Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance KPI

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du trimestre du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence

Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Contexte Dans le cadre du développement de solutions Data dédiées à l’analyse ESG, nous recherchons un consultant expérimenté capable de contribuer à la production d’indicateurs, à l’automatisation des traitements et à l’amélioration continue des processus de gestion de données. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des données, depuis leur ingestion jusqu’à la production de KPI et scores ESG. Missions Assurer l’ingestion et le suivi des données externes. Gérer les évolutions de structure et de méthodologie des fournisseurs de données. Produire et maintenir les KPI et scores ESG. Développer des contrôles qualité et des mécanismes de surveillance des traitements. Concevoir des tableaux de bord de suivi de production. Participer à la traduction et à la migration de modèles Matlab vers Python. Réaliser des analyses statistiques et Data Science sur des jeux de données complexes. Documenter les modèles, traitements et procédures. Garantir la qualité, la cohérence et la traçabilité des données.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Process Lead SAP S/4HANA – Product & Items Lifecycle / PLM pour un client basé à Meudon : Contexte : Notre client lance un programme majeur de transformation visant à harmoniser les processus d’ingénierie et de gestion du cycle de vie produit via le déploiement de SAP S/4HANA et de solutions digitales associées. Dans le cadre du stream Engineer-to-Configure (E2C), la mission consiste à piloter la définition et la transformation des processus Product & Items Lifecycle, en lien avec l’amélioration de l’efficacité des changements (E2E Change Efficiency). Tâches : Piloter la définition et l’harmonisation des processus métier Product & Items Lifecycle Animer des ateliers métiers pour formaliser les processus AS-IS / TO-BE Définir les modèles opérationnels cibles, flux de données et règles de gouvernance Contribuer à la structuration des données de référence (MDM) et des Golden Rules Définir les processus de configuration produit (variantes, options, lifecycle) Intervenir sur les sujets Configuration Management / Change Management (impact analysis, CCB, lifecycle) Assurer l’alignement entre les besoins métier et les standards SAP (Fit-to-Standard / Clean Core) Coordonner les parties prenantes (métiers, IT, architecture, data, intégrateurs) Identifier les axes d’amélioration, KPIs et préparer le déploiement Accompagner la conduite du changement et l’engagement des parties prenantes

Missions Conception et mise en place des contrôles de données L’équipe est chargée de renforcer les contrôles à réaliser afin de sécuriser la production du reporting. Elle a la responsabilité de concevoir de nouveaux contrôles de manière réactive, en s’appuyant sur la connaissance des données des membres de l’équipe, les incidents passés et les besoins de la communauté data. Le backlog des contrôles de données doit également être priorisé et mis en œuvre de manière agile. L’équipe est aussi responsable de donner une visibilité complète à la communauté data (producteurs et utilisateurs de données) sur les résultats des contrôles. Chaque contrôle mis en place doit produire des résultats mesurables afin de permettre le reporting des indicateurs KPI de qualité des données. Production et analyse des contrôles de données L’équipe est responsable de l’exécution des contrôles existants et futurs, ainsi que de la fourniture d’une analyse professionnelle des résultats. La production des contrôles se décompose en trois étapes principales : sécuriser l’accès aux données (via plusieurs bases de données, systèmes, etc.) ; exécuter les processus de contrôle (selon la technologie utilisée — SQL, Alteryx, etc.) ; sauvegarder et/ou transmettre les résultats des contrôles selon un format convenu et standardisé (par exemple un tableau croisé dynamique). Les résultats des contrôles peuvent donner lieu à deux types de traitements : Les contrôles binaires de type « True or False » entraînent un processus de remédiation directe. Les autres types de résultats de contrôle (par exemple des écarts ou variations chiffrés) nécessitent d’abord une analyse approfondie afin de déterminer s’il s’agit réellement d’une anomalie ou non ; pour cela, l’équipe s’appuie sur l’expertise de ses membres en matière de données et d’asset management. Supervision et suivi de la remédiation des données Sur la base des résultats et des analyses des contrôles, l’équipe est chargée d’initier et de superviser les actions de remédiation pour les données détenues par d’autres équipes. Elle est responsable de l’ensemble des données calculées dans DMiR (principalement des données d’agrégation) et doit corriger ses propres données lorsque cela est nécessaire. Tous les incidents doivent être enregistrés et suivis dans l’outil retenu (AskNow). Grâce à la connaissance des données détenue par les membres de l’équipe, ainsi qu’aux échanges avec la communauté data, l’équipe est également responsable de prioriser les actions de remédiation afin de maximiser la valeur livrée aux utilisateurs finaux (nos clients). Les incidents et anomalies survenus doivent faire l’objet d’une évaluation a posteriori (au regard de l’usage et de la sensibilité des données) afin d’adopter une approche proactive et efficace pour sécuriser les productions futures. Animation de la communauté data Afin de renforcer la communication et la connaissance autour des données au sein de l’entreprise, l’équipe est responsable de la création et de la gouvernance d’une communauté data (utilisateurs et producteurs de données) ayant pour objectifs : Donner de la visibilité aux utilisateurs internes et externes sur la qualité des données de nos reportings. Donner à la communauté data de la visibilité sur les plans d’action de remédiation (ponctuels ou liés à de nouveaux contrôles à développer). Porter la voix de la communauté data afin de recueillir les pistes d’amélioration pertinentes. Recueillir les nouveaux besoins (via la gouvernance et les projets). Accroître notre efficacité en communiquant de manière proactive sur les incidents afin d’éviter une charge de travail inutile en aval. L’équipe est responsable de la création et du pilotage de cette gouvernance au travers de différents canaux de communication : e-mails de KPI, tableaux de bord de contrôle, forum data, communications proactives lors d’événements dédiés, etc. Coordination transverse des activités de l’équipe sur le périmètre ETF

Au sein d’une organisation de modernisation du système d’information, une équipe produit maintient et fait évoluer des socles techniques communs utilisés par différentes équipes métiers. La squad concernée est en charge de plusieurs composants transverses du SI. Son rôle principal est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de ces socles, de piloter leurs évolutions, et d’accompagner les équipes clientes dans leurs usages et transformations. Dans ce contexte, la mission de Product Owner consiste à porter la vision produit, à structurer et prioriser les travaux, et à garantir la valeur délivrée aux métiers tout en assurant la stabilité et la qualité de service S’approprier la trajectoire produit définie au niveau de la plateforme et identifier les enjeux pour la squad Organiser et garantir le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif Accompagner la modernisation et la refonte des socles techniques Fédérer les parties prenantes autour de la vision produit et de ses enjeux Construire, prioriser et maintenir le backlog en fonction de la valeur métier, des contraintes de délais et de capacité Définir les critères d’acceptation des évolutions et participer à la recette avant mise en production Traduire les besoins métiers en solutions exploitables tout en garantissant qualité, valeur et respect du budget Animer des revues produit et intégrer les retours utilisateurs pour ajuster les orientations Anticiper les besoins en ressources et les challenger avec les responsables de la plateforme Suivre et analyser les KPI du périmètre pour alimenter le pilotage et les arbitrages Garantir la cohérence globale des socles avec les autres équipes produits Participer au suivi du delivery et aux échanges techniques avec les équipes de développement Contribuer, avec les leads techniques, aux arbitrages de conception et d’architecture