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INGÉNIEURIE FPGA Objectif général de la mission Développer et valider des solutions FPGA innovantes pour des équipements de cybersécurité, avec un focus particulier sur les technologies émergentes et la cryptographie post‑quantique. Objectifs opérationnels • Analyser les besoins techniques et rédiger les spécifications FPGA. • Développer des architectures FPGA robustes et performantes. • Concevoir et valider des IP haut débit pour les produits Trustway. • Assurer l'intégration matérielle et logicielle des modules FPGA. • Réaliser les tests, simulations et validations nécessaires à la qualification des produits. • Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des méthodes de développement. Livrables attendus • Spécifications techniques FPGA. • Codes HDL documentés et validés. • Rapports de simulation, test et validation. • Documentation d'intégration et de maintenance. • Propositions d'amélioration ou d'innovation technologique. Interactions clés • Équipe Hardware • Équipe Software • Chefs de projet R&D • Experts cryptographie • Qualité / Industrialisation Indicateurs de réussite • Respect des délais et des exigences techniques. • Qualité et fiabilité des IP développées. • Intégration fluide dans les produits finaux. • Contribution à l'innovation et à la veille technologique.

La mission consiste à : - Concevoir et développer les API priorisés et engagés - Favoriser la capitalisation et le transfert de compétences - Contribuer à la montée en compétences des équipes internes - Mettre en place d'une plateforme de composition et d'orchestration de services en java angular - Intégrer la lecture de fil Kafka - Monter en compétence sur l'utilisation de la solution GCP APIGEE Intégration - Documenter, animern, onboarder les nouveaux développeurs Compétences demandées : - 5 ans minimum comme Tech Lead - Compétences sur Java, Vue, Kafka, API (build, orchestration, exposition), Oracle, GCP, APIGEE intégration, Git - Méthodologie Agile - Qualités attendues : esprit d'équipe, force de proposition, autonomie et rigueur ... - Anglais un + Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Type de contrat: CDI Salaire : 50 KE Localisation : 28000 Chartres, France. Mode de travail : Hybride Le besoin A pourvoir en CDI - Product Owner / Chef de projet GED & GRC seniorContexteDans le cadre du remplacement du Product Owner GED/GRC, nous recherchons un Product Owner / Chef de projet senior capable de piloter des projets en méthodologie Agile Scrum comme en Cycle en V. Le périmètre comprend deux solutions : Une solution de GED développée en interne, avec l'intervention d'un développeur Java. Une solution de GRC dont la maintenance corrective et évolutive est assurée par une société tierce. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Définir les priorités et piloter la feuille de route des solutions GED et GRC. Traduire les besoins en user stories, spécifications fonctionnelles ou cahiers des charges, selon la méthodologie retenue. Gérer et prioriser le backlog dans le cadre des projets conduits en Scrum. Organiser et suivre les différentes phases des projets menés en Cycle en V. Coordonner les métiers, les équipes techniques internes et le prestataire chargé de la TMA. Suivre le développement et les évolutions de la solution GED avec le développeur Java. Piloter la TMA corrective et évolutive de la solution GRC. Préparer, organiser et suivre les phases de recette. Assurer le suivi des anomalies, des correctifs, des évolutions et des mises en production. Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Assurer le reporting, le suivi des risques et la communication auprès des parties prenantes. Accompagner les utilisateurs lors du déploiement des évolutions. Profil recherchéPlus de 8 ans d'expérience en tant que Product Owner et/ou Chef de projet. Expériences significatives et clairement identifiables sur des projets de GED et de GRC. Maîtrise des méthodologies Agile Scrum et Cycle en V. Capacité à intervenir aussi bien sur le cadrage fonctionnel que sur le pilotage opérationnel. Expérience de la coordination d'équipes techniques et du pilotage de prestataires externes. Bonne compréhension des enjeux liés à la maintenance corrective et évolutive. Capacité à gérer plusieurs sujets et interlocuteurs simultanément. Excellentes qualités de communication, d'organisation et de synthèse. Une expérience dans le domaine de l'assurance de personnes serait appréciée. Compétences clésProduct Ownership et gestion de projet GED – Gestion électronique de documents GRC – Gestion de la relation client Scrum et Cycle en V Gestion et priorisation d'un backlog Recueil et formalisation des besoins Rédaction de user stories et de spécifications fonctionnelles Pilotage de TMA et de prestataires Recette fonctionnelle et suivi des anomalies Coordination entre équipes métiers et techniques Environnement de développement Java ModalitésDémarrage : dès que possible Télétravail : 2 jours par semaine Présence sur site : 3 jours par semaine Niveau d'expérience : senior, plus de 8 ans d'expérience requis

Contexte : L'équipe en charge des infrastructures de sécurité utilisateurs gère un périmètre étendu incluant : Firewalls campus et solutions SD‑WAN (Fortinet, Palo Alto) VPN utilisateurs (Palo Alto, Cisco, Ivanti) NAC (Cisco ISE) Proxys utilisateurs (Skyhigh) Services DDI (Infoblox, Meinberg) Elle assure : le Run pour plus de 100 000 utilisateurs, le MCO de plus de 500 équipements, le Design avec plusieurs projets d'évolution majeurs chaque année. Dans une démarche d'industrialisation, l'équipe souhaite accélérer l'automatisation de ses processus via des chantiers structurants : automatisation du fichier PAC, automatisation des services DDI Infoblox, automatisation du DRP inter‑région, etc. La mission se déroule à Toulouse, sous l'encadrement d'un expert DevOps, et nécessite une expérience confirmée en automatisation d'infrastructures physiques, idéalement dans les domaines réseau et sécurité. Missions : Automatisation & DevOps Développer l'automatisation des infrastructures réseau et sécurité. Concevoir, industrialiser et maintenir des pipelines CI/CD. Automatiser les processus critiques : PAC, DDI Infoblox, DRP inter‑région, etc. Définir les méthodes, outils et protocoles nécessaires à la qualification des infrastructures automatisées. Ingénierie & Build Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques. Réaliser la conception technique (design) des infrastructures ou produits. Participer aux études d'évolution et à la qualification des infrastructures. Installer, paramétrer et valider les composants techniques. Run & MCO Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et des solutions de contournement. Participer au capacity planning et à l'exploitation des composants techniques. Expertise & Collaboration Fournir conseil, assistance, information et alerte sur les infrastructures sous responsabilité. Collaborer avec les experts réseau, sécurité et systèmes. Vérifier l'application des normes de sécurité informatique et de qualité. Réaliser une veille technologique et évaluer les solutions émergentes.

CONTEXTE : Pour l'un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Data Scientist / Ingénieur Statisticien Risque. Vous intégrerez une équipe dédiée aux études et modèles au sein de la Direction des Risques, et contribuerez activement à l'amélioration du dispositif de maîtrise du risque de crédit. MISSIONS PRINCIPALES : · Développer et valider des modèles statistiques avancés. · Collaborer étroitement avec les filiales, les Directions des Engagements et Commerciales, ainsi que les équipes informatiques. · Apporter une assistance méthodologique aux filiales du groupe. · Réaliser des backtestings et des études statistiques complexes pour évaluer la performance des modèles. · Participer aux projets d'évolution des outils de suivi et de pilotage du risque. · Rédiger et faire évoluer les guides méthodologiques et procédures-cadres. · Assurer une veille méthodologique et réglementaire constante. · Former et accompagner la montée en compétence des profils juniors. · Contribuer aux groupes de travail techniques et aux comités de pilotage. · Suivre les projets qui vous sont confiés avec autonomie. COMPETENCES CLES : · Modélisation risque crédit · SAS et Python · Rigueur et méthode Vos qualités d'analyse, de synthèse et votre force de proposition seront des atouts majeurs. Une première expérience en gestion de projet est un plus. L'anglais opérationnel est requis. MODALITES : · Lieu : Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. · Date de début souhaitée : 03/08/2026.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Owner Data spécialisé DataLake d'entreprise Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/PO/5532 dans l'objet de votre message Notre client, un organisme de gestion collective, renforce l'équipe en charge de son DataLake d'entreprise. Ce datalake a vocation à centraliser les données à forte valeur de l'organisme et à devenir fournisseur de données pour les besoins de recherche et d'analyse (mesures, tableaux de bord, exploration). L'équipe compte 4 développeurs et travaille en étroite collaboration avec l'équipe BI. Elle développe une application data dotée d'une interface utilisateur. Activités principales Animer les ateliers métiers pour recueillir les besoins, les challenger et imaginer des compromis Rédiger les User Story pour les développeurs Animer les équipes de développement Suivre le bon déroulement des tâches de réalisation lors des sprints S'assurer que le delivery de l'équipe est en adéquation avec le besoin métier S'assurer de la qualité des données du datalake Animation des cérémonies agiles avec les équipes métiers et IT Construction du backlog en conséquence Mesure de la performance de l'application Analyse des anomalies Piloter les recettes des évolutions Communiquer l'avancement et remonter les alertes

ContexteIngénieur DevOps – Automation & Observability Au sein de l'équipe Automation & Observability, qui met à disposition des outils de self-provisioning de ressources d'infrastructure à destination des équipes internes, le titulaire du poste sera garant de la fiabilité, de la maintenance, des performances et de l'évolution de ces outils. Le prestataire est en contact direct avec les équipes de développement applicatif, les product owners et l'équipe infrastructure, afin d'être au plus près des besoins en automatisation. Périmètre techniqueAnsible (maîtrise requise) — AWX (Ansible Workflow Automation) est un fort plus Python : scripting, développement d'APIs et de petites applications Terraform, Bash / Shell, PowerShell CI/CD : Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions Docker & Kubernetes Sysadmin Linux et Windows Environnement hybride : Azure / AWS / On-Premises Connaissances en Splunk est un plus MissionsÉtudier et mettre en œuvre des solutions d'automatisation des tâches IT Contribuer à la construction et à l'évolution du catalogue de services d'infrastructure (self-provisioning) Faire évoluer la plateforme d'automatisation (AWX) Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour les déploiements Développer des APIs et applications Python pour exposer et intégrer les services d'automatisation Assurer un support aux équipes applicatives et infrastructure sur l'ensemble du périmètre technique Travailler en méthode agile, avec les outils Azure DevOps / GitHub Usage de l'IA dans le développementLe prestataire est attendu sur une utilisation active des outils d'IA générative dans ses activités de développement, notamment GitHub Copilot. Cela inclut : La génération et la revue de code assistées par IA (playbooks Ansible, pipelines, applications Python) Le développement d'APIs et d'applications Python avec assistance IA — génération de structure de projet, endpoints, tests unitaires, documentation L'optimisation des workflows / méthodologies de développement via l'IA Une capacité à évaluer la pertinence et la qualité des suggestions générées La maîtrise de ces pratiques est considérée comme un critère différenciant dans l'évaluation des candidatures.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Scrum Master Senior SAFe intervenant sur plusieurs équipes d'un même train agile Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/SCM/5543 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client est un organisme de gestion collective. La prestation se déroule au sein d'un train agile SAFe de son système d'information métier, aux côtés du Release Train Engineer. Le Scrum Master Senior accompagne plusieurs équipes agiles dans un cadre SAFe. Il ou elle garantit la bonne application des pratiques agiles, optimise la performance des équipes et facilite la coordination avec les autres trains, équipes ou parties prenantes. Au-delà du périmètre d'une seule équipe, il ou elle joue un rôle clé dans : l'amélioration continue à l'échelle l'alignement entre les équipes et les objectifs produit la fluidité des dépendances la contribution à la performance globale du train Agile Au service des équipes Scrum, le ou la Scrum Master s'assure que la méthode Scrum est comprise, mise en œuvre et que les équipes adhèrent à la théorie, aux pratiques et aux règles de Scrum. Il ou elle aide les parties externes à comprendre quelles interactions avec l'équipe sont bénéfiques et lesquelles ne le sont pas, et aide toutes les parties prenantes à les faire évoluer pour maximiser la valeur créée. Activités principales attendues Facilitation et accompagnement agile des équipes Faciliter les cérémonies Scrum Aider les équipes à atteindre leur rythme de croisière et à améliorer leur vélocité Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre des pratiques DevOps, Lean et SAFe Encadrer la gestion du backlog en coopération avec le Product Owner Contribution au fonctionnement du train SAFe Participer activement aux cérémonies SAFe Aider à la gestion des dépendances entre équipes Représenter les équipes dans les échanges à l'échelle : autres Scrum Masters, Release Train Engineer, Product Managers Aider le Release Train Engineer et les équipes à préparer les PI plannings et les autres instances SAFe Coaching et accompagnement des équipes et de l'organisation Coacher les équipes, les Product Owners et les parties prenantes dans l'adoption des pratiques agiles Accompagner les Product Owners et les lead devs dans leur positionnement et la posture à adopter Identifier les leviers d'amélioration continue et les mettre en œuvre Promouvoir la culture agile, l'auto-organisation et la responsabilité collective Accompagner la montée en compétence des Scrum Masters plus juniors Harmoniser les pratiques entre équipes Gestion des risques, obstacles et performance Identifier, suivre, escalader et résoudre les impediments inter-équipes Contribuer activement à la performance du train : prédictibilité, qualité, throughput Mettre en place des indicateurs pertinents : flow metrics, prévisibilité, temps de cycle Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration basée sur les données Disponibilité opérationnelle Participation aux cérémonies Scrum et aux cérémonies SAFe, PI Planning et Inspect & Adapt compris Suivi de la cohérence des besoins et des features dans JIRA, en lien avec les Product Owners Travail quotidien avec les outils collaboratifs de l'équipe : JIRA, Confluence, Miro, Sharepoint

Nous accompagnons un acteur international de référence dans le développement de solutions innovantes pour les systèmes électroniques complexes (SoC – System on Chip). Ses technologies sont utilisées dans des secteurs de pointe tels que l'automobile, les télécommunications, l'intelligence artificielle, les objets connectés ou encore les infrastructures cloud. Dans le cadre du renforcement de ses équipes R&D, nous recherchons un Design Verification Engineer passionné(e) par la vérification RTL et les environnements de développement de nouvelle génération. Au sein d'une équipe d'experts, vous intervenez sur la conception et la validation d'outils destinés aux flux d'assemblage de SoC les plus avancés. Votre rôle consiste à garantir la fiabilité, la qualité et la robustesse des solutions développées, tout en contribuant à l'amélioration continue des méthodes de vérification et des processus d'ingénierie. Vos missions - Définir, développer, documenter et exécuter les campagnes de vérification basées sur simulation autour d'un Register Bank Compiler. - Développer un framework Python permettant la génération automatique de Test Benches SystemVerilog et/ou UVM. - Concevoir et maintenir les environnements de tests compatibles avec les principaux simulateurs RTL (Cadence, Synopsys, Siemens). - Améliorer les chaînes d'intégration continue, renforcer l'automatisation des tests et faire évoluer les indicateurs de qualité. - Participer à l'évolution des méthodologies de vérification et des bonnes pratiques de développement. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement afin d'identifier les besoins de validation des outils EDA. - Participer aux revues de code et aux tests unitaires afin de garantir un haut niveau de qualité logicielle. - Utiliser les outils collaboratifs tels que Jira et Confluence pour assurer le suivi des développements.

Nous accompagnons un acteur international de référence dans le développement de solutions innovantes pour les systèmes électroniques complexes (SoC – System on Chip). Ses technologies sont utilisées dans des secteurs de pointe tels que l'automobile, les télécommunications, l'intelligence artificielle, les objets connectés ou encore les infrastructures cloud. Dans le cadre du renforcement de ses équipes R&D, nous recherchons un Design Verification Engineer passionné(e) par la vérification RTL et les environnements de développement de nouvelle génération. Au sein d'une équipe d'experts, vous intervenez sur la conception et la validation d'outils destinés aux flux d'assemblage de SoC les plus avancés. Votre rôle consiste à garantir la fiabilité, la qualité et la robustesse des solutions développées, tout en contribuant à l'amélioration continue des méthodes de vérification et des processus d'ingénierie. Vos missions - Définir, développer, documenter et exécuter les campagnes de vérification basées sur simulation autour d'un Register Bank Compiler. - Développer un framework Python permettant la génération automatique de Test Benches SystemVerilog et/ou UVM. - Concevoir et maintenir les environnements de tests compatibles avec les principaux simulateurs RTL (Cadence, Synopsys, Siemens). - Améliorer les chaînes d'intégration continue, renforcer l'automatisation des tests et faire évoluer les indicateurs de qualité. - Participer à l'évolution des méthodologies de vérification et des bonnes pratiques de développement. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement afin d'identifier les besoins de validation des outils EDA. - Participer aux revues de code et aux tests unitaires afin de garantir un haut niveau de qualité logicielle. - Utiliser les outils collaboratifs tels que Jira et Confluence pour assurer le suivi des développements.

Vous rejoignez une équipe de développement intervenant sur un produit logiciel existant à forte valeur ajoutée technique. Votre rôle consiste à prendre en main l'architecture actuelle, contribuer à son évolution et participer activement au développement de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs et des équipes projet. Vous serez également impliqué(e) dans l'amélioration continue des pratiques de développement et de l'industrialisation logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Vous approprier l'architecture logicielle existante et identifier des pistes d'amélioration en matière de performance, de maintenabilité et d'évolutivité. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités conformément aux besoins exprimés. - Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration afin de garantir la qualité et la robustesse des développements. - Participer aux activités d'intégration continue et de déploiement automatisé. - Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. - Contribuer à l'amélioration des méthodes et outils de développement au sein de l'équipe.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation Data, un Data Engineer confirmé est recherché pour participer au développement et à l'industrialisation de Data Products au sein d'une plateforme de données Cloud. Il intégrera une équipe Data en charge de valoriser les données issues de plusieurs systèmes d'information métiers afin de répondre aux besoins analytiques et de reporting des différentes directions. Objectifs et livrables : • Développer des Data Products à partir de spécifications fonctionnelles et techniques. • Concevoir et développer des pipelines d'ingestion et de transformation de données. • Modéliser les données selon les bonnes pratiques de la plateforme. • Développer des modèles de transformation avec DBT. • Optimiser les traitements SQL sur un environnement BigQuery. • Mettre en œuvre les contrôles de qualité des données et contribuer aux initiatives de gouvernance. • Participer aux revues techniques, aux choix d'architecture, aux phases de recette, de mise en production et de support. • Contribuer à l'industrialisation des développements via les pratiques DevOps/DataOps. • Produire la documentation technique, fonctionnelle et d'exploitation des développements réalisés, ainsi que les indicateurs de qualité des données et supports de transfert de connaissances. Compétences requis : • Expertise indispensable sur Google Cloud Platform (GCP) et BigQuery. • Maîtrise avancée du langage SQL et de l'outil DBT. • Conception et développement de pipelines de données industrialisés. • Solides compétences en modélisation de données et pratiques DataOps / DevOps. • Compétences en langages de programmation : Python. • Maîtrise des outils d'orchestration et d'infrastructure : Cloud Composer / Apache Airflow, Pub/Sub, Terraform (selon les projets). • Gestion de version et intégration continue : Git (GitHub ou GitLab), CI/CD. • Pratiques de gouvernance et de gestion de la qualité des données. • Pratique des méthodologies Agile.

Dans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Développeur Fullstack Java / React pour renforcer les équipes de développement. Vous interviendrez sur des applications métier à forts enjeux, dans un environnement moderne basé sur des architectures microservices, avec une forte dimension de développement backend et frontend. Une expérience significative dans le secteur de l'assurance est obligatoire pour cette mission. Vos missionsConcevoir, développer et faire évoluer des applications Fullstack. Participer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités. Développer des services backend en Java avec les versions récentes. Concevoir et maintenir des interfaces utilisateurs avec React. Participer à la conception et à l'évolution d'architectures microservices. Concevoir et exploiter des bases de données SQL. Participer aux phases de tests, de correction et d'amélioration des applications. Contribuer à la qualité, à la performance et à la maintenabilité du code. Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement. Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers. Être force de proposition sur les choix techniques et les améliorations de l'existant.

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation SI, notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance et de la gestion patrimoniale, recherche un Test Manager pour accompagner la migration de son système de gestion du passif assurantiel vers une nouvelle solution progicielle. Cette transformation constitue un projet structurant impliquant de nombreux acteurs métiers et techniques. Rattaché au Directeur de Programme, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de recette afin de garantir la qualité des livrables et de sécuriser les différentes étapes de validation du programme. Missions En tant que Test Manager, vous serez responsable de la définition, de l'organisation et du pilotage de la stratégie de tests du programme. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Prendre connaissance des enjeux du projet et du planning global ; Définir et mettre en oeuvre une stratégie de tests couvrant l'ensemble du périmètre fonctionnel ; Garantir l'application d'une méthodologie de tests rigoureuse et adaptée aux enjeux du programme ; Structurer et élaborer les plans de tests associés aux différentes phases du projet ; Définir la gouvernance des tests avec les équipes métiers et les responsables de projet ; Participer à l'exécution des campagnes de tests ; Piloter et animer les phases de recette en coordonnant les différents contributeurs ; Assurer le suivi de l'avancement et produire les indicateurs de pilotage et de qualité ; Formaliser les procès-verbaux de recette et présenter les résultats aux instances de gouvernance ; Préparer et sécuriser les phases de validation finale et les décisions de Go / No Go ; Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes métiers, projets et partenaires externes.

Développeur Full Stack JAVA (H/F) Missions principales : Au sein de cette équipe, vous serez amené à : § Participer activement aux cérémonies et pratiques Agile. § Concevoir, développer, tester, déployer et superviser des applications principalement en Java 8. § Maintenir et faire évoluer des APIs développées en Scala ainsi que des interfaces frontend basées sur Dojo. § Contribuer à la modernisation progressive du patrimoine applicatif. § Développer une expertise fonctionnelle et technique sur des périmètres stratégiques du domaine. § Participer à l'intégration de nouvelles solutions et architectures. § Utiliser quotidiennement des solutions d'intelligence artificielle (MIA, Claude, etc.) pour améliorer la qualité, la maintenabilité et la productivité du développement. § Réaliser et maintenir des tests automatisés en scala avec Playwright. § Participer à la communauté des développeurs afin de partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience. § Accompagner la montée en compétences de vos collègues à travers le pair programming, les revues de code et le partage de connaissances. Compétences recherchées : Front-End Indispensables : § Maîtrise de HTML, CSS et JavaScript. § Capacité à consommer et intégrer des API REST. Back-End Indispensables : § Excellente maîtrise de la programmation orientée objet (Java 8 et +). § Expérience des bases de données relationnelles, idéalement DB2. § Connaissance de la conception et du développement d'API REST. Appréciés : § Connaissance de la programmation fonctionnelle (Scala). § Expérience dans la maintenance de traitements asynchrones Bash. § Expérience avec les bases de données NoSQL (MongoDB). § Connaissance du langage COBOL (maintenances d'applications migrées vers Java). § Expérience des architectures événementielles et de Kafka. § Utilisation du standard JSON : API.

Fiche de mission — Support Outils & Service Client Contexte : Mission au sein de l'équipe support qui assure le support aux outils pour les utilisateurs internes et externes et la coordination et le suivi des incidents Objectifs : Le consultant accompagnera le déploiement du plan d'action défini par les équipes en place, avec pour objectifs de coordonner les acteurs, sécuriser la qualité de service et améliorer l'expérience des demandeurs. Livrables et activités : 1. Support opérationnel au quotidien : Qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (causes racines, vérifications), mise en œuvre des actions correctrices et amélioration continue de la qualité de service. 2. Documentation fonctionnelle et amélioration de la documentation à destination des utilisateurs des outils, en collaboration avec les équipes produit et technique. 3. Suivi des retours utilisateurs Analyse et classification des remontées Qualification des anomalies et suggestions d'évolution Enrichissement de la base de connaissance Réponses aux utilisateurs conformément aux guidelines définies avec l'équipe support et les équipes Produit/Technique 4. Gestion et coordination des incidents : Suivi de bout en bout des incidents (de la déclaration à la résolution), y compris l'organisation de post-mortems pour les incidents les plus critiques. 5. Reporting Formalisation de l'avancement et des niveaux d'atteinte des objectifs (ex. : % de processus documentés, % de réponses dans les délais), en lien avec les outils de suivi associés. 6. Tests et formation Réalisation de tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux et participation aux sessions de prise en main, selon les besoins. Compétences requises : Gestion de projet : plus de 2 ans dans un environnement complexe Maîtrise des processus de support niveau 1 et du référentiel ITIL Solide capacité d'analyse des incidents et des causes racines dans un environnement SI complexe Connaissance des CMS et des workflows vidéo Excellentes capacités rédactionnelles (documentation technique, comptes-rendus, post-mortems) Orientation customer care et satisfaction client avérée Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers variés Outils maîtrisés : Jira Service Management, Jira, Confluence