIP, notamment le CEO et les membres du COMEX, en garantissant un accompagnement réactif, discret et de très haut niveau de service. Vous assurerez un support de proximité sur l’écosystème Workplace : Microsoft 365, postes Windows et macOS, iPad, iPhone, terminaux Android, salles de réunion Microsoft Teams Rooms (MTR), équipements BYOD et environnements de travail du COMEX. Vous garantirez une présence sur site de 9h à 18h et interviendrez ponctuellement en dehors de ces horaires lorsque la situation l’exige. Vous collaborerez avec les équipes de support N2 et N3, y compris dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais. Vous piloterez les projets Workplace du siège, tels que la création ou l'évolution des salles de réunion, les déploiements techniques et les programmes de transformation des postes de travail (ex. migration Windows 10 vers Windows 11). Vous encadrerez l’équipe support présente sur site et veillez à la bonne exécution de l’ensemble des services Workplace, en garantissant un haut niveau de qualité de service et le bon fonctionnement des environnements utilisateurs (salles de réunion, postes de travail, équipements collaboratifs, etc.). Vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs VIP et prenez en charge leurs demandes et incidents liés au Workplace. Vous ferez preuve de patience, de réactivité et d’un excellent sens du service pour accompagner des interlocuteurs exigeants, souvent peu familiers avec les outils technologiques. Vous piloterez les projets Workplace du siège, depuis la coordination des parties prenantes jusqu’au suivi de la mise en œuvre, en veillant au respect des délais, de la qualité et des attentes métiers. Compétences / Qualités indispensables : Support Workplace, anglais, Windows et Mac, iOS/Android, Salle de réunion : MTR et BYOD, CEO & COMEX d’une grosse structure, obligatoire, O365 d’un point de vue utilisateur et administration niveau 1 Informations concernant le télétravail : 5 jours sur site par semaine

Missions : Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office. Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel…). Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs. Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation). Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel). Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel). Prendre en charge des mini-projets et servir d’intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management). Compétences techniques : Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS. Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres. Outils de gestion de tickets : ServiceNow. Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi. Outils Cloud : Azure. Virtualisation : VMware, VirtualBox. Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub…

Notre client, acteur du secteur défense/industrie sensible basé à Ollioules, renforce son dispositif de cybersécurité. Dans le cadre d'une gouvernance Cyber existante, il recherche un profil technique expérimenté pour auditer, sécuriser et maintenir dans le temps les environnements conteneurisés Kubernetes. Le consultant interviendra en appui d'un responsable Gouvernance Cyber, avec une dimension forte d'analyse technique, de conformité et de contrôle de l'existant. PÉRIMÈTRE D'INTERVENTION Sécurité Kubernetes & conteneurs – Suivi des vulnérabilités sur les conteneurs (CVE, scoring, priorisation) – Mise à jour et hardening des environnements conteneurisés – Analyse de sécurité des images et configurations Kubernetes – Vérification de la conformité des implémentations existantes (revue de config, policy as code) – Maintien en condition de sécurité (MCS) dans la durée Audit & conformité – Audit des architectures déployées : vérifier que l'implémentation est correcte et robuste – Analyse d'impact des vulnérabilités identifiées sur les environnements en production – Définition de la gravité et priorisation des remédiations – Suivi des indicateurs de sécurité, reporting vers la gouvernance Cyber Environnements & ingénierie – Administration et sécurisation des environnements Linux et virtualisés – Configuration et gestion de WireGuard (VPN) pour la sécurisation des flux – Maîtrise de l'approche MacOS dans un contexte multi-environnements – Participation aux réflexions d'ingénierie sécurité (architecture, outillage, procédures)

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez notamment Alexandre et Cédric qui recherchent leur futur collègue, un Développeur WinDev , un artisan du code qui maîtrise le socle initial suivant : Maîtrise approfondie de WinDev : l’interface de développement, la gestion de projets , l’éditeur de code, les outils de test et de débogage, etc. Utilisation de la P rogrammation orientée objet (POO) : Classes, Objets, encapsulation, héritage . Afin de créer des applications plus modulaires et ainsi faciliter la maintenance. Gérer et manipuler des bases de données tel que SQL Server, Oracle, MySQL, AS400... afin de stocker et de récupérer des données. Savoir comment déployer les applications WinDev sur différentes plates-formes, telles que Windows, macOS, Linux, Android, iOS et le Web. Intégration de services tiers, tels que les API REST, les services web , etc Vos plus : à défaut de maîtriser, vous êtes prêt à vous investir à nos côtés sur : Gestion de projet et travail collaboratif. Utilisation du Gestionnaire de source GDS pour le versionning, gestions des sauvegardes, des droits... Sécurité informatique afin de garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des applications. Méthodologies de développement et déploiement Agiles (comme Scrum). A compétences égales, la candidature d’une personne bénéficiaire de l’obligation d’emploi sera privilégiée.

🚀 Contexte Dans un environnement IT en forte transformation, la DSI renforce son pôle End User Computing et recrute un Ingénieur Poste de Travail Niveau 3 pour accompagner l’industrialisation et la sécurisation du parc. 🎯 Mission🔧 Exploitation & MCO Gestion des incidents complexes (N3) Maintien en conditions opérationnelles du parc Pilotage des escalades éditeurs 🏗️ Ingénierie Conception et évolution des architectures poste de travail Industrialisation des déploiements Automatisation (scripts, packaging, policies) 🔐 Sécurité Mise en conformité des postes (BitLocker, durcissement…) Gestion des accès sécurisés Participation aux audits sécurité 📊 Pilotage Suivi des KPI et tableaux de bord Amélioration continue Documentation & capitalisation 🤝 Transverse Participation aux projets Modern Workplace Interaction avec équipes infra, sécurité et support 🛠️ Environnement technique Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) SCCM / Autopilot Active Directory / GPO PowerShell Entra ID / Purview environnement Apple (macOS) 🔐 Sécurité BitLocker, durcissement OS VPN / Zero Trust Gestion certificats (S/MIME)

Contexte Au sein d’une plateforme IT d’un grand groupe bancaire français , le pôle End User Experience conçoit et opère les environnements de travail des collaborateurs (Digital Workplace, collaboration, support utilisateurs, etc.). Nous recherchons un Architecte transverse Poste de Travail pour renforcer leurs activités de design et d’évolution des environnements Modern Workplace. Missions principales Vous interviendrez sur la conception et l’évolution de la plateforme Workplace (MOWE), avec une forte orientation utilisateur et sécurité : Concevoir les architectures Workplace (poste de travail, mobilité, M365) Rédiger les livrables d’architecture : HLD (High Level Design) Notes de stratégie et de cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques Définir les roadmaps d’architecture et standards techniques Accompagner les équipes techniques et projets Évaluer les nouvelles technologies et solutions du marché Contribuer à la sécurisation des environnements cloud & hybrides : Azure AD / Entra ID Zero Trust MFA / IAM EDR, DLP, chiffrement, PKI Participer aux échanges avec les différentes entités techniques et métiers Environnements techniques Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Power Platform) Windows 10 / 11, VDI / WVD Intune, SCCM Azure AD / Entra ID IAM / provisioning / déprovisioning Sécurité poste de travail (BitLocker, WDAC, AppLocker, EDR, VPN, DLP) MacOS (bonus) EMS / Zero Trust / MFA