Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Cyber Service Integration Manager This is a new and exclusive opportunity for a Cyber Service Integration Manager to join the thriving Cyber team in this thriving investment bank as they grow their Service Integration Manager - Cyber team Role details Title: Service Integration Manager - Cyber Salary: £80,000 - £120,000 Focus of the role: the first-line service-management framework for Cyber services Location: London City and home working hybrid (50/50%) The Cyber Service Integration Manager is responsible for owning and operating the first-line service-management framework for Cyber services supporting EMEA, Americas Division (inc Canada & Brazil) and APAC. This includes end-to-end service integration, international service reporting, service catalogue management, SLA and KPI governance, service-performance controls and continual improvement. Operating within the EMEA-led SIAM integration hub, the role will coordinate Cyber teams, regional technology teams, intragroup providers and third-party suppliers to provide a consistent, controlled and evidence-based view of Cyber service performance across supported regions and entities. Key Accountabilities End-to-End Cyber Service Integration International and Cross-Regional Integration Cross-Supplier and Cross-Function Coordination Cyber Service Performance, Risk and Resilience Governance and Integrated Service Reviews Stakeholder and Supplier Engagement Continual Improvement and Service Maturity International Cyber Service Reporting, Catalogue and SLA Management Skills and Experience Strong experience in IT Service Management or service integration within a complex, multi-supplier environment Strong experience supporting Cyber or security services as managed end-to-end services Ability to influence Cyber, technology, regional and supplier teams without direct authority Experience with ServiceNow ITIL v4/5 This role is open now for applications, for more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck ("service manager" or "service management") and integration and cyber and and security and ServiceNow and itil and siam and bank ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and (ITIL OR SIAM OR BANK) ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and ITIL and SIAM To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Onsite Technical Services Engineer Location: Central London - Provide technical assistance through an onsite TechDeck, including laptop builds, Windows configuration, Active Directory administration and hardware troubleshooting. Onsite Technical Services Engineer Responsibilities - Provide onsite deskside support for laptops, desktops and end-user devices. - Manage incidents, service requests and planned changes using ServiceNow. - Deliver technical support to VIPs, Executives and Senior Management. - Build, configure and troubleshoot Windows 11 laptops and desktop computers. - Support Microsoft Office 365 applications and services. - Perform Active Directory administration and user account management. - Diagnose and resolve hardware and software issues. - Provide Smart Hands support for onsite infrastructure and technical activities. - Manage IT assets, equipment records and associated documentation. - Create and maintain technical documentation, procedures and support guides. - Take ownership of complex technical incidents through to resolution. - Support onsite TechDeck operations and provide a professional customer-facing service. - Assist with technology deployments, upgrades and project activities. - Provide occasional offsite or out-of-hours support when required. Onsite Technical Services Engineer Skills and Experience - Proven experience delivering onsite IT support or deskside technical services. - Strong Windows 11 troubleshooting, configuration and support experience. - Experience supporting Microsoft Office 365 environments. - Hands-on experience using ServiceNow (S-NOW) for incident and service request management. - Knowledge of Active Directory administration and user management. - Experience building, configuring and supporting laptops and desktops. - Strong IT asset management and documentation skills. - Excellent customer service and communication skills, particularly when supporting VIPs and senior stakeholders. - Strong organisational skills, attention to detail and ability to manage competing priorities. - Ability to take ownership of technical issues and deliver end-to-end resolution. - Experience providing Smart Hands support would be beneficial. - Audio Visual (AV) support experience would be advantageous. - An interest in emerging technologies and workplace technology improvements would be desirable. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du e-commerce, nous recherchons un Engineering Leader Réseau & Sécurité pour piloter une équipe de 8 personnes au sein de la Direction Infrastructure et Production. Vous êtes garant de la disponibilité, de la sécurité et de la performance des infrastructures dans un environnement critique fonctionnant 24/7. Missions principalesManager et accompagner une équipe de 8 personnes : ingénieurs réseau, administrateurs systèmes et Product Owner. Définir et piloter la roadmap Réseau & Sécurité. Garantir la disponibilité et la sécurisation des infrastructures. Structurer les rituels de pilotage, les KPI et la priorisation du backlog. Piloter les budgets CAPEX/OPEX et les fournisseurs stratégiques. Coordonner les actions avec le RSSI, le DPO et les équipes métiers. Gérer les incidents majeurs et les situations de crise. Garantir la conformité PCI DSS et piloter les plans de remédiation. Compétences techniques attenduesRéseau & Datacenter Cisco ACI, Nexus, Catalyst, Meraki. Routage : BGP, MP-BGP, OSPF. Switching : VLAN, VXLAN, STP/RSTP/MSTP, vPC, StackWise Virtual. Sécurité réseau Check Point : Gaia, R81.x, R82, Maestro. Cato Networks : SSE, SWG, ZTNA, SSL VPN. Sécurité applicative et anti-DDoS : Cloudflare, Imperva, F5 BIG-IP, Corero. Architectures Zero Trust et WAN nouvelle génération. Cloud & Automatisation Azure. Python : configuration, audit, reporting et API. Automatisation et pratiques de développement assisté par IA. Pilotage & management Encadrement d'équipe technique. Gestion de projet, budget et fournisseurs. Gestion des incidents en environnement de production critique. Connaissance de la conformité PCI DSS.

Cyber Service Integration Manager This is a new and exclusive opportunity for a Cyber Service Integration Manager to join the thriving Cyber team in this thriving investment bank as they grow their Service Integration Manager - Cyber team Role details Title: Service Integration Manager - Cyber Salary: £80,000 - £120,000 Focus of the role: the first-line service-management framework for Cyber services Location: London City and home working hybrid (50/50%) The Cyber Service Integration Manager is responsible for owning and operating the first-line service-management framework for Cyber services supporting EMEA, Americas Division (inc Canada & Brazil) and APAC. This includes end-to-end service integration, international service reporting, service catalogue management, SLA and KPI governance, service-performance controls and continual improvement. Operating within the EMEA-led SIAM integration hub, the role will coordinate Cyber teams, regional technology teams, intragroup providers and third-party suppliers to provide a consistent, controlled and evidence-based view of Cyber service performance across supported regions and entities. Key Accountabilities End-to-End Cyber Service Integration International and Cross-Regional Integration Cross-Supplier and Cross-Function Coordination Cyber Service Performance, Risk and Resilience Governance and Integrated Service Reviews Stakeholder and Supplier Engagement Continual Improvement and Service Maturity International Cyber Service Reporting, Catalogue and SLA Management Skills and Experience Strong experience in IT Service Management or service integration within a complex, multi-supplier environment Strong experience supporting Cyber or security services as managed end-to-end services Ability to influence Cyber, technology, regional and supplier teams without direct authority Experience with ServiceNow ITIL v4/5 This role is open now for applications, for more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck ("service manager" or "service management") and integration and cyber and and security and ServiceNow and itil and siam and bank ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and (ITIL OR SIAM OR BANK) ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and ITIL and SIAM To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Notre client, acteur industriel aéronautique, recherche son/sa futur(e) Responsable Programme Data / BI (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du développement et de la structuration de sa stratégie Data et de ses systèmes décisionnels. ## Vos missions Intégré(e) à une organisation transverse, vous devrez : * Piloter des programmes stratégiques Data et Business Intelligence. * Définir et déployer les pratiques de gouvernance des données au sein de l'entreprise. * Garantir la cohérence et la qualité des solutions décisionnelles déployées. * Superviser l'intégration des systèmes d'information dans un environnement majoritairement On-Premise. * Accompagner l'optimisation des processus métiers liés à la planification, la supply chain et/ou la finance. * Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les différents partenaires. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion et d'exploitation des données. * Accompagner les initiatives de transformation digitale et la prise de décision fondée sur la donnée. ## Compétences techniques attendues * Expertise confirmée en gouvernance des données. * Solide expérience en pilotage de programmes Data, BI ou Analytics. * Bonne maîtrise des environnements SI complexes et architectures On-Premise. * Expérience des problématiques d'intégration de données et d'urbanisation des systèmes d'information. * Connaissance des outils de planification et des processus MRP. * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et de programme. * Une expérience dans un environnement industriel est fortement appréciée. * La connaissance des secteurs ferroviaire, pharmaceutique ou manufacturier constitue un atout.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Gestion de projets, programmes & services. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Relations utilisateurs et métiers, vous accompagnez la digitalisation et la modernisation des services informatiques d'un office métier, avec une approche produit qui couvre le RUN (exploitation) et le BUILD (évolutions et extensions). Vous cumulez le rôle de Product Owner, qui porte la vision produit, et celui de Service Delivery Manager, qui garantit la qualité, la disponibilité et la sécurité des services rendus. Les systèmes concernés étant nouveaux, vous définissez, formalisez et structurez les offres de services associées, en collaboration avec des prestataires externes et des équipes techniques. Créer puis gérer les services fonctionnels en appliquant les principes ITIL en vigueur. Développer une relation de confiance avec le métier et en être l'interlocuteur de référence. Établir et gérer la feuille de route des services sous gestion. Garantir la mise en œuvre des directives de sécurité et des processus de livraison, dans le respect des standards. Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires. Participer, en tant que Product Owner et Service Delivery Manager, aux projets impactant les services sous gestion. Assurer le backup des autres gestionnaires de service de l'équipe. Développer et tenir à jour des indicateurs sur les services délivrés. Démarrage prévu en janvier 2027. Requirements VOTRE PROFIL Diplôme d'ingénieur, Master ou Bachelor universitaire (idéalement complété par un DAS), ou équivalent. Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent) validées. 5 ans et plus d'expérience dans la gestion de produits ou de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé, avec au moins un projet impliquant des équipes techniques pluridisciplinaires. Expérience éprouvée en tant que Product Owner (gestion de backlog, user stories, priorisation par la valeur). Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, niveaux de service / SLA). Solide culture technologique permettant de dialoguer avec des experts (infrastructure, équipement, sécurité, données), et capacité à suivre, piloter et faire le reporting des aspects budgétaires des services (suivi des coûts, facturation interne, prévisions). Un plus: élaboration de feuilles de route, identification des risques et plans de mitigation, négociation autour des SLA, collaboration avec des sous-traitants, connaissance des marchés publics (LMP / AIMP), expérience réussie dans une administration publique. Qualités: sens du service, leadership, posture de partenaire de confiance, excellente communication écrite et orale en français, esprit de synthèse, capacité à concilier activités de RUN et de BUILD. Benefits C'est une excellente opportunité de rejoindre une large entité genevoise sur le long terme et de participer à un grand projet de transformation. Si vous êtes intéressé, merci de nous contacter. Envoyez-nous votre CV en français en précisant dans le sujet la référence JOBID:J5280 et en indiquant dans votre email votre disponibilité ou préavis. Un membre de l'équipe vous contactera dans les 24h suivant votre candidature.

Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

CELAD vous attend pour un nouveau challenge ! Nous recherchons un Directeur de Programme & PMO Senior pour accompagner la DSI d'un client du secteur bancaire, dans le pilotage de son portefeuille de projets et d'un programme stratégique de transformation. Vous intervenez comme un véritable chef d'orchestre, avec un rôle transverse auprès de la DSI, des chefs de projets, des équipes métier et des instances de direction. 🎯 Vos missionsPilotage du portefeuille de projets Préparer et animer les instances de gouvernance et d'investissement SI. Consolider les supports de présentation et les reportings à destination des différentes parties prenantes IT. Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions et assurer le suivi des plans d'actions. Identifier les dérives, alerter la DSI et proposer des actions correctives. Accompagner les chefs de projet dans l'application des standards méthodologiques. Faciliter la coordination entre les chefs de projet, la DSI et les équipes métier. Direction du programme stratégique Préparer les Comités de Pilotage IT et Métier et les instances décisionnelles. Construire et maintenir le Master Plan / planning macro du programme. Suivre les jalons, dépendances et livrables inter-projets. Piloter le plan de charge et assurer le suivi CAPEX/OPEX. Analyser les écarts budgétaires et contribuer à l'aide à la décision. Préparer des scénarios d'arbitrage pour les sponsors en cas de dérive. Mettre en place des standards, templates et outils de pilotage. Structurer et industrialiser le reporting programme.

Vous serez garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution des environnements SAP (ECC, BW, S/4), en lien avec les équipes internes, les partenaires externes et l'infogéreur. À ce titre, vos responsabilités couvriront notamment : Encadrement du Responsable des développements Administration et sécurité des systèmes SAP : Création et maintenance des connexions RFC/HTTP avec les systèmes tiers (internes et externes). Application des notes de sécurité SAP (CVE) et correctifs sur tous les environnements SAP. Gestion des autorisations techniques (utilisateurs, consultants internes/externes). Gestion du SSO Fiori/Success Factors par SAML. Renouvellement des certificats en autonomie ou avec le concours de l'infogéreur Gestion de la validité des utilisateurs SAP. Gestion des évolutions et des mises à jour : Gestion des upgrades SAPGui : création des packages, coordination du déploiement avec le pôle Informatique Utilisateur. Coordination des montées de version et application des Support Packages (équipes d'infogérance et internes SAP) Exécution des opérations post-upgrade (SPDD, SPAU) sur l'ensemble des environnements SAP (ECC, BW et S/4). Intégration avec le pôle architecture lors des upgrades et changements d'architecture Supervision, maintenance et support : Surveillance et Suivi quotidiens de la production (incidents, dumps, jobs récurrents). Référent technique lors du copil infogérance mensuel. Assistance auprès des pôles IT fonctionnels Point d'entrée technique pour les autres services IT internes Automatisation et gestion des flux : Rédaction des expressions de besoin et implémentation de flux automatisés sur l'Ordonnanceur du groupe. Paramétrage du cryptage/décryptage des fichiers entrants/sortants. Archivage et gestion des données : Archivage des données. Détermination des durées de rétention des logs SAP et mise en place des purges avec l'infogéreur. Analyses et services techniques : Demandes d'exécution de services SAP et analyse des résultats (DVM Analysis, CQC, etc.). Pilotage du PRA SAP annuel avec le RSSI et les équipes d'infogérance.

Nous recherchons un directeur de Projet sénior pour piloter différents projets transverses IT Description de la prestation : -Cadrage des projets et gestion des changements -Planification : initialisation, suivi de l'avancement et des décalages -Gestion budgétaire : estimation, suivi du consommé et du réestimé -Gestion des risques : suivi et plan d'actions -Animation de COPIL, COPROJ et autres instances projets nécessaires -Communication : Reporting régulier et plan de communication -Suivi de la méthodologie projet interne et des process de l'équipe DSI Projets PROFIL: -Anglais -Expérience en contexte Industrie, -Certification en gestion de projet (Prince2 ou PMI)

En tant que Responsable Etudes d'Architecture SI, en CDI, vous rejoignez la Design Authority du Groupe. A l'interface entre les architectes, les experts techniques, les équipes projets et les métiers, vous pilotez des études transverses, animez les travaux de réflexion et produisez les éléments d'aide à la décision destinés aux instances de gouvernance. Véritable facilitateur·rice, vous faites émerger les consensus, structurez les analyses et accompagnez la définition des solutions cibles. Vos missions seront les suivantes : Piloter des études d'architecture transverse visant à définir les standards et solutions cibles du Groupe Animer les ateliers réunissant architectes, experts techniques et équipes projets afin de recueillir, structurer et consolider les besoins Réaliser des analyses comparatives et contribuer à la rationalisation des solutions existantes en prenant en compte les enjeux métiers, techniques, sécuritaires et économiques Structurer les recommandations et produire les dossiers d'aide à la décision destinés aux instances de gouvernance Contribuer à l'animation de la communauté d'architectes et à l'adoption des standards SI Assurer le suivi des études, des décisions prises et des indicateurs associés Participer à des réflexions stratégiques autour de sujets innovants tels que la data, l'IA ou la transformation des SI. Salaire fixe sur 12 mois Prime variable jusqu'à 6 % Intéressement jusqu'à 11 % 2 jours de télétravail par semaine Restaurant d'entreprise Parcours d'intégration structuré et accompagnement à la prise de poste Poste offrant de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe industriel d'envergure.

Le contexte Nous recrutons pour notre client, acteur majeur de la restauration en France, avec un réseau national de plusieurs centaines d'établissements (en propre et en franchise) et plusieurs milliers de collaborateurs. Engagée dans une transformation d'ampleur (modernisation du concept, refonte de l'offre, évolution des pratiques et de l'expérience client), l'entreprise affiche l'une des plus fortes croissances de son secteur. Dans ce cadre, la DSI renforce son équipe Production / Infrastructure / Sécurité. Rattachement Vous êtes rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et travaillez en lien étroit avec le RSSI. Vos missions Sécurité opérationnelle Exploiter et maintenir les solutions de sécurité : EDR/XDR, antivirus, filtrage, gestion des accès et des vulnérabilités Traiter les alertes de sécurité, qualifier et escalader les incidents Piloter les correctifs et la remédiation des vulnérabilités Appliquer et faire vivre la PSSI définie par le RSSI, en la déclinant en mesures concrètes et mesurables sur l'ensemble des environnements (siège, établissements, site de production, plateformes) Escalader sans délai au RSSI les incidents majeurs et les arbitrages de sécurité Contribuer au comité sécurité et à la cellule de crise sur le volet opérationnel Réponse aux incidents Contenir, remédier et documenter les incidents de sécurité Contribuer aux retours d'expérience et aux plans d'action associés Contribution aux projets Intégrer les exigences de sécurité dans les projets d'infrastructure et métiers Réaliser les revues de configuration et le durcissement des systèmes Produire les tableaux de bord et indicateurs de sécurité opérationnelle Votre environnement En interne : RSSI, équipe Prod/Infra/Sécu, équipes support, systèmes, réseau, DevOps et projets, utilisateurs du siège et du réseau d'établissements En externe : éditeurs et intégrateurs sécurité, prestataire SOC, opérateurs télécom et partenaires d'exploitation Les enjeux du poste Traiter un volume d'alertes élevé sans impacter l'activité des établissements, du site de production et du siège Faire appliquer les mesures de sécurité sans alourdir l'expérience utilisateur Concilier sécurité et contraintes d'exploitation dans un contexte de transformation de la DSI Monter en compétence sur les outils et suivre l'évolution des menaces

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Responsable SOC pour piloter les activités d'un SOC interne au sein de la direction de la Sécurité des Systèmes d'Information. Vous assurez le pilotage des activités opérationnelles (RUN), des projets d'évolution (BUILD) et de la gestion des vulnérabilités. Vous coordonnez les équipes internes et les partenaires externes afin de renforcer les capacités de surveillance, de détection, d'analyse et de réponse aux incidents. Vos principales responsabilitésStratégie et coordination du SOCProposer des améliorations de la stratégie SOC et piloter leur déploiement. Coordonner les ressources internes et externes intervenant sur les activités du SOC. Assurer la relation avec les fournisseurs et les prestataires de services de sécurité managés (MSSP). Évolution des outils et des capacités de détectionProposer et accompagner les évolutions des solutions de sécurité : SIEM, sondes, EDR, Threat Intelligence et autres outils du SOC. Améliorer la collecte des événements, la recherche d'activités suspectes et l'identification des menaces. Optimiser la gestion des alertes, les workflows de suivi des incidents et les outils de gestion des vulnérabilités. Réponse aux incidents et gestion des vulnérabilitésCoordonner la réponse aux incidents de sécurité et aux cyberattaques. Piloter l'identification et l'évaluation des vulnérabilités affectant les services et les systèmes d'information. Coordonner les actions de correction et suivre leur avancement. Reporting et suivi d'activitéFaire évoluer et maintenir les tableaux de bord et les indicateurs du SOC. Produire un reporting synthétique sur les activités de surveillance, de détection, de réaction et sur les incidents de sécurité. Renseigner mensuellement votre activité dans l'outil de suivi du client, dans le respect des échéances fixées.

Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.

Soutien complémentaire aux architectes de processus en place : collaborer étroitement avec les architectes de processus internes pour répartir les lots de travail et absorber les pics de charge. L'architecte de processus est responsable de : Documenter et maintenir les activités liées au processus. Établir et communiquer ces activités à toutes les parties prenantes (gestionnaires de processus et acteurs opérationnels). Contribuer à la revue des processus (via une instance de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de friction. Contribuer aux activités de planification (PI - Program Increment) dans MyITS (ServiceNow). Coordonner les interfaces entre son processus et les autres processus. Résoudre les problématiques transversales (interdépartementales). Définir et maintenir les contenus de formation et de communication. Rendre compte de l'efficacité du processus auprès de la direction. Suivre et évaluer la performance du processus. Initier des démarches d'amélioration des processus en animant des revues régulières avec les gestionnaires et les responsables (owners) de processus. Assurer le suivi du plan d'action dédié à l'amélioration des processus.

Gouvernance et pilotageAssurance de la mise à jour et de la conformité de la documentation de gestion de crise IT basée sur le cycle PDCA. Maintien de la conformité et de la disponibilité des éléments probants en vue des audits internes et externes. Pilotage et animation des instances de gouvernance liées au dispositif de gestion de crise. Élaboration et suivi des indicateurs de performance (KPI) et de maturité pour le reporting institutionnel. Exercice & entraînement des équipesPlanification et organisation des exercices de gestion de crise IT (sur table ou simulations) pour l'assurance de la montée en compétence des différentes parties prenantes (incluant les exercices CIB local / régional / global). Coordination avec les parties prenantes clés pour l'organisation et la préparation des exercices. Préparation de l'ensemble des supports nécessaires à la conduite des exercices de gestion de crise IT (chronogramme, supports de briefing, etc.). Animation des sessions de gestion de crise IT : observation, prise de notes, diffusion des stimuli et animation des RETEX à chaud / froid pour l'amélioration des procédures. Participation aux exercices périodiques de bascule DR pour l'intégration régulière de mécanismes de gestion de crise (définition des scénarios, des inputs, etc.). Sensibilisation et évolution des pratiquesSensibilisation régulière des parties prenantes aux principes de gestion de crise (notamment lors de la mise à jour de la bibliothèque documentaire). Consolidation et élaboration des supports pédagogiques et des kits d'adoption. Évolution des pratiques de gestion de crise IT sur la base des enseignements tirés de la gestion de crise. Contribution au développement d'une culture de résilience et de gestion de crise au sein des équipes. Participation aux travaux d'outillage de la gestion de crise IT (entre autres : plateforme commune de pilotage de crise IT multiniveaux).