Analyste d'exploitation H/F - Saint-Pierre-des-Corps Contexte Support infrastructure et applicatif N2, analyse d'incidents, rédaction de procédures, industrialisation des déploiements et supervision des applications. Missions Support infrastructure et applicatif N2, analyse d'incidents, rédaction de procédures, industrialisation des déploiements et supervision des applications. Analyse des incidents N2 et post-mortem pour identifier les roots causes et proposer des améliorations Etude des risques liés aux déploiements de mise à jour logicielle sur le SI Planification des actions d'exploitation concernant les opérations techniques HNO Maintien en Condition Opérationnel du SI Rédaction de procédures via Word/PowerPoint pour les équipes N1/N2 Mise en production d'applications avec RUNDECK et DEPLOY360 pour limiter les erreurs et le temps offline des services Industrialisation des processus de déploiement et résolution d'incidents via scripts Création d'outils de production en BASH/Python/PowerShell/BATCH Automatisation des workflows et réduction du MTTR via scripts pour Rundeck Mise en place du PRA pour assurer la continuité de service Supervision des infrastructures et applications avec Centreon et Dynatrace Formation des Analystes (N2), Incidents Manager et Pilotes d'exploitation (N1)
Au sein de l'équipe DBA de production, vous administrez et faites évoluer des bases de données PostgreSQL dans des environnements critiques, sur site et dans le cloud. Vous veillez à leur disponibilité, à leurs performances et à leur capacité, tout en assurant leur maintenance préventive et corrective : application de correctifs, montées de version et recommandations d'évolution. Vous gérez les sauvegardes, les restaurations et les dispositifs de reprise d'activité, et contribuez aux architectures de haute disponibilité, notamment par la réplication et la bascule automatique. Vous analysez les incidents et optimisez les bases — requêtes SQL, index et plans d'exécution — puis apportez un soutien de niveau 2/3 aux équipes internes et aux projets métiers. Vous automatisez les opérations récurrentes à l'aide d'outils comme Ansible, Terraform et des scripts Shell, participez à la standardisation des environnements et contribuez à l'administration des serveurs Linux. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes systèmes, cloud, développement et exploitation.
Nous recrutons un technicien support bureautique pour accompagner les utilisateurs d'un client situé à Paris 9e. Le poste est à pourvoir dès que possible, 100 % sur site. Vos missions Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre leurs incidents bureautiques. Assurer le support sur Windows 11, Microsoft 365 et iPhone. Réaliser des opérations courantes d'administration Active Directory dans un environnement Microsoft hybride. Conditions du poste Mission prévue jusqu'à fin décembre 2026 au minimum, avec possibilité de prolongation. Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h ; le vendredi de 9 h à 17 h.
Nous recherchons un Analyste d'exploitation et d'ordonnancement batch pour renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et du suivi de production d'un système d'information en évolution. Vous intervenez notamment sur le suivi de production, la planification et le suivi des traitements batch, la gestion des incidents ainsi que l'analyse et la résolution des problèmes d'exploitation. Dans un contexte de nombreuses livraisons et de migrations du SI, vous participez également à l'application et à l'amélioration des procédures d'exploitation et de reprise. Le poste nécessite une bonne capacité d'analyse et une certaine autonomie pour intervenir sur les environnements techniques et identifier l'origine des incidents.
La mission s'inscrit dans le cadre d'un programme SI dans le secteur de la santé, intervenant sur plusieurs domaines fonctionnels liés à l'Assurance Maladie : gestion des référentiels stratégiques (tiers, codification), traitements nationaux et statistiques, outils de contrôle médical, gestion des risques et recours contre tiers. Dans ce contexte, les applications traitées présentent des enjeux importants de fiabilité, de qualité et de cohérence des données. Au sein d'une équipe de support applicatif spécialisée dans le domaine de la santé, le consultant intervient sur le support des utilisateurs ainsi que sur certaines activités liées à la maintenance, la fabrication et au déploiement des applications. Ses principales responsabilités seront : Analyser les sollicitations et incidents remontés par les utilisateurs ; Diagnostiquer les problèmes et identifier leur origine ; Apporter une réponse et résoudre les incidents de premier niveau ; Informer et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes ; Escalader les incidents vers les équipes compétentes en fonction de leur niveau de criticité ; Participer aux activités de maintenance et au processus de fabrication et de déploiement des applications.
Vous intervenez sur le déploiement, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des composants du périmètre webMethods. Vous accompagnez les responsables de composants, les responsables d'applications et les équipes de support N2 lors des projets, des évolutions techniques et de la résolution des incidents. Votre rôle Déploiement et administration des composants webMethods · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes
Analyste / Intégrateur d'Exploitation F/H - Tours Le contexte Dans le cadre du renforcement des équipes de production et d'exploitation de l'un de ses clients, Experis recherche un(e) Analyste / Intégrateur d'Exploitation F/H. Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge de l'exploitabilité, de l'intégration et de la mise en production des applications dans un environnement technique riche, orienté cloud privé. Votre rôle sera central pour garantir la qualité, la fiabilité et la performance des services mis à disposition des utilisateurs. Vos missions Intégration & Mises en production Vérifier les critères d'exploitabilité des nouvelles versions applicatives. Réaliser les installations et déploiements sur les différents environnements. Piloter et exécuter les mises en production. Sécuriser les déploiements via des procédures de contrôle et de retour arrière (rollback). Gérer les demandes de travaux techniques complexes. Participer à l'amélioration continue des processus et de l'environnement cloud privé. Exploitation & RUN Assurer la disponibilité, la stabilité et les performances des applications. Garantir le respect des niveaux de service (SLA). Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation à destination des équipes de supervision. Participer aux exercices de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA). Gestion d'incidents Prendre en charge les incidents de niveau 2. Réaliser les analyses, diagnostics et actions correctives. Contribuer à l'identification des causes racines et à la résolution durable des problèmes. Coordination Collaborer avec les équipes projets, développement et architecture. Travailler en étroite relation avec les équipes d'exploitation et de supervision. Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes internes et externes.
Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Intégrée à une équipe expérimentée,d'une dizaine d'exploitants dans une ambiance de travail conviviale, vous allezdécouvrir le monde de la production en environnement open et de ses différentsmétiers. Nous allons prendre le temps de vousformer (formation pratique et théorique) pour que vous puissiez assurer à termela supervision d'une plateforme informatique. Vous interviendrez chez un de nosclients Grand Compte Industriel basé à Grenoble. Vous serez chargée, entre autres, de : L'analyse et la résolution des incidentsde traitements. Le traitement des alarmes sur les serveurs, les bases de données, le réseau, les applications via des procédures établies par le client. Le bon diagnostic des tickets La création de comptes utilisateurs La gestion des sauvegardes/restaurations La surveillance de l'ensemble desressources informatiques et leur gestion opérationnelle, étant assurée 24h/24,vous êtes prêt à travailler en 3*8, 35 heures par semaine. OS : UNIX, Windows,VMS, Réseaux 24/24 7j/7 Poste en 3 * 8 : 5h-13h, 13h-21h, 21h-5h Intervenant sur des systèmes UNIX, OpenVMS et WINDOWS, vous allez acquérir des compétences multi environnements ce qui est un réel atout pour votre carrière naissante. Vous pourrez aussi participer àl'évolution de l'équipe en proposant diverses améliorations en termes d'outilstechniques.
Technicien d'exploitation H/F - Orléans Contexte Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe du secteur de l'Assurance et de la Réassurance, vous intervenez au sein de l'équipe Production Pilotage afin de garantir le bon fonctionnement du système d'information et la continuité des services. Vous évoluez dans un environnement technique riche et critique, où la réactivité, la qualité de service et la coordination des équipes sont essentielles. Vos missions Assurer la surveillance et le pilotage opérationnel de l'ensemble des ressources informatiques. Garantir le démarrage, l'arrêt et le suivi des ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications selon les plannings d'exploitation. Superviser les traitements et contrôler leur bon déroulement. Détecter, qualifier, escalader et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Appliquer les procédures d'exploitation et les consignes associées. Exécuter les scripts et commandes de reprise conformément aux procédures établies. Relancer les traitements après résolution des incidents. Alimenter les outils de gestion des incidents et assurer leur suivi. Mettre à jour la documentation de pilotage et les procédures opérationnelles. Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements techniques. Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de supervision et d'exploitation. Veiller au respect des normes, standards et règles de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructures, réseaux, applicatives et projets. Participer aux opérations exceptionnelles programmées (soirées, week-ends, PCA). Contribuer aux activités d'impression et à la gestion des flux associés. Informations complémentaires Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites franciliens du client. Participation aux opérations exceptionnelles planifiées (soirées, week-ends, PCA). Mission au sein d'un environnement de production à forte exigence de disponibilité.
🚀 NOUVELLE MISSION FREELANCE – INTÉGRATEUR APPLICATION & EXPLOITATION 📍 Localisation : Moissy-Cramayel 📅 Démarrage : 01/10/2026 ⏳ Durée : jusqu'au 31/12/2026 💼 Freelance / Prestation Nous recherchons un Intégrateur Application & Exploitation avec une forte expertise sur Ansible Automation Platform, pour accompagner le déploiement, l'exploitation et l'évolution de la plateforme au sein des infrastructures de production. 🎯 Missions principalesDéployer, configurer et faire évoluer Ansible Automation Platform Accompagner les équipes infrastructures dans l'utilisation de la plateforme Développer des Playbooks Ansible et scripts d'automatisation Participer aux migrations de playbooks vers la nouvelle plateforme Installer et intégrer les applications et logiciels sous-jacents Sécuriser la plateforme : SSO / LDAP / OIDC, Vault, RBAC Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes Mettre à jour la CMDB Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation Participer au suivi des migrations et à la transition technique 🛠️ Compétences recherchées⭐ Ansible Automation Platform – excellente maîtrise Playbooks, rôles, collections, handlers, variables, facts, tags, etc. GitLab Bash / PowerShell / YAML Linux & Windows ServiceNow Ansible Vault / HashiCorp Vault SSO / LDAP / OIDC / RBAC Environnements Cloud : AWS, EC2, VPC, Security Groups Bonnes connaissances réseaux Installation et exploitation de logiciels : Java, Tomcat, JBoss VTOM apprécié Expérience en intégration et exploitation de plateformes d'automatisation 📋 Profil recherchéNous recherchons un profil autonome, rigoureux, avec une bonne capacité rédactionnelle et une expérience significative en intégration, exploitation et migration sur Ansible Automation Platform. 🇫🇷 Français courant 🇬🇧 Anglais professionnel 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV en message privé ou à : #Freelance #Ansible #AnsibleAutomationPlatform #DevOps #Automation #Linux #Windows #GitLab #AWS #ServiceNow #Infrastructure #IT #MoissyCramayel
La mission se déroule dans l'unité MSP (Maîtrise d'Ouvrage, Stratégie technique et Projets), plus précisément dans le groupe PAT (Programme Après TETRA) de l'entité SID (Systèmes et Infrastructures DSI). Le projet concerne la pérennisation du réseau TETRA, système de radiocommunications professionnelles critique déployé depuis 2003 et utilisé par près de 22 000 utilisateurs RATP. Ce réseau assure les communications opérationnelles du Métro, RER, Bus, Tramway, maintenance, sécurité et exploitation. Face à l'annonce de la fin de vie de la technologie TETRA à horizon 2035, le client mène un programme stratégique visant à garantir la continuité de service du réseau jusqu'à sa migration vers les futures technologies radio 3GPP. Mission principale La prestation consiste à intervenir comme Assistant Chef de Projet / ACDP (Assistance au Chef de Projet) au sein du programme Pérennisation TETRA, afin d'assurer le pilotage opérationnel, le suivi du planning, la coordination des acteurs et l'animation des instances projet. Ordonnancement et planification : Élaborer et mettre à jour les plannings détaillés. Construire et maintenir les tableaux de bord projet. Élaborer et suivre les plans de charge. Consolider les macro-plannings des différents contributeurs. Assurer la cohérence globale du calendrier projet. Coordination opérationnelle : Assurer la coordination entre les différents acteurs du programme. Piloter les activités transverses. Maintenir la cohérence entre les différents chantiers. Assurer le suivi des actions et dépendances. Gouvernance et animation : Organiser les COPROJ avec les entreprises externes. Préparer les COMOP avec les équipes internes. Organiser les COSUI liés au suivi de maintenance. Préparer les kick-off projets. Participer aux REX (retours d'expérience). Organiser les réunions avec les projets adhérents. Reporting et suivi des actions : Rédiger les comptes-rendus. Suivre les actions décidées en réunion. Relancer les contributeurs. Assurer le reporting vers les responsables du programme. Support administratif et organisationnel : Organiser les Plans de Prévention. Collecter les éléments administratifs des fournisseurs. Préparer les réunions réglementaires. Organiser les formations nécessaires au programme. Livrables de planification : Planning projet détaillé sous MS Project. Macro-plannings consolidés. Plans de charge. Tableaux d'avancement projet. Livrables de pilotage : Tableaux de bord projet. Suivi budgétaire. Suivi des engagements. Indicateurs de respect des niveaux de service. Reporting consolidés. Livrables de gouvernance : Supports PowerPoint pour les COPROJ, COMOP, COSUI et COPIL. Supports de reporting à destination de la direction. Supports de coordination projet. Livrables de suivi opérationnel : Comptes-rendus de réunions (OneNote ou mail). Plan d'actions consolidé. Suivi des actions ouvertes. Coordination des acteurs projet. Livrables documentaires : Fiches de lecture et de synthèse. Plan de Management Projet. Plan de Management des Risques. Documentation de suivi projet. Profil recherché : Chef de Projet Technique Niveau Senior (8 à 15 ans d'expérience). Gestion de projet : Pilotage de projets complexes. Gestion de projets à interfaces multiples. Coordination transverse. Gestion des risques. Gestion budgétaire. Gestion de rétroplanning. Suivi d'avancement. Télécoms & Infrastructures : Infrastructures radio. Télécommunications. Réseaux de communication critiques. Connaissances TETRA. Connaissances GSM-R, 4G ou 5G appréciées. Pilotage & Reporting : Animation d'ateliers. Production de reporting. Préparation de comités. Vulgarisation de sujets techniques à des publics variés. Outils : Microsoft Project. Excel. Word. PowerPoint. Outlook. Acrobat Creator. Office 365. Teams. SharePoint. Connaissances complémentaires appréciées Linux. Windows. Virtualisation. Bases de données. Architectures redondées. Soft Skills Autonomie. Rigueur. Méthode. Sens de l'organisation. Excellente communication. Capacités rédactionnelles. Esprit d'analyse. Force de proposition. Bonne aptitude relationnelle. Vision globale des sujets. Démarrage prévisionnel : 21/10/2026 Durée maximale ; 30 mois Présence 3 jours par semaine sur site. 2 jours par semaine en télétravail. Déplacements réguliers sur les sites client d'Île-de-France. Déplacements possibles vers : Bagneux, Belliard, CRIV, autres sites techniques du programme. Le consultant intégrera le programme Pérennisation TETRA et travaillera avec : Le chef de projet. Les pilotes projet. Le contrôleur de gestion. L'acheteur projet. Les intégrateurs systèmes. Les responsables de services. Les ingénieurs d'études déploiement. Les projets adhérents. Les entreprises titulaires des marchés associés.
Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel) Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer Mettre à jour les procédures ou notes de service Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel
Dans un contexte de modernisation ambitieuse (migration vers une architecture hybride On Premise / Cloud), vous jouez un rôle clé pour garantir la stabilité du SI existant tout en construisant la plateforme de demain. Production & ExploitationGarantir la disponibilité, performance et sécurité des bases critiques Administrer les environnements SQL Server (AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision) Gérer les incidents complexes et participer aux cellules de crise Piloter les plans de maintenance, optimisation et montées de version DBA d'ÉtudeAccompagner les équipes de développement dès la phase de conception Challenger les modèles de données et les choix techniques Participer aux revues de code (Pull Requests) à impact base de données Définir et diffuser les bonnes pratiques d'accès aux données ModernisationContribuer à la migration vers PostgreSQL, Couchbase et les bases Cloud managées Participer aux projets de simplification et modernisation de l'architecture DevOpsIndustrialiser les déploiements de bases de données Développer les pratiques Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) Contribuer à la mise en place des pipelines CI/CD
Au sein d'un environnement de production critique, l'Ingénieur Citrix assure la disponibilité, la sécurité et l'évolution des plateformes de virtualisation des postes de travail. Il prend en charge le maintien en condition opérationnelle de Citrix Virtual Apps et Citrix DaaS, ainsi que l'administration de leurs composants, notamment les Controllers, StoreFront, Director, Cloud Connectors et MCS. En tant qu'expert de niveau 3, il diagnostique les incidents complexes et contribue à la résolution des situations majeures. Il prépare et réalise les changements, mises à niveau et opérations planifiées, suit les vulnérabilités et déploie les correctifs de sécurité. Il administre les images maîtres Windows 10/11 et les catalogues VDI, tout en optimisant les performances, la capacité et la disponibilité de l'infrastructure. Il participe aux projets de modernisation et de sortie d'obsolescence, maintient la documentation et les procédures d'exploitation, et accompagne les équipes par le reporting et le transfert de compétences.
Contexte de la missionMaîtrise de la solution Memority (MY Identity, MY Access, MY Keys) et capacité à assurer son administration et son exploitation dans un contexte SaaS. La mission consiste à garantir une administration fiable et sécurisée, une exploitation durable, une intégration cohérente avec les systèmes et services IAM, ainsi qu'un accompagnement dans les évolutions sans dégradation de service. Tâches à réaliser : Administrer la solution Memority (MY Identity, MY Access, MY Keys). Assurer une exploitation fiable, sécurisée et durable de la solution. Analyser et diagnostiquer les problématiques techniques ou incidents. Débloquer des situations complexes et incidents de niveau 3. Intégrer la solution avec les systèmes IAM existants, en garantissant cohérence et compatibilité. Supporter les utilisateurs et les équipes techniques, en apportant des conseils et formations si nécessaire. Gérer et suivre les incidents, en assurant leur résolution rapide et efficace. Participer à l'évolution de la solution sans dégradation du service
ContexteDans le cadre de projets majeurs de transformation et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un Expert Infrastructure N3 capable d'intervenir sur des environnements hybrides complexes. Le profil recherché devra disposer d'une expertise avancée des systèmes Linux, d'une solide maîtrise de la virtualisation et d'une forte culture DevOps / Software Engineering autour de l'automatisation, de l'IaC et de la CI/CD. La mission s'inscrit notamment dans un contexte de migration d'infrastructures On-Premise vers Google Cloud Platform (GCP) ainsi que de maintien en condition opérationnelle de plateformes critiques et hétérogènes. Une expérience significative en expertise technique N3 est indispensable. MissionsIngénierie & expertise techniqueRéaliser des études d'évolution sur les infrastructures Linux, Windows, KVM et hardware Concevoir et valider les architectures et standards techniques Garantir la cohérence entre les environnements On-Premise et Cloud Participer aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures Automatisation & industrialisationDévelopper et maintenir les outils d'automatisation avec Python, Bash et Ansible Mettre en œuvre les pratiques DevOps et Infrastructure as Code Développer et maintenir les chaînes CI/CD Utiliser Terraform et les approches GitOps Garantir la qualité, le versioning et la documentation du code d'infrastructure Support & expertise N3Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques et complexes Diagnostiquer les problématiques liées aux OS, hyperviseurs et infrastructures hardware Réaliser les analyses de causes racines (RCA) Définir et mettre en œuvre des plans de remédiation durables Participer au maintien en condition de sécurité et à la conformité des infrastructures Amélioration continueIdentifier les optimisations de performance, de fiabilité et de coûts Contribuer à l'évolution des standards techniques Assurer une veille technologique sur les infrastructures, le Cloud et les pratiques DevOps Environnement techniqueIndispensableLinux : Debian, RHEL / CentOS Windows Server Virtualisation : VMware vSphere, KVM Hardware : serveurs physiques et stockage Automatisation / IaC : Ansible, Terraform Git CI/CD Culture Cloud Native Environnement appréciéGCP Zerto / solutions de PRA NetApp Prometheus / Grafana ELK
