Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Rattaché à la Direction Générale, le DSI pilote la stratégie des systèmes d'information du groupe afin de soutenir la qualité des soins, la performance financière et l'expérience des patients et des médecins.Il veille à un SI sécurisé, fiable, interconnecté et orienté valorisation des données. Responsabilités clés : Stratégie et pilotage IT Construire et suivre la feuille de route SI Assurer la cohérence entre IT et stratégie groupe Gérer le budget et les investissements IT Exploitation et continuité de service Garantir la disponibilité des applications et infrastructures Superviser les outils métiers (RIS / PACS) Piloter les environnements réseaux et systèmes multi-sites Mettre en œuvre les dispositifs PRA / PCA Interopérabilité santé Fluidifier les échanges de données avec les partenaires médicaux Appliquer les standards DICOM et HL7 Intégrer le SI dans l'écosystème de santé Sécurité et conformité Déployer la politique de cybersécurité Garantir la conformité réglementaire (RGPD, HDS) Gérer les relations avec les autorités de contrôle Transformation digitale Mener les projets de modernisation numérique Améliorer le parcours patient et médecin Introduire des solutions innovantes (IA, automatisation des processus) Data et pilotage de la performance Structurer et exploiter les données du groupe Déployer des outils de reporting et d'aide à la décision Accompagner les métiers dans l'usage de la donnée Management et partenaires Organiser et encadrer l'IT interne (actuel et futur) Piloter les prestataires et éditeurs Mettre en place une organisation évolutive adaptée à la croissance

- Programmer et exploiter des tours CNC bi-axe, axe Y, bi-broche et bi-tourelle. - Assurer le bon déroulement de la production en série dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais. - Optimiser les temps de cycle et les performances des équipements. - Garantir la conformité et la répétabilité des pièces produites. - Encadrer et accompagner une équipe de 2 opérateurs. - Organiser et coordonner l'activité d'un parc de 6 machines CNC. - Participer à l'amélioration continue des processus de fabrication.

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Dans le cadre de l’exploitation des systèmes d’information, le Responsable de Mise en Production intervient sur la conception, la gestion et le suivi des traitements Batch, tout en assurant le support, l’amélioration continue et la coordination avec les équipes internes et clients. Missions principales 🔹 Conseil & accompagnement Assister et conseiller les équipes SI métiers sur leurs besoins en traitement Batch Apporter une expertise sur les solutions techniques adaptées 🔹 Conception & réalisation Concevoir, construire et valider les traitements Batch Intervenir sur des environnements répartis, ordonnancés ou non Réaliser des traitements spécifiques à la demande 🔹 Gestion & normes Définir, maintenir et faire évoluer les normes et méthodes Batch Garantir la qualité et la conformité des traitements 🔹 Exploitation & support Prendre en charge les incidents Batch (pilotage, développement, tour de contrôle…) Assurer le support au pilotage et au planning des activités de construction Batch Participer aux mises en production et phases d’intégration 🔹 Coordination & communication Assurer la communication auprès des utilisateurs internes et clients externes Participer aux réunions de suivi et de revue 🔹 Amélioration continue Contribuer à l’optimisation des processus de fonctionnement de l’équipe Proposer des axes d’amélioration (performance, fiabilité, organisation)

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Contexte de la mission L'écosystème Cybersécurité du client est en en pleine expansion. Notre objectif est d'offrir les meilleurs services Tv, téléphonie et Internet à nos clients tout en s’assurant d’un excellent niveau de sécurité. Rejoindre le client c'est certes faire de la sécurité mais aussi baigner dans un environnement technophile (Mobile, Tête de réseau/TDR, DRM, CDN, CMS, cloud …) au sein de la Direction du Développement des Produits et Plateformes de Services (DPPS). Dans cet environnement riche, je suis à la recherche d'un(e) ingénieur Cybersécurité dynamique et motivé. Votre mission/rôle au sein de mon équipe d'architecture Cybersécurité Objectifs et livrables Accompagnement du manager dans la gestion IAM de la direction DPPS Gérer les identités et des accès, afin de garantir que chaque collaborateur dispose des droits adaptés à son rôle et à ses besoins métiers. Participer aux activités de cadrage, de contrôle et d’amélioration continue sur les processus IAM, notamment la gestion du cycle de vie des comptes, les revues d’habilitations, la séparation des droits et la conformité aux exigences de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes métiers, la Direction de la Cybersécurité pour fiabiliser les accès, réduire les risques et produire un reporting clair à destination de la direction. Intégrer la sécurité dans les projets DPPS: Assurer l'intégration de la sécurité dans les différents projets cybersécurité du mobile et du fixe, les plateformes d’administration des produits ainsi que de diffusion TV Live, VOD, Replay en établissant et en formalisant les livrables de sécurité associés, tels que le respect de la gestion des annexe contractuels, politique générale de gestion des données, les analyses de risques, les résultats de scans de vulnérabilités, de Pentests, rédiger et présenter les fiches RGPD et les bilans de sécurité. Ces livrables refléteront vos efforts et votre expertise. La personne travaillera au sein d’une équipe dynamique et composée de profils d’expertise variés en Architecture Cybersécurité, SIIV, PKI, CDN, Infra virtualisée, chaines CI/CD etc. Profil recherché : Dynamique, moteur et rigoureux, vous devrez constamment vous positionner en tant que résolveur de problèmes et être orienté solution. La curiosité intellectuelle et la soif d'apprendre sont essentielles pour nous rejoindre. Pour ce poste, une expérience en cybersécurité technique est requise. (Systeme Unix et Plateformes de Sevices On-premise & SaaS ) Votre parcours doit démontrer votre savoir-faire en ISP, votre capacité à identifier les risques cyber sur une solution technique donnée et à assurer la conformité de celle-ci par rapport à la politique de sécurité définie par le client . Technique et adaptable, vous serez amené(e) à traiter des sujets complexes et techniquement riches. Doté(e) d'une forte capacité à communiquer, à convaincre et du compromis, vous interviendrez dans des projets impliquant des solutions multifournisseurs. Vous serez responsable de la rédaction des dossiers de sécurité des actifs. Vous devez être autonome dans l'organisation de votre travail et respecter les délais et vos engagements. Les compétences en communication, synthèse et rédaction sont indispensables. Aimer le travail en équipe, fédérer les énergies et faire adhérer autres équipes de l’entreprise à la vision Cybersécurité seront des atouts majeurs.

Responsable d'équipe - Centre de services - Cherbourg (50) F/H - Cherbourg-en-Cotentin Envie de manager une équipe opérationnelle dans un environnement structuré, sans être expert technique ? Rejoignez un centre de services stratégique et prenez la responsabilité d'une équipe engagée au service des utilisateurs. 👉 Votre atout clé : le management d'équipe et l'organisation 👉 Notre rôle : vous accompagner pour monter en compétences sur l'environnement IT Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un·e Responsable d'équipe Support Utilisateurs pour piloter un centre de services basé à Cherbourg, au sein d'un dispositif stratégique. Rattaché·e au Service Line Operation Manager, vous jouez un rôle clé dans l'animation des équipes et la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vos missions : En tant que Responsable d'équipe, vous pilotez une équipe d'une dizaine de collaborateurs et assurez la bonne organisation de l'activité au quotidien. Management & animation Encadrer, motiver et faire grandir votre équipe Accompagner individuellement les collaborateurs (intégration, suivi, développement) Créer un collectif engagé et orienté qualité de service Organisation & pilotage de l'activité Planifier l'activité et organiser les plannings Répartir les tâches et gérer les priorités Anticiper les pics d'activité et gérer les urgences Suivre la charge et garantir le bon fonctionnement du service Qualité de service Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité, satisfaction) Identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions concrètes Être un interlocuteur fiable dans les échanges opérationnels

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Directeur de l'Audit IT (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à signer avec le client final. Au sein de la Direction de l'Audit Interne de la structure, direction composée d'une vingtaine d'auditeurs ayant pour mission d'évaluer de manière indépendante les dispositifs de contrôle garantissant la maitrise des risques métiers (IARD, Retraite, Epargne, Santé et Prévoyance), vous prendrez la tête d'une équipe de 6 auditeurs spécialisés IT (et dans une moindre mesure sur quelques sujets opérationnels). A ce titre, vos principales missions seront : - Encadrer une équipe composée de 6 auditeurs IT expérimentés adressant un large éventail de domaines (gouvernance IT, projets métiers, applications, processus, …) ; - Garantir les différentes phases des cycles d'audit (évaluation des risques, définition du plan d'audit, encadrement des missions et suivis), spécifiquement sur les sujets IT, appliquer la méthodologie d'audit préalablement définie ; - Sécuriser les activités en considérant tous les angles : technique, humain, règlementaire, etc… ; - Apporter un regard indépendant sur la conduite des chantiers stratégiques de la compagnie (ex. performance opérationnelle, optimisation des process IT) ; - Conduire le travail sur le terrain, superviser la rédaction des livrables d'audit IT, assurer la couverture des objectifs et le respect des délais, orienter l'équipe d'audit dans les tests de cohérences et de qualité à conduire ; - Assurer la qualité des rapports et des conclusions présentés à la direction ainsi qu'aux audités (synthèse et restitution des tendances chiffrées) ; - Réaliser le suivi des plans d'action convenus lors des missions d'audit, encadrer le suivi trimestriel et annuel des plans d'action ; - Développer le pôle Audit IT en définissant et en animant les différentes initiatives : la formation des membres du pôle, l'amélioration de l'organisation, des approches et de la communication ; - Veiller à la qualité de la relation entre les différentes parties prenantes (auditeurs / direction des systèmes d'information)...

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Consultant ServiceNow H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les plateformes ITSM, l’amélioration continue des services IT et l’automatisation des processus ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Consultant ServiceNow, vous accompagnez nos clients dans l’évolution et l’optimisation de leur plateforme ServiceNow au sein d’environnements complexes et exigeants. Vous intervenez à la croisée des enjeux métiers, opérationnels et techniques afin d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus IT. Côté build : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et opérationnelles. Concevoir et faire évoluer les catalogues de services ServiceNow. Paramétrer les Catalog Items, variables, workflows et processus de validation. Développer et maintenir les composants ServiceNow (Client Scripts, UI Policies, Script Includes, Script AJAX). Participer aux ateliers technico-fonctionnels et accompagner les parties prenantes dans la définition des solutions. Réaliser les tests, recettes et mises en production des évolutions. Contribuer aux projets d'automatisation et d'amélioration continue des processus IT. Côté run : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Gérer les demandes d'évolution et les incidents liés aux services ITSM. Maintenir et enrichir la Knowledge Base. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux services. Garantir la qualité et la cohérence des données et des processus. Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration de la qualité de service. Collaborer avec les équipes Infrastructure, Production et DevOps dans un contexte de transformation continue. C’est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow et avez participé à des projets d'évolution ou de déploiement de solutions ITSM. Vous appréciez les environnements où la compréhension du besoin métier est aussi importante que la qualité de la solution technique mise en œuvre. Votre capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés vous permet de faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. C’est votre expertise : ServiceNow Service Catalog Request Fulfillment Catalog Items & Variables Workflows et approbations UI Policies Client Scripts Script Include Script AJAX Knowledge Base Administration et paramétrage de la plateforme Méthodes & Processus ITSM Gestion des demandes de services Amélioration continue Agile (Scrum / Kanban) Environnement technique Jenkins, GitLab CI GitLab, Bitbucket Nexus, Artifactory Linux Cloud (AWS, Azure ou Cloud privé) Docker, Kubernetes (connaissances appréciées) Certifications appréciées ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) C’est votre manière de faire équipe : Excellent relationnel et sens du service. Capacité à animer des ateliers fonctionnels et techniques. Esprit d'analyse et de synthèse. Rigueur et autonomie. Qualités rédactionnelles et reporting structuré. Goût du travail collaboratif avec les équipes métiers, OPS et développement. Anglais professionnel. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : ServiceNow / ITSM / Transformation des Services IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe au sein du périmètre Opérations & Réseaux, nous recherchons un Intégrateur DevOps pour accompagner les équipes sur les phases de déploiement, d'industrialisation et de transition Build-to-Run des applications. L'environnement applicatif étant particulièrement riche et varié, cette mission vise à renforcer les capacités d'intégration, d'automatisation et de fiabilisation des processus de déploiement. Missions principales Industrialiser les solutions et les processus de déploiement Mettre en œuvre et maintenir les chaînes CI/CD Accompagner les projets dans les phases de déploiement et de bascule en exploitation Contrôler l'application des guidelines techniques et des bonnes pratiques Participer à l'amélioration continue des outils et processus Fiabiliser les environnements de build et d'intégration Produire et maintenir la documentation technique Livrables attendus Automatisation des déploiements via les outils CI/CD Mise en place de nouvelles procédures et bonnes pratiques Installation et configuration de composants techniques et d'outillage Documentation technique (Wiki, README, procédures, articles techniques)

Contexte : Dans le cadre d’un remplacement temporaire, acteur établi opérant dans la distribution de solutions et services à forte composante terrain, recherche un Directeur Commercial Réseau en management de transition. Le poste s’inscrit dans un contexte exigeant et structurant : · Management d’un réseau national de +70 commerciaux terrain · Pilotage via 5 responsables régionaux · Contexte de transformation commerciale (évolution des offres et des canaux de vente) · PSE en cours impactant une partie des équipes · Enjeux business forts à court / moyen terme Objectifs de la mission : · Assurer la continuité du pilotage commercial dans un contexte sensible · Maintenir la performance commerciale et la dynamique des équipes · Accompagner les équipes dans un contexte de transformation et de PSE · Préparer efficacement une période commerciale clé (septembre–décembre) Responsabilités principales : 🔹 Management & leadership · Encadrer un réseau de +70 personnes via des managers régionaux · Réengager les équipes dans un contexte de transformation et d’incertitude · Être très présent sur le terrain (déplacements réguliers en France) 🔹 Pilotage commercial · Suivre la performance (reporting, KPIs, analyse des ventes) · Structurer et faire appliquer les bonnes pratiques commerciales · Renforcer les fondamentaux (discours, techniques de vente, approche conseil) 🔹 Contexte transformation & PSE · Accompagner les équipes dans un contexte de PSE (communication, posture, cadre) · Maintenir un équilibre entre exigence business et climat social · Faire avancer les chantiers de transformation commerciale déjà définis 🔹 Coordination & communication · Travailler en lien étroit avec la direction · Préparer et contribuer à des temps forts · Assurer une communication fluide entre terrain et siège Expérience : · Expérience confirmée de direction commerciale réseau (≥70 pers) · Expérience avérée en management de managers · Expérience en contexte de PSE / transformation sociale indispensable Idéalement expérience dans des environnements : · B2B terrain · Solutions et services avec logique d'abonnement (un plus)

Au cœur d'un programme de transformation des infrastructures de messagerie, vous intervenez comme référent technique sur un périmètre complet allant de l'architecture à l'industrialisation, dans des environnements complexes et hautement sécurisés. Vous n'êtes pas là pour exécuter — vous êtes là pour structurer, challenger et embarquer les équipes. Ce sur quoi vous travaillez concrètement Architecture & Design Vous concevez l'architecture cible IBM MQ et définissez les patterns d'intégration avec l'écosystème OpenShift / Kubernetes. Sécurité, exposition, gouvernance EDA : c'est vous qui posez les fondations. Implémentation & Industrialisation Déploiement IBM MQ Native HA sur OpenShift, automatisation CI/CD avec Tekton et ArgoCD, provisioning Terraform, orchestration Ansible, intégration HashiCorp Vault. Vous industrialisez pour durer. Sécurité & Gouvernance Vous mettez en œuvre les politiques de sécurité (OAuth2, JWT, mTLS, quotas, rate limiting) et établissez un cadre de gouvernance EDA solide — naming, versioning, lifecycle management — en cohérence avec les exigences DevSecOps. Transfert de compétences Coaching des équipes dev et ops, rédaction de guides et standards, participation aux comités d'architecture. Vous laissez une empreinte durable.

RÉSUMÉ EXPRESS Ingénieur infrastructure stockage et réseau senior (7 ans+) pour déployer une infrastructure iSCSI de A à Z dans des datacenters bancaires et migrer les VMs VMware en production. Il maîtrise iSCSI (MPIO, jumbo frames, VLAN dédié), l'intégration vSphere/vCenter (Storage vMotion, VAAI) et intervient physiquement en datacenter (câblage, installation HBA). Il produit les livrables documentaires formels (dossier d'architecture, dossier de sécurité) au niveau d'exigence bancaire. Anglais B2 - Télétravail 2 jours par semaine - Déplacement multi-site MISSIONS PRINCIPALES Qualification & Analyse Prendre en compte les contraintes d'exploitation et de sécurité bancaires (processus de changement, politique SSI, CAB) Qualifier techniquement l'infrastructure iSCSI avant déploiement : tests de connectivité, performances, conformité aux exigences Analyser l'urbanisation physique des équipements dans les baies datacenter Plan de Migration Définir la stratégie de migration du stockage VMware vers iSCSI : séquencement, planning, gestion des risques, plan de rollback Définir les critères de go/no-go et coordonner les fenêtres d'intervention avec les équipes client Installation Physique en Datacenter Câbler les baies de stockage, installer les cartes réseau iSCSI (HBA/NIC) dans les serveurs Installer et câbler les switches réseau (SFP+, DAC ou fibre selon les distances), organiser les câbles et étiqueter en baie Intervenir en autonomie sur les sites, y compris sur d'autres datacenters dans le cadre du déploiement multi-sites Configuration & Intégration VMware Configurer l'infrastructure iSCSI : VLAN dédié, jumbo frames (MTU 9000), QoS, multipathing MPIO (Round Robin ou Fixed selon les cas) Intégrer les datastores iSCSI dans vSphere/vCenter, configurer les adaptateurs iSCSI logiciels et matériels, activer VAAI Exécuter la migration des VMs en production via Storage vMotion Documentation Technique Formelle Produire les livrables formels attendus dans un contexte bancaire : dossier d'architecture, dossier de sécurité, guide d'installation, guide de maintenance Mettre à jour la CMDB (ServiceNow ou équivalent) post-déploiement

Au sein du pôle International, vous assurez la maintenance corrective et évolutive d’une application stratégique utilisée par les enseignes Intermarché et Bricomarché au Portugal et en Pologne. Vous êtes garant de la qualité de service, du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques, ainsi que du respect des engagements de support, de sécurité et de performance. Vous analysez les besoins métiers, évaluez les impacts sur l’écosystème applicatif, rédigez les spécifications fonctionnelles et techniques, coordonnez les évolutions et veillez à la qualité des développements réalisés. Vous participez également à la définition de la stratégie de tests et de recette, en collaboration avec les équipes dédiées. Dans un environnement technique reposant notamment sur Oracle, Unix AIX, C, SQL, PL/SQL et Shell, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et de production afin d’assurer la pérennité et l’évolution d’une application cœur du système d’information de la grande distribution et de la finance à l’international.

Contexte de la mission La mission s'inscrit dans le cadre de la DSIN d'un grand compte assurance, au sein de l'entité Planification et Changements des Opérations. L'équipe est en charge de la gestion et du suivi des plannings batch sur l'ensemble des environnements (mainframe et distribué). Le besoin principal porte sur le suivi post-migration de l'ordonnanceur CA7 vers Control-M, avec des interventions régulières et des astreintes à prévoir sur plusieurs semaines. En parallèle, la mission couvre la gestion courante des plans d'exploitation, l'analyse d'incidents de niveau 1 et la coordination avec les équipes supports et un prestataire tiers assurant le suivi HO/HNO. Rôle et responsabilités principales Suivi et gestion des plans d'exploitation batch sur tous les environnements via Control-M (et CA7 en phase de transition). Participation au projet de migration CA7 → Control-M : assurance du suivi post-migration sur plusieurs semaines. Interventions et astreintes régulières pendant la phase post-migration. Analyse de niveau 1 des incidents batch. Communication sur les incidents auprès des parties prenantes. Analyse et optimisation des plans d'exploitation. Coordination avec l'équipe d'intégration batch (équipe support interne). Coordination avec le prestataire tiers assurant le suivi basique HO/HNO des traitements batch. Livrables attendus Suivi opérationnel des plans batch (reporting, alertes, comptes rendus d'incidents). Analyses d'incidents de niveau 1 documentées. Contributions au suivi post-migration CA7 → Control-M. Optimisations documentées des plans d'exploitation. Communications d'incidents à destination des équipes concernées.

Vous accompagnez les métiers dans le traitement de leurs besoins en vous appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies. A l’interface entre les équipes techniques en charge de l’administration et du support de la plateforme, et les équipes responsables des usages et de l’accompagnement au changement, vous contribuez à assurer une utilisation cohérente, sécurisée et adaptée des services M365 au regard des enjeux métiers. Votre rôle Analyse des besoins et orientation des usages M365 · Analyser et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs afin de les orienter vers les solutions Microsoft 365 les plus adaptées à leurs enjeux métiers · Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des services M365 en veillant au respect des règles de gouvernance établies · Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes de support · Communiquer sur les évolutions et changements apportés aux services M365 Gestion des ressources, référentiels et qualité de service · Participer à la gestion des licences M365 : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources · Contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc. · Identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support · Produire des reportings et analyser les données d'usage afin de contribuer au pilotage de l'activité et à la prise de décision Evaluation des évolutions M365 et coordination transverse · Réaliser une veille active sur les évolutions de l’environnement M365 et animer des comités avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) · Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée, les impacts ainsi que les contraintes de déploiement · Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, identités, postes de travail et support afin de garantir une approche transverse des sujets