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Contexte de la mission Nous recherchons un Product Owner Data pour intervenir au sein d'une DSI afin de renforcer l'expertise en gestion de produits data. La mission porte sur deux périmètres principaux : Moteur Vision Partagé du Défaut Ce périmètre couvre le pilotage du produit existant, conforme à la réglementation NDOD (Normes de Détection des Overdrafts et Défauts) ; la refonte du moteur, incluant la modernisation de l'architecture et l'intégration de l'IA pour améliorer la détection et l'analyse des défauts ; ainsi que l'assurance de la qualité des données et de leur alignement avec les besoins métiers. Refonte des Visions Client Repenser les tableaux de bord permettant de visualiser les données client, notamment leurs encours (expositions, risques, etc.). Objectif : simplifier l'accès aux données et améliorer l'ergonomie. Missions principales et livrables attendus Pilotage des backlogs - Priorisation des user stories. - Gestion des sprints. - Alignement avec les parties prenantes, notamment les métiers Risques. Collaboration avec les équipes Équipes Data : intégration des données, validation des règles NDOD, exploitation de l'IA pour le moteur de défaut. Équipes Techniques : accompagnement des développeurs pour la refonte des moteurs et des visions. Équipes Métier : recueil des besoins, validation des livrables, notamment les prototypes des nouvelles visions client. Gestion des dépendances - Coordination avec les équipes pour l'intégration des données. - Assurer la qualité des données et leur conformité réglementaire (NDOD). Amélioration continue - Identifier les opportunités d'automatisation, notamment la génération des visions client. - Identifier les opportunités d'innovation, notamment l'utilisation de l'IA pour la détection des défauts. Environnement technique et méthodologique Socle technique : Cloud Public. Outils : Jira, Confluence. Méthodologies : Agile / SAFe. Domaines fonctionnels : Data, Risques bancaires, NDOD. Innovation : Intelligence artificielle et automatisation.

Consultant SAP QM Senior – Déploiement d'un Core Model SAP ECC. Programme de déploiement multi-sites dans le secteur du Luxe, en amont d'une migration future vers S/4HANA. Reprise d'une mission en cours, avec passation assurée. Profil : consultant fonctionnel SAP QM senior, qui maîtrise aussi les métiers de la Qualité en environnement industriel. Mission : déployer le Core Model SAP ECC sur les sites de production, en conseil métier auprès des équipes Qualité locales. Analyse d'écart : confronter les processus qualité des sites au Core Model, identifier et qualifier les écarts, proposer des solutions standard. Localisation : adapter le paramétrage QM aux spécificités de chaque site, dans le respect du Core Model. Documentation : formaliser les processus, les règles de gestion et le paramétrage, et rédiger les supports pour les utilisateurs. Animation : conduire les ateliers et les réunions avec les équipes Qualité, Production et IT des sites. Format : déplacements sur les sites de production (région Est et/ou Paris), 2 à 3 jours par semaine.

Rattaché(e) au CISO, vous prenez la responsabilité de bout en bout du produit Zscaler, socle de la stratégie Zero Trust du groupe. Vous garantissez le fonctionnement quotidien des services ZIA et ZPA et pilotez leur évolution pour les utilisateurs répartis dans plusieurs pays. Vous encadrez une équipe de quatre ingénieurs et administrateurs et coordonnez les interventions de support, la gestion des incidents et des changements, ainsi que le suivi des indicateurs de service. Vous définissez et animez la feuille de route, gérez le backlog et priorisez les évolutions avec les parties prenantes. Vous pilotez notamment les intégrations avec l'écosystème de sécurité et les extensions du service, tout en assurant la relation avec l'éditeur et les intégrateurs. Référent(e) auprès des entités et des équipes informatiques locales, vous favorisez l'adoption de la solution. La mission longue, en statut indépendant, est basée à Courbevoie selon une organisation hybride de deux à trois jours sur site par semaine.

Au sein de l'équipe PIM de la tribu Content, vous êtes le référent technique du périmètre de gestion des informations relatives aux établissements et à leurs services. La plateforme inRiver centralise ces données et les met à disposition d'autres systèmes, notamment via des API et des applications web. Vous concevez, développez et maintenez ses extensions en C#/.NET ainsi que ses composants périphériques, notamment sur AWS, pour l'extraction, la transformation et la consommation des données. Vous développez également les API et flux d'intégration avec les systèmes internes et partenaires, et contribuez à l'évolution du modèle de données avec les équipes métiers. Vous veillez à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données, tout en assurant la maintenance applicative, le support avancé et la gestion des incidents. Vous documentez les solutions conformément aux standards et collaborez avec les équipes produit, architecture, sécurité, assurance qualité et exploitation. Le poste s'inscrit dans une organisation hybride.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un AI Solution Architect sur Saint-Ouen. Expérience : 10 ans ou plus en architecture de solutions, ingénierie logicielle ou développement applicatif d'entreprise ; au moins 3 ans sur des solutions AI / GenAI conçues et livrées. Compétences techniques : Python, API, microservices, architectures cloud-native et pratiques d'ingénierie logicielle modernes ; Azure AI, Azure OpenAI, Azure ML, Databricks ou plateformes équivalentes. Expertises IA : RAG, LLM, bases vectorielles, agents IA et MLOps. Activités : définir l'architecture de bout en bout, conduire des revues d'architecture et de code, établir des architectures de référence et des standards, conseiller les équipes et traduire les besoins métier en solutions. Enjeux transverses : architecture d'entreprise, sécurité, gouvernance, IA responsable, protection des données, qualité et mentorat.

Développeur Full Stack Nuxt.js/Node.js Nous recherchons pour notre client, un acteur de la beauté et du bien-être naturel, présent en retail, sur le web et en application mobile, un(e) Développeur(se) Full Stack pour renforcer sa squad Conversion. Objet de la mission Le client organise son produit digital en squads autonomes, chacune pilotant un périmètre clé de l'expérience client. La squad Conversion est au cœur de l'expérience e-commerce. Elle intervient sur l'ensemble du tunnel d'achat, de la consultation du panier à la finalisation de la commande et du paiement, et peut aller jusqu'à la zone de conversion des pages produit. Dans un contexte de croissance et d'évolution continue de la plateforme, la squad se renforce avec un profil polyvalent, à l'aise aussi bien en frontend qu'en backend, pour construire un parcours d'achat fluide, performant, fiable et accessible. La stack repose notamment sur Nuxt 4 côté frontend tRPC et Fastify côté backend Contentful pour le CMS CommerceTools pour la plateforme commerce Adyen comme prestataire de services de paiement (PSP) Principales missions Concevoir et développer les fonctionnalités frontend et backend du panier, du checkout, de la commande et du paiement, de la conception à la mise en production Développer des interfaces performantes et maintenables avec Nuxt 4, intégrer les maquettes en lien avec le Produit et le Design, veiller à l'accessibilité et à la compatibilité cross-browser Optimiser les performances frontend (temps de chargement, interactions clés du tunnel) et contribuer aux composants réutilisables Concevoir et développer des APIs et services backend avec tRPC et Fastify Intégrer CommerceTools et Contentful, et participer à l'intégration et à la fiabilisation des flux de paiement avec Adyen, en tenant compte des enjeux de sécurité, de résilience et de performance Écrire des tests unitaires, d'intégration et end-to-end, et contribuer aux pratiques qui garantissent la qualité du code et la stabilité des releases Mettre en place ou améliorer la supervision, les logs et les indicateurs techniques et fonctionnels, et participer à l'analyse et à la résolution des incidents sur le tunnel d'achat Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de l'architecture Participer aux rituels agiles et à la conception technique, estimer et découper les travaux, effectuer des revues de code, documenter et partager les bonnes pratiques Collaborer étroitement avec le Product Owner, l'Engineering Manager, les développeurs de la squad, les équipes UX/UI et les autres squads digitales Expertises recherchées Développement web full stack, expérience confirmée (Maîtrise) JavaScript et/ou TypeScript (Maîtrise) Framework frontend moderne, idéalement Vue.js et/ou Nuxt (Maîtrise) Node.js côté backend (Maîtrise) APIs et services tiers (Maîtrise) Tests automatisés et revue de code (Maîtrise) Architectures API et échanges entre services (Connaissance) tRPC, Fastify ou technologies similaires (Connaissance) E-commerce, paniers, commandes et paiement (Connaissance) Performance web, accessibilité et sécurité (Connaissance) Environnements cloud, pipelines CI/CD et outils d'observabilité (Connaissance) Contentful, CommerceTools ou Adyen, un plus mais pas indispensable (Connaissance) Côté savoir-être, le client valorise la curiosité technique et la capacité à prendre en main rapidement de nouveaux outils, l'autonomie et le sens du ownership, le pragmatisme, l'esprit d'équipe, la sensibilité à l'expérience utilisateur et à l'impact business, ainsi que l'aisance avec des interlocuteurs variés dans un contexte qui évolue.

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, une entreprise industrielle appartenant à un groupe international, un Référent ERP Business Central & Power BI (H/F). Vous souhaitez occuper un rôle central dans la gestion et l'évolution d'un ERP, tout en intervenant sur des sujets de Business Intelligence ? Ce poste pourrait vous intéresser ! Vos missions Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes le référent fonctionnel de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central au sein de l'entreprise. Vous assurez son bon fonctionnement, accompagnez les utilisateurs et participez activement à son évolution, en collaboration avec les équipes métiers, la DSI Groupe et les partenaires externes. Votre poste s'articule autour de deux grandes missions : 1. Gestion et évolution de l'ERP Business Central Assurer le paramétrage fonctionnel de Business Central et de ses applications périphériques (ventes, achats, finance, production). Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner au quotidien et résoudre les problématiques rencontrées. Gérer les droits d'accès, les habilitations et les demandes de support. Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution exprimés par les différents services. Piloter les projets d'évolution de l'ERP : cadrage, spécifications fonctionnelles, tests, recettes et mises en production. Assurer l'interface avec l'intégrateur et les équipes informatiques du groupe.

ContexteDans le cadre du chantier IA4IT du programme de modernisation du système d'information, nous recherchons un Consultant Expert - Architecte IA Agentique & Tech Lead Plateforme IA afin d'accompagner la conception, la structuration et l'industrialisation des usages d'IA générative et des systèmes agentiques. Le consultant sera responsable de la définition et de la mise en œuvre des architectures techniques permettant la construction d'agents IA et de solutions agentiques robustes, sécurisées et industrialisables. MissionsDéfinir les architectures de référence pour les solutions agentiques et les usages IA de l'entreprise. Concevoir les modèles d'intégration entre la plateforme IA et le système d'information. Accompagner la mise en œuvre de workflows agentiques complexes et de mécanismes d'orchestration multi-agents. Définir les standards de développement, de test, d'observabilité et de gouvernance des agents IA. Identifier les technologies, frameworks et composants les plus pertinents pour répondre aux besoins métiers. Superviser et challenger les développements réalisés par les équipes produit et les partenaires. Concevoir et évaluer les patterns d'intégration avec GitHub, Jira, Confluence, ITSM, bases documentaires, APIs et services métiers. Participer aux travaux autour des protocoles d'interopérabilité tels que MCP, A2A ou tout autre standard émergent du marché. Mettre en place des mécanismes de supervision, de mesure de qualité, de traçabilité et de contrôle des usages IA. Accompagner l'industrialisation des solutions depuis les preuves de valeur jusqu'aux déploiements en production. Assurer une veille active sur les évolutions des plateformes IA, des LLMs et des architectures agentiques. Outils & EnvironnementArchitectures LLM, IA générative, agents mono-agent et multi-agents, orchestration de workflows agentiques, RAG, mémoire conversationnelle et gestion du contexte. Protocoles MCP, A2A, écosystèmes agentiques, évaluation, monitoring, traçabilité et contrôle des agents IA. Expertise Python, TypeScript apprécié, APIs, microservices, connecteurs, intégration SI complexe, CI/CD et pratiques DevOps. Architecture applicative, urbanisation SI, Azure/AWS/GCP, Kubernetes/OpenShift, sécurité des plateformes IA, observabilité et exploitation. Animation d'équipes techniques, coaching de développeurs, définition de standards, construction d'une vision cible et capacité à la faire adopter. Livrables attendusArchitectures de référence et dossiers d'architecture. Frameworks, patterns et composants réutilisables. Standards de développement, de test et de gouvernance IA. Patterns d'intégration avec le système d'information. Cas d'usage industrialisables et trajectoire de passage à l'échelle. Guides d'architecture et recommandations techniques. Dossiers de décision technologique (ADR). Méthodologies de développement et d'exploitation des agents IA. Supports de démonstration et accompagnement des parties prenantes.

En tant que développeur·se web senior et référent·e frontend spécialisé·e en imagerie scientifique, vous construirez et maintiendrez une expérience web cohérente pour explorer les données et les résultats d'imagerie de recherche. Vous prendrez en charge les applications existantes développées avec React et TypeScript, notamment les visualiseurs d'IRM et d'histologie, et développerez un portail central permettant d'accéder aux applications, études et jeux de données autorisés. Vous définirez des liens de navigation entre les applications qui préservent le contexte scientifique sans se substituer aux contrôles d'accès propres à chaque application. Vous mutualiserez progressivement les éléments communs lorsque cela apporte un bénéfice concret, tout en préservant les outils adaptés à chaque modalité d'imagerie. En lien avec les équipes scientifiques, produit, données, backend et sécurité, vous transformerez les besoins en parcours documentés, sûrs et performants. Vous contribuerez également aux tests, à l'accessibilité, à la qualité des livraisons et à l'amélioration des performances de chargement et de rendu des images.

En tant que Product Owner Data, vous porterez la vision et la feuille de route d'un produit analytique destiné aux opérations mondiales. Celui-ci permet aux filiales d'accéder en libre-service à des données d'entreprise fiables, de les rapprocher de leurs données locales et de créer des analyses adaptées à leurs besoins. Vous recueillerez les attentes des filiales et des autres parties prenantes, puis les traduirez en fonctionnalités et en récits utilisateurs. Vous piloterez l'équipe de développement dans un cadre Agile, en organisant et en priorisant le carnet de produit afin de faire progresser la solution et d'en maximiser l'usage. Vous veillerez à la qualité et à la fiabilité des données mises à disposition, suivrez la valeur apportée par le produit et anticiperez les risques, en proposant les mesures correctives nécessaires. La réussite du poste repose également sur une collaboration étroite avec des interlocuteurs variés, dans un contexte international.

À mi-temps responsable des mises en production et à mi-temps responsable produit des données, vous sécurisez les livraisons d'un ensemble de six équipes et contribuez à la bonne priorisation de leur travail. Vous coordonnez les équipes techniques, Data/BI et métiers afin de donner une vision claire du calendrier, des dépendances, des risques et de l'état de préparation des solutions. Vous définissez et faites vivre le processus de mise en production : planification, suivi des prérequis, tests, validations, décision de lancement ou de report, coordination des déploiements et suivi de la stabilisation. Vous anticipez les incidents, organisez les actions correctives et contribuez à l'amélioration continue des pratiques de livraison. En tant que responsable produit, vous recueillez et traduisez les besoins en récits utilisateurs et critères d'acceptation, gérez et priorisez le carnet de produit et accompagnez la validation fonctionnelle. Vous contribuez à la feuille de route et à la documentation des décisions. Le poste s'exerce en mode hybride, avec une présence sur site d'un à deux jours par semaine.

Contexte L'objet de la prestation consiste à : Assurer, pour le compte de la Direction Informatique d'un grand constructeur automobile, le pilotage technique et opérationnel de l'industrialisation, du déploiement et de la mise en exploitabilité de la solution AMR HIK Robot dans les usines pour la partie IT, en garantissant la convergence vers les standards DIR, la maîtrise des risques techniques et cyber, la coordination des acteurs du constructeur/ HIK/ intégrateurs, le passage en RUN et le suivi des sites déployés. La prestation couvre les volets suivants : Pilotage global et gouvernance : roadmap IT consolidée, planning directeur multisites, registres actions/risques/décisions, préparation des instances et alertes sur les dérives Qualité / Coûts / Délais. Suivi des déploiements usine : coordination des prérequis IT de chaque site, checklist usine, conformité à l'architecture, suivi des écarts, dérogations et conditions de GO, recette technique. Architecture IT, capacité et standardisation : dossier d'architecture de référence, cohérence de chaque usine avec le standard, capacity planning, dossiers d'arbitrage et retours d'expérience. Réseau, Wi-Fi et interfaces IT/OT : cartographie et ouverture des flux, besoins VLAN/DNS/routage, interfaces AMR, qualification des échanges industriels et couverture Wi-Fi. Intégration avec le système d'information industriel : matrice des interfaces, API HIK, liens automates (OPC UA/Modbus), remontée des données vers le Datalake GCP via NiFi, dictionnaire de données et recette de bout en bout. Aucune interface critique ne peut être mise en production sans propriétaire, documentation, flux validés, supervision, tests et procédure de mode dégradé. Cybersécurité et conformité : Security Configurator par site, checklist cyber, écarts et remédiations, pentests et vulnérabilités, traçabilité pour les audits et maintien des règles dans le temps. Versions HIK et environnement de qualification : référentiel des versions RCS/RCMS et OS, centralisation des demandes d'évolution, tests en qualification, décision GO / NO GO et suivi des déploiements avec les intégrateurs. Exploitabilité et préparation du passage en RUN : DEX/SCA/RACI, CMDB/IRN, supervision, sauvegarde/restauration, accès et habilitations, transfert de connaissances et GO de reprise en exploitation. Applications propriétaires HIK sur PC Windows et terminaux mobiles : inventaire, vérification des composants, kits Windows Kiosk, intégration SOTI, tests et pilote, plan de rollback, MCO et indicateurs de couverture. Organisation et suivi du support : RACI support, incident manager par usine, escalades et SLA, support N2 intégrateur et N3 HIK Robot, tests de bout en bout, KPI et RCA. Pilotage HIK Robot et intégrateurs : centralisation des questions techniques, registre des engagements, COTECH fournisseur, cartographie pays/usine/intégrateur et escalade des retards et risques. Documentation, configuration et capitalisation : arborescence documentaire, cohérence des informations par site, historique des versions et décisions, RETEX et éléments de preuve pour les audits. Livrables Chaque volet donne lieu aux livrables suivants : Pilotage global et gouvernance : roadmap consolidée ; planning directeur ; registre actions/risques/décisions ; tableau de bord de synthèse ; supports COTECH/COPIL. Suivi des déploiements usine : fiche de suivi par usine ; checklist de déploiement ; liste des écarts et dérogations ; PV. Architecture IT, capacité et standardisation : dossier d'architecture à jour ; matrice de conformité site/standard ; capacity planning ; dossiers d'arbitrage. Réseau, Wi-Fi et interfaces IT/OT : cartographie des flux tenue à jour ; matrice flux/site/statut ; liste des interfaces et dépendances ; registre des anomalies réseau/Wi-Fi. Intégration avec le système d'information industriel : cartographie fonctionnelle et applicative ; matrice des interfaces et responsabilités ; dossiers API ; spécifications automates OPC UA/Modbus ; dictionnaire de données AMR ; dossier OPC UA → NiFi → Datalake GCP ; cahier et résultats de recette E2E ; procédures de modes dégradés. Cybersécurité et conformité : Security Configurator par site ; checklist cyber ; plan de remédiation ; suivi pentest/vulnérabilités ; dossier de preuves. Versions HIK et environnement de qualification : référentiel de versions ; dossier de qualification ; résultats de tests ; décision GO/NO GO ; plan de déploiement. Exploitabilité et préparation du passage en RUN : DEX/SCA/RACI à jour ; schéma d'escalade ; checklist passage en RUN ; dossier supervision ; dossier sauvegarde/restauration ; PV de transfert. Applications propriétaires HIK sur PC Windows et terminaux mobiles : référentiel applications/versions ; matrice de compatibilité ; dossiers de packaging ; kits Windows validés ; packages et profils mobiles/SOTI ; cahier et résultats de tests ; PV pilote et GO/NO GO ; plan déploiement/rollback ; matrice de parc ; procédures MCO ; tableau de bord. Organisation et suivi du support : RACI support ; annuaire et matrice d'escalade ; matrice SLA ; PV de test du support ; tableau de bord incidents/RCA. Pilotage HIK Robot et intégrateurs : registre questions/engagements ; compte rendu COTECH ; cartographie intégrateurs ; suivi des escalades. Documentation, configuration et capitalisation : référentiel documentaire ; index documentaire multisites ; journal des décisions/versioning ; RETEX et modèles mis à jour. Savoir-faire du prestataire Le prestataire dispose d'une : Expertise dans le domaine automobile et plus particulièrement de solutions en milieu industriel. Expertise dans la conduite de projet avec les différents livrables associés. Domaines d'expertise Certification SAFE (obligatoire pour commerce et pôles) Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d'agent, d'assistant, de prompt, d'hallucination, d'AI model… Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités. Usage critique de l'IA en prenant en compte ses limites et ses biais. Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l'IA. Compétences principales requises Pilotage IT industriel multisites. Architectures Linux/Kubernetes, réseau industriel, cybersécurité, supervision et exploitation. Intégration applicative par API et gestion des contrats d'interface. Connaissance des échanges automates, OPC UA, Modbus et des chaînes de données industrielles. Capacité à coordonner éditeur, intégrateurs, équipes du constructeur et usines. Maîtrise Microsoft 365, JIRA, Confluence. Français et anglais professionnel.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant SDLC AI Agents Developer (cycle de vie du développement logiciel) sur Saint-Ouen. Formation : master en informatique ou génie logiciel. Expérience : expérience pratique de conception, développement et déploiement d'agents IA et d'orchestrations multi-agents au-delà du stade POC ; capacité à étendre un framework et une bibliothèque d'agents existants. Compétences IA et développement : Python, APIs, intégration logicielle, Git, tests automatisés, packaging ; LLM, tool calling, RAG, prompt engineering et context engineering. Outils et intégrations : GitHub Copilot, GitLab / GitLab Duo, CI/CD et intégration sécurisée ; connaissance pratique d'IBM ALM RDNG, EWM et ETM. Compréhension de MCP et A2A et de leurs usages possibles dans les outils approuvés. Activités : créer des agents et workflows multi-agents pour les activités SDLC (exigences, code, revues, V&V, documentation), réutiliser les assets existants, intégrer les outils d'ingénierie et industrialiser les agents. Livrables attendus : agents testés et versionnés, orchestrations documentées, intégrations et traçabilité, évaluations reproductibles, packages de déploiement, consignes d'exploitation et supports de transfert de connaissances. Atouts complémentaires : expérience des pratiques V&V, MCP/A2A, Azure AI Foundry ou Azure OpenAI, évaluation de la fiabilité des agents, contrôles humains et IA responsable.

En tant que développeur ou développeuse Java / GraphQL, vous contribuerez à la construction d'une nouvelle plateforme backend reposant sur une architecture propre et hexagonale. Vous développerez des fonctionnalités en Java et avec l'écosystème Spring, en veillant à respecter la séparation entre les domaines métier, applicatif et infrastructure. Vous écrirez systématiquement des tests unitaires pour le code produit et évaluerez avec discernement la pertinence des tests ou du code générés par l'intelligence artificielle. Vous participerez activement aux revues de code, proposerez des améliorations et identifierez les écarts d'architecture afin de préserver la qualité de la plateforme. La pile technique comprend Java, Spring Boot, GraphQL et PostgreSQL. Une connaissance préalable de GraphQL est appréciée, mais un accompagnement est possible. Le poste est basé à Paris, avec une présence sur site prévue un à deux jours par semaine. La mission est de longue durée, au moins jusqu'à fin 2027.

Notre client, groupe national multi-sites spécialisé dans la distribution, recherche son futur Consultant Support Informatique N1 (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Angers. Dans le cadre du renforcement de son service support, vous intégrerez une équipe de proximité composée d'environ 3 collaborateurs. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux collaborateurs répartis sur plus de 140 sites. Vos missions : Intégré au service Support IT, vous devrez : Assurer la réception, le qualification et le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs équipements et applications. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 dans le respect des procédures en place. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveaux supérieurs lorsque nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les solutions apportées. Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. Les compétences techniques Windows 10/11 Active Directory Microsoft 365 (Outlook, Office, Teams) Exchange Outils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) Smartphones Android et iOS Gestion des accès et authentification MFA Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) Notions réseaux, VPN et connectivité utilisateurs

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Grand Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11. • Assurer le support et le dépannage matériel et logiciel auprès des utilisateurs. • Installer et configurer les périphériques : imprimantes, scanners et multifonctions (MFP). • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques. • Accompagner les utilisateurs lors des changements et déploiements d'applications au sein de la DSIR. • Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des équipements informatiques. • Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et procédures utilisateurs. • Assurer une communication avec les utilisateurs et les équipes IT, y compris en anglais lorsque nécessaire. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDD de 1 an, démarrage le 02/11/2026. Localisation : Site client à Arches (88). Package rémunération & avantages : -Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning -La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : yu468cpd9u