Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL v3

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins une équipe d’experts passionnés par les technologies réseau et sécurité, au cœur d’un environnement où performance, fiabilité et innovation vont de pair. Cette structure agit comme un véritable opérateur et intégrateur télécom interne, accompagnant les grands projets d’évolution et de maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures critiques. Ici, chaque mission compte : tu contribues directement à la stabilité, la sécurité et la modernisation d’un réseau d’envergure nationale, au service de milliers d’utilisateurs. Tu auras pour missions de : Réaliser les qualifications d’équipements réseau et sécurité (routeur, commutateur, firewalls). Monter et tester des maquettes de référence conformes aux dossiers d’architecture. Rédiger les documentations afférentes (ex : rapport de qualification, dossier d’installation). Assurer le support de niveau 3 aux équipes de production. Participer ponctuellement à des astreintes ou à des interventions sur horaires décalés Stack technique : Juniper SRX/EX, Fortinet Fortigate, F5 VIPRION, McAfee NS9200/9500, Zscaler, switching Huawei, architecture IP/MPLS, debugging TCP/IP, protocoles de supervision, ITIL v3

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Métier et fonctions : Ingénieur Intégration dans les domaines de la Production, Exploitation, Infrastructure. Spécialités technologiques : Réseaux LAN, WAN, Outils de Supervision. Type de facturation : Assistance Technique (facturation basée sur un taux journalier). Secteur d'activité : Transport de courrier. Compétences requises : Expertise en réseaux et sécurité, notamment : Réalisation de qualifications d’équipements (routeurs, commutateurs, firewalls, répartiteurs de charge) Montage de maquettes conformes aux architectures proposées, configuration et test en conditions réelles Rédaction de documentation technique Support de niveau 3 pour la gestion des problèmes auprès des équipes de production Astreintes ponctuelles pour opérations programmées ou horaires décalés Technologies et outils : LAN/WAN, VPN.

Consultant PCA/PRA & Gestion des Risques IT – Freelance Noisy-le-Grand – Démarrage 01/12/2025 – 3 ans Une grande organisation publique recherche un consultant spécialisé en PCA/PRA et gestion des risques pour renforcer la résilience de ses systèmes d’information et encadrer la mise en œuvre des dispositifs de continuité d’activité. Missions principales Piloter et structurer le processus de gestion des risques TSI/EMS Rédiger les logigrammes, procédures et modes de fonctionnement associés Réaliser et suivre les PCA/PRA par système et site critique Contribuer aux analyses de risques techniques et à la rédaction des PRAp Assurer la coordination entre les équipes IT et les interlocuteurs support Participer au dispositif de gestion de crise et à la mise à jour documentaire Intégrer la composante PCA/PRA dans ServiceNow Compétences requises 4 ans d’expérience minimum en continuité d’activité et gestion des risques IT Expérience confirmée en élaboration de PCA/PRA Certification ITIL v3 ou v4 Foundation Bonne compréhension des systèmes d’information et infrastructures télécom Excellente capacité d’analyse et de coordination Aptitude à travailler en environnement complexe et collaboratif

🔎 Profil recherché : Freelance 🤵 Expérience : Confirmé (5-10 ans) 📆 Démarrage : ASAP 💼 Durée : 3 ans (pré-embauche possible) 📍 Localisation : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours/semaine 🎯 Missions principales : ✅ Qualifier et intégrer des équipements réseaux & sécurité (routeurs, switchs, firewalls, load balancers) ✅ Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture et valider leur comportement (y compris sous forte charge) ✅ Rédiger la documentation technique pour assurer la traçabilité et le transfert aux équipes de production ✅ Apporter un support N3 sur les périmètres validés ✅ Participer ponctuellement à des astreintes/interventions sensibles en production

ALMATEK recherche pour un de ses clients, Un abbapeur SAP UI5 / FIORI sur le 92 Experts techniques SAP avec une forte séniorité (au moins 10 ans d’expérience). Intervenants capables de : Concevoir et mettre en œuvre des solutions FIORI. Développer des rapports sous le portail FIORI. Assurer le support et la maintenance des spécifications. Participer aux ateliers de conception métier et au reporting. Charge indicative : 3 ETP répartis sur 3 périmètres (LGTA, AVA, COIM). Compétences techniques indispensables (rédhibitoires) SAP : Développements complexes en ABAP, maîtrise ALE, RFC, habilitations. SAPUI5 / Gateway : Expertise confirmée (?10 ans). Connaissance des applications FIORI/SAPUI5 et du PGI (ERP). Connaissance des processus métiers liés à la production et à l’ingénierie. Maîtrise des outils et bonnes pratiques ITIL v3. Compétences générales / savoir-être : Rédhibitoires : Initiative, rigueur, organisation. Analyse de situations complexes et force de proposition. Communication proactive (oral/écrit), animation de réunions. Compréhension des besoins clients internes. Travail en équipe, autonomie, sens du service. Pragmatisme et sens du résultat. Principales : Reporting avancé (Excel, macros). Anticipation des risques techniques. Esprit de synthèse, rédaction. Gestion de projets, coordination, pilotage. Souhaitées : Conduite du changement. Gouvernance de la donnée. Formation et animation de communauté. Technologies : SAP UI5 / FIORI Portail Netweaver BW/4HANA SOLMAN (Solution Manager)

CONEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Ingénieur Intégration Spécialités technologiques : Outils de Supervision, Réseaux LAN, WAN Compétences Technologies et Outils VPN LAN WAN Le prestataire devra justifier de compétences avérées et vérifiables correspondant à ce type de besoin et à problématiques complexes (organisationnelles et techniques) dans le domaine des réseaux et de la sécurité. MISSIONS Sous gestion du responsable de l’équipe PCI, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : - Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls et répartiteur de charge. - Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. - Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités - Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. - Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement). Expertise souhaitée Le prestataire doit posséder les compétences et connaissances des protocoles et principes de commutation, de routage et de firewalling. Mais également avoir une bonne maitrise d’au moins 2 technologies cités ci-dessous et des notions sur au moins 1 autre. - Équipements Juniper (gammes SRX et EX) - Équipements Fortinet (châssis et appliances Fortigate) - Équipements F5 (VIPRION) - Équipements McAfee type sonde IPS NS9200/9500 - Équipements de proxification Zscaler - Équipements de switching HUAWEI Plus globalement, il est attendu du prestataire : o Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP o Bonne connaissance des protocoles de supervision o Bonne connaissance des protocoles applicatifs Web (http, https,...) o Connaissance des processus ITIL v3 Au-delà des savoirs faire techniques, il devra disposer des qualités suivantes : Rigueur Sens de la méthode Disponibilité, réactivité et esprit d’équipe

ServiceNow Consultant France and Morocco - parler Francais et Anglais (remote) Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Consultant·e ServiceNow confirmé·e pour développer et maintenir catalogue de service (Service Request Item) et accompagner les métiers dans la définition de leur expression de besoin. Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Skills: Développement ServiceNow : Script Include, Business Rule, Client Script, UI Policies, UI Actions, Inbound Action, Widgets / Portail Service Flow Designer / Workflow Update Sets ACL / Critères utilisateur Séparation par domaine Reporting & Analytics de performance : tableaux de bord, indicateurs, blocs de contenu Administration et évolution du catalogue de services ServiceNow Automatisation des processus IT Maîtrise du cadre ITIL (v3 ou v4) Méthodologie Agile (user stories, spécifications fonctionnelles/techniques) Orientation delivery, sens du service et de la qualité Capacité à challenger les besoins, simplifier les concepts et former des publics variés Solides compétences en documentation et esprit analytique (traçabilité des tests, gestion des changements) Communication efficace en français et en anglais À l’aise dans des environnements multi-équipes Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Role Description: Le consultant ServiceNow ITSM est responsable de l’administration et de l’évolution du catalogue de services ServiceNow, de l’automatisation des processus IT et de l’accompagnement des équipes métiers dans la définition de leurs besoins. Les missions principales incluent la configuration et l’optimisation des éléments du catalogue, des workflows et des tableaux de bord, ainsi que la préparation et l’exécution des tests de non-régression lors des montées de version de la plateforme. Le poste implique également la rédaction de la documentation technique et utilisateur, la formation des utilisateurs IT et métiers, et la collaboration avec les parties prenantes pour clarifier les besoins et prioriser la roadmap. Les livrables attendus comprennent des user stories, des spécifications fonctionnelles et techniques, des workflows documentés conformes aux standards ITIL, des tableaux de bord opérationnels et des plans de tests. (full description attached) Languages: Communication claire en français et en anglais.

ServiceNow Consultant France and Morocco - parler Francais et Anglais (remote) Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Consultant·e ServiceNow confirmé·e pour développer et maintenir catalogue de service (Service Request Item) et accompagner les métiers dans la définition de leur expression de besoin. Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Skills: Développement ServiceNow : Script Include, Business Rule, Client Script, UI Policies, UI Actions, Inbound Action, Widgets / Portail Service Flow Designer / Workflow Update Sets ACL / Critères utilisateur Séparation par domaine Reporting & Analytics de performance : tableaux de bord, indicateurs, blocs de contenu Administration et évolution du catalogue de services ServiceNow Automatisation des processus IT Maîtrise du cadre ITIL (v3 ou v4) Méthodologie Agile (user stories, spécifications fonctionnelles/techniques) Orientation delivery, sens du service et de la qualité Capacité à challenger les besoins, simplifier les concepts et former des publics variés Solides compétences en documentation et esprit analytique (traçabilité des tests, gestion des changements) Communication efficace en français et en anglais À l’aise dans des environnements multi-équipes Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Role Description: Le consultant ServiceNow ITSM est responsable de l’administration et de l’évolution du catalogue de services ServiceNow, de l’automatisation des processus IT et de l’accompagnement des équipes métiers dans la définition de leurs besoins. Les missions principales incluent la configuration et l’optimisation des éléments du catalogue, des workflows et des tableaux de bord, ainsi que la préparation et l’exécution des tests de non-régression lors des montées de version de la plateforme. Le poste implique également la rédaction de la documentation technique et utilisateur, la formation des utilisateurs IT et métiers, et la collaboration avec les parties prenantes pour clarifier les besoins et prioriser la roadmap. Les livrables attendus comprennent des user stories, des spécifications fonctionnelles et techniques, des workflows documentés conformes aux standards ITIL, des tableaux de bord opérationnels et des plans de tests. (full description attached) Languages: Communication claire en français et en anglais.

Missions Principales Analyse des besoins ITSM sur la plateforme ServiceNow Recueil et formalisation des exigences métier Conception fonctionnelle des processus ITSM Interface avec les équipes métier et techniques Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Accompagnement au changement et formation utilisateurs Tests fonctionnels et validation des développements Compétences Techniques Requises ServiceNow ITSM : Expertise confirmée des modules (Incident, Problem, Change, etc.) Processus ITSM : Maîtrise ITIL v3/v4 Analyse fonctionnelle : Méthodes d'analyse et de conception Gestion de projet : Méthodologies Agile/Scrum Documentation : Rédaction de spécifications techniques Profil Recherché Expérience : 5+ ans en analyse fonctionnelle ITSM Certification : ServiceNow CSA/CIS-ITSM appréciée Secteur : Expérience en environnement média/audiovisuel un plus Soft skills : Communication, pédagogie, esprit de synthèse

ServiceNow Consultant France and Morocco - parler Francais et Anglais (remote) Consultant·e ServiceNow confirmé·e pour développer et maintenir catalogue de service (Service Request Item) et accompagner les métiers dans la définition de leur expression de besoin. Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Skills: Développement ServiceNow : Script Include, Business Rule, Client Script, UI Policies, UI Actions, Inbound Action, Widgets / Portail Service Flow Designer / Workflow Update Sets ACL / Critères utilisateur Séparation par domaine Reporting & Analytics de performance : tableaux de bord, indicateurs, blocs de contenu Administration et évolution du catalogue de services ServiceNow Automatisation des processus IT Maîtrise du cadre ITIL (v3 ou v4) Méthodologie Agile (user stories, spécifications fonctionnelles/techniques) Orientation delivery, sens du service et de la qualité Capacité à challenger les besoins, simplifier les concepts et former des publics variés Solides compétences en documentation et esprit analytique (traçabilité des tests, gestion des changements) Communication efficace en français et en anglais À l’aise dans des environnements multi-équipes Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) valide Expérience d’au moins 4 ans dans des rôles similaires ServiceNow ITSM Role Description: Le consultant ServiceNow ITSM est responsable de l’administration et de l’évolution du catalogue de services ServiceNow, de l’automatisation des processus IT et de l’accompagnement des équipes métiers dans la définition de leurs besoins. Les missions principales incluent la configuration et l’optimisation des éléments du catalogue, des workflows et des tableaux de bord, ainsi que la préparation et l’exécution des tests de non-régression lors des montées de version de la plateforme. Le poste implique également la rédaction de la documentation technique et utilisateur, la formation des utilisateurs IT et métiers, et la collaboration avec les parties prenantes pour clarifier les besoins et prioriser la roadmap. Les livrables attendus comprennent des user stories, des spécifications fonctionnelles et techniques, des workflows documentés conformes aux standards ITIL, des tableaux de bord opérationnels et des plans de tests. (full description attached) Languages: Communication claire en français et en anglais.