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Ce qu’il faut savoir sur ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.

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Freelance

Mission freelance
Référent Technique Virtualisation / Infrastructure

CONCRETIO SERVICES
Publiée le
Hardware
Infrastructure
ITIL

8 mois
550-600 €
Saint-Denis, Île-de-France
MISSIONS PRINCIPALES Autorité Technique & Standards Européens Définir les configurations et standards hardware et hyperviseur pour l'ensemble du groupe européen, valider les architectures des centres de compétences partenaires et représenter l'autorité technique face aux fournisseurs (Dell, HPE, Nutanix, VMware) Coordonner transversalement les 5 autres centres de compétences X86 en Europe sans lien hiérarchique, avec des déplacements mensuels pour maintenir la cohésion et la qualité du département virtuel Gestion du Catalogue Matériel (Hardware Basket) Gérer le cycle de vie matériel en environnement multi-constructeurs (Dell iDRAC, HPE iLO, Supermicro BMC) : référencement, configurations standards, planification et déploiement des mises à jour firmware (BIOS, NIC, HBA, SSD) en production Superviser les SLA matériels et piloter la relation technique avec les constructeurs Gestion des Hyperviseurs & Systèmes Hyperconvergés Administrer en production l'ensemble de la stack hyperviseurs : VMware vSphere/vCenter (principal), Nutanix AHV, Citrix XenServer, Hyper-V — conception, déploiement, exploitation et optimisation continue Concevoir, déployer et exploiter les clusters hyperconvergés vSAN/VxRail et Nutanix : dimensionnement, expansion, troubleshooting avancé (CVM, SPBM, règles de stockage) Pilotage Opérationnel & Excellence 24/7 Assurer la supervision 24/7, gérer les incidents critiques avec méthode et communication proactive, piloter la maintenance préventive et le respect des SLA Développer les KPI de disponibilité, performance et coûts, produire les reportings management et piloter les plans d'amélioration continue Budget & Planification Contribuer aux budgets opérationnels IT (matériel, licences, maintenance) et anticiper les besoins de renouvellement ou d'expansion de l'infrastructure

Les métiers et les missions en freelance pour ITIL

Responsable qualité (QA Manager)

Le/ La Responsable qualité (QA Manager) utilise les bonnes pratiques ITIL pour améliorer la qualité des services informatiques, gérer les incidents, les problèmes et assurer un suivi efficace des services.

Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le/ La Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) applique ITIL pour garantir la gestion des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant les processus de prestation de services.

Incident Manager

L'Incident Manager utilise ITIL pour gérer et résoudre les incidents de manière efficace, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et en assurant un rétablissement rapide des services.

Chef·fe de projet systèmes et réseaux

Le/ La Chef·fe de projet systèmes et réseaux applique les processus ITIL pour assurer une gestion fluide des projets d'infrastructure, gérer les demandes de changement et maintenir la stabilité des services tout au long du cycle de vie du projet.

1 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Saint-Denis, Île-de-France
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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