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🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise ServiceNow au service d’un projet de transformation d’envergure ? Vous aimez relever des défis technologiques au sein d'un environnement complexe et stratégique ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Sénior ServiceNow CSM Pro (H/F) pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur de la protection sociale dans la refonte complète de son écosystème CRM. 🛡️💼 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Animer et piloter les ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces. 🔸 Cadrer le besoin fonctionnel via la co-rédaction et la validation des User Stories. 🔸 Gérer et hiérarchiser le backlog produit pour garantir le respect de la roadmap. 🔸 Réaliser le paramétrage fonctionnel du CRM (CSM Pro) en privilégiant systématiquement les solutions natives et les standards de l'éditeur (Parcours, routage, flux). 🔸 Configurer les briques FAQ, Chatbot et Marketing pour offrir une expérience client omnicanale complète. 🔸 Assurer le transfert de compétences et la formation afin de pérenniser le futur Centre de Compétence interne. 🔸 Rythmer le projet en participant activement à toutes les cérémonies Agiles.

Contexte : Nous recherchons pour un de nos clients un architecte de production et referent technique Mission · En tant qu’expert, il agit comme référent technique et stratège. · Il définit et conçoit les architectures d’exploitation et de production en fonction des besoins métiers, des contraintes de performance et de sécurité, et des standards de l’entreprise. · Il prend en charge les diagnostics complexes, propose des solutions d’évolution et de transformation, et met en place des architectures résilientes et adaptées aux · exigences de haute disponibilité et de continuité de service. Il conseille les équipes projets et directions techniques sur les choix stratégiques, assure une veille technologique et formalise les bonnes pratiques afin d’orienter les évolutions de la production dans le temps. Activités et tâches • Conception des architectures techniques • Définir les architectures d’hébergement (serveurs, clusters, VM, conteneurs, cloud…) • Spécifier les besoins en termes de réseau, stockage, sécurité et supervision • S’assurer de la cohérence avec les standards IT • Validation du choix d’évolution (scalabilité, haute dispo, PRA/PCA) c. Livrables • Rédaction des dossiers d’architecture (DAT, DEX) • Plan de migration, montée de version • PV des tests techniques • Dossier d’analyse des risques opérationnels COMPÉTENCES ATTENDUES Infrastructure : Maîtrise des environnements SharePoint, SQL Server, Windows Server, Active Directory, IIS et Power BI. Connaissance des mécanismes de sécurité Microsoft (Kerberos, NTLM, HTTPS). Compétences en gestion de pare-feu et protocoles réseau. Langages et outils : Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation des tâches. Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps). Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Scrum Master Senior SAFe – Hands-on / Diplomate (multi-équipes) . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/SMS/5142 dans l'objet de votre message Description de la prestation Objet Dans le cadre d'une transformation agile à l'échelle (SAFe), notre client recherche un Scrum Master Senior pour intervenir sur plusieurs équipes Scrum en parallèle (2 à 4 équipes), au sein d'un train agile de 80 à 120 personnes. Le niveau de maturité SAFe est variable selon les chaînes de valeur. L'objectif est d'accélérer la performance des équipes, de fluidifier les dépendances, et de consolider le positionnement du rôle Scrum Master auprès des responsables d'entité métier. Au-delà du périmètre d'une seule équipe, le Scrum Master joue un rôle clé dans : l'amélioration continue à l'échelle l'alignement entre les équipes et les objectifs produit la fluidité des dépendances la contribution à la performance globale du train Agile Activités principales de la prestation 1. Facilitation et accompagnement agile des équipes Faciliter les cérémonies Scrum (sprint planning, daily, review, rétrospective) Accompagner la mise en place des cérémonies Scrum et SAFe Aider les équipes à atteindre leur rythme de croisière et à améliorer leur vélocité Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des pratiques DevOps, Lean et SAFe Encadrer la gestion du backlog en coopération avec le Product Owner Accompagner les PO et les lead devs dans leur positionnement et la posture à adopter S'assurer que les équipes Scrum ont l'ensemble des compétences nécessaires pour délivrer la valeur métier Assurer l'amélioration continue des équipes dans leur façon de travailler (créativité, qualité, coopération) en faisant preuve d'empathie, de transparence et d'humilité Harmoniser les pratiques entre équipes 2. Contribution au fonctionnement du train SAFe Accompagner le RTE dans l'animation des cérémonies SAFe (PI Planning, I&A, etc.) Aider le RTE et les équipes à préparer les PI Plannings et autres instances SAFe Participer activement aux cérémonies SAFe Aider à la gestion des dépendances entre équipes Représenter les équipes dans les échanges à l'échelle (autres Scrum Masters, RTE, Product Managers…) Assurer la cohérence et le suivi des besoins/features dans Jira, en lien avec les PO 3. Coaching et accompagnement des équipes et de l'organisation Coacher les équipes, Product Owners et parties prenantes dans l'adoption des pratiques agiles Identifier les leviers d'amélioration continue et les mettre en œuvre Promouvoir la culture agile, l'auto-organisation et la responsabilité collective Accompagner la montée en compétence des Scrum Masters plus juniors Communiquer avec pédagogie et diplomatie avec chaque membre de l'équipe et les autres parties prenantes Accompagner les équipes dans les environnements organisationnels où Scrum n'est pas encore entièrement adopté et compris 4. Gestion des risques, obstacles et performance Identifier, suivre, escalader et résoudre les impediments inter-équipes Contribuer activement à la performance du train (prédictibilité, qualité, throughput) Mettre en place des indicateurs pertinents (flow metrics, prédictibilité, temps de cycle…) Maîtriser et piloter les boards Jira avec rigueur ; assurer la qualité des données de suivi Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration basée sur les données Prendre en charge opérationnellement la construction des indicateurs lorsque les équipes ne sont pas en capacité de le faire seules

Nous cherchons a recruter pour le comptes d'un de nos clients , un Scrum Master. vous contribuerez au maintien d’un bon équilibre entre le Product Owner et l’équipe (Squad). Vos missions seront les suivantes : •Être le garant(e) de la méthode, au service du Produit : oÊtre référent(e) et garant(e) de l’application des valeurs et des principes agiles dans la squad (Scrum, Scrumban, Kanban, XP, Agile@scale…) comme la facilitation des rituels -Accompagner l’amélioration continue au moyen des rétrospectives ou initiatives complémentaires pour améliorer l’efficacité de la squad -Accompagner le Product Owner dans sa gestion de la Backlog (ex. Réunion de priorisation) et soutenir l’organisation de la QAP -Être facilitateur(trice) : -Favoriser une ambiance positive dans la squad -Faciliter les cérémonies et rituels Agiles afin de créer un environnement où la squad est efficace -Suivre les sprints et accompagner activement la squad pour trouver des solutions face aux problématiques rencontrées, qu’elles soient techniques, organisationnelles ou humaines pour assurer la livraison itérative et rapide afin de créer des produits de forte valeur -Assurer une bonne et fluide communication et coordination de sa squad avec les squads en dépendances dans sa Tribe et hors Tribe et une communication avec les entités extérieures à la Tribe -Contribuer à la remontée d’informations fiables vers la/le Product Owner quant au déroulement des travaux de la squad (avancement des sprints / releases, indicateurs qualité…) -Gérer l’intégration des nouveaux/elles arrivants(es) de la squad : -Anticiper le besoin de disponibilité des ressources et intégrer les nouveaux(elles) arrivants(es) -Participer à la maitrise de l’agilité, au sein du Chapter de la Tribe, et contribuer à : -Créer et enrichir des outils réutilisables par la communauté -Produire du contenu pertinent inspiré de ses expériences, à des fins de formation notamment dans le cadre de la transformation de la DSI -Travailler en étroite collaboration avec les autres Scrum Master pour promouvoir un état d’esprit Agile et mettre en place les plans d’action associés -Promouvoir, en tant qu’agent de changement, de nouvelles méthodes de travail, une communication et une interaction efficace entre les membres de la Tribe, en dehors de la Tribe et avec les parties prenantes

Environnement : JAVA EE (EJB - pas de Spring Boot), Angular, Eclipse, SVN... -- 1. Traduire les besoins techniques en besoins fonctionnels o Participer à l’analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs o Etudier les opportunités et les faisabilités technologiques de l’application o Rédiger les spécifications techniques détaillées, à partir du cahier des charges 2. Concevoir et développer o Concevoir une architecture logicielle et proposer le framework adapté au projet o Analyser et développer les composants en utilisant les langages appropriés o Assurer le développement et la réalisation des applications (prototypes et modules) o Adapter et paramétrer les progiciels retenus pour l’architecture logicielle o Harmoniser l’ensemble des composants et applications o Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production 3. Tester et écrire les corrections nécessaires

Dans le cadre du renforcement d’une équipe digitale dédiée à des produits financier, nous recherchons des Développeurs FullStack Angular/Node . Vous interviendrez en autre sur le développement et l’évolution de fonctionnalités d’API au sein d’un environnement agile et collaboratif. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de profils techniques variés (développeurs, architectes, product owner), travaillant sur des applications à destination de partenaires internes et externes. Vous aurez pour missions : Concevoir, développer et maintenir des applications web et APIs Participer à l’ analyse technique et au paramétrage des solutions Assurer le respect des normes de développement et des bonnes pratiques Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques (PO, architectes, autres développeurs) Participer aux rituels agiles (Scrum/Kanban) Contribuer à l’ amélioration continue des processus de développement et de déploiement Garantir la qualité du code (revues, tests, CI/CD) Environnement technique Frontend : Angular (confirmé) Backend : Node.js / JavaScript / TypeScript Outils & pratiques : Git, CI/CD, méthodes agiles (Scrum/Kanban) Architecture : APIs, microservices appréciés

Contexte Dans le cadre d’un programme Agile à l’échelle (SAFe), notre client recherche un Scrum Master senior pour accompagner plusieurs équipes au sein d’un train Agile. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Release Train Engineer (RTE) et jouera un rôle clé dans la structuration, l’animation et l’amélioration continue des équipes Scrum . Missions Accompagner plusieurs équipes Scrum dans l’application des méthodologies Agile Animer les rituels Scrum (daily, sprint planning, review, rétrospective) Diffuser les bonnes pratiques Scrum, Kanban et SAFe Accompagner les Product Owners et les équipes techniques dans leur posture Contribuer à la préparation et à l’animation des cérémonies SAFe (PI Planning, Inspect & Adapt…) Assurer la cohérence et le suivi des besoins dans JIRA Harmoniser les pratiques entre les différentes équipes Lever les obstacles et faciliter les interactions entre équipes et parties prenantes Contribuer activement à l’amélioration continue des équipes (qualité, collaboration, performance) Environnement Méthodologies : Scrum, Kanban, SAFe Outils : JIRA, Miro, SharePoint Organisation Agile à l’échelle (train SAFe)

Développeur Frontend Senior - Design System Contexte : Notre client, engage une transformation numérique visant à industrialiser le design de son SI et améliorer l'expérience utilisateur sur l'ensemble de ses plateformes digitales. Dans ce cadre, le pôle Corail (domaine Arches) développe et fait évoluer son Design System en méthodologie agile. Enjeux : - Fournir une expérience utilisateur cohérente et inclusive sur tous les points de contact digitaux - Assurer la conformité aux normes d'accessibilité RGAA 4.1 - Développer un Design System robuste facilitant l'efficacité et la cohérence du développement produit Missions : - Participer à l'analyse des besoins et aux travaux préparatoires au développement - Développer et faire évoluer les composants du Design System - Réaliser des développements web et mobile au sein d'équipes agile (SCRUM / KANBAN) - Appliquer et promouvoir les standards d'accessibilité (RGAA 4.1 / a11y) - Produire un code conforme aux normes et bonnes pratiques de la DSI - Participer à la mise en production et au maintien en condition opérationnelle des applications - Contribuer à l'amélioration continue de la cellule (organisation, qualité, architecture, veille technologique) Livrables attendus : - Code conforme aux normes et bonnes pratiques de la DSI - Conformité au référentiel RGAA 4.1 Stack et environnement : Angular | REST | Git | Design System | RGAA 4.1 | SCRUM / KANBAN | Environnement agile

MISSIONS : * Animer les évènements de la squad * Former l'équipe, expliquer les bonnes pratiques * Fluidifier la communication dans l'équipe et auprès des personnes extérieures à l'équipe * Veiller aux respects de la mise en place des méthodes Agile (scrum, kanban,…) * Faire le lien avec la gouvernance et les process client LIVRABLES : * Cérémonial Agile (sprint, daily, démo, rétro, etc.) * Guide Agile RESPONSABILITES : * Anime opérationnellement les équipiers des squads produits confiées. * Intervient sur les phases d’idéation, d’animation et de fabrication du produit.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Animer opérationnellement les équipiers des équipes produits confiées - Fluidifier la communication dans l'équipe et auprès des personnes extérieures - Former l'équipe, expliquer les bonnes pratiques - Intervenir sur les phases d'idéation, d'animation et de fabrication du produit - Veiller aux respects de la mise en place des méthodes Agile (scrum, kanban,…) - Aider le PO dans la rédaction et la gestion du backlog afin qu'il soit clair et concis - Aider le PM dans la formulation des objectifs produit - Collaborer avec d'autres Scrum Masters pour accroitre l'efficacité de l'application de l'agilité au sein de l'organisation - Faire le lien avec la gouvernance et les process

En tant que Product Manager, vous portez la vision, la stratégie et la roadmap de votre périmètre pour maximiser la valeur délivrée aux sportifs et aux collaborateurs : Stratégie & Vision : Définir et porter la trajectoire de vos 3 Features Team en alignement avec les enjeux de la Supply Chain. Vous accompagnez la volonté d'élargir le terrain de jeu de l'application. Discovery & Priorisation : Cadrer les besoins avec le métier, rédiger les Epics/User Stories et arbitrer la roadmap en équilibrant valeur business et santé technique. Delivery Agile : Piloter le cycle de développement avec votre équipe et avec l’éditeur (cérémonies Scrum/Kanban) et garantir la qualité des livrables. Pilotage Éditeur : Challenger et animer la roadmap de la solution externe Shippingbo pour l'intégrer parfaitement à nos processus et suivre la consommation du budget annuel Performance & Adoption : Suivre les KPIs (disponibilité du stock en retour, leadtime de préparation circulaire) et accompagner le changement via des formations et une documentation claire. Communication : Rayonner auprès de vos parties prenantes pour partager les succès, les apprentissages et les prochaines étapes. VOTRE PROFIL