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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

132 résultats
CDI

Offre d'emploiEngineering Delivery Manager -Médical - H/F

VIVERIS
Publiée le

40k-50k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation d'un Centre de Services dédié au développement, au déploiement et au maintien d'une solution MES pour des sites industriels à l'international, nous recherchons un Engineering Delivery Manager.Le contexte implique la gestion de projets déployés sur différents sites industriels, chacun présentant ses propres contraintes d'architecture, d'accessibilité, de configuration et de déploiement. L'objectif de la mission est de renforcer le pilotage des activités d'ingénierie afin d'accompagner l'accélération des déploiements et d'améliorer la performance globale du Centre de Services. Responsabilités : En partenariat avec le responsable de projet afin d'assurer le pilotage global des activités d'ingénierie, il aura comme responsabilités : Assurer le respect des coûts, délais et qualité des prestations d'ingénierie. Gérer l'organisation et la coordination des travaux système, logiciel et matériel. Définir et suivre la stratégie de développement et de delivery. Piloter l'avancement des activités, incluant les phases d'IVVQ. Mettre en place le suivi des KPI, indicateurs de performance et reportings. Procéder à l'identification et du pilotage des risques et opportunités. Réaliser l'adaptation des processus, pratiques et outils d'ingénierie aux contraintes des projets et du Centre de Services. Réaliser la coordination des différentes parties prenantes dans un environnement international.
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Freelance

Mission freelanceTest Manager Senior

STHREE SAS
Publiée le
JIRA

9 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France
Dans le cadre de la modernisation de sa DSI, mon client souhaite renforcer et industrialiser ses pratiques de tests afin d'améliorer la qualité des livraisons, la maîtrise des risques et l'efficacité des campagnes de non-régression. Les traitements front-to-back reposent aujourd'hui sur 3 plateformes centrales (CMS), présentant chacune des architectures, processus métier et fonctionnement propre. Au sein d'une équipe IT spécialisée dans l'accompagnement des métiers sur les activités de tests et de formation, la mission vise à définir et déployer un cadre méthodologique commun, des standards et des outils partagés tout en implémentant les stratégies, plans de tests, jeux de données et référentiels adaptés aux spécificités de chacune des 3 CMS. Missions principales Définir et déployer une stratégie de tests couvrant les tests de non-régression et pouvant couvrir à terme les tests IT de nouvelles fonctionnalités Structurer une base de cas de tests réutilisables, incluant jeux de données et documentation associée, propres à chaque CMS Optimiser et documenter les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil Jira pour la centralisation des cas de tests, des anomalies et indicateurs qualité Documenter, accompagner et former les équipes afin d'assurer l'autonomie et la pérennité des pratiques et outils mis en place Mettre en place les KPI et tableaux de bord de pilotage (couverture, exécution, automatisation, qualité) Définir et mettre en œuvre l'automatisation des tests sur les périmètres couverts dans les missions précédentes Évaluer les opportunités d'utilisation de l'IA pour la gestion documentaire, la génération et la maintenance des cas de tests
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAMOA Data / Assistant Chef de Projet BI

Etixway
Publiée le
AMOA
BI
JIRA

1 an
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de projets de transformation et de rationalisation de la Business Intelligence, nous recherchons un(e) AMOA Data / Assistant(e) Chef de Projet BI confirmé(e) pour accompagner le pilotage opérationnel de projets décisionnels.Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Coordonner les différents interlocuteurs Métier, MOA, MOE, DSI et intégrateurs. Participer à la définition et au suivi de la roadmap projet. Rédiger les spécifications fonctionnelles, règles de gestion et indicateurs/KPI. Intervenir en tant que PO Proxy auprès des équipes de développement. Suivre les développements et gérer les priorités. Préparer et piloter la recette fonctionnelle : stratégie de tests, exécution, suivi des anomalies et validation. Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement. Assurer le reporting projet et l'animation des ateliers et instances. Contribuer à l'amélioration et à la maintenance évolutive des solutions BI. Compétences recherchéesExpérience confirmée en AMOA BI / Data ou en pilotage de projets décisionnels. Expérience en PO Proxy ou coordination fonctionnelle. Bonne maîtrise de la recette fonctionnelle et de la gestion des anomalies. Bonne connaissance de SQL. Bonne compréhension des architectures DataWarehouse / Datamart et des flux d'alimentation de données. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques. Maîtrise des méthodologies Agile et des pratiques de gestion de projet. Maîtrise des outils de suivi projet type JIRA appréciée.
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner / Lead Design System H/F

Comet
Publiée le
Confluence
CSS
FigJam

1 an
Paris, Île-de-France
Au sein d'un grand groupe industriel (300+ experts, 50+ produits), le Design System est un actif stratégique majeur lancé il y a 2 ans et déjà adopté par une dizaine de produits. Rattaché(e) au Design Studio (20 designers), vous reprenez le pilotage de ce « produit interne » pour en garantir la scalabilité, la cohérence visuelle et l'excellence opérationnelle auprès de plus de 30 squads. Un transfert de connaissances complet est prévu avec le Lead actuel. Missions & LivrablesProduct Management & Stratégie Design SystemVision & Roadmap : Définir la stratégie long terme et piloter la roadmap produit dans le respect de la gouvernance et des standards de delivery de la Factory. Architecture modulaire : Structurer le système selon la méthodologie du Design Atomique (Atomes, Molécules, Organismes) pour garantir modularité et pérennité. Gestion du backlog : Prioriser les nouveaux composants et maintenir les patterns existants. Orchestration technique : Coordonner l'équipe de dev dédiée à l'intégration (2 développeurs Angular à temps plein) et aligner design et code. Garant du Design Kit : Veiller à la tenue et à la mise à jour constante du kit avec les UI Designers. Animation transverse & AdoptionAlignement utilisateurs : Animer des rituels réguliers avec un panel de designers et développeurs pour coller aux besoins du terrain. Évangélisation : Promouvoir l'adoption du Design System (démos, releases, support/SAV) et accompagner le changement auprès des métiers. Pilotage par la data : Suivre l'utilisation du système via des KPI précis (impact sur la vélocité et la qualité des produits). Documentation : Rédiger et maintenir une documentation claire des composants, des règles et des patterns.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiBusiness Process Owner – Transformation & Performance Service Clients

Net technologie
Publiée le
BPM (Business Process Management)
CRM
Relation client

6 mois
Paris, France
Pour un grand acteur des services et paiements, nous recherchons un(e) Business Process Owner / Chef de Projet Transformation Service Clients afin d'accompagner la transformation et l'amélioration continue des activités de Relation Clients. Le rôle intervient au croisement des enjeux Expérience Client, performance opérationnelle, processus et transformation, avec une forte dimension transverse entre les équipes métiers et les différentes parties prenantes. 🎯 Objectif de la mission Piloter et optimiser les processus du Service Clients afin d'améliorer simultanément l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, tout en accompagnant les projets de transformation. 🚀 Principales missions Analyser les parcours et processus existants du Service Clients Identifier les irritants, dysfonctionnements et opportunités d'amélioration Définir et faire évoluer les processus cibles et les standards opérationnels Piloter des initiatives de transformation et d'amélioration continue Définir et suivre les KPI de performance et de qualité de service Coordonner les différentes parties prenantes métiers, opérationnelles et IT Animer des ateliers de cadrage, de résolution de problèmes et d'amélioration des processus Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux processus Structurer la gouvernance et assurer le suivi des plans d'action Contribuer à l'adoption des nouvelles pratiques et à la conduite du changement
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CDI
Freelance

Offre d'emploiTeam Leader / Expert IAM & PKI

SKOTT GROUP SAS
Publiée le
Gestion des accès privilégiés (PAM)
Gestion des habilitations
Gestion des risques

3 ans
40k-45k €
550-600 €
Paris, Île-de-France
Au sein de la Direction Cybersécurité, vous interviendrez en tant que référent technique et manager de proximité auprès des équipes IAM et PKI. L'environnement couvre notamment : - la gestion de l'authentification au SI ; - la gestion des habilitations ; - la gestion des accès à privilèges ; - les solutions SSO / MFA / PAM ; - la gestion et le cycle de vie des certificats ; - les sujets PKI ; - les enjeux de conformité et de cybersécurité. Vous serez également amené à coordonner les actions issues des audits internes et externes et à contribuer à l'amélioration continue des processus IAM et PKI. Management & pilotage - Encadrement d'une équipe IAM (habilitations, PAM, authentification) et d'une équipe PKI - Pilotage de l'activité RUN & projets - Planification et priorisation des activités - Organisation des comités de suivi - Reporting auprès des différentes parties prenantes Gouvernance IAM & PKI - Définition et mise en œuvre de la stratégie IAM - Formalisation des politiques d'accès - Définition de la roadmap PKI - Contribution à la feuille de route cybersécurité Gestion opérationnelle - Être référent fonctionnel sur les solutions IAM : SSO, MFA, PAM… - Être référent PKI - Support avancé et contribution à la résolution des incidents IAM et PKI - Gestion des problématiques liées aux comptes dormants et aux accès à privilèges - Supervision des processus d'habilitation Transformation & projets - Pilotage de projets IAM et PKI - Refonte et amélioration des processus - Pilotage du déploiement de nouveaux outils IAM et/ou de gestion des certificats - Intégration des enjeux IAM dans les projets SI Amélioration continue - Optimisation des processus IAM et PKI - Formalisation et promotion des offres de services IAM / PKI - Mise en place de tableaux de bord et suivi des KPI - Mise en conformité réglementaire - Contribution aux audits internes et externes et aux plans d'actions. Livrables principaux Vous pourrez notamment être amené à produire : - Cartographie des certificats et des PKI - Cartographie des identités et des accès - Stratégie PKI - Politique IAM - Procédures opérationnelles - Reporting d'activité - Tableaux de bord / KPI / SLA - Dossiers de preuve pour audit - Documentation technique et fonctionnelle.
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Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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