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Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application Freelance pour collaborer sur un projet spécifique avec l'un de nos clients basé dans la région de Lille Métropole. Le(la) responsable d'application sera chargé(e) de la gestion et de la supervision des applications informatiques de l'organisation, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des utilisateurs et des métiers de l'entreprise. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour garantir le succès du projet. Responsabilités : Superviser le développement et la maintenance des applications informatiques. Assurer la qualité et la sécurité des applications. Définir et mettre en place des processus de développement et de déploiement des applications. Coordonner les différentes équipes impliquées dans le développement des applications. Garantir la conformité des applications aux normes et aux standards de l’entreprise. Assurer la formation des utilisateurs et la documentation des applications.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant run Oracle EPRC (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Consultant run Oracle EPRC (H/F) : - Création de requêtes SQL - MCO : Analyse et résolution d'incident technico-fonctionnel, Setup, Assistance utilisateur, Suivi incidents éditeur (Oracle et autres), Supervision des flux - Analyse et résolution d'incidents et de demande de services - Création et suivi de SR sur le site support d'Oracle - Création et suivi de problèmes (process problem management ITIL) - Récolte de besoin et réalisation de spécifications techniques et fonctionnelles - Compréhension des mécaniques d'intégration de flux vers et depuis Oracle ERP Cloud - Se baser sur vos connaissances générales sur les modules Oracle : Accounts Payables (AP), Accounts Receivables (AR), General Ledger (GL), Subledger Accounting (SLA), Purchase Order (PO) Cette mission nécessite une présence sur site 3 jours / semaine.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Incident manager (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : En tant que Incident Manager, le collaborateur sera en transverse afin de pouvoir piloter et animer l'équipe RUN (2 autres personnes). À ce titre, il sera garant de la bonne organisation du RUN avec tes runners. Il fera également pleinement parti du dispositif et participera activement au RUN des applications. Il veillera à ce qu'à terme, son équipe puisse être la plus polyvalente et la plus transverse possible. Il sera fortement en lien avec nos différentes BUs, notamment avec leurs Key Users mais aussi avec ses homologues "run". Il veillera notamment à faire grandir leurs supports L1, L2 quand ils existent. Il fournira donc toute la documentation, les process, les modes dégradés nécessaires à cet effet. Pour cela, il s'appuiera bien sûr sur les équipes. Enfin, et avec son équipe de runners, il assurera le premier niveau de support (L3) afin de débloquer les utilisateurs au plus vite (résolution d'incidents / mise en place d'actions correctives). Pour cela, il devra s'assurer de la bonne qualification des incidents, les orienter si besoin, effectuer les premiers tests, les premières analyses via les logs, APIs ou tout autre capacité technique mise à disposition tout en veillant à bien respecter les SLA. Si besoin d'aller plus loin (analyse de code par exemple), il s'aidera des équipes (L4), là encore en s'assurant du bon process afin d'avoir une chaîne de support la plus efficace possible. Les missions attendues par le Incident manager (H/F) : Excellente expérience du RUN. Bon leadership, bon communicant. En maîtrises des outils de ticketing type ServiceNow ou d'aide à l'analyse (Datadog, Swagger, etc.) Un bon niveau d'Anglais (lu, écrit et parlé) est requis. CONDITIONS OBLIGATOIRES DU PROFIL : Profils uniquement localisés dans la métropole lilloise. 3 jours de présence sur site demandé et 2 jours de télétravail par semaine. Astreinte et/ou interventions exceptionnelles planifiées possibles quelques fois dans l'année.

Contexte de la mission Le domaine *** Products compte une quinzaine d’applications qui permettent aux ingénieurs de créer une offre efficiente, de concevoir leurs propres produits, gérer et diffuser l’information produit et enfin, suivre leur qualité en amont depuis la conception jusqu’au service après-vente. Au sein des équipes digitales, le sens de l’équipe support est de garantir une expérience d’assistance de haute qualité pour répondre à leurs enjeux et leurs problématiques métiers. Pour atteindre cet objectif, le client recherche un(e) Ingénieur(e) Support - Production Expert intégré(e) à cette équipe support pour prendre en charge le support niveau 2+ des sous-domaines de l’Offre, l’Info produit et la Qualité en binôme avec un Ingénieur Support déjà formé sur ces sous-domaines. Responsabilités : · First-Point of Contact de toutes les demandes support et utilisateurs issues du niveau 1 · Résoudre les demandes support et les incidents/bugs de niveau 2+ en respectant les engagements du client (temps de réponse, qualité..) · Analyser, diagnostiquer et animer les incidents/bugs de manière très approfondie (Analyse, logs/traces, requêtes SQL, alert...) afin d’assurer la reproductibilité et contribuer à l’analyse de la root cause permettant de qualifier les tickets pour le niveau 3(Équipe de développement produit) · Industrialiser les procédures de RUN manuelles si nécessaire afin garantir la meilleure expérience utilisateur possible · Fournir de manière régulière un statut aux utilisateurs sur l’évolution du statut des demandes/bugs remontées à l’équipe développement · Communiquer aux utilisateurs et au support niveau 1 l’état de la production en cas d’incident / problème · Prendre en charge le suivi et la communication des Post-Mortem pour les incidents critiques · Assister l’Engineering Manager et le PM dans leur travail de priorisation des incidents/bugs remontés (capacité à challenger les équipes de développement) autour d’un Process de Problem Management · Contribuer de manière significative à l'amélioration continue en mettant en place des actions préventives, analysant les problèmes récurrents et participant à l’écriture de la roadmap Run du produit · Suivi du respect des SLI/SLO implémentés par les équipes développement · Reporting des activités du service sur la base de métrique quantitative et qualitative permettant de prendre des décisions importantes pour le produit · Contribuer à l’amélioration de la base de connaissance en rédigeant et en documentant des procédures support, de la documentation technique et fonctionnelle ET au processus et de la méthodologie de l’équipe support ainsi que workflow d’escalade aux équipes produit

🔍 Missions pour le Chef de Projet : Conduite de projets : Planification, suivi et gestion des projets depuis leur conception jusqu'à leur livraison, en assurant le respect des délais, du budget et de la qualité. Communication et coordination : Être le point de liaison entre les équipes techniques, les clients et les parties prenantes internes pour garantir une excellente communication et coordination tout au long du projet. Gestion des risques : Identifier, évaluer et gérer proactivement les risques liés au projet, en mettant en place des stratégies d'atténuation efficaces. Leadership d'équipe : Motiver, encadrer et soutenir les membres de l'équipe projet, en favorisant un environnement de travail collaboratif et productif. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et méthodologies de gestion de projet au sein de l'entreprise.