Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance KPI

Principales responsabilitésGouvernance et pilotage du domaine Définir et piloter la feuille de route du domaine O2C (Order-to-Cash). Prioriser les initiatives et arbitrer les besoins métiers. Identifier les impacts de la transformation sur les processus et les organisations. Garantir la cohérence des processus O2C de bout en bout ainsi que de la documentation associée. Assurer la cohérence entre les projets du programme et les autres initiatives de l'entreprise. Pilotage des déploiements internationaux Superviser le déploiement du Core Model O2C dans les différents pays. Veiller au respect des objectifs de qualité, de coûts et de planning. Accompagner les équipes locales dans l'adoption des processus cibles. Garantir la prise en compte des spécificités locales tout en préservant la standardisation du modèle. Management du stream O2C (Order-to-Cash) Coanimer le stream O2C avec le Product Expert Lead. Encadrer les Business Analysts et Product Experts. Organiser le suivi d'avancement des travaux. Piloter le plan de charge de l'équipe. Arbitrer les priorités et coordonner les activités du domaine. Relation avec les parties prenantes Collaborer avec les architectes métier afin de garantir la cohérence des processus. Travailler avec les Business Process Owners et les responsables pays. Collaborer avec la Direction Digitale pour valider : les règles de gestion ; les parcours utilisateurs ; les indicateurs de performance (KPI) ; les points de contrôle. Participer aux ateliers métiers avec les pays afin de recueillir, analyser et arbitrer les besoins fonctionnels. Contribution opérationnelle Suivre les projets Build O2C afin de garantir leur adéquation avec les objectifs métier. Participer à la rédaction des analyses fonctionnelles et des études de faisabilité. Contribuer à la gestion du changement auprès des utilisateurs. S'assurer que les solutions mises en œuvre répondent aux besoins opérationnels. Livrables attendus Rapport de prototypage et d'analyse des cas d'usage. Arbitrage des besoins spécifiques des pays. Feuille de route du domaine O2C. Plan de déploiement international. Priorisation des chantiers. Planification des ressources. Déploiement du Core Model O2C dans les pays. Documentation fonctionnelle et de gouvernance du domaine.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d'un programme international stratégique chez l'un de nos clients Grands Comptes, vous intervenez en tant que Global Product Owner sur une plateforme de communication interne déployée à l'échelle du Groupe (BLINK) À ce titre, vous serez responsable de : Centraliser et prioriser les besoins métiers des différents pays du Groupe Définir et piloter la roadmap produit en collaboration avec les équipes Communication, Digital et l'éditeur Rédiger et challenger les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation Coordonner les différentes phases du projet : conception, développement, tests et déploiement Assurer le suivi budgétaire de la roadmap et des évolutions associées Accompagner les filiales internationales dans l'adoption de la solution Piloter les KPI d'adoption et produire les reportings destinés au management Fédérer l'ensemble des parties prenantes autour d'une vision produit commune Le terrain de jeu ? Environnement fonctionnel Connaissance plateforme BLINK Roadmap Produit User Stories Agile Gestion de backlog Pilotage budgétaire Reporting & KPI Accompagnement au changement Communication digitale Adoption utilisateurs Environnement international Collaboration quotidienne avec une équipe basée à Londres Coordination multi-pays : France, Espagne, Belgique, Pologne,Argentine Langues Anglais courant impératif Espagnol apprécié Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en Product Ownership ou Product Management Vous avez déjà évolué dans des environnements internationaux complexes Vous êtes capable de piloter simultanément plusieurs parties prenantes métiers, techniques et éditeurs Vous possédez une forte capacité de priorisation et de prise de décision Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre proactivité et votre leadership Vous avez un excellent niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit Une expérience dans les plateformes collaboratives, communication interne ou digital workplace constitue un véritable atout Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de la mission : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600 € et 750 € (Selon votre expertise) Localisation : Massy ( 91) Démarrage : ASAP Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer un service de Project Management dans un contexte international. Les principaux interlocuteurs sont des seniors managers. Missions Cadrage des projets en fonction des besoins exprimés Assurance de la coordination des intervenants sur les projets de production, afin d'en garantir la mise en œuvre et l’exploitation de l’application Assurance de l'interface entre les différents intervenants au sein de la production ainsi que les contributeurs externes Respect de la roadmap et des engagements pris envers le sponsor des projets, tant d’un point de vue planning que budget Garantie de la production/mise à disposition de la documentation projet Respect de la gouvernance projet : réunion de suivi, reporting, KPI Identification des alertes et des risques et mise en place des plans d’actions adéquats Respect des normes et standards internes, les règles de conformité et de sécurité des projets Maîtrise de l’environnement technique et proposition de solutions Maîtrise des infrastructures de Production IT (DB, LINUX, Windows, CLOUD, flux)

Dans le cadre d’un programme de transformation Finance à dimension internationale, vous participez au déploiement d’une solution Finance standardisée sur le domaine Order-to-Cash. En binôme avec le Product Expert Lead O2C, vous pilotez le stream O2C, coordonnez les équipes et contribuez aux sujets métiers et opérationnels. Votre rôle Pilotage du domaine O2C et gouvernance · Garantir la cohérence des processus O2C de bout en bout et de la documentation associée en lien avec les architectes métier · Définir et piloter la feuille de route, les priorités et les enjeux du domaine O2C · Identifier les impacts de la transformation et sécuriser leur prise en compte dans les différents chantiers du programme · Valider les règles de gestion, parcours utilisateurs, KPI et points de contrôle en cohérence avec les autres domaines du programme, en lien avec la direction digitale Management du stream O2C · Animer et encadrer l’équipe O2C (Business Analysts et Product Experts) · Organiser le suivi d’avancement, le plan de charge, l’arbitrage et la priorisation des sujets, en binôme avec le Product Expert Lead O2C · Suivre les projets de build O2C et veiller au respect des objectifs définis · Assurer la coordination avec le Product Expert Lead O2C et les parties prenantes du programme Déploiement du Core Model et accompagnement des pays · Participer activement aux ateliers avec les équipes métiers des différents pays · Recueillir, analyser et arbitrer les besoins métiers · Assurer la cohérence entre les projets du domaine O2C et les autres initiatives de transformation de l’entreprise · Contribuer aux actions de conduite du changement auprès des utilisateurs

Dans le cadre du renforcement des dispositifs de maîtrise des risques IT et de conformité, vous intervenez au sein de la DSI afin de structurer, piloter et sécuriser les processus de contrôle et de gestion des risques. Vos principales responsabilités : Pilotage des contrôles IT Suivi et mise en œuvre des contrôles internes IT Structuration des dispositifs de contrôle permanent Suivi de la qualité des preuves et formalisation des référentiels Audit & conformité Préparation et coordination des audits internes et externes Production des reportings de conformité (KPI, états d’avancement) Centralisation des recommandations et pilotage des plans de remédiation Animation des comités risques & conformité DSI Pilotage des risques IT Mise à jour et exploitation de la cartographie des risques IT Identification et analyse des risques avec les équipes opérationnelles Suivi des plans d’actions et indicateurs associés (KRI) Coordination transverse Interface entre la DSI, les équipes risques, sécurité et audit Accompagnement des équipes IT dans la compréhension des exigences de contrôle et conformité Structuration & amélioration continue Formalisation des processus (contrôles, incidents, procédures IT) Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage Contribution à l’amélioration continue de la gouvernance IT

Au sein d’une organisation de modernisation du système d’information, une équipe produit maintient et fait évoluer des socles techniques communs utilisés par différentes équipes métiers. La squad concernée est en charge de plusieurs composants transverses du SI. Son rôle principal est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de ces socles, de piloter leurs évolutions, et d’accompagner les équipes clientes dans leurs usages et transformations. Dans ce contexte, la mission de Product Owner consiste à porter la vision produit, à structurer et prioriser les travaux, et à garantir la valeur délivrée aux métiers tout en assurant la stabilité et la qualité de service S’approprier la trajectoire produit définie au niveau de la plateforme et identifier les enjeux pour la squad Organiser et garantir le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif Accompagner la modernisation et la refonte des socles techniques Fédérer les parties prenantes autour de la vision produit et de ses enjeux Construire, prioriser et maintenir le backlog en fonction de la valeur métier, des contraintes de délais et de capacité Définir les critères d’acceptation des évolutions et participer à la recette avant mise en production Traduire les besoins métiers en solutions exploitables tout en garantissant qualité, valeur et respect du budget Animer des revues produit et intégrer les retours utilisateurs pour ajuster les orientations Anticiper les besoins en ressources et les challenger avec les responsables de la plateforme Suivre et analyser les KPI du périmètre pour alimenter le pilotage et les arbitrages Garantir la cohérence globale des socles avec les autres équipes produits Participer au suivi du delivery et aux échanges techniques avec les équipes de développement Contribuer, avec les leads techniques, aux arbitrages de conception et d’architecture

Rattaché au Directeur de l'agence, vous déployez la stratégie commerciale nationale, développez le portefeuille clients, encadrez les équipes terrain et assurez la promotion des produits JRI auprès des professionnels de santé, tout en pilotant la performance à travers le suivi des objectifs et des indicateurs clés. Déployer la stratégie commerciale nationale et en assurer la mise en œuvre. Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant. Présenter et promouvoir des solutions techniques auprès des professionnels de santé. Négocier les conditions commerciales (tarifs, volumes, délais). Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations du terrain. Participer aux salons et événements spécialisés du secteur pharmaceutique. Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens et responsables itinérants. Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte et piloter les performances. Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs. Suivre les indicateurs clés (KPI) et produire des reportings réguliers.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du trimestre du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence

Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Contexte Dans le cadre du développement de solutions Data dédiées à l’analyse ESG, nous recherchons un consultant expérimenté capable de contribuer à la production d’indicateurs, à l’automatisation des traitements et à l’amélioration continue des processus de gestion de données. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des données, depuis leur ingestion jusqu’à la production de KPI et scores ESG. Missions Assurer l’ingestion et le suivi des données externes. Gérer les évolutions de structure et de méthodologie des fournisseurs de données. Produire et maintenir les KPI et scores ESG. Développer des contrôles qualité et des mécanismes de surveillance des traitements. Concevoir des tableaux de bord de suivi de production. Participer à la traduction et à la migration de modèles Matlab vers Python. Réaliser des analyses statistiques et Data Science sur des jeux de données complexes. Documenter les modèles, traitements et procédures. Garantir la qualité, la cohérence et la traçabilité des données.