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Périmètre de l’intervention L’intervention couvre l’ensemble des achats IT , notamment : Logiciels on‑premise et SaaS Licences et maintenance éditeurs Prestations intellectuelles IT Infrastructures & hardware Services cloud et GPU Services associés Le consultant interviendra dans un rôle opérationnel, structurant et transversal , en lien étroit avec les équipes Achats, IT, Juridique, Finance et Métiers . Principales tâches Pilotage des appels d’offres IT (stratégie, CDC, analyse des offres, soutenances) Négociations commerciales et contractuelles avec les fournisseurs IT Sécurisation des contrats en collaboration avec la direction juridique Accompagnement des demandeurs dans l’expression des besoins Mise en place du pilotage de la performance fournisseurs (savings, TCO, risques) Construction de la cartographie des achats IT Déploiement d’une valise documentaire Achats IT (modèles, clausier, outils) Contribution aux démarches SAM, FinOps et à la veille marché

Pour un client Grand Compte sur Bruxelles, vous êtes un ingénieur de production expert VTOM avec plus de 6 ans d'expérience . Vous intégrerez l'équipe en charge de la fourniture et de la MCO de l'ordonnanceur VTOM : o Mise en place des procédures d'exploitation de l'ordonnanceur (surveillance, installation, upgrade, monté au plan) o Patch management, o Support N3, o Industrialisation des procédures, o Validations des nouvelles versions produits. o Scripting shell, (ansible et Python serait un plus) o Compétences requises : VTOM (impératif), Systeme (Linux, Windows, virtualisation), Ksh . o L'anglais est indispensable.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre ITOPS pour les applications. Missions Build / Run : les activités de BUILD et de RUN seront à prendre en compte En BUILD : Expertise de projet et co-construction avec l'IT Métier Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications Création ou mise à jour des environnements Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise en place de l’exploitation de l’application avant le passage en RUN Accompagnement technique et conseil Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de Chargé de pilotage de prestations IT H/F pour notre client grand compte dans le secteur de la banque Contexte Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Chargé de pilotage de prestations IT. Vous interviendrez au cœur des opérations de production, en lien direct avec des partenaires critiques (producteurs et sous-traitants), sur un périmètre à forts enjeux de continuité de service. Missions Assurer la relation opérationnelle avec les partenaires (producteurs / sous-traitants) Suivre le bon fonctionnement des services délivrés Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, plans d’amélioration) Mettre en place un suivi formalisé et une communication fluide avec les parties prenantes Suivre l’incidentologie des partenaires Participer aux cellules de crise (interne / externe) Gérer les escalades si nécessaire Piloter le post-mortem : analyse des root causes et suivi des plans d’actions Assurer une communication claire et réactive (à chaud et à froid) Recueillir et qualifier les besoins des partenaires Coordonner les échanges avec les équipes internes (production / projets) Faciliter la mise en relation entre chefs de projets et interlocuteurs externes Participer aux comités de suivi et instances de gouvernance

Diriger et coordonner une petite équipe infra & opérations de niveau 1 (2 membres de l'équipe), en assurant l'efficacité des opérations quotidiennes et la hiérarchisation des tâches : Agir en tant que ressource opérationnelle, en gérant directement les activités de support de niveau 1 Aider dans la résolution des tickets, y compris la gestion des comptes utilisateurs, l'attribution des licences et le dépannage d'incidents de base Escalader les problèmes complexes vers les équipes de niveau 2 et niveau 3, en assurant un suivi et une communication appropriés Collaborer avec les équipes internationales du groupe, en maintenant l'alignement avec les normes et processus globaux Servir d'interface avec les fournisseurs externes et les prestataires de services, en particulier pour les services d'hébergement et d'infrastructure Surveiller les files de tickets et garantir le respect des SLA et la qualité du service Soutenir et coordonner les activités du Change Advisory Board (CAB), y compris la planification des changements, la documentation et le suivi Contribuer à l'amélioration continue des processus informatiques, de la documentation et de la prestation de services

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager / Problem Manager > à 5 ans d’expérience sur Orleans. Profil recherché : Incident Manager / Problem Manager > à 5 ans d’expérience minimum dans la fonction Contexte du besoin : La gouvernance de la production de la Fédération a notamment en charge les processus ITIL de gestion des incidents et de gestions des problèmes. Ils ont pour but de garantir la continuité de service en pilotant la résolution des incidents majeurs et en éliminant leurs causes profondes via un processus structuré de gestion des problèmes. Ce rôle veille à la stabilité, à la réduction des interruptions, et à l’amélioration continue des services IT. Il a pour objectif d'établir le service normal le plus rapidement possible et minimiser l’impact business d’un incident. Objet de la prestation : Le présent marché spécifique a pour objet la réalisation d'une prestation d’Incident Management (IM) et de Problem Management (PM) conformément aux bonnes pratiques ITIL, visant à assurer la continuité de service, la maîtrise des incidents et la réduction durable des dysfonctionnements du système d’ prestations d’Incident Management et de Problem Management conformément aux bonnes pratiques ITIL, visant à assurer la continuité de service, la maîtrise des incidents et la réduction durable des dysfonctionnements du système d’information. Prestations attendues : Périmètre Incident Management : -Pilotage et mise en œuvre du processus Incident Management -Gestion de bout en bout des incidents -Gestion des incidents majeurs : déclenchement et animation des cellules de crise et coordination des contributeurs techniques, communication vers les métiers et le management, suivi et respect des engagements de service (SLA), reporting opérationnel régulier Problem Management : -Pilotage et mise en œuvre du processus Problem Management -Identification et qualification des problèmes à partir des incidents récurrents et des incidents majeurs -Animation des analyses de causes racines -Coordination des actions correctives pérennes avec les équipes concernées -Suivi de l’efficacité des corrections mises en œuvre Date de démarrage : 4 mai Durée : mission longue Localisation : Présence sur Orléans 3 jours par semaine après la phase d’initialisation qui nécessitera une présence full time.

Tous les processus ITSM ont été standardisés selon le référentiel ITIL v3. Dans le cadre de nouvelles ambitions visant à faire évoluer le cycle de vie Agile, la mission consiste à évaluer comment ITIL v4 peut soutenir ces objectifs et fluidifier les interfaces entre le delivery et le service. • Revoir les processus existants et les feuilles de route associées • Apporter une expertise dans la définition des futures roadmaps et des approches d’évolution vers ITIL v4 • Conseiller sur les opportunités d’amélioration de l’alignement entre les pratiques de delivery et les outils • Contribuer à l’alignement des parties prenantes responsables des processus avec le modèle de pratiques ITIL Livrables de la mission (non limitatif) : • Fournir des recommandations basées sur des faits pour l’amélioration des processus, en s’appuyant sur les données disponibles • Concevoir des roadmaps mises à jour et définir les objectifs des processus • Animer des ateliers de cartographie et de réingénierie des processus afin de mieux les aligner avec les approches Agile All ITSM processes have been standardized to an ITIL 3 standard. In line with new ambitions to evolve the agile lifecycle, the mission aims to assess how ITIL v4 can support these objectives and streamline interfaces between delivery and service. Expertise in the transformation from ITIL V3 to ITI V4 is mandatory. • Review existing processes and associated roadmaps • Provide expert input into future roadmaps and define approaches to evolve towards ITIL v4 • Advise on opportunities to improve alignment between service delivery practices and toolsets • Contribute to the alignment of stakeholders responsible for processes with the ITIL practice model Service Deliverables (but not limited to): • Provide fact-based recommendations for process improvements leveraging available data • Design updated roadmaps and defined process objectives • Facilitate process mapping and process re-engineering initiatives to better align with Agile approaches

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre ITOPS pour les applications de l'APS. Missions Build / Run : les activités de BUILD et de RUN seront à prendre en compte En BUILD : Expertise de projet et co-construction avec l'IT Métier Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications Création ou mise à jour des environnements Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise en place de l’exploitation de l’application avant le passage en RUN Accompagnement technique et conseil Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe

Mon client recherche un Incident Manager pour une mission freelance à Saint-Jean-de-Braye (45). 1. Contexte Ce rôle s’inscrit au cœur des enjeux de continuité de service et de qualité du système d’information. Il présente une forte exposition auprès des équipes techniques, des métiers et du management. Il ne s’agit ni d’un poste technique d’exécution, ni d’un rôle de chef de projet classique, mais d’une fonction transverse de pilotage opérationnel, incluant la gestion de crise et la coordination multi-acteurs. 2. Missions Le consultant interviendra sur deux volets principaux : Incident Management Piloter le processus de gestion des incidents de bout en bout Prendre en charge et coordonner les incidents majeurs (P1/P2) Déclencher, organiser et animer les cellules de crise Coordonner les équipes techniques impliquées Assurer la communication auprès des parties prenantes (métiers, direction) Suivre les SLA et garantir leur respect Produire les reportings opérationnels Problem Management Identifier et qualifier les problèmes à partir des incidents majeurs ou récurrents Piloter les analyses de causes racines (RCA) Coordonner les plans d’actions correctifs avec les équipes concernées Suivre l’efficacité des actions dans la durée Livrables attendus Communications liées aux incidents Fiches incidents détaillées Synthèses hebdomadaires Revues incidents et problèmes Retours d’expérience (REX) formalisés

Contexte Au sein d'une entité IT Production, la production informatique assure la gestion des infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.) ainsi que la mise en œuvre des applications en environnement de production. Le Business IT Functions de l’APS souhaite renforcer son activité Projet sur le périmètre de la Business Line IT Functions du métier. Le management de projet infrastructure assure la gestion de projets techniques en lien direct avec les chefs de projets métier. Il contribue aux projets métier en mettant en place les solutions d'architecture technique hébergeant les applications métier et prépare leur passage en production. Il coordonne les entités techniques et assure la relation client avec le métier et son IT. En lien avec un ingénieur de production, ils mettent en place les actions techniques nécessaires. Le contexte international fort nécessite un niveau d’anglais courant pour échanger et animer des réunions avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Le déploiement des nouveaux outils et méthodes de travail tels que DevOps, Agilité et Move2Cloud est également un axe important.

Vous interviendrez sur le développement et l’évolution de firmwares embarqués sur microcontrôleurs. Vos responsabilités incluent : Développement en C embarqué Intégration et évolution de firmwares existants Participation à la migration d’OS temps réel (RTOS) Travail sur des systèmes communicants (radio / IoT) Analyse, correction de bugs et amélioration continue Rédaction et amélioration de la documentation technique Participation aux cycles de développement en environnement Agile Environnement technique Langage : C embarqué OS : RTOS (Micrium OS / FreeRTOS) Hardware : microcontrôleurs / systèmes embarqués Communication : radio / IoT

Contexte Le domaine SI Dataplatform & BI souhaite renforcer ses capacités d’industrialisation des projets Data Science et IA. La plateforme Dataiku DSS est utilisée pour le développement des modèles ML et nécessite une expertise externe pour sécuriser leur mise en production, leur exploitation dans le temps et leur alimentation en données. La mission s’inscrit à l’interface entre l’équipe Data Science et l’équipe Dataplatform de la DSI, avec une forte orientation d’industri­­alisation (build & run). Objectifs de la mission Industrialiser les projets de Machine Learning développés sous Dataiku DSS Mettre en place une chaîne MLOps robuste, sécurisée et maintenable Garantir la fiabilité, la performance et la gouvernance des flux de données alimentant Dataiku Assurer le bon passage du POC à la production, puis l’exploitation dans le temps Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques MLOps & DataOps au sein des équipes Data Périmètre d’intervention • Projets Data Science & IA développés sous Dataiku DSS • Chaînes MLOps (entraînement, déploiement, supervision des modèles) • Connexion de Dataiku aux sources de données de l’entreprise • Environnements DEV / TEST / PROD Livrables attendus Pipelines MLOps Dataiku industrialisés et documentés Modèles ML déployés et supervisés en production Connecteurs Dataiku vers les sources de données opérationnels Documentation d’exploitation MLOps & DataOps Recommandations de standardisation et d’amélioration continue Interactions Rattachement : Responsable de domaine SI Dataplatform et BI avec un détachement opérationnel dans l’équipe Data Science le temps du projet Partenaires clés : équipes IT (projets, devs, MCO), directions métiers (commerce, marketing, supply chain, finance), conformité et sécurité. Data Scientists, Data Engineers, Architectes Data / Cloud, équipes de la direction technique : Infrastructures, Production, Sécurité & Exploitation

Nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel SI & Data Senior pour définir et piloter la trajectoire du système d’information sur des domaines clés tels que la Finance, les RH, le CRM et la Data. Véritable garant(e) de la cohérence globale du SI, vous interviendrez sur la cartographie fonctionnelle, l’urbanisation et la gouvernance SI & Data, tout en accompagnant les métiers et les équipes projets dans le cadrage des initiatives stratégiques. Vous jouerez un rôle central dans la structuration de la roadmap SI, l’identification des dépendances et l’alignement des solutions avec les enjeux business.

Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un Chef de Projet ITSM / Ivanti Objectifs de la Mission: - Piloter l’implémentation de la solution Ivanti ITSM dans le respect des normes et exigences GxP - Reconcevoir les processus ITSM selon les bonnes pratiques ITIL, intégrant les obligations de traçabilité, documentation, auditabilité et validation - Déployer les modules prioritaires : incidents, demandes, changements, problèmes, puis l’asset management - Préparer le socle pour l’implémentation progressive d’une CMDB - Accompagner le changement et assurer la conformité continue du système dans le cadre du cycle de vie des applications GxP

Bonjour à tous, notamment aux Responsables / Leads Gestion des Changements 👨‍💻👩‍💻 🔎 Je cherche un/e Responsable Gestion des Changements pour piloter et professionnaliser le dispositif de gestion des changements dans un environnement bancaire et infrastructures critiques . Dans le cadre de cette mission, tu seras en charge de sécuriser et optimiser l’ensemble du processus de changements, coordonner les change managers, mettre en place des indicateurs de performance, garantir la gouvernance et piloter la maturité du dispositif. 📅 Durée : Prestation de 6 mois, avec perspective de CDI ‼️– mission longue, à fort impact 💻 Ce que tu vas faire : Déployer et faire évoluer le processus de gestion des changements (ITIL V4, Agile & DevOps) Mesurer l’efficacité, la qualité de service et le niveau de risque via des KPIs pertinents Piloter la gouvernance et coordonner la communauté des change managers sur les différentes équipes et pôles Superviser le planning global des changements et les périodes de vigilance Être le point d’escalade en cas de crise et coordonner les équipes transverses Encadrer, animer et développer les compétences des change managers Être le référent fonctionnel de l’outil ITSM et collaborer avec les équipes techniques ⚠️ Seniorité : minimum 7 ans d’expérience en gestion de production IT et conduite de changement transverse 📍 Rythme hybride 🏡 : 2 jours de TT Alors, qu'en penses-tu? Belle fin de semaine et un excellent weekend à tous 💃🌞

Pour nos clients TPE, nous recherchons 2 community managers capables de prendre en charge la création de la ligne éditoriale, la création des contenus (textes et visuels), le community management (programmation et publications hebdos), le reporting et l’amélioration continue. Sur Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube Travail en full remote. Intervention 1-3 jours / mois. Qualités souhaitées : Orientés business et pro actifs. Nos clients sont des chefs d’entreprises qui veulent faire de la communication sur les réseaux pour générer du business.