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Contexte de la mission : Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel Ivalua expérimenté afin d'accompagner un projet stratégique de déploiement et de stabilisation d'une plateforme SaaS dédiée aux achats (Source-to-Pay), dans un environnement ERP. Le consultant interviendra en tant qu'expert L2/L3 et jouera également un rôle de référent produit afin d'assurer le succès du go-live, la phase d'hypercare et le transfert de compétences vers les équipes internes. Missions principales : Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3 sur la plateforme Ivalua. Résoudre les incidents complexes liés aux interfaces, intégrations et données. Gérer les escalades techniques avec l'éditeur Ivalua. Superviser et accompagner les équipes support L2. Participer à la préparation, au pilotage et à la stabilisation du go-live. Piloter le backlog des évolutions fonctionnelles et techniques. Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications. Coordonner les développements avec les équipes internes et l'éditeur. Suivre les indicateurs de performance (SLA, incidents, stabilité de la plateforme). Produire la documentation technique et fonctionnelle (runbooks, procédures, guides). Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences.

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d’accompagner l’un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue. Le consultant interviendra au sein d’un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3 . La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d’analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire. Il ne s’agit pas uniquement d’un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d’investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution. Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l’amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d’aider à structurer, fluidifier et stabiliser l’activité de support existante, tout en accompagnant l’équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques. Les principales responsabilités incluront notamment : Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Réaliser les activités de configuration dans Ivalua Mettre en œuvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme Contribuer à la stabilisation de l’organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer Participer à l’amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire Partager ses connaissances avec l’équipe interne Accompagner la montée en autonomie progressive de l’équipe sur les sujets Ivalua

En tant que Consultant Fonctionnel Ivalua Senior, vous aurez pour mission : • Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers Achats et Finance • Participer à la définition des processus métiers et au paramétrage de la plateforme Ivalua • Animer les ateliers de cadrage, de conception et de spécifications fonctionnelles • Configurer et tester les différentes solutions Ivalua • Accompagner les phases de recette, de mise en production et de conduite du changement • Former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les parties prenantes du projet • Management des équipes on et/ou off-shore La liste de ses missions est non exhaustive. Référence de l'offre : 8zvebik1gj

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un acteur majeur du secteur de l'énergie et des services, notre client a déployé la solution Ivalua pour la gestion des demandes d'approvisionnement, le suivi des commandes, la réception et les factures. Dans le cadre du maintien et de l'évolution de cette solution, nous recherchons un référent applicatif en support N2/N3, également Administrateur technico-fonctionnel de la solution. Vous intégrez une équipe Achats de 3 personnes et prenez en charge la gestion complète du cycle de vie de la solution Ivalua, en lien avec les MOA, les utilisateurs et les intégrateurs. Objectifs de la mission Maintien en condition opérationnelle Assurer la gestion du cycle de vie de la solution Ivalua, piloter le support utilisateur (N1 à N4), gérer les anomalies, surveiller les interfaces et les rejets fonctionnels et techniques, coordonner les contrats TMA et intégrateur. Évolutions et projets Piloter l'intégration des évolutions et corrections d'anomalies, suivre le budget de maintenance, contribuer à l'élaboration de la roadmap applicative, participer aux processus financiers en interaction avec Oracle e-Business Suite. Administration technico-fonctionnelle Développer une double maîtrise fonctionnelle et technique sur Ivalua, créer et exécuter des requêtes SQL, maintenir la documentation, rédiger les demandes d'évolution via JIRA. Amélioration continue Assurer la veille technologique, coordonner le plan de progrès pour réduire la maintenance corrective, intégrer les pratiques agiles (faire agile et être agile).

Localisation : Nanterre / 3 jours de TT par semaine.Durée : 3 ans. Introduction & Résumé Le but de ce rôle est de fournir un soutien technique et fonctionnel de niveau senior (N2/N3) en tant que Product Lead par intérim pour garantir le succès de la mise en service, la stabilisation et la transition. Main Responsibilities Support N2 et gestion des incidents : Résoudre des incidents complexes (interfaces, intégrations, problèmes de données). Assurer la qualité des tickets ServiceNow (SNOW), leur priorisation et leur conformité avec les SLA. Superviser et soutenir les ressources internes N2. Définir et appliquer des processus de gestion des incidents et des playbooks. Gestion des fournisseurs SaaS et N3 : Agir en tant qu'interface principale avec Ivalua (fournisseur SaaS). Gérer l'escalade des incidents de production critiques. Gérer les problèmes de performance et les défauts de la plateforme. Assurer la résolution complète et l'analyse des causes profondes. Responsabilité de l'amélioration des produits : Posséder et gérer le backlog d'amélioration. Traduire les exigences commerciales en spécifications fonctionnelles/techniques. Prioriser les améliorations avec les parties prenantes commerciales. Coordonner la livraison avec les équipes internes N2 et le fournisseur SaaS (N3). Direction de la mise en service et de l'hypercare : Agir en tant qu'autorité technique pendant la mise en service. Diriger la résolution des incidents pendant la phase d'hypercare. Surveiller : le backlog d'incidents, la performance des SLA, la stabilité du système, les KPIs. Assurer une stabilisation rapide du système. Transfert de connaissances et développement des capacités : Former les membres de l'équipe interne (N2 + futurs responsables produits). Développer des runbooks, des guides de dépannage et de la documentation. Assurer un transfert progressif avant la fin du contrat. Key Requirements Modèle de support N2/N3 entièrement opérationnel. Procurement / Source-to-Pay platforms (Ivalua). Playbooks d'incidents documentés et procédures d'escalade. Cadre de gestion du backlog d'amélioration. Soutien à la préparation et à la stabilisation lors de la mise en service. Reporting hebdomadaire sur : les métriques d'incidents, la conformité aux SLA, les risques et les escalades, l'achèvement du transfert de connaissances.

Dans le cadre d’un appel d’offres anticipé, le client prépare la mise en place de centres de services autour de la solution Ivalua, en attente de plusieurs réponses de projets chez différents clients. L’objectif est d’identifier et de mobiliser des ressources techniques et fonctionnelles disposant d’une forte expérience sur Ivalua, idéalement certifiées niveau 2 ou 3. Les profils recherchés interviendront dans un environnement de support et de maintenance applicative (TMA / centre de services), avec une forte composante fonctionnelle achats et paramétrage de la solution Ivalua. Missions : -Assurer le support utilisateur (niveau 2 et 3) sur la solution Ivalua -Traiter et corriger les anomalies fonctionnelles et techniques -Qualifier et analyser les incidents remontés par les utilisateurs -Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les évolutions -Paramétrer la solution Ivalua selon les besoins métiers -Réaliser les tests fonctionnels et de non-régression -Participer aux activités de TMA et d’amélioration continue -Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité de service du centre de services Profil attendu : Nous recherchons des profils techniques et/ou fonctionnels disposant d’une solide expérience sur la solution Ivalua, idéalement avec des certifications niveau 2 ou 3. Les candidats doivent avoir une bonne compréhension des processus achats et une expérience avérée en environnement de support applicatif, TMA ou centre de services. Une capacité à analyser, paramétrer et résoudre des problématiques fonctionnelles complexes est indispensable. Les profils doivent également être rigoureux, autonomes et à l’aise dans un contexte de relation utilisateur.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • 5 à 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable) Intéressé(e) ou connaissez-vous la bonne personne ? N’hésitez pas à me contacter en message privé.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • Plus 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus 📍 Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable)

Contexte du poste : Dans le cadre du suivi et du renouvellement des contrats de maintenance IT, nous recherchons un Coordinateur Contrats IT & Achats pour accompagner la Direction des Systèmes d’Information dans la gestion opérationnelle de son portefeuille de contrats. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes IT, les achats, le contrôle de gestion et les fournisseurs afin de garantir la continuité des services et le bon déroulement des processus d’achat liés aux maintenances informatiques. Missions principales : Assurer le renouvellement des contrats de maintenance IT dans le respect des échéances Mettre à jour et maintenir les outils de suivi des contrats et des maintenances Recueillir et consolider les besoins auprès des équipes métiers et techniques Solliciter, analyser et suivre les devis fournisseurs Vérifier la conformité des offres et assurer les relances nécessaires Rédiger et suivre les demandes d’achat dans l’outil Ivalua Assurer le suivi administratif des commandes et des contrats Coordonner les échanges avec les achats, le contrôle de gestion, les fournisseurs et les équipes DSI Organiser et animer les points de suivi nécessaires au bon avancement des dossiers Produire les supports de présentation, comptes-rendus et bilans d’activité Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des contrats IT