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Nous recherchons un Chef de Projet Technique pour le suivi et l'amélioration de la Qualité de Service Vidéo Au sein de la Direction des Opérations d'un grand groupe audiovisuel. Vous pilotez le suivi méthodique et l'amélioration de la Qualité de Service des plates-formes numériques (web, mobile, tablettes, IPTV). Vos principales missions : * Cadrage structuré et itératif des nouveaux chantiers d'amélioration de la QoS * Collecte, analyse et synthèse régulière des incidents, anomalies et actions correctives * Définition et suivi des KPI, élaboration des rapports périodiques (faits marquants, causes racines, statistiques) * Préparation et animation des instances de pilotage avec les parties prenantes internes et externes * Animation des post-mortem d'incidents majeurs et des ateliers de conception de solutions * Propositions d'ajustements de la gouvernance, des procédures d'escalade et des outils de supervision * Rédaction des expressions de besoins / CCTP pour l'externalisation de certaines activités Présence sur site requise a minima 50 %, astreintes et interventions soir/week-end ponctuelles possibles.

Description et localisation Au sein du Cluster; la mission de support et d'expertise se déroulera principalement sur le site de Saint-Quentin en Yvelines avec 2 jours de télétravail/semaine. Continuer les actions d'automatisation et de fiabilisation ; - Opérer les revues de code ; - Opérer la veille technologique ; - Réaliser des présentations techniques ; - Assurer le support technique niveau 3 auprès des développeurs traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements de l’intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Gestion production/run des projets (astreintes) Etre aussi amenés à rédiger des dossiers techniques précis, des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des opérationnels devant mettre en oeuvre et exploiter les solutions. En tant qu’Ingénierie d’étude et développeur, les missions principales seront de : - Concevoir la solution ; - Paramétrer, développer et qualifier des solutions applicatives ; - Établir l’analyse et le diagnostic sur les incidents et les éradiquer ; - Mettre en place, mener ou piloter le déploiement des applications développées ; - Rédiger ou participer à la rédaction des dossiers de conception générale et/ou détaillée ; Analyser les traitements pour réaliser les études détaillées ou les études d’impact. L'expertise attendue : • Expertise et expérience significative sur Terraform. • Définition de module Terraform • Expertise sur le Cloud AWS et GCP si possible . • Maitrise des outils de déploiement automatisés • Pipeline CI CD (gitlab-ci, ansible, AWX, jenkins etc.), language python • Connaissance sur les technologies kubernetes

Vous interviendrez en tant que technicien Support Kiosque IT et vos missions consisteront à contribuer: Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, Prendre en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Assurer la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Gérer l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés Gérer les matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay Mettre à jour des différents référentiels Contribuer à l'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un.e Consultant;e Support Applicatif / Responsable Applicatif afin d’intervenir sur un périmètre stratégique et critique du système d’information. Vous serez en charge du maintien en conditions opérationnelles et du support d’une suite applicative composée de plusieurs solutions issues d’un même éditeur, au sein d’un environnement principalement francophone. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs ; Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications du périmètre ; Analyser, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 2/3 ; Coordonner les échanges avec l’éditeur et les équipes techniques internes ; Participer aux évolutions, aux montées de version et aux phases de recette ; Suivre les demandes métiers et contribuer à l’amélioration continue des processus et outils ; Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique associée. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, nécessitant rigueur, autonomie et capacité à interagir avec différents interlocuteurs métiers et techniques.

Contexte de la mission Nous recherchons un Superviseur Service Desk expérimenté pour intervenir au sein d’un environnement support à forte volumétrie. Le consultant intégrera une équipe composée de 3 superviseurs encadrant des techniciens de niveau 2. Les équipes assurent le support auprès de l’ensemble des points de vente du client, du lundi au samedi de 7h à 21h. 📍 Localisation : Châtillon / Montrouge Charge : 37h hebdomadaires sur 5 ou 6 jours Nombre de jours sur site : 3 jours par semaine

Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l’activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d’équipe Encadrer et animer l’équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d’évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé

Notre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions digitales dédiées au transport et à la logistique. Il développe une suite logicielle complète couvrant la gestion des opérations de transport, l’entreposage, la télématique et l’optimisation des flux. Dans le cadre du renforcement de son équipe de développement, nous recherchons un Développeur AS400 / RPG Senior pour intervenir sur une solution métier stratégique utilisée par des acteurs du transport, de la PME aux grands groupes internationaux. Missions : Recueillir et analyser les besoins métier Rédiger les spécifications techniques et réaliser les études d’impact Participer à la conception des solutions Rédiger et maintenir la documentation technique Concevoir, développer et faire évoluer des applications RPG sur environnement IBM i / AS400 Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité des développements Analyser et corriger les anomalies remontées par les utilisateurs Assurer un support technique et participer à la résolution des incidents en production

La situation actuelle : Suite à une forte croissance externe, lle groupe de ntore client fait face à un paysage technique fragmenté. Pour y remédier, la stack Grafana Cloud (Tempo, Faro, OpenTelemetry, Prometheus) a été choisie et déployée sur deux équipes pilotes. Le problème constaté : L'outillage technique est en place, mais le bilan reste mitigé car les processus n'ont pas suivi. La détection des incidents est aujourd'hui trop tardive, l'alerte venant parfois directement des clients. L’enjeu majeur : Réconcilier l'outil et le process. Il ne s'agit pas d'un simple déploiement technique, mais d'ancrer une véritable culture de l'observabilité basée sur la philosophie « You build it, you run it » afin de responsabiliser les équipes projets. L'objectif court terme : Accompagner, standardiser et réaliser le fine-tuning de la solution auprès d'une dizaine d'équipes cibles, en priorité sur les 2 ou 3 applications les plus critiques ( flagships ) du groupe. Missions & Responsabilités Principales Définition et déploiement des standards : Participer activement à la définition et à la mise en place des standards de configuration au sein de Grafana Cloud (dashboards, monitoring applicatif Kubernetes/VM, monitoring de bases de données, gestion des SLOs, alerting, synthetic monitoring, collecte et traitement des logs). Accompagnement et audit des équipes : Recueillir et analyser les besoins d’observabilité spécifiques de chaque équipe de développement et application. Établir un état des lieux des pratiques et des outils existants afin de mener un plan de migration fluide et standardisé. Personnalisation et Fine-Tuning : Ajuster et personnaliser l'environnement Grafana Cloud pour répondre aux contraintes métiers ou réglementaires de certaines applications spécifiques, tout en veillant au respect de la cohérence et des règles globales du groupe. Évolution des infrastructures de collecte : Collaborer étroitement avec les équipes DSI pour faire évoluer l'infrastructure Cloud AWS (EC2, EKS, RDS...) afin d'assurer une collecte performante et hautement fiable des métriques, des traces et des logs via les agents de collecte existants (OpenTelemetry, Prometheus...). Mise en place des processus d’incident : Accompagner la transformation des équipes vers des processus de gestion d’incidents modernes. L'enjeu est de réduire le temps de détection des signaux faibles afin d'éviter que les incidents ne soient découverts par les clients ou transmis trop tardivement via les relais classiques d'astreinte. Évangélisation et Formation : coaching auprès des équipes d'ingénierie pour diffuser les bonnes pratiques d'observabilité, favorisant ainsi l'autonomie des équipes projets dans le monitoring de leurs applications.

Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais obligatoire indispensable. 3J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Vous rejoindrez l’équipe Data Platform en tant que Data Engineer . Vous serez responsable de la conception, de l’optimisation et de la maintenance des pipelines et infrastructures de données afin de garantir un traitement et un stockage scalables. Vos missions incluent la conception d’architectures de données, l’optimisation des flux de données et la facilitation de leur accessibilité pour des usages analytiques et de machine learning. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d’ingénierie, data science et produit afin d’assurer la qualité, la sécurité et l’intégration des données dans l’écosystème cloud. Vos responsabilités au quotidien : Définir et analyser les structures de données Concevoir, développer et gérer des pipelines ETL (Extract, Transform, Load) pour collecter, transformer et charger les données dans des data warehouses ou data lakes Concevoir et administrer des solutions de stockage (data warehouse type Amazon Redshift, data lakes sur AWS S3 avec Databricks, bases NoSQL) Collaborer avec les data scientists, analystes et équipes métier pour comprendre les besoins en données Garantir la fiabilité en production (monitoring, alerting, interventions si nécessaire) Expérimenter de nouvelles technologies data et bonnes pratiques afin d’améliorer l’infrastructure et l’efficacité des workflows

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Architecte Technique H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 550 € 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur du transport au sein d’une équipe projet Agile dédiée à la chaîne SI de contrôle. Intégré(e) au cœur du dispositif, tu incarnes un rôle clé d’ architecte technique en appui direct du Product Owner. Tu es garant(e) de la vision produit, de la cohérence fonctionnelle et technique du SI, et tu contribues activement au pilotage du backlog en collaboration étroite avec les métiers et les équipes techniques. Ton objectif principal : traduire les besoins des activités Métiers en solutions SI alignées avec la stratégie SI globale, tout en garantissant la valeur livrée à chaque sprint et l’amélioration continue de la chaîne SI de contrôle. Tu auras pour missions de : Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Animer des ateliers Agile (refinement, story mapping) et formaliser les user stories. Piloter et prioriser le backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques. Concevoir les architectures techniques et fonctionnelles en cohérence avec le SI. Rédiger les spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l’amélioration continue. Collaborer avec les équipes techniques, urbanistes SI et experts SSI. Arbitrer les choix entre enjeux métiers, techniques et délais. Valider les livrables en recette fonctionnelle et suivre les indicateurs de performance. Accompagner le changement et faciliter l’adoption des solutions par les utilisateurs. 🧰 Stack technique : Méthodologie Agile / Scrum Outils de gestion de backlog : Jira, Azure DevOps Modélisation : BPMN, UML, user stories, maquettes fonctionnelles Environnements SI complexes et urbanisés Architecture technique et fonctionnelle à forte criticité métier

Dans le cadre d’un programme de transformation autour de la gestion des risques, de la conformité et de la gouvernance, notre client bancaire recherche un Consultant ServiceNow IRM pour accompagner la mise en place et l’optimisation de la plateforme. Missions: Participer à la mise en œuvre des modules ServiceNow IRM (Risk, Policy & Compliance, Audit, Vendor Risk) Recueillir et analyser les besoins métiers (Risk, Compliance, Audit) Concevoir et paramétrer les workflows sur la plateforme ServiceNow Animer des workshops avec les équipes métiers et IT Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques Assurer la configuration, les tests et le déploiement des solutions Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la prise en main Contribuer à l’amélioration continue des processus risk/compliance

Dans le cadre d'une refonte de système d'archivage sur ECC 6, nous recherchons un consultant SAP Archivage pouvant réaliser les missions suivantes : Nettoyage des données Ateliers avec les métiers Définition des seuils de suppression Analyse du système Archivage

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile de 6 développeurs, nous recherchons un Développeur Full Stack Senior pour intervenir sur un projet autour d'API Data, de référentiels métiers et d'interfaces de gestion. Au-delà des compétences techniques, une forte capacité de communication est attendue pour collaborer efficacement avec les équipes d'architecture, produit et métier. Missions Concevoir, développer et maintenir des applications Front-End et Back-End. Développer des API REST et participer aux études de conception technique. Réaliser les développements en TypeScript. Effectuer les revues de code. Développer les tests unitaires, d'intégration et End-to-End. Analyser et corriger les anomalies. Participer aux cérémonies Agile. Contribuer à la qualité, la performance, la sécurité et la résilience des applications.