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Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) PMO Qualité de Service & Amélioration Continue. Environnement technique ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, Word, référentiel ITIL Contexte Au sein de la direction de la production informatique, le service Qualité et Engagement de Service produit les tableaux de bord et les communications destinés aux directions métiers. Ces restitutions portent sur les incidents, les problèmes et les indisponibilités, et elles alimentent les différentes instances d'échange entre la DSI et les métiers. Le service veut prendre du recul sur ses pratiques actuelles. Il s'appuiera pour cela sur un regard extérieur, nourri par ce qui se fait dans d'autres organisations. La mission prendra la forme d'un audit de la qualité des restitutions, suivi de recommandations concrètes pour les faire évoluer. Missions Réaliser un diagnostic approfondi des tableaux de bord et communications existants : contenu, pertinence, lisibilité, circuit de production Comparer les pratiques en place aux standards du marché et aux retours d'expérience d'autres structures Identifier les axes d'amélioration dans la manière de restituer les incidents, problèmes et indisponibilités aux directions métiers Bâtir un ou plusieurs plans d'actions destinés à renforcer la qualité de service perçue par les métiers Accompagner les Référents Qualité de l'équipe dans la mise en œuvre des améliorations et leur montée en compétence Proposer des évolutions des indicateurs et des supports de reporting, notamment sous Power BI Animer les échanges avec les parties prenantes de la DSI et des métiers pour faire adopter les nouvelles pratiques Compétences attendues PMO, Amélioration continue, Audit, Qualité de service, Reporting, Tableaux de bord, KPI, ITIL Foundation, ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, Gestion des incidents et problèmes, Production informatique

Au sein de la direction de la sécurité d'un grand groupe bancaire, vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée à la protection des données sensibles. Vous interviendrez sur le déploiement, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle de la solution DSPM (Data Security Posture Management) Varonis, dans un environnement multi-entités. La mission implique une collaboration régulière avec les équipes des zones Amériques, Asie-Pacifique et Europe, Moyen-Orient et Afrique. Missions principales Piloter le déploiement de la solution Varonis et accompagner son intégration dans de nouvelles entités. Raccorder de nouvelles sources de données à la plateforme. Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection. Réaliser les analyses de risques et de sécurité associées aux nouveaux services et fonctionnalités. Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi des indicateurs d'activité (KPI) et de risque (KRI). Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. Prendre en charge le support de niveaux 2 et 3 : diagnostic, suivi et remédiation des incidents. Rédiger et actualiser les guides, procédures et standards de sécurité. Assurer une veille technologique sur la protection des données et les solutions DSPM.

Dans le cadre de l'équipe Data Métrologie, nous recherchons un profil spécialisé en Business Intelligence, avec une expertise confirmée sur Power BI. La mission consiste à accompagner les équipes dans le recueil, l'analyse et la formalisation des besoins, puis à les traduire en solutions décisionnelles permettant la création de tableaux de bord et d'indicateurs à forte valeur ajoutée. Un expert BI Power BI capable d'accompagner l'expression et la formalisation des besoins, puis de concevoir des tableaux de bord décisionnels répondant aux enjeux de métrologie et de pilotage de l'environnement de travail informatique. Business Intelligence - Expertise avancée de Power BI (modélisation, DAX, Power Query, datavisualisation). - Bonne maîtrise des concepts décisionnels et de la valorisation de la donnée. - Capacité à concevoir des modèles de données robustes et performants. - Expérience dans la réalisation de tableaux de bord, KPI et indicateurs de pilotage. - Connaissances SQL et compréhension des architectures de données. Analyse des besoins et documentation: - Recueil et qualification des besoins auprès des interlocuteurs métiers et techniques. - Rédaction d'expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et documentation associée. - Formalisation des règles de gestion et des indicateurs. - Animation d'ateliers de cadrage et échanges avec les différentes parties prenantes. - Capacité à traduire un besoin fonctionnel en solution décisionnelle exploitable.