Contexte :Dans le cadre d'un projet de transformation et de digitalisation des environnements industriels et logistiques, nous recherchons un(e) Frontline Product Support Engineer pour assurer le support opérationnel des utilisateurs directement sur le terrain. Vous évoluerez au cœur des opérations et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils utilisés en production et en logistique. Missions :Assurer un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux processus métiers, équipements, scanners, tablettes et applications utilisés dans les environnements industriels et logistiques. Analyser et qualifier les incidents afin d'identifier leur origine et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Escalader les incidents complexes vers les équipes lorsque nécessaire et assurer leur suivi. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et participer à leur formation. Observer les processus terrain afin d'identifier les points de friction et proposer des axes d'amélioration. Recueillir et remonter les feedbacks utilisateurs auprès des équipes produit et techniques. Participer à la validation des déploiements, configurations locales et évolutions applicatives. Collaborer quotidiennement avec les équipes métiers, IT, support et opérations.
Les missions sont les suivantes :Assurer le support de l'ERP Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Accompagner les utilisateurs et garantir l'adoption des outils. Participer au paramétrage et à l'amélioration continue des processus Supply Chain, Production et Logistique. Contribuer aux projets de déploiement, d'évolution et d'optimisation des systèmes d'information. Intervenir sur les phases de tests, les recettes fonctionnelles et les mises en production. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers. Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus et des outils.
Logisticien / Agent d'accueil Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Logisticien / Agent d'accueil afin d'intervenir au sein d'un datacenter. Ce poste associe des missions d'accueil et d'accompagnement des intervenants extérieurs à des activités de logistique liées à la gestion du matériel informatique. Vos missions : Accueil et accompagnement des prestataires Préparer et organiser l'accueil des prestataires intervenant sur le site Réaliser les démarches administratives nécessaires à leur accès au datacenter Vérifier et suivre les autorisations d'entrée conformément aux procédures en place Accueillir les intervenants à leur arrivée sur site Les accompagner physiquement au sein du datacenter pendant leurs interventions Veiller au respect des règles d'accès et de sécurité du site Logistique: Réceptionner, identifier et ranger le matériel informatique Participer à la gestion et à l'organisation des espaces de stockage Assurer le suivi des mouvements de matériel Maintenir un environnement de travail ordonné et conforme aux procédures
Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.
Dans le cadre d'un projet de pré-embauche, nous recherchons un Développeur Adélia / WMS pour intervenir au sein d'un environnement logistique à forte activité. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle, aux évolutions et à l'optimisation d'une solution de gestion d'entrepôt utilisée au cœur des opérations Supply Chain. Vos principales missions seront : Développer les évolutions spécifiques sous Adélia Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Prendre en charge le support applicatif de niveau 2 et 3 Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Participer aux montées de version de la solution WMS Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Développer et maintenir les interfaces avec les applications métiers, ERP et outils de transport Réaliser les tests d'intégration et accompagner les mises en production Contribuer à l'optimisation des flux logistiques et des performances applicatives Mission de 8 mois avec perspective d'intégration à l'issue de la prestation.
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Technicien support utilisateurs H/F Description de la mission : Rattaché(e) à la Direction Territoriale et sous la supervision du Responsable d'Unité et D'activités et le Coordinateur des Opérations , le prestataire interviendra sur la gestion des incidents et demandes de services dans l'univers postes de travail et flotte mobile sur les périmètres de service de proximité et comptoir-techno pour nos clients internes au siège de Lyon Gerland et fréquemment sur Meyzieu. Objectif : 1) Porter assistance auprès de nos clients internes sur un univers et écosystème poste de travail, flotte mobile, salles de réunion et imprimantes 2) Rendre le service auprès de nos clients sur sollicitation omnicanal et effectuer des interventions depuis notre comptoir-techno de Gerland et des missions de proximité sur le site. PERIMETRE TECHNIQUE ET PREREQUIS - Univers poste de travail et flotte mobile. - Périmètre autour des usages utilisateurs. - Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11 - Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique. - Niveau 1 avancé sur l'univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile Maitrise des fondamentaux métiers Technicien service Desk et proximité. Autonomie, organisation, un discours professionnel et de l'empathie DESCRIPTION DES LIVRABLES Rédaction de la saisie à voix haute des incidents et demandes avec les actions réalisées Rédaction de documents : procédures, fiches wiki Compétences / Qualités indispensables : Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11, Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique., - Niveau 1 avancé sur l'univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile Compétences / Qualités qui seraient un + : xInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Nous recherchons un Technicien Support informatique et logistique pour un de nos clients grand compte Description Mission : - Réception des palettes de nouveaux PCs - Déballage des équipements - Enregistrement dans le stock et dans ServiceNow - Préparation des expéditions des PCs vers les différents sites - Gestion du blanchiment et des retours des anciens PCs. Cette activité est souvent sous-estimée alors qu'elle représente une charge importante en manutention et en organisation. -Être à l'aise dans la configuration PCs (si nécessaire) -Titulaire du permis B
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝Contrat : CDI, portage, freelance 👉 Contexte client : Dans le cadre de la modernisation de son système d'information logistique, notre client recherche un Développeur RPG / FreeRPG confirmé à senior pour intervenir sur des projets stratégiques autour de son environnement IBM i. Vous intégrerez une équipe en charge de la transformation et de l'évolution d'applications historiques critiques, avec un fort enjeu de modernisation et d'interfaçage avec les solutions mobiles. Tu auras pour missions de : Participer à la refonte mobile de l'application Cariste. Réaliser la rétro-documentation et la réurbanisation du WMS existant. Développer des API permettant l'interconnexion du SI avec une application mobile. Analyser et comprendre un existant complexe. Assurer la réécriture de programmes COBOL en FreeRPG. Contribuer aux travaux d'évolution et de modernisation des applications Legacy. Compétences indispensables RPG FreeRPG COBOL IBM i / AS400 Développement d'API Analyse et compréhension d'applications existantes complexes Compétences appréciées Connaissance des environnements logistiques et des WMS Utilisation d'outils d'IA d'assistance au développement (GitHub Copilot ou équivalent) Visual Studio Code (VS Code)
Nous recherchons un Technicien Support informatique et logistique pour un de nos clients grand compte DescriptionMission : - Réception des palettes de nouveaux PCs - Déballage des équipements - Enregistrement dans le stock et dans ServiceNow - Préparation des expéditions des PCs vers les différents sites - Gestion du blanchiment et des retours des anciens PCs. Cette activité est souvent sous-estimée alors qu'elle représente une charge importante en manutention et en organisation. -Être à l'aise dans la configuration PCs (si nécessaire) -Titulaire du permis B
Dans le cadre des activités de support applicatif SAP orientées logistique et supply chain, le/la Team Lead Support Business N2 assurera le pilotage opérationnel de l'équipe support ainsi que l'expertise fonctionnelle SAP WM/MM auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de l'activité support N2/N3 • Superviser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe support N2 • Garantir le respect des SLA/OLA et des engagements de service • Prioriser les incidents et demandes en fonction des impacts métier • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings associés • Organiser et animer les rituels de suivi d'activité (daily, weekly, comités) Gestion des incidents & expertise SAP • Piloter la résolution des incidents complexes de niveau 2 et 3 • Apporter un support expert à l'équipe sur les problématiques SAP logistique • Assurer l'escalade vers les équipes IT lorsque nécessaire • Participer à l'analyse des causes racines (RCA) • Définir et suivre les actions correctives et préventives • Identifier les axes d'amélioration à partir du backlog d'incidents et des retours utilisateurs Amélioration continue & optimisation • Proposer et piloter des plans d'amélioration continue • Optimiser les processus, outils et workflows de support • Participer à la réduction des incidents récurrents • Contribuer aux projets d'évolution des applications et à la transition du run vers le build • Formaliser des recommandations d'amélioration fonctionnelle et opérationnelle Gestion de la connaissance • Structurer, enrichir et maintenir la base de connaissances (Knowledge Base) • Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations de support • Garantir la qualité et l'actualisation des contenus • Favoriser le partage de connaissances et la capitalisation au sein des équipes Coordination & communication • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes Process, Methods & Tool et les équipes IT • Fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs et entités clientes • Participer aux comités de suivi et d'évolution • Garantir une communication claire et adaptée, notamment en contexte d'incident critique Management & accompagnement d'équipe • Encadrer et accompagner l'équipe support N2 • Répartir la charge de travail et assurer la continuité de service • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs sur SAP et les processus logistiques • Favoriser la cohésion, l'engagement et la dynamique d'équipe Référence de l'offre : hsh5c17qj9
Votre mission Au sein de la DSI Groupe, vous prenez la responsabilité du domaine Order to Cash, garantissant la performance, l'évolution et l'alignement des solutions SAP avec les besoins des métiers.Véritable partenaire des directions commerciales, logistiques et supply chain, vous pilotez les activités RUN et projets tout en animant une équipe de consultants fonctionnels.Vos principales responsabilitésManagement & Animation d'équipeEncadrer et accompagner une équipe de 4 à 5 consultants fonctionnels. Développer les compétences et favoriser la montée en expertise des collaborateurs. Piloter la charge, les priorités et les ressources du pôle. Coordonner les intervenants internes et partenaires externes. Expertise SAP & Business PartnerAccompagner les métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins. Garantir la cohérence fonctionnelle des processus Order to Cash. Superviser les travaux de conception, paramétrage, recette et déploiement. Assurer l'intégration des flux avec les autres domaines SAP du groupe. Être l'interlocuteur privilégié des métiers pour le pilotage des priorités et des évolutions. Gestion de projetsVous contribuerez activement aux projets stratégiques du groupe, notamment :Déploiement d'une plateforme e-commerce intégrée à SAP. Mise en œuvre d'un nouveau WMS. Déploiement d'un template SAP à l'international. Évolutions et optimisations post-migration S/4HANA. Amélioration continue des processus commerciaux et logistiques.
Nous recherchons un Technicien Support informatique et logistique pour un de nos clients grand compte Description Mission : - Réception des palettes de nouveaux PCs - Déballage des équipements - Enregistrement dans le stock et dans ServiceNow - Préparation des expéditions des PCs vers les différents sites - Gestion du blanchiment et des retours des anciens PCs. Cette activité est souvent sous-estimée alors qu'elle représente une charge importante en manutention et en organisation. -Être à l'aise dans la configuration PCs (si nécessaire) -Titulaire du permis B
Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.
Contexte Dans le cadre d'un projet dans le secteur de la logistique et de la supply chain, nous recherchons un consultant spécialisé Blue Yonder pour accompagner les activités de déploiement et de support de la solution. Le contexte nécessite une bonne compréhension des problématiques d'intégration avec le SI, notamment autour des flux EDI, du mapping et de la configuration. Mission Le consultant interviendra notamment sur : Le déploiement et le support de la solution Blue Yonder L'analyse et le traitement des problématiques d'intégration La gestion et l'analyse des flux EDI La réalisation et/ou l'analyse du mapping des données La configuration de la solution selon les besoins du projet Le diagnostic et la résolution des incidents et problématiques techniques La coordination avec les différentes parties prenantes sur les sujets d'intégration et de support La documentation des configurations et des solutions mises en œuvre
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes Linux & Automatisation H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur de la grande distribution et de la logistique, engagé dans l'exploitation et l'évolution de ses infrastructures IT critiques. Au sein d'une équipe Linux & Automatisation, tu contribueras au maintien en conditions opérationnelles des plateformes RedHat et participeras à l'industrialisation des services grâce à l'automatisation des processus d'administration et d'exploitation. En tant qu'Administrateur Systèmes Linux & Automatisation, tu évolueras dans un environnement technique stimulant où les enjeux sont la fiabilité des infrastructures, l'automatisation des opérations et l'amélioration continue des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Linux RedHat en production. Gérer les incidents de production et contribuer à leur résolution durable. Prendre en charge les demandes de services et les changements d'infrastructure. Automatiser les actes d'exploitation, de diagnostic et de remédiation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Développer et maintenir des automatisations autour des environnements Linux et des outils d'infrastructure. Participer aux projets d'évolution et de modernisation des socles RedHat. Contribuer au support N2 et à l'amélioration continue des plateformes techniques. Produire les comptes-rendus d'activité et participer à la documentation des procédures d'exploitation. 🧰 Stack technique : Systèmes : RedHat Enterprise Linux 8, 9 et futurs environnements RedHat 10. Automatisation & Infrastructure as Code : Ansible, Terraform, Jenkins. Outils complémentaires : Foreman, RedHat AAP, SELinux, rsyslog. Environnements : serveurs physiques et virtuels hébergés en datacenters et plateformes logistiques critiques. Cadre d'intervention : support N2, exploitation, automatisation et projets d'évolution des socles Linux de l'entreprise.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant SAP FICO Sur Toulouse. Compétences requises SAP FICO — Confirmé — Impératif Longview — Confirmé — Important Anglais courant — Impératif Double compétence comptabilité / finance Nationalité : FR, ESP, ALL ou PORT (contrainte forte) Contexte du poste Maintenance corrective et applicative du système SAP FICO dont le consultant est responsable, support niveau 2, conseil, dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité. Esprit d'initiative attendu au sein du département finance transformation. Livrable : Spécifications fonctionnelles Logistique Lieu : Toulouse Blagnac Présence sur site : 3 jours/semaine Déplacement à prévoir : non
