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Freelance

Mission freelance Infrastructure Project Manager - Encrypted Collaboration Tools (H/F) - 92 + Remote

Mindquest
Publiée le
ITIL
ITIL v3
Preuve de concept (POC)

6 mois
100-650 €
La Défense, Île-de-France
Les objectifs de missions sont comme suit: Management de projet: planning, coordination, follow up et communication Participation à la définition du produit en accord avec les architectes et experts Fourniture des livrables en rapport avec l'offre de service (Documents, speadsheets...) Etablissement d'un POC en rapport avec la demande client Faciliter les échanges entre les différentes entités du client à travers le monde Accompagner les équipes enduser et sécurité dans l'accomplissement de ce projet
CDI

Offre d'emploi RUN MANAGER/ DELIVERY MANAGER

Blue-Consulting
Publiée le
ITIL

10k-44k €
Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie
MISSION EN TUNISIE (TUNIS) En tant que Run Manager, être le leader des actions de MCO de la production : Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas de dysfonctionnement Investiguer en collaboration avec les équipes d'exploitation ou de développement si besoin (escalade) Escalader et relancer les partenaires concernés si nécessaire Tenir informés les autres équipes concernées ainsi que les clients si nécessaire Prendre en charge et organiser les changements mineurs (chargement de données, paramétrage...) Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d’exploitabilité et l’observabilité Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes) Participer activement à l’élaboration, au maintien et à la transmission de la base de connaissances S'assurer de la bonne surveillance des applications d'un point de vue fonctionnel et métier Mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité du service rendu
CDI

Offre d'emploi Ingénieur Support Applicatif H/F

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
Publiée le
ITIL v3
JIRA

60k-80k €
Luxembourg
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine de l’assurance un Ingénieur Support Applicatif H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration de nos utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs. - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs client - Assurer la gestion transverse d’incidents entre différents services - Epauler les différents Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 leur étant assignés. Vos tâches au quotidien : Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs Répondre aux mails adressés au Support Applicatif Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives Prendre la main sur un poste utilisateur pour l’épauler dans la résolution d’un incident Contrôler le fonctionnement d’un outil ou application dans les outils de monitoring Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d’incidents niveau 2 Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production Gérer la diffusion et la restitution de l’enquête de satisfaction applicative
CDI

Offre d'emploi INCIDENT MANAGER

Blue-Consulting
Publiée le
ITIL

10k-46k €
Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie
MISSION EN TUNISIE (TUNIS BERGES DU LAC) Intervenant comme Incident Manager dans le groupe, vous aurez un rôle essentiel pour la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients des Technologies de l'Information (IT). Vos activités principales seront de : Analyser les impacts pour les clients Coordonner les acteurs techniques de la résolution des incidents Assurer la communication sur les dysfonctionnements en cours et l'avancement des résolutions ainsi que le suivi des actions correspondantes et le reporting sur les incidents impactant le Système d'Information (SI) Identifier les incidents récurrents, préconiser et piloter les actions de fiabilisation en collaboration avec la gestion des problèmes Faire évoluer les outils et les processus Participer à la simplification et l'automatisation des processus en participant à la mise en œuvre des nouveaux outils issus des nouvelles technologies telles que la machine Learning.
CDI

Offre d'emploi Ingénieur de production H/F

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
Publiée le
ITIL
Power BI Desktop

40k-50k €
Nancy, Grand Est
Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un Ingénieur de Production H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible. Vos missions : - Produire les rapports de disponibilité des services dans les délais/fréquences prévus. - Aider à définir des engagements de service cohérents entre les besoins métiers et les possibilités techniques. - Assurer un lien avec le catalogue de service et la gestion de configuration. - Maintenir les rapports PowerBI. - Identifier les anomalies dans les données et faire procéder aux actions de remédiation. - En lien avec le pilote/propriétaire, maintenir la documentation qualité du processus, et mettre en oeuvre les plans d’amélioration continue. - Participer aux audits qualité. Les livrables attendus : - Rapports de disponibilité des services - Documentation - KPI
Freelance

Mission freelance Chef de projet technique

ADYTONCONSEIL
Publiée le
Gestion de projet
ITIL

3 mois
520-600 €
Lestrem, Hauts-de-France
Nous recherchons un chef de projet technique pour assurer les principales missions suivantes : - Piloter les phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets : Qualité Cout Délai - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'architecte - Responsable du process Build To Run et sa bonne exécution avec le support des équipes Integration Specialist.
CDI

Offre d'emploi PROBLEM MANAGER

Blue-Consulting
Publiée le
ITIL

10k-42k €
Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie
MISSION EN TUNISIE (TUNIS) Au sein de la direction support de notre client, le Problem Manager est responsable de la gestion du backlog des Problèmes. En coordination avec les départements métiers, les équipes produit (conception/développement) voire les équipes techniques, le Problem Manager priorise, valide, et assure la gestion complète du problème, tout en respectant le processus établi. Environnement technique : Connaissance d'ITIL - Axé sur la gestion des demandes d'assistance/Incidents Expérience avec la Suite Google / Une maitrise impérative des tableaux croisés dynamiques Compétences en SQL
Freelance

Mission freelance Chef de projet poste de travail

CS Group Solutions
Publiée le
ITIL

6 mois
300-3k €
Essonne, France
Nous recherchons un Chef de projet poste de travail Le poste est rattaché fonctionnellement au pôle « Poste De Travail » (PDT) 3 jours/semaine de télétravail Mission : Conçoit et fait évoluer l’environnement de travail numérique des utilisateurs du client Mission du pôle PDT : Définit, conçoit et fait évoluer l’environnement de travail numérique des utilisateurs Mission Le chef de projet définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences des commanditaires (qu’ils soient, selon le contexte, RSIM, utilisateurs finaux ou structures internes de la DNUM), en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Sous l'autorité du chef de pôle « Poste de Travail » (PDT), le chef de projet doit : Concevoir le cahier des charges en se basant sur les besoins du client et en tenant compte des différentes contraintes, notamment techniques, budgétaires et de délais Coordonner le projet et s’assurer que les coûts et les délais soient bien respectés Animer l’équipe projet mise en place et organiser le travail Organiser et conduire le recours à des prestataires et suivre les prestations sous-traitées Organiser les comités de suivi projet et effectuer le reporting Assurer la mise en exploitation du système et veiller à son maintien en conditions opérationnelles Conduire les différentes phases du projet jusqu’à l’atteinte des résultats du projet (recette) en gérant les moyens, les coûts, les délais, la qualité et la sécurité Effectuer ou superviser la recette des réalisations Piloter et valider des études de faisabilité, de réingénierie des processus, d’organisation du travail Piloter la conduite du changement et organiser la formation des utilisateurs Vérifier le respect et l’utilisation des méthodes, normes et outils préconisés Profil Recherché Formation supérieure de type BAC + 5 Connaissance des objets SI et de leurs structures (architecture, type d’applications, etc.) Connaissance du standard ITIL Connaissance des méthodes et outils d’informatique décisionnelle Connaissance des règles régissant les marchés et la commande publique Connaissance des techniques informatiques et de Télécom Sensibilisation à la sécurité informatique, prise en compte de la PSSI Esprit de synthèse Autonomie, force de proposition Rigueur et sens de l’analyse Anglais professionnel
Freelance

Mission freelance SDM Opérationnel

KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
ITIL
SLA

6 mois
100-560 €
Toulouse, Occitanie
Taches quotidiennes ? Gestion fonctionnelle des SDMO (Service Delivery Managers opérationnels) région (4 régions : France, EMEA, Amer, ASIA) Point de contact du responsable service Onsite (GPMO) - participation aux réunions hebdomadaires et suivi des plans d'actions liés Point de contact du SDM pour toute la partie opérationnelle Présence chez le client plusieurs jours par semaine Connaissance forte du contrat et des engagements Suivi des plans d'améliorations avec les managers de l'équipe service management Responsable du suivi des SLA/KPI et des plans d'actions d'amélioration opérationnel Responsable des opérations et du service délivré - ITIL Suivi des changements nécessaires au opérations (change interne sur outils Fujitsu, changement de process, changement projet clients…) - Préparation des slides du comité de pilotage pour la partie opération Préparation et animation des réunions opérationnelles internationales avec tous les iBRM (international Business Relationship managers) client - partage agenda et CR de réunions Préparation et animation du comité opérationnel hebdomadaire - suivi des actions Point d'escalade opérationnel interne et externe Suivi d'activité via plusieurs outils de reporting (reporting global S360, reporting dédié au compte) Backup du SDM
CDI

Offre d'emploi Ingénieur système Linux - H/F

TRSB
Publiée le
ITIL
Linux

44k-64k €
La Défense, Île-de-France
VOTRE ROLE : Au sein d'une équipe d'environ 25 personnes - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Linux RHEL (support, astreintes, évolution de l'infrastructure …) - Installer et réaliser le maintien en conditions opérationnelles des environnements cluster - Définir les standards Linux, les règles d'ingénierie, les process et outils de Configuration Management - Construire les infrastructures de déploiement basées sur Kickstart, Ansible - Automatiser les gestes d'exploitation récurrents - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Audits de performance - Tunning système Nous souhaitons que tous les collaborateurs de l'entité soient force de proposition et soient intégrés dans toutes les réflexions. A ce titre, le collaborateur devra : - Participer aux réflexions sur l'évolution de ces infrastructures et définir les impacts sur la production / le support - S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et proposer des axes d'améliorations tant sur la partie technique qu'organisationnelle
CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk/ Langues Allemand et/ou Luxembourgeoise - Luxembourg (H/F)

DSI group
Publiée le
Helpdesk
ITIL
Windows Server

45k-50k €
Luxembourg
DSI GROUP recherche un(e) Technicien Helpdesk (H/F) - Allemand/Luxembourgeois pour son client au Luxembourg. Vos missions sont les suivantes : o Installation ; o Traitement et documentation des demandes de service et gestion d’incidents ; S’assurer que la demande est de sa compétence ; Assurer un suivi total de la résolution de l’incident (traçage et système de ticket y compris mentionner le suivi dans l’outil mis à disposition ; Résoudre si possible l’incident par téléphone ou par email ; Préparer le cas échéant une intervention sur site. L’intervention par téléphone, email ou sur site est soumise aux conditions suivantes : Toute demande reçue par l’Helpdesk devra être tracée dans la base de données support du CGDIS, un numéro de ticket sera généré et communiqué à l’appelant. o Assistance sur site ou à distance pour les différentes entités du CGDIS ; Maintenance préventive du matériel informatique ; Remplacement du matériel défectueux (ordinateurs, écrans, périphériques) ; Installation des ordinateurs sur base d’images prédéfinies ; Installation des mises à jour sur les ordinateurs ; Installation d’ordinateurs (mise en place, connexion réseau, câblage) ; Transport de matériel informatique bureautique ; Installation pilotes imprimantes, scanner et autres périphériques ; Escalade et coordination des incidents vers les différentes équipes du CGDIS et vers les prestataires externes ; Etroite collaboration avec les autres services du CGDIS ; Assister à l’installation et au démontage des infrastructures informatiques bureautiques dans les différentes administrations. Compétences et expériences requises : Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ; Connaissance approfondie du système d’exploitation Windows 10 ; Connaissance générale sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; Connaissance de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation du CGDIS ; Conduire un entretien d’assistance par téléphone ; Utiliser les outils de support à distance ; Notions des bases ITIL.
CDI

Offre d'emploi Concepteur en intégration technique Senior

BUBBLE GO
Publiée le
Ansible
Control-M
Git

Genève, Suisse
Activités principales - Elaborer les concepts d’exploitation, définir les exigences d’intégration et d’exploitabilité, chiffrer leur mise en œuvre, exécuter les tests associés et fournir le rapport d’exploitabilité de l’application. - Dans une démarche DevSecOps, intégrer, configurer l’application, concevoir et implémenter les actifs d’exploitation (surveillance applicative, ordonnancement, tests techniques automatisés, diagnostics et industrialisation des déploiements) en respectant les normes, les coûts et les délais. - Concevoir de nouvelles exploitations, dans le respect du modèle du secteur INTSPE, et dans le respect des meilleures pratiques d’automatisation et d’exploitation. - Accompagner le fournisseur sur les composants d’infrastructures, l’installation de l’application dans l’écosystème. - Réaliser le schéma d’implémentation de l’infrastructure technique et applicative du projet confié. - Réaliser les actions nécessaires à l’intégration, l’installation en développement, la mise en recette et en production des applications sur tous types de technologies dans un objectif d’exploitabilité optimale, en respect du niveau de service attendu. - Commander les ressources d’infrastructures et installer les prérequis nécessaires à l’application. - Estimer et chiffrer les activités du service Intégration à réaliser dans le cadre des projets confiés. - Conseiller et assister le management et les chefs de projets pour la composante exploitabilité des nouvelles solutions IT, notamment dans l’analyse des exigences, ainsi que l’élaboration et la mise en œuvre des concepts d’exploitation. - Identifier, définir et modéliser les évolutions des actifs d’exploitation en cohérence avec les standards d’architecture du référentiel d’entreprise. - Assurer la veille technologique du service Intégration, conduire et participer activement aux actions d’industrialisation, la rédaction des bonnes pratiques, la qualification d’outils et de nouvelles technologies afin de simplifier les processus d’intégration, de déploiement et d’exploitation des applications. - Intervenir en fin de phase de réalisation des projets, en particulier au point de préproduction pour assurer la transition avec la phase de déploiement, mettre en place un dispositif de support au début de vie, une gestion de la backlog du nouveau système adapté au niveau de service et au contexte projet et assurer la conduite de changement vers les pilotes d’exploitation afin de minimiser les actes assurés en N2. - Intervenir en 2ème niveau sur les incidents de production et les actes de production courante. - Maintenir en condition opérationnelle les services en s’assurant du fonctionnement des applications, de la mise à jour des référentiels, de la sécurité des traitements et de l’intégrité des données dans des conditions d’exploitation réelle.
Freelance

Mission freelance Process manager (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
ITIL

2 ans
100-3k €
Lille, Hauts-de-France
Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Process manager (H/F). Les missions attendues par le Process manager (H/F) sont : Tu collabores avec les techleads et SRE de l’équipe pour identifier des opportunités d’amélioration concernant les pratiques de gestion du Run. Tu t’assures régulièrement du respect des engagements sur les indicateurs du run. Tu mets en place les indicateurs et les outils te permettant de les suivre et d’être rapidement alerté en cas de dérive. Tu es force de proposition pour identifier des axes d’amélioration qui permettraient d’améliorer le niveau de service de l’équipe. Incident Manager En cas d’incident majeur, tu déploies rapidement les équipes appropriées pour résoudre les incidents. Tu échanges et te coordonnes avec tes homologues. Tu animes la cellule de crise et tu te charges de l’initialisation du postmortem puis du suivi des tâches qui en découlent. Tu es également chargé de la communication. Reporting Tu es en capacité de maintenir et faire évoluer les dashboards existants mais également force de proposition pour en écrire ou participer à l’écriture de nouveaux (looker, Power BI)
Freelance

Mission freelance Problem Manager - Gestion des Problèmes SI

CELAD
Publiée le
ITIL

6 mois
400-530 €
Paris, France
Votre mission consiste à intervenir dans la gestion des problèmes au sein du service Qualité de notre client, en assurant le pilotage et le suivi des problèmes selon les normes ITIL. Vous serez également chargé.e d’accompagner les équipes dans l’analyse causale, de produire des reportings sur la gestion des problèmes et d’organiser en collaboration avec les autres équipes les instances de pilotage. Vos fonctions : Pilotage et suivi des problèmes conformément aux normes ITIL Accompagnement des équipes dans l’analyse causale Production de reportings sur la gestion des problèmes Organisation en collaboration avec les autres équipes des instances de pilotage Environnement technique : Méthodologie ITIL Maintenance applicative sur les SI Equinoxe et MySys Bureautique : PPT, XLS Outils de reporting : PowerBI
CDI

Offre d'emploi Ingénieur cloud, IaC et middleware

BUBBLE GO
Publiée le
Ansible
Apache
Bash

Genève, Suisse
Activités principales Implémenter, configurer, tester, surveiller et exposer des solutions cloud (IaaS, PaaS) dans le cloud privé. Configurer et maintenir des solutions middleware (Nginx/Python/Redis etc). Analyser, corriger les dérangements et les défectuosités des services clouds et middleware. Participer à l’évolutions de produits existants. Participer à la gestion des outillages associés aux API et à la gestion du code IaC. Contribuer à la qualité du référentiel d’entreprise (CMDS). Assurer le traitement d’incidents et le support 2e et 3e niveau du secteur.
Freelance
CDI

Offre d'emploi Tech Lead Infrastructure

Digistrat consulting
Publiée le
AWS Cloud
CentOS
Docker

3 ans
40 200-60k €
Paris, France
Dans ce cadre la mission contient les tâches suivantes :  support des étapes d’installation applicatives  Suivi des opérations de patchings.  mesures de sécurisation de l’infrastructure et de l’environnement.  suivi des audits sécurités et aux recommandations des rapports Qualys sur l’infrastructure.  la résilience locale et régionale des composants en production.  l'assistance aux exercices de disaster recovery.  l’infrastructure lors des périodes de production, la performance des assets et à la résolution des incidents en collaboration avec les entités de développements  aux chantiers de design des nouveaux moyens et au suivi des projets en provisionnant l’infrastructure requise.  suivi des roadmaps éditeurs sur les composants de type « appliance » ou « logiciel éditeur » .  maintien et à l'évolution des outils CI/CD (jenkins, ansible, sonar)  maintien et à l'administration des namespaces du projet sur l’environnement kubernetes.  suivi de l’implémentation des correctifs de sécurité de type code audit par les développeurs.  la veille technologique, à la mise en place des POCs et au partage des résultats en comité de techleads  la stabilité de l’infrastructure legacy et aux choix d’évolutions. 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont :  Gestion de la gouvernance des projets alloués  dossiers techniques d'exploitation / installations.  modes opératoires pour les actions entreprises.  présentations de restitution de la veille techniques  conduite du changement des correspondants techniques des FT et des services d'exploitation  suivi et gestion des projets au sein de CRP  supervision permanente
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