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VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Définir et piloter les plans de résolution d’incidents complexes en production Coordonner les actions en transverse, de leur pilotage à leur résolution Assurer une communication fluide et de qualité vers les parties prenantes, en toute transparence Analyser les incidents récurrents ou irritants métiers, en lien avec les Customer Success Managers ou les escalades métiers Soutenir le processus de Gestion des Problèmes, en accompagnant le traitement des tâches transverses Contribuer à l’analyse et au désengorgement du backlog incidents Participer au plan de sécurisation du RUN et à l’amélioration continue de la qualité de service Environnement Technique : Run, Production, Workplace (W10, W11, SCCM, Intune, Workspace One, Defender, Nutanic, AD, etc.), ITIL Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après votre intégration.

Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de différentes missions d'expertises et d'architectures sur tous les éléments de l'infrastructure Microsoft Configuration Manager Current Branch (anciennement SCCM CB). Du fait de la dimension du Groupe International, Les infrastructure Configuration Manager sont complexes, et sont des éléments vitaux et sensibles du système d'information. Une migration de MCM CB vers Intune est en cours d'élaboration. Les missions sont: Rédaction de documentations d’architecture technique et opérationnelle (en français et en anglais) ; Expertise sur la délégation MCM CB ; Expertise en sécurité sur MCM CB ;

Nous recherchons un consultant SCCM avec idéalement une compétence sur Intune pour une mission de longue durée à Versailles dans le 78. Vous participerez à la définition des politiques de gestion de parc, (déploiement des logiciels, conformité, sécurité, évolution, ...) et le maintien en condition opérationnelle des services associés (Microsoft SCCM). La mission consiste à participer aux déploiement de patches de sécurité et administrer, exploiter et industrialiser les plateformes MS SCCM. Votre profil: La mission est dans un contexte international et nécessite de parler, écrire et lire l'anglais. Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur SCCM. Une compétence sur Intune est aussi un avantage pour le poste. Vous maitrisez également les environnements techniques suivants : Windows 10, Windows 2012R2/2016R2/2019, MS SCCM Idéalement vous maitrisez PowerShell et Intune. Maitrise d’Excel / PowerPoint Réalisation de tableaux de bord ainsi que la rédaction des rapports Gestion des priorités et travail en autonomie Une certification Microsoft est appréciée.

Nous recherchons un Consultant Windows 365 / Citrix pour une mission de 3 à 6 mois , avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine . Vous interviendrez sur la migration et l’optimisation des environnements VDI Citrix vers Microsoft Windows 365. Votre rôle sera de garantir une transition fluide, avec une perturbation minimale pour les utilisateurs, tout en maintenant les standards de sécurité, performance et conformité . Vos principales responsabilités : Évaluer l’infrastructure Citrix existante et identifier les dépendances, configurations et profils utilisateurs. Recenser les besoins réels des profils Citrix et repartir de zéro avec le client. Concevoir et mettre en œuvre les politiques de provisionnement pour les PC Windows 365 Cloud en conformité avec les protocoles de sécurité. Surveiller la conformité et optimiser les performances. Effectuer les migrations, valider la compatibilité et l’expérience utilisateur. Créer une documentation complète (guides, organigrammes, best practices). Dépanner et résoudre les problèmes liés aux applications, accès utilisateurs et performances. Collaborer avec les équipes sécurité, réseau et support. Documenter les configurations et alimenter la base de connaissances dans ServiceNow (SNOW). Concevoir et configurer des workflows dans ServiceNow pour Windows 365 (BYOD, Citrix…).

Je recherche un Expert Digital Workplace pour l'un de mes clients en Ile de France afin d'assurer la transition et accompagner la DSI dans la continuité des projets liés au Digital Workplace et à l’écosystème Microsoft 365 . Mon client recherche un profil à dominante fonctionnelle, tout en s’appuyant sur un background technique solide. Démarrage ASAP. 3 jours sur site et 2 jours en TT. Anglais bilingue obligatoire. Les 3 piliers de la mission Digital Workplace – Modernisation, innovation et amélioration continue. Création de valeur – Programmes de formation, déploiement de Copilot, adoption utilisateurs. Optimisation et sécurité – Rationalisation des licences, cybersécurité, pilotage des mises à jour et projets techniques (RFP, machines virtuelles). Responsabilités principales Assurer la continuité opérationnelle en transverse, sans responsabilité hiérarchique directe. Travailler en mode international avec des équipes basées à l'étranger. Gérer la relation avec Microsoft et challenger les propositions. Garantir la cohérence et la valorisation de l’offre Office 365 : adoption, formations, optimisation des usages. Compétences techniques et fonctionnelles attendues Excellente maîtrise de l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Intune, Active Directory, Teams, Exchange, Copilot). Expérience confirmée en digital workplace et accompagnement au changement. Solide compréhension des enjeux de licensing et optimisation des coûts (audit, rationalisation, suivi des licences). Capacité à définir et mettre en place des programmes de formation et d’adoption utilisateurs . Connaissances en cybersécurité (gestion et suivi des mises à jour Windows, conformité, sécurisation des environnements). Compétences pour piloter ou coordonner : Lancement d’un RFP PC Tests de déploiement de machines virtuelles Suivi de la montée de version Windows Soft skills attendus Leadership transverse, capacité à fédérer et mobiliser sans lien hiérarchique. Vision architecte moderne, orientée valeur et résultats . Excellente communication et pédagogie.

Ingénieur Poste de travail En tant que tel vos missions seront de: * Travailler en équipe dans le pilotage et la gestion des projets impliquant workplace, * Challenger l’équipe d’infogérance sur les solutions à implémenter et assurer le suivi de leur mise en œuvre * Organiser et suivre les déploiements d’application en proposant des plannings et suivis en relation avec l'infogérant et le Global * Recueillir des besoins Métier et proposer des solutions techniques * Répondre aux demandes d’assistance sur les projets IT pour les sujets workplace * Qualifier et faire déployer des composants techniques et applications sur les postes de travail * Assurer un appui au support N3 * Assurer la veille technologique et proposer des axes d’amélioration (technique, process, reporting) * Valider les nouvelles versions de PC, de versions Windows, Office ou autres applications ainsi que les accessoires * Être force de proposition pour l’amélioration continue, notamment des process

Nous recherchons un consultant SCCM avec idéalement une compétence sur Intune pour une mission de longue durée à Versailles dans le 78. Vous participerez à la définition des politiques de gestion de parc, (déploiement des logiciels, conformité, sécurité, évolution, ...) et le maintien en condition opérationnelle des services associés (Microsoft SCCM). La mission consiste à participer aux déploiement de patches de sécurité et administrer, exploiter et industrialiser les plateformes MS SCCM. Votre profil: La mission est dans un contexte international et nécessite de parler, écrire et lire l'anglais. Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur SCCM. Une compétence sur Intune est aussi un avantage pour le poste. Vous maitrisez également les environnements techniques suivants : Windows 10, Windows 2012R2/2016R2/2019, MS SCCM Idéalement vous maitrisez PowerShell et Intune. Maitrise d’Excel / PowerPoint Réalisation de tableaux de bord ainsi que la rédaction des rapports Gestion des priorités et travail en autonomie Une certification Microsoft est appréciée.

Chez notre client leader des services de la transition énergétique, numérique et industrielle, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs. Votre expertise permettra de garantir la continuité de leurs activités en assurant un support réactif et de qualité. Vous serez le premier point de contact pour résoudre leurs problématiques techniques et contribuerez à l'amélioration continue de leurs services. Vos missions sont donc les suivantes : Technicien confirmé : Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités Participer à la production des livrables suivants : Procédures et guide de support N2 Base de connaissances Tickets et rapports d’incidents et de problèmes, reporting opérationnel associés à l'activité et aux (SLA, KPI) Objectifs de performance (SLA/KPI) : Tickets VIP : prise en charge en moins de 30 minutes, résolution en moins de 1 jour ouvré Ticket non VIP : Prise en charge en moins de 4h ouvrées, résolution en moins de 2 jours ouvrés Taux de satisfaction clients : supérieur à 95% Technicien VIP : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle lors de déplacements Pilotage de l’amélioration continue

Descriptif du poste Expert en systèmes Windows 11 et Intune pour une mission d'architecture technique Profil recherché Expertise confirmée Intune Expertise approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration Gestion de Microsoft Intune admin center Gestion des stratégies de sécurité sur Intune Préparation de la configuration des postes pour Autopilot Création des profils de déploiement Windows Autopilot Création et déploiement des CSP profiles depuis Intune Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune Packaging d'applications et déploiement via Intune Gestion et POC de solution sous Intune Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux

Je recherche un Ingénieur Modern Workplace pour l'un de mes clients en Ile de France. - Démarrage ASAP. - 3 jours de déplacement sur site et 2 jours en TT. - TJM : 500€. Missions : Support niveau 3 et expertise technique o Résolution des incidents complexes non traités par les niveaux 1 et 2. o Analyse des causes profondes et mise en œuvre de solutions durables (problèmes récurrents). o Maintien de la documentation technique et des bases de connaissances. o Veille technique sur les technologies Microsoft 365, Windows, Endpoint Management, etc. o Appui technique aux équipes de support de niveau inférieur o Contribution à la montée en compétence de l’équipe Pilotage de projets techniques o Conduite de projets d’évolution ou de transformation du poste de travail (ex : déploiement autopilot out of the box, migration de version de Windows, modernisation des outils collaboratifs, migration de version d’Android, mise en œuvre outil de sécurité…) o Participation à l’élaboration des roadmaps techniques en lien avec la stratégie IT o Coordination avec les autres équipes IT, les prestataires et les utilisateurs métiers o Suivi des plannings, budgets, livrables et indicateurs Amélioration continue & automatisation o Identification des opportunités d’optimisation (scripts, automatisation via PowerShell, etc.) o Aide au shift left vers les équipes de niveau 1 o Suivi du reporting des outils de sécurité (Windows Defender) et actions correctrices o Suivi de l’état de mise à jour des logiciels et OS du parc Environnement technique - Systèmes : Windows 11, Android, MacOS, iOS, postes VDI sous VMWare Horizon - Outils de gestion : Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, Microsoft Defender, JAMF - Gestion de l’identité : AD, Entra ID, Hybrid/AAD Join - Collaboration et bureautique : Office 365 (Teams, Exchange Online, OneDrive, Office), salles de réunion équipées de Teams Room System et équipements visioconférences, solutions d’impression RICOH - Scripting : PowerShell - ITSM : Easyvista

En tant qu'Administrateur Intune/Active Directory confirmé, tu seras responsable de la gestion et de l'optimisation des environnements Microsoft pour nos clients. Tu joueras un rôle clé dans la modernisation des infrastructures et l'accompagnement vers les solutions cloud Microsoft 365. Missions principales Tu administreras et optimiseras les environnements Active Directory on-premise et Azure AD, en gérant les domaines, GPO, sites et services de réplication. Ton expertise te permettra d'assurer la haute disponibilité et la performance des services d'annuaire. Tu déploieras et configureras Microsoft Intune pour la gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications (MAM). Tu définiras les politiques de sécurité, les profils de configuration et accompagneras les utilisateurs dans l'adoption des outils de mobilité. Tu piloteras les projets de migration vers Azure AD et Microsoft 365, en planifiant les phases de transition et en minimisant l'impact sur les utilisateurs. L'intégration des services cloud sera au cœur de tes missions avec un focus sur la sécurité et l'expérience utilisateur. Tu assureras le support de niveau 2 et 3 sur les problématiques liées à l'authentification, aux accès et à la gestion des appareils. Tu contribueras également à la documentation technique et à la formation des équipes de support.

Votre mission (si vous l’acceptez) : Déploiement et administration des infrastructures Microsoft postes de travail Conception, documentation, réalisation et maintenance des masters, systèmes, et packages applicatifs Sécurisation des postes de travail Installation, configuration et déploiement des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) sur les postes de travail. Automatisation via des scripts Powershell Support Utilisateurs de niveau 3 et proposition des solutions d'amélioration Gestion des projets de migration de Windows Rédaction et mise à jour la documentation

Au sein de la Direction des Infrastructures d’un grand groupe, vous intégrerez l’équipe en charge de l’ingénierie et de la gestion des environnements Windows (physiques et virtuels). Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du poste de travail (socles physiques, environnements virtuels, compatibilité applicative, évolutions techniques…). Vos principales responsabilités seront : Validation des applications sur postes physiques et bureaux virtuels (recette, homologation, correction des anomalies). Suivi de la sécurité avec gestion des KB Windows sur les environnements concernés. Gestion des environnements virtuels (VDisk) : coordination, documentation, communication auprès des équipes MOA, mise à jour des composants. Maintien et évolution des socles techniques : pilotage des recettes, suivi des alertes/exploitabilité, documentation. Qualification de matériel informatique : tests de performance, intégration SI, relation avec les constructeurs. Suivi du parc applicatif : mise en place de tableaux de bord, gestion des versions avec les Product Owners. Support de niveau 2/3 : participation à la gestion d'incidents majeurs et aux cellules de crise.

Contexte de la mission Sur site client/ Marseille au sein d'une équipe en charge de la MCO/MCS de l'infrastructure et des serveurs. Gestion des incidents et les demandes systèmes • participer à la mise en œuvre les solutions techniques (installations et configurations) • la vérification et de la mise à jour des systèmes • bonne maîtrise des environnements middleware et est capable des déployer des applicatifs sur ces environnements. Il maîtrise les technologies courantes de type frontaux web (IIS / APACHE / TOMCAT), les serveurs d'application (TOMCAT, JBOSS, WEBLO) et dispose les connaissances de base d'analyse techniques sur ces environnements.

Intervention sur la gestion et l’évolution d’un parc d’environ 500 Macbook. Les responsabilités incluent le maintien en condition opérationnelle, la sécurisation des postes, le support de niveau 3 et la veille technologique. Une contribution ponctuelle pourra être demandée sur la gestion de la téléphonie mobile (iOS / Android). Missions principales Assurer le support de niveau 3 et la résolution d’incidents complexes. Administrer et maintenir un parc Macbook en constante évolution. Mettre en œuvre et suivre les actions de sécurisation du poste de travail. Réaliser une veille technologique et proposer des axes d’amélioration continue. Travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Apporter un soutien sur la gestion de la téléphonie mobile (Android/iOS).

Intégré(e) au sein des équipes techniques d’un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : • Traitement des incidents et demandes de niveau 2 (matériels, logiciels, droit d’accès, poste de travail) • Administration Active directory (création, suppression, modification comptes) • Habilitations (applications métiers et dossiers) • Prise de main à distance et résolution des incidents • Déploiement des PC(s) via GPO et MCM • Participation à des projets variés : sur des sujets types copieurs, imprimantes, Teams, logiciels métier... Livrable : Mise à jour des tickets incidents et demandes ; Comptes rendus d’interventions ; Comptes rendus de tests ; Comptes rendus des déploiements logiciels ; Mise à jour de la base de connaissances ; Mise à jour du parc informatique et téléphonique. Début de mission : entre fin août et le 11 septembre