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Au sein de l'Équipe Projets IT Magasins, vous assurez la conduite de projets de déploiements d'infrastructures physiques ou logiques en magasin. Vous êtes responsable des solutions déployées, de leur phase de cadrage et conception jusqu'à la fin de la Validation de Service Régulier (VSR). Périmètres de responsabilité 1. Périmètre Fonctionnel & DimensionnelDéploiement d'infrastructures sur la totalité ou une partie du parc de magasins du groupe MONOPRIX (environ 700 magasins, principalement en France). Maîtrise et engagement total sur le triptyque « Coût / Qualité / Délais ». 2. Périmètre Technique (Profil Généraliste IT)Vous interviendrez sur des projets de déploiements d'infrastructures ou applicatifs couvrant l'ensemble des aspects IT des points de vente : Réseaux WAN et LAN (Switching, routing, firewalls, proxy) Environnement Bureautique (OS, postes de travail) Encaissement, monétique et solutions d'approvisionnement Solutions d'affichage digital et services annexes (vidéosurveillance, sonorisation, etc.) Télécom (ToIP, TCP/IP) 3. Principaux projets à distribuerDéploiement de systèmes de pesées connectées Projets de gestion des obsolescences Migration de 3 000 PC en magasins (Windows 7 vers Windows 10) Migration de switchs obsolètes vers une nouvelle génération (400 magasins) Déploiement de nouvelles étiquettes électroniques Déploiement de caméras de détection de ruptures d'articles en rayon 🛠 Missions et Tâches PrincipalesCadrage & Budget : Qualifier, retranscrire les besoins métiers/techniques et valoriser budgétairement tous les aspects du déploiement à réaliser. Coordination du Build : Fonctionner en binôme avec le CP Études dès le lancement. Coordonner les actions des experts (architectes, intégrateurs, infogérants, chargés de recette) de la conception à la signature de la VABF. Industrialisation : Industrialiser et automatiser les processus de roll-out pour garantir un déploiement homogène, réduire les risques d'erreurs humaines, optimiser les charges et sécuriser les contrôles. Recette & Exploitation : Piloter la mise à disposition des environnements par l'infogéreur conformément au Dossier d'Architecture Technique (DAT). Valider les Recettes Techniques (PV de livraison) et fournir le Dossier d'Exploitation (DEX) finalisé. Organiser les recettes utilisateurs (GO recettes). Préparation du RUN : Préparer la bascule avec les équipes de gestion (environnement, service, contrat, support) et valider la checklist GO/NOGO. Gouvernance & Change : Documenter les changements, les présenter au CAB (Change Advisory Board), animer les comités de projet/pilotage et assurer le devoir d'alerte auprès du management. 👥 Interlocuteurs clésInterlocuteurs Métier / Hors IT : Chef de projet Métier, Directeurs et personnels de magasins, Équipes travaux internes, Maîtrise d'œuvre partenaire, PMO. Interlocuteurs IT : Chef de projet Études, Architectes techniques, Gestionnaires (de service, d'Asset, de Contrat), Infogérants, Fournisseurs/partenaires, Techniciens.

Our telecommunications client is looking for an established Solution Design Authority. This is a 3 months contract initially and the role is outside IR35. The role is remote with potential ad hoc travel to client office. Please note that due to nature of the role SC clearance is required. Key accountabilities and decision ownership: * Technical accountability and leadership of the virtual team responsible for the detailed design, development, delivery, and test of complex customer solutions working alongside the Project Manager providing assurance and governance for technical components of the solution. * Low level discovery of existing solution components and owner of the transition from existing to proposed solution * Sign off and acceptance of pre-sales High Level Design and statement of requirements on behalf of the Solution Integration team * Owner of the Solution Integration statement of work which translates the high-level design and requirements into detailed technical deliverables, identifying the risks, assumptions, issues, and dependencies for submission into the Programme risk register * Technical risk/issue ownership and management/resolution during solution delivery. * Operate the Solution Integration governance processes and to hold internal and external technical teams to account. Core competencies, knowledge, and experience: * Highly effective technical planning across customer, internal and 3rd Party technical teams * Builds influential and effective relationships with technical, service and delivery teams * Effective management of internal and external teams * Significant experience of fixed product market, in depth understanding of complex customer WAN and LAN solutions with awareness of other enterprise solutions * Proven track record for delivery of large scale, complex projects delivering IT/Telco customer solutions; demonstrable leadership skills and organisational experience * High standard of written & verbal communication skills * CCNA or CCNP Enterprise * In depth knowledge of IP Networking * Knowledge of WAN network elements and products, including 3G / 4G and satellite * Knowledge of Firewall solutions & platforms * Microsoft products - Excel is essential Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Nous recherchons pour le compte de notre client - acteur du secteur du luxe - un responsable d'équipe réseau en afin de gérer la criticité et la complexité croissantes des services de télécommunications et des infrastructures partagées. La mission s'inscrit au sein de la DSI Holding et est rattachée au responsable IT Operations. Elle couvre l'ensemble des réseaux LAN, WAN, Internet ainsi que la sécurité opérationnelle des sites de la Holding et des entités rattachées. Le poste inclut également le support réseau des applications diffusées auprès des différentes entités du groupe. Le poste est à pourvoir exclusivement en CDI au sein de notre ESN. 🎯 Principales missions : - Superviser les activités RUN (incidents, problèmes, changements, configurations) - Manager une équipe réseau (2 à 4 experts) et piloter les priorités - Assurer la coordination avec les équipes Architecture, infogérants et partenaires - Piloter les projets réseau (déploiement, migration, coordination technique) - Garantir la qualité de service et l'expérience utilisateur - Mettre en place et améliorer les processus ITIL (incident, change, problem) - Contribuer aux choix techniques et à l'évolution des architectures réseau - Assurer la gestion des risques, des capacités et des configurations 🌐 Environnement technique : LAN / WAN / WIFI / 5G / Internet Sécurité réseau (Firewall, IPS, Proxy…)

ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, notre client recherche un Technicien Réseau & Sécurité pour intervenir sur un environnement industriel sensible, basé à Cherbourg-en-Cotentin. La mission est principalement orientée exploitation, suivi des demandes, interventions réseau et sécurisation des flux, avec une présence sur site requise. Missions principalesVous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Prendre en charge les demandes liées aux infrastructures réseau Participer aux évolutions réseau et appliquer les consignes techniques Intervenir sur les équipements réseau : switchs, firewalls, équipements industriels Participer au raccordement et au suivi des liaisons cuivre et fibre optique Réaliser du paramétrage réseau : TCP/IP, routage, filtrage des flux Contribuer à la sécurisation des flux réseau Participer aux audits, analyses de vulnérabilités et actions de remédiation Travailler avec les équipes réseau, systèmes, sécurité et exploitation Documenter les interventions et configurations réalisées Qualités attenduesRigueur Autonomie opérationnelle Esprit d'analyse Sens du service Bon relationnel Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques Réactivité et fiabilité Informations pratiquesPoste : Technicien Réseau & Sécurité Localisation : Cherbourg-en-Cotentin, Normandie Rythme : présentiel Contrat : Freelance Démarrage : ASAP / à définir

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures d'un environnement de production critique, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Infrastructure justifiant d'au moins 7 ans d'expérience. Vous intégrerez une Squad Agile et collaborerez avec les équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Sécurité et les équipes projets afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la fiabilité des plateformes. Tâches à réaliser : Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Administration et exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des plateformes d'hébergement. Administrer et optimiser les infrastructures réseau (LAN, WAN, gestion des flux, interconnexions et sécurité réseau). Gérer et faire évoluer les environnements VMware, les infrastructures de stockage et les solutions de sauvegarde. Garantir la disponibilité, les performances et la capacité des infrastructures. Support et exploitation Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau N2/N3 sur les environnements systèmes et réseaux. Réaliser les analyses techniques afin d'identifier les causes racines et mettre en oeuvre des solutions durables. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Évolution des infrastructures Participer aux projets de déploiement, de migration et de modernisation des infrastructures. Contribuer aux évolutions des socles techniques, à leur standardisation et à la réduction de la dette technique. Formuler des recommandations techniques et participer aux choix d'architecture d'infrastructure. Sécurité Mettre en oeuvre les mesures de sécurité opérationnelle. Gérer les vulnérabilités et le durcissement des systèmes. Veiller au respect des standards de sécurité des systèmes d'information. Assurer le suivi des ouvertures et fermetures de flux réseau. Supervision et automatisation Superviser les infrastructures et améliorer la fiabilité des services grâce aux outils de monitoring. Développer et maintenir des scripts d'automatisation, notamment avec Ansible. Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.

Lieu : Rennes (35) Salaire : 33/38K€ Rythme : Hybride Nous recrutons, pour le compte de notre client, un acteur industriel du secteur agroalimentaire, un Administrateur Réseaux & Télécoms F/H. Vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements réseaux et télécoms de l'entreprise. Votre mission principale consiste à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en participant aux projets d'évolution et de modernisation du système d'information. VOS MISSIONS : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et télécoms. - Identifier, analyser et résoudre les incidents ou dysfonctionnements liés aux équipements et services réseau. - Déployer, configurer et administrer les équipements réseau ainsi que les solutions de téléphonie IP. - Gérer et maintenir les infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi. - Administrer les services de connectivité et les technologies associées (VLAN, VPN, MPLS, SD-WAN). - Participer aux projets de déploiement, d'extension et d'optimisation des infrastructures. - Superviser les performances du réseau et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Contribuer au renforcement de la sécurité des infrastructures et à l'application des politiques de sécurité. - Assurer une veille technologique et proposer des axes d'amélioration en matière de disponibilité, de performance et de cybersécurité. Environnement technique : Administration d'infrastructures réseaux et Wi-Fi en environnement multi-sites. Maîtrise des technologies LAN/WAN (VLAN, VPN, MPLS, SD-WAN). Gestion du plan d'adressage IP et des équipements réseau. Connaissances en téléphonie IP (VoIP). Sécurité : Administration des solutions de sécurité réseau. Mise en œuvre et maintien des politiques de sécurité et du contrôle des accès.

Contexte de la mission Le département Télécoms du groupe mène actuellement deux projets majeurs de refonte de son infrastructure de réseaux locaux pour l'ensemble de ses sites distribués (Campus et autres sites décentralisés en France, à Amsterdam et à l'international) : Le premier projet consiste à moderniser les infrastructures réseaux LAN et Wi-Fi Le second vise à améliorer le contrôle d'accès aux réseaux et à segmenter celui-ci en zone de sécurité afin de se prémunir des mouvements latéraux et ainsi réduire la surface d'attaque. Dans ce contexte, le département Connectivité recherche un(e) ingénieur(e)/architecte Réseaux et Sécurité pour contribuer à ces deux projets. Objectifs et livrables A titre d'information, les principales activités (liste non exhaustive) à réaliser sont : Etudier les besoins et la configuration existante des sites afin de rédiger les nouvelles spécifications techniques Définir et documenter l'architecture et les configurations détaillées (High-Level and Low-Level design) des solutions LAN, Wi-Fi et Sécurité selon les directives et standards du Groupe en coordination avec les architectes S'assurer de la conformité des designs proposés avec les règles d'architecture d'Air France-KLM et avec les exigences réglementaires applicables (notamment NIS2 et PART-IS), et préparer leur passage dans les instances de gouvernance dédiées. Proposer des scénarios de migration en fonction de la criticité des sites afin de minimiser l'impact des utilisateurs, bâtir et rédiger les chronogrammes de migration et les plans de test associés Contrôler l'implémentation de la solution et participer aux opérations de migrations à distance (ou sur place si la nécessité de service l'impose) Rédiger les supports de formation et former les équipes de déploiements et les équipes opérationnelles niveau 1 et 2 sur les nouvelles solutions mises en place Assurer le suivi post-migration et traiter les incidents complexes en support niveau 3 avec les fournisseurs de service Contribuer à l'industrialisation et l'automatisation des déploiements (Build), ainsi qu'à l'amélioration des activités de Run Participer régulièrement aux points de synchronisation avec les architectes de la plateforme Télécoms, les autres responsables techniques et parties prenantes, et communiquer clairement sur l'avancement des sujets en cours. Interactions avec les différents acteurs internes : o Equipes connectivité France et Amsterdam o Equipes de sécurité au sein du département des Télécoms et dans d'autres départements o Architectes techniques et de domaines o CISO (Chief Information Security Office) o Interactions avec les acteurs externes à savoir les fournisseurs de services managés et les intégrateurs L'ingénieur(e) pourra être amené également à réaliser des interventions ponctuelles en Heures Non Ouvrés, voir des astreintes dans le cadre de ces projets. Profil et compétences recherchés : Ingénieur(e)/architecte réseaux et sécurité Compétences Techniques requises : Expérience de 10 ans minimum dans l'intégration, la production et l'architecture Réseaux et Sécurité Réseaux LAN/WAN/Wi-Fi : Connaissance des réseaux IP, des dernières technologies LAN Ethernet, VXLAN, routage dynamique et segmentation Sécurité des réseaux : Firewalling, matrices de flux niveau 4 et +, NAC et protocoles 802.1x, serveurs d'authentification, sécurisation des LAN, gestion des habilitations des composants réseaux, supervision sécurisée, transition progressive vers le modèle « Zero Trust », SD-WAN, SD-LAN Constructeurs : HPe Comware et Aruba, Cisco traditionnel et Meraki, fournisseurs de solutions ZTNA (Zero Trust Network Access) • Outils de monitoring/supervision : Bonnes connaissances des plateformes de supervision des constructeurs, des API associés, des protocoles de supervision modernes et sécurisés et capacité à définir des indicateurs pertinents Automatisation : outillage d'automatisation du réseau, Python, ANSIBLE, … Compétences humaines : Capacité à collaborer en transverse et dans un environnement évolutif Capacité à communiquer et à produire de la documentation technique Forte capacité d'analyse et de synthèse • Bon niveau d'autonomie et proactivité attendus Capacité pour challenger l'existant et être force de proposition Anglais B2 : Rédaction des supports en anglais et échanges quotidiens avec les équipes en France et à l'international Exemples de livrables attendus Dossiers d'architecture, High Level Designs (HLD), LLD (Low Level Design) incluant les spécifications techniques conformes aux standards du groupe. Règles d'architecture et configurations documentées, validées et exploitables par les équipes d'ingénierie et d'opérations. • Plans de test, runbooks de migration • Comptes rendus de points de réunion ou d'ateliers. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Architecture DE la sécurité Expert Architecture réseau Expert

Dans le cadre de projets stratégiques de déploiement d'infrastructures réseau pour de grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior disposant d'une solide expertise en intégration, conception et déploiement d'architectures LAN. Vous interviendrez sur des projets de bout en bout, depuis la conception jusqu'à la mise en production, au sein d'environnements techniques exigeants. Vos missions Concevoir les architectures réseau LAN des clients. Réaliser l'intégration et la configuration des équipements. Déployer et migrer les infrastructures réseau. Participer aux maquettes et pilotes avant déploiement. Assurer les mises en production (HO/HNO). Produire la documentation technique (DAT, procédures de migration, exploitation, recettes...). Garantir les choix techniques auprès des chefs de projet et des clients. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes clientes. Participer à l'automatisation des déploiements. Environnement technique Extreme Networks (Fabric Connect / Campus) Cisco (Catalyst, Nexus, Fabric, Campus & Data Center) Automatisation (Python, Ansible ou équivalent) Firewalls (Fortinet, Palo Alto, Cisco... apprécié)

Senior IT Infrastructure & Systems Lead Our Client a bank, in Central London are looking for an experienced IT Infrastructure professional who is ideally looking for their next challenge in a dynamic and regulated financial services environment. We are seeking a highly skilled Senior IT Infrastructure Officer to lead the management, security, and continuous improvement of our enterprise IT infrastructure. The Senior IT Infrastructure Officer will be playing a key role in ensuring the availability, resilience, and performance of critical systems while supporting technologies across servers, networks, cloud services, cybersecurity, and business-critical financial applications. The candidate must have strong technical expertise in Windows/Linux, VMware, Microsoft 365, networking, cybersecurity, and infrastructure management who also enjoys solving complex challenges and driving operational excellence. Must have 7 years' experience in enterprise infrastructure, ideally within banking or financial services, and be passionate about delivering secure, reliable IT services.. The role will be Monday to Friday, 9:30am to 5:30pm and reporting into the Head of IT & Data. Due to the nature of the role, the individual is expected to work in our offices, 5 days per week, during their probationary period This role is totally hands-on. Role Description The Senior IT Infrastructure & Systems Lead is a full-time hybrid role based in London, with flexibility for some work-from-home arrangements. This role is responsible for overseeing the day-to-day operation, maintenance, and improvement of the company's IT infrastructure, including networks, servers, and core systems. The person in this role will lead and mentor technical staff, manage system performance and availability, and coordinate responses to incidents and service requests. Typical tasks include monitoring network and system health, implementing security measures, resolving technical complex issues, planning upgrades, and collaborating with stakeholders to align technology solutions with business needs. The role also involves vendor management, documentation of infrastructure and procedures, and contributing to IT strategy and roadmap decisions. Qualifications · Candidates should possess strong skills in Network Administration and Information Technology for managing and optimizing infrastructure and systems. · Candidates should possess solid Technical Support and Troubleshooting skills to diagnose, resolve, and prevent complex IT issues. · Candidates should possess expertise in Network Security to implement, monitor, and improve security controls and practices. · Extensive experience in leading IT infrastructure projects, including planning, implementation, and migration activities. · Proven ability to manage and mentor IT teams, with strong communication and stakeholder management skills. · Experience with server and cloud technologies, virtualization, backup and recovery, and IT monitoring tools. · Relevant professional certifications (eg, CompTIA Network+, CCNA, MCSE, or similar) are beneficial. · Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience. Infrastructure & Systems Management · Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. · Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). · Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. · Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. · Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). · Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). · Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. · Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. · In depth understanding of Cyber ​​security · Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. · Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing & Branch Support · Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. · Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. · Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. · Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. · Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. · Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support · Support and administer business-critical applications, including: · Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP · Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). Networking • Configure and support Cisco switches and routers. • Administer FortiGate firewall environments. • Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management · Support vulnerability management using tools such as Tenable. · Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). · Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. · Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. · Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. · Support physical access control systems (eg, Paxton) Operating Systems · Windows 11 · Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization · VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 · ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security · Symantec Endpoint Protection (SEP) · Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration · Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers · FortiGate Firewalls · LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers · Dell PowerVault SAN Storage Education Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) The role is based in Central London and initially will be 5 days per week in the office. This is a 12 month FTC position. The salary for the role will be around £70K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons pour un de nos clients basé à Paris intra-muros un freelance (contrat freelance jusqu'à fin novembre/décembre ou contrat à durée indéterminée). Votre rôle Référent technique senior sans management hiérarchique, vous êtes le garant de la cohérence du réseau sur l'ensemble du périmètre européen et l'interlocuteur de référence sur le réseau, la sécurité périmétrique et la téléphonie sur IP. Votre autorité s'exerce par l'expertise et votre capacité à entraîner équipes pays, fournisseurs et MSP. Vous portez l'expertise réseau technique : conception d'architecture, pilotage du run confié à un partenaire infogérant, accompagnement des équipes IT pays et veille sur les technologies émergentes (SASE, ZTNA, SD-WAN nouvelle génération, cloud networking). Vos missions principales Conception et architecture : évolutions réseau groupe, production des HLD/LLD, standards et patterns, arbitrages techniques, comités d'architecture. Préparation du run et pilotage MSP : exigences d'exploitabilité, suivi N3 des incidents complexes, revues de service, amélioration continue ITIL. Accompagnement des pays : projets locaux (ouvertures de sites, migrations, refontes LAN/Wi-Fi, déploiements SD-WAN), validation des designs, recette technique. Pilotage fournisseurs et veille : relation technique (Fortinet, opérateurs WAN, éditeurs téléphonie), PoC/benchmarks, qualification de nouvelles solutions. Documentation et capitalisation : référentiel d'architecture, post-mortems, partage des bonnes pratiques.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

ContexteDans le cadre d'un important programme de transformation et d'expansion internationale, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior pour renforcer une équipe Workplace en charge de l'industrialisation et du déploiement des postes de travail sur de nouveaux sites. Le projet couvre l'ouverture de nouveaux établissements, l'extension de sites existants ainsi que l'intégration de sociétés récemment acquises. Vous interviendrez dans un environnement international, avec des enjeux d'harmonisation des infrastructures, de standardisation des postes de travail et d'accompagnement des équipes locales. Vos missionsConcevoir, maintenir et sécuriser les masters de postes de travail. Assurer le packaging et le déploiement des applications via SCCM. Préparer et industrialiser les postes destinés aux nouveaux sites et aux environnements issus d'acquisitions. Piloter les campagnes de migration (systèmes d'exploitation, masters et applications). Administrer l'environnement Active Directory (GPO, gestion des droits, OIAR). Superviser l'expérience utilisateur et la santé du parc informatique via Nexthink et mettre en œuvre les actions de remédiation nécessaires. Assurer le support de niveau 3 sur le périmètre Workplace. Accompagner les équipes locales lors des déploiements et assurer le transfert de compétences. Rédiger la documentation technique (procédures, modes opératoires, spécifications, comptes rendus). Produire un reporting régulier sur l'avancement des activités. Environnement techniqueMicrosoft SCCM (MECM) Masterisation & Packaging applicatif Active Directory GPO OIAR Nexthink PowerShell DNS DHCP LAN / WAN Environnements Microsoft Windows Connaissances appréciées : Infoblox, Palo Alto, Check Point

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSINous recherchons un(e) Ingénieur(e) IVVQ – Validation IAD & Services Internet H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte d'innovation continue autour des produits et services de l'Internet fixe de demain. Descriptif des missions Au sein du département d'Intégration et de Validation des Services, vous êtes garant(e) de la qualité des IAD (Internet Access Device, « box Internet ») en accompagnement des évolutions techniques en matière de connectivité WAN (technologies fibre optique GPON et XGSPON), de Wi-Fi (normes 802.11be et suivantes) et de services associés (accès à distance, sécurité, économie d'énergie…). Missions Établir l'ensemble des exigences de services auprès des maîtrises d'œuvre Relire, maîtriser et challenger les spécifications techniques fournies Rédiger, présenter et tenir à jour des stratégies de tests cohérentes avec vos analyses de risques, les contraintes des différents projets et les retours d'expérience sur les autres produits et releases en production Rédiger et mettre à jour les spécifications des scénarios et des tests afin d'en favoriser l'efficience (détection de bugs) et la portabilité (exécution manuelle ou automatique) Écrire et exécuter des tests fonctionnels, de performance, d'endurance et de robustesse pour valider les nouvelles fonctionnalités Mettre à jour et exécuter des tests de non-régression pour préserver et améliorer la qualité perçue (QoE) par les parties prenantes (clients finaux, Service Clients, Expérience Clients, Opérations Réseau…) Optimiser l'ordonnancement de l'exécution des tests pour permettre la détection et la correction rapides des anomalies Qualifier les conditions de reproduction des anomalies et les caractériser par la prise et l'analyse de traces réseau et de logs produits ; formuler des hypothèses sur la root cause, tester les corrections proposées par la R&D et présenter l'avancement des investigations Apporter l'expertise technique et métier nécessaire à l'investigation des anomalies à dimension connectivité WAN et/ou Wi-Fi, et faciliter la priorisation via une description fine de l'impact sur la qualité perçue Assurer la veille technique sur les dernières technologies de l'Internet fixe et du Wi-Fi, ainsi que sur les produits et offres concurrents Participer activement à la démarche d'automatisation et d'introduction de l'IA générative dans les tests et leur exploitation

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) Vos missions Prise d'appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu'à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco Bonne communication orale et écrite Esprit d'équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL

Vous serez intégré(e) au sein de l'entité « Réseaux » en charge de la conception, l'exploitation et la sécurisation des réseaux afin d'y assurer les missions d'Expert réseau Datacenter (F/H), chez un de nos clients grands comptes. Au sein d'une équipe constituée de 10 experts, vos missions seront les suivantes : - Administrer l'infrastructure, assurer le maintien en conditions opérationnelles ainsi que le support N3 des solutions d'infrastructures réseaux LAN et datacenter - Participer à la définition d'architectures réseaux dans le cadre des projets - Étudier et intégrer de nouvelles solutions afin d'améliorer la disponibilité, les performances et la résilience des infrastructures réseaux LAN et DC - Apporter votre expertise technique et fonctionnelle sur le domaine des réseaux lors des projets d'évolution du SI - Garantir la mise en œuvre et automatiser les outils et contrôles nécessaires à l'exploitation des réseaux - Définir et maintenir les plans de continuité et de reprise des infrastructures du domaine des réseaux - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements et mettre en place les solutions/plans d'actions nécessaires - Rédiger les documentations nécessaires à l'exploitation et au support des réseaux - Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des réseaux et proposer des évolutions. Compétences techniques réseaux : - Gestion d'infrastructures Datacenter SDN et des principes de routage statique et dynamique - Gestion d'infrastructures LAN et Wifi - Gestion des équipements de sécurité d'accès au réseau - Gestion des solutions d'infrastructures réseaux partagés (IPAM, DNS, DHCP) Connaissance des principes ITIL et gestion des processus de demandes, événements et changements.

En tant que pilier technique de l'entité NIS, votre rôle s'articule autour de trois dimensions stratégiques : L'Avant-Vente & le Conseil Partenaire de confiance : Vous accompagnez nos ingénieurs d'affaires pour qualifier les besoins des clients complexes et grands comptes. Design d'architecture : Vous concevez des solutions sur-mesure, modernes et sécurisées (Hing-Level Design). Soutenance & Influence : Vous rédigez les propositions techniques (RFP/RFI), animez les ateliers et défendez vos choix d'architecture face à des DSI, RSSI ou Directeurs Réseaux. Démonstration de valeur : Vous pilotez et réalisez les maquettes (POC) pour prouver l'efficacité de nos solutions. L'Intégration & le Delivery (Environ 50% du temps) Déploiement d'élite : Vous assurez l'intégration, la configuration et la mise en production des architectures complexes que vous (ou vos pairs) avez conçues (Low-Level Design). Transition sécurisée : Vous pilotez les phases critiques de migration et d'évolution technologique sans interruption de service. Transmission : Vous rédigez les documentations techniques (dossiers d'architecture, procédures de migration) et assurez le transfert de compétences aux équipes du client. R&D, Innovation & Mentorat (Environ 10% du temps) Évangélisation interne : Vous participez activement à la définition du catalogue d'offres de Metsys NIS (notamment sur les sujets Zero Trust et SASE). Veille & Lab : Vous testez les technologies de demain dans notre Lab et partagez vos retours d'expérience avec l'équipe. Mentorat : Vous accompagnez la montée en compétences des profils plus juniors de l'équipe