Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL à Annecy

Notre client final renommé dans la région lémanique (Genève/Lausanne) recherche un Responsable du processus de gestion de la Base de Données de Configuration sur ServiceNow. La CMDB ServiceNow est déjà en place, mais la prochaine étape consiste à renforcer la gouvernance, la qualité des données et l’adoption. Pour accompagner cette évolution, nous recherchons un Process Owner CMDB chargé d’assurer l’alignement stratégique, d’animer la communauté des Class Owners et de piloter l’amélioration continue. C'est un role long terme, soit en CDI soit en mission long terme, avec une présence régulière à Lausanne en Suisse. En tant que CMDB Process Owner , vous êtes le référent stratégique pour le processus de Configuration Management dans ServiceNow. Il ne s’agit pas d’un rôle d’intégrateur technique, mais d’un mandat de gouvernance et de coaching. Vos responsabilités incluront : Définir et posséder le processus : maintenir et faire évoluer le plan de Configuration Management, le modèle de données de la CMDB et les règles associées, en cohérence avec ServiceNow CSDM 4.0 . Gouvernance et redevabilité : veiller à ce que le processus reste adapté aux besoins, assurer la conformité, arbitrer les décisions et mesurer la performance via les KPIs et les dashboards CMDB Health. Amélioration continue : analyser les demandes d’évolution du processus/CMDB, proposer des améliorations et renforcer la qualité des données sur les environnements infra, applicatifs et OT. Animation de la communauté : animer la communauté des Class Owners , organiser des ateliers, recueillir les besoins et renforcer la maturité collective. Formation et coaching : délivrer des sessions de sensibilisation ITSM/CMDB, coacher les équipes opérationnelles et favoriser l’adoption des bonnes pratiques. Collaboration : travailler en étroite relation avec les Service Owners , le Configuration Manager , les CI Analysts et les initiatives ITAM/SAM pour garantir cohérence et alignement stratégique. Support opérationnel : apporter une expertise sur les activités quotidiennes de CMDB et d’Asset & Configuration Management, en veillant au bon fonctionnement et à l’évolution du processus. Contribution stratégique : être le point de référence du Configuration Management, en garantissant que la CMDB soutienne la stratégie IT, la sécurité et les objectifs métiers.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (45-50K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Annecy - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Infra pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Contexte : Votre terrain de jeu : contribuer à l’architecture cible des projets SI, assurer la mise à disposition d’environnements techniques fiables, et orchestrer le bon déroulement des projets, de la phase de cadrage jusqu’au passage de relais aux équipes exploitation. Vous ne serez pas seul.e : vous collaborerez étroitement avec les architectes, les équipes intégration, les partenaires techniques et les métiers. Ce que vous ferez concrètement : Vous interviendrez sur des sujets très opérationnels, comme sur des dimensions plus stratégiques. Votre quotidien pourrait ressembler à ceci : - Chiffrer les projets techniques, en lien avec les architectes - Construire le planning des projets techniques et suivre leur avancement - Organiser et animer les points d’avancement et de coordination - Coordonner les tests techniques et la mise en œuvre de l’architecture - Piloter les relations avec les partenaires techniques (clients, fournisseurs…) - Suivre les budgets, devis et éléments de facturation - Participer à l’analyse des impacts de capacité (tests de performance, sizing) - Accompagner le déploiement applicatif avec les équipes d’intégration - Transmettre les connaissances aux équipes exploitation