Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients parisiens, je suis à la recherche d'un consultant Dynamics CRM Senior. Aperçu du rôle : Au sein de l’équipe Expérience Groupe, le service CRM partagé du client est dédié à l’accompagnement des pays utilisant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service & Marketing), qui deviendra la principale solution CRM pour 16 pays, desservant environ 14 000 utilisateurs. Alors que l’adoption des applications métier Microsoft continue de se développer sur le groupe nous recherchons un consultant senior Dynamics CRM pour renforcer les capacités de notre équipe. Le profil fonctionnera avec l’architecte de la solution D365 et fera rapport au responsable des services partagés. Principales responsabilités : Dans ce rôle, vous soutiendrez le Responsable des Services Partagés pour apporter une valeur ajoutée aux entités client à travers les initiatives stratégiques du Groupe, notamment : • Accompagner deux entités groupe dans leur projet de fusion d’une solution CRM dans Dynamics CRM. La portée inclut l’expertise de Dynamics, la connaissance des meilleures pratiques et l’assistance dans le choix et la validation des options. • Assistance pour préparer la migration des données. • Accompagner l’intégration IA/CRM en industrialisant les API CRM pour couvrir plusieurs cas d’usages existants gérés par le groupe (email2order, chat2case, chat2opportunity, rapport de visite amélioré AI). • Soutenir les synergies Digital/CRM, travailler sur le Micro-Service Client, CIAM, la synchronisation des contacts, les centres de consentement et de préférence.

Tu es passionné·e par les environnements collaboratifs et tu souhaites mettre ton expertise au service de projets stratégiques ? Postule sans attendre à cette offre de Power Platform ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les projets de développement sur Power Platform : configuration des environnements, gestion des politiques DLP, habilitations et stockage Dataverse Concevoir et implémenter des flux Power Automate et des applications Power Apps Assurer la communication avec Microsoft autour de ces différents services Mettre en place les automatisations avec PowerShell pour la gestion et l’administration des services Appliquer les exigences de sécurité du RSSI , produire la documentation pour les équipes N2 et traiter les incidents de niveau 3 . Animer des groupes de travail techniques en tant qu’expert Power Platform et proposer des solutions innovantes.

🚀 CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez participer à un projet stratégique d’envergure dans le déploiement d’ERP ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Chef de projet ERP – Microsoft Dynamics Business Central (H/F) 💼 💡 Votre mission : piloter et optimiser la mise en place de Microsoft Dynamics Business Central pour un groupe industriel international, en France et en Europe. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 Déploiement & Maintenance ERP 🔸 Déployer, maintenir et faire évoluer Microsoft Dynamics Business Central. 🔸 Garantir la performance, la fiabilité et la sécurité de l’ERP. Pilotage & Stratégie Digitale 🔸 Piloter les projets de transition vers Business Central (ERP & CRM). 🔸 Assurer l’alignement avec la stratégie digitale et la roadmap du Groupe. Collaboration Métier 🔸 Travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance, Comptabilité et Contrôle de gestion. 🔸 Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Innovation & Amélioration Continue 🔸 Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles et techniques innovantes. 🔸 Assurer une veille active et intégrer des évolutions créatrices de valeur. Accompagnement & International 🔸 Accompagner le changement auprès des utilisateurs et former aux nouvelles fonctionnalités. 🔸 Intervenir sur l’ensemble des sociétés du Groupe, en France comme à l’international.

Vous interviendrez au sein d’une équipe IT Digital Financing & Clients , en charge d’assurer une implémentation efficace et scalable des besoins métiers liés au financement, tout en contribuant à l’amélioration continue du CRM Salesforce. La mission se déroule dans un environnement agile et inclut une intégration à la communauté des Solution Architect . Missions principales et rôle Concevoir et proposer des solutions adaptées pour la refonte des processus, en intégrant les meilleures pratiques de la plateforme Salesforce. Assurer le solutioning de deux instances Salesforce, en garantissant leur alignement avec les besoins métiers et leur performance. Analyser les processus transactionnels actuels pour identifier les opportunités d’optimisation et de standardisation. Collaborer avec les parties prenantes afin de définir les exigences, prioriser les projets et planifier les étapes de mise en œuvre. Superviser le déploiement des solutions en veillant à leur qualité et leur fiabilité. Objectifs Garantir la pertinence, la qualité et l’évolutivité des solutions Salesforce mises en place. Optimiser et harmoniser les processus transactionnels liés au financement. Favoriser une adoption optimale des solutions au sein des équipes métiers.

Nous recherchons pour un de nos client un développeur MuleSoft confirmé pour intervenir sur des projets d'intégration et de gestion d'API dans un environnement agile et collaboratif. Vos missions : Concevoir et développer des flux/API sur MuleSoft (Mule 4) Maintenir et faire évoluer les flux existants Déployer les solutions dans CloudHub Participer à la mise en place du CI/CD Collaborer avec les équipes métier et projet Appliquer les bonnes pratiques MuleSoft et rédiger la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme Connaissance des protocoles de sécurité : OAuth, JWT, SSL, CORS Pré-requis: Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience sur des projets d'intégration/Api management Vous maitrisez les API REST, JSON, OpenAPI v3; OAuth, JWT, SSL, CORS Vous êtes expérimenté sur le CI/CD Vous avez des certifications Mulesoft idéalement MCD - Mule 4 ou Level 1 Intégration, API Design Vous êtes Agile La connaissance de l'environnement Salesforce est un plus (Apex, Lightining, SOQL/SOSL)

Nous recherchons un développeur Salesforce expérimenté , maîtrisant Omnistudio et Java , avec idéalement des compétences sur Kafka, AWS, Mulesoft et l’intégration d’ API REST/SOAP . Missions : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes , avec un focus sur OmniStudio (FlexCards, OmniScripts, DataRaptors, Integration Procedures). Assurer la cohérence technique et la qualité des livrables. Traduire les besoins fonctionnels en parcours utilisateurs optimisés et en composants techniques réutilisables. Participer aux choix d'architecture et à la définition des bonnes pratiques de développement (sécurité, performance, gouvernance). Contribuer aux phases de tests, de déploiement et de support post-production.

06/10/2025 Longue durée Val-d'Oise 5 ans et plus Métiers Fonctions Architecture technique, Sécurité, Méthode Architecte technique Spécialités technologiques CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Reporting Type de facturation Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier) Compétences Technologies et Outils SalesForce (5 ans) Soft skills Sens du service Langues Anglais (Courant / Professionnel) Secteurs d'activités Conseil en organisation, stratégie Description et livrables de la prestation Nous recherchons un Consultant architecte technique et chef de projet ayant une connaissance du module Salesforce Field Service. Voici les contours de sa mission qui peuvent évoluer selon les besoins : - Design Authority : Valider les choix techniques en veillant au respect du standard, à la performance et à la scalabilité. Garantir la sécurité de la plateforme. - Chef de Projet Plateforme : Cadrer les projets d’intégration, proposer des solutions et piloter la réalisation - RUN : Assurer le support niveau 5 en collaboration avec l’intégrateur en place et Salesforce Suivre l’état de santé de la plateforme et mettre en place les actions nécessaires.

Le consultant fait partie de l’équipe IT et est responsable de recueillir et d’analyser les besoins métiers, de les traduire en spécifications fonctionnelles, de piloter l’exécution des projets, de concevoir et modéliser des solutions, de garantir leur qualité via les tests, et d’assurer une communication efficace ainsi que la formation des parties prenantes. Nous recherchons actuellement un Business Analyst ERP D365 Finance – Niveau 3 pour travailler avec l’équipe Finance sur l'ERP (Microsoft D365) et sur l’ensemble de l’écosystème Finance. Analyse des besoins métiers Recueillir, analyser et documenter les besoins des parties prenantes (utilisateurs finaux, équipes internes). Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées. Gestion de projet Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour planifier et exécuter les initiatives IT. Superviser la mise en œuvre des solutions en veillant à ce qu’elles répondent aux spécifications et aux attentes des parties prenantes. Conception et modélisation Concevoir des solutions visant à améliorer les processus métiers et à résoudre des problèmes complexes. Tests et assurance qualité Développer des plans et scénarios de tests pour valider les solutions mises en œuvre. Organiser et coordonner les tests utilisateurs (UAT) et s’assurer que les livrables répondent aux exigences définies. Communication et formation Communiquer efficacement les concepts techniques et les évolutions aux interlocuteurs non techniques. Former les utilisateurs clés aux nouvelles fonctionnalités et aux systèmes déployés. Amélioration continue Identifier les opportunités d’amélioration continue des processus et des systèmes. Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles solutions disponibles.

L'objectif principal du poste est d'accompagner et accélérer les activités sur les services collaboratifs dans l'écosystème M365. Les missions sont : Accompagner les projet de développement en Power Automate et Power Apps : configuration d'environnements, gestion politique DLP, gestion Habilitations, gestion Stockage Dataverse... Concevoir et implémenter des solutions sur la power platform : Conception et Développement de flux Power Automate et des applications Power Apps Etre force de proposition et participer à la gouvernance : cadre et règles d'usage sur la power platforme. Assurer la communication générale avec Microsoft autour des services de la Power PLatform Mettre en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell pour automatiser la gestion et l'administration de ces services Mettre en œuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Produire toute la documentation à destination des équipes N2 Traiter les incidents de niveau 3 Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la power Platform

Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

🛠️ Missions principalesPour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation). Compétences attenduesTechniques (must have) Salesforce (gestion CRM, campagnes, workflows). CDP Splio. Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation). Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA). Fonctionnelles & Métier Connaissance du retail / mode / fidélisation client. - impératif Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business. Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie.

Pour une mission longue durée à Paris, nous recherchons un Expert en automatisation et orchestration IT. Vous serez le référent technique sur une plateforme d’automatisation permettant de simplifier et d’industrialiser les opérations du SI. Votre rôle Vous aurez pour mission de : Administrer et faire évoluer la plateforme d’orchestration IT (CA / Broadcom Process Automation ou équivalent) Créer et optimiser des workflows automatisés pour éliminer les tâches manuelles répétitives Intégrer la plateforme avec d’autres systèmes (via API, bases de données, outils DevOps , etc.) Assurer la supervision, la sécurité et la performance de la solution Accompagner les équipes dans l’utilisation des automatisations et résoudre les incidents techniques Environnement technique Outils d’automatisation / orchestration : CA ITPAM, Ansible, Control-M, Rundeck, Jenkins, etc . Scripting : Shell, PowerShell, Python Intégration : APIs REST, SQL, systèmes Linux / Windows Méthodologie : DevOps / IT Operations / CI-CD

Dans le cadre de la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Finance , notre client — un acteur majeur du secteur culturel — souhaite renforcer son équipe DSI par un consultant fonctionnel expérimenté . L’usage de la solution étant encore récent, des ajustements fonctionnels et organisationnels sont en cours afin d’accompagner la montée en maturité des processus et de favoriser l’appropriation de l’outil par les métiers. Le poste s’inscrit dans un environnement agile, structuré autour du framework SAFe, avec un fonctionnement en équipes pluridisciplinaires. Vos missions: Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation de Dynamics 365 Finance . Participer à la définition, l’analyse et la formalisation des besoins métiers . Assurer le paramétrage fonctionnel des modules D365 F&O. Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux besoins et contraintes métiers/techniques. Contribuer à la maintenance corrective et évolutive de la solution (MCO / TMA). Participer aux phases de tests, recettes et documentation fonctionnelle . Animer des ateliers de recueil de besoins et de validation avec les utilisateurs. Prendre part aux cérémonies agiles (daily, sprint, review, etc.) et à la vie de l’équipe projet. Assurer le suivi des anomalies et tickets de niveau 2/3 en lien avec la DSI et les key users.

Le Business Analyst fait partie de l’équipe IT. Il est responsable de la collecte et de l’analyse des besoins métiers, de leur traduction en spécifications fonctionnelles, de la gestion de l’exécution des projets, de la conception et de la modélisation de solutions, du contrôle qualité par les tests, ainsi que de la communication et de la formation efficaces des parties prenantes. Le Business Analyst Programmes ERP Finance travaillera avec l’équipe Finance sur notre ERP (Microsoft D365) et l’écosystème Finance associé. Analyse des besoins métiers : Recueillir, analyser et documenter les besoins des parties prenantes Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées. Gestion de projet : Collaborer étroitement avec les chefs de projet pour planifier et exécuter les initiatives IT. Superviser la mise en œuvre des solutions en veillant à ce qu’elles respectent les spécifications et les attentes des parties prenantes. Modélisation et conception : Concevoir des solutions permettant d’améliorer les processus métiers et de résoudre des problématiques complexes. Tests et assurance qualité : Élaborer des plans et des scénarios de test pour valider les solutions mises en œuvre. Organiser les tests d’acceptation utilisateurs et garantir que les solutions répondent aux exigences définies. Communication et formation : Communiquer efficacement les concepts techniques et les changements proposés à des interlocuteurs non techniques. Former les utilisateurs clés sur les nouvelles fonctionnalités et les systèmes déployés. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’amélioration continue des processus et des systèmes. Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités et solutions disponibles.

Missions principales : 1. Pilotage opérationnel & coordination transversale • Pilotage quotidien de l’activité de contribution web sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Coordination étroite avec l’équipe Product Owner pour le suivi des évolutions fonctionnelles, la remontée des anomalies et leur résolution dans les environnements de production et préproduction. • Collaboration avec l’équipe PIM pour garantir la cohérence, la qualité et la complétude des données produit sur l’ensemble des marchés. • Encadrement fonctionnel de l’équipe de webmasters (organisation, priorisation, support technique) : Management d’équipe de 6 à 8 personnes 2. Support technique & accompagnement des marchés • Assistance experte aux contributeurs locaux sur SFCC (questions fonctionnelles, bonnes pratiques…). • Participation à la mise en œuvre opérationnelle de promotions, redirections, et à l’import de fichiers SEO ou catalogues. • Gestion des tickets techniques et fonctionnels : analyse, priorisation, résolution ou coordination avec les équipes concernées. 3. Gestion de projets techniques & monitoring des flux • Supervision et support des flux Lengow (exports vers marketplaces) : suivi des anomalies, coordination avec les équipes techniques. • Contribution aux déploiements de nouvelles fonctionnalités (rollouts, évolutions UX, adaptations locales). • Configuration avancée du Business Manager SFCC : catalogues, meta tag rules, Page Designer, redirections automatiques, etc. 4. SEO & Optimisation • Intégration des recommandations SEO : analyse, adaptation, mise en œuvre technique sur les pages du site. • Mise en place de process pour fluidifier les processus de contribution et améliorer l'efficacité des équipes. Compétences clés • Maîtrise experte de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) – Business Manager et contribution front. • Solides compétences en HTML, JavaScript, CSS – notamment pour faciliter le débogage et la qualification des tickets. • Connaissance approfondie des bonnes pratiques SEO appliquées au e-commerce international.