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Dans le cadre de ses activités et de l’évolution de ses outils de pilotage, le client souhaite renforcer ses capacités de pilotage et de coordination de projets liés à la data, au reporting et à la performance financière . Les projets concernés s’inscrivent dans des environnements exigeants, notamment dans le secteur du luxe , caractérisés par : des enjeux forts de qualité et de fiabilité des données, des cycles de reporting financiers et opérationnels contraints, des interactions fréquentes entre équipes métiers (Finance, Supply Chain, Contrôle de gestion) et équipes IT. 2. Objet du marché Le présent appel d’offres a pour objet la réalisation de prestations de pilotage, coordination et suivi de projets data et performance , incluant notamment : le cadrage des besoins métiers, l’organisation et l’animation d’ateliers fonctionnels, la planification et le suivi des activités, la coordination des équipes techniques et fonctionnelles, le suivi des livrables et de la qualité, l’accompagnement des utilisateurs lors des phases de recette et de mise en production. 3. Périmètre des prestations Les prestations pourront porter sur : des projets de reporting et d’analyse de la performance, des projets liés à la data et aux systèmes décisionnels, des activités de maintenance évolutive et corrective, des missions de pilotage en mode projet ou en mode run. Le prestataire pourra intervenir en tant que : Chef de projet, Scrum Master, Delivery Manager. 4. Profil attendu Le consultant devra justifier : d’une expérience significative en pilotage de projets data et performance financière , ANGLAIS FLUENTE OBLIGATOIRE d’une expérience dans des environnements grands comptes, d’une capacité à dialoguer avec des directions métiers, notamment Finance d’une expérience dans des contextes exigeants et internationaux, idéalement dans le secteur du luxe ou de la grande consommation. 5. Compétences attendues Le prestataire devra démontrer : une maîtrise des méthodes de gestion de projet et des méthodes agiles, une bonne compréhension des problématiques de reporting, de performance et de gouvernance des données, une capacité à structurer les projets et à sécuriser les délais et les livrables, un excellent relationnel et des capacités d’animation d’ateliers et de coordination d’équipes. 6. Résultats attendus Les prestations devront permettre : d’améliorer la qualité et la fiabilité des livrables, de sécuriser les plannings et les engagements, de fluidifier la communication entre équipes métiers et IT, d’assurer un pilotage efficace des projets et des activités de deliv

Notre besoin porte sur une expertise en coordination des infrastructures et des demandes de travaux. Plus précisément, le profil recherché est le suivant : Le coordinateur intègre une équipe composée de 5 personnes au niveau du BPAH, équipe qui collecte l'ensemble des demandes d'infrastructure (via les formulaires adéquats qu'il est en capacité de comprendre) et les demandes d'évolutions d'infrastructures majeures en provenance du bureau des relations métiers ou en provenance des SDM. Les actions réalisées, en relation avec l'équipe en place, sont : • La prise en compte, l'enregistrement de la Demande d'Initialisation d'Hébergement DIH accompagnée de la description du contexte. Le coordinateur de travaux vérifie l’exhaustivité des éléments reçus • La production des avis de prise en compte des travaux et en assurer la cohérence technique • L'enregistrement de tous les actes de demandes de travaux à travers les outils en vigueur • La production de comptes-rendus des demandes avec notamment la diffusion d'indicateurs de performances • Assurer la cohérence des tableaux de bord et des comptes-rendus éventuels • Organiser les réunions de pré-étude de la demande de travaux en relation avec les coordinateurs des autres bureaux de la sous-direction. De fait, il va s’appuyer sur les experts pour établir le dossier de pré-cadrage de la demande de travaux • Organiser et planifier les réunions avant-demande entre les équipes techniques et les MOE • Animer les réunions hebdomadaires entre l'ensemble des coordinateurs de chaque entité, produire de compte-rendu • Organiser et planifier toutes les réunions utiles entre les coordinateurs et architectes techniques internes à la sous-direction • Alerter sur les dérives de réalisation des demandes de travaux afin d'ajuster les priorités • Organiser la réunion finale d'étude de la demande afin de statuer sur le cadrage du projet en - S’assurant de la présence de tous les acteurs - Animant la session de cadrage - Produisant le compte-rend SAVOIR-ETRE : rigoureux dans l'avancée de ses demandes, méthodique, respect des consignes et des process établis, bon relationnel oral et écrit.

Nous recherchons pour notre client grand compte, un Product Lead avec impérativement une connaissance EcoSys Hexagon 6 mois renouvelable, présence sur site obligatoire 2/3 jours par semaine à La Défense Arena. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Cette offre ne convient que à des candidats libre de tout autre engagement au 2 mars. Il est inutile de répondre si vous êtes encore en mission à cette date, avec par exemple un préavis de 1 mois. Nous recherchons un(e) Product Lead pour piloter des produits digitaux du domaine Project Control & Planning . Vous assurez le delivery , le run , la gouvernance et l’ alignement business/IT des produits, en garantissant la qualité, la valeur et la conformité aux standards (architecture, données, sécurité). Vos missions Stratégie & gouvernance produit Maintenir et animer la roadmap avec les Product Owners Travailler avec le business pour la priorisation des initiatives et du backlog Delivery / Exécution Traduire la stratégie produit en plan d’exécution (features, jalons, dépendances) Garantir le bon process de delivery et la contribution des produits aux initiatives Assurer la conception & le développement : UX, scalabilité, architecture sécurisée Piloter la delivery dans le budget et selon les OKR Suivre les dépendances et la livraison de features sur d’autres produits si nécessaire Veiller à l’alignement avec les standards de l'entreprise Run / Produit / Opérations Superviser Run, évolutions, améliorations et initiatives Gérer le forecast coûts (incl. dimension ESG) et le pilotage des risques (avec ERM) Suivre l’ obsolescence et les roadmaps plateformes / autres équipes produit Mettre en place un operating framework (cadence, instances, RACI, alignement parties prenantes) Contribuer à la data strategy : alimentation qualitative de l’Enterprise Data Platform Piloter l’ innovation dans le respect des priorités et de la gouvernance groupe Suivre les KPIs produits et proposer des axes d’amélioration Communiquer l’avancement aux leaders et stakeholders Environnement / stack (indispensable) EcoSys Hexagon : solide maîtrise fonctionnelle et technique ( must-have ) Bonne connaissance Project Controls / Cost Management / Planning , et intégrations avec : ERP, gestion matières, achats, sous-traitance Middleware / ETL : SSIS, BizTalk, OIC (Oracle Integration Cloud), Azure Integration Services Technologies : Oracle/SQL , APIs REST/SOAP , XML/JSON , SSAS , Power BI

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Middleware Axway H/F 📍 Lieu : Paris – Bibliothèque (Ligne 14) 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 📝 Contrat : CDI ou Freelance ⏳ Mission : 12 mois Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur financier , engagé dans la modernisation et la sécurisation de ses plateformes d’échanges et de transferts. Les équipes renforcent leur expertise Middleware pour garantir la performance, la disponibilité et l’industrialisation des flux critiques gérés par les solutions Axway . En tant qu’ Expert Middleware spécialisé Axway , tu interviens sur un périmètre hautement stratégique : MCO des plateformes CFT, XFB Gateway et SecureTransport, supervision avancée, diagnostic des incidents complexes et contribution aux projets techniques du domaine. Tu auras pour missions de : Assurer le MCO des solutions Axway : CFT, XFB Gateway, SecureTransport, Sentinel. Superviser les flux, gérer incidents/demandes et piloter les changements selon ITIL. Rédiger et maintenir les documents d’exploitation et procédures techniques. Contribuer à l’évolution des architectures Middleware et aux analyses d’impact. Réaliser les actions techniques critiques lors d’incidents complexes. Collaborer avec les équipes Réseau, Sécurité et Systèmes pour garantir la cohérence des infrastructures. Stack technique : CFT, XFB Gateway, SecureTransport, Axway Sentinel, RHEL, APIs, Windows Server, supervision, ITIL, scripting, bonnes pratiques d’exploitation, architectures Middleware.

Ingénieur de Production – Secteur Bancaire Contexte du poste Au sein d'un acteur majeur des systèmes de paiement et de compensation interbancaire, vous intégrez une équipe chargée de garantir la haute disponibilité et la performance des infrastructures critiques. Dans un environnement à forte volumétrie et aux contraintes de sécurité maximales, vous assurez la stabilité opérationnelle des applications de flux financiers. Missions principales Exploitation & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la disponibilité des plateformes et la supervision des flux critiques. Gestion de la Sécurité : Gérer les objets de sécurité, notamment le cycle de vie des certificats SSL, la gestion des clés et les protocoles de chiffrement. Support & Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents de production (Niveau 2/3) dans le respect des SLA. Gestion des Changements : Préparer et réaliser les mises en production, les déploiements et les montées de versions techniques. Optimisation : Participer à l’amélioration continue des outils d’exploitation et à l'automatisation des tâches récurrentes. Profil recherché Expérience : 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Secteur : Une expérience significative en milieu bancaire ou environnement critique (flux financiers, haute disponibilité) est impérative. Compétences Techniques Système : Maîtrise avancée de Linux (administration, scripting Shell, troubleshooting). Sécurité : Solides connaissances des objets de sécurité ( SSL, certificats, clés privées/publiques, PKI ). Bases de données : Capacité à manipuler les bases de données et aisance dans la rédaction de requêtes SQL . Méthodologie : Excellente connaissance des process ITIL (notamment la gestion des incidents et des changements). Qualités requises Rigueur et réactivité : Capacité à travailler dans un milieu sensible où l'erreur n'est pas permise. Communication : Aisance pour échanger avec les équipes de développement (MOE) et les métiers (MOA). Esprit d'équipe : Sens du service et implication dans la résolution collective des problèmes.

Le Directeur Portefeuille Projets est le garant de la performance globale et de la delivery d'un ensemble d'environ 30 projets multi-clients. Il assure le respect des engagements contractuels en termes de qualité, délais, coûts et satisfaction client, tout en maîtrisant les risques. Missions Principales: Pilotage et Reporting : Il établit une vision consolidée du portefeuille via des KPI précis (jalons, charges, marges) pour orienter les décisions stratégiques. Management et Coaching : Il encadre fonctionnellement les Directeurs de Projet (DP), assure leur montée en compétences et veille à l'application des standards de delivery. Gestion de Crise : Interlocuteur de niveau directionnel, il structure les escalades critiques et intervient directement sur les projets en difficulté (plans de redressement). Profil Recherché Ce rôle exige une expertise confirmée ( niveau 4 ) en management de DP, gestion des risques et leadership. Le candidat doit justifier d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage de programmes complexes et posséder une formation BAC+5, idéalement complétée par des certifications type PMP ou PRINCE2.

Contexte Expérience: 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Product owner Spécialités technologiques : Gestion des incidents, MES Dans le cadre du déploiement d’une solution MES à l’échelle d’un groupe industriel, une organisation core model est en place, avec des équipes dédiées au BUILD (12 personnes) et au RUN (5 personnes). Le poste couvre un double rôle Product Owner et Service Owner, en interface entre les équipes métiers, les équipes projets et les équipes d’exploitation MISSIONS Mission PO MES APRISO - Analyse & expression des besoins - Participer avec le PO coremodel et les PO des autres divisions du Groupe à la gestion du backlog produit - Validation & tests fonctionnels Mission SO - support opérationnel, assurer le suivi et la bonne exécution des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, évolutions - Documentation, conformité et évolution Expertise souhaitée - Maitrise de APRISO - Bonne compréhension des besoins métiers et capacité à les traduire en solutions fonctionnelles. - Expérience en environnement Agile. - Capacité à prioriser, coordonner et communiquer avec des équipes pluridisciplinaires.

Dans le cadre du renforcement d’un pôle Cohérence du Système d’Information & Innovation , nous recherchons un(e) Architecte SI pour intervenir sur une mission stratégique de gouvernance et de modernisation du SI. Rattaché(e) au responsable du pôle, vous jouerez un rôle central dans la cohérence globale du SI et l’accompagnement des grands projets structurants. Vos principales responsabilités seront : Garantir la cohérence du système d’information lors du lancement et du cadrage des nouveaux projets Définir et valider les principes d’architecture SI dans les processus de sélection des projets Mettre à jour, maintenir et millésimer la cartographie fonctionnelle et applicative du SI Coordonner les activités de gestion des licences logicielles Assurer la qualité et la gouvernance des données du SI (CMDB, référentiels, documentation) Suivre l’obsolescence des composants, les décommissionnements et les vulnérabilités Produire les indicateurs et tableaux de bord nécessaires à la gouvernance du SI Contribuer aux démarches de rationalisation, de simplification et d’amélioration continue Participer aux phases de pré-études, de POC et d’expérimentation avec les équipes études Identifier et promouvoir les innovations numériques créatrices de valeur (IA, Low Code / No Code, VR, etc.)

Nous recherchons, pour le compte de notre client du secteur du luxe, un One Workplace Operations Manager. La mission a pour objectif de soutenir l’industrialisation et l’excellence opérationnelle des services Digital Workplace à l’échelle mondiale. Le rôle se concentre sur la coordination des activités RUN, l’assurance de la stabilité et de la qualité des services, l’intégration des entités internes dans un modèle de service partagé, et la promotion de l’amélioration continue des processus, des outils et de la prestation de services, tout en agissant comme un interlocuteur opérationnel clé entre les équipes centrales, les prestataires de services et les unités métier. Le Workplace Operations Manager est responsable de la supervision de la livraison opérationnelle du service partagé One Workplace, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de l’assurance d’un niveau de service élevé pour toutes les entités supportées. 💼 Missions : Structurer, améliorer et superviser les processus RUN, incluant la gestion des incidents majeurs, des incidents et des changements (CAB) Conduire des revues opérationnelles régulières et promouvoir l’amélioration continue des processus liés aux incidents, problèmes, demandes de service, changements, inventaires et analyses de causes profondes Structurer et maintenir les référentiels opérationnels tels que CMDB, outils, documentation, listes de contacts et matrices d’escalade, avec un fort accent sur l’automatisation et la qualité des données Coordonner les activités entre les équipes d’expertise L4 et le prestataire de services gérés (L2/L3) Agir en tant que membre de l’équipe centrale Servir de point de contact unique pour les escalades Assurer le suivi avec les IT Operations Managers Participer aux comités de revue de service hebdomadaires avec les entités internes Contribuer aux comités de pilotage pour des contextes spécifiques selon les besoins Collaborer dans une organisation matricielle impliquant les équipes centrales et plusieurs départements IT internes Travailler en étroite collaboration avec des équipes inter-domaines telles que Sécurité, Réseau et Applications SaaS Opérer dans un contexte international (France, EMEA, APAC, Amériques)

Incident Manager Paris 2-3 jours TT. ServiceNow. ITIL. ITSM. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Gestionnaire des incidents informatiques chargé de superviser et de gérer les incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations commerciales. Le/la candidat(e) sera responsable de la coordination des interventions, de la communication avec les parties prenantes et de l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Responsabilités : • Gestion des incidents : o Analyser les incidents les plus complexes. o Superviser et coordonner la résolution rapide des incidents informatiques. o Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et les parties prenantes pendant les incidents. o Documenter et analyser les incidents afin d'en identifier les causes profondes et les tendances. • Amélioration continue : o Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la gestion des incidents. o Réaliser des analyses post-incident afin d'identifier les enseignements tirés et les pistes d'amélioration. o Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour prévenir la récurrence des incidents. • Communication et reporting : o Fournir des rapports réguliers sur l'état des incidents et la performance de la gestion des incidents. o Maintenir une communication claire et transparente avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie des incidents. o Préparer et présenter des rapports d'incidents majeurs à la direction. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Lieu : Paris (2 ou 3 jours par semaine chez le client).

Panda Services est une ESN spécialisée en ingénierie informatique, qui accompagne depuis plus de 20 ans ses clients dans la réalisation de projets techniques exigeants. Nous recherchons un/e Administrateur Système et Réseau au sein de l’un de nos centres de service dédié à l’un de nos clients grands comptes pour assurer les missions suivantes Contexte & enjeux Dans un contexte de continuité de service critique et de projets techniques en cours, nous recherchons un Administrateur Système senior disposant d’un très haut niveau de compétences techniques. Missions principales Administration & exploitation avancées Administrer l’intégralité du Système d’Information, en garantissant disponibilité, performance et stabilité Superviser les systèmes et réseaux (alertes, charge, incidents critiques) Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d’exploitation Assurer la mise à jour continue de l’environnement informatique (patch management, montées de version, correctifs) Microsoft 365 & Cloud Administrer de manière experte le tenant Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune, Defender, Stratégies/Profils Intervenir sur l’environnement Azure (VM, Groupes de Ressources, Vnet, Entra ID…) Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des environnements hybrides Sécurité & fiabilité Piloter la sécurisation du SI : gestion des alertes : CERT, Defender, EDR Quarantaine des mails O365 / Vade, correctifs de sécurité Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives Appliquer et faire respecter les standards de sécurité et les bonnes pratiques Support de niveau avancé Prendre en charge les incidents de niveau 2 et les sujets complexes nécessitant une expertise approfondie Analyser les causes racines et mettre en place des solutions pérennes Projets & automatisation Participer activement à des projets techniques structurants Être force de proposition sur l’évolution de l’architecture et des outils Concevoir, développer et maintenir des scripts PowerShell pour l’automatisation et l’optimisation des opérations Documentation & processus Maintenir une documentation exhaustive, claire et à jour (architectures, procédures, configurations) Travailler dans un cadre ITIL strict et contribuer à l’amélioration des processus existants Compétences techniques indispensables Expertise confirmée des systèmes d’information complexes Maîtrise approfondie des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365 Expérience en environnements hybrides On-Prem / Cloud Bon niveau en réseaux, télécoms et infrastructures Connaissance de Linux appréciée Capacité à analyser rapidement une architecture existante et à intervenir efficacement Profil recherché Administrateur Système senior / expert, avec une expérience significative dans des environnements de grande taille (+1 000 utilisateurs) Habitué aux environnements structurés, procédurés et exigeants À l’aise avec le respect strict des procédures, tout en étant capable de prendre des initiatives pertinentes Capable de travailler de manière autonome et responsable À l’aise avec la documentation et la formalisation des pratiques Qualités attendues Très forte rigueur et sens de l’organisation Autonomie totale et esprit d’initiative Excellente capacité d’analyse et de priorisation Aisance relationnelle et communication claire Esprit d’équipe et sens du service Volonté de contribuer activement à l’amélioration continue du SI Environnements Techniques Systèmes : 10 Windows Server 2022 2 Debian 11 500 postes Windows 11 Supervision & Ticketing : Centreon, GLPI Cloud : Azure (12 VM) Bases de données : MS SQL Server 2022 Annuaires : Active Directory, Azure AD Modern Workplace : Microsoft 365 Réseaux : MPLS (23 sites), équipements Cisco Processus : ITIL

Lieu : Paris Sud-Ouest TJM : 400 à 450 € / Jour Rythme : Pas de télétravail sur ce poste Nous recherchons pour notre client, dans le cadre d’un renfort son équipe infrastructures, un Administrateur Système senior / expert . Ce rôle s’adresse à un professionnel confirmé, habitué à travailler sans supervision quotidienne, en mesure de prendre rapidement la mesure de l’existant et de piloter des sujets techniques à forte valeur ajoutée. La capacité à évoluer dans un cadre normé et documenté est un prérequis important. VOS MISSIONS : Au sein de l’équipe Infrastructure et rattaché au Responsable Infra, vous intervenez sur l’ensemble du périmètre système, cloud et sécurité : Gestion et maintien des infrastructures Garantir le bon fonctionnement global du système d’information Assurer la surveillance proactive des plateformes (performances, alertes, incidents majeurs) Déployer, administrer et faire évoluer les environnements serveurs Piloter les opérations de maintenance : correctifs, mises à jour, évolutions techniques Environnements Cloud & Microsoft Administrer et optimiser l’écosystème Microsoft 365 dans sa globalité Gérer les services collaboratifs et les politiques associées Intervenir sur les ressources Azure (machines virtuelles, réseaux, identités) Maintenir un haut niveau de cohérence et de sécurité entre les environnements on-premise et cloud Sécurité du SI Participer activement à la protection des infrastructures et des données Traiter les alertes de sécurité et coordonner les actions de remédiation Anticiper les risques techniques et renforcer la posture de sécurité globale Support expert Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise avancée Identifier les causes profondes et fiabiliser durablement les environnements Projets et automatisation Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures Proposer des améliorations d’architecture et d’outillage Développer des scripts PowerShell pour automatiser et sécuriser les opérations récurrentes Documentation et bonnes pratiques Formaliser les architectures, procédures et standards techniques S’inscrire dans une démarche ITIL et contribuer à l’optimisation continue des processus Environnement Technique : - Systèmes : Windows Server (2022), Linux Debian - Postes utilisateurs : Windows 11 - Cloud : Microsoft Azure - Collaboratif : Microsoft 365 - Bases de données : SQL Server - Identités : Active Directory, Azure AD - Supervision / ITSM : Centreon, GLPI - Réseaux : MPLS multi-sites, équipements Cisco - Méthodologie : ITIL

Lieu : Paris sud-ouest TJM : 400 € / Jour Rythme : 100 % sur site | Pas de télétravail Nous recherchons pour notre client, acteur du service, un Administrateur Système & Réseau dans le cadre d’un projet de renfort de l’équipe Infrastructure. VOS MISSIONS : Intégré(e) à l’équipe informatique, vous intervenez sur l’ensemble des activités liées à l’exploitation, à l’évolution et à la sécurisation des systèmes et réseaux. Exploitation et évolution de l’infrastructure Garantir le bon fonctionnement et la continuité de service des environnements IT ; Piloter la supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, solutions de stockage) et intervenir en cas d’incident ; Analyser les risques de sécurité et mettre en place les actions de remédiation adaptées ; Contribuer aux projets d’évolution technique : cadrage, déploiement, suivi opérationnel et restitution ; Gérer et administrer les environnements Microsoft (tenant) ; Développer et maintenir des scripts PowerShell complexes pour automatiser les tâches d’administration. Innovation et amélioration continue Assurer une veille technologique active afin d’anticiper les évolutions du SI ; Être force de proposition sur les optimisations de performance, de fiabilité et de sécurité. Support et coordination Prendre en charge les incidents techniques de niveau avancé et apporter un renfort ponctuel au support de proximité ; Accompagner les utilisateurs et les équipes internes par des actions de support et de montée en compétences ; Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires techniques externes. Capitalisation et suivi Formaliser les procédures et maintenir la documentation technique ; Produire des synthèses régulières sur l’état des infrastructures et des projets en cours. Des déplacements très occasionnels peuvent être à prévoir sur différents sites en France métropolitaine.

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : MFT, Gestion des incidents, Managed File Transfer, Monitoring, Reporting Dans un contexte de transformation continue et de renforcement des plateformes d’échanges de données critiques, l’objectif est d’assurer la conception, l’exploitation et l’évolution de solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et hautement disponibles. Les équipes IT interviennent à l’échelle internationale et développent des solutions transverses au service de multiples entités du groupe, dans des environnements complexes, réglementés et à forts enjeux de sécurité et de disponibilité. Vous rejoindrez une équipe d’experts IT en charge des activités de delivery, de maintenance et de support des plateformes techniques mutualisées du groupe. Le poste est intégré aux équipes de support produit, avec une collaboration étroite avec les équipes locales et globales couvrant notamment : MISSIONS -Gestion des systèmes, bases de données et réseaux -Maintenance et support applicatif -Gestion des processus IT / IPC -Gestion de projets techniques -Qualité de service (QoS) et gouvernance IT -Les équipes adressent principalement les activités suivantes : -Support des infrastructures IT pour les équipes métiers et de développement -Activités techniques liées à la production et à la fourniture des services IT -Support au développement, à la maintenance et à l’exploitation des applications du groupe Les équipes sont impliquées sur l’ensemble du cycle de vie des solutions, depuis les phases d’étude et de conception jusqu’à la mise en production et la maintenance opérationnelle. Deux leviers structurants guident l’action des équipes Opérations : => Innovation : créer les conditions techniques et organisationnelles permettant aux équipes du groupe de développer des solutions innovantes répondant aux besoins actuels et futurs des clients => Exécution : fournir un environnement fiable et efficace permettant aux équipes de concrétiser leurs idées et de tenir les engagements pris vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux Objectifs de la mission : -Renforcer la création de valeur IT pour l’organisation globale -Soutenir et accompagner l’innovation en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques -Intégrer des principes de simplicité, de fiabilité et d’autonomisation dans les pratiques quotidiennes Responsabilités principales : -Garantir un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance des plateformes critiques -Être responsable des plateformes transverses de Managed File Transfer (MFT) -Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers -Superviser la production et assurer la résolution des incidents techniques complexes -Administrer les transferts de données internes et externes, en lien avec de nombreux partenaires -Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes applicatives pour la mise en œuvre et l’exploitation des flux -Prioriser et sécuriser les transferts de fichiers en environnement de production -Développer des scripts et automatisations liés aux transferts et aux traitements batch -Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des flux applicatifs -Analyser les incidents et produire une documentation d’exploitation fiable et conforme aux standards internes -Contribuer aux processus de gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) -Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes opérationnels -Rédiger et maintenir les guides opérationnels, procédures d’implémentation et instructions de travail -Mettre en œuvre les demandes standards via l’outil ITSM (ServiceNow) -Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le périmètre technique -Collaborer avec les équipes de développement pour l’automatisation et l’industrialisation des traitements -Rédiger la documentation technique conformément aux règles et normes internes Expertise souhaitée Compétences techniques : - Connaissance et expérience des solutions de Managed File Transfer (MFT) -Expérience de gestion et d’exploitation de la plateforme Axway Synchrony : Gateway XFB, Integrator, PassPort, Sentinel, Composer, Interpel, CFT, Secure Transport -Expérience de gestion et d’exploitation de Stonebranch Universal Agent : UAC, UDM (Data Mover), UEM (Event Monitor), UCMD (Command Manager) -Maîtrise des protocoles et outils de transfert de fichiers : SFTP, PeSIT -Connaissances techniques en support de serveurs applicatifs (Apache Tomcat, Apache HTTP) -Expérience des technologies réseau (TCP/IP) et du scripting (PowerShell, Shell, Perl, PHP, Python) -Expérience dans l’administration des environnements Linux et Windows (outils et services système) -Connaissances des technologies de virtualisation (VMware) et des environnements Cloud (Azure, AWS) -Utilisation avancée de ServiceNow -Connaissance des référentiels ITIL / IPC Nice to have : - Connaissance des protocoles financiers SWIFT FileAct et SWIFT FIN - Expérience en ordonnancement TWS - Utilisation d’EGEN pour la construction des jobs - Connaissances techniques en administration de serveurs applicatifs et middleware : Apache Tomcat, Apache HTTP, JBoss, MQSeries

Panda Services , société de services informatiques, recherche pour l’un de ses clients basé à Paris (92) un(e) Technicien(ne) Support disposants d’une expérience solide et d’une forte rigueur dans l’application des procédures. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle hors alternance , avec des expériences significatives d’une durée supérieure à un an Expérience confirmée sur des outils de ticketing Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (obligatoire) Rigueur indispensable et respect strict des procédures Capacité à être rapidement autonome , grâce à une expérience cohérente et structurée Missions principales Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2 via GLPI Installation, configuration et remplacement des postes de travail Maintenance matérielle et logicielle, mises à jour Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (comptes, droits, matériel) Suivi de l’ inventaire du parc informatique et propositions d’amélioration Organisation de l’expédition et de la récupération des équipements Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique Environ 450 postes sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Active Directory & Azure AD GLPI Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, SharePoint) Environnement multi-sites , France et international Méthodologie ITIL

Kajenthi@RED Global – Recherche un Chef de projet ITSM Ivanti – Freelance – 5 mois + - Paris – Full présentiel RED est à la recherche d’un Chef de projet ITSM avec de l'experience sur Ivanti, Freelance, 5 mois + - Paris – Full présentiel, ASAP. Le chef de projet ITSM aura un rôle clé de coordination, de pilotage et d’intégration de cette solution au sein de nos processus opérationnels, dans le respect des contraintes réglementaires GxP et des référentiels qualité applicables. Le projet s’inscrit dans un environnement réglementé et porte sur : le déploiement de la solution Ivanti ITSM , la refonte et l’industrialisation des processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes), la mise en place de l’ asset management et la préparation d’une CMDB . Profil recherché : 5 ans d’expérience minimum en pilotage de projets ITSM, Manager 1 ou 2 projet sur Ivanti maîtrise d’ Ivanti et des référentiels ITIL v3/v4 (certification ITIL Foundation requise), expérience en environnement réglementé GxP ou autres Compléments : Langue : français Télétravail : non défini à ce stade (présence sur site requise) Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur