Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Exploitation

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour la gestion, dans le cadre du Run, des évolutions et des projets des applications Internet, incluant l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications. Missions Accompagnement sur des architectures Internet avancées Intégration et exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets Création ou mise à jour des environnements de bout en bout Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en patrimoine Accompagnement technique et conseil Participation au diagnostic des incidents Proposition d'axes d'optimisation et d'industrialisation Application des bonnes pratiques et des standards du groupe Opérations en heures non ouvrées (HNO) et astreintes Rédaction de comptes rendus Formation des collaborateurs internes et externes Anglais courant

Le contexte Notre client, un grand groupe industriel, remplace plusieurs milliers de postes de travail par un nouveau poste sécurisé, conforme aux exigences de sécurité nationales. Le déploiement technique est en cours, mais l'adoption reste faible : les utilisateurs doivent changer leurs habitudes de travail, et beaucoup restent réticents malgré les supports déjà disponibles (newsletters, wiki, application d'aide, webinaires). Pour lever ces freins, le client lance une phase pilote d'accompagnement de proximité sur plusieurs sites. Votre rôle : faire en sorte que chaque utilisateur reparte avec son nouveau poste rassuré, autonome et convaincu. Vos missions Accompagner les utilisateurs au moment de la remise de leur poste, selon un planning défini sur chaque site. Rassurer et faciliter la prise en main : présenter les premières étapes, les fonctionnalités clés et ce que le nouveau poste change concrètement dans leur quotidien. Comprendre et lever les résistances : écouter les inquiétudes, répondre aux questions fréquentes, valoriser les bénéfices du changement. Être un point de contact accessible et pédagogue sur le terrain, et orienter les utilisateurs vers les bons supports et canaux d'aide. Recueillir et structurer les retours terrain (freins, irritants, besoins, points bloquants, y compris techniques) et les restituer chaque semaine à l'équipe programme pour enrichir la documentation et ajuster la communication. Sensibiliser les équipes support locales aux questions récurrentes des utilisateurs et aux supports disponibles. Respecter rigoureusement le planning, en tenant compte des contraintes et disponibilités des utilisateurs. Mission de 3 à 6 mois.

Ingénieur système et sécurité OS Linux Debian CentOs Redhat, dans le cadre d'une mission dans le secteur de la Défense, le Consultant doit pouvoir être habilité Grand Secret. Mission : Hardening & Sécurité Système (OS) • Appliquer et maintenir les lignes directrices de sécurisation des environnements Linux (Hardening CIS / Durcissement des OS / recommandations ANSSI) • Configurer et administrer les contrôles d'accès obligatoires • Assurer la gestion du cycle de vie des correctifs du noyau (patch management/live patching) IAM, Authentification & Traçabilité • Gérer l'authentification centralisée et l'élévation de privilèges • Administrer les politiques d'accès réseau local et le chiffrement des données Détection, Audit & Réponse aux Incidents • Réaliser des audits de vulnérabilités réguliers et participer à l'analyse/remédiation des CVE. • Participer à la gestion des incidents de sécurité (analyse de logs, investigation DFIR sur environnement Linux). Automation • Industrialiser le déploiement des configurations de sécurité via Ia C. Profil Issu(e) d'un BAC+5 Master en Ingénierie Sécurité Linux confirmé (3 à 5+ ans d'expérience) • Connaissance de l'IGI1300 • Contraintes de sécurité, industrie de Défense • Autonome et proactif • Bonne capacité de travail & d'implication sont indispensables à la réalisation des missions • Bon relationnel & bonne capacité d'adaptation

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Pilote d'exploitation / SysOps AWS Kubernetes Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PEX/5591 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Au sein de la direction des systèmes d'information d'un organisme de gestion collective, vous intégrez l'équipe d'exploitation en charge de la surveillance et de la disponibilité des ressources informatiques, dans un environnement cloud (AWS, Kubernetes) industrialisé par des chaînes CI/CD. Vous assurez en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle. Vous veillez au niveau et aux engagements de service ainsi qu'à la qualité des traitements, conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Activités principales attendues Analyse des messages reçus à l'unité de pilotage Diagnostique les incidents en cas de problème constaté sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d'alerte d'un utilisateur Surveillance Effectue le démarrage, l'arrêt et la surveillance permanente des ressources en référence au planning des travaux de la journée Alerte et intervient sur les incidents Lance les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde…) Alerte éventuelle d'un niveau d'intervention supérieur Relance des travaux après résolution Alimente la base des incidents Maintient la documentation de pilotage Maintien des conditions générales de production Assure la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates…) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance…) Liste des tâches Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana) Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring

Missions principalesDans le cadre de ses activités Data, nous recherchons un(e) Ingénieur DataOps pour assurer l'exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des environnements DEV, RCT et PRÉPROD. À ce titre, vos principales missions seront : Gestion des environnements : actualisation des données (refresh) et synchronisation des environnements en termes de versions applicatives et logicielles, de configurations et de paramétrages. Déploiement et installations applicatives : installation et mise à jour des traitements Spark/Scala, des ETL Informatica, des scripts SQL Oracle et des scripts Shell. Monitoring et observabilité : création et maintenance de tableaux de bord permettant de suivre les exécutions, les volumes de données et l'état des environnements. Automatisation des contrôles : développement et maintenance de scripts et d'outils pour détecter les écarts entre environnements, valider les installations et les refreshs, et contrôler la cohérence des bases de données. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : exécution des jobs Spark, analyse des logs, vérification des dépendances et suivi des traitements batch. Ordonnancement des traitements : supervision, suivi et relance des batchs via Opcon. Alerting et reporting : mise en place et suivi des alertes, analyse des anomalies et production de reportings sur l'état des environnements. Profil recherchéExpérience confirmée en DataOps, exploitation de plateformes Data ou production informatique. Maîtrise experte d'Opcon et d'Oracle PL/SQL : compétences indispensables et éliminatoires. Bonne connaissance des environnements Spark/Scala, Informatica, SQL Oracle et Shell. Expérience dans l'exploitation de traitements batch, l'analyse de logs et la gestion des incidents. Compétences en automatisation des contrôles, monitoring et synchronisation d'environnements. Rigueur, autonomie et capacité à diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques. Environnement techniqueOpcon, Oracle PL/SQL, Spark, Scala, Informatica, SQL, Shell, batchs, monitoring, alerting, DataOps.

Description de la prestationLa prestation impliquera les projets suivants : • Structuration des stratégies de patching et des gestions des vulnérabilités des postes de travail après une mise aux normes des standards actuels • Réalisation du patching et traitement des vulnérabilités des postes de travail en maintenant l'objectif de 99% du parc couvert sous un délai acceptable • Mise en place du processus de mise en quarantaine des postes de travail non conforme • Mise en place des solutions automatisées et modernes (Scripting ou IA) pour gérer et traiter les alertes sécurités, le dashboarding et le reporting • Gestion des processus de blocage et nettoyage des applications non conformes via Applocker ou autres suggestions

En tant que Lead Développeur Fullstack C++/Python, vous contribuerez principalement au développement back-end d'un système de gestion de flottes robotisées fondé sur Open-RMF. Vous commencerez par prendre en main et évaluer ce socle technique au regard des besoins du projet, puis participerez à son évolution et à l'intégration de ses composants. Vos responsabilités couvriront également le développement front-end en appui d'un développeur spécialisé, la rédaction de tests unitaires et la production de documentation technique et utilisateur. Vous accompagnerez les développeurs sur les choix et pratiques techniques, et contribuerez au support applicatif et à l'exploitation, avec une participation à l'astreinte prévue ultérieurement. Vous prendrez part aux points réguliers nécessaires au suivi et à l'avancement des projets, dans un fonctionnement agile.

SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H - Nantes Le contexteExperis recherche un(e) SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant du secteur des services financiers. Vous intégrerez une équipe en charge de la stabilité opérationnelle et de la disponibilité de plateformes critiques. Votre rôle sera essentiel pour assurer le traitement des incidents complexes, maintenir les environnements en condition opérationnelle et accompagner l'évolution des infrastructures grâce à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Vos missionsGestion du Run et maintien en conditions opérationnellesTraiter les incidents et demandes de service de niveau N2/N3 via ServiceNow. Assurer le suivi et la résolution des incidents sur les environnements de production et hors production. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures. Réaliser les opérations courantes d'exploitation : gestion DNS, renouvellement de certificats SSL, patching systèmes et suivi des vulnérabilités. Gérer les flux techniques et les services associés (flux bancaires, échanges sécurisés, ouvertures réseau, comptes techniques Kubernetes, etc.). Automatisation et industrialisationIdentifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Contribuer aux démarches Infrastructure as Code afin de standardiser et sécuriser les déploiements. Participer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et d'administration. Accompagnement et projetsRecueillir et analyser les besoins exprimés par les chefs de projets et les équipes métiers. Accompagner les équipes de développement sur les problématiques d'infrastructure et d'exploitation. Participer aux projets d'évolution des plateformes et des architectures techniques. Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances de l'équipe. Assurer une veille technologique permanente afin de proposer des améliorations pertinentes.

Dans le cadre d'un besoin en renfort, nous recherchons un Responsable Infrastructure chargé de piloter les infrastructures IT tout en assurant le management d'une équipe de 5 Administrateurs Systèmes & Réseaux. Vos principales missions : Manager, organiser et prioriser l'activité d'une équipe de 5 personnes. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et animer les réunions d'équipe. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures. Piloter le renouvellement des certifications. Piloter les projets d'évolution des systèmes, réseaux, stockage, virtualisation et sauvegarde. Participer aux choix d'architecture et au déploiement de nouvelles solutions techniques. Piloter les actions de renforcement de la cybersécurité : gestion des vulnérabilités, sécurisation des accès, segmentation réseau, supervision, durcissement des configurations. Environnement technique : Microsoft Windows Server / Linux Active Directory / Exchange Microsoft 365, Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, VPN, Wi-Fi Virtualisation, idéalement VMware Outils de supervision et monitoring Sécurité : Firewall, antivirus, antispam, proxy, MFA, filtrage Web

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée dans les échanges inter-applicatifs, nous recherchons un Ingénieur MFT Confirmé / Expert IBM Sterling pour intervenir sur des plateformes critiques de transfert de fichiers sécurisés (Managed File Transfer). La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO), la modernisation, la sécurisation et l'automatisation des flux de données, aussi bien entre applications internes qu'avec des partenaires externes. Le consultant évoluera dans un environnement technique complexe, multi-protocoles, nécessitant une forte expertise des solutions IBM Sterling, des protocoles de transfert sécurisés et des mécanismes d'authentification et de chiffrement. Le profil recherché devra être autonome, polyvalent et capable d'interagir avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité, ordonnancement, applicatives ainsi qu'avec les partenaires externes. Descriptif de la mission Gestion et configuration des flux MFT Analyser les besoins métiers et techniques liés aux échanges de fichiers. Participer aux ateliers techniques et définir les solutions de transfert adaptées. Configurer et intégrer de nouveaux partenaires sur la plateforme MFT. Mettre en place, modifier et décommissionner les flux et règles de routage. Réaliser les tests de connectivité avec les systèmes internes et les serveurs distants. Gérer les certificats SSL/TLS, les clés SSH et les mécanismes de chiffrement PGP. Maintenir et faire évoluer les Business Processes, mappings et protocoles personnalisés. Mettre à jour la documentation technique et la cartographie des flux. Exploitation, supervision et maintien en conditions opérationnelles Assurer la supervision et le bon fonctionnement des plateformes IBM Sterling. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux transferts de fichiers et aux infrastructures MFT. Assurer le support technique de niveau 2 et 3 (N2/N3). Prendre en charge les tickets et assurer le suivi auprès du support éditeur. Participer aux montées de version des systèmes et progiciels. Garantir la disponibilité, la sécurité, la traçabilité et la fiabilité des échanges. Coordonner les communications en cas d'incident ou d'interruption de service. Participer aux opérations planifiées d'arrêt/redémarrage et aux interventions exceptionnelles. Assurer une veille technologique sur les solutions MFT. Automatisation et amélioration continue Automatiser les opérations d'exploitation et de configuration avec Ansible et Shell. Contribuer à l'intégration des processus CI/CD via GitLab. Optimiser les performances et la fiabilité des échanges de fichiers. Participer à la modernisation et à l'industrialisation de la plateforme. Proposer des améliorations en matière de sécurité, de supervision et d'exploitabilité. Support et coordination technique Accompagner les équipes applicatives et projets dans la mise en place de nouveaux flux. Assurer une assistance technique auprès des gestionnaires de la plateforme. Administrer les habilitations et les accès. Intervenir comme référent technique sur les problématiques MFT. Collaborer avec les équipes sécurité, réseau, infrastructure et ordonnancement. Compétences techniques recherchées Compétences indispensables IBM Sterling B2B Integrator / Sterling File Gateway : niveau confirmé SFTP : niveau expert PeSIT : niveau confirmé Shell scripting : niveau confirmé Ansible : niveau confirmé GitLab CI/CD : niveau confirmé Bonne maîtrise des environnements de transfert de fichiers sécurisés (MFT). Gestion des certificats SSL/TLS, des clés SSH et du chiffrement PGP. Expérience dans l'exploitation et le MCO de plateformes critiques. Compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes. Maîtrise des processus de configuration et de routage de flux inter-applicatifs. Mots-clés : Ingénieur MFT, Expert MFT, IBM Sterling, Sterling B2B Integrator, Sterling File Gateway, IBM Connect, Secure Proxy, SFTP, PeSIT, Managed File Transfer, Ansible, Shell, GitLab CI/CD, PGP, SSL/TLS, SSH, MCO, Support N2/N3, Transfert de fichiers sécurisé.

Au sein d'une équipe dédiée aux projets et services réseau, vous pilotez le déploiement régional de nouvelles infrastructures SD-WAN sur des sites industriels et tertiaires. Vous cadrez les projets, construisez et suivez les plannings, coordonnez les opérateurs et les équipes locales, et animez les comités de suivi. En lien avec les architectes réseau, vous contribuez au recueil des besoins et à l'élaboration des solutions techniques. Vous anticipez les risques et les aléas, proposez des scénarios d'arbitrage et assurez le suivi des livrables, des actions, des charges et des projections budgétaires. Vous organisez les mises en production, accompagnez le changement, transférez les compétences aux équipes d'exploitation et veillez au décommissionnement des infrastructures obsolètes. Des projets complémentaires pourront concerner la refonte LAN, les connectivités de sites et, ponctuellement, des évolutions réseau en centre de données.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Bases de Données H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'administration des bases de données et la gestion d'environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Bases de Données, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures de bases de données de notre écosystème. Côté build : Installer, configurer et déployer les bases de données Oracle, SQL Server et PostgreSQL Participer aux projets de migration, montée de version et déploiement de nouvelles plateformes Mettre en œuvre les mécanismes de haute disponibilité, de réplication et de clustering Définir et optimiser les architectures de stockage associées aux bases de données Contribuer à l'industrialisation et à l'amélioration continue des processus d'exploitation Côté run : Assurer l'administration quotidienne des environnements Oracle, SQL Server et PostgreSQL Traiter les incidents et les demandes de changement dans le respect des engagements de service Gérer les sauvegardes, restaurations et plans de continuité via NetBackup Administrer les comptes utilisateurs, rôles et habilitations Superviser les performances et optimiser les ressources des infrastructures de données Exploiter et suivre les traitements ordonnancés via Control-M Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en administration de bases de données au sein d'environnements de production exigeants. Vous appréciez les contextes d'exploitation critiques, les problématiques de disponibilité et de performance, tout en étant force de proposition pour améliorer les pratiques et les outils. C'est votre expertise : Administration Oracle, Microsoft SQL Server et PostgreSQL Environnements Windows Server et Linux Sauvegarde et restauration avec NetBackup Ordonnancement et supervision des traitements via Control-M Haute disponibilité, réplication, clustering et optimisation des performances Exploitation en environnement infogéré et démarche d'amélioration continue C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes Rigueur et sens de l'organisation Capacité à travailler en équipe et à partager les connaissances Autonomie et sens des responsabilités Force de proposition dans une logique d'amélioration continue C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : De 38 K€ à 48 K€ K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes & Bases de Données / Exploitation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran Le contexte Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance. Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique. Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance. Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service. Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage. Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information. Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production. Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration. Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation. Assurer le suivi opérationnel des indicateurs qualité, coordonner les actions correctives et relancer les contributeurs lorsque nécessaire. Accompagner les référents qualité dans leurs échanges avec les directions métiers. Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les équipes de production informatique, les référents métiers et les interlocuteurs DSI.

Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Responsable des Systèmes d'Information capable de prendre en charge le pilotage, la sécurisation et l'évolution de notre SI. Nous recherchons avant tout un profil complet : solide techniquement, capable de manager une équipe et suffisamment mature pour prendre de la hauteur sur les enjeux du SI. Vous occuperez ainsi un rôle à mi-chemin entre Responsable Infrastructure / RSI et évolution vers des responsabilités de DSI, tout en conservant une réelle proximité avec les environnements techniques. La cybersécurité et le maintien des exigences liées à l'ISO 27001 constituent également une composante importante du poste. Les avantages du poste : Poste basé à Aix-en-Provence Variable sur objectifs (1 mois de salaire) Mutuelle prise en charge à 100 % Tickets Restaurant 39h avec jours de repos compensateurs Un poste offrant une réelle autonomie et une forte visibilité auprès de la Direction Pourquoi nous rejoindre ? Occuper un rôle central dans le pilotage et l'évolution du système d'information. Conserver une forte dimension technique tout en prenant progressivement davantage de hauteur. Manager et faire évoluer une équipe technique. Porter des sujets structurants autour de l'infrastructure, du Cloud et de la cybersécurité. Jouer un rôle clé dans le maintien et l'amélioration du SMSI / ISO 27001. Participer directement à la roadmap et aux orientations du SI. Bénéficier d'une réelle marge de manœuvre pour proposer, structurer et faire évoluer l'existant. Évoluer à terme vers un périmètre de responsabilités proche de celui d'un DSI opérationnel.

Vous intervenez au cœur d'un environnement en pleine évolution où la maîtrise des solutions de paiement et des systèmes en magasin conditionne la performance globale de l'organisation. Nous recherchons un responsable du support opérationnel des magasins et de l'implémentation des solutions métier au sein d'une grande organisation retail. Vous intégrerez une équipe dédiée au support des systèmes en magasin, en collaboration étroite avec les départements IT, digital et les partenaires externes, afin d'assurer la continuité et la qualité du service. Piloter la gestion et la résolution des incidents escaladés en coordination avec les responsables de services. Superviser les actions de rétablissement de service après incident en garantissant la rapidité et la qualité des interventions. Documenter intégralement les incidents et assurer leur clôture conformément aux standards opérationnels. Coordonner le déploiement des nouvelles versions logicielles des solutions POS dans les points de vente. Élaborer et maintenir les manuels utilisateurs magasins ainsi que les plans de test associés. Mettre à jour les schémas de flux de données pour garantir la cohérence des systèmes d'information en magasin. Co-piloter les projets phygitaux et omnicanaux en partenariat avec les équipes digitales, en assurant la bonne intégration des outils tels que Click & Collect, ASM et Ship from Store. Veiller au respect des standards opérationnels et à la qualité d'intégration des services digitaux en magasin. Coordonner les projets de paiement en collaboration avec les prestataires externes, incluant les phases d'étude de faisabilité, rédaction des spécifications et mise en œuvre. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions réglementaires et innovations dans les systèmes de paiement. Participer activement aux communautés d'utilisateurs pour proposer et intégrer des innovations optimisant les processus métiers. Ce poste s'inscrit dans un environnement collaboratif et dynamique, offrant une visibilité forte sur des projets stratégiques de digitalisation et une perspective de contribution à des transformations majeures.