Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Dans le cadre de projets d'évolution de services numériques à forte visibilité, notre client (secteur public en Suisse romande) renforce ses équipes afin d'accompagner la croissance de projets transverses liés à la transformation digitale. Vous interviendrez au sein d'un environnement structuré et agile, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, architecture, intégration), sur des projets à enjeux fonctionnels et organisationnels importants. En tant qu'Analyste Métier Senior, vous aurez pour missions : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et fonctionnels · Décrire les fonctionnalités sous forme de User Stories avec critères d'acceptation · Prioriser et gérer un backlog produit · Animer des ateliers métiers et collaboratifs (intelligence collective) · Garantir la conformité des solutions aux exigences définies · Identifier et gérer les évolutions et changements fonctionnels · Définir la stratégie de test et organiser les campagnes · Concevoir et exécuter les cas de tests · Piloter la recette utilisateur (UAT) · Gérer les anomalies (identification, suivi, validation des corrections) · Assurer le reporting et rédiger les procès-verbaux de tests · Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes · Prendre en compte les contraintes techniques et organisationnelles · Contribuer à la coordination globale des projets

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

🚀 Contexte Dans un environnement technique structuré et en pleine évolution, une DSI renforce son centre d’excellence dédié à l’exploitation des applications. L’objectif : améliorer la fiabilité, la performance et l’efficacité des environnements Cloud AWS. Vous interviendrez au sein d’équipes mêlant RUN, projets et architecture, avec un rôle clé dans la montée en maturité des pratiques Cloud. 🎯 Vos missions principales🧠 Expertise & accompagnement Résoudre des incidents complexes (niveau expert) Accompagner et mentorer les équipes Ops Participer activement à la montée en compétences internes ⚙️ Automatisation & industrialisation Mettre en place des pipelines CI/CD Déployer des infrastructures via Terraform Fiabiliser et accélérer les déploiements 📊 Observabilité & exploitation Construire une chaîne complète de monitoring (logs, métriques, alertes) Définir des indicateurs de performance Optimiser les pratiques de supervision 🔄 Amélioration continue (SRE) Améliorer la disponibilité des applications Réduire la dette technique Analyser les risques techniques et de sécurité 💰 FinOps & optimisation Suivre et piloter les coûts AWS Mettre en place des dashboards Identifier des leviers d’optimisation 📚 Documentation & bonnes pratiques Formaliser les processus et solutions Structurer la documentation Favoriser l’autonomie des équipes

Obligatoire: - Certification CIS ITSM - Expérience sur ServiceNow - Expérience sur SOW - Experience Virtual Agent / Now Assist - Anglais Professionnel Contexte : Accompagnement AMOA sur ServiceNow, avec une contrainte forte : Certification CIS ITSM * Accompagner AMOA ServiceNow * Le Business Analyst ServiceNow intervient comme interface clé entre les équipes métiers, IT et les équipes de développement. * Il est responsable du recueil, de l’analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels liés aux projets de déploiement Virtual agent et Now Assist ainsi que sur les besoins d'évolution du produit ITSM en collaboration avec le Product Owner. * Il devra savoir travailler en environnement agile / scrum Activités et tâches: * Modélise les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. * Propose des optimisations des processus. * Aide les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecte et les analyse. * Propose les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. * Analyse et définit les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. * Rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. * Supervise les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudie les demandes de changements formulées au cours du projet. * Définit les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suit le déroulement de ces recettes. * Participe à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus. * Organise la formation des utilisateurs et leur support au démarrage. Livrables: - Spécifications fonctionnelles détaillées - Rédaction de User Stories - Cahier de recette Lieu de réalisation : La Défense Nombre de jours sur site : 2 jours par semaine

- Piloter les évolutions et projets impactant les applications Salesforce. - Recueillir et analyser les besoins métiers. - Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. - Coordonner les déploiements et montées de version. - Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. - Diagnostiquer et suivre la résolution des incidents. - Maintenir la documentation applicative. - Garantir la qualité de service et le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques.

L’Architecte Produit est garant de la vision globale et de la cohérence de l’architecture du produit, couvrant les dimensions fonctionnelle, applicative et data . Il accompagne la transformation du système d’information et assure l’alignement entre les enjeux métiers, IT et produit. 🚀 Responsabilités principales Définir, maintenir et faire évoluer l’architecture cible du produit Accompagner les équipes de réalisation sur les sujets d’architecture complexes Animer et promouvoir les bonnes pratiques d’architecture Construire et piloter les roadmaps de transformation du SI Contribuer à la modernisation du patrimoine applicatif : APIsation Simplification Réduction de la dette technique Assurer une veille technologique et métier Être le référent architecture vis-à-vis des équipes Produit, IT et Métiers 🧠 Compétences clés🏗️ Architecture d’entreprise (avancé) Modélisation (ArchiMate, BPMN) Urbanisation du SI Communication de visions d’architecture complexes 🔄 Transformation digitale (avancé) Cloud Data & Analytics Intelligence Artificielle Modernisation des SI 🧩 Architecture applicative (intermédiaire) SOA Microservices Event-Driven Architecture 💻 Technologies IT (intermédiaire) API Management IAM (Identity & Access Management) Bases de données Plateformes d’intégration 🔐 Sécurité SI (intermédiaire) Principes de sécurité Gestion des risques SI 🔍 Analyse & Conseil (avancé) Analyse de systèmes existants Diagnostic SI Recueil des besoins Recommandations stratégiques 🧪 Méthodes de conception produit (avancé) Value Stream Mapping Domain Driven Design (DDD) Event Storming Team Topologies 📊 Gestion de projet Méthodologies Agile Cycle de vie des systèmes d’information

Dans le cadre du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications, notre client recherche un Responsable d’Applications basé à Nantes. Le consultant interviendra à la fois sur les activités RUN et BUILD avec une forte dimension de coordination transverse entre les équipes métiers, projets et DSI. Le poste nécessite une capacité à piloter les sujets opérationnels, techniques et budgétaires tout en garantissant la qualité de service et l’alignement avec les standards SI de l’entreprise. Mission : -Piloter les activités RUN et assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications -Piloter les activités BUILD et coordonner les évolutions applicatives -Organiser et animer les instances projets et comités de pilotage avec les métiers -Assurer la coordination entre les différentes équipes techniques et fonctionnelles -Garantir le respect des standards de sécurité et d’accessibilité définis par la DSI -Mettre en place et suivre une veille technologique sur les applications concernées -Assurer le pilotage économique des projets : budget, planning, commandes, facturation et reporting -Participer au PI Planning et maintenir à jour les cartographies impactant les applications -Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service applicative Profil attendu : -Expérience confirmée en pilotage d’applications en environnement RUN et BUILD -Bonne capacité de coordination transverse avec les équipes métiers et IT -Maîtrise du pilotage budgétaire et du suivi de planning -Connaissance des environnements SI et des enjeux de sécurité applicative -Capacité à animer des comités et piloter des sujets multi-interlocuteurs -Esprit d’analyse, sens de l’organisation et autonomie

Dans le cadre d’un projet réglementaire stratégique lié à la Réforme de la Facturation Électronique (RFE), nous recherchons deux Analystes Tests & Validation expérimentés pour assurer la qualité et la conformité des flux de réception et d’émission de factures. Vous serez responsable de l’ensemble des activités de tests sur votre périmètre en totale autonomie : définition de la stratégie de tests, conception et maintenance du référentiel de tests, analyse des spécifications fonctionnelles et techniques, exécution des campagnes de tests, suivi des anomalies, reporting d’avancement et gestion des risques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les responsables d’applications et les chefs de projet dans un environnement technique orienté API et webservices, utilisant notamment Jira Xray, Swagger, MFT, ainsi que les frameworks Cucumber et Gherkin. Ce poste requiert une solide expérience en validation fonctionnelle et technique, d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une forte aptitude à évoluer dans un contexte exigeant avec des contraintes de délais importantes.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

AMOA - Chef de projet CRM Entreprise (ServiceNow)Contexte de la mission Dans le cadre du programme de transformation de la relation client de la fédération la Fédération engage en 2026 la bascule du CRM Entreprise de PEGA vers ServiceNow. Cette évolution vise à garantir la continuité de service, optimiser les parcours utilisateurs et renforcer la performance opérationnelle. La mission s’inscrit au sein du pôle Gestion de la Relation Client « Entreprise » de l’unité ROSE. Missions principales Le consultant AMOA / Chef de projet CRM interviendra en régie pour accompagner la transition vers ServiceNow et sécuriser la couverture fonctionnelle cible. 1. Analyse et reprise fonctionnelle · Mesurer la couverture fonctionnelle entre PEGA et ServiceNow. · Vérifier la bonne reprise des fonctionnalités existantes. · Identifier les écarts et impacts opérationnels. 2. Recueil et priorisation des besoins · Identifier les besoins non couverts par la solution cible. · Analyser, qualifier et prioriser les demandes métiers. · Objectiver les enjeux et impacts. 3. Cadrage et formalisation · Définir le périmètre fonctionnel des besoins complémentaires. · Décrire les conditions de mise en œuvre. · Préparer les éléments nécessaires à l’intégration dans la trajectoire projet. · Produire les livrables AMOA (processus, spécifications, supports de décision...). 4. Coordination et pilotage · Participer à la gouvernance projet. · Animer les ateliers métiers. · Assurer le lien avec les équipes techniques et les parties prenantes. · Suivre l’avancement, les risques et les arbitrages. Compétences requisesTechniques et méthodologiques · Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, cycle en V, Prince2, PMP...). · Capacité à structurer, analyser et formaliser des besoins et processus. · Excellente maîtrise d’Excel, Power BI, Teams, SharePoint. · Expérience confirmée sur des projets complexes. CRM & Systèmes d’Information · Bonne connaissance des environnements CRM. · Connaissance appréciée de ServiceNow. · Compréhension des enjeux liés au remplacement d’un progiciel dans un SI complexe. · Expérience en transformation de la relation client. Relationnel & Pilotage · Excellente communication écrite et orale. · Capacité à fédérer des interlocuteurs variés. · Sens du service, diplomatie, rigueur. · Proactivité, autonomie, gestion des priorités. Informations contractuelles · Mode d’engagement : Régie. · Contrat : Marché à bons de commande. · Durée : 6 mois renouvelables 3 fois. · Charge estimée : 120 JH. · Fréquence : 5 jours/semaine. · Présence sur site : 3 jours/semaine. · Démarrage souhaité : 07/07/2026 (souplesse limitée). · Lieu : Paris 12e (rue Jules César / Quai de la Rapée). · Déplacements : Aucun (exceptionnels possibles en France). Livrables attendus · Cartographie de la couverture fonctionnelle PEGA → ServiceNow. · Analyse des écarts et priorisation. · Dossiers de cadrage fonctionnel. · Supports d’ateliers et comptes rendus. · Reporting d’avancement. Profil recherché Consultant AMOA confirmé ou senior, disposant d’une solide expérience en projets CRM et en transformation de la relation client, capable d’évoluer dans un environnement transverse et exigeant.

Rejoignez une équipe projet au cœur des enjeux monétiques d’un grand compte bancaire, avec un impact direct sur les services de paiement, les cartes bancaires et les parcours transactionnels. Poste : Business Analyst Monétique Lieu : Charenton-le-Pont, Val-de-Marne — 94 Type de contrat : CDI Télétravail : 10 jours par mois Expérience : minimum 6 ans Secteur : Banque / services financiers Domaine : Monétique / paiement Contexte : Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst Monétique confirmé(e) disposant d’une expérience significative sur des environnements de paiement, cartes bancaires et/ou acquisition monétique. Vous interviendrez au sein d’une équipe projet en charge de l’évolution et de la maintenance d’applications monétiques à forts enjeux métiers. Vous serez l’interface entre les équipes métier, les équipes IT, les Product Owners, les développeurs, les testeurs et les différents contributeurs projet. Missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux parcours et services monétiques. Rédiger les expressions de besoin ainsi que les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Contribuer au cadrage des projets et à l’analyse d’impact des évolutions demandées. Participer aux ateliers métiers et techniques avec les différentes parties prenantes. Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes de développement. Définir les règles de gestion, processus et parcours utilisateurs. Participer à la stratégie de recette fonctionnelle : cas de tests, jeux de données et suivi des anomalies. Accompagner les phases d’homologation, de recette métier et de mise en production. Suivre les incidents, demandes d’évolution et actions correctives. Garantir la bonne compréhension des enjeux monétiques auprès des équipes projet. Compétences fonctionnelles recherchées : Bonne connaissance du domaine monétique : cartes bancaires, paiement, acquisition, autorisation, compensation et flux transactionnels. Expérience confirmée en analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications. Maîtrise des méthodes de recueil et de formalisation des besoins. Capacité à comprendre des architectures applicatives et les échanges entre systèmes. Expérience en recette fonctionnelle et suivi d’anomalies. Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation. Aisance relationnelle avec les interlocuteurs métiers et techniques. Une expérience en environnement Agile serait appréciée.

Véritable binôme du Chef de Projet, le/la Responsable Technique est le moteur de l'avancement technique des projets qui lui sont confiés. Responsabilités principales • Définir les solutions techniques appropriées pour répondre aux enjeux des projets • Encadrer et contrôler le travail des équipes techniques intervenant sur le projet • Assurer l'interface technique directe avec les clients et animer les parties techniques des revues • Encadrer l'équipe technique ou réaliser soi-même une partie des développements selon la taille du projet Périmètre technique couvert • Analyse de l'héritage sur des projets antérieurs • Définition de l'architecture fonctionnelle et électrique d'équipements spatiaux • Spécification matérielle et fonctionnelle d'équipements et de modules électroniques • Conception et développement de cartes électroniques analogique, numérique et/ou de puissance (schématiques, suivi routage PCB) • Suivi des activités de justification de design : simulations, PSA, WCA, analyses FMEA, analyse mécanique & thermique, analyse radiation • Spécification de la stratégie, des méthodes et des moyens de vérification • Mise en place et participation aux activités de Vérification & Validation : suivi des moyens de test, mise au point cartes, procédures de test, vérification des exigences • Suivi et validation des activités de recette d'équipements (modèles d'ingénierie et modèles de vol) • Préparation et réalisation d'essais d'environnement : CEM, thermique, radiation

En tant que Responsable méthode, processus et outils de test (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. Répondant aux enjeux du client, vous savez écouter et proposer des solutions concrètes, chiffrées et argumentées afin d’assurer l’efficacité des procédés. Votre défi sera de transformer et d’améliorer par conviction les organisations de test. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Assurer une veille technologique dans le domaine de l’Assurance Qualité en lien avec les nouveaux enjeux et évolutions techniques Déployer la démarche et les processus (CP) Développer, dans le contexte de l’entreprise, la démarche méthodologique, et les processus outillés associés (Expert) Établir une proposition technique et financière pour un projet de test Former à des méthodes de test Mettre en œuvre les bonnes pratiques

RÉSUMÉ EXPRESS Consultant expert IA transverse (8-15 ans) pour mener un benchmark des outils IA (Dataiku, n8n, Claude Code et au-delà), adapter ses recommandations à chaque persona (Data Scientist, Développeur, Analyst, PO), implémenter un use case avec l'équipe Data Science et livrer un guide de choix opérationnel utilisable de façon autonome. Disponibilité immédiate obligatoire / Anglais B2. MISSIONS PRINCIPALES & LIVRABLES Benchmark des Solutions IA Mener une analyse comparative structurée des outils IA selon les cas d'usage, les personas et les étapes projet : Dataiku, n8n, Claude Code et plus largement GitHub Copilot, Cursor, ChatGPT/OpenAI, NotebookLM, Make, Zapier selon les publics Définir les critères d'évaluation, le scoring et les matrices de décision Restituer le benchmark de façon compréhensible par des POs comme par des data scientists Implémentation d'un Use Case Concret Mettre en œuvre techniquement un use case IA avec l'équipe Data Science (Python probable, API LLM, workflow Dataiku ou n8n selon le choix retenu) Valider en pratique les recommandations du benchmark sur un cas réel Identifier les points de friction dans le workflow quotidien des data scientists et proposer les bons outils selon leur maturité Guide de Choix par Persona & Étape Projet Produire une matrice de décision opérationnelle couvrant les quatre personas : Data Scientist, Développeur, Data Analyst, Chef de Projet / PO Structurer le guide pour qu'il soit utilisable de façon autonome par les équipes après la fin de la mission Adapter le niveau de détail et le langage à chaque public cible

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Python / AWS Senior : Missions principales : • Développer et maintenir des applications en Python dans un environnement cloud AWS • Concevoir des architectures serverless et microservices (Lambda, ECS, Fargate) • Rédiger et maintenir des tests unitaires et garantir la qualité du code • Participer à la conception technique et aux choix d’architecture • Mettre en œuvre des pipelines CI/CD et bonnes pratiques DevOps • Optimiser les performances et la scalabilité des applications • Collaborer avec les équipes métier (secteur pharmaceutique) • Intégrer des solutions basées sur l’IA/LLM (si applicable) • Assurer le MCO et la documentation des solutions développées • Participer à l’amélioration continue des processus de développement

Expert infrastructure (X86) et virtualisation senior (10 ans+) recruté pour administrer le périmètre d'hébergement européen (6 pays, extension prévue) et être référent technique du groupe sur le hardware multi-constructeurs, les hyperviseurs et les systèmes hyperconvergés. Il assure l'excellence opérationnelle 24/7, pilote par les KPI et coordonne transversalement cinq centres de compétences européens sans lien hiérarchique. Anglais courant indispensable. Mobilité mensuelle (1 semaine) en Europe. MISSIONS PRINCIPALES Autorité Technique & Standards Européens Être reconnu comme la référence technique du groupe sur le hardware, les hyperviseurs et l'hyperconvergence Collaborer avec les cinq autres centres de compétences X86 européens, coordonner les pratiques et garantir la cohérence transverse sans lien hiérarchique direct Effectuer des déplacements mensuels en Europe pour maintenir la cohésion et l'excellence du département virtuel Gestion du Catalogue Matériel (Hardware Basket) Gérer le cycle de vie matériel en environnement multi-constructeurs (Dell, HPE, Nutanix, Supermicro) : catalogue, configurations standards, firmware updates (BIOS, NIC, HBA, SSD) en production Assurer la supervision, la gestion des SLA matériels et la relation technique avec les constructeurs Gestion des Hyperviseurs & Systèmes Hyperconvergés Concevoir, déployer et exploiter l'ensemble de la stack hyperviseurs : VMware (principal), VxRail/vSAN, Nutanix, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V — responsabilités opérationnelles complètes Gérer les systèmes hyperconvergés (vSAN et Nutanix) de la conception jusqu'à l'exploitation quotidienne Une expérience sur AHV, OpenShift, OpenStack, Proxmox, KVM ou VCF 9 est un atout Excellence Opérationnelle & SLA 24/7 Assurer la supervision continue 24/7, la maintenance préventive et la capacité de réponse aux incidents critiques Développer les indicateurs et processus opérationnels permettant de mesurer et d'améliorer la disponibilité, les performances et l'efficacité des coûts Communiquer proactivement sur les incidents et problématiques auprès du management et des collègues Budget & Pilotage Financier Contribuer aux budgets opérationnels et à la planification des dépenses Atteindre les objectifs financiers des opérations et optimiser l'efficacité des coûts infrastructure