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Technicien support Windows Apple Mac Montpellier ASAP Technicien support expérimenté : - Création et maintenance du poste de travail Windows sur site. - Création et maintenance du poste de travail Apple sur site. - Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site. - Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site . - Assurer l’assistance technique aux utilisateurs. - Gestion du parc informatique et mobilier. Technicien support poste de travail au sein de l’équipe Facility Management S'intégrer rapidement dans l'équipe en place du Facility Management du site de Montpellier sur les périmètres informatique et logistique. Principaux centres d'intérêt du candidat : Maîtriser les technologies nouvelles, innover Faire fonctionner Aider, conseiller, accompagner Eventuellement lors de remplacement de PC. - Sur les environnements technique d'un site administratif. - Sur les logiciels bureautique. - Sur le poste de travail Windows et Mac Dispose d’un menu contextuel Confirmé min 4 ans d'exp

Nous recherchons un techniciens support VIP (H/F), pour une mission de longue durée sur la ville de Suresnes avec des déplacements ponctuelles sur Saclay, Bolbec et Gidy. La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution Capitalisation de la connaissance (création de consignes) Installation de logiciels sur poste client Gestion de parc dans les outils Client Gestion téléphonie fixe et mobile Gestion des déménagements pour le matériel informatique Gestion de l’amélioration continue Installation, déplacement, désinstallation des équipements Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) Compétences : MS, MacOS, iPhone Démarrage ASAP Localisation : Suresnes mais peuvent être amenés à intervenir sur Saclay (véhicule fourni) + en région (BOLBEC + GIDY) afin d’accompagner le comex Amplitude horaire : 8h00 – 18h30 Durée : mission longue Budget : faire proposition Profil attendu par le client : 10 ans d’expérience, excellente présentation et fort sens du service, très bonne élocution.

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Traitement des actions de support correspondantes Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution Conseiller et former les utilisateurs Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact Suivi des incidents Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management Emettre des demandes d'actions préventives et de fond Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP. Référence de l'offre : b2fkm9uytm

MAC devices in use are non-standard. There is a need to migrate them to the official GO Product called MAC Edition. These devices are utilized by developers, with complex configurations and a set of tools that must be available on the target MAC Edition product. 2/Services: Need for a project management service . Strong expertise in MAC is mandatory for the service . Strong expertise in workplace environment around MAC and MAC OS for the service . Strong expertise in developer environment and tools for the service . Capability to interact, document, and exchange with technical people, and developer profiles on MAC OS for the service. Les appareils MAC utilisés ne sont pas standard. Il est nécessaire de les migrer vers le produit officiel de GO appelé MAC Edition. Ces appareils sont utilisés par des développeurs, avec des configurations complexes et un ensemble d'outils qui doivent être disponibles sur le produit MAC Edition cible. 2/Services : Besoin d'un service de gestion de projet. Une forte expertise en MAC est obligatoire pour le service. Une forte expertise de l'environnement de travail autour de MAC et MAC OS est nécessaire pour le service. Forte expertise dans l'environnement et les outils des développeurs pour le service . Capacité à interagir, documenter et échanger avec des techniciens et des profils de développeurs sur MAC OS pour le service.

Vous avez envie d'un nouveau challenge et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support utilisateurs N2. A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS). Vous intégrerez une équipe expérimentée et aurez pour mission de :Gérer les diagnostics et résoudre les incidents et demandes à distance et/ou en proximitéGérer les environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, VPN, points d'accès par exempleInstaller puis mastériser les postes de travailGérer les comptes, les accès et les profils des utilisateurs via l'Active DirectoryRédiger la documentationGestion des utilisateurs VIPSupport de proximitéConfigurer et dimensionner les solutions hardware De formation initiale dans l'informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience de 3/4 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des environnements bureautiques et postes de travail et vous avez une expérience solide du support et de l'assistance aux utilisateurs. Orienté satisfaction client / utilisateur, vous avez également un bon relationnel. Bon communicant, vous avez à coeur de trouver des solutions et offrir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre expertise.Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TeamsPour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnelBienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Proximité Support MAC

Nous sommes à la recherche d’un technicien support N2 MAC et Windows Bilingue pour une mission du coté de Paris 14e (porte d’orléans). Ci-dessous le descriptif : Missions : Fournir une assistance pour les appareils standard et non standard pour les cadres et/ou leurs délégués. Prise en charge du matériel. - Dépannage. - Fournir une solution temporaire si nécessaire - Aider à la commande et à l’achat d’équipement. - Mises à niveau matérielles. - Configuration et installation de tous les nouveaux systèmes. Support logiciel. - Installations de logiciels. - Dépannage des problèmes. - Configurations logicielles Fournir un soutien sur un appareil mobile (iPhone/iPad) aux cadres et/ou à leurs délégués. - Fournir un support Macintosh aux cadres et/ou à leurs délégués. Responsable du support pour le Macintosh Environnement, outils et technologies : - Prendre en charge la gestion de l’accès aux applications des utilisateurs et dépanner les applications déployées. - Fournir un soutien aux utilisateurs finaux. Dépanner et résoudre les problèmes liés à l’environnement MAC et les outils pris en charge. Effectuez des escalades de gestion des profils Active Directory (AD)/Compte. Effectuer des builds/rebuilds clients. Prise en charge de l’application de correctifs d’image si disponible. Prise en charge des mises à niveau, des tests et du support des applications de base. Assistance à distance. Réseau local/distant (services logiciels à distance). Profil : Prêt à participer à des rotations de service sur appel Maîtrise du français et de l’anglais À l’aise pour interagir avec les cadres supérieurs Capacité à définir des attentes appropriées et à simplifier l’information technique pour les clients non techniques Désireux de trouver des solutions rapides minimisant les interruptions de service pour les clients clés Faire preuve de persévérance et de suivi dans la résolution d’incidents et de problèmes Excellent sens de l’organisation et souci du détail Capacité à travailler de manière autonome Connaissance pratique de Microsoft Windows ainsi que de divers logiciels, y compris Microsoft Office 365, MS Teams, OneDrive, Chrome/Firefox/Edge, etc Lieu : Paris 14e Démarrage : ASAP Budget : 190 Durée : 3 mois renouvelables

Nous sommes à la recherche d’un technicien support N2 MAC et Windows Bilingue pour une mission du coté de Paris 14e (porte d’orléans). Ci-dessous le descriptif : Missions : Fournir une assistance pour les appareils standard et non standard pour les cadres et/ou leurs délégués. Prise en charge du matériel. - Dépannage. - Fournir une solution temporaire si nécessaire - Aider à la commande et à l’achat d’équipement. - Mises à niveau matérielles. - Configuration et installation de tous les nouveaux systèmes. Support logiciel. - Installations de logiciels. - Dépannage des problèmes. - Configurations logicielles Fournir un soutien sur un appareil mobile (iPhone/iPad) aux cadres et/ou à leurs délégués. - Fournir un support Macintosh aux cadres et/ou à leurs délégués. Responsable du support pour le Macintosh Environnement, outils et technologies : - Prendre en charge la gestion de l’accès aux applications des utilisateurs et dépanner les applications déployées. - Fournir un soutien aux utilisateurs finaux. Dépanner et résoudre les problèmes liés à l’environnement MAC et les outils pris en charge. Effectuez des escalades de gestion des profils Active Directory (AD)/Compte. Effectuer des builds/rebuilds clients. Prise en charge de l’application de correctifs d’image si disponible. Prise en charge des mises à niveau, des tests et du support des applications de base. Assistance à distance. Réseau local/distant (services logiciels à distance). Profil : Prêt à participer à des rotations de service sur appel Maîtrise du français et de l’anglais À l’aise pour interagir avec les cadres supérieurs Capacité à définir des attentes appropriées et à simplifier l’information technique pour les clients non techniques Désireux de trouver des solutions rapides minimisant les interruptions de service pour les clients clés Faire preuve de persévérance et de suivi dans la résolution d’incidents et de problèmes Excellent sens de l’organisation et souci du détail Capacité à travailler de manière autonome Connaissance pratique de Microsoft Windows ainsi que de divers logiciels, y compris Microsoft Office 365, MS Teams, OneDrive, Chrome/Firefox/Edge, etc Lieu : Paris 14e Démarrage : ASAP Budget : 190 Durée : 3 mois renouvelables

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien support MAC - Anglais courant. Vous travaillerez dans un environnement international donc un anglais courant est requis. Vos missions : - Gérer et suivre le matériel informatique des sites (pc, portables, imprimantes...) - Suivre et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 à 3 - Répondre aux questions des collaborateurs - Participer à la maintenance et l’administration logiciel sur serveur - Gérer les tickets en cas d’incidence de logiciel, système ou réseau - Contribuer à l’évolution du SI

Nous sommes activement à la recherche Technicien Retail VIP en CDI pour intervenir au sein des points de ventes d'un de nos client grand compte Luxe. Vous aurez la responsabilité d'assurer le soutien de l'ensemble des systèmes informatiques des différents points de ventes. Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous interviendrez sur : L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique sur les différents point de ventes (POS) La Gestion du stock matériel informatique des boutiques (rangement, inventaire, anticipation sur les ruptures) La réalisation du check matin dans les boutiques et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers La réalisation de tournées préventives dans les boutiques d’Ile de France et ou de Province du groupe Le test du bon fonctionnement de la caisse et ses périphériques La réalisation des mises à jour du logiciel CEGID et équipements Le paramétrage des TPE La planification d’intervention sur les magasins La bonne installation et la configuration de différents logiciels La création/remontée de ticket sur la console EASY VISTA Le paramétrage de téléphone et master paramétrage de PC, Tablette

mission helpdesk pour un grand compte dans le secteur de l’éenergie voir les autres cases misison helpdesk pour un grand compte dans le secteur de l’éenergie voir les autres cases misison helpdesk pour un grand compte dans le secteur de l’éenergie voir les autres cases il est primordial de bien parler anglais sur cette misison env tech : windows 10/11 , office 365, Mac OS, active directory, powershell

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Vos missions : • Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; • Résoudre les problèmes détectés ; • Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; • Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ; • Installer les équipements informatiques ; • Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance). Compétences techniques : • Environnement MAC, Linux, Windows • Messagerie : ZIMBRA, Outlook, Mail, Thunderbird • Annuaire LDAP et AD • Réseau Wan-Lan Référence de l'offre : adixoxnck5

Nous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d’intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : - Création et maintenance du poste de travail Windows sur site, - Création et maintenance du poste de travail Apple sur site, - Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site, - Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site, - Assurer l’assistance technique aux utilisateurs, - Gestion du parc informatique et mobilier. Compétences attendues : Principaux centres d'intérêt du candidat : Maîtriser les technologies nouvelles, innover, Faire fonctionner, Aider, conseiller, accompagner. Compétences techniques : - Sur les environnements technique d'un site administratif, - Sur les logiciels bureautique, - Sur le poste de travail Windows et Mac. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société. Votre profil : - Réactif - Diplomate - Débrouillard - Esprit d'équipe

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Nous recherchons un consultant SCCM pour une mission longue durée basée à Vélizy (78). La prestation se déroulera dans l’équipe responsable de la sécurité et de la conformité des systèmes d’exploitation au niveau monde . Le Prestataire retenu aura en charge la définition des politiques de gestion de parc (déploiement des logiciels, conformité, sécurité, évolution, ...) et le maintien en condition opérationnelle des services associés (Microsoft SCCM, Antivirus, EDR, Contrôle d’accès...). Dans ce contexte, la prestation consiste à : Ø Définir les politiques de gestion d’un parc de plusieurs dizaines de milliers de machines en vue de garantir le meilleur niveau de compliance et de sécurité, Ø Suivre les indicateurs de qualité, de sécurité et de développement associés Ø Surveiller différents KPI liés aux agents de sécurité, aux déploiements et aux métriques de correctifs Ø Travaillez sur le suivi non pris en charge et rationalisez le processus à l'échelle mondiale Ø Analyser et travailler sur le Gray IT pour comprendre les données manquantes et les données non intégrées Ø Connaissance des correctifs de sécurité et des applications Windows Ø Comprendre le traitement des vulnérabilités, les alertes antivirus, les mesures correctives et les KPI de suivi, travailler avec SecOps pour faciliter le processus Ø Travailler sur une plateforme mondiale avec plusieurs équipes et découvrir les lacunes des processus internes Ø Gestion des rapports, des préparations du tableau de bord et des références qui doivent être suivis quotidiennement ainsi que o Windows o Linux o Mac