Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Expert·e protection des données (RGPD, DPO)

Dans le cadre d'un programme de transformation Cloud et de modernisation des plateformes de production d'un acteur majeur du secteur de l'Assurance, nous recherchons un(e) Ingénieur Linux / DevOps Expert Kubernetes. Au sein de la Direction de la Production Informatique, vous interviendrez sur des environnements critiques et contribuerez à l'évolution des infrastructures conteneurisées, à l'automatisation des déploiements et à l'industrialisation des processus d'exploitation. Vos principales missions seront : Assurer l'administration et l'expertise des environnements Linux. Gérer et optimiser les plateformes Kubernetes et Docker. Participer à la mise en œuvre et à l'évolution des chaînes CI/CD. Développer et maintenir les pipelines de déploiement automatisés. Automatiser les processus d'exploitation et les déploiements applicatifs. Administrer les outils Jenkins, GitLab CI/CD et Argo CD. Concevoir et maintenir les images Docker nécessaires aux projets. Mettre en œuvre les bonnes pratiques GitOps. Assurer la gestion des secrets et configurations via Vault. Accompagner les équipes techniques sur les problématiques complexes de production. Réaliser le support technique de niveau 3. Participer aux projets de migration et de transformation Cloud. Produire et maintenir la documentation technique des solutions mises en place. Compétences attenduesLinux Kubernetes Docker Harbor Jenkins GitLab CI/CD Argo CD GitOps Ansible Shell Script Bash Vault Nexus AWS (EKS, ECR) Azure CI/CD Automatisation DevOps Administration systèmes Support N3 Haute disponibilité Production informatique

Contexte : Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information dans le cadre de l'intégration et de l'évolution du progiciel Salesforce au sein du Système d'Information de l'entreprise. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l'échelle (SAFe). À ce titre, le prestataire sera intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribuera activement aux cérémonies et aux livrables de l'équipe. MISSIONS : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

🚀 Mission – Expert Kubernetes / OpenShift (H/F) Tu es passionné par les environnements cloud, la conteneurisation et les plateformes Kubernetes ? Tu aimes être au cœur des sujets techniques et faire évoluer des plateformes critiques ? Cette mission est pour toi 👇 🔎 Le contexte Tu interviens sur une plateforme OpenShift stratégique, avec un vrai rôle d'expert pour accompagner son évolution et répondre aux besoins des équipes. 💥 Tes missions principales Définir et proposer des solutions Kubernetes adaptées, en respectant les standards en place Déployer, tester et faire évoluer des clusters et composants techniques Assurer le MCO OpenShift (maintenance, patching, améliorations continues) Intervenir en support N3 sur des problématiques techniques pointues Partager ta veille et accompagner l'équipe dans la montée en compétences Transmettre ton savoir (docs, démos, ateliers…) 🛠️ Ton quotidien Faire évoluer la stack OpenShift et garantir sa stabilité Automatiser (Ansible, GitOps…) pour gagner en efficacité Travailler dans un environnement orienté DevOps / Agile Être force de conseil et autonome sur tes sujets 📦 Tes livrables ✔️ Documentation technique (installation, configuration, exploitation) ✔️ Procédures automatisées ✔️ Spécifications techniques détaillées ✔️ Supports de partage de connaissances ⚙️ Stack & compétences attendues Kubernetes & OpenShift (MCO + déploiement) GitOps (ArgoCD, Ansible, GitHub) Observabilité (Prometheus, Dynatrace) Écosystème Kubernetes (cert-manager, Kyverno, Velero…) Bonnes pratiques (Conventional Commits…) 💡 Le petit + Expérience en environnement Agile Connaissance Apache Tomcat 👉 Pourquoi c'est intéressant ? Rôle clé sur une plateforme stratégique Environnement technique moderne et stimulant Forte autonomie et impact direct Dimension expertise + partage

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures numériques, une entité spécialisée recherche un.e expert.e chevronné.e pour concevoir, déployer et administrer une solution APIGEE. La mission se situe à un niveau stratégique et opérationnel global : elle ne se limite pas à du simple paramétrage applicatif, mais englobe l'intégralité du cycle de vie du produit, depuis sa mise en place structurelle jusqu'à sa gouvernance au quotidien. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique, installation et déploiement initial de la plateforme de gestion d'API, avec recommandation et mise en place des bonnes pratiques Prise en charge de la gouvernance globale, de l'administration continue et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution. Définition et implémentation des politiques de sécurité (authentification, habilitations, limitation de débit) et de transformation des flux. Supervision, monitoring des performances et gestion des évolutions de l'infrastructure d'API. Accompagnement technique des équipes de développement pour garantir l'alignement avec les bonnes pratiques d'intégration. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) ainsi que les manuels d'installation et de configuration de la plateforme. les cartographies des flux et les matrices de flux de sécurité configurées. les procédures d'exploitation, les scripts d'automatisation et les tableaux de bord de supervision. les rapports réguliers de performance et de disponibilité de l'infrastructure.

Contexte Au sein de la direction Architecture & Excellence Opérationnelle de la DSI Corporate, intégration à l'équipe Development Factory en charge de l'expertise DevOps, de l'accompagnement CI/CD et du support de l'usine logicielle. Missions principales Support et administration des outils de l'usine logicielle. Accompagnement des équipes de développement sur les chaînes CI/CD. Amélioration et développement de scripts Groovy pour Jenkins. Construction et optimisation des pipelines CI/CD. Analyse et résolution des incidents techniques avec les équipes de développement. Contribution à l'amélioration continue des pratiques DevOps.

Dans le cadre d'un programme de transformation international, nous recherchons un expert Sirion capable d'intervenir sur le déploiement d'une solution de gestion du cycle de vie des contrats, ou CLM, au sein d'une organisation complexe et décentralisée. Le programme couvre plusieurs pays et entités opérationnelles, avec un pilotage centralisé et une organisation de delivery majoritairement offshore. Le consultant jouera un rôle clé dans la coordination des parties prenantes, la convergence des processus et la réussite du déploiement. Missions principalesSelon le niveau d'expérience du profil, le consultant pourra intervenir comme chef de projet Sirion sur l'ensemble du périmètre ou comme expert senior en appui du dispositif de pilotage existant. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Structurer et piloter le programme sur un horizon d'environ 18 mois Suivre le planning, les risques, les dépendances et les principaux jalons Coordonner les travaux avec les équipes de delivery offshore basées en Inde Animer les échanges avec le management central et les équipes locales Faciliter les prises de décision dans un environnement multi-pays et multi-entités Accompagner les différentes entités vers les processus et pratiques cibles Contribuer à la standardisation des processus de gestion contractuelle Gérer les arbitrages entre les besoins locaux et les exigences du programme central Apporter une expertise fonctionnelle et opérationnelle sur Sirion Participer aux choix structurants concernant les processus, le paramétrage et la gouvernance de la solution Challenger les approches proposées et identifier les leviers permettant d'accélérer le déploiement Contribuer aux travaux préparatoires et à la réponse à RFP en amont du lancement opérationnel

Dans le cadre de la structuration de son environnement Cloud, notre client souhaite s'appuyer sur un Expert Cloud senior (Lead / Architecte hands-on) pour : Accélérer la montée en compétences des équipes internes Structurer les fondations Cloud & Infrastructure as Code (IaC) Sécuriser les choix d'architecture et d'outillage Mettre en place des standards industrialisés et réutilisables Rôle clé avec forte dimension stratégique, technique et pédagogique Vos missionsArchitecture & expertise CloudDéfinir un cadre d'usage Cloud robuste Challenger et sécuriser les choix d'architecture Mettre en place les fondations (landing zone, gouvernance, sécurité, réseau) Structuration IaC / TerraformConcevoir et industrialiser les standards Terraform Développer des modules réutilisables et patterns de référence Structurer les environnements (accounts / projects / subscriptions) Accompagnement & coachingFormer et accompagner les équipes internes : Bonnes pratiques Cloud (AWS / GCP) Sécurité, exploitation, FinOps Cadrer les squads : Priorisation Bonnes pratiques vs anti-patterns IndustrialisationMettre en place des standards techniques et documentaires Définir des process Git / GitOps / code review

Contexte Le client souhaite s'appuyer sur un ou des experts capables de l'accompagner dans cette démarche. Le périmètre d'intervention concerne les thématiques déclinées chacune en plusieurs sites web, applications : • La 1ère : site responsive (desktop & mobile), applications mobiles (IOS et Android) • applications mobiles (IOS et Android), applications TV (Android & Apple), smartTV (Samsung & LG) • site responsive (desktop & mobile) • applications mobiles (IOS et Android) • site responsive (desktop & mobile) • Toutes autres plateformes à venir - Toutes les équipes sont engagés dans la remise à niveau des offres (formation accessibilité pour chaque nouvel arrivant : PM, PO, UX, UI, dev, QA) et elles ont des points de suivi régulier avec les experts accessibilité - Kpi de suivi de mise en accessibilité : des fichiers de conformité sont mis à jour par les équipes produits pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA) MISSIONS : - l'accompagnement opérationnel des équipes, piloté par l'expert accessibilité en fonction des besoins identifiés - Il participera, en lien avec l'expert accessibilité, notamment à : - L'accompagnement des équipes PO, QA, web en fonction de la charge de travail, - La mise en avant de recommandations pour la mise en accessibilité sur des composants complexes (Exemple : infographies complexes, contrôles avancées des players, modules "hors courant" type grand format ou autres) - La mise en conformité de nos offres en étant le support technique pour accompagner les développeurs iOs et Android, - La réalisation d'audit de composants en fonction des évolutions sur les produits La réalisation de formations accessibilités pour les nouveaux arrivants : PO/PM/QA ; UI/UX ; Dev web ; dev mobile iOs ; dev mobile Android (soit 5 catégories), sur une journée ou deux maximum (possibilité de proposer des formations inter-entreprise ou intra-entreprise) La réalisation tous les 12-18 mois d'audits des sites et applications La restitution de l'audit comprendra également la mise à jour des fichiers de conformité utilisés en interne pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA).

1. Coordination de la conception et de l'implémentation de la sécurité : · Coordonner la conception, l'implémentation et le maintien des mesures de sécurité au sein des systèmes du département. · Coordonner la gestion des contrôles d'accès et des permissions basés sur les rôles, ainsi que la revue et le durcissement des comptes techniques. · Coordonner le maintien et l'audit des permissions d'export et de la configuration liée aux intégrations et aux contrôles d'accès API. 2. Coordination du Monitoring et du Logging : · Coordonner la mise en œuvre et le maintien des systèmes de surveillance et de journalisation de sécurité pour détecter et répondre aux menaces. · Coordonner la configuration des alertes de sécurité et le suivi des menaces, ainsi que la prévention des exports de données. 3. Plan de Reprise d'Activité (DRP) et Prévention de la Perte de Données (DLP) : · Coordonner le développement et l'implémentation des stratégies DLP pour empêcher la sortie de données sensibles. · Coordonner les stratégies DRP (définition du RTO et RPO avec les équipes business et plateforme), incluant les tests et simulations de reprise, en lien avec les éditeurs concernés et leurs équipes support. 4. Plan de Gestion de Crise : · Piloter la préparation d'un plan de gestion de crise cyber pour le département, définissant la chaîne de communication en cas d'incident (interne et externe), les personnes clés et leurs rôles, et les procédures d'escalade. · Prioriser ce plan sur le domaine D2C (Priorité 1), avec extension prévue aux autres domaines du département. 5. Gestion des Vulnérabilités : · Coordonner les évaluations de sécurité et les audits avec l'équipe Cybersécurité MH et le support aux équipes plateformes, sur l'ensemble des domaines du département. 6. Réponse à Incident : · Participer aux activités de réponse à incident liées aux brèches ou incidents de sécurité touchant les systèmes du département : investigation des événements de sécurité, contention des menaces, mise en œuvre des actions correctives. 7. Sensibilisation et Formation à la Sécurité : · Animer la sensibilisation à la sécurité auprès des équipes du département, afin de promouvoir les bonnes pratiques et réduire le risque d'incidents. 8. Documentation : · Créer et maintenir une documentation complète des configurations, politiques et procédures de sécurité du département.

Nous recherchons un Expert Collibra pour intervenir dans le cadre d'une mission longue autour de la gouvernance des données et de l'accompagnement des équipes métiers et IT dans la documentation de leur périmètre Data. La mission s'inscrit dans un contexte Data Office, avec pour objectif d'adapter l'usage de Collibra aux besoins des utilisateurs, de structurer la documentation Data et d'accompagner les data stewards et data custodians dans leur prise en main de l'outil. Le consultant interviendra à la fois sur des sujets fonctionnels, d'accompagnement utilisateur et de paramétrage de la solution. Il pourra également contribuer à des sujets plus techniques liés à la connectivité entre Collibra et d'autres solutions Data telles que Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD ou autres outils de l'écosystème Data. Les principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins des équipes IT et métiers concernant la documentation de leur périmètre Data Charger la documentation Data métier dans Collibra et documenter les processus associés Paramétrer Collibra afin d'adapter son usage aux besoins des utilisateurs Créer des dashboards, vues, workflows ou éléments de reporting dans Collibra Présenter l'offre de service aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de l'outil Animer des ateliers de travail, des démonstrations et des sessions de formation Tester les nouvelles fonctionnalités de Collibra et évaluer leur pertinence Intégrer les nouvelles fonctionnalités pertinentes dans l'offre de service Recueillir le feedback des utilisateurs afin de faire évoluer l'usage de l'outil Fournir du support et de l'assistance aux utilisateurs Tester les nouvelles releases, identifier les incidents ou bugs et contribuer à leur résolution Participer aux réflexions autour de l'intégration de Collibra avec d'autres solutions Data

Notre client recherche un consultant Expert HR Access pour l'accompagner sur ses sujets. Responsabilités : Vous apporterez votre expertise technique et fonctionnelle sur les sujets Paie et DSN dans le cadre des projets HR Access. Vous recueillerez, analyserez et challengerez les besoins métiers afin de définir les solutions les plus adaptées. Vous garantirez la conformité réglementaire, la fiabilité des données et la qualité des livrables. Vous contribuerez à la conception des solutions, au paramétrage et à la validation des évolutions. Vous piloterez les projets opérationnels de votre périmètre dans le respect des délais, de la qualité et des engagements. Vous coordonnerez les différents intervenants et anticiperez les risques afin de sécuriser les mises en production. Vous accompagnerez les métiers dans leurs évolutions HR Access et assurerez un rôle de conseil et d'aide à la décision. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Développement, MCO et Exploitation afin de garantir la stabilité et la performance des solutions. Vous participerez à l'analyse et à la résolution des incidents ainsi qu'à l'amélioration continue des processus et outils. Vous assurerez un reporting régulier sur l'avancement des activités, les risques identifiés et les actions en cours.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert SAP BTP / IAM pour un client basé à Pau : Contexte : Dans le cadre d'un projet de migration S/4HANA (périmètre Finance, Controlling et Procurement), notre client déploie un système SAP BTP en tant que backbone technique du projet. La mission consiste à apporter une expertise pointue sur les fonctionnalités et services BTP critiques : structuration, configuration, implémentation, supervision, gestion des incidents et documentation technique. Tâches : Supervision de la structuration des subaccounts / global accounts et des applications SAP BTP Configuration et supervision de l'IAM : Identity Authentication (IAS), interopérabilité avec Entra ID, Trust & Security (SSO, rôles), Connectivity (Cloud Connector) Assistance technique et réalisation sur : API/APIM Management, iFlows (Cloud Integration), Event Mesh, CTMS, SSAM, SAP Cloud ALM, BTP Cockpit Définition et implémentation des rôles et autorisations (RBAC), audit des accès, logging & troubleshooting Monitoring applicatif (Cloud ALM / Grafana / Dynatrace) et suivi des performances / SLA Rédaction de la documentation technique : guides de configuration, SOPs, procédures de gestion d'incidents, guides de monitoring et de transfert de support

- Être le garant de l'application des bonnes pratiques du produit WSO2 API Manager - Développer ou participer au développement des backend API - Participer à des travaux de migration du WSO2 APIM V3.2 vers la version 4.6 - Accompagner le responsable technique sur les revues de code afin d'assurer la conformité des développements avec les bonnes pratiques du produit WSO2 APIM - Assurer les échanges avec les équipes fonctionnelles et métier pour garantir la cohérence avec le produit et la faisabilité technique. - Mise en place des tests automatisés. - Participer à l'estimation des charges et à la planification des actions techniques - Accompagner les OPS, le cas échéant, sur les installations du produit. - Travailler en interaction avec les équipes de Dev, OPS, BA et les équipes en interne. - Mener les travaux WSO2 conformément aux recommandations de l'architecte solution. Livrables Document technique Composant logiciel Compétences- WSO2 APIM (V3.X et V4.X), REST, API, Java, Ansible, ELK, Agile.

Modalités Durée : 3 mois Démarrage : ASAP Intervention en environnement grand compte. Dans le cadre de la modernisation d'une infrastructure applicative critique, notre client recherche un Expert Microsoft / Hyper-V pour accompagner la migration d'une application historique vers une nouvelle plateforme virtualisée. L'application concernée repose actuellement sur une infrastructure obsolète composée de serveurs anciens sous Windows Server 2008. Une migration vers une nouvelle architecture virtualisée basée sur Windows Server 2022 et Hyper-V est en cours. Toutefois, depuis cette migration, des problèmes importants de performance ont été constatés sur l'application, alors que la nouvelle infrastructure dispose de capacités matérielles adaptées. L'objectif de la mission est donc d'identifier les causes des dégradations, d'optimiser la plateforme Hyper-V et de fiabiliser l'exploitation de l'environnement. Missions principales Rattaché aux équipes architecture et exploitation, vous interviendrez sur les activités suivantes : Optimisation et expertise Hyper-V Auditer la configuration actuelle de la plateforme Hyper-V. Analyser les problèmes de performance rencontrés sur les machines virtuelles. Identifier les éventuels points de blocage liés à la virtualisation. Préconiser et mettre en œuvre les optimisations nécessaires : configuration CPU et mémoire virtuelle ; gestion NUMA / vNUMA ; optimisation stockage et réseau virtuels ; paramétrage des machines virtuelles ; respect des bonnes pratiques Microsoft. Accompagnement des équipes techniques Conseiller les architectes et équipes infrastructure sur les choix techniques. Participer aux revues d'architecture. Apporter une expertise sur les problématiques liées à Hyper-V et Windows Server. Assurer un transfert de compétences auprès des équipes internes. Industrialisation et automatisation de l'exploitation Revoir le plan de production existant. Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell. Optimiser les tâches planifiées Windows Server. Améliorer la fiabilité et la maintenabilité des procédures d'exploitation. Déploiement applicatif Analyser le mécanisme de déploiement actuel basé sur les GPO. Identifier les axes d'amélioration. Proposer une méthode de déploiement plus robuste et industrialisée. Documentation technique Mettre à jour la documentation d'architecture et d'exploitation. Rédiger les procédures techniques. Formaliser les configurations Hyper-V et les modes opératoires. Profil recherché De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en architecture et administration d'infrastructures Microsoft. Vous maîtrisez notamment : Hyper-V (niveau expert) : architecture et administration ; optimisation des performances ; environnements virtualisés en production. Windows Server 2016/2019/2022 PowerShell avancé Active Directory / GPO Automatisation et industrialisation des environnements systèmes Diagnostic d'incidents complexes d'infrastructure Une expérience sur des migrations d'environnements legacy vers des plateformes modernes virtualisées serait fortement appréciée. Qualités attendues Forte capacité d'analyse et de diagnostic. Autonomie et force de proposition. Capacité à travailler avec des équipes architecture et production. Bon niveau de rédaction documentaire.

Expert Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Poste de Travail / Workplace (H/F) pour renforcer nos équipes IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes et à forts enjeux, avec pour objectif d'assurer la convergence, la sécurité et la performance du poste de travail, tout en améliorant l'expérience utilisateur. Véritable référent technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos standards, l'intégration des applications et la sécurisation des environnements de production. Les missions principales : Intervenir sur des projets de convergence du poste de travail entre plusieurs systèmes d'information. Concevoir, maintenir et optimiser les GPOs et les configurations du poste de travail. Réaliser le packaging applicatif et assurer l'intégration des applications métier et éditeurs dans le SI. Gérer les environnements Windows (Windows Installer, AppX, registre, tâches planifiées). Participer au renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM. Administrer et configurer les paramètres du client Microsoft 365, à la fois sur le poste de travail et sur le tenant. Assurer le contrôle et la sélection des correctifs dans le cadre du patch management (KBs). Participer à l'intégration et à la configuration des applications. Contribuer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk). Intervenir sur le troubleshooting de niveau expert et le support avancé. Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Assurer une veille technologique active sur les outils et solutions du poste de travail.

Dans le cadre de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian. Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d'entreprise. Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants : administration avancée Jira Cloud administration d'organisation Atlassian et de site Atlassian gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité. Missions principales 1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence Le prestataire assurera l'administration courante et avancée des environnements Atlassian : administration de Jira Cloud maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets création, modification et rationalisation des configurations Jira traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets analyse d'impact avant toute modification structurante gestion des incidents et assistance de niveau avancé contribution à l'amélioration continue de la qualité de service. Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles. 2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations Le prestataire prendra en charge ou contribuera à : la gestion des utilisateurs Jira Cloud la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs la gestion des accès produit et des accès projets l'analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés la revue des accès et la réduction des anomalies de droits la suspension, désactivation ou retrait d'accès selon les règles définies l'analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard la documentation des règles de gestion des accès. Il devra maîtriser les notions d'organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d'accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service. 3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme : contrôle et rationalisation des droits d'administration revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles participation aux travaux autour d'Atlassian Guard contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations sécurisation des comptes de service et tokens API alerte en cas de risque de sécurité, dérive d'habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante. 4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner Le prestataire devra disposer d'une expérience concrète des API Jira Cloud et de l'automatisation des actes d'administration : utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation manipulation sécurisée des tokens et comptes de service lecture, correction ou production de scripts d'administration utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents production d'exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution. Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales. 5. Rationalisation post-migration Jira Cloud À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d'harmonisation. Le prestataire contribuera notamment à : rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs rationaliser les types de tickets et priorités identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration proposer des standards de configuration Jira Cloud. 6. Assistance, conseil et accompagnement des équipes Le prestataire accompagnera les utilisateurs et équipes projets dans leurs usages Jira : traitement des demandes d'assistance avancée conseil sur les bonnes pratiques Jira Cloud accompagnement à la création ou évolution de projets aide à la structuration des usages multi-projets sensibilisation à la visibilité des projets, au partage des filtres et aux risques de mauvaise configuration production de supports courts, procédures, guides ou modes opératoires. La posture attendue est celle d'un administrateur expert capable d'expliquer, conseiller et cadrer, sans imposer une solution théorique déconnectée du terrain. 7. Documentation, traçabilité et reporting Le prestataire devra : documenter les interventions structurantes mettre à jour les procédures d'administration documenter les scripts, automatisations et traitements récurrents produire des comptes rendus d'intervention lorsque nécessaire contribuer à la fiabilisation de la documentation Jira / Confluence produire un reporting mensuel structuré de son activité signaler les risques, points bloquants, arbitrages nécessaires et recommandations. La documentation devra permettre la reprise du sujet par l'équipe interne sans dépendance excessive au prestataire. L'environnement comprend notamment : une instance Jira Cloud d'environ 2 000 utilisateurs, issue d'une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante une instance Confluence On-Premise d'environ 2 000 utilisateurs des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès un dispositif interne composé d'un manager responsable du périmètre et d'un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l'accompagnement des équipes et de la coordination.