Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Contexte Poursuivre les travaux menés autour des sujets Network Security , Application Security et Cryptography dans le cadre du programme Cyber sécurité d'une grande entreprise du secteur automobile. Missions Suivi de la conformité aux instances du Cyber Program : Analyse des exigences de sécurité groupe applicables Priorisation des exigences de sécurité cloud à traiter Investigation et demande d'éléments de preuve aux équipes internes pour clôturer les instances Communications avec les équipes du groupe pour apporter des éléments de preuve supplémentaires ou clarifier l'objectif des instances

Dans le cadre du MCO d'applications métiers, nous recherchons un Intégrateur DevOps RUN pour intervenir sur le support de production, la gestion des environnements, les mises en production et l'analyse d'incidents. Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire en interaction avec les équipes de développement, infrastructure, exploitation et métiers. Vos missions : Assurer le support de production et le traitement des incidents applicatifs de niveau 2 Analyser les dysfonctionnements à partir des logs, métriques et outils de supervision. Identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre les actions correctives ou solutions de contournement adaptées. Participer aux mises en production et aux changements applicatifs. Réaliser les vérifications post-déploiement et contribuer aux opérations de rollback si nécessaire. Superviser les traitements, flux applicatifs et échanges inter-applications. Assurer le suivi des incidents, problèmes et changements dans le respect des processus ITIL. Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs. Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation, du monitoring et des alertes. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que la base de connaissances.

Dans le cadre du renforcement d'une Data Platform Cloud, nous recherchons un Data Engineer afin d'intervenir sur des sujets transverses à forte valeur ajoutée. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'amélioration continue de la plateforme data et à la mise en place d'outils mutualisés au service des différentes squads. Votre rôle consistera à concevoir, développer et industrialiser des solutions permettant d'accélérer la production et la fiabilité des usages data. Vos principales missions seront : Développer et maintenir des pipelines de données robustes et scalables. Concevoir des composants et outils réutilisables par plusieurs équipes. Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des traitements data. Accompagner les squads sur les bonnes pratiques Data Engineering. Contribuer à l'amélioration des performances, de la qualité et de la gouvernance des données. Collaborer étroitement avec les équipes Data, DevOps et Architecture.

Nous recherchons un(e) Application Manager / Responsable Applicatif Senior disposant d'au moins 5 ans d'expérience pour intervenir sur une application stratégique en environnement bancaire. Vous serez responsable du pilotage opérationnel de l'application, de sa disponibilité, de sa performance et de son évolution, tout en assurant la coordination entre les équipes métiers, développement, support et production. Vous piloterez les incidents, les demandes d'évolution, le suivi des SLA/KPI ainsi que les actions d'amélioration continue. Vous veillerez également au respect des exigences de sécurité, de conformité et d'auditabilité. Une expérience dans des environnements critiques, la maîtrise des processus ITIL et une connaissance des domaines bancaires, paiements, données référentielles ou SWIFT constituent de véritables atouts.

🎯 Au sein de la direction en charge de la gestion des demandes bureautiques, liée à l'environnement de travail, vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge les demandes utilisateurs reçues dans ServiceNow • Analyser et qualifier les besoins exprimés • Assurer le suivi des demandes liées aux équipements : ordinateurs, téléphones, casques et accessoires,... • Gérer les demandes d’accès ou de mise à disposition de logiciels bureautiques • Identifier les équipes techniques concernées et coordonner leurs interventions • Créer et suivre les tickets jusqu’à leur résolution • Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes et garantir un suivi de qualité • Maintenir à jour les informations dans l’outil ServiceNow L’équipe gère un volume important de sollicitations liées au quotidien des utilisateurs, notamment lors des arrivées, départs ou changements de poste des collaborateurs. Les demandes transitent via ServiceNow et concernent principalement les équipements informatiques et les logiciels bureautiques.

Le cabinet Grafton recherche, pour l’un de ses clients basé à Valence , un Expert SSAS senior disposant d’une solide compréhension des enjeux Sales & Costing . 🎯 Objectif de la mission Renforcer l’équipe Data dans le cadre de l’évolution d’un Data Warehouse et de cubes décisionnels. 🛠️ Compétences & responsabilités Expertise SSAS — modification et optimisation de cubes existants Data Warehouse — évolution des flux d’alimentation Costing & Sales — intégration de nouvelles données issues d’un datamart Participation aux ateliers techniques et contribution aux bonnes pratiques BI 📍 Localisation Valence (possibilité de quelques jours de télétravail selon profil) 🗓️ Démarrage & durée Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables

Contexte de la mission Le client est un organisme paritaire gérant les retraites complémentaires du secteur privé, et opérateur fonctionnel pour le GIP Union Retraite sur plusieurs services numériques à fort usage : simulateur inter-régimes de retraite (plus de 15 millions de simulations annuelles), affichage chronologique de carrière (plus de 9 millions de consultations en 2022), et application mobile dédiée. Le simulateur constitue l'outil unique d'estimation pour la branche depuis 2021 et sert de base au calcul des Estimations Indicatives Globales (EIG) envoyées annuellement aux assurés de plus de 55 ans. Sa trajectoire prévoit l'intégration de régimes supplémentaires (régimes spéciaux, professions libérales, populations spécifiques) ainsi que l'absorption des impacts liés à l'arrivée progressive des données RGCU (Répertoire de Gestion des Carrières Unique). La mission vise à renforcer l'équipe interne dans la réalisation de sa feuille de route annuelle, en assurant le rôle de référent fonctionnel sur un ou plusieurs régimes de retraite intégrés au service. Rôle et responsabilités principales Participer à la phase de qualification interne en lien avec la MOE dans un cadre Agile. Réaliser des analyses fonctionnelles : études d'opportunités, études prospectives et études d'impact sur le service. Rédiger les livrables de conception fonctionnelle : notes de cadrage, expressions du besoin, spécifications fonctionnelles générales. Relire la documentation des projets en dépendance et identifier les impacts sur le service inter-régimes Marel. Préparer, animer et contribuer à des ateliers de travail impliquant les régimes, la MOE et le GIP. Contribuer à l'amélioration des interfaces en lien avec les équipes UI/UX. Assurer la mise en œuvre et la maintenance des calculettes régime ; accompagner les opérateurs de recette régime lors des cycles de recette. Assurer un reporting régulier auprès du responsable d'équipe : avancement des sujets, alertes et points de vigilance. Livrables attendus Notes de cadrage et expressions du besoin Spécifications fonctionnelles générales Études d'opportunités et études d'impact Documentation projet mise à jour (guides utilisateur, relecture documentaire) Comptes-rendus d'ateliers et supports de travail Calculettes régime (mise en œuvre et maintenance) Rapports d'avancement et remontées d'alerte

Contexte de la mission Dans le cadre de l’évolution de son organisation IT et du renforcement de ses services d’exploitation, un grand groupe recherche un Responsable Support & Opérations IT afin de piloter les activités de support local, les opérations d’infrastructure ainsi que la qualité des services IT délivrés aux utilisateurs. La mission s’inscrit dans un environnement transverse, avec des interactions régulières entre les équipes IT, les métiers et les prestataires externes. Missions principales Pilotage des opérations IT Superviser les activités de support informatique de proximité Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services IT locaux Assurer le suivi opérationnel des infrastructures locales (postes de travail, serveurs, mobilité, périphériques) Piloter les activités d’exploitation et les services délivrés aux utilisateurs Management & coordination Encadrer et piloter les équipes support au quotidien Coordonner les différents intervenants internes et externes Assurer le suivi des prestations réalisées par les partenaires et prestataires IT Être le point d’escalade en cas d’incident critique Support applicatif & organisation Participer à la structuration et à l’évolution du support applicatif local Cartographier les applications et leurs modèles de support Identifier les compétences, processus et documentations nécessaires à la reprise ou à l’amélioration du support Accompagner les projets de transformation et les plans d’amélioration continue Qualité de service & amélioration continue Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service Produire des tableaux de bord et assurer le reporting opérationnel Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’actions associés Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et services IT Environnement technique Microsoft 365 Azure Active Directory VMware Linux Environnements infrastructures & support utilisateurs

Rejoignez une équipe projet dédiée au développement d’applications en environnement C#, dans un contexte IT exigeant et orienté qualité. Poste : Développeur C# Lieu : Paris 13e arrondissement Type de contrat : CDI uniquement Télétravail : 10 jours par mois Expérience : 3 à 7 ans d’expérience Salaire : À partir de 45K Contexte : Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un(e) Développeur C# pour accompagner un grand compte dans la conception, le développement et la maintenance d’applications métiers. Vous interviendrez au sein d’un environnement IT structuré, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. Missions : Participer à l’analyse des besoins techniques et fonctionnels. Concevoir et développer des fonctionnalités en C#. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Réaliser les tests unitaires et contribuer à la qualité du code. Participer aux phases de recette et de validation technique. Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les équipes projet, techniques et métiers. Participer à la documentation technique des développements réalisés. Compétences techniques requises : Maîtrise du développement en C#. Bonne connaissance des principes de développement applicatif. Capacité à analyser, concevoir et maintenir des applications existantes. Connaissance des bonnes pratiques de développement et de qualité logicielle. Capacité à intervenir sur des sujets de maintenance corrective et évolutive. Capacité à travailler dans un environnement IT structuré. Compétences fonctionnelles recherchées : Compréhension des besoins métiers et capacité à les traduire en solutions techniques. Capacité à échanger avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Sens de l’analyse, rigueur et autonomie dans le suivi des sujets confiés.

Contexte Dans le cadre du renforcement de sa Data Factory Groupe, notre client recherche un Service Owner Data pour piloter et faire évoluer plusieurs services stratégiques autour de la Data et de l’IA. Le périmètre couvre notamment : Dataiku DSS Braincube L’objectif est de renforcer la gouvernance, l’exploitation, la résilience et l’adoption de ces plateformes à l’échelle groupe. Objectif du poste Assurer le pilotage opérationnel, la gouvernance et l’amélioration continue des services Data & IA, tout en garantissant leur performance, leur sécurité et leur alignement avec les besoins métiers. Missions Maintenir les standards et garantir la qualité de service Définir et suivre les SLAs et KPIs Piloter les incidents, changements et demandes Garantir la résilience et la disponibilité des plateformes Structurer la roadmap technologique des services Identifier les axes d’amélioration continue Planifier les évolutions et gérer les obsolescences Suivre les usages et la conformité des licences Assurer l’interface avec les équipes techniques, métiers et partenaires Piloter les activités internationales liées au service Accompagner les équipes dans l’exploitation des plateformes Participer à la structuration de l’offre de service et des formations Contrôler la sécurité des données et des accès Contribuer aux sujets RGPD, RBAC, IAM et logging Garantir les bonnes pratiques d’exploitation et de gouvernance Produire une documentation claire et vulgarisée Assurer le transfert de connaissances et l’accompagnement utilisateur Environnement technique Dataiku DSS Braincube AWS (EKS, EC2, S3…) Snowflake MLOps / Data Science / Machine Learning IA Générative ServiceNow RBAC / IAM / SSO / logging

🌟 Quel sera votre poste ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44), un Consultant Talend ESB H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) Télétravail : 1 jour / semaine (non-négociable) Contrat : Prestation (indépendant, portage) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Consultant Talend ESB H/F . À ce titre, vos missions seront : Gérer les flux entre les outils du SI Développer les routes et API sur Talend (ESB) Intervenir sur les méthodes synchrone/asynchrone Mettre en place des méthodes synchrone via API Bus et ESB Développer avec format PIVOT et en mode distribué (1 pour n) Collaborer avec les métiers Echanger avec les éditeurs intégrateurs

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Product Owner ServiceNow :dont la responsabilité sera d’assurer les missions suivantes : · Rôle de Process Manager : Porter le rôle de “process manager” lors de l’implémentation de processus métiers au sein de la plateforme ServiceNow (ex : incidents, demandes, changements, identité & ressources). Être garant du suivi des évolutions de ces processus et de la mise à jour de la documentation (technique, fonctionnelle, cahiers de tests). · Gestion de projet en mode Agile : Cadrer et spécifier des lots d’évolutions : identifier les besoins, découper les tâches (story mapping), rédiger les user stories et les présenter à l’équipe de développement. · Support au développement et tests : Assurer le support aux développements et réaliser la recette (en coordination avec les métiers). Valider les prérequis de mise en production. · Déploiement et gestion du changement : Assurer le déploiement avec le porteur de processus métier qui sera en charge de la communication et de l’accompagnement au changement. · Support des incidents et maintenance : Assurer le support des incidents et organiser les évolutions de maintenance applicative. Compétences recherchées : · Expérience sur l’écosystème ServiceNow. · Expérience en tant que Product Owner sur des projets Agiles (capacité d’études et découpage par lots). · Qualités rédactionnelles pour les user stories, la documentation technico-fonctionnelle et les cahiers de recette. · Bonne connaissance des processus ITIL · Anglais courant (interaction avec des utilisateurs internationaux). Qualités attendues : · Travail en équipe (équipe multi-Product Owners). · Rigueur et ténacité. · Qualités relationnelles et de support client (poste au contact de nos utilisateurs) : écoute, synthèse, pédagogie.

Dans le cadre d'un important programme de transformation Data, nous recherchons un Data Engineer Expert pour accompagner la migration et la modernisation d'une plateforme décisionnelle vers Snowflake . Missions : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de données sur Snowflake (Data Warehouse / Data Lakehouse). Développer et industrialiser des pipelines de données (ingestion, transformation, chargement). Modéliser les données et optimiser les performances des traitements. Garantir la qualité, la sécurité et la gouvernance des données. Mettre en place l'orchestration et l'automatisation des flux. Participer aux phases de tests, validation et documentation. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Data.

Je recherche pour mon client, grand acteur du secteur des transactions de paiement un(e) Business Analyst Transformation Professional Services (H/F) Contexte L'équipe Professional Services se trouve dans une phase clé de croissance et de structuration, avec : Les premiers grands clients bancaires déjà en phase de delivery, Un besoin de définir, standardiser et faire évoluer un portefeuille d'offres de services couvrant le support avant‑vente, l'intégration, les tests, la migration et l'exploitation, Un fort accent sur la réduction du délai de mise en valeur pour les clients tout en soutenant une croissance scalable. Pour accompagner cette transformation, l'équipe met en place un modèle opérationnel structuré (offres, gouvernance, méthodes, reporting). Le Business Analyst - Transformation travaillera en étroite collaboration avec le Professional Services Transformation & Industrialisation Manager pour analyser les modes de fonctionnement actuels et aider à mettre en œuvre des initiatives de transformation concrètes. Ce poste convient à une personne souhaitant combiner analyse et exécution opérationnelle dans un environnement SaaS / startup / scale-up. Politique de télétravail Pas de télétravail autorisé pendant les 3 premiers mois Ensuite, 3 jours minimum de présence au bureau par semaine Responsabilités Le/la Business Analyst contribuera à la définition et à l'exécution de la feuille de route de transformation des Professional Services. Exemples d'initiatives : Structurer et documenter un portefeuille d'offres Professional Services par niveaux, soutenu par des playbooks, des templates et des ressources d'équipe Définir et améliorer la gouvernance de delivery, les méthodologies projet et les modes de fonctionnement au sein de l'équipe PS Permettre une prise de décision pilotée par les KPI grâce à la conception et à la mise en œuvre de reportings opérationnels et de tableaux de bord Soutenir les modèles de tarification et de contribution des offres via l'analyse et la consolidation des données de projets et de delivery Le rôle agit comme facilitateur transverse entre les Professional Services, le Produit et les autres parties prenantes internes. Activités principales Cartographier et documenter les processus existants (cycle de delivery, gouvernance, reporting, passations) Identifier les écarts, les inefficacités et les opportunités de standardisation et de scalabilité Soutenir le développement des assets PS (playbooks, templates, méthodologies, documentation) Concevoir et mettre en place des reportings opérationnels et des tableaux de bord d'équipe (activité, performance, métriques de delivery) Contribuer aux ateliers de transformation, aux entretiens avec les parties prenantes et aux initiatives de changement Accompagner le déploiement et l'adoption des nouveaux processus et outils au sein de l'équipe PS Expérience 2 à 5 ans d'expérience en Business Analysis, conseil, opérations ou transformation Expérience dans un environnement startup, scale‑up ou cabinet de conseil Expérience dans des environnements IT ou technologiques, idéalement dans un modèle SaaS Compréhension des API Une expérience dans le traitement des paiements est un plus Compétences Solides capacités analytiques et de structuration Expérience en cartographie de processus (existant / cible) Approche orientée données, à l'aise avec les tableurs et le reporting Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais Expérience dans l'animation d'ateliers avec des parties prenantes pour cartographier des services Connaissance des API appréciée Expérience avec ITIL et les systèmes de ticketing pour le support IT appréciée Expérience en banque et en traitement des paiements appréciée Expérience en automatisation de processus avec l'IA appréciée Expérience et compréhension des méthodologies Agile appréciées État d'esprit Opérationnel, pragmatique et orienté exécution Curieux et à l'aise avec l'ambiguïté Capable de travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec de multiples parties prenantes Mentalité startup : adaptable, proactif et orienté impact

L’équipe Professional Services est dans une phase clé de croissance et de structuration, avec : Les premiers grands clients bancaires déjà en phase de delivery, Un besoin de définir, standardiser et industrialiser un portefeuille d’offres de services couvrant le support avant-vente, l’intégration, les tests, la migration et le run, Une forte attention portée à la réduction du délai de mise en valeur pour les clients (“time-to-value”) tout en soutenant une croissance scalable. Pour accompagner cette transformation, l’équipe construit un modèle opérationnel structuré (offres, gouvernance, méthodes, reporting). Le/la Business Analyst – Transformation travaillera en étroite collaboration avec le/la Professional Services Transformation & Industrialisation Manager afin d’analyser les modes de fonctionnement actuels et d’aider à mettre en œuvre des initiatives concrètes de transformation. Ce poste convient à une personne appréciant la combinaison d’analyse et d’exécution opérationnelle dans un environnement SaaS / startup. Politique de télétravail Aucun télétravail autorisé pendant les 3 premiers mois Ensuite, présence obligatoire au bureau 3 jours par semaine COMPETENCES INDISPENSABLES Expérience dans un environnement startup, scale-up ou cabinet de conseil Expérience en cartographie de processus (“as-is / to-be”) Approche orientée données, à l’aise avec les tableurs et le reporting de données Responsabilités Le/la Business Analyst contribuera à la définition et à l’exécution de la feuille de route de transformation des Professional Services. Exemples d’initiatives : Structurer et documenter un portefeuille d’offres Professional Services par niveaux (“tiered offers”), soutenu par des playbooks, templates et ressources d’équipe Définir et améliorer la gouvernance delivery, les méthodologies projet et les modes de fonctionnement au sein de l’équipe PS Permettre une prise de décision pilotée par les KPI grâce à la conception et à la mise en place de reportings opérationnels et de dashboards Soutenir les modèles de tarification des offres et de contribution via l’analyse et la consolidation des données projets et delivery Le poste agit comme facilitateur transverse entre les équipes Professional Services, Product et les autres parties prenantes internes. Activités principales Cartographier et documenter les processus existants (cycle de delivery, gouvernance, reporting, passation entre équipes) Identifier les écarts, inefficacités et opportunités de standardisation et de scalabilité Participer au développement des assets PS (playbooks, templates, méthodologies, documentation) Concevoir et mettre en place des reportings opérationnels et dashboards d’équipe (activité, performance, métriques delivery) Contribuer aux ateliers de transformation, interviews de parties prenantes et initiatives de conduite du changement Accompagner le déploiement et l’adoption de nouveaux processus et outils au sein de l’équipe PS Expérience 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle de Business Analyst, conseil, opérations ou transformation Expérience dans un environnement startup, scale-up ou cabinet de conseil Expérience dans des contextes IT ou technologiques, idéalement dans un modèle SaaS Compréhension des API Une expérience dans le traitement des paiements est un plus Compétences Solides capacités d’analyse et de structuration Expérience en cartographie de processus (“as-is / to-be”) Approche orientée données, à l’aise avec les tableurs et le reporting de données Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais Expérience dans l’animation d’ateliers avec des parties prenantes pour cartographier des services Compréhension des API appréciée Expérience avec ITIL et les outils de ticketing/support IT appréciée Expérience dans la banque et le traitement des paiements appréciée Expérience en automatisation de processus avec l’IA appréciée Expérience et compréhension des méthodologies Agile appréciées État d’esprit recherché Pragmatique, opérationnel(le) et orienté(e) exécution Curieux(se) et à l’aise dans des environnements ambigus Capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec plusieurs parties prenantes Mentalité startup : adaptable, proactif(ve) et orienté(e) impact