Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL à Paris

Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités · Traitement des incidents majeurs - Prise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de priorité - Communication régulière auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète - Organisation et animation des cellules de crise - Assurance que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution - Maintien du respect des SLAs · Suivi du backlog global des incidents - Analyse du backlog des incidents - Détection et anticipation de la récurrence d'un incident en ouvrant un problème pour l'éradiquer - Assurance de la création systématique d'un problème en cas d'incident critique - Prise en charge des problèmes depuis leur création jusqu'à leur résolution - Pilotage des objectifs du service en matière de diminution du volume d'incidents

Incident Manager Paris 2-3 jours TT. ServiceNow. ITIL. ITSM. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Gestionnaire des incidents informatiques chargé de superviser et de gérer les incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations commerciales. Le/la candidat(e) sera responsable de la coordination des interventions, de la communication avec les parties prenantes et de l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Responsabilités : • Gestion des incidents : o Analyser les incidents les plus complexes. o Superviser et coordonner la résolution rapide des incidents informatiques. o Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et les parties prenantes pendant les incidents. o Documenter et analyser les incidents afin d'en identifier les causes profondes et les tendances. • Amélioration continue : o Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la gestion des incidents. o Réaliser des analyses post-incident afin d'identifier les enseignements tirés et les pistes d'amélioration. o Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour prévenir la récurrence des incidents. • Communication et reporting : o Fournir des rapports réguliers sur l'état des incidents et la performance de la gestion des incidents. o Maintenir une communication claire et transparente avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie des incidents. o Préparer et présenter des rapports d'incidents majeurs à la direction. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Lieu : Paris (2 ou 3 jours par semaine chez le client).

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : MFT, Gestion des incidents, Managed File Transfer, Monitoring, Reporting Dans un contexte de transformation continue et de renforcement des plateformes d’échanges de données critiques, l’objectif est d’assurer la conception, l’exploitation et l’évolution de solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et hautement disponibles. Les équipes IT interviennent à l’échelle internationale et développent des solutions transverses au service de multiples entités du groupe, dans des environnements complexes, réglementés et à forts enjeux de sécurité et de disponibilité. Vous rejoindrez une équipe d’experts IT en charge des activités de delivery, de maintenance et de support des plateformes techniques mutualisées du groupe. Le poste est intégré aux équipes de support produit, avec une collaboration étroite avec les équipes locales et globales couvrant notamment : MISSIONS -Gestion des systèmes, bases de données et réseaux -Maintenance et support applicatif -Gestion des processus IT / IPC -Gestion de projets techniques -Qualité de service (QoS) et gouvernance IT -Les équipes adressent principalement les activités suivantes : -Support des infrastructures IT pour les équipes métiers et de développement -Activités techniques liées à la production et à la fourniture des services IT -Support au développement, à la maintenance et à l’exploitation des applications du groupe Les équipes sont impliquées sur l’ensemble du cycle de vie des solutions, depuis les phases d’étude et de conception jusqu’à la mise en production et la maintenance opérationnelle. Deux leviers structurants guident l’action des équipes Opérations : => Innovation : créer les conditions techniques et organisationnelles permettant aux équipes du groupe de développer des solutions innovantes répondant aux besoins actuels et futurs des clients => Exécution : fournir un environnement fiable et efficace permettant aux équipes de concrétiser leurs idées et de tenir les engagements pris vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux Objectifs de la mission : -Renforcer la création de valeur IT pour l’organisation globale -Soutenir et accompagner l’innovation en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques -Intégrer des principes de simplicité, de fiabilité et d’autonomisation dans les pratiques quotidiennes Responsabilités principales : -Garantir un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance des plateformes critiques -Être responsable des plateformes transverses de Managed File Transfer (MFT) -Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers -Superviser la production et assurer la résolution des incidents techniques complexes -Administrer les transferts de données internes et externes, en lien avec de nombreux partenaires -Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes applicatives pour la mise en œuvre et l’exploitation des flux -Prioriser et sécuriser les transferts de fichiers en environnement de production -Développer des scripts et automatisations liés aux transferts et aux traitements batch -Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des flux applicatifs -Analyser les incidents et produire une documentation d’exploitation fiable et conforme aux standards internes -Contribuer aux processus de gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) -Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes opérationnels -Rédiger et maintenir les guides opérationnels, procédures d’implémentation et instructions de travail -Mettre en œuvre les demandes standards via l’outil ITSM (ServiceNow) -Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le périmètre technique -Collaborer avec les équipes de développement pour l’automatisation et l’industrialisation des traitements -Rédiger la documentation technique conformément aux règles et normes internes Expertise souhaitée Compétences techniques : - Connaissance et expérience des solutions de Managed File Transfer (MFT) -Expérience de gestion et d’exploitation de la plateforme Axway Synchrony : Gateway XFB, Integrator, PassPort, Sentinel, Composer, Interpel, CFT, Secure Transport -Expérience de gestion et d’exploitation de Stonebranch Universal Agent : UAC, UDM (Data Mover), UEM (Event Monitor), UCMD (Command Manager) -Maîtrise des protocoles et outils de transfert de fichiers : SFTP, PeSIT -Connaissances techniques en support de serveurs applicatifs (Apache Tomcat, Apache HTTP) -Expérience des technologies réseau (TCP/IP) et du scripting (PowerShell, Shell, Perl, PHP, Python) -Expérience dans l’administration des environnements Linux et Windows (outils et services système) -Connaissances des technologies de virtualisation (VMware) et des environnements Cloud (Azure, AWS) -Utilisation avancée de ServiceNow -Connaissance des référentiels ITIL / IPC Nice to have : - Connaissance des protocoles financiers SWIFT FileAct et SWIFT FIN - Expérience en ordonnancement TWS - Utilisation d’EGEN pour la construction des jobs - Connaissances techniques en administration de serveurs applicatifs et middleware : Apache Tomcat, Apache HTTP, JBoss, MQSeries

Vous interviendrez chez l'un de nos clients grands comptes et ous serez en charge d’assurer la qualité opérationnelle des services délivrés, de piloter les performances du support et de contribuer à l’amélioration continue de la plateforme. En interface avec les équipes internes, les fournisseurs, les équipes onshore/offshore et les parties prenantes projets, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des composants. Missions : Analyse & Amélioration Continue Analyser la qualité du service rendu et proposer des plans d’amélioration en coordination avec les équipes internes et les fournisseurs. Définir, mettre en œuvre et optimiser les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL). Gérer la performance des équipes support onshore et offshore. Pilotage opérationnel & Reporting Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting. Suivre les incidents, post-mortem et indicateurs d’exploitation. Proposer et suivre des KPI liés à la qualité de service et aux incidents. Cycle de vie des solutions & Support Intervenir dès l’expression des besoins jusqu’au suivi opérationnel. Contribuer à la préparation, la planification et la réussite des changements. Participer à la résolution de crise en assurant une gestion efficace et maîtrisée. Livrables attendus Plan d’actions d’amélioration End-to-End. Expressions de besoin fonctionnelles/techniques pour les évolutions On-Board / Off-Board. Mise en place d’outils de reporting et tableaux de bord. KPI de suivi des incidents. Documentation projet et processus.

Nous recherchons un Ingénieur de Production maitrisant Control-M Objectif global : Piloter le Périmètre Orchestration (Ingénieur de Production) Contrainte du projet: Maîtrise de Control/M (Utilisateur & administrateur) Compétences: Expérience en exploitation - Confirmé - Impératif Control/M (Utilisateur & administrateur) - Confirmé - Impératif Cordonner, challenger et animer des équipes - Confirmé - Impératif Capacité à communiquer en FR et EN - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Français Courant Impératif Anglais Courant Impératif Description détaillée:Profil : Ingénieur de production maitrisant Control-M Début de mission : Janvier 2026 Neuilly-Sur-Seine (92) (avec déplacement hebdomadaire à Saint Jean de Braye) – télétravail possible jusqu’à 2jours par semaine Niveau d’anglais obligatoire : Courant (B2 minimum) Contexte : Le domaine Opération de notre client a en responsabilité le suivi des infrastructures de production, utilisées pour plusieurs sociétés. Nous recherchons un/une ingénieur de production expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage du périmètre Orchestration : - Par le pilotage des traitements informatiques quotidiens sur l’ordonnanceur BMC Control/M - Par le suivi de l’avancement des incidents et demandes liés à ces traitements - Par la planification et le pilotage l’évolution des chaînes de traitements nécessaires dans le cadre de projets IT - Par la gestion du partenaire nous accompagnant pour le pilotage 24/7 et l’évolution des chaînes de traitement Control/M Cette activité s’effectuera en coordination forte avec trois principaux pôles : - Le partenaire en gestion des traitements Control/M - L’équipe centrale en responsabilité du Run - Les équipes centrales de développement Pour mener à bien sa mission, les compétences & expériences suivantes sont requises : - Expérience de 5+ ans en exploitation (2+ ans en intégration d’exploitation). - Maîtrise de Control/M (Utilisateur & administrateur) - Capacité à coordonner, challenger et animer des parties prenantes et des partenaires. - Capacité à communiquer en français et en anglais. Les compétences & expériences suivantes sont souhaitées : - Connaissances techniques, notamment des OS (Windows, Linux), Cloud (Azure, GCP). - Certification ITIL - Communication écrite et orale

Description : Dans le cadre d’une initiative visant à harmoniser les processus IT transverses (gestion des changements, gestion des mises en production, coordination multi-entités), nous recherchons un Consultant Senior ITIL / Gouvernance Opérationnelle . L’objectif de la mission est d’identifier les convergences possibles, de proposer une trajectoire d’alignement entre plusieurs organisations historiques et d’accompagner la mise en place de pratiques et rituels communs orientés efficience opérationnelle . Le consultant devra apporter une expérience terrain de la mise en œuvre ITIL, avec une capacité à analyser les pratiques actuelles, collecter les retours des équipes, produire des recommandations concrètes et argumentées, ainsi que formaliser un rapport d’étonnement et une proposition de valeur structurée .

Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT Production, notre client recherche un Service Delivery Manager afin de piloter et optimiser son environnement de production cloud (Azure, GCP) Le périmètre couvre principalement Azure (85 %), avec une composante GCP. L’objectif : garantir la stabilité, la performance et la sécurité de plateformes critiques dans un contexte international. Missions • Superviser l’environnement de production cloud et garantir la continuité de service. • Piloter la gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. • Coordonner les équipes internes, les partenaires cloud et l’infogérant. • Conduire les cellules de crise et assurer une communication efficace avec les parties prenantes. • Produire le reporting hebdomadaire et mensuel (incidents, changements, patching, sauvegardes). • Analyser les données opérationnelles, identifier les tendances et proposer des actions d’amélioration continue. • Participer à la gouvernance opérationnelle et aux comités techniques. • Contribuer à l’optimisation des processus, des outils de supervision et des pratiques de delivery.

RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) afin de renforcer les équipes dans le cadre de projets stratégiques sur la plateforme ServiceNow, incluant CMDB, ITOM et foundations. 🔍 Responsabilités principales : ✅ Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé ✅ Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle , y compris les plans d’architecture et design de haut niveau ✅ Participer aux tests unitaires , documenter les résultats et signaler toute incohérence ✅ Animer des démonstrations de fonctionnalités en scénario end-to-end et recueillir le feedback client

Nous recherchons un Business Consultant Siemens Opcenter / MES pour une mission de 6 mois à Paris où Lyon. Fournir un support de niveau 2 et 3, le dépannage et l'amélioration continue de Siemens Opcenter Expharma (MES). Garantir la stabilité des opérations, la conformité aux BPF et une coordination efficace avec les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les équipes de production transversales. Principales responsabilités : Fournir un support expert sur Opcenter Expharma, notamment : PIProcess, journal d'audit, équipements, MBR, résolution des ordres de fabrication/tâches. Effectuer le débogage de niveau 3 pour les problèmes liés aux applications et à l'infrastructure. Réaliser une surveillance quotidienne de la production, une analyse des incidents et la conception de solutions de contournement. Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour le support des activités fonctionnelles et la correction des données. Coordonner avec les fournisseurs la gestion des incidents, le suivi des problèmes et les solutions à long terme. Animer les réunions quotidiennes de support MES et communiquer l'état d'avancement et les solutions de contournement aux utilisateurs. Proposer des améliorations de processus pour réduire les problèmes opérationnels récurrents. Gérer les données de référence : création de fiches de base de production (MBR), fiches articles, configuration, création/modification de scripts. Dispenser des formations sur les nouveaux systèmes, processus et mises à jour. Résoudre les tickets d'incident et les demandes de service conformément aux bonnes pratiques ITIL. Garantir le strict respect des exigences GxP et des normes de qualité de production

Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT Production, notre client recherche un Cloud Delivery Manager afin de piloter et optimiser son environnement de production cloud. Le périmètre couvre principalement Azure (85 %), avec une composante GCP. L’objectif : garantir la stabilité, la performance et la sécurité de plateformes critiques dans un contexte international. Missions • Superviser l’environnement de production cloud et garantir la continuité de service. • Piloter la gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. • Coordonner les équipes internes, les partenaires cloud et l’infogérant. • Conduire les cellules de crise et assurer une communication efficace avec les parties prenantes. • Produire le reporting hebdomadaire et mensuel (incidents, changements, patching, sauvegardes). • Analyser les données opérationnelles, identifier les tendances et proposer des actions d’amélioration continue. • Participer à la gouvernance opérationnelle et aux comités techniques. • Contribuer à l’optimisation des processus, des outils de supervision et des pratiques de delivery.

Nous recherchons un Ingénieur de Production expérimenté pour intégrer la Direction des Opérations (DOP) de notre client, une institution clé dans le secteur des paiements électroniques. Vous serez au cœur de l'administration d'une plateforme stratégique dédiée à l' Instant Payment (IP) . Niveau de Complexité : 3 Compétence Clé : Très bonne maîtrise des Middlewares . 🎯 Vos Missions Principales En tant qu'Administrateur d'Applications, votre rôle sera double : garantir la performance et participer à l'évolution de la plateforme. 1. Maintenance et Exploitation (MCO) Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) des services applicatifs, en respectant rigoureusement les bonnes pratiques ITIL . Gérer le suivi quotidien de l'exploitation et veiller au respect des niveaux de service . Assurer le support (N2/N3) aux incidents et problèmes applicatifs et métiers. Réaliser les opérations de maintenance courante et d'administration des applications. 2. Projets et Amélioration Continue Participer activement à la mise en œuvre de nouveaux projets stratégiques de l'institution. Mettre en production une nouvelle solution de Lutte Contre La Fraude (LCF) . Participer à la mise en place d'indicateurs de supervision et de suivi de la plateforme . Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration (procédures, scripts) pour optimiser la qualité et la productivité (réalisation de scripts d’amélioration de la Production ). Assurer le support à l’équipe de pilotage/supervision. 📝 Livrables Attendus Dossiers et rapports de Recette d'Exploitation . Dossiers de préparation et rapports des Mises en Production (MEP) . Rédaction et mise à jour des Fiches et Procédures d'Exploitation . Documentation de supervision. Rapports de reporting réguliers. 🛠️ Votre Profil Technique Une solide expérience sur les environnements suivants est indispensable : Domaine / Technologies Requises Fonctionnel:Instant Payment (Connaissance impérative) Middleware / EAI: Très bonne maîtrise, WMQ , Kafka , CONFLUENT Base de Données : Cassandra Système & Scripting : Linux , Scripts (Shell, Python, etc.) Méthodologie : ITIL Autres atoutsSpark , Github, Cloud, Sécurité, Virtualisation Langue : Anglais technique (lecture de documentation et échanges)

Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) technique orienté Azure , capable d’évoluer dans un environnement exigeant du secteur du luxe. Au sein de l’équipe Opérations, vous serez garant de la qualité du Run et du bon fonctionnement des services Cloud, principalement sur Azure. Vous interviendrez sur les activités de delivery management, incident management, problem management, suivi de KPI, animation des comités, gestion du Build-to-Run et coordination des partenaires. Votre rôle est avant tout organisationnel et communicationnel : vous accompagnez les équipes techniques, challengez les partenaires, facilitez la résolution des incidents et assurez une communication claire, structurée et cohérente auprès des responsables applicatifs. Vous aurez également un rôle clé dans la validation des documentations, la bonne application des processus ITIL et l’amélioration continue. Vous ne serez pas amené à "mettre les mains dans la technique", mais un vernis technique solide sera indispensable pour comprendre les architectures, challenger efficacement, poser les bonnes questions et guider les analyses. Vous interviendrez sur un périmètre multi-cloud (Azure, un peu de GCP pour la data) et sur un portefeuille d’environ 80 applications critiques pour le business et l’image de marque de la Maison.

Rattaché.e au Chef de Département Opérations, vous avez la charge du maintien en conditions de votre domaine et des différents projets qui vous seront confiés. En tant que Responsable d'exploitation des systèmes d'information, agir concrètement pour l'intérêt général... C'est assurer : - La mise en place et les évolutions régulières d'une supervision ; - L'amélioration en continu de l'ensemble de la Production informatique, réalisation des procédures d'exploitation, gestion des problèmes ; - L'animation et le pilotage de l'équipe d'exploitation (5 personnes) ainsi que le développement des processus organisationnels au sein du service ; - Les mises en production : contribution aux changements en relation avec les équipes métiers ; - La communication auprès des utilisateurs finaux et de la DSI : reporting, tableaux de bord, communication utilisateurs ; - L'alignement des pratiques sur le standard ITIL V4 ; - L'animation des activités de support utilisateurs : pilotage de l'infogérance Helpdesk, animation des comités de pilotage et technique avec le prestataire. C'est participer : - Aux différents projets de la direction selon les chantiers prioritaires ; - Aux instances de gouvernance des processus de la DSI dont vous serez pilote : gestion des changements, gestion des problèmes, points d'équipe.

Poste : MOA BI Entrepôt de données Localisation : Paris 15 Démarrage : 15/02/2026 (longue mission) Ancienneté : Sénior +9 ans Objet Le présent Règlement s'applique à la consultation pour la recherche d’un Prestataire au sein du pôle « EIRE » (Entrepôts de données dans la Direction Études Infocentre et Réglementaire) qui contribuera aux choix techniques et fonctionnels en respectant le cadre des outils et technologies disponibles et validés par la Direction des Technologies et de l’Organisation (DTO). Missions Prendre en charge du besoin des directions Métier Étudier les solutions en collaboration avec la maîtrise d’ouvrage et le métier Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles Réaliser la maintenance corrective et évolutive des traitements Datastage Assister les utilisateurs dans leur utilisation de l’entrepôt Réaliser les tests unitaires Contribuer aux choix techniques et fonctionnels en respectant le cadre des outils et technologies disponibles et validés par la DTO Réaliser les estimations de coûts demandées en collaboration avec les chefs de projet / membres de l’équipe Contribuer activement à l’optimisation des applications Participer au dialogue avec les services utilisateurs Préparer les supports pour les comités L'ensemble des actions citées ci-dessus est à réaliser en collaboration avec les MOA et sous la direction du chef de projet. Livrables attendus Spécifications technico-fonctionnelles Comptes rendus de réunion Cahier de recettes Procès-verbaux Planning

Vorstone recherche un profil de Gestionnaire des changements IT confirmé pour un client basé à Paris. Etre responsable de la gestion des changements dans le système d’information . Ici, il ne s’agit pas de créer des projets, mais de superviser et coordonner les changements IT qui se produisent au quotidien , pour garantir que tout se passe de façon organisée, cohérente et sécurisée . Durée : 2 ans Expérience attendue : 5/6 ans minimum Langue : Anglais professionnel impératif Contexte La mission s’intègre au sein de l’équipe Gestion des Changements (9 personnes), en charge de l’ensemble du système d’information d'un grand groupe (France & International) : Infrastructures, application internes, applications métiers, environnement de travail, sécurité IT. Périmètre & Activités L’activité du gestionnaire des changements comporte essentiellement 4 activités récurrentes : Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.), Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.), Préparation, animation et suivi du Comité des Changements hebdomadaire (identification et analyse des changements à mettre à l’ordre du jour ; animation). Support utilisateurs pour l’ensemble de la gestion des changements (processus, bonnes pratiques, outillage). La mission n’intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire. L’activité de gestion des changements est clairement définie, documentée et outillée. Néanmoins, la mission doit se faire dans un esprit d’amélioration continue afin de s’adapter aux évolutions du contexte et/ou des besoins. Par ailleurs, en raison du large périmètre d’activité de l’équipe, les changements pris en charge par l’équipe sont d’une très grande diversité. Leur prise en charge doit donc être adaptée à la nature et au contexte de chaque changement.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Consultant Métrologie IT confirmé sur Paris. Mission : Accompagner la banque dans la gestion de la capacité IT via TSCO (BMC Software) et contribuer à l’amélioration du modèle de prévision et de pilotage des infrastructures. Monter en compétence sur l’environnement BDF Réaliser un état des lieux Proposer un nouveau modèle TSCO Définir les livrables et les indicateurs Produire les livrables mensuels (Excel, rapports, documentation) Assurer le support aux équipes internes Expertises requises : TSCO (TrueSight Capacity Optimization – BMC Software) Métrologie et gestion de capacité IT Excel, Power BI, datavisualisation Infrastructure IT (serveurs, stockage, réseau) FinOps, capacity planning Environnements Cloud (AWS, Azure) Bases de données (Oracle, SQL Server, etc.) Connaissances appréciées : Environnement multi-cloud ou hybride Outils DevOps Expérience grands comptes Certifications BMC / ITIL / FinOps / AW Localisation : Paris