Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

1. Contexte de la mission En tant que Product Owner Global CRM, le consultant pilote l’évolution du CRM Groupe basé sur Salesforce, avec un double focus : Sales Cloud (Salesforce) et Référentiel de données (Data Referential). Il agit comme l’interface entre les besoins métier et les solutions techniques, en garantissant que les processus internes comme les parcours utilisateurs finaux soient optimisés grâce à des capacités CRM robustes et à des données de référence fiables et bien gouvernées. Le rôle est clé dans la traduction des exigences métier en solutions actionnables, la gestion du backlog produit et la sécurisation de la validation des parties prenantes afin de délivrer une valeur mesurable. Le consultant contribue également à la définition, à la maintenance et à la gouvernance des données de référence (master data) du CRM, en assurant l’alignement avec les référentiels Groupe et les besoins métier. 2. Responsabilités clés A. Produits CRM sous responsabilité • Délivrer les solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) pour répondre aux besoins métier. • Agir comme interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory. • Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités selon leur impact métier. • Piloter la conduite du changement pour favoriser l’adoption au sein des agences. B. Référentiel & gouvernance des données de référence • Collaborer avec le Data Governance Office pour aligner la vision données du CRM avec la stratégie globale du Groupe. • Définir et maintenir les standards de master data pour le CRM, en garantissant exactitude et fiabilité. • Travailler avec les équipes IT et métier pour valider les exigences de données et les intégrations. • Documenter et maintenir à jour les processus de gestion des données de référence. C. Délivrance agile & conformité • Définir et prioriser le backlog produit en cohérence avec les objectifs métier. • Coordonner avec l’IT pour assurer une livraison de qualité et dans les délais. • Superviser les tests de recette et valider les livrables au regard des exigences. • Garantir la conformité en matière de protection des données, de sécurité et de standards sectoriels.

Au sein de la Direction des Technologies, vous rejoignez une équipe en charge des produits liés à la commercialisation publicitaire et contribuez à l'évolution du CRM Salesforce utilisé par les équipes métiers. Dans un environnement où les enjeux de transformation, d'intégration et d'optimisation des processus sont au cœur des priorités, vous intervenez en tant que Product Owner sur un périmètre mêlant fonctionnalités CRM et interfaces applicatives. Votre rôle consiste à accompagner les directions métiers dans l'expression de leurs besoins, définir les évolutions fonctionnelles du produit, piloter leur mise en œuvre avec les équipes de développement et garantir leur adoption par les utilisateurs. Vous intervenez également sur les sujets d'intégration en assurant la responsabilité fonctionnelle des API et des échanges entre Salesforce et les différentes applications de l'écosystème. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Recueillir et analyser les besoins des équipes Commerciales, Marketing, Administration des Ventes, Revenue Management, Juridique et Finance. Concevoir et prioriser les évolutions fonctionnelles du CRM Salesforce. Rédiger les user stories, règles de gestion et critères d'acceptation. Piloter le delivery en collaboration avec les équipes Produit, UX et Développement. Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités et leur adoption par les utilisateurs. Définir les besoins d'exposition et de consommation des API. Participer à la conception des flux d'intégration entre Salesforce et les applications du système d'information. Assurer la cohérence fonctionnelle et la gestion des dépendances entre les différents produits du domaine.

Mon client recherche un consultant capable de structurer, enrichir et faire évoluer son écosystème de reporting Power BI, en lien étroit avec les équipes Finance et Contrôle de Gestion. Le paramétrage technique de Power BI est assuré par une prestation dédiée ; le consultant recherché se concentre sur la valeur métier : la donnée, sa pertinence et son exploitation. - Proposer et concevoir des indicateurs financiers pertinents (P&L, budget vs réalisé, forecast, marges, cash flow, KPIs opérationnels) - Identifier, qualifier et aller chercher la donnée dans les sources disponibles (SAP, Salesforce, fichiers Excel/CSV) - Réfléchir à la structure des rapports Power BI : logique de navigation, pertinence des visuels, lisibilité pour les utilisateurs métier - Être force de proposition sur l'évolution des tableaux de bord existants et les nouveaux besoins de reporting - Assurer la mise à jour et la maintenance des indicateurs en lien avec les cycles financiers (mensuel, trimestriel, budget annuel) - Collaborer avec l'équipe technique en charge du paramétrage Power BI pour traduire les besoins fonctionnels en livrables - Documenter les définitions d'indicateurs, les règles de gestion et les sources de données

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur Business analyst Salesforce F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Vous assurez le recueil des besoins et la maintenance des développements et des environnements de notre client ; - Vous participez aux ateliers fonctionnels et techniques ; - Vous accompagnez les intervenants transverses aux projets dans les phases d'intégration et de déploiement en production ; - Vous aurez la possibilité de mentorer un stagiaire chez le client ; - Vous participez à des cessions R&D et des évènements Salesforce.

Dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Sales , vous accompagnerez les équipes métiers dans la formalisation et la transformation de leurs processus commerciaux afin de garantir l'adoption du CRM et l'harmonisation des pratiques. 🚀 Vos missions ✅ Analyser les processus de vente existants et identifier les écarts avec les processus cibles ✅ Animer des ateliers avec les équipes métiers ✅ Formaliser les processus de vente cibles alignés avec Dynamics 365 ✅ Rédiger des guides utilisateurs, modes opératoires et supports de formation ✅ Traduire les besoins métiers en processus opérationnels exploitables dans le CRM ✅ Accompagner la conduite du changement et l'adoption de la solution ✅ Assurer la cohérence entre les usages métiers et les fonctionnalités implémentées 🎯 Environnement • Microsoft Dynamics 365 Sales • Business Analysis • CRM • Process Mapping • Conduite du changement • Animation d'ateliers • Documentation fonctionnelle • Transformation digitale

Dans le cadre de notre transformation digitale, nous recherchons un chef de projet Salesforce. Missions Recueillir et analyser les besoins métiers en tenant compte des contraintes techniques et juridiques Définir les fonctionnalités et rédiger les spécifications fonctionnelles / cahiers des charges Participer au choix des solutions et à l’estimation des moyens nécessaires (humains, techniques, financiers) Organiser et piloter les projets (planning, priorisation, suivi d’avancement) Coordonner les équipes internes et les partenaires externes Assurer la communication et la diffusion de l’information auprès des métiers Piloter les phases de recette, accompagner la mise en production et garantir la qualité des livrables Rédiger la documentation utilisateur Paramétrer les outils Salesforce (Service Cloud et/ou Marketing Cloud) Accompagner les utilisateurs au changement et assurer leur formation Suivre les performances, analyser les incidents et piloter les évolutions

Pour l’un de nos clients qui a déployé un CRM pour ses activités commerciales, marketing et relation client, avec des fonctionnalités d’automatisation des appels intégrées à une solution de téléphonie, nous recherchons un administrateur / développeur Salesforce expérimenté . La mission est basée sur le Haillan. Objectifs et livrables : L'administrateur / développeur Salesforce intervient : dans l’analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce. dans la mise en œuvre : administration / configuration / développements Salesforce tests unitaires / d’intégration livraison dans les différents environnements jusqu’à la mise en production. dans la résolution d’incident en support Niveau 3 dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l’aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place. Analyse des besoins métier : - Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. - Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue. - Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. - Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) Mise en œuvre : Administrer / configurer / développer sous Salesforce. Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile Scrum). Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production. Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. Être force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités). Savoir faire : Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée). Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder. Connaissance des modules Sales Cloud (obligatoire) Service Cloud (obligatoire) Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …) Solides connaissances en Javascript • Bonne connaissance de l’intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design ) Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d’autres solutions IA) sont un plus. Connaissance de CRM Analytics idéalement. Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM).

Contexte Dans le cadre de la structuration et de l'optimisation de son environnement Microsoft Dynamics 365, une start-up internationale en forte croissance recherche un consultant senior capable de reprendre la gouvernance fonctionnelle et l'architecture de sa plateforme. Plusieurs travaux de cadrage et de recommandations ont déjà été réalisés. L'objectif est désormais de sécuriser leur mise en œuvre, de structurer les processus, d'accompagner les équipes métiers et de garantir la cohérence globale de l'écosystème D365. Le besoin porte en priorité sur les sujets ERP et Finance, avec une vision transverse des modules CRM et HR afin d'assurer la cohérence des processus et des flux entre les différentes fonctions de l'entreprise. Le consultant interviendra comme référent D365 auprès des équipes Finance, IT et métiers. Missions Gouvernance et Architecture D365 · Garantir la cohérence globale de la plateforme Microsoft Dynamics 365. · Reprendre et challenger les recommandations existantes. · Définir les bonnes pratiques d'utilisation et de gouvernance de la plateforme. · Superviser l'évolution de l'architecture fonctionnelle et applicative. · Veiller à l'alignement des processus métiers avec les capacités de la solution. ERP & Finance (priorité du poste) · Travailler étroitement avec les équipes Finance pour comprendre les besoins métiers. · Superviser les processus Finance dans Dynamics 365. · Garantir la qualité des paramétrages et des flux financiers. · Accompagner les équipes sur les sujets de comptabilité, achats, facturation, reporting et contrôle financier. · S'assurer que l'ERP est correctement configuré, documenté et exploitable à long terme. Vision transverse CRM & HR · Comprendre les impacts des processus CRM et RH sur l'écosystème D365. · Garantir la cohérence entre les modules Finance, CRM et RH. · Identifier les dépendances et risques liés aux flux transverses. · Accompagner les métiers dans les arbitrages fonctionnels. Coordination et Delivery · Coordonner les équipes métiers, IT et prestataires externes. · Suivre les plans d'actions et les livrables. · Identifier les risques et proposer les actions correctrices. · Assurer le respect des standards et de la gouvernance définie. Support à la transformation · Structurer les processus autour de Dynamics 365. · Accompagner la montée en maturité des équipes. · Contribuer à la documentation et à la pérennisation des pratiques. Profil recherché · 8 à 15 ans d'expérience minimum sur Microsoft Dynamics 365. · D365 Solution Architect · ERP Architect · Dynamics 365 Functional Architect · D365 Finance Lead · ERP Program Lead · Enterprise Architect orienté D365 Compétences clés Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Bonne compréhension des modules : · Dynamics 365 Sales / CRM · Dynamics 365 Human Resources · Expérience de gouvernance et d'architecture D365. · Capacité à travailler avec des directions Finance et des équipes métiers. Bonne compréhension des processus : · Procure-to-Pay · Order-to-Cash · Record-to-Report · Reporting financier · Contrôle de gestion · Expérience dans des environnements internationaux. · Anglais professionnel indispensable. Modalités · Mission freelance · Démarrage : ASAP · Localisation : Paris idéalement ou Europe · Anglais obligatoire · Durée : 6 à 9 mois (voir plus) · Télétravail : possible · Budget : TJM contraint

Le Contexte Dans le cadre du renforcement d’une Digital Factory e-commerce internationale , nous recherchons un(e) Consultant(e) SFCC Senior. Au sein d'un environnement multi-sites et à forte volumétrie, vous accompagnerez les évolutions de la plateforme digitale et les grands projets omnicanaux mondiaux. Durée / Type de mission : Longue durée Lieu : Paris Rythme : Hybride Vos Missions : Pilotage, Architecture & Déploiement International : Gouvernance et Roadmap : Piloter la roadmap produit, arbitrer et orienter les choix stratégiques ainsi que l'évolution des fonctionnalités de la plateforme. Déploiement Core Model : Accompagner et coordonner le déploiement international des fonctionnalités de Commerce Cloud sur 6 pays . Cadrage et Alignement : Animer les ateliers de conception et de cadrage (métier et data) pour traduire les besoins business en spécifications techniques. Activations Omnicanales & CRM: Campagnes à Fort Impact : Concevoir et orchestrer les campagnes omnicanales pour les temps forts de la marque ( Black Friday, Noël ) en exploitant pleinement Email Studio et Journey Builder . Stratégie Multi-canal : Participer à l’extension du mix marketing en intégrant et déployant de nouveaux canaux de communication ( SMS, Push notifications applicatives ). Intégration, Data & Run (MCO) : Flux et Intégration Data : Assurer l'intégration et la synchronisation fluide des données au sein de l'écosystème via l’ API REST . Plan de Taggage : Gérer et implémenter les nouveaux tags de tracking sur le site Clarins via Tag Commander . Administration & Support : Assurer le support de niveau 2/3, l'administration courante des plateformes Commerce Cloud et Marketing Cloud, ainsi que la résolution des anomalies. Analytics & Performance : Monitorer la performance des campagnes CRM et analyser la donnée en construisant et suivant les KPI sur Tableau .

Dans le cadre de l'évolution d'un ERP Finance stratégique basé sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, nous recherchons pour notre client un(e) Proxy Product Owner / Business Analyst pour renforcer une équipe produit en environnement Agile. Missions : Support au Product Owner Participer à la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog produit Préparer les éléments d'analyse et d'aide à la décision Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la roadmap produit Assurer un relai fonctionnel auprès des équipes en l'absence du Product Owner Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Finance Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles Modéliser les processus métiers et règles de gestion Réaliser des analyses d'impact fonctionnelles et applicatives Identifier les dépendances et contraintes liées aux évolutions Documentation & Qualité Maintenir la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre les processus métiers et le paramétrage ERP Participer aux phases de recette et de validation fonctionnelle Vérifier la conformité des livraisons aux besoins métiers Agile & Delivery Participer aux cérémonies Agile et aux activités de refinement Contribuer aux PI Planning et à la préparation des itérations Accompagner l'amélioration continue des pratiques produit Environnement : ERP : Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Méthodologie : Agile / SAFe Gestion produit : Backlog, User Stories, Critères d'acceptation Domaines métiers : Comptabilité générale et auxiliaire Achats (P2P) Ventes (O2C) Fiscalité Trésorerie Immobilisations Facturation électronique

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un développeur PL/SQL confirmé/senior , spécialisé sur Oracle E-Business Suite (EBS) . L’environnement applicatif est stable mais nécessite : du maintien en condition opérationnelle des évolutions fonctionnelles une participation à des projets de transformation vers un futur ERP (Dynamics 365) Missions principales Participation aux clôtures comptables mensuelles Analyse des écarts et investigation Réalisation d’ extractions de données et reporting Maintenance corrective et évolutive des modules EBS Participation aux évolutions fonctionnelles (ERP finance) Estimations, planification et suivi des demandes

Missions Assurer le support fonctionnel et technique de Business Central. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer aux projets de déploiement, migration et évolution de l'ERP. Réaliser les paramétrages et accompagner les phases de recette. Optimiser les processus métiers au sein de la solution. Assurer la maintenance corrective et évolutive. Participer aux ateliers de conception avec les équipes métiers. Produire la documentation fonctionnelle et technique.

Dans le cadre d'un projet de transformation internationale post-acquisition, un groupe européen fait appel à un expert ERP pour conduire l'audit des solutions en place et structurer la trajectoire cible. L'intervenant travaillera en étroite collaboration avec les équipes Finance et IT pour analyser l'existant, identifier les axes d'amélioration et co-construire la feuille de route ERP. Missions - Conduire l'audit complet des solutions ERP en production (Microsoft Dynamics 365 Business Central et Sage) : périmètre fonctionnel, technique, intégrations et dette applicative - Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques auprès des équipes métier (Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion) et IT dans un contexte multi-pays - Évaluer la fiabilité et la maintenabilité des systèmes en place, identifier les écarts avec les besoins actuels et futurs du groupe - Définir et structurer la roadmap ERP cible (court, moyen et long terme), prioriser les chantiers et proposer un plan de convergence ou de migration - Produire les livrables associés : rapport d'audit, cartographie fonctionnelle et technique, synthèse des besoins, roadmap priorisée et présentation exécutive

Je cherche pour un de mes clients un Financial Controller sur Paris 17 1. Service Context - Support Functions Controlling operates as a key financial interface for the client support functions, enabling efficient collaboration on finance-related processes and service delivery. - Scope includes: GO Finance, GO Strategy, GO OPD, Strategic Program Management, CIO Support (GO CIO, Group Tech Office, Group Tech & Program Governance). 2. Service Scope (but not limited to) Within the framework of Support Functions Controlling, the service provider contributes to financial planning and control activities, notably through: - Execution of closing and forecast cycles, including preparation, consolidation, and monitoring of actuals. - Performance of centralized control activities to ensure accuracy, consistency, and reliability of financial information. - Preparation and provision of regular financial reporting for stakeholders within the Support Functions scope. - Interface activities with Divisions included in the defined scope on financial topics and data exchanges. - Contribution to budget and forecast processes covering the Support Functions perimeter. - Execution of transversal financial processes within the supported Division (P2P, O2C, time tracking, budgeting, efficiency monitoring, sourcing). - Operational support for stakeholders regarding the execution of transversal finance processes. - Management of data entry, consistency checks, and quality control across relevant systems (Anaplan, efficiency trackers, sourcing tools). - Coordination of transversal practices and process execution for the supported Business Unit. - Support for business case preparation and investment tracking within the defined scope. - Contribution to Sourcing Committees, including validation of expense alignment with approved budgets. 3. Service Deliverables (not limited to) - Forecast and closing outputs produced in line with agreed timelines and quality standards. - Reliable and documented financial reporting packages for Support Functions stakeholders. - Validated financial data across agreed systems and tools. - Documented control outputs ensuring traceability and compliance of financial information. - Business case analyses and investment monitoring materials. - Budget alignment and sourcing validation inputs supporting committee decisions. 4. Required Expertise - Demonstrated capability to manage financial interactions with multiple stakeholders across functions. - Production of clear, structured financial deliverables and written communications in English. - Application of established financial and ethical standards in data handling, controls, and reporting. - Analytical approach to financial issues with the ability to propose relevant, value-added solutions. - Ensuring clarity, traceability, and auditability of financial information. - Ability to adjust financial deliverables in response to evolving contexts, priorities, and assumptions. - Active contribution to cross-functional financial processes and initiatives. 5. Service Qualifications - Academic background in business administration, finance, or economics. - 3 to 5+ years of proven expertise in finance, controlling, or related financial activities. - Full professional proficiency in written and spoken English required for service delivery. - Advanced use of MS Office Excel and strong financial judgment. - Confirmed expertise in accounting and controlling domains. - Structured, autonomous execution of assigned activities with a focus on planning and delivery. - Ability to synthesize and structure complex financial data. - Solid expertise with financial systems and tools (PeopleSoft Finance, Anaplan, Salesforce). - Proven exposure to global and multicultural operating environments.

Nous recherchons un Consultant Business Central pour une mission de longue durée basée à la Défense dans le 92. Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son système d'information, notre client recherche un(e) Consultant(e) Microsoft Dynamics 365 Business Central en freelance pour accompagner les équipes métiers et techniques dans la mise en œuvre, la configuration et l'amélioration continue de la solution ERP. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer aux ateliers de cadrage et à la rédaction des spécifications fonctionnelles

Nous recherchons actuellement un Architecte Technique / Architecte SI senior pour une mission à démarrer ASAP auprès d’un de nos clients actuels, dans le secteur Non Profit, dans un contexte de forte transformation de son système d’information. Mission • Démarrage : ASAP • Durée : Environ 3 mois • Localisation : Paris • Télétravail : 2 à 3 jours sur site par semaine Contexte Dans le cadre d’une évolution structurante de son SI, un établissement engagé dans une transformation de ses flux, interfaces et chaîne Data/BI souhaite se faire accompagner par un Architecte SI expérimenté. La mission vise à réaliser une analyse transverse de l’existant et à définir une trajectoire cible autour des enjeux d’hébergement, de gestion des données, d’interfaces et d’organisation des équipes, en tenant compte notamment d’un futur projet CRM. Description du besoin Rôle : Architecte Technique d’Entreprise / Architecte SI Le consultant interviendra sur les sujets suivants : • Analyse de l’existant SI, flux, interfaces et outils Data/BI • Évaluation des processus, de la gouvernance et des responsabilités • Identification des risques, points de friction et axes d’amélioration • Définition d’une architecture cible et d’une trajectoire de transformation • Recommandations sur l’organisation cible et les modèles de gouvernance • Recommandations d’outillage et d’urbanisation du SI • Construction d’une roadmap de transformation et priorisation des actions • Préparation des supports de restitution à destination du management Exemples de livrables attendus : • Cadrage et diagnostic de l’existant SI / Data • Cartographie des flux, interfaces et outils BI • Recommandations d’architecture cible et de gouvernance • Préconisations d’organisation et feuille de route de transformation • Restitution synthétique des constats et recommandations au management