Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission MAC

Support (40 ) : vous assurez le support de nos équipes à Paris et à distance (ticketing et formation). Il n’y a pas d’administration de réseau ni de réparation de matériel. Projets (20 ) : optimisation de nos flux de travail internes, formation des équipes aux outils, rédaction et mise à jour des politiques (ISO 27001) et des bases de connaissances, gestion des fournisseurs externes, etc. Flotte (15 ) : vous définissez les règles de configuration de notre flotte de Mac (sécurité, mises à jour) et en assurez le suivi quotidien, notamment grâce à notre MDM. Software Administration (15 ) : vous gérez l’accès aux outils (SSO, droits) et vous êtes l’un des garants de la sécurité des accès et de la protection des données. Onboarding (10 ) : vous êtes responsable de la mise à disposition du matériel, de la préparation des machines et de l’accès à tous nos outils (SSO, droits) lors de l’onboarding (et de leur récupération lors de l’offboarding). Vous êtes également responsable de la présentation de l’environnement informatique et de la sécurité lors du premier jour de travail.

Vous avez envie d'un nouveau challenge et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support utilisateurs N2. A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS).  Vous intégrerez une équipe expérimentée et aurez pour mission de : Gérer les diagnostics et résoudre les incidents et demandes à distance et/ou en proximitéGérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketingEscalader au niveau supérieur si nécessaireGérer les environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, VPN, points d'accès par exempleInstaller puis mastériser les postes de travailGérer les comptes, les accès et les profils des utilisateursRédiger la documentation De formation initiale dans l'informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience de 4/5 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des environnements bureautiques et postes de travail et vous avez une expérience solide du support et de l'assistance aux utilisateurs. Orienté satisfaction client / utilisateur, vous avez également un bon relationnel. Bon communicant, vous avez à coeur de trouver des solutions et offrir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre expertise. Vous êtes à l'aise pour préconiser des solutions informatiques en réponse aux besoins matériels et pour conseiller les responsables sur les choix finaux. Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TeamsPour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnelBienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Support Proximité MAC

Objectifs de la prestation - Implémenter les guides de sécurité mis en place avec les acteurs cyber - Implémenter les config dû au durcissement du MAC et en faire un terminal d’entreprise, sécurisé, exploité, transfert d’exploitation vers des ressources qui feront du support, conception et rédaction de fonds documentaires - Profil de type : quelqu’un qui connait très bien MAC mais moins de connaissance sur le modern management sera valorisé Environnement technique - Environnement poste de travail - Mac - Intune Compétences clés demandées par le client - Mac - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille - Intune - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux. Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème. Remplacer les pièces défectueuses. Répondre au téléphone Utiliser un outil de ticketing Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel Diagnostiquer une panne Poser les questions filtres pour aider au diagnostic Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes Guider l’utilisateur pour résoudre la panne Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Nous sommes à la recherche d’un(e) ingénieur(e) pour l’intégration des postes de travail avec double compétence produit MacOS et Windows. L’équipe Appareils : - Répond aux besoins d’équipements informatiques individuels ou collaboratifs pour les utilisateurs tertiaires et industriels - Assure le fonctionnement opérationnel de l’ensemble des appareils (sécurisation, montées de version OS, supervision, ...) - Suit et améliore de façon continue les processus mis en place avec l’Infogérant bureautique en charge de la gestion des incidents et des demandes - Veille continuellement aux nouveautés technologiques pour proposer des outils et services novateurs aux utilisateurs et répondre aux enjeux de l’entreprise (Ex : Performance financière et empreinte carbone) Prestations et actions attendues : - Réaliser des travaux d’ingénierie et d’intégration technique o Qualifier un nouveau matériel/appareil o Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du produit o Réaliser des tests de non-régressions techniques du produit o Configurer/intégrer le produit dans son outil de gestion o Développer des scripts techniques o Participer à la conception du produit avec l’architecte o Réaliser des études techniques o Définir/formaliser les spécifications détaillées du produit o Rédiger des procédures techniques (installation, exploitation, support ) - Assurer un support à l’exploitation assuré par l’infogérant o Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3 o Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation o Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure - Veille technologique o Contribuer dans la relation avec les éditeurs / constructeurs o Proposer des solutions innovantes Compétences techniques requises : - Maîtrise du Hardware poste de travail : Lenovo, Microsoft, Dell, Mac, Panasonic - Maîtrise des OS : Microsoft Windows 10/11, macOS - Maîtrise des logiciels du socle système (navigateur, VPN, Office ) - Maîtrise des outils de packaging - Maîtrise des langages de script : powershell - Maîtrise des services logiciels de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) - Maîtrise de Microsoft Intune - Connaissance de l’Active Directory (GPO, ), et de Azure AD - Connaissance de JAMF connect/pro - Connaissance hardware des appareils mobiles : o Smartphones (Samsung et iPhone notamment) o Téléphonie fixe (Polycom notamment) o Microsoft Surface Hub o Microsoft Teams Room (Logitech notamment) - Connaissance des systèmes mobiles (Google Android, Apple IOS, Windows 10 Collaboration) Qualités requises :  Autonomie  Capacité d’analyse et de synthèse  Capacité de rédaction  Faire preuve de méthode, de pragmatisme et de rigueur  Savoir expliquer, argumenter, convaincre et être force de proposition  Faculté de rapporter et de rendre compte de l’avancement des travaux, des problèmes et des risques  Connaissances processus ITIL, méthodes agiles Livrables attendus :  Procédures techniques  Note d’étude/veille technologique  CR de suivi des incidents (faits, analyse, retour d’expérience, proposition d’amélioration)  CR de mise en production  Reporting d’activité hebdomadaire (précisant l’avancement des activités demandées) Profil type et niveau d’expérience : Profil Expertise technique infrastructure de niveau confirmé avancé (5-9 ans dans l’activité) ou senior (plus de 9 ans dans l’activité)

Répond aux besoins d’équipements informatiques individuels ou collaboratifs pour les utilisateurs tertiaires et industriels Assure le fonctionnement opérationnel de l’ensemble des appareils (sécurisation, montées de version OS, supervision, ...) Suit et améliore de façon continue les processus mis en place avec l’Infogérant bureautique en charge de la gestion des incidents et des demandes Veille continuellement aux nouveautés technologiques pour proposer des outils et services novateurs aux utilisateurs et répondre aux enjeux de l’entreprise (Ex : Performance financière et empreinte carbone) Prestations et actions attendues : Réaliser des travaux d’ingénierie et d’intégration technique o Qualifier un nouveau matériel/appareil o Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du produit o Réaliser des tests de non-régressions techniques du produit o Configurer/intégrer le produit dans son outil de gestion o Développer des scripts techniques o Participer à la conception du produit avec l’architecte o Réaliser des études techniques o Définir/formaliser les spécifications détaillées du produit o Rédiger des procédures techniques (installation, exploitation, support ) Assurer un support à l’exploitation assuré par l’infogérant o Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3 o Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation o Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure Veille technologique o Contribuer dans la relation avec les éditeurs / constructeurs o Proposer des solutions innovantes Qualités requises : Autonomie Capacité d’analyse et de synthèse Capacité de rédaction Faire preuve de méthode, de pragmatisme et de rigueur Savoir expliquer, argumenter, convaincre et être force de proposition Faculté de rapporter et de rendre compte de l’avancement des travaux, des problèmes et des risques Connaissances processus ITIL, méthodes agiles Livrables attendus : Procédures techniques Note d’étude/veille technologique CR de suivi des incidents (faits, analyse, retour d’expérience, proposition d’amélioration) CR de mise en production Reporting d’activité hebdomadaire (précisant l’avancement des activités demandées) Profil type et niveau d’expérience : Profil Expertise technique infrastructure de niveau confirmé avancé (5-9 ans dans l’activité) ou senior (plus de 9 ans dans l’activité

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien support MAC - Anglais courant. Vous travaillerez dans un environnement international donc un anglais courant est requis. Vos missions : - Gérer et suivre le matériel informatique des sites (pc, portables, imprimantes...) - Suivre et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 à 3 - Répondre aux questions des collaborateurs - Participer à la maintenance et l’administration logiciel sur serveur - Gérer les tickets en cas d’incidence de logiciel, système ou réseau - Contribuer à l’évolution du SI Stack technique : G Suite Slack Atlassian /Jira Software Azure Active Directory and Office 365 MDM : Jamf (Mac & Iphone) & Intunes (PC Windows) SSO, SAML : Okta SaaS Management : Torii EDR Management : Palo Alto Cortex Bamboo HR, Lever, Lattice Cisco Meraki (LAN, WIFI) & Palo Alto (Firewall) VC Systems : Polycom X30 X50 (ZoomRooms) Hardware: 85 Apple, 15 Windows Démarrage : ASAP Durée de la mission : Jusqu’à la fin de l’année Lieu de la mission : Paris (75) Télétravail : 1 jour de TT par semaine Cette mission vous intéresse ? Vous pouvez m’envoyer votre CV !!! A bientôt Feriel

Missions : Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de : La prise en compte des incidents et le support de niveau 1,2 et 3 aux utilisateurs Le paramétrage des messageries Le déploiement et la préparation des postes L’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, ...) Le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance L’installation, la configuration et le sup- port des logiciels: messagerie, MS office -téléphone masqué-, applications métiers La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support Force de proposition, c’est-à-dire avoir des idées pour automatiser les processus pour faciliter les tâches et gagner du temps Gestion des procédures et de la documentation support Gestion de la passation projets support Assistance et conseil auprès d’utilisateurs VIP Maitrise des environnements Windows & MacOS Bon niveau d’anglais Un permis B serait un plus

Superviser l’exécution des services de support pour Kering, Balenciaga et les autres sites de marques (bureaux, entrepôts, usines, etc.) dans le périmètre Suivi de projets informatiques confiés ou organisation de support à des événements spéciaux (show room de marque, etc.) Gestion et résolution des incidents locaux, gestion des tickets en attente de l’équipe d’assistance sur site. (service now) Bonne connaissance de l’anglais compréhension de la technologie client Windows OS et Mac OSX Gestion du matériel et connaissance des principaux logiciels de bureautique Compréhension des processus ITIL Expérience en gestion de projet Expérience dans la fourniture d’un support aux utilisateurs finaux Connaissance d’Active Directory -Office 365

Frontend (React) SENIOR - Univers du jeux en ligne Moteur de jeu puissant et innovant, postulez si vous pensez correspondre :) * Développer des fonctionnalités innovantes appréciées par des milliers de joueurs * Produire un code robuste pour des applications temps réel de jeux d'argent (poker, paris sportifs) * Participer à des projets stratégiques et transverses impliquant des équipes pluridisciplinaires La stack ? Backend : NXX XX XX XX XX, Python, C++, PHP Frontend : RXX XX XX XX XX, Redux, JavaScript, ES6, Flow, WebPack * Un esprit startup, et des équipes jeunes et dynamiques * Un cadre de travail unique et convivial, en plein cœur de Paris (salle de sport, salle de jeux vidéo, terrain de pétanque, barbecue, boissons offertes…) * Le choix de son ordinateur (Mac ou PC) pour travailler efficacement * Un salaire compétitif jusqu'à 55K selon le profil * Participation à des conférences techniques * Du fun : soirées organisées régulièrement par notre CE (poker, gaming, jeux de plateau, soirée raclette…)

Dans le cadre d’une extension de périmètre, nous recherchons à étendre le support du siège du groupe. Les missions: - Assister l’ensemble des utilisateurs et résoudre tous les incidents techniques systèmes (PC, Mac et Smartphones Android et Apple, bureautiques et réseaux) - Effectuer le paramétrage, la configuration, l’installation des postes et le support aux utilisateurs sur site ou à distance - Garantir le suivi du parc informatique du siège, - Assurer la gestion de la téléphonie fixe et mobile - Assurer le suivi des stocks existants (ex : matériel restant). Vous possédez une expérience d’au minimum 3 ans sur un poste similaire - Connaissance approfondie de Windows, MacOS et iOS. - Anglais opérationnel requis - Une connaissance de base du matériel informatique ainsi que les outils Microsoft (Office, Intune etc) est requise - Bon sens du relationnel, pédagogie et du service, adaptable