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Nous recherchons un(e) Responsable Software Asset Management Infrastructure pour piloter la gestion des licences logicielles et assurer leur conformité au sein d'un environnement IT complexe. Ce poste s'adresse à un profil capable de coordonner plusieurs interlocuteurs (équipes techniques, métiers et éditeurs), de suivre les engagements contractuels et d'accompagner les projets liés aux actifs logiciels, sans être un expert technique des infrastructures. Vos missionsVous serez garant(e) du suivi opérationnel et financier d'un portefeuille de licences logicielles et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Participation au COMOP mensuel avec le fournisseur IBM Participation hebdomadaire à la réunion avec la DHA (IAAS, DevOPS,…) et le fournisseur (IBM)Gestion SAM des assets logiciels du périmètre IBM (ID – contrat Passport Advantage) / Assurer la relation vis-à-vis des clients du Cloud Provider Production trimestrielle des rapports à l'aide de l'outil ILMT : Contrôle de la conformité : pilotage de la remédiation des écarts ou alors pilotage du processus d'achat pour régularisation financière Pilotage projet de la mise à jour trimestrielle du catalogue IBM dans l'outil ILMT (base de référence des produits) – Pilotage avec contributions techniques du IAAS Assurer le suivi budgétaire (prévisible, réalisé, consolidation atterrissage) de son portefeuille et reporting vers la Gestionnaire budget de l'équipe Instruire les ramp-ups avec les demandeurs (domaines du CProvider) et participations à l'élaboration de la vision triennale (travaux de collecte sur mai / juin chaque année) Participer à la préparation des points INFRA (instance de validation des investissements avec les directeurs, environ 8 instances par an) Activité « ponctuelle » (2024) : Pilotage Projet (soumis à validation budgétaire 2024) : Traitement de l'obsolescence de l'infra ILMT (Windows) et de la base de données /pilotage des contributeurs techniques IAAS et PAAS En fonction du temps en montée en compétences sur le périmètre d'autres sujets hors IBM pourront être confiés sur l'acticité SAM (ex : Contrat SPLUNK, NXLOG, …)

Prendre la responsabilité technique du périmètre Microsoft Dynamics 365 CRM Encadrer et accompagner une équipe de 4 développeurs Challenger les choix techniques proposés par l'équipe Piloter le delivery technique Être garant de la qualité des livrables Définir et faire respecter les bonnes pratiques techniques Animer les différents ateliers avec les équipes métiers et BPO Assurer l'interface entre les équipes techniques et fonctionnelles Participer aux arbitrages et décisions structurantes concernant la solution CRM

Nous recherchons un Technicien Support informatique et logistique pour un de nos clients grand compte Description Mission : - Réception des palettes de nouveaux PCs - Déballage des équipements - Enregistrement dans le stock et dans ServiceNow - Préparation des expéditions des PCs vers les différents sites - Gestion du blanchiment et des retours des anciens PCs. Cette activité est souvent sous-estimée alors qu'elle représente une charge importante en manutention et en organisation. -Être à l'aise dans la configuration PCs (si nécessaire) -Titulaire du permis B

Au sein d'une Direction IT et du département Production, le consultant intégrera une équipe transverse en charge de la fiabilité et de l'excellence opérationnelle des plateformes de production critiques. La mission s'inscrit dans une démarche de transformation des pratiques d'exploitation avec pour objectif de renforcer la disponibilité, la résilience, la performance et la sécurité des services, tout en améliorant leur exploitabilité et en réduisant les risques opérationnels. Positionné à l'interface entre les équipes Production, Développement, DevOps et Sécurité, le SRE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des applications. Il accompagne les équipes dans l'anticipation des impacts des changements, la gestion et la prévention des incidents ainsi que dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de production. Une part importante de la mission concerne également le pilotage des niveaux de service (SLO), la mise en place de dispositifs de supervision, d'alerting et de tableaux de bord, ainsi que l'analyse des métriques permettant d'identifier les risques et les axes d'amélioration. Le consultant contribuera à l'automatisation des activités de production, à la maîtrise de l'obsolescence et des risques IT/Cybersécurité ainsi qu'aux démarches d'amélioration continue. Il participera également aux analyses post-incidents, aux RETEX et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de la communauté Production/SRE. L'environnement est international et transverse, avec de nombreux interlocuteurs techniques et métiers et une utilisation régulière de l'anglais.

Je recherche un Consultant Service Delivery / Incident Manager Réseau ayant plus de 6ans d' experience Contexte : Assurer le suivi des incidents avec les différents prestataires / partenaires / constructeurs. Point de contact en cas d'escalade ou de traitement des urgences Network. Contrôler la compliance des Assets Telecom Réseau au sein du parc et traiter les déviations avec les différents acteurs chez mon client Missions : Au sein de l'entité en charge de toute la production réseau/sécurité du groupe (en France, Belgique et Italie), au sein d'une équipe orientée Incident Management / Service Delivery Management, Mon client recherche un profil disposant d'un background technique réseau, pour assurer différentes missions : - Suivi des KPI de l'équipe Support Telecom Réseau N2 en charge des incidents Network (de bout-en-bout) ; - Réponds aux sujets de RUN dont le Delivery à la charge pour le Domaine (Problèmes, escalades, ...) ; - Conduite des projets d'amélioration interne TS3 et contribue aux sujets de conformité au sein du Network (en collaboration avec l'équipe sécurité).

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif pour assurer la maintenance, le support et l'accompagnement autour d'une application métier stratégique dédiée à la planification, à l'exploitation et à la facturation d'activités opérationnelles. La mission s'effectuera en régie, en intégration directe avec les équipes internes de la DSI, au sein d'une équipe en charge du support et du déploiement de l'application. Une phase de formation et d'onboarding est prévue à l'arrivée. Compte tenu de la richesse fonctionnelle et de la complexité de l'application, la montée en compétence sera progressive. Missions principalesSupport applicatifVous aurez notamment pour responsabilités de : Assurer le bon fonctionnement de l'application métier. Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents utilisateurs. Assurer le suivi des traitements, interfaces et flux de données. Respecter les objectifs de qualité et de délai associés à la résolution des incidents. Accompagner les utilisateurs sur les aspects fonctionnels de l'application. Prendre en charge les demandes de mises à jour en masse lorsque celles-ci ne peuvent pas être réalisées directement dans l'application. Concevoir et exécuter les scripts SQL/T-SQL nécessaires à ces opérations. Assurer le suivi et la traçabilité des incidents dans ServiceNow. DéploiementVous interviendrez également sur le déploiement technique des nouvelles fonctionnalités : Prendre en charge les opérations SQL nécessaires à l'activation de nouvelles fonctionnalités. Reprendre, adapter et industrialiser les scripts réalisés lors des phases de test ou de pilote. Tester et valider les scripts avant leur mise en production. Exécuter les scripts sur les environnements concernés, y compris en production. Participer à la sécurisation et à la fiabilisation des opérations de déploiement. Environnement techniqueSQL Server – versions récentes / SQL Server 2022 T-SQL / Transact-SQL ServiceNow Google Workspace : Gmail, Drive, Docs, Sheets… Environnements de test et de production Architecture applicative et flux de données C# : capacité à lire et comprendre du code appréciée Compétences indispensablesSQL Server : excellente maîtrise T-SQL / Transact-SQL : niveau avancé Capacité à écrire, analyser et optimiser des requêtes complexes. Maîtrise de la conception et de la maintenance de procédures stockées. Capacité à réaliser des scripts SQL fiables pour des traitements ou mises à jour en masse. Capacité à tester, sécuriser et exécuter des scripts en environnement de production. Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données. Expérience en support applicatif et en résolution d'incidents. Compétences complémentairesServiceNow : connaissance de la gestion des tickets, workflows et outils de reporting. Google Workspace : bonne maîtrise dans un contexte professionnel et collaboratif. La capacité à lire et comprendre du code C# constitue un plus.

Notre client, acteur reconnu de son secteur, est à la recherche de son futur PMO DSI Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du renforcement de la gouvernance de sa Direction des Systèmes d'Information. Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez un rôle de véritable bras droit du DSI et interviendrez notamment sur : Le pilotage et le suivi du portefeuille de projets IT. La préparation, le suivi et l'analyse du budget DSI. La structuration et l'animation des instances de gouvernance. La définition et l'amélioration continue des processus IT. La mise en place d'indicateurs de performance et de tableaux de bord. La coordination transversale entre les différents pôles de la DSI. L'accompagnement des responsables de domaines dans le suivi de leurs activités. La formalisation des reportings destinés à la direction. Compétences techniques attendues PMO ou PMO DSI. Gestion de portefeuille projets. Gouvernance IT. Pilotage budgétaire. KPI et tableaux de bord. Amélioration continue. Processus IT. Gestion des risques et dépendances. Coordination d'équipes et parties prenantes. Bonne compréhension des enjeux d'une DSI.

Dans le cadre d'une mission de management de transition basée à Lille, nous recherchons un(e) Responsable Comptable pour intervenir dans le secteur assurantiel. Le consultant aura un rôle à la fois managérial et opérationnel. Il assurera l'encadrement et l'animation de l'équipe, la coordination des travaux, l'organisation de l'activité ainsi que le reporting auprès des parties prenantes. Sur le volet métier, il sera notamment responsable du contrôle de l'apurement des suspens, des virements, des pertes et profits et des écritures comptables, tout en contribuant aux différents projets du périmètre.

At CGI, we're reimagining how digital public services are designed and delivered — putting people, insight and innovation at the heart of every experience. As a Senior Service Designer, you'll play a key role in shaping user-centred, end-to-end services that meet real-world needs and deliver measurable value. Collaborating with multidisciplinary teams across research, design, and technology, you'll help transform how organisations operate and make decisions. Here, your expertise will make a tangible difference, supported by a culture that values collaboration, creativity, and ownership — empowering you to shape the future of digital service design. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position and you will be expect to go to CGI offices/client site 2-3 days a week.

HN Services recrute un.e Développeur Assembleur senior pour participer à un projet de migration de composants logiciels développés en Assembleur vers le langage C. Vous interviendrez sur l'analyse de l'existant, la compréhension du code historique et sa retranscription dans un environnement moderne, en veillant à préserver le comportement et la fiabilité des applications. Missions principales :Analyser le code existant développé en Assembleur Comprendre les règles de fonctionnement et les contraintes techniques de l'existant Participer à la migration des composants Assembleur vers le langage C Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du code migré Contribuer aux phases de tests, de validation et de correction Documenter les choix techniques et les éléments nécessaires à la maintenance Environnement technique :Assembleur x86, C, analyse et migration de code existant.

La phase de cadrage est terminée : huit axes de transformation ont été identifiés et validés par le comité de direction (support/ITSM, patrimoine applicatif, infra hybride, sécurisation des releases, pilotage transverse du SI, structuration des métiers Tech, IA générative/agentique, pilotage du portefeuille projets). L'entreprise entre maintenant en phase d'exécution et cherche un chef d'orchestre capable de transformer ces orientations en programme structuré, piloté et exécutable. Missions Décliner la vision stratégique validée en chantiers opérationnels cohérents, avec des états stables clairement définis Construire une feuille de route structurée intégrant quick wins, jalons intermédiaires et livraisons majeures Mettre sous contrôle la gouvernance du programme, préparer les arbitrages business, capacitaires et budgétaires pour le comité de pilotage Sécuriser la performance globale du programme (qualité de service, budget, délais, soutenabilité) dans un contexte de plan projets ambitieux Challenger la qualité et la robustesse des livrables produits par les équipes Piloter le programme dans le respect du cadre méthodologique du client (Coûts/Délais/Périmètre/Valeur) Placer la conduite du changement au centre du pilotage : anticiper les impacts organisationnels, humains et de compétences, et accompagner les transformations nécessaires Profil recherché Directeur de Programme très senior ayant conduit des transformations DSI majeures de bout en bout, capable d'opérer à l'échelle d'une DSI avec un budget de l'ordre de 350 millions d'euros. Forte culture opérationnelle acquise dans des fonctions de direction d'une entité SI/DSI (direction Run, Production, Infrastructure ou domaine applicatif critique). Expérience confirmée de pilotage de transformations à l'échelle de grandes organisations de plus de 800 personnes, avec coordination multi-acteurs, gestion de capacité, arbitrage build/run et conduite du changement. Maîtrise de la structuration de programmes (roadmap, gouvernance, RACI, RAID), du pilotage de la performance, des risques et des dépendances. Expérience de gouvernance exécutive et de préparation d'arbitrages sur des trajectoires de transformation de plus de 12 mois. Connaissance opérationnelle des thématiques suivantes : support/ITSM, pilotage du patrimoine applicatif, automatisation d'infrastructure hybride, sécurisation des releases (tests/environnements), pilotage transverse du SI, structuration des métiers Tech, impact de l'IA générative et agentique sur les pratiques DSI. Fortes compétences en gouvernance, conduite du changement, leadership, communication exécutive et synthèse. Une expérience en environnement réglementaire, cyber ou continuité d'activité, ainsi que des certifications ITIL ou SAFe, constituent un atout. Compétences clés obligatoires Accompagnement de transformation de directions Tech/DSI · Pilotage de programme · Aisance rédactionnelle synthétique · Structuration et pilotage de projet Atouts ITIL · SAFe

HN Services recrute un.e Ingénieur infrastructures senior pour intervenir sur une mission de support, d'exploitation et de maintenance d'infrastructures IT critiques et distribuées. Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des environnements, à la résolution d'incidents complexes et à la coordination des équipes techniques et fournisseurs. Missions principales : Assurer le support technique N2/N3 des infrastructures et applications. Exploiter et maintenir des environnements Windows Server et Linux. Administrer des infrastructures virtualisées et des architectures haute disponibilité. Diagnostiquer les incidents complexes et piloter les analyses de causes racines. Coordonner les incidents majeurs et les actions de résolution. Participer aux projets de déploiement, de migration et de transition vers le Run. Contribuer à la gestion de l'obsolescence, de la capacité et de la continuité de service. Appliquer les recommandations de sécurité, de durcissement et de conformité. Coordonner les interventions avec les équipes internes et les fournisseurs. Produire la documentation technique et les indicateurs de suivi. Environnement technique : Windows Server, Linux RedHat/Debian, Active Directory, VMware, Hyper-V, clusters, haute disponibilité, PRA/PCA, VLAN, VPN, firewall, Fortigate ou technologies équivalentes, supervision, PowerShell, Bash, Python, Ansible, ITIL, gestion des incidents et des problèmes. Une connaissance d'Intune, des solutions MDM et de ServiceNow constitue un plus.

Dans le cadre d'un projet majeur d'infrastructures de transport à Toulouse, nous recherchons un Chef de chantier / Responsable Chantier pour accompagner le déploiement des équipements techniques dans les tunnels du projet Tisséo. 🎯 Votre mission Vous êtes responsable de l'encadrement des équipes travaux et du suivi de plusieurs fronts de chantier en tunnel, avec une forte présence terrain. Vous pilotez les sous-traitants et veillez au respect des objectifs sécurité, qualité, délais et conformité. Vos principales responsabilités : Encadrer et coordonner les équipes travaux et sous-traitants en tunnel Suivre l'avancement des travaux et les cadences Organiser les moyens humains et matériels Faire respecter les règles QHSE, les EPI et les procédures de sécurité Gérer la coactivité en tunnel Réaliser les accueils sécurité, minutes sécurité et causeries Effectuer les autocontrôles et constats d'état montage via Fieldwire Suivre les plannings 3 semaines et tenir les journaux de chantier Contrôler la qualité et la conformité des travaux réalisés

Envie d'un nouveau challenge dans un environnement IT structuré ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) ServiceNow / ITSM pour accompagner notre client dans l'optimisation et la transformation de ses processus de gestion des services IT. Vous interviendrez au cœur des enjeux ITSM, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en œuvre et l'amélioration continue des solutions sur ServiceNow. 🎯 Vos missions Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes autour des processus ITSM. Identifier les bonnes pratiques et proposer des pistes d'optimisation des processus. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques. Concevoir et faire évoluer des solutions sur ServiceNow. Participer au pilotage des projets de transformation et d'évolution ITSM : planning, coordination, suivi des actions et des livrables. Préparer et participer aux phases de tests, recette et validation utilisateur. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions ServiceNow et assurer le support fonctionnel. Suivre les KPIs ITSM, analyser les retours utilisateurs et mettre en place des actions d'amélioration continue.

Business Unit Manager – Secteur santé Paris Ton futur terrain de jeu ? Infogene est une ESN experte de la transformation digitale dans les environnements complexes (santé, banque, énergie, luxe, etc.). Avec +800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 90M€ en 2025, nous portons des projets IT & métiers à fort impact, avec une culture d'entreprise ancrée dans la croissance, la bienveillance et l'intrapreneuriat. Notre BU Life Sciences cherche un Business unit Manager passionné par le développement commercial, orienté résultats et doté d'une vraie appétence pour les environnements techniques exigeants. Ta mission, si tu l'acceptes ? Développer un portefeuille de clients Grands Comptes dans les Life sciences (Sanofi, Servier, laboratoires.) : prospection, RDV, closing. Identifier les enjeux business et IT pour construire des réponses sur-mesure (Assistance technique, forfait, centres de services). Staffer les meilleurs talents avec l'appui de notre équipe recrutement (consultants, freelances, sous-traitants). Fidéliser les comptes & suivre les missions en assurant la satisfaction des consultants. Piloter ton activité via notre ERP (BoondManager) et produire un reporting régulier. Faire de la veille sectorielle, détecter les signaux faibles et anticiper les nouveaux besoins métiers. Encarder et animer les deux Business Manager dans la BU Life sciences. Reprise d'un embarqué d'une dizaine de consultants en mission.