Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Présentation du Contexte Dans ce cadre, le déploiement et l'optimisation de l'écosystème Salesforce (Service Cloud, Vente) sont au cœur de notre stratégie technologique. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, le Responsable Développement Salesforce pilote l'équipe technique et garantit l'alignement des solutions avec les besoins métiers. Missions Principales Pilotage et Stratégie Technique ● Définir et faire évoluer la roadmap de développement Salesforce en cohérence avec le schéma directeur de la DSI. ● Garantir l'urbanisation et la rationalisation des architectures techniques, ● Assurer la sécurité des applications de gestion et le respect des contraintes RGPD. Management et Coordination ● Encadrer et faire progresser l'équipe de développement (internes et prestataires). ● Challenger la pertinence technique et la qualité des développements réalisés. ● Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour formaliser leurs besoins et prioriser les évolutions. Expertise et Développement ● Superviser la conception et la mise en œuvre de solutions complexes (Apex, Visualforce, Lightning Components). ● Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la performance optimale des environnements Salesforce. ● Mettre en place et promouvoir les bonnes pratiques de développement (CI/CD, documentation, tests).

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Elancourt, un Chef de projet Dynamics 365 H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, vous accompagnez le déploiement et l'évolution de nos solutions digitales. Vous jouerez un rôle clé dans l'identification des besoins métiers, la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et l'accompagnement des utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les services supports, les équipes Digital Transformation et IT du Groupe, ainsi que les partenaires et l'éditeur de solutions. Vos principales responsabilités Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution des métiers et les initiatives de digitalisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer, avec les équipes techniques, à la rédaction des spécifications techniques. Assurer le suivi des développements et veiller au respect des délais des projets. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les guides utilisateurs. Planifier, préparer et participer aux phases de tests fonctionnels avec les utilisateurs métiers. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement lors du déploiement des nouvelles solutions. Concevoir et développer des applications avec Microsoft Power Apps et des flux automatisés avec Power Automate. Accompagner le Digital Transformation Officer dans les projets de digitalisation et le développement de nouveaux outils en interaction avec Microsoft Dynamics 365. Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers et des solutions digitales. Compétences techniques Microsoft Dynamics 365 (MSD365) Microsoft Power Apps Microsoft Power Automate Microsoft Power BI Modélisation et optimisation des processus métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles, procédures et documentation utilisateur Maîtrise avancée de Microsoft Office, notamment Excel Bonne compréhension des environnements ERP et des outils de digitalisation

Product Owner , chef de projet Microsoft Dynamics 500 e par jour Product Owner , chef de projet Microsoft Dynamics 500 e par jour Nous recherchons un Product Owner Dynamics excellente communication , très bonne expression ecrite et oracle , trés bonne présentation. Ayant une grande expérience sur des grands comptes , ayant mener d grands projets sur Microsoft Dynamics . Menez de bout en bout un projet sur Microsoft Dynamics , géré la partie technico fonctionnelle, de Microsoft Dynamics . Product Owner Microsoft Microsoft Maitrise Microsoft Dynamics , 500 e par jour

mon client Tech français et marque connue auprès d'un large public est la marketplace incontournable pour le crédit, l'assurance et le placement.Chaque année, plus de 4 millions de Français utilisent nos services. Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.Notre but : accompagner nos clients afin de mener à bien leur projet de vie. Nos sites web et applis mobiles recueillent plus de 125M de visites par an. Nous travaillons avecde nombreux partenaires banques, assurance et gestionnaires d'actifs. Notre ADN d'innovation et de remise en question permanente pour servir nos clients nousconduit à lancer chaque semaine de nouveaux projets, pilotés par l'une de nos équipes produit. Quelques chiffres : près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs ausein de notre réseau de franchises. + de 250 agences réparties sur l'ensemble du territoire. x2CA en l'espace de 4 ans. Une satisfaction client à 4,8/5 en 2024. 125 M de visites sur les sites etapplis du groupe. Description du poste Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit

Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F)📍 Île-de-France (hybride) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 💼 Freelance Le contexteDans le cadre de la transformation et de la modernisation de son système d'information, un grand groupe français recherche un(e) Responsable RUN & MCO pour piloter son domaine applicatif dédié à la Relation Client. Vous prendrez en charge un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce) et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DSI et des partenaires externes afin de garantir la disponibilité, l'évolution et la performance des applications. Vos missionsPilotage du domaine CRMDéfinir et piloter la roadmap applicative en collaboration avec les équipes métiers et la DSI. Organiser la gouvernance du domaine et animer les comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire ainsi que le pilotage de la capacité de l'équipe. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions technologiques. RUN & Maintien en Conditions OpérationnellesGarantir la disponibilité et la qualité de service des applications CRM. Superviser les activités de support, la gestion des incidents majeurs et les mises en production. Piloter les évolutions correctives et fonctionnelles. Veiller à la qualité de la documentation technique et fonctionnelle. Coordination métierÊtre l'interlocuteur privilégié des directions métiers. Accompagner les arbitrages entre besoins fonctionnels, faisabilité technique, coûts et délais. Faciliter la communication entre les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires. Management & Pilotage des partenairesEncadrer une équipe d'environ 5 collaborateurs. Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Piloter les relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Suivre la qualité des prestations et des engagements. Profil recherchéVous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage d'applications ou de domaines IT, avec une forte expertise CRM. Vous disposez notamment de : une solide expérience sur Salesforce (Sales Cloud idéalement) ou un CRM majeur du marché ; une bonne compréhension des architectures applicatives, API et intégrations ; une expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de fournisseurs ; une capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences attenduesSalesforce Sales Cloud CRM RUN / MCO Roadmap applicative Gouvernance IT Gestion budgétaire Management d'équipe Pilotage d'intégrateurs API & intégration ITIL (apprécié) Cette mission conviendra à un profil de Responsable Applicatif, Responsable de Domaine IT ou Delivery Manager souhaitant intervenir sur un environnement CRM stratégique au sein d'un grand groupe, avec des enjeux de gouvernance, de management et d'évolution applicative.

Nous recherchons un profil Release manager, pour intégrer le Programme de Transformation de la Relation Client qui s'appuie sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce. La Salesforce Factory dans le cadre de ses missions de construction, fabrication,releasing, prend en charge des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce (Méthode projet/fabrication/releasing, Design Authority, Core fonctionnel et Technique, Run applicatif et support N3 incidents, suivi contractuel SF…..). Vos activités: - participation à la conception et à l'intégration technique des composants, à l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques ou apport d'une expertise ponctuelle (ex: revue des processus de fabrication) au sein de l'équipe projet. - intervention sur des travaux de maintenance applicative (optimisation des chaines applicatives, analyse de pannes...) - réalisation des travaux transverses au sein de la structure (installer des chaines de fabrication, support aux équipes...) Pour se faire, le dispositif proposé aura pour principales activités de : - produire la conception technique du système de fabrication / déploiement releasing basé sur la plateforme Cloud Salesforce ainsi que les interconnexions avec les briques applicatives du SI - mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement (scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie...) - organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement dans l'équipe - maintenir le référentiel documentaire transverse du système - Définir la stratégie de branching - Gérer les environnements d'intégration (création/refresh & suivi des demandes sur les sandboxes) - Installer des appExchange et des critical updates sur les environnements - qualifier les livrables fournis par les équipes de développement : - installation, industrialisation et vérification des packages/dossiers fournis et/ou créés à la demande - vérification de la conformité des applications vis-à-vis des contraintes de production - participation à la rédaction de la documentation de mise en production et d'exploitation - assurer le Support et la communication avec les équipes techniques : - assistance et support aux équipes de développement et d'intégration transverse - assistance et support aux équipes de fabrication et de déploiement - analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir les solutions de correction et rechercher les optimisations Le dispositif proposé sera sensible à la qualité et à la sécurité ; le dispositif contribuera ainsi à préserver l'intégrité du patrimoine applicatif, sa performance (fiabilité, robustesse, vélocité...) et de son évolutivité

Dynamics 365 F&O Functional Consultant (Finance) – freelance Location: Belgium (Hybrid with travel as required) Contract Type: Freelance / Contract Duration: Initial 9 months (extensions likely) Start Date: ASAP Essentials: French & English The Role We are seeking a highly experienced Dynamics 365 Finance & Operations Functional Consultant to support the rollout and localisation of the Finance module across Belgium and the Netherlands. This is a key delivery role within a large-scale D365 F&O transformation programme. The successful consultant will work closely with finance stakeholders, business process owners, project teams, and technical resources to ensure a successful deployment aligned with both global standards and local business requirements. The ideal candidate will be a proven D365 F&O Finance specialist with multiple end-to-end implementation cycles, strong stakeholder management capabilities, and experience delivering finance workstreams within complex international environments. Key Responsibilities Lead the functional delivery of the D365 F&O Finance workstream across Belgium and the Netherlands. Facilitate workshops with finance and business stakeholders to gather, challenge, and document requirements. Analyse existing finance processes and design future-state solutions aligned with D365 best practice. Configure and optimise D365 F&O Finance modules including: General Ledger Accounts Payable Accounts Receivable Fixed Assets Cash & Bank Management Financial Reporting Budgeting and Cost Control Support localisation requirements for Belgium and Dutch entities. Produce high-quality functional design documentation, process maps, and solution specifications. Conduct fit-gap analysis and recommend scalable solutions where standard functionality is not sufficient. Work closely with technical consultants and developers to support integrations, customisations, and data migration activities. Support SIT, UAT, defect resolution, and deployment activities. Deliver end-user training and knowledge transfer to business teams. Provide post-go-live support and assist with hypercare activities. Act as a trusted advisor to programme leadership and finance stakeholders.

Director of ERP and CRM MS Dynamics 365 - London Our Client is looking to recruit The Director of ERP and CRM is a senior member of the IT leadership team and reports to the Senior Director of Business Applications. You must have expert level experience of MS Dynamics 365 F & O coupled with MS Dynamics 365 CRM. Must have over 5 years proven track record of working with MS Dynamics 365 F & O coupled with MS Dynamics 365 CRM and ERP applications. They will be responsible for managing MS Dynamics 365 F&O, MS D365 CRM, all associated independent software package integrated to MS D365 F&O and MS D365 CRM and legacy ERP applications (Navision, DataFlo). The successful candidate will have experience working with senior management to collaborate on business objectives and solutions. They must have strong leadership skills to build and manage an effective team of analysts and developers to support the business's systems and reporting requirements. This position will be a key business partner to functions across the organization. Their team will support business application users globally and provide support with local and remote support teams. Responsibilities: Partner with the functional leaders and their organizations to create Dynamics365 F&O and CRM roadmaps. Oversee the successful implementation of the ERP and CRM roadmap and portfolio of projects, either directly or in conjunction with the IT PMO, that is aligned integrated with Company short term and long-term goals Establish and lead the creation of technical SOPs and work instructions Organize and lead a highly technical global team for scale and growth Specify and implement standards, methods, and procedures for inspecting, testing, and evaluating the quality, efficiency, and reliability of business applications Implement CSI's technology risk management framework, including Information security, privacy, and disaster recovery. Foster a culture of trusted partnership, service, and continuous improvement Establish and meet service level commitments to support reliable and efficient daily operations Managing significant capital and operating budgets Lead and coach the ERP and CRM team to their full potential and develop their careers Support and drive process change and communication in line with Dynamics365 F&O and CRM best practice Coordinate and contribute to end-user training, including the development of system documentation and training materials Assist with functional specifications of customizations and integrations required for Dynamics365 F&O and CRM implementations Provide pre-go-live and post-go-live end-user support Serve as the lead MS Dynamics 365 F&O and MS Dynamics CRM technical expert on the development team Take responsibility for the customized unit programming and overall system functionality Work with the Project Managers, Business Analyst and Consultants to understand the business/application requirements of the assigned task Take responsibility for delivering development tasks within agreed budgets and timelines Creation of technical documentation for all customizations and integrations Qualifications: The ideal candidate will have the following qualifications and capabilities: Excellent leadership, management, interpersonal and communication skills. Success managing complex systems implementation projects Functional knowledge of MS Dynamics 365 F&O capabilities for finance, manufacturing, and supply chain Functional knowledge of MS Dynamics D365 CRM capabilities for the prospect to order, marketing, and field service Experience integrating ISVs with D365 Experience with connecting MS Dynamics D365 with Azure data lake Expertise in understanding complex technology & applying it in a practical way to create business solutions Minimum Experience: Bachelors or advanced degree in an analytic discipline such as engineering, economics, or information management Experience designing and presenting IT solutions In-depth knowledge of MS Dynamics D365 F&O and CRM (CE), including LCS, DevOps, BYOD, Dual-Write (DataVerse), RSAT SOX, HIPAA & GDPR knowledge preferred Senior-level application management experience (12+ years) 12+ years of people management 2+ years in a large international company preferred Excellent organizational skills with the ability to balance multiple demands Proven ability to write effective system and process documentation –including business and system requirements, process diagrams, and data flow charts Exceptional customer service skills follow up with clients and team members and takes the initiative to anticipate and solve problems Effective time management skills Ability to communicate effectively with all levels of the business Ability to establish priorities, work independently and proceed with objectives with a minimum of supervision Ability to handle and resolve conflict Salary for this role will be in the range £100K - £150K or $140K - $210K plus benefits. The position will be based in Trumbull CT USA or Kings Cross London – with remote working until the pandemic is resolved. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

At CGI, you'll play a key role in ensuring the reliability, security, and continuous improvement of critical Microsoft Dynamics 365 services that support high-profile public sector outcomes. Working as part of a collaborative and forward-thinking team, you'll help deliver resilient, secure, and innovative digital solutions while driving service excellence for our clients. You'll be empowered to take ownership of complex challenges, contribute new ideas, and develop your expertise in an environment that values collaboration, continuous learning, and meaningful career progression. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position Hybrid (2 3 days on site in CGI Nottingham office and/or DVSA Nottingham Office) (expenses not rechargeable to client), can also be from our Birmingham/Bristol offices.

Missions principalesAu sein d'une équipe Agile Salesforce, le Développeur Salesforce Senior sera en charge de : Participer à la conception technique des solutions Salesforce. Développer et maintenir les composants Salesforce répondant aux besoins métiers. Réaliser les développements Apex et Lightning Web Components (LWC). Concevoir et maintenir les tableaux de bord et analyses sous Tableau CRM (Einstein Analytics). Participer aux activités d'intégration continue et de déploiement via Git et Copado. Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code produit. Collaborer avec les équipes fonctionnelles, architectes, Product Owners et autres équipes Agile. Contribuer aux cérémonies Agile et aux événements SAFe. Participer aux phases de recette, de correction d'anomalies et d'amélioration continue. Intervenir sur des projets transverses impliquant plusieurs domaines fonctionnels Salesforce. Environnement techniqueSalesforce Platform Apex Lightning Web Components (LWC) Tableau CRM / Einstein Analytics Git Copado Framework Agile Scrum SAFe

Director of ERP and CRM MS Dynamics 365 The Director of ERP and CRM is a senior member of the IT leadership team and reports to the Senior Director of Business Applications. They will be responsible for managing Dynamics 365 F&O, D365 CRM, all associated independent software package integrated to D365 F&O and CRM. and legacy ERP applications (Navision, DataFlo). The successful candidate will have experience working with senior management to collaborate on business objectives and solutions. They must have strong leadership skills to build and manage an effective team of analysts and developers to support the business's systems and reporting requirements. This position will be a key business partner to functions across the organization. Their team will support business application users globally and provide support with local and remote support teams. Responsibilities: Partner with the functional leaders and their organizations to create Dynamics365 F&O and CRM roadmaps. Oversee the successful implementation of the ERP and CRM roadmap and portfolio of projects, either directly or in conjunction with the IT PMO, that is aligned integrated with Company short term and long-term goals Establish and lead the creation of technical SOPs and work instructions Organize and lead a highly technical global team for scale and growth Specify and implement standards, methods, and procedures for inspecting, testing, and evaluating the quality, efficiency, and reliability of business applications Implement CSI's technology risk management framework, including Information security, privacy, and disaster recovery. Foster a culture of trusted partnership, service, and continuous improvement Establish and meet service level commitments to support reliable and efficient daily operations Managing significant capital and operating budgets Lead and coach the ERP and CRM team to their full potential and develop their careers Support and drive process change and communication in line with Dynamics365 F&O and CRM best practice Coordinate and contribute to end-user training, including the development of system documentation and training materials Assist with functional specifications of customizations and integrations required for Dynamics365 F&O and CRM implementations Provide pre-go-live and post-go-live end-user support Serve as the lead Dynamics365 F&O and CRM technical expert on the development team Take responsibility for the customized unit programming and overall system functionality Work with the Project Managers, Business Analyst and Consultants to understand the business/application requirements of the assigned task Take responsibility for delivering development tasks within agreed budgets and timelines Creation of technical documentation for all customizations and integrations Qualifications: The ideal candidate will have the following qualifications and capabilities: Excellent leadership, management, interpersonal and communication skills. Success managing complex systems implementation projects Functional knowledge of F&O capabilities for finance, manufacturing, and supply chain Functional knowledge of CRM capabilities for the prospect to order, marketing, and field service Experience integrating ISVs with D365 Experience with connecting D365 with Azure data lake Expertise in understanding complex technology & applying it in a practical way to create business solutions Minimum Experience: Bachelors or advanced degree in an analytic discipline such as engineering, economics, or information management Experience designing and presenting IT solutions In-depth knowledge of Dynamics 365 F&O and CRM (CE), including LCS, DevOps, BYOD, Dual-Write (DataVerse), RSAT SOX, HIPAA & GDPR knowledge preferred Senior-level application management experience (12+ years) 12+ years of people management 2+ years in a large international company preferred Excellent organizational skills with the ability to balance multiple demands Proven ability to write effective system and process documentation –including business and system requirements, process diagrams, and data flow charts Exceptional customer service skills follow up with clients and team members and takes the initiative to anticipate and solve problems Effective time management skills Ability to communicate effectively with all levels of the business Ability to establish priorities, work independently and proceed with objectives with a minimum of supervision Ability to handle and resolve conflict Salary for this role will be in the range $140K - $210K plus benefits. The position will be based in Trumbull CT USA – with remote working until the pandemic is resolved. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Connaître votre application, le cas échéant votre portefeuille d'applications, pour pouvoir être l'interface avec les chefs de projet, le métier, pour gérer les demandes d'évolution et de projet. Dans le cadre de cette gestion des MEV et des projets : o Participer aux phases d'études et cadrage des projets d'évolution de la solution o Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique Réaliser les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce o Piloter les travaux de chiffrage des évolutions demandées. o Gérer et Piloter les déploiements et les mises à jour de Salesforce o Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles et techniques (ou la piloter avec votre éditeur/intégrateur) o Rédiger les contrats d'interface o Rédiger les dossiers d'exploitation o Tenir à jour la documentation de l'application Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications et flux dont vous êtes responsable en ainsi que la contribution aux projets impactant vos applications. Établir des diagnostics et piloter les corrections aux dysfonctionnements applicatifs. Être garant de la qualité du service délivrée et du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application, faire le lien avec la production informatique, assurer le rapport des activités.

MS Dynamics CRM Systems Administrator – Trumbull CT USA Our Client is implementing a large scale system overhaul including changing and standardizing the core ERP and CRM infrastructure to a Microsoft Dynamics and Azure platform. Over the next 2 years, the systems will be implemented in stages and we are now looking for three Regional CRM System administrators (One in each of the following locations: In Trumbull CT (USA), Måløv/Copenhagen (Denmark) and Singapore or Mumbai) to support the implementation and the ongoing commercial operations. As Regional CRM System Administrator you be responsible for Application and System Administration support in the region. You will report to the CRM Technical Lead and be the bridge between regional Commercial Operations and User groups and the Central CRM development team, where your responsibility is maintaining the system, resolving issues and escalating change requests. You will also work closely with our regional Helpdesk and SuperUsers providing training and knowledge transfer to ensure quality first line system support. Your system admin responsibilities will primarily be focused on Microsoft dynamics Customer Engagement (CRM), Dynamics for Marketing but also include other solution softwares like Alignstar Territory Alignment, Xactly Performance Management and the integration with our ERP System Dynamics Finance & Operations. As The CRM Systems Administrator you will be required to perform the following tasks: Perform all administrative functions for CRM system including, monitoring data feeds, updating data values, adjusting workflows, creating new reports/dashboards, etc Act as central point of contact for all change requests and system alteration requests (BPC); working with sales, marketing, operations, and IT leadership to assess, prioritize and implement as needed Deploy Microsoft Dynamics CRM solutions and Deploy SQL Integration Services packages. Refresh and munge production databases for staging, test and development environments. Assist Development team troubleshoot issues with network, Active Directory, deployment, Windows and PowerShell. Work with development and engineering team to automate, build and test CRM solutions. Configure, implement, monitor and maintain staging environments. Troubleshoot issues and provide analysis and recommendations for resolution and prevention. Monitor and analyze system performance and provide recommendations for improvement, including system tuning and configuration changes. Provide Tier 2 and 3 association support Support and participate in the deployment of the entire Dynamics solution including but not limited to application, DB, Web Server, internet-facing deployment To successfully perform the mentioned tasks CRM Systems Administrator will require the following skills: 3+ years of Microsoft Dynamics CRM Administration experience cloud infrastructure preferred. Power BI Reporting knowledge and good hands on experience creating Dashboard, reports and data exports for business Good knowledge of Microsoft Power Automate, Flows and workflows Demonstrated ability to learn new systems and applications quickly Experience implementing and supporting Windows clients within a production environment. Strong comprehension of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, and TCP/IP protocols. Strong troubleshooting skills (networking, virtualization, Active Directory, Windows Server, Windows Firewall) The ability to identify the root causes of issues by analyzing patterns and trends. 3+ years writing PowerShell scripts. 2+ years Windows Server Administration. This position will be based in Trumbull CT USA The salary for this position will be in the range $90K - $130K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Hanson Regan is looking for a MS Dynamics 365 Contact Center techical consultant for a 6 month renewabnle contract in full remote Responsible for the technical configuration, development and delivery of D365 CCaaS soluiton, working with the Solution Architect and project leadership team. The role focuses on translating approved solution design into working system configurations and technical components that meet businss requirements and project objectives. Working closely with the Functional Consultants, client stakeholders, developers, and integration teams, the Technical Consultant configures D365 Contact Center capabilities, supports integration actives, and contributes to the successful delivery of the project outcomes across design, build, test, and development phases. The Technical consultant participates in technical workshops, contributes to solution design discussions, prepares technical documentation, and supports testing and defect resolution activities. They are responsible for ensuring that solution configurations align with documented requirements, agreed standards, and Microsoft best practices while maintaining a focus on quality, usability, and supportability. The role also supports deployment, knowledge transfer, and post-go-live activities, helping to ensure a smooth transition to business and support teams. Key Responsibilities • Configure Dynamics 365 Contact Center components in accordance with approved solution designs and business requirements. • Support the implementation of omnichannel capabilities, including voice, chat, email, SMS, and digital engagement channels. • Configure queues, routing rules, workstreams, agent experiences, SLAs, and customer service processes. • Develop and configure integrations with Dynamics 365 applications, Power Platform, Azure services, telephony platforms, and third-party systems. • Participate in technical design workshops and provide input into solution design decisions. • Produce technical documentation, configuration workbooks, and deployment artefacts. • Support data migration, environment configuration, and release management activities. • Execute unit testing and support system, integration, and user acceptance testing activities. • Investigate, troubleshoot, and resolve technical defects and configuration issues. • Work collaboratively with client technical teams and project stakeholders throughout delivery. • Support deployment, hypercare, and knowledge transfer activities. • Adhere to project governance, quality standards, and delivery methodologies. Experience and Skills • Experience implementing Microsoft Dynamics 365 Customer Service and Contact Center solutions. • Understanding of Contact Center and customer service processes, including case management, routing, and omnichannel engagement. • Experience configuring Dynamics 365, Power Platform, and related Microsoft technologies. • Knowledge of integrations using APIs, Azure services, and Microsoft Dataverse. • Strong problem-solving and troubleshooting skills. • Ability to work collaboratively within multi-disciplinary delivery teams. • Effective communication skills with both technical and business stakeholders. Primary Skillset MUST HAVE: D365 CE, Service and CCaaS experience please contact me if this is of interest

Contexte Dans le cadre d'un projet de déploiement, d'évolution ou d'optimisation de Microsoft Dynamics 365, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel expérimenté sur les domaines Finance, Vente, Achat et Supply Chain. Le consultant fera le lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et l'intégrateur afin de traduire les besoins opérationnels en solutions adaptées dans D365. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer les ateliers de conception avec les équipes Finance, Achats, Ventes et Supply Chain. Réaliser les analyses d'écart entre les besoins et le standard D365. Paramétrer et optimiser les processus dans Microsoft Dynamics 365. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements spécifiques. Préparer et exécuter les tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Accompagner la reprise de données, le déploiement et la formation des utilisateurs. Assurer le support fonctionnel et le suivi des anomalies. Périmètre fonctionnel Finance Comptabilité générale, clients et fournisseurs. Comptabilité analytique et dimensions financières. Contrôle de gestion, budgets et suivi des écarts. Gestion et suivi des frais généraux. Clôtures comptables, provisions et contrôles financiers. Ventes Gestion des clients, tarifs et conditions commerciales. Devis, commandes, livraisons et facturation. Retours clients et avoirs. Suivi du cycle Order-to-Cash. Achats Référencement fournisseurs et conditions d'achat. Demandes d'achat, commandes, réceptions et factures. Workflows de validation et contrôle des engagements. Suivi du cycle Procure-to-Pay. Supply Chain Gestion des articles et des référentiels. Gestion des stocks, entrepôts et mouvements. Approvisionnements, transferts et inventaires. Prévisions, planification et besoins d'achat. Traçabilité et optimisation des flux logistiques. Compétences recherchées Expérience confirmée sur Microsoft Dynamics 365 Finance et Supply Chain Management. Bonne maîtrise des processus Finance, Vente, Achat et Logistique. Capacité à paramétrer la solution et à formaliser des spécifications fonctionnelles. Connaissance des interfaces, reprises de données, workflows et outils de reporting. Connaissance de Power Platform, Power BI, Electronic Reporting ou X++ appréciée. Capacité à travailler avec des équipes métiers et techniques. Profil Formation supérieure en finance, gestion, logistique ou systèmes d'information. Minimum 5 ans d'expérience sur des projets ERP. Expérience significative sur un projet Microsoft Dynamics 365. Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et bonnes qualités relationnelles.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé à Bruxelles un Analyste fonctionnel CRM — Microsoft Dynamics 365. Contexte Un opérateur informatique du secteur public francophone belge renforce son Centre de Compétence Analyse Fonctionnelle. La mission porte sur un projet CRM Microsoft Dynamics 365 au sein d'un domaine métier à vocation sociale (aide à la jeunesse). Modalités Durée 03/08/2026 ® 31/12/2026 (5 mois), poursuite prévue en 2027 Charge Temps plein — présentiel à mi-temps Localisation Région bruxelloise (mode hybride) Missions principales • Analyser et spécifier les besoins métiers en vue de la configuration du CRM MS Dynamics (rôle d'intégrateur fonctionnel). • Recueillir les besoins spécifiques hors périmètre CRM et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour le développement d'une application sur mesure intégrée au CRM. • Appliquer la méthodologie interne du centre de compétence Analyse Fonctionnelle. • Assurer le support aux développeurs internes et externes durant la phase de développement. • Accompagner la montée en maturité des analystes internes non expérimentés sur MS Dynamics. Compétences techniques attendues • Maîtrise des modules MS Dynamics et des environnements (dev / test / prod). • Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages. • Configuration de la plateforme : champs, formulaires, vues, règles métiers. • Modélisation UML et maîtrise d'Enterprise Architect. • Concepts et pratiques Agile. • Connaissance des principaux outils IA (Claude, ChatGPT, Copilot) et de leurs modèles. Compétences comportementales • Capacité à distinguer configuration standard vs développement sur mesure. • Accompagnement du changement auprès des équipes métiers. • Pédagogie envers les analystes fonctionnels en montée en compétence. Expérience minimale requise Modélisation UML 10 ans Analyse fonctionnelle orientée CRM 5 ans MS Dynamics CRM 6 ans Certifications souhaitées • PL-200 — Microsoft Power Platform Functional Consultant. • MB-230 — Microsoft Dynamics 365 Customer Service. • Certification Agile Scrum. Atouts Expérience préalable dans le secteur public ; connaissance des domaines administratifs francophones (enseignement, aide à la jeunesse, sport, culture, justice) ou du domaine financier/comptable. Langue Français niveau C2 (oral, compréhension, écrit) — production de rapports et expression orale exigées. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?