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CDI

Offre d'emploi
Manager SIRH Outils Recrutement et formation (F/H)

HR DNA
Publiée le

Paris, France

Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement. Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail ! Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée ! Rattaché(e) à la Responsable de la MOA SIRH Groupe, vous serez en charge de garantir le maintien en conditions opérationnelles des outils recrutement (Workday) et formation (Neeva, my university) et d'accompagner une équipe de 6/8 personnes. Votre mission se situera autour de plusieurs axes présentés ci-dessous : Management d'une équipe - Staffing, évaluation de la performance, besoin de formation, accompagnement... - Conseiller et accompagner les interlocuteurs internes dans la mise en œuvre des évolutions afin de garantir la cohérence globale des processus et répondre aux enjeux métiers dans les délais impartis - Suivre les objectifs, délais et budgets qui vous sont assignés Garantir le maintien en conditions opérationnelles des domaines fonctionnels recrutement et formation : - Accompagner les chargés de projet SIRH dans la gestion des incidents, des demandes d'évolutions et des releases dans les délais - Planification des livraisons & priorisations des demandes - Réaliser une veille digitale et proposer une feuille de route des évolutions - S'assurer de la vision transversale et participer aux projets annexes - Préparer et animer les comités avec le métier ou avec vos pairs la MOA/DSI - S'assurer de la mise à jour de la documentation de l'équipe Coordonner les activités Groupe autour des sujets recrutement et formation. Etre l'interlocuteur principal fonctionnel des domaines fonctionnels recrutement et formation en interne et externe. Vous savez fédérer les équipes autour d'un objectif et savez être force de proposition, vous disposez d'une première expérience managériale d'une équipe. Votre capacité d'écoute, d'adaptation, d'organisation, d'analyse vous permettra d'évoluer sur cette fonction au sein de notre Groupe. Enfin, votre curiosité intellectuelle vous permettra de collaborer sur l'ensemble des sujets et avec les différentes parties prenantes. Vous avez déjà une expérience dans le domaine du recrutement et/ou de la formation. La connaissance d'outils Saas tels que Workday, Oracle ou Successfactor serait un plus. Last but not least, vous parlez anglais couramment !

Freelance

Mission freelance
Consultant AMOA_ Domaine fonctionnel formation/Learning.

Sqorus
Publiée le
AMOA

6 mois
400-700 €
Paris, France

Son rôle : - Faire l’intermédiaire entre le métier et SI. -Accompagner les entreprises dans leur transformation en intervenant à différentes étapes du processus, depuis la phase de cadrage du projet jusqu’au déploiement des différentes solutions. - Gestion de projet SIRH - Gestion des incidents - Gestion des évolutions - Gestion des montées de versions - Change management - Strategic workforce planning/GPEC - Connaissance des outils Learning est un plus : comme Syfadis par exemple ou Neobrain Nous plusieurs projets en cours sur les sujets LMS, digital learning à différent niveau de responsabilités.

CDI

Offre d'emploi
Manager SIRH Outils Recrutement et formation (F/H)

HR DNA
Publiée le

Paris, France

Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement. Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail ! Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée ! Rattaché(e) à la Responsable de la MOA SIRH Groupe, vous serez en charge de garantir le maintien en conditions opérationnelles des outils recrutement (Workday) et formation (Neeva, my university) et d'accompagner une équipe de 6/8 personnes. Votre mission se situera autour de plusieurs axes présentés ci-dessous : Management d'une équipe - Staffing, évaluation de la performance, besoin de formation, accompagnement... - Conseiller et accompagner les interlocuteurs internes dans la mise en œuvre des évolutions afin de garantir la cohérence globale des processus et répondre aux enjeux métiers dans les délais impartis - Suivre les objectifs, délais et budgets qui vous sont assignés Garantir le maintien en conditions opérationnelles des domaines fonctionnels recrutement et formation : - Accompagner les chargés de projet SIRH dans la gestion des incidents, des demandes d'évolutions et des releases dans les délais - Planification des livraisons & priorisations des demandes - Réaliser une veille digitale et proposer une feuille de route des évolutions - S'assurer de la vision transversale et participer aux projets annexes - Préparer et animer les comités avec le métier ou avec vos pairs la MOA/DSI - S'assurer de la mise à jour de la documentation de l'équipe Coordonner les activités Groupe autour des sujets recrutement et formation. Etre l'interlocuteur principal fonctionnel des domaines fonctionnels recrutement et formation en interne et externe. Vous savez fédérer les équipes autour d'un objectif et savez être force de proposition, vous disposez d'une première expérience managériale d'une équipe. Votre capacité d'écoute, d'adaptation, d'organisation, d'analyse vous permettra d'évoluer sur cette fonction au sein de notre Groupe. Enfin, votre curiosité intellectuelle vous permettra de collaborer sur l'ensemble des sujets et avec les différentes parties prenantes. Vous avez déjà une expérience dans le domaine du recrutement et/ou de la formation. La connaissance d'outils Saas tels que Workday, Oracle ou Successfactor serait un plus. Last but not least, vous parlez anglais couramment !

Freelance

Mission freelance
Formateur Excel

Freelance.com
Publiée le

4 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client recherche un expert Excel, qui sera chargé de fournir un soutien spécialisé dans l’utilisation avancée d’Excel pour optimiser les processus et les flux de travail. L’Expert Excel travaillera en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les départements fonctionnels pour développer des solutions Excel efficaces et innovantes répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise. Responsabilités Principales : Analyse des Besoins : Collaborer avec les différentes équipes pour comprendre les besoins en matière d’analyse de données et de rapports, et identifier les opportunités d’optimisation à travers l’utilisation d’Excel. Développement de Solutions : Concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions Excel avancées telles que des tableaux de bord interactifs, des modèles financiers complexes, des outils d’analyse de données et des macros VBA pour automatiser les tâches répétitives. Formation et Support : Fournir une formation approfondie sur les fonctionnalités avancées d’Excel aux employés et offrir un soutien technique continu pour garantir une utilisation efficace des solutions développées. Optimisation des Processus : Identifier les opportunités d’amélioration des processus existants en proposant des solutions automatisées et en optimisant les flux de travail à l’aide d’Excel. Gestion des Données : Assurer l’intégrité et la qualité des données en mettant en place des contrôles adéquats, en développant des méthodes de validation des données et en créant des rapports personnalisés pour l’analyse et la prise de décision. Le client est localisé à Annecy, quelqu’un habitant proche serait un plus afin de pouvoir se deplacer chez le client. SInon la mission se fera en full remote. Demarrage : Fin avril/début mai pour quelques jours

Freelance

Mission freelance
Chargé(e) de missions SIRH Formation F/H

HR DNA
Publiée le

Paris, France

Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement. Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail ! Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée ! Contexte et enjeux : Au sein de l'équipe en charge du projet Formation, vous intégrerez une équipe de 4 personnes sur une période de 6 à 8 mois maximum. Le projet de mise en place d'outils de TMS & LMS vient de terminer sa phase de conception et va rentrer rapidement dans la phase de UAT & Change management. Vos missions : Vous réaliserez essentiellement des activités d'UAT, recette de bout en bout et une partie du change management. Des missions supplémentaires pourront être ajouter afin de renforcer l'équipe sur des items. UAT : - Enrichir les cahiers de tests afin de prendre en compte les spécificités du Groupe afin d'avoir un livrable utilisable en RUN - Réaliser la première phase de recette avant le métier - Réaliser des contrôles de qualités des données - Participation à l'animation de la recette métier (organisation, suivi, aide du métier) - Saisir dans l'outil de ticketing MANTIS les anomalies, requêtes et potentielle demandent d'évolutions demandées vus durant la période de tests - Participer réaliser le suivi des service requests : - Priorisation avec le métier et l'équipe projet - KPI d'avancement - Relance des éditeurs sur les sujets gérés, - Suivi des correctifs livrés - Retranscrire les retours aux acteurs métiers via un reporting de qualité Change Management : - Construction de matériel de conduite du changement et/ou de kit de communication avec le métier : Support de formation, Pas à Pas, Vidéo - Participer à la relecture des supports avec le métier pour enrichir/amender les livrables - Co-concevoir les modules de formations nécessaires lors de l'effort de formation - Co-animer certaines formations - Aider le métier à réaliser leur conduite du changement s'il demande un accompagnement spécifique Compétences - Expérience souhaitée 2/3 ans en RH/SIRH - Compréhension des interfaces - La connaissance d'un outil Formation/E-Learning est attendu (Cornerstone, Neeva, Syfadis, Training Orchestra...)

CDI

Offre d'emploi
FORMATEUR LOGICIEL H/F

PROMAN EXPERTISE
Publiée le
Formation

35k-45k €
Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vos missions sont les suivantes : Personnaliser la solution de formation en fonction du besoin client Animer les sessions de formation chez le client Préparer et participer au déploiement du matériel et de la solution logicielle Actualiser et produire les plans de formation, les procédures et supports de formation Assurer le suivi technique de l'utilisation de la solution et accompagner le client dans l'évolution de son besoin Pour ce poste à pourvoir rapidement, des déplacements réguliers sont à prévoir dans toute la France.

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Intégration junior F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Base de données
Client

30k-40k €
Nanterre, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Freelance

Mission freelance
Consultant exploitation et évolution Infrastructures Fort Trafic

PROPULSE IT
Publiée le

Paris, France

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures. Profil : - Expérience professionnelle en environnement de production et d'exploitation de plateformes internet à fort trafic en environnement open source - La connaissance des métiers de l'audiovisuel est un plus ; - Excellente maîtrise du français et anglais technique. Compétences techniques : - Architecture d'hébergement haute-disponibilité pour des sites internet à fort trafic (architectures micro-services) en environnements serveurs virtuels sur plusieurs centres de données. - CDN : Réseaux de distribution de contenus à l'échelle mondiale. - Outils de gestion des applications : Jenkins, Nexus, Rundeck, Ansible, Gitlab - Environnement technique : Ubuntu, Apache, NGinx, Varnish, PHP-FPM, PGSql, MariaDB, Redis, RabbitMQ, ELK. - Internet : connaissances infrastructures réseaux (Firewalls, WAF, Proxy, Load-Balancers), des protocoles inhérents (tcp/ip, http(s), dns, ftp/sftp, ssh, smtp, tls). - Connaissances des containers type Docker. - Méthodes ITIL / Agile / DevOPS. - Un plus : Hébergement Cloud, Kubernetes, TerraForm.

Freelance

Mission freelance
Formateur Power BI

DUONEXT
Publiée le
BI

1 an
100-700 €
Grand Est, France

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un Formateur Power BI dans le cadre de la mise en place de l'outil Power BI en remplacement de SAP BO. Le projet est en cours de déploiement. Responsabilités : Former deux membres de l'équipe IT sur l'utilisation de Power BI Dispenser une formation pratique et technique pour une prise en main efficace de l'outil. Qualifications : Expertise avancée en Power BI Expérience dans la formation technique, aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Intégration confirmé F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Base de données
Client

40k-45k €
Nanterre, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Freelance

Mission freelance
Architecte solution SAP Succesfactors - English - full remote from Europe

ALLEGIS GROUP
Publiée le

1 an
Pays de la Loire, France

We are looking for a Successfactors solution architect for one of our luxury clients. Context: replacement of the current solution architect in the project Project: implementation and deployment worldwide Required profile: you have in-depth knowledge of Successfactors and in particular with EC you have already carried out roll-outs you know how to operate in different environments and you know how to take on a project you know what data migrations involve you know how to implement an effective deployment strategy Languages: English required French: appreciated Nous recherchons un architecte solution Successfactors pour l’un de nos clients évoluant dans le luxe. Contexte: remplacement de l’actuel architecte solution dans le projet Projet: d’implémentation et de déploiement dans le monde Profil recherché: vous avez des connaissances approfondies sur Successfactors et notamment avec EC vous avez déjà mené des roll-out vous savez évoluer dans différents environnements et vous savez prendre en cours un projet vous savez ce qu’implique des migrations de données vous savez mettre en place une stratégie efficace de déploiement Langues: Anglais obligatoire Français: apprécié

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Réseaux F/ H

XELIANS
Publiée le
Active Directory
Administration réseaux
Administration système

50k-60k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre équipe SI Interne en tant qu’ingénieur réseau et de participez à la conception, à l’implémentation et à la maintenance de solutions réseau innovantes pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et de demain. Ton quotidien sera rythmé par : La conception et l’implémentation des solutions de réseau adaptées aux besoins de l’entreprise La configuration de matériel réseau (routeurs, commutateurs, etc.) La résolution des problèmes techniques complexes allant de la défaillance matérielle aux problèmes de connectivité réseau La collaboration avec les autres équipes IT et les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et y répondre efficacement La création de documents techniques, de diagrammes réseau, des rapports d’analyse ou encore de procédures d’installation et de maintenance. La formation des collègues sur les nouvelles technologies La veille technologique

Freelance

Mission freelance
Développeur fullstack (confirmé, avec une forte appétence pour la data)

INSYCO
Publiée le
Agile Scrum
Angular
Java

3 ans
400-500 €
La Défense, Île-de-France

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur fullstack Data. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/DEV/4371) en objet de votre message --- Le contexte --- Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisée de données, nous sommes actuellement à la recherche d'un développeur fullstack avec une forte appétence pour la data et ayant dans la mesure du possible déjà travaillé sur un projet de ce type. L'ensemble de la solution produit est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. L'équipe est composée d'un PO, d'un Tech Lead, trois développeurs, un QA. --- La prestation attendue --- Pour permettre à l'équipe d'être autonome et d'atteindre le mantra "you build it, you run it", le développeur aura notament en charge : Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Réaliser les codes reviews en collaboration avec les autres membres de l'équipe Réaliser la maintenance en condition opérationnelle Savoir écrire des requetes sql et les optimiser

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Oracle APEX + PL/SQL + FORMS + WEB APEX

TRSB
Publiée le
Apex
Oracle forms
PL/SQL

2 ans
50k-60k €
Paris, France

Le poste à pourvoir est celui de Développeur Oracle Apex pour travailler sur les interfaces et différentes installations ... Vos missions consisteront à : - Discuter avec l’entreprise pour comprendre les nouvelles exigences et préparer des solutions. - S’assurer que les modifications sont documentées et que le système suit les règles et procédures informatiques de - Développer et maintenir les personnalisations - Assurer la liaison avec les opérations informatiques telles que les DBA et Hexagon pour résoudre les problèmes...

CDI

Offre d'emploi
Administrateur fonctionnel ERP F/H

XELIANS
Publiée le
Administration système
Analyse
Animation

55k-61k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

CDI

Offre d'emploi
Customer Success Manager F/H

XELIANS
Publiée le
Animation
Client
Comité de pilotage (COPIL)

40k-50k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

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