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Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la qualité et de la validation de solutions numériques, nous recherchons un(e) Lead QA / QA Automation. Vous interviendrez sur des projets variés, avec une forte dimension qualité logicielle, automatisation des tests et intégration continue. Le poste comporte également une dimension spécifique liée à la validation de solutions et équipements connectés (IoT), ainsi qu'à leur intégration avec les systèmes d'information et les applications associées. Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes produit, développement et qualité, avec un rôle à la fois opérationnel et transverse. 📋 Vos missions • Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques des projets • Définir la stratégie de validation en fonction des enjeux, des risques et des contraintes du projet • Identifier les scénarios et parcours prioritaires à automatiser • Déterminer les niveaux de tests pertinents : fonctionnels, intégration, régression, performance, API, UI, etc • Sélectionner les outils et technologies d'automatisation les plus adaptés au contexte • Concevoir, développer et exécuter des campagnes de tests • Développer et maintenir des scripts et frameworks de tests automatisés • Intervenir sur différentes couches applicatives : UI, API, services et performance • Garantir la fiabilité, la maintenabilité et la robustesse des tests automatisés • Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et frameworks d'automatisation • Participer à la validation fonctionnelle et technique de solutions intégrant des équipements IoT et périphériques connectés • Tester différents types d'équipements : capteurs, dispositifs de supervision ou autres objets connectés • Vérifier leur stabilité, leur bon fonctionnement et leur intégration avec les plateformes backend • Contribuer à la définition de scénarios de tests adaptés aux problématiques IoT 🛠️ Environnement • Hardware • API • IoT • MQTT • Postman • Agile

Contexte de la mission : Le client a initié un projet de mise en œuvre d'un outil PLM (Product Lifecycle Management) visant à améliorer ses processus industriels. L'outil PLM qui a été choisi est la 3DExpérience, de l'éditeur Dassault Systèmes. · La direction des opérations est en charge de la conception et de la mise en œuvre du socle d'hébergement de la solution logicielle ainsi que du déploiement des différents environnements applicatifs pour les utilisateurs et l'équipe projet (consultants et développeurs). · Une équipe projet dédiée a été créée en 2022 pour assurer ces activités. Cette équipe, composée d'architectes et d'ingénieurs, est intégrée à l'équipe projet. Au-delà du déploiement des environnements, son objectif est d'automatiser et d'industrialiser toutes les opérations afin de sécuriser les livraisons et en accélérer les délais. · Dans ce contexte, un profil Admin 3DX est demandé pour intégrer l'équipe et l'accompagner dans la phase de BUILD et de RUN des environnements applicatifs, en cohérence avec la stratégie et les politiques de sécurité et de maîtrise des risques. Tâches à réaliser : Gérer le déploiement des environnements applicatifs 3DX · Assurer la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs · Réaliser les opérations MCO/MCS des services. · Analyser les incidents et proposer des axes d'amélioration/optimisation · Contribuer dans les sujets d'architecture et proposer des solutions · Assurer la disponibilité de la plateforme · Descriptif des prestations attendues : Participer aux différentes phases du projet ou peut être amené à piloter le projet. Mettre en œuvre des solutions techniques. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants. Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). · Exemple de livrables : Cartographie technique et documentée des outils, systèmes informatiques Compétences recherchées : Obligatoires : 3DX - Expert Outils DevOps – Expert Qualités relationnelles et travail en équipe Rigueur, organisation, méthode Aisance rédactionnelle Autonome, prise d'initiative Pragmatique, opérationnel(le) et apte à s'investir dans un contexte industriel exigeant Expérience nécessaire : minimum 7 années d'expérience Méthodologie : Agile Langues : Français, Anglais Professionnel (Impératif) Date de démarrage : ASAP Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92) Possibilité d'interventions hors site Client : OUI, 60% (limitée à un maximum de 60% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un INGENIEUR CLOUD. TJM 530/540 Objectif global : Concevoir industrialiser et opérer la plateforme interne du groupe, en cohérence avec les standards d'ingénierie établis par le CCoE et les principes d'industrialisation de la plateforme cloud multi-environnement. Contrainte forte du projet - Le livrable est - Description détaillée Objet de la consultation Dans le cadre de son programme de transformation cloud, LE CLIENT souhaite renforcer ses capacités DevOps au sein du Train de Transformation Cloud. Compétences techniques requises Domaine Technologies & compétences Niveau requis CI/CD GitLab CI/CD – configuration de pipelines, stages, runners, Expert GitOps ArgoCD – déploiement déclaratif, ApplicationSets, multi-cluster sync Confirmé Containerisation Docker, Kubernetes (Rancher/RKE2) – déploiement et opération de clusters Confirmé Packaging Helm – développement et maintenance de charts, Helmfile Confirmé IaC Terraform – modules, workspaces, state management, Azure/AWS/GCP providers Expert Automatisation AWX / Ansible – playbooks, inventaires dynamiques, rôles réutilisables Expert Gestion des secrets HashiCorp Vault – politiques, auth methods, dynamic secrets Confirmé Artefacts Harbor (registry OCI), Nexus Repository (Maven, npm, raw) Opérationnel Qualité de code SonarQube – configuration de Quality Gates, intégration pipeline Opérationnel Cloud public AWS, Azure et GCP : services IaaS/PaaS, IAM, VPC, pipelines natifs, landing Zone Confirmé Portail dev Backstage IDP – plugins, templates logiciels, TechDocs, catalogue Expert Observabilité Prometheus, Grafana ou équivalent – dashboarding et alerting Notions La présente consultation a pour objectif de sélectionner un Platform Engineer, chargé de concevoir, industrialiser et opérer la plateforme interne du groupe, en cohérence avec les standards d'ingénierie établis par le CCoE et les principes d'industrialisation de la plateforme cloud multi-environnement. La prestation s'inscrit dans une dynamique d'intégration complète au sein de l'équipe produit plateforme et vise à apporter une expertise opérationnelle immédiatement mobilisable sur un écosystème technologique complexe. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Contexte technique L'usine logicielle en production repose sur les composants suivants : - GitLab CI - Harbor - ArgoCD - AWX / Semaphore UI - SonarQube - Nexus - Helm - Terraform - Vault (HashiCorp) - Backstage IDP 2.2 Environnements cloud - Cloud privé : Suse/Rancher, OCP+ et VMware (infrastructure on-premise containerisée) - Cloud public AWS (Amazon Web Services) - Cloud public Azure (Microsoft) - Cloud public GCP (Google Cloud Platform) 2.3 Équipe produit d'intégration Le prestataire intégrera une équipe produit plateforme constituée de : 3. Description de la prestation attendue 3.1 Conception et ingénierie de la plateforme - Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture de l'usine logicielle en cohérence avec les standards d'ingénierie et du SI. - Contribuer à l'évolution du portail développeur Backstage (IDP) : intégration de templates, plugins et catalogue de services 3.2 Industrialisation et automatisation - Industrialiser les déploiements IaC via Terraform sur les environnements AWS, Azure et GCP - Développer et maintenir des playbooks et workflows d'automatisation avec AWX et Semaphore UI 3.3 Opération et run - Assurer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des composants de l'usine logicielle - Traiter les incidents et demandes de run en collaboration avec les équipes produits du Train - Monitorer la plateforme et contribuer à l'amélioration des tableaux de bord d'observabilité - Documenter les procédures opérationnelles et contribuer à la base de connaissance Confluence 3.4 Collaboration et gouvernance - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe CCoE et les équipes sécurité - Respecter les standards de gouvernance cloud et de conformité définis - Participer aux revues d'architecture et aux ateliers techniques transverses - Contribuer à l'outillage FinOps en lien avec la gouvernance multi-cloud 4. Compétences attendues 4.1 Compétences techniques requises : Domaine Technologies & compétences Niveau requis CI/CD GitLab CI/CD – configuration de pipelines, stages, runners, Expert GitOps ArgoCD – déploiement déclaratif, ApplicationSets, multi-cluster sync Confirmé Containerisation Docker, Kubernetes (Rancher/RKE2) – déploiement et opération de clusters Confirmé Packaging Helm – développement et maintenance de charts, Helmfile Confirmé IaC Terraform – modules, workspaces, state management, Azure/AWS/GCP providers Expert Automatisation AWX / Ansible – playbooks, inventaires dynamiques, rôles réutilisables Expert Gestion des secrets HashiCorp Vault – politiques, auth methods, dynamic secrets Confirmé Artefacts Harbor (registry OCI), Nexus Repository (Maven, npm, raw) Opérationnel Qualité de code SonarQube – configuration de Quality Gates, intégration pipeline Opérationnel Cloud public AWS, Azure et GCP : services IaaS/PaaS, IAM, VPC, pipelines natifs, landing Zone Confirmé Portail dev Backstage IDP – plugins, templates logiciels, TechDocs, catalogue Expert Observabilité Prometheus, Grafana ou équivalent – dashboarding et alerting Notions 4.2 Atouts appréciés - Expérience sur Backstage : développement de plugins, intégration dans un contexte multi-équipes - Expérience en contexte SAFe ou dans un ART (Agile Release Train) multi-équipes - Connaissance du cloud Suse/Rancher, OCP+ et VMware - Appétence pour la documentation et le partage de connaissance (ADR, runbooks, Confluence) - Certification cloud AWS, Azure ou GCP (niveau Associate ou supérieur) - Expérience dans un secteur retail ou grande distribution, sensible aux enjeux de disponibilité élevée 5. Savoir-être attendu Qualité Comportement attendu en contexte Esprit d'équipe Autonomie & rigueur Adaptabilité Communication Culture Agile Proactivité Curiosité technique NB : Le prestataire pourrait être amené à réaliser des astreintes en fonction du besoin du service. Définition du profil DÉPLOIEMENT Configure et dimensionne les plateformes en fonction des performances requises Met en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures Participe aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions Travaille en coordination avec les équipes OPS, QA, DEV, Delivery Manager MAINTENANCE Maintient en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements Industrialise les architectures cibles et configurer les équipements (CI / CD) Veille à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès (mise en place des systèmes de gestion des droits des utilisateurs) et à la fiabilité des solutions déployées Participe à l'amélioration de la CI/CD* Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

En tant que Développeur, et en coordination avec l'équipe, votre mission principale consistera à concevoir, développer et industrialiser des applications et POC d'IA générative et agentique embarqués dans les outils métier : de l'intégration des LLM jusqu'à la mise en production (front, back / BFF, exposition, déploiement). Vous serez amené à : Contribuer à l'outillage et aux briques transverses de la plateforme IA (évaluation des sorties LLM, registre de prompts, composants réutilisables) Participer aux ateliers de cadrage avec les métiers et aux instances projet (refinements, COPIL, points de suivi) Produire et mettre à jour de la documentation technique (ADR, specs, guides d'intégration) Réaliser l'amélioration continue : qualité du code, tests, sécurité LLM (garde-fous, prompt injection), optimisation des coûts (FinOps IA)

Missions : Dans le cadre du développement et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme Digital Workplace au sein d'un environnement international, notre client recherche un(e) Ingénieur Microsoft 365 Senior afin de renforcer ses équipes. Vous interviendrez sur l'administration des environnements Microsoft 365, les projets de migration de tenants, le support des services collaboratifs ainsi que l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vos missions : Vous serez en charge de l'administration et de la gestion opérationnelle des services Microsoft 365 : Administration des solutions Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID et Power Platform Gestion des utilisateurs, groupes et droits d'accès Administration des licences Microsoft 365 Mise en œuvre et gestion de la Cross Tenant Synchronisation Gestion des sujets liés à la sécurité et à la conformité de l'environnement Microsoft 365 Vous participerez aux projets de migration entre environnements Microsoft 365 : Réalisation des audits et analyses préalables aux migrations Préparation et exécution des migrations tenant-to-tenant Utilisation des outils ShareGate et BitTitan Contrôle de l'intégrité des données après migration Développement de scripts d'automatisation via PowerShell Vous contribuerez au support des services Microsoft 365 : Analyse et résolution des incidents liés aux applications du périmètre Qualification des incidents et escalade vers les équipes expertes si nécessaire Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète Application des processus de gestion de la qualité de service Vous participerez à l'évolution des pratiques d'exploitation : Contribution à l'amélioration des processus et méthodes de travail Rédaction et mise à jour des procédures d'installation, configuration et exploitation Enrichissement de la base de connaissances support Participation aux phases de recette applicative Profil : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur des environnements Microsoft 365 / Digital Workplace. Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et maîtrisez les environnements collaboratifs Microsoft. Compétences techniques indispensables : Microsoft 365 Microsoft Exchange Online SharePoint Online Microsoft Teams Azure / Entra ID (Azure Active Directory) PowerShell (scripting, automatisation) Expertise Workplace / Digital Workplace La connaissance de Microsoft Power Platform est un plus. Langues : Anglais courant indispensable (niveau C1 minimum) Vous êtes à l'aise dans un contexte international et dans les échanges quotidiens avec des interlocuteurs anglophones. À noter : les horaires de travail pourront occasionnellement être alignés sur un fuseau horaire États-Unis Côte Ouest (PST).

Contexte : Dans le cadre de l'évolution de ses systèmes d'information Supply Chain, notre client, acteur majeur de son secteur, recherche un(e) Business Analyst / Application Manager afin d'accompagner les projets et la maintenance des applications liées aux processus d'approvisionnement et de commandes fournisseurs. Vous intégrerez une équipe à taille humaine en charge d'un périmètre stratégique couvrant la gestion des commandes d'achat, leur cycle de vie ainsi que les flux associés à l'approvisionnement, au transport et aux échanges internationaux. Vos missions :Pilotage et évolution des applicationsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Participer à la conception et à l'évolution des solutions applicatives. Garantir la cohérence des applications avec les processus métiers et les orientations du SI. Accompagner le déploiement des évolutions auprès des utilisateurs. Support et maintien en conditions opérationnellesAssurer le support fonctionnel des utilisateurs. Suivre et analyser les incidents ainsi que les problèmes récurrents. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance applicative. Gestion de projet et qualitéRédiger la documentation fonctionnelle et applicative. Préparer et exécuter les campagnes de tests. Contribuer à la gestion des risques et à la qualité des solutions livrées. Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement agile. EnvironnementSupply Chain Approvisionnement et achats fournisseurs Gestion des commandes Transport et flux internationaux Méthodes Agile TechnologiesJava Angular Google Cloud Platform (GCP) SQL / PL-SQL

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Infrastructure & Opérations, notre client recherche un Ingénieur Ops confirmé afin de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité de ses plateformes digitales. Au sein d'un environnement Cloud moderne et fortement orienté DevOps, vous intervenez sur l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue des services. Véritable acteur de la fiabilité opérationnelle, vous assurez la gestion des incidents, l'analyse des causes racines et la mise en œuvre des actions correctives nécessaires au maintien d'un haut niveau de qualité de service. En collaboration avec les équipes produits, développement et exploitation, vos principales responsabilités seront : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Superviser les environnements de production et piloter les incidents. Identifier et analyser les causes racines des dysfonctionnements. Mettre en place et améliorer les dispositifs de monitoring, d'observabilité et d'alerting. Exploiter les métriques, logs et indicateurs de performance afin d'optimiser la qualité de service. Participer à l'automatisation des opérations et à l'amélioration des pipelines de déploiement. Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des SLA, SLO et KPI. Diffuser les bonnes pratiques DevOps et ITSM. Contribuer aux initiatives d'amélioration continue visant à renforcer la résilience et la performance des services. Cette mission s'inscrit dans un contexte international exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité et de performance.

TECH LEAD JAVA / ANGULAR – ASSURANCE VIE & IARD (H/F)Contexte :Pour un de nos clients du secteur de l'Assurance, nous recherchons un(e) Tech Lead Java / Angular pour intervenir sur des projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information. Vous intégrerez une équipe d'architecture en charge de concevoir, développer et faire évoluer des applications métiers à forts enjeux dans le domaine de l'assurance. Vos responsabilités :En tant que Tech Lead, vous serez le référent technique de l'équipe et interviendrez notamment sur : · Définition et validation des architectures techniques · Conception et développement de nouvelles fonctionnalités · Accompagnement technique des développeurs · Réalisation des choix techniques et participation aux décisions d'architecture · Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code · Réalisation de revues de code · Mise en place et maintien des bonnes pratiques de développement · Conception et intégration d'API REST · Participation à la conception et à l'évolution des architectures applicatives · Collaboration étroite avec les équipes Business, MOA/AMOA, Architecture, DevOps et Production · Contribution à la résolution des problématiques techniques complexes · Veille technologique et propositions d'améliorations

Vos missionsAnalyse et conceptionParticiper aux ateliers de recueil des besoins. Traduire les besoins métiers en solutions techniques. Contribuer à la conception technique et aux modèles de données. DéveloppementRéaliser les développements Back-End en Java. Développer les interfaces Front-End en Angular. Participer aux projets de modernisation et d'évolution des applications. Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive. Qualité et méthode AgileParticiper aux cérémonies Agile. Estimer les User Stories lors des sessions de Planning Poker. Réaliser les tests unitaires. Participer aux revues de code. Produire et maintenir la documentation technique. Delivery et supportParticiper aux mises en production. Assurer le support aux équipes d'exploitation. Accompagner les phases de recette et corriger les anomalies identifiées.

ALMATEK recherche pour l'un de ses clients, un Assistant qualité ISO 9001 et ISO 13485 sur Bron. Mission : L'assistant qualité, sous la responsabilité du responsable Qualité et Affaires Réglementaires a pour mission d'aider dans la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité. Ses principales missions seront : - Suivi des actions qualité, - Rédaction de documents qualité, - Suivi des indicateurs, - Préparation des revues de processus et des revues de direction, - Supports aux audits. Qualifications : - Formation de niveau Bac +2/3 avec une spécialisation qualité. - Une première expérience d'au moins 2 ans serait appréciée. - Une expérience dans le domaine des dispositifs médicaux (ISO 13485). Compétences : - Qualité rédactionnelle - Esprit de synthèse et d'organisation - Normes qualité ISO 9001 et ISO 13485 Savoir -être : - Bon sens et pédagogie, communication, écoute et esprit d'équipe - Organisation et méthode - Esprit de synthèse, d'organisation et de rigueur

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Product manager (H/F) Description Le Product Manager est entièrement responsable du delivery sur son périmètre produit. Il pilote l'exécution de bout en bout — du cadrage à la mise en production — tout en étant un acteur clé, de la stratégie produit et de l'analyse de la performance. Il bénéficie d'un accompagnement ponctuel sur les sujets structurants ou à fort enjeu. Vous intégrerez l'équipe Order & Service management, responsable de l'orchestration des commandes sur l'ensemble des canaux de vente et l'outil utilisé par le service client et les magasins pour les process SAV de l'ensemble des commandes. Vous collaborez étroitement avec l'équipe projet OMS Groupe, en charge de l'étude et de la mise en place du nouvel OMS du groupe, notamment pour piloter la bascule progressive (sur 2 ans) de l'OMS actuel vers l'OMS Groupe. Discovery et stratégie • Identifier les problèmes utilisateurs et business à fort impact • Co-construire des solutions pertinentes, challengées par la Tech et le Design Delivery / Exécution • Construire, prioriser et maintenir le backlog en autonomie • Rédiger des user stories claires, testables et orientées valeur • Travailler au quotidien avec les équipes Tech (Scrum / Kanban) • Garantir le respect des engagements (qualité, délais, périmètre) • Anticiper les risques et arbitrer les compromis opérationnels Analytique • Analyser l'usage, la performance et l'impact des fonctionnalités livrées • Mesurer la valeur créée et proposer des itérations d'amélioration continue • Définir et suivre les KPIs produit de son périmètre Communication et influence • Être l'interlocuteur de référence pour les équipes Tech, Design et Métier • Construire une relation de confiance et de collaboration avec les équipes • Partager l'avancement, les résultats et les alertes de manière proactive • Escalader / solliciter de la supervision lorsque nécessaire (choix structurants, risques majeurs) Livrables • 3 à 5+ ans d'expérience en Product Management dans une équipe de e-commerce • Habitué(e) à travailler dans des environnements exigeants, évolutifs et data-driven • Une expérience sur des projets de transformation SI ou de plateformes e-commerce est appréciée. • Anglais professionnel.

Vous intervenez sur les activités suivantes : Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications existantes. Piloter les opérations de maintenance préventive et corrective. Collaborer avec le support de niveau 1 sur l'amélioration continue, la documentation et l'animation du support. Assurer et coordonner le support utilisateur de niveau 2. Piloter les incidents majeurs sur le périmètre applicatif. Garantir l'application des exigences de sécurité. Maintenir à jour la cartographie applicative. Recueillir les besoins des métiers et des équipes Business Analysis. Traduire les besoins fonctionnels en cahiers des charges techniques. Planifier et suivre les développements réalisés par les prestataires. Contrôler le respect des engagements de qualité, de coûts, de délais et de reporting. Piloter les tests techniques unitaires, de performance et d'intégration. Préparer et accompagner les déploiements applicatifs. Coordonner les différents intervenants internes, Groupe et externes.

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, notre client déploie des solutions basées sur l'IA conversationnelle et les Voice Bots afin d'améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la capacité de traitement des demandes. Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) / Senior pour accompagner les équipes métier, IT, Data & AI ainsi que l'éditeur/intégrateur de la solution Voice Bot. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Customer Care, Produit, IT, Data/IA et les équipes opérationnelles, de la définition des besoins jusqu'aux phases de test, déploiement et suivi de la valeur. Vos principales responsabilitésAnalyse des besoins métierRecueillir et formaliser les besoins auprès des équipes Customer Care. Animer des ateliers avec des interlocuteurs internationaux, régionaux et locaux. Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'automatisation. Formaliser les règles métier, exceptions, contraintes et critères de validation. Construire et prioriser le catalogue des cas d'usage Voice Bot. Conception fonctionnelleTraduire les besoins métier en User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours clients et scénarios conversationnels. Cartographier les processus As-Is / To-Be. Définir les règles d'escalade, de transfert vers un conseiller et les situations nécessitant une intervention humaine. Participer à l'analyse des différentes options de solution et formuler des recommandations. Data & systèmesIdentifier les données nécessaires aux différents cas d'usage. Cartographier les sources de données, systèmes et dépendances. Analyser la qualité, disponibilité et fréquence de mise à jour des données. Coordonner les dépendances avec les équipes IT, Data & AI et les partenaires externes. Tests & qualitéDéfinir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Tester les parcours conversationnels, les exceptions, les fallbacks et les handovers. Suivre les anomalies et leur résolution. Préparer les recommandations de readiness avant mise en production. Suivi de performance et valeurDéfinir les KPI de performance du Voice Bot. Participer à la conception du framework de monitoring et des dashboards. Suivre notamment les indicateurs de : Call Deflection Containment Rate Average Handling Time (AHT) Productivité Customer Satisfaction (CSAT) Adoption Qualité des conversations Définir les baseline et modalités de mesure des bénéfices après déploiement. Identifier les axes d'amélioration continue. Reporting & coordinationProduire les reportings d'avancement. Suivre les risques, problèmes, dépendances et décisions. Préparer les présentations destinées aux parties prenantes et au management. Maintenir la documentation fonctionnelle et les supports de formation. Participer à la structuration d'un référentiel documentaire partagé.

Contexte de la mission : Le consultant interviendra chez le client au sein d'une équipe multi-projets travaillant sur du SDWAN. Tâches à réaliser : Assurer la conduite du projet en termes d'organisation, de coordination et d'animation d'équipe · Contribuer au déploiement du projet ou le réaliser en assurant le pilotage des travaux du client · Garantir la meilleure adéquation qualité - coût - délais · Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées · Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet · Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants · Superviser le déroulement du projet · Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées · Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre · Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) · Déployer la nouvelle application ou le nouveau service · Organiser la maintenance · Participer à la formation des utilisateurs · Organiser du support utilisateur · Garantir le respect du cahier des charges · Exemple de livrables : Spécifications fonctionnelles détaillées du projet Procès-verbal de recette Reporting, suivi de projet Comptes rendus Compétences recherchées : Obligatoires : Compétences Réseau Compétences Windows Project Compétences sur SDWAN Expérience nécessaire : Minimum 10 ans d'expérience sur la fonction Méthodologie : Agile Langues : Français Date de démarrage : 01/09/2026 Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie Possibilité d'interventions hors site Client : NON Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : OUI, déplacements ponctuels en Normandie Autre matériel requis : NON

Contexte de la mission : Au sein de la Direction Sécurité d'un grand établissement bancaire, le Chef de Projet IT interviendra sur le domaine Solution de Lutte Contre la Fraude (SLCF) afin d'accompagner les équipes sur plusieurs projets liés aux dispositifs de détection et de gestion de la fraude. La mission sera principalement orientée MOE (80%), avec une contribution aux activités MOA, sur des périmètres tels que la fraude générale, la fraude interne et les solutions de gestion de la fraude. Missions : Dans le cadre de cette mission, le Chef de Projet IT sera amené à : Piloter plusieurs projets IT de manière transverse, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Définir le périmètre des projets, les objectifs, les hypothèses et les feuilles de route associées. Rédiger les documents de cadrage, fiches projets et supports de suivi. Organiser et animer les instances de gouvernance projet (COPIL, comités de suivi, ateliers…). Construire et suivre les plannings, budgets, risques et dépendances entre projets. Coordonner les différentes équipes IT et métiers impliquées. Piloter les livrables et assurer le suivi de la documentation projet. Identifier les axes d'amélioration et contribuer à la vision globale des solutions. Accompagner les équipes dans l'application des méthodologies projet (Cycle en V, Agile/Scrum). Faciliter les arbitrages et garantir l'atteinte des objectifs en termes de qualité, coûts et délais.

Contexte : Dans le cadre d'un projet au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / Angular pour intervenir sur les outils de distribution de produits d'épargne salariale. Le consultant intégrera un environnement Agile et participera aux évolutions des applications aussi bien sur les parties Front-End que Back-End, en collaboration avec les différentes équipes techniques et métiers. Une sensibilité aux pratiques de Craftsmanship ainsi qu'une bonne maîtrise de la conception et de l'utilisation d'API REST sont attendues. Missions : Concevoir et développer les évolutions fonctionnelles et techniques des applications. Intervenir sur les développements Back-End en Java / Spring. Participer aux développements Front-End avec Angular. Concevoir, développer et maintenir des API REST / Web Services. Participer à l'intégration et à la maintenance des services SOAP / REST. Développer et optimiser les requêtes SQL. Intervenir sur les bases de données DB2 LUW. Participer aux tests, à la correction des anomalies et à la mise en production. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du code dans une démarche Craftsmanship. Participer aux cérémonies et au fonctionnement de l'équipe en méthodologie Agile. Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les autres développeurs. Garantir la qualité, la maintenabilité et la robustesse des développements.