Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Formation

Contexte Au sein de la plateforme FPDP – Finance & Performance Digital Platform, le poste s’inscrit dans le domaine Engineering SAAS autour du produit ERPC Oracle. Le candidat rejoindra la guilde AP/AR/CE, en charge des processus P2P et O2C, sous la responsabilité opérationnelle du Lead Engineer de la guilde GL/FA/TAX/CB/PO. Mission Contribuer aux activités du projet ERPC Oracle : évolutions de la solution, amélioration continue, setup d’implémentation de nouvelles sociétés, participation ponctuelle au RUN (L3) et implication dans les reprises de données lors des déploiements.

Contexte Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, notre client développe ses moyens afin de mieux attirer ses prospects et de fidéliser ses clients. A la DSI plusieurs socles de l'architecture sont activés afin de répondre à cette ambition; Les socles Acquisition (Marketing & Prospection) ainsi que Service client sont mobilisés avec leurs capabilities. Nous recherchons un BA pour développer et accompagner le métier sur les sujets de formation. Missions Cadrer des besoins avec le PM et les métiers concernés ; Transversalité et vision 360 Rédiger les US détaillées déclinant les features écrites par le Product Manager qui intègrent la vision et la roadmap des socles en tenant compte des enjeux et besoins métier Monitorer la satisfaction des utilisateurs et diminuer le Time-to-Market des demandes métiers Leader une équipe agile et la dynamiser afin de répondre aux exigences métiers Mettre en place les bonnes pratiques DSI (Go Prod, monitoring, suivi cyber sécu, innovation

Développement du chiffre d'affaires : Réaliser des démonstrations des logiciels et élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients. Assurer la formation et l'assistance des clients dans l'utilisation des solutions proposées. Promouvoir les nouveaux produits auprès du portefeuille clients existant. Identifier de nouvelles opportunités et proposer des solutions ou produits à fort potentiel de commercialisation auprès du coordinateur. Relation avec les équipes internes : Assurer une présence régulière sur les différents sites du groupe. Répondre de manière réactive et qualitative aux demandes d'assistance liées à la comptabilité, dans le respect des indicateurs de performance et de qualité (ISO 9001). Former les collaborateurs aux outils clients et les accompagner dans la prise en main des évolutions logicielles. Sensibiliser les équipes aux nouvelles méthodes de travail induites par l'évolution des solutions numériques.

Dans un contexte de transformation digitale et de développement de nouveaux services , nous accompagnons un grand acteur institutionnel dans l’évolution de ses plateformes orientées acquisition, marketing, prospection et service client . Au sein de la DSI, vous interviendrez comme Business Analyst IT sur une plateforme de formation / e-learning à forte valeur métier, avec des enjeux proches de l’ e-commerce (souscription, paiement, parcours utilisateurs). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers , les équipes métiers, les équipes techniques et les éditeurs SaaS. Vos missions Cadrer et analyser les besoins métiers avec une vision transverse et 360° Traduire les features produits en User Stories détaillées et exploitables par les équipes techniques Garantir l’alignement avec la roadmap produit et les enjeux business Contribuer à la réduction du Time-to-Market et au suivi de la satisfaction utilisateurs Participer à l’animation et à la dynamique des équipes agiles Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques IT & DSI : Mise en production (Go Prod) Monitoring Suivi cybersécurité Innovation continue

TEAM LEADER & FORMATEUR TECHNICIENS ASSISTANCE CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Au sein d'une organisation du secteur Défense & Sécurité, nous recherchons un ingénieur Cloud privé ou architecte Habilitable avec une expérience significative (>5 ans) sur des technologies Openstack/openshift et les composantes d'une infrastructure cloud privé) Support technique Openstack/openshfit Documentation technique sur les architectures Cloud Accompagnement d'autres services à l'adoption du cloud Garant des normes d'ajout de SI au sein du cloud vis à vis des clients Posture de sachant, d'ambassadeur du cloud et de son cadre d'adoption vis à vis des clients afin de ré-orienter leurs souhait d'intégration si non conforme avec le CCT Faire preuve de diplomatie et de pedagogie -> Coach Expert des technologies cloud privé -> Architecte

Le poste à pourvoir est celui de Développeur Oracle Apex pour travailler sur les interfaces et différentes installations ... Vos missions consisteront à : - Discuter avec l’entreprise pour comprendre les nouvelles exigences et préparer des solutions. - S’assurer que les modifications sont documentées et que le système suit les règles et procédures informatiques de - Développer et maintenir les personnalisations - Assurer la liaison avec les opérations informatiques telles que les DBA et Hexagon pour résoudre les problèmes...

Chef de Projet TMA / Expert Développement (Oracle Forms/Reports & Web)Contexte Dans le cadre du développement de notre Digital Factory , nous recherchons un(e) Chef de Projet TMA / Expert Développement avec une solide expertise Oracle Applications / Forms / Reports , et une forte appétence pour les technologies Web (J2EE) . Rattaché(e) directement au Responsable de la Digital Factory, vous rejoignez une équipe mutualisée en charge de la maintenance évolutive et des évolutions applicatives pour nos clients, sur des environnements techniques variés. Missions principales Accompagner les clients dans les évolutions et la maintenance de leurs applications Développer des évolutions et des correctifs Réaliser les analyses d’impact , concevoir les solutions et proposer des architectures cibles Produire et justifier des estimations de charges , chiffrages et devis Participer à la gestion de configuration logicielle (SVN, Git) Contribuer aux processus de livraison automatique des composants Rédiger et mettre à jour la documentation (CR, dossiers de tests, dossiers fonctionnels et techniques) Assurer une assistance MOE : compréhension des besoins, proposition de solutions adaptées Compétences techniques indispensables Langages : PL/SQL, SQL*Plus, Shell Linux, Java Technologies : Oracle Forms (11gASR2) Oracle Reports (11gASR2) Oracle Database (10g / 11g) PostgreSQL Compétences appréciées (non obligatoires) Talend Java (IntelliJ) JavaScript J2EE Framework Play (v2.8 et +) Expériences attendues Expérience significative en TMA (maintenance évolutive et corrective) Une expérience en tant que Chef de projet ou Product Owner est un vrai plus

Votre profil : Vous possédez la certification PL300 et MCT ? Vous maîtrisez Power BI, Power Query, Power Pivot, VBA et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Power BI, Power Query, Power Pivot, VBA auprès de clients dans nos centres de formation ou dans leur locaux. Conditions : Rémunération : 300 à 350€ HT / jour Lieu : Pays de la Loire, Bretagne, Paris Mission flexible et évolutive, selon votre disponibilité.