Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ivalua

Contexte / Objectifs : L’équipe Solutions prend en charge la gouvernance et le rôle de process owner de la plateforme Ivalua. Ainsi elle intervient sur toute les phases projets d’extensions ou optimisations fonctionnelles ou déploiements de l’outil au sein des entreprises du client. Dans le cadre du projet d’optimisation et développement de la plateforme, plusieurs chantiers thématiques sont lancés nécessitant l’apport d’une expertise mixte Ivalua/achats. L'équipe recherche un Business Analyst apportant cette expertise.

Contexte Grand groupe recherche un(e) Chef de projet / Process Owner Ivalua S2P pour piloter des chantiers d’optimisation et de déploiement au sein d’un environnement multi-entités . Missions Gouvernance et pilotage des évolutions Ivalua (S2C/S2P) : planning, priorisation, coordination. Ateliers métiers achats : définition/collecte des besoins, arbitrages, convergence inter-entités. Modélisation & standardisation des processus S2P , rédaction des spécifications fonctionnelles . Contributions fonctionnelles sur Ivalua Buyer : base fournisseurs , règles/process, quality gate. Mise en œuvre de connecteurs “catalogue Ivalua” avec des fournisseurs de données (enrichissement/contrôles).

CONTEXTE Expérience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Service client, API, Gestion de base de données Base de données, CRM Description et livrables de la prestation En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale, dont la mission est d’assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes. Vous aurez donc l’enjeu double d’animer et d’assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365. Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d’information finance. Responsabilités Principales : Vous serez en charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, …). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, …). Vos missions principales seront : 1. Administration des applications • Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs • Gérer les accès et permissions • Gérer les changements et configurations • Assurer la continuité de service • Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables • Maintenir la documentation à jour 2. Support technique et fonctionnel • Prendre en charge dans les délais attendus l’ensemble des demandes • Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande • Traitement des erreurs en lien avec le métier • Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout • Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation…) • Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez : • Dynamics 365 Finance & Operations • Cleemy • Basware • Ivalua

Kajenthi@RED Global - Recherche un SAP Service Delivery Manager - Paris - Freelance - 3 mois + Service Delivery Manager SAP – Confirmé (Renfort – Octobre à Décembre) 📍 Lieu : Paris 🕒 Taux de présence : 3/5 📅 Période : Octobre à Décembre (renfort temporaire) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’une phase de réversibilité d’une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la continuité et la qualité du RUN durant cette période de transition. Vous interviendrez en soutien du SDM en poste et serez garant du bon fonctionnement quotidien des services. 💼 Responsabilités principales ✅ Gestion opérationnelle du RUN Suivi quotidien des incidents, demandes, changements et évolutions Pilotage des équipes internes et partenaires TMA (Tierce Maintenance Applicative) Supervision de la qualité de service sur le périmètre SAP (S/4HANA, ECC, B1, Concur, Ivalua) Coordination des actions correctives et processus d’escalade Reporting régulier (SLA, KPI) via ServiceNow Contribution aux projets RUN spéciaux (rétrofits, upgrades, appels d’offres) Sécurisation des transitions projets vers la production 📊 Gouvernance & amélioration continue Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’action Suivi de la satisfaction client interne Animation de la relation contractuelle avec les prestataires Participation à l’évolution du catalogue de services Identification de leviers d’optimisation et de cost savings 📚 Documentation & conformité Mise à jour des procédures de support et documentation qualité Garantie de la conformité des livrables et contrats de service (SLA, SLR) Revue et adaptation du Plan d’Assurance Qualité 🧠 Compétences requises Techniques (impératives/essentielles) : ✅ ServiceNow – Expert ✅ ITIL / Gestion du support – Confirmé ✅ SAP – Bonne connaissance des modules : FI, CO, MM, SD, PS, HR ✅ Pilotage de prestataires TMA / RUN Linguistiques : ✅ Anglais professionnel – Impératif Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur