Groupe Aptenia

Mission freelance Architecte ITIL

Paris

Groupe Aptenia

Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois renouvelable
400-550 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 17/06/2026

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Projet HR autour de la plateforme ServiceNow

Documenter et maintenir les activités du processus.

Définir et communiquer les activités du processus à l’ensemble des parties prenantes (Process Managers et utilisateurs du processus).

Contribuer aux revues de processus (comités de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de friction.

Coordonner les interfaces entre son processus et les autres processus.

Résoudre les problématiques transverses entre départements.

Définir et maintenir les supports de formation et de communication.

Assurer le reporting sur l’efficacité du processus auprès du management.

Suivre et évaluer la performance du processus.

Initier les actions d’amélioration continue en animant des revues régulières avec les Process Managers et Process Owners.

Assurer le suivi du plan d’actions d’amélioration du processus.

Profil recherché

Maîtrise des processus ITIL (certification ITIL v4 fortement souhaitée).

Très bonne maîtrise de ServiceNow.

Anglais courant à bilingue.

Autonomie.

Curiosité intellectuelle.

Capacité à prendre des initiatives et à anticiper.

Excellentes capacités d’analyse, de modélisation et de résolution de problèmes.

Aptitude à proposer des solutions concrètes et pragmatiques.

Capacité à travailler à distance et en équipe.

Sens de l’écoute et pédagogie.

Sens du service client et de l’atteinte des résultats.

Capacité à vulgariser des sujets complexes.

Expérience dans l’animation et la coordination d’ateliers (workshops).

Environnement de travail

ANGLAIS INDISPENSABLE :) !

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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