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Ce qu’il faut savoir sur ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.

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Freelance

Mission freelance
PMO Habilitable

CS Group Solutions
Publiée le
ITIL

12 mois
400-440 €
Angers, Pays de la Loire
Nous recherchons un PMO Habilitable Date de démarrage 02/03/2026 Durée 3 ans Lieu de la mission Angers (pas de télétravail) Environnement technique ITIL, Outils de gestion de projet, O365, PRA Description de la Mission Le PMO / Chef de projet assure le pilotage, le suivi et la coordination des plannings transverses liés aux projets et activités RUN. Il garantit la cohérence, la mise à jour et la bonne exécution des feuilles de route opérationnelles. Ce rôle implique une interaction constante avec les équipes techniques, les responsables de service et les pilotes métiers pour sécuriser les jalons, gérer les risques et fluidifier la communication. Missions principales : Suivre, consolider et maintenir à jour les plannings multi-projets et activités RUN (PCI, déménagement, tests PRA, changements, etc.). Assurer la coordination entre les équipes contributrices (technique, production, sécurité, réseau, métiers). Identifier les dérives de planning, risques, dépendances et proposer des plans d’action. Préparer et animer les réunions de suivi (comités de projet, points de synchronisation). Produire un reporting structuré et fiable pour la direction et le management. Centraliser les demandes, collecter les informations et garantir la qualité des données. Soutenir les chefs de projet dans les activités administratives (comptes-rendus, mises à jour documentaires). Veiller à la cohérence globale entre les plannings et les jalons critiques.

Les métiers et les missions en freelance pour ITIL

Responsable qualité (QA Manager)

Le/ La Responsable qualité (QA Manager) utilise les bonnes pratiques ITIL pour améliorer la qualité des services informatiques, gérer les incidents, les problèmes et assurer un suivi efficace des services.

Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le/ La Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) applique ITIL pour garantir la gestion des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant les processus de prestation de services.

Incident Manager

L'Incident Manager utilise ITIL pour gérer et résoudre les incidents de manière efficace, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et en assurant un rétablissement rapide des services.

Chef·fe de projet systèmes et réseaux

Le/ La Chef·fe de projet systèmes et réseaux applique les processus ITIL pour assurer une gestion fluide des projets d'infrastructure, gérer les demandes de changement et maintenir la stabilité des services tout au long du cycle de vie du projet.

1 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Angers, Pays de la Loire
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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