Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Bonjour, Nous recherchons un(e) Responsable Exploitation SAP HANA pour un client basé à Lyon : Contexte : Mission de pilotage de l'exploitation d'un portefeuille applicatif SAP HANA on-premise. Le consultant intervient comme référent opérationnel central, à l'interface entre les équipes projets, d'exploitation, infrastructure, cyber et les instances de gouvernance. Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP en production. Tâches : Pilotage opérationnel des incidents majeurs et crises applicatives Préparation, sécurisation et suivi des mises en production (MEP) Administration SAP HANA : surveillance CPU/mémoire/stockage, gestion des utilisateurs et rôles, analyse de logs Exploitation et administration de l'ordonnancement batch sous Control-M Gestion des sauvegardes SAP HANA et contribution aux dispositifs PRA Reporting, coordination transverse et participation aux instances de gouvernance Production et maintien de la documentation d'exploitation (DEX, procédures, fiches incidents) Contribution à l'amélioration continue et à la montée en compétences des équipes N1/N2

Vous accompagnez les métiers dans le traitement de leurs besoins en vous appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies. A l’interface entre les équipes techniques en charge de l’administration et du support de la plateforme, et les équipes responsables des usages et de l’accompagnement au changement, vous contribuez à assurer une utilisation cohérente, sécurisée et adaptée des services M365 au regard des enjeux métiers. Votre rôle Analyse des besoins et orientation des usages M365 · Analyser et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs afin de les orienter vers les solutions Microsoft 365 les plus adaptées à leurs enjeux métiers · Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des services M365 en veillant au respect des règles de gouvernance établies · Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes de support · Communiquer sur les évolutions et changements apportés aux services M365 Gestion des ressources, référentiels et qualité de service · Participer à la gestion des licences M365 : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources · Contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc. · Identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support · Produire des reportings et analyser les données d'usage afin de contribuer au pilotage de l'activité et à la prise de décision Evaluation des évolutions M365 et coordination transverse · Réaliser une veille active sur les évolutions de l’environnement M365 et animer des comités avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) · Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée, les impacts ainsi que les contraintes de déploiement · Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, identités, postes de travail et support afin de garantir une approche transverse des sujets

Dans le cadre du renforcement des équipes de Production et d'Exploitation, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Exploitation Applicative afin d'assurer le pilotage opérationnel d'un portefeuille d'applications critiques Au cœur des échanges entre les équipes de développement, de production et les métiers, vous garantissez la bonne application des processus d'exploitation, la qualité de service des applications et le pilotage des mises en production. Vous évoluerez dans un environnement complexe, fortement orienté DevOps, automatisation et amélioration continue. Vos missions au quotidien : Piloter et coordonner les mises en production sur votre périmètre applicatif Garantir le respect des processus et des engagements de production Assurer le suivi opérationnel des applications dont vous êtes référent Organiser les transferts de compétences vers les équipes d'exploitation N1 Participer à la gestion des incidents majeurs et aux cellules de crise Analyser les incidents récurrents et animer les revues d'incidents Identifier et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service Accompagner les phases de transition entre les équipes DevSecOps et les équipes de production Assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels (CMDB, consignes, base de connaissances) Produire les reportings d'activité et contribuer au pilotage de la charge

Dans le cadre de ses activités, E2E Delivery intervient pour le compte d’un acteur bancaire majeur sur un programme stratégique du domaine Risques. La mission s’inscrit dans une organisation opérant selon un mode projet ou un mode produit, couvrant l’ensemble du cycle de vie des solutions : cadrage, conception, Delivery, mise en production et maintenance. Vous intervenez en appui du Product Manager et en lien étroit avec le Directeur de domaine afin d’assurer le pilotage opérationnel d’un périmètre à forts enjeux de fiabilisation, de coordination et de tenue des engagements. Responsabilités principales Piloter des projets IT complexes à forte criticité (plusieurs streams / équipes en parallèle) Construire et sécuriser les trajectoires projet (planning, capacité, budget, dépendances) Intervenir en amont des projets pour sécuriser les phases de cadrage et de faisabilité Animer la gouvernance projet et préparer les instances de niveau direction (COMOP / COPIL) Produire un reporting de pilotage orienté décision (risques, arbitrages, alertes) Coordonner les interactions entre équipes métiers, IT, architecture et partenaires externes Identifier, qualifier et mitiger les risques critiques (delivery, opérationnels, organisationnels) Arbitrer et prioriser les sujets dans un contexte multi-contraintes et évolutif Garantir la qualité des livrables et la tenue des engagements dans un environnement exigeant Assurer la continuité de delivery sur des systèmes à forte exigence de fiabilité

Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons 1 Développeur Senior SAP FIORI/UI5 , pour intervenir dans le cadre de la transformation SAP (programme S/4 HANA – MyERP) et du maintien en conditions opérationnelles de l’ECC6. Nous recherchons un profil technico-fonctionnel senior capable d’accompagner les métiers, concevoir et implémenter des solutions FIORI en respectant les standards SAP, tout en intervenant au sein du Centre de Compétences SAP. Contexte de la mission Un programme de transformation majeur, incluant le déploiement S/4 HANA (MyERP), tout en assurant le maintien de son système ECC6. Dans ce cadre, le Centre de Compétences SAP DSI se renforce pour : • Accompagner les métiers dans l’évolution du SI • Concevoir des solutions FIORI adaptées aux besoins opérationnels • Garantir l’usage des standards SAP • Assurer la cohérence avec les processus métiers existants Le consultant interviendra en interface avec : • Les développeurs SAP internes • Les référents applicatifs DSI locale et centrale • Une équipe offshore (Inde) Prestation Attendue Développement & conception • Conception et développement d’applications SAP FIORI (spécifiques et extensions du standard) • Application des Best Practices SAP • Contribution à la définition des solutions techniques Collaboration & support • Travail étroit avec les équipes fonctionnelles • Support et montée en compétence de l’équipe offshore • Interaction régulière avec les équipes support et métiers Tests & qualité • Participation aux phases de tests (scripts, exécution, UAT) • Support aux utilisateurs Documentation • Rédaction et mise à jour de la documentation technique • Capitalisation sur les développements existants Gouvernance & suivi • Participation aux réunions projets et ateliers • Reporting (CR, RIDA) • Contribution à d’éventuels audits Livrables • Applications SAP FIORI développées • Spécifications validées (One2Team) • Documentation technique et fonctionnelle • Comptes rendus de réunions et suivi RIDA • Contributions aux standards S/4

Vous serez intégré(e) au Service Desk chez un de nos clients, qui constitue la porte d'entrée des services managés et assure la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la coordination des escalades ainsi que le respect des engagements de services auprès de nos clients. Vous interviendrez dans un contexte de recherche de performance, d'amélioration continue et de transformation de l'activité. Le détail de vos missions sera le suivant : 1. Remettre sous contrôle les fondamentaux du Service Desk - Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres des équipes. - Consolider les processus de prise en charge et d'escalade. - Fiabiliser l'organisation opérationnelle et la planification. - Assurer une gestion équilibrée des charges et des ressources. - Garantir le respect des engagements de services. 2. Installer une culture de performance et d'exigence - Définir des objectifs individuels et collectifs clairs. - Mettre en place un pilotage régulier de la performance. - Développer la responsabilisation des collaborateurs. - Accompagner les collaborateurs en difficulté. - Valoriser les bonnes pratiques et les réussites. 3. Piloter la transformation du Service Desk - Réaliser les actions issues de l'audit réalisé en début d'année. - Construire et piloter un plan de transformation priorisé. - Identifier les gains rapides permettant d'améliorer la qualité de service. - Définir une trajectoire d'amélioration à moyen terme. - Assurer un reporting régulier auprès de l'activité. 4. Renforcer le pilotage par la donnée - Définir et suivre les indicateurs clés de performance. - Exploiter les données ITSM, supervision et outils de reporting. - Construire les tableaux de bord nécessaires au pilotage. - Améliorer la qualité des données opérationnelles. - Mettre en place des revues de performance régulières.

Planifier et piloter les Mises En Production des applications (SI) qui lui sont confiées sur son périmètre applicatif et selon les exigences demandées afin de garantir le respect des engagements de MEP Vérifier que le besoin est présent dans le catalogue d’Offres de Services EIA (Si ce n’est pas le cas, demande l’instruction de la prise en charge du besoin) Piloter le transfert de connaissances et d’activités vers les équipes de Pilotage de la Production (N1) afin de les rendre autonome sur la résolution d’incidents. Participer aux crises majeures sur les applications de son portefeuille applicatif. Piloter les phases et les activités de réversibilité entre les mode d’exploitation DevSecOPS et MCO industriel . Suit les incidents de production, analyse les récurrences et organise des revues d’incidents sur son périmètre applicatif. Identifie les GDP nécessaires à l'amélioration de la QS de ses applications sur son périmètre applicatif. Il pourra instruire certaines GDP en tant que « Problem Leader » Réaliser un reporting fiable de son activité, évaluer les charges prévisionnelles, contrôler l'ajustement prévisionnel / consommé et alerter le cas échéant. Piloter et assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels de son périmètre applicatif (CMDB, Fiches Consignes, Base de Connaissances).

DSI Group recherche actuellement un/e Responsable de la Gestion des Exigences pour un poste situé au Luxembourg, en présentiel. Le Responsable de la Gestion des Exigences assure la gestion, la qualité, la structuration et la traçabilité de l'ensemble des exigences du programme afin de garantir que les solutions développées répondent aux besoins exprimés par les parties prenantes. Il joue un rôle central dans la communication entre les équipes métier, les analystes métier, les analystes fonctionnels, les équipes techniques, les experts et les prestataires externes. Vos missions : Adapter et faire évoluer la méthodologie de gestion des exigences du programme. Centraliser, coordonner, organiser et prioriser la définition des exigences. Assurer la traçabilité entre les exigences métier, fonctionnelles et techniques. Gérer les évolutions et changements d'exigences (versioning). Garantir la qualité, la cohérence et la complétude du référentiel d'exigences. Veiller à la bonne définition des critères d'acceptation et à la gouvernance des exigences. Identifier et documenter les impacts métier, organisationnels et technologiques des exigences. Contribuer à l'élaboration des plans de tests fonctionnels. Vérifier la conformité des livrables par rapport aux besoins exprimés. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité et d'avancement. Planifier et suivre les activités de gestion des exigences. Identifier les risques, problèmes et dérives de périmètre. Produire les éléments de reporting destinés aux instances de gouvernance.

Dans le cadre de la politique de digitalisation des workflows au sein du groupe, en France et à l'international, nous recherchons pour notre client un(e) Product Owner dont la responsabilité sera d'assurer les missions suivantes : · Rôle de Process Manager : Porter le rôle de "process manager" lors de l'implémentation de processus métiers au sein de la plateforme ServiceNow (ex : incidents, demandes, changements, identité & ressources). Être garant du suivi des évolutions de ces processus et de la mise à jour de la documentation (technique, fonctionnelle, cahiers de tests). · Gestion de projet en mode Agile : Cadrer et spécifier des lots d'évolutions : identifier les besoins, découper les tâches (story mapping), rédiger les user stories et les présenter à l'équipe de développement. · Support au développement et tests : Assurer le support aux développements et réaliser la recette (en coordination avec les métiers). Valider les prérequis de mise en production. · Déploiement et gestion du changement : Assurer le déploiement avec le porteur de processus métier qui sera en charge de la communication et de l'accompagnement au changement. · Support des incidents et maintenance : Assurer le support des incidents et organiser les évolutions de maintenance applicative. Compétences recherchées : · Expérience sur l'écosystème ServiceNow. · Expérience en tant que Product Owner sur des projets Agiles (capacité d'études et découpage par lots). · Qualités rédactionnelles pour les user stories, la documentation technico-fonctionnelle et les cahiers de recette. · Bonne connaissance des processus ITIL · Anglais courant (interaction avec des utilisateurs internationaux). Qualités attendues : · Travail en équipe (équipe multi-Product Owners). · Rigueur et ténacité. · Qualités relationnelles et de support client (poste au contact de nos utilisateurs) : écoute, synthèse, pédagogie.

Notre client recherche un Responsable d’application confirmé pour le Pôle International afin d'effectuer la mission suivante: - Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application dont il est responsable. - Garantit le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. - Est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers du Portugal et de la Pologne en s’appuyant sur les équipes transverses - Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de l’application en lien avec le Responsable de Pôle. - Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces et l’éco système de l’application. Rédige les spécifications générales et détaillées. S’assure de la qualité attendue des développements réalisés - Est responsable de la définition à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, et contribue avec l’équipe Test des plans de tests nécessaires à la recette. Caractéristiques de l'application : - L'application est une application cœur du SI amont (référencement, finance et logistique) utilisée par la Pologne et le Portugal pour les sites. - Développement en interne dans les années 1990 en langages C, Pro*C, SQL/PL-SQL, Shell. Hébergée sur des infrastructures spécifiques (IBM Power 9, Unix AIX, Oracle) - Interface utilisateur avec la technologie VPMAPI, Ecrans : caractère-orienté, avec gestion de couleurs, 80x24 caractères - Application regroupe environ 500 modules manipulant 700 tables - 1 base de données GESCOM par pays, 1 base de données GESTLOG par base, une base de données TAMPON par pays - Une équipe dédiée pour l’exploitation de la solution

CORRESPONDANT SUPPORT UTILISATEURS SI CLIENTÈLE / SUPPORT APPLICATIF JUNIOR – SERVICE NOW / CC&B Afin que votre candidature soit prise en compte, merci d'envoyer votre CV au format Word directement à l'adresse suivante : Localisation : Puteaux Expérience : Junior (0 à 2 ans) TJM indicatif : selon profil Contexte de la mission Nous recherchons un Correspondant Support Utilisateurs SI Clientèle afin de rejoindre l'équipe Support Utilisateur Applicatif. Vous interviendrez sur le support fonctionnel de premier niveau auprès des utilisateurs, le suivi des tickets, l'administration applicative et l'accompagnement des utilisateurs sur les applications du SI Clientèle, notamment Oracle CC&B. Vos missions Sous la responsabilité du Responsable Support Utilisateur Applicatif, vous serez notamment en charge de : Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau N1 Réaliser les premières analyses et corrections simples Qualifier et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées Assurer le suivi des tickets via ServiceNow Contrôler la disponibilité des applications Créer et administrer les comptes utilisateurs Gérer les habilitations et les droits d'accès Effectuer les paramétrages applicatifs simples Participer aux recettes des corrections et évolutions Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances Rédiger et mettre à jour les procédures de support Assurer le suivi des indicateurs de ticketing

Un de nos clients recherche un Responsable d'exploitation applicatif H/F pour une mission en freelance. Mission En tant que tel vos missions seront de: * Planifier et piloter les Mises En Production des applications (SI) qui lui sont confiées sur son périmètre applicatif et selon les exigences demandées afin de garantir le respect des engagements de MEP * Vérifier que le besoin est présent dans le catalogue d’Offres de Services EIA (Si ce n’est pas le cas, demande l’instruction de la prise en charge du besoin) * Piloter le transfert de connaissances et d’activités vers les équipes de Pilotage de la Production (N1) afin de les rendre autonome sur la résolution d’incidents. * Participer aux crises majeures sur les applications de son portefeuille applicatif. * Piloter les phases et les activités de réversibilité entre les mode d’exploitation DevSecOPS et MCO industriel . * Suit les incidents de production, analyse les récurrences et organise des revues d’incidents sur son périmètre applicatif. * Identifie les GDP nécessaires à l'amélioration de la QS de ses applications sur son périmètre applicatif. Il pourra instruire certaines GDP en tant que « Problem Leader » * Réaliser un reporting fiable de son activité, évaluer les charges prévisionnelles, contrôler l'ajustement prévisionnel / consommé et alerter le cas échéant. * Piloter et assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels de son périmètre applicatif (CMDB, Fiches Consignes, Base de Connaissances).

Description de l'entreprise : Notre client, une entreprise d'envergure internationale de premier plan, est à la recherche d'un développeur SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Si vous avez une expérience solide dans ce domaine et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation de cette entreprise de renom, n'hésitez pas à postuler Responsabilités : Concevoir, développer et déployer des solutions SAP personnalisées en collaboration avec les équipes fonctionnelles. Participer activement aux projets d'implémentation SAP, de la conception à la mise en oeuvre, en veillant à respecter les délais et les budgets. Assurer la maintenance, la résolution des incidents et l'amélioration continue des solutions SAP existantes. Collaborer avec les équipes métier pour comprendre les besoins et traduire ces exigences en solutions techniques SAP. Compétences techniques Expérience avérée en développement SAP. Solides compétences analytiques et résolution de problèmes.

Notre client cherche à embaucher en CDI. Préembauche possible. A POURVOIR SUR NANTES Modern Workplace Contexte La DSI recherche un Référent Technique Environnement de Travail pour rejoindre son équipe Systèmes, en charge des environnements Microsoft et des services utilisateurs : postes de travail, messagerie, outils collaboratifs, impressions et services associés. Le poste s’exerce en lien étroit avec l’infogérant support. Finalité du poste Le Référent Technique Environnement de Travail assure l’expertise technique, l’administration, le support de niveau 3 et l’évolution du périmètre environnement de travail. Il contribue également au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, ainsi qu’aux projets de transformation dans une stratégie de Move-to-Cloud . Missions principales Animer techniquement l’équipe Systèmes sur le périmètre environnement de travail. Administrer et maintenir les outils de gestion des postes de travail : masterisation, télédistribution, télé-inventaire, prise de main à distance, chiffrement des disques. Administrer et maintenir les services Microsoft On Premise et Cloud : Exchange, SharePoint, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs, dans le respect des engagements de service de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils mis à leur disposition. Former et informer les équipes d’infogérance : support niveau 1, administration et exploitation niveau 2. Contribuer au maintien en conditions de sécurité : correctifs de sécurité, gestion des vulnérabilités, paramètres de sécurité On Premise et Cloud. Participer aux projets d’évolution du périmètre environnement de travail, notamment dans le cadre du Move-to-Cloud. Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans un contexte de transformation. Une première expérience en management d’équipe et/ou en gestion de projets est attendue. Compétences attendues Expertise sur l’architecture et la configuration des postes de travail : matériels, logiciels, Windows 11. Expertise sur les outils d’administration des postes de travail, idéalement Microsoft Deployment Toolkit et Microsoft Intune. Expertise sur les outils de sécurité des systèmes : XDR, firewalls locaux. Maîtrise des services Microsoft On Premise : Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint, Active Directory, WSUS, DNS/DHCP, RDS. Maîtrise de VMware vSphere. Expérience pratique de l’administration des services Cloud Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Capacité à animer techniquement une équipe et à travailler avec un infogérant. Sens du service, rigueur, capacité à traiter des incidents complexes et à transmettre les bonnes pratiques. Environnement technique Windows 11 Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Intune XDR Firewalls locaux Windows Server SQL Server Exchange SharePoint Active Directory WSUS DNS/DHCP RDS VMware vSphere Azure Microsoft 365 Microsoft Entra ID

Kajenthi@RED Global – Recherche des Consultants ServiceNow CSM – Freelance – 6 mois + - Paris (intramuros) – Hybride RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM pour un projet d’implémentation CSM 1. Consultant fonctionnel ServiceNow CSM Ateliers, User stories et Gap analysis 2. Consultant technique ServiceNow CSM Exécution des sprints, Paramétrage CSM Expérience attendue : 3-5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience CSM appréciée Expériences en test automatisé et dans les secteurs bancaire ou assurance seront un PLUS Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride OU Remote – Paris intramuros Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français uniquement Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre du déploiement de l'outil d'élaboration budgétaire du Groupement, nous recherchons un responsable d'application pour prendre en charge le RUN et le déploiement de nouveaux modules. Le candidat devra avoir une grande autonomie, être à l'aise avec les processus financiers et contrôle de gestion. (Investissements, Amortissements, UO, Volumes, Gestion des heures, Charges...) Le candidat devra maitriser les différentes technologies autour de l'outil SAP Analytics Cloud- Stories- Analitycs- Data Action