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Ce qu’il faut savoir sur ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.

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Freelance

Mission freelance
Intégration avec Expertise AD/Windows

Groupe Aptenia
Publiée le
Active Directory
Citrix
Gitlab

6 mois
300-400 €
Brest, Bretagne

🎯 Missions principales 🔹 En avant-projet Étudier l’impact non fonctionnel des changements dans le SI (sécurité, exploitation, supervision…). Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, exploitation, sécurité, spécifiques). Estimer la charge et les activités d’intégration nécessaires en phase de réalisation. 🔹 En projet (phase BUILD) Vérifier la conformité du déploiement des environnements techniques. Réaliser, en environnement de test représentatif, l’ intégration technique des solutions d’infrastructure . Garantir la conformité des livrables aux spécifications et aux standards d’architecture du groupe. Concevoir, exécuter et documenter les tests techniques et non fonctionnels . Produire les rapports de qualité technique et prononcer la conformité via PV présenté en CAB . Livrer la solution validée à l’exploitation et accompagner la mise en production . Assurer le transfert de connaissances aux équipes d’exploitation. Apporter un support en phase de VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 En parallèle (amélioration continue) Participer à l’ optimisation et l’industrialisation du patrimoine d’intégration (tests, exigences, livrables). Améliorer la standardisation des processus d’intégration technique. Activités spécifiques liées à l’AD Accompagner les équipes techniques dans l’intégration des applications dans l’Active Directory . Assurer la création, administration et mise à jour des GPO . Garantir la conformité des intégrations AD aux politiques de sécurité et aux standards du SI.

Freelance

Mission freelance
Intégrateurs Linux / Windows + Outillage d'exploitation | L2

Groupe Aptenia
Publiée le
Centreon
Citrix
Gitlab

6 mois
300-400 €
Brest, Bretagne

🧠 Missions principales 🔹 En avant-projet Étudier l’ impact non fonctionnel des évolutions du SI. Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, sécurité, exploitation). Estimer la charge et les activités d’intégration pour la phase projet. 🔹 En projet / phase RUN Vérifier la conformité du déploiement des environnements. Réaliser l’ intégration technique des solutions d’infrastructure en environnement de test représentatif de la production. Contrôler la qualité technique et la conformité des livrables aux standards et à l’architecture cible. Organiser, concevoir et dérouler les tests techniques et non fonctionnels . Émettre les PV de conformité et d’intégration pour présentation en CAB (Change Advisory Board) . Livrer la solution validée à l’exploitation, assurer le transfert de compétences et accompagner la phase de VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 Amélioration continue Améliorer et industrialiser le patrimoine d’intégration (procédures, tests, exigences). Participer à l’optimisation des processus Build to Run . ⚙️ Activités principales Réaliser des analyses d’impact non fonctionnel . Vérifier la conformité des déploiements (sauvegarde, supervision, ordonnancement, déploiement). Adapter et exécuter les tests non fonctionnels d’intégration et de sécurité . Contribuer aux tests fonctionnels des solutions. Assurer la traçabilité documentaire et la preuve de conformité . Challenger l’acceptation exploitation et s’assurer de la bonne prise en charge Run IS . Participer à la garantie de bon fonctionnement post-production (VSR) .

Freelance

Mission freelance
Intégration infra N2 - Linux/Windows/Exploitation | L2

Groupe Aptenia
Publiée le
Administration Windows
Centreon
Control-M

6 mois
400-550 €
Brest, Bretagne

🎯 Missions principales 🔹 Contexte et périmètre Au sein du pôle Intégration , vous interviendrez sur le périmètre Intégration technique du domaine Infrastructures et Environnements Utilisateurs . Votre rôle sera d’ accompagner les équipes techniques de la DSI dans le delivery des solutions d’infrastructure, avec un objectif de sécurisation des volets non fonctionnels : normes de déploiement, exploitabilité (sauvegarde, supervision, ordonnancement), conformité et qualité technique. Les activités couvrent les phases BUILD et RUN , et combinent une forte dimension technique et méthodologique (qualité, test, industrialisation). 🔹 En avant-projet Étudier l’ impact non fonctionnel des changements dans le SI. Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, exploitation, sécurité, spécifiques). Évaluer la charge d’intégration et les activités nécessaires en phase de réalisation. 🔹 En projet (phase BUILD) Vérifier la conformité du déploiement des environnements. Réaliser, en environnement de test représentatif, l’ intégration technique des solutions d’infrastructure . S’assurer de la conformité des produits livrés aux normes et standards d’architecture. Organiser, concevoir et exécuter les tests techniques non fonctionnels . Produire la documentation technique et les rapports de qualité . Valider la conformité via l’émission d’un PV d’intégration présenté en CAB (Change Advisory Board). Livrer la solution testée et validée à l’exploitation, assurer le transfert de compétences et un support VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 En parallèle (amélioration continue) Participer à l’ industrialisation et à l’ optimisation des processus d’intégration . Maintenir et enrichir le patrimoine standard d’intégration (livrables, exigences, tests)

Les métiers et les missions en freelance pour ITIL

Responsable qualité (QA Manager)

Le/ La Responsable qualité (QA Manager) utilise les bonnes pratiques ITIL pour améliorer la qualité des services informatiques, gérer les incidents, les problèmes et assurer un suivi efficace des services.

Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le/ La Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) applique ITIL pour garantir la gestion des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant les processus de prestation de services.

Incident Manager

L'Incident Manager utilise ITIL pour gérer et résoudre les incidents de manière efficace, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et en assurant un rétablissement rapide des services.

Chef·fe de projet systèmes et réseaux

Le/ La Chef·fe de projet systèmes et réseaux applique les processus ITIL pour assurer une gestion fluide des projets d'infrastructure, gérer les demandes de changement et maintenir la stabilité des services tout au long du cycle de vie du projet.

3 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Brest, Bretagne
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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