Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Contexte Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information dans le cadre de l'intégration et de l'évolution du progiciel Salesforce au sein du Système d'Information de l'entreprise. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l'échelle (SAFe). À ce titre, le candidat sera intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribuera activement aux cérémonies et aux livrables de l'équipe. Missions : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.

Dans un contexte riche et complexe (volume de références, types d'offres et modalités de facturation), international (anglais et français parlés obligatoires), la mission consiste à accompagner les démos, le choix de l'outil Quote to cash, et sa mise en place dans l'entreprise. Notamment les activités suivantes : (le recueil des besoins est déjà fait) S'approprier les besoins métiers des équipes commerciales, financières et opérations Accompagner l'aide au choix (challenger les éditeurs sur leurs réponses, organiser des démos, participer à l'analyse des réponses et au choix) Puis acompagner la mise en place de la solution retenue : Concevoir des solutions fonctionnelles et techniques Paramétrer et déployer la solution (produits, règles de tarification, workflows, facturation) Former les utilisateurs finaux. Assurer la recette fonctionnelle et accompagner les phases de test Fournir une assistance pour résoudre les problèmes après le déploiement et effectuer des ajustements si nécessaire. Identifier des opportunités pour améliorer les processus de vente grâce aux fonctionnalités.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead IT CRM sur Courbevoie. Description du rôle attendu Pilotage : coordonne les streams IT et garantit une vision 360 des impacts IT. Il assure le contrôle des dépendances entre les Streams IT et pilote les ressources IT du projet ("responsables de domaines IT") : Rapporte dans l'organisation du projet au chef de projet Est responsable de toutes les activités IT Mobilise et gère les équipes IT S'assure que les livrables IT sont produits et à jour (spécifications techniques, configuration, architecture, développement, reprise de données, tests unitaires, tests d'intégration, cut over, documentation d'exploitation, etc.) Contribue au comité de gouvernance (comité de pilotage, comité projet, Design Authority). Participe à leur préparation en apportant les éléments ITs. Gère le comité technique Rend compte au chef de projet de l'avancement et des difficultés des tâches IT, suit les actions en cours, est force de proposition de solution et plan de mitigation Suit la correction des anomalies du projet au format et dans l'application choisis par le projet Définit le plan de bascule IT (mise en production) Est le point de contact de l'intégrateur pour les travaux d'implémentation : configuration, développement (interface, spécifique) S'assure que le planning proposé est cohérent S'assure que les délivrables sous la responsabilité de l'intégrateur sont correctement délivrés Travaille en étroite collaboration avec l'intégrateur, remonte les alertes Technique : Supporte l'équipe sur les sujets techniques, apporte son expérience et sa prise de recul Est force de challenge et de proposition Budget : Gère l'ensemble des coûts IT du projet d'implémentation. Suit de manière détaillée les commandes / réceptions / factures, alimente les fichiers de suivi. Valide les factures Suit la consommation des licences au fil de l'eau du projet. Informe les stakeholders IT Partage avec le chef de projet les éléments financiers IT pour consolidation globale La mission d'inscrit dans le cadre d'un projet d'implémentation CRM avec la suite Salesforce. Le projet concernera notamment le module SalesCloud, potentiellement RCA, ainsi que l'intégration avec les applications et connecteurs diverses (Docusign, O365, ERPs, etc). Il s'appuiera sur une ORG SalesForce commune avec une partie ServiceCloud d'ores et déjà en production.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert technique SalesForce Marketing Cloud H/F à Lille, France. Contexte : Au sein du programme Customer Experience et rattaché au Product Owner Activation (chargé des communications sortantes), vous intervenez dans le cadre d'un projet de maintien de service. La mission consiste à remplacer en urgence une solution décommissionnée (Dolmen) pour garantir l'envoi des communications marketing locales directement depuis les magasins. Les missions attendues par le Expert technique SalesForce Marketing Cloud H/F : Garantie technique et opérationnelle Assurer la qualité du design technique et du build. Garantir l'exploitabilité des livrables en production (support au troubleshooting, maintenance). Gérer les environnements Salesforce Marketing Cloud et intervenir sur les architectures complexes. Expertise et conseil Salesforce Marketing Cloud Définir les bonnes pratiques d'architecture applicative et la stratégie d'intégration globale. Accompagner le démantèlement de la solution Dolmen. Analyser les besoins de personnalisation, de modèle de données et piloter la migration des bases. Concevoir l'intégration middleware, la gestion des données en masse et l'optimisation des performances. Partager votre expertise sur les fonctionnalités avancées/innovantes et suivre la roadmap SFDC. Développement et paramétrage Configurer la solution (Data Extensions, Automations). Implémenter les éléments complexes nécessitant un fort niveau de scripting (Automations, CloudPages). Rédiger la documentation technique (architecture, guides de développement). Réaliser les tests et assurer le versioning des développements. FULL REMOTE POSSIBLE

Scope : Equipe IT CRM & LOYALTY et ensemble du delivery Customer dont le DAM Écosystème plateforme : Salesforce Service Cloud CRM : Adobe Loyalty : Maxxing Site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud Méthodologie : SAFe avec livraisons toutes les 3 semaines, avec un rythme de sprints en 2 semaines + 1 semaine Équipe en place : 1 PO/PM + 1 tech lead + 2 développeurs Salesforce + 1 développeur Salesforce TBH Missions principales Administration Salesforce (profils, rôles, permissions, layouts, record types, rapports…) Développement Apex (classes, triggers, test classes) Création et évolution de composants Lightning Web Components (LWC) Mise en place et optimisation des Flows Configuration des files d'attente et de l'omni-channel Intégration avec des systèmes tiers via API REST (notamment coordination avec le CRM Adobe) Participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) Debug et correction des anomalies remontées par les équipes métier ou QA Gestion des déploiements (Change Sets) Participation aux ateliers autour des nouvelles fonctionnalités (Agentforce)

Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un lead Qa sur le projet Dynamics CRM pour assurer la planification, la coordination et l'exécution des activités de tests qualité. Il manage et supervise une équipe d'analystes de qualité pour assurer que les pièces logicielles sont conformes aux spécifications techniques. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, le client recherche lead QA pour faire assurer la qualité de l'application CentriX .

Compétences attenduesMicrosoft Dynamics 365 & Power PlatformMaîtrise de Microsoft Dynamics 365 UCI for Sales : modèle de données, configuration, Sales Accelerator, Customer Insights. Très bonne connaissance du modèle de données Dynamics : entités, relations, sécurité, solutions. Maîtrise de l'écosystème de développement Dynamics : C#, JavaScript, AngularJS, Power Platform, Azure. Bonne connaissance de Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate. Expérience des intégrations via APIs et des environnements CI/CD. Environnement techniqueBonne compréhension des architectures techniques. Connaissance d'outils tels que MongoDB, Kafka, Postman, etc. Capacité à analyser des problématiques techniques complexes et à proposer des solutions adaptées. Connaissance métierUne connaissance de l'environnement bancaire est attendue. Bonne compréhension des problématiques CRM et des processus associés. Méthodologie projetExpérience significative dans des environnements Agile / Scrum. Une expérience en environnement SAFe constitue un plus. Expérience dans la gestion des incidents et le suivi des activités de Run. Objectifs et livrablesLes principales missions seront les suivantes : Configurer et adapter Dynamics 365 en fonction des besoins exprimés : entités, vues, formulaires, règles métiers, BPF, séquences, etc. Analyser les besoins des PO et BA et proposer en priorité des solutions standards Dynamics avant toute personnalisation. Participer aux rituels d'équipe et contribuer au cadrage technique des User Stories : chiffrage, faisabilité et conception de la solution. Réaliser les développements nécessaires : C#, JavaScript, Power Automate, plug-ins, etc. Participer aux revues techniques avec le Tech Lead et garantir la cohérence globale des livrables. Assurer un support technique de niveau 2 lors des phases de Run. Contribuer à la qualité, à la maintenabilité et à l'évolution de la plateforme Dynamics 365.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe, nous recherchons un Développeur Salesforce / Product Owner capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production. L'objectif de la mission est de contribuer au développement et au maintien en condition opérationnelle d'une solution Salesforce CRM, en intervenant à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels, avec une bonne compréhension des processus métiers. Le consultant interviendra directement sur l'analyse des besoins, la conception, le développement, le paramétrage, les tests et les déploiements. Une forte autonomie ainsi qu'une capacité à être force de proposition sont attendues. Vous serez amené à : Analyser et chiffrer les besoins fonctionnels et techniques ; Identifier les contraintes et évaluer la faisabilité des évolutions demandées ; Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles et applicatives adaptées ; Développer et paramétrer les solutions Salesforce, notamment en Apex ; Rédiger les scénarios de tests et réaliser les tests unitaires ; Participer aux revues de code et garantir la qualité des développements ; Assurer les déploiements sur les différents environnements et le suivi des mises en production ; Assurer la maintenance corrective et évolutive ainsi que le support de niveau 2 ; Rédiger la documentation associée aux solutions développées ; Participer aux réunions techniques et aux projets internes ; Contribuer au pilotage et à la coordination des activités de développement et de maintenance. Environnement technique : Salesforce Apex Salesforce DevOps Center GitHub Agile / Scrum

Intitulé du poste : Lead QA Dynamics Démarrage : Immédiat Télétravail : 3 jours par semaine Anglais : Courant (obligatoire) Dans le cadre de l'évolution d'un outil CRM Dynamics et de la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Lead QA pour assurer la planification, la coordination et l'exécution des activités de tests qualité. Le candidat managera et supervisera une équipe d'analystes qualité afin de garantir la conformité des livrables logiciels aux spécifications techniques. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et technique situées en France. Fonctions et responsabilités : Développer et exécuter des plans de tests pour vérifier les fonctionnalités du produit et s'assurer de leur conformité aux exigences Identifier et signaler les anomalies et bugs, en collaboration étroite avec les développeurs pour leur résolution Assurer la qualité des applications et des intégrations développées via des tests manuels et automatisés Assurer les tests de non-régression (TNR) et communiquer les rapports de tests associés Maintenir et faire évoluer le plan des tests TNR Être responsable de la gestion des versions et de la configuration des tests Analyser les résultats des tests et préparer des rapports détaillés sur les défauts identifiés, les améliorations nécessaires et les mesures correctives Organiser et animer des sessions de tests avec les équipes métier dans un contexte international Coordonner, suivre et piloter les activités de recette avec l'ensemble des parties prenantes Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue, en analysant les anomalies des campagnes TNR et les incidents identifiés en production

Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un.e Consultant.e Fonctionnel.le CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur. Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes : Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs Cartographier les processus existants et définir les processus cibles Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM

Salesforce Developer We are looking for a Salesforce developer with expertise in Omnistudio and Industries CPQ. You will be responsible for designing, developing, and implementing scalable Salesforce Industries solutions, leveraging OmniStudio components, custom development using Apex and Flows, and automation capabilities to support complex business processes. Responsibilities: - Design and develop OmniScripts, Integration Procedures, and Data Mappers (DataRaptors) to deliver end-to-end business solutions. - Configure and implement Salesforce Industries CPQ (Cart-Based) solutions, including product configuration, pricing, and order capture processes. - Develop and customize user interfaces using Lightning Web Components (LWC). - Build and optimize business processes using Salesforce Flows and Apex. - Integrate Salesforce Industries applications with external systems using APIs and integration frameworks. The contract is for three months initially outside IR35 and based from home. Candidates will need to be based in the UK. To be considered for the role please send over your latest CV. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Notre client recherche un/une Consultant Microsoft Dynamics 365 H/F Description de la mission : Dans le cadre d'un projet CRM au sein d'un grand groupe du secteur aéronautique, la consultation vise à renforcer l'équipe, la mission couvre à la fois la partie MCO de l'outil et la partie projet. Le CRM concerné est Microsoft Dynamics 365, installé sur une plateforme on-premise de groupe partagée avec une autre entité du groupe. Missions principales 1. Administration de l'outil • Création des nouveaux comptes • Affectation des autorisations • Création d'une demande ServiceNow pour chaque demande d'affectation sur l'Active Directory • Maintien d'un fichier des comptes actifs • Respect du quota de chaque site • Obtention de la validation du demandeur 2. MCO / Support fonctionnel • Gestion des nouvelles demandes • Gestion des incidents • Préparation des comités domaine • Assistance MOA • Création et suivi d'un ticket Redmine par demande (incident ou modification) • Production des comptes rendus de comités domaine avec décisions prises • Production de la documentation à destination du développeur DIGIT • Validation ou construction des comptes rendus de tests unitaires 3. Projet • Participation au cadrage du projet E-Quest 2 • Gestion des activités en interfaçage avec Mulesoft, notamment sur les projets WEQUOTE et E-QUEST lot 2 • Gestion des activités en interfaçage avec Talend • Validation des user stories métier • Rédaction d'un cahier de consultation pour l'intégrateur à sélectionner • Validation de la SFD produite par l'intégrateur • Rédaction des contrats d'interfaces pour Mulesoft et Talend • Production des comptes rendus de tests unitaires • Import des cas de tests dans HP ALM • Création et gestion des retours de tests métiers dans HP ALM • Production des documents de VABE et VABF et obtention de leur signature par les métiers Livrables attendus • Fiches de livraison accompagnant chaque livraison • Documentation technique associée • Scripts et outils nécessaires à la régénération, installation, configuration et exploitation de la solution implémentée • Rapport d'analyse des tests effectués par le prestataire • Comptes rendus des comités domaine • Documentation développeur • Validation des user stories métier • Cahier de consultation intégrateur • Contrats d'interfaces • Comptes rendus de tests unitaires • Cas de tests et retours de tests dans HP ALM • Documents de VABE et VABF signés Environnement et interfaces Le prestataire interagira notamment avec : • la ressource DIGIT en charge du paramétrage et du code dans Dynamics • les équipes DSI de Tarnos et Bordes • les équipes centrales CRM (infrastructure) • l'équipe MOA CRM • les équipes centrales et DIGIT de Mulesoft et Talend • les équipes de l'intégrateur CRM • les équipes CRM d'une autre entité du groupe Outils et technologies mentionnés • Microsoft Dynamics 365 • Mulesoft • Talend • ServiceNow • Redmine • HP ALM • Active Directory • Microsoft Office Lieu d'exécution La prestation se déroule en partie sur site à Tarnos et en partie à distance dans les locaux du prestataire. Lorsqu'une présence sur site est indispensable, un poste fixe standard et les logiciels de bureautique sont mis à disposition. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage fonctionnel CRM, Microsoft Dynamics 360, MCO et gestion des incidents, Gestion des interfaces Mulesoft et Talend, Tests et recette avec HP ALM, Assistance MOA et coordination, Anglais Informations concernant le télétravail : Hybride : en partie sur site à Tarnos et en partie à distance

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Tech Lead Dynamics H/F Description de la mission : Au sein de la Direction de la Transformation Digitale, nous cherchons un(e) LEADER TECHNIQUE MICROSOFT DYNAMICS (F/H). Dans le cadre des objectifs de la Direction de la Transformation Digitale et de la DSI, le/la LEADER TECHNIQUE MICROSOFT DYNAMICS (F/H) aura pour mission d'assurer le pilotage technique des applications commerciales ainsi que d'amélioration continue du SI. A ce titre, elle/il sera en relais auprès des autres fonctions de l'entreprise (BPO, directions métiers, équipes IT). Ses missions principales sont les suivantes : Pilotage des applications IT Sales/CRM Pour les applications soutenant les activités commerciales du groupe (Microsoft Dynamics, Hubspot, HighSpot) il/elle est garant(e) de la performance, de l'évolution et du maintien en condition opérationnel de ces solutions. Il/elle participe à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business. Il/Elle assure la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business Il/Elle participe aux paramétrages/développements de ces solutions Il/Elle supervise le travail de l'équipe MOE du périmètre Il/Elle participe et anime les cérémonies agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retro…etc) Il/elle a la charge de développer une relation de proximité avec les référents métiers et les IT Zone Managers des filiales commerciales du groupe Il/elle assure la gestion du support L3 Pilotage de l'amélioration continue du SI. Pilotage du suivi des licences Pilotage du backlog de demandes Propose/Pilote des projets visant à améliorer le SI de son périmètre ou les processus liés. Promouvoir les méthodologies assurant la qualité du SI. Maintenir un référentiel documentaire. S'assurer du respect des normes documentaires. Assure une veille technologique Gestion administrative. Gestion de prestataires. Gestion des projets dans l'outil PPM du groupe Reporting d'activité RequirementsDe formation supérieure de niveau BAC+5 (école d'ingénieur ou informatique), vous bénéficiez d'une une solide expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires, idéalement autour des fonctions commerciales. Vous connaissez des solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics, les outils de suivi de type Jira, outils de ticketing (IVANTI), Azure DevOps. Vous avez de bonnes connaissances globales en informatique, qui vous procure une solide polyvalence technique. Votre anglais est absolument courant pour faciliter nos échanges avec les filiales du Groupe. Doté(e) d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous maitrisez le mode projet et savez fonctionner en transversal. Compétences / Qualités indispensables : Vous connaissez des solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics, les outils de suivi de type Jira, outils de ticketing (IVANTI), Azure DevOps Compétences / Qualités qui seraient un + : Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre communication et votre relationnel facilitant dans les échanges, en interne comme en externe, et en France comme à l'international.Informations concernant le télétravail : 4 mois full présence puis 2 J / remote par semaine

Prendre la responsabilité technique du périmètre Microsoft Dynamics 365 CRM Encadrer et accompagner une équipe de 4 développeurs Challenger les choix techniques proposés par l'équipe Piloter le delivery technique Être garant de la qualité des livrables Définir et faire respecter les bonnes pratiques techniques Animer les différents ateliers avec les équipes métiers et BPO Assurer l'interface entre les équipes techniques et fonctionnelles Participer aux arbitrages et décisions structurantes concernant la solution CRM

Dans le cadre d'une mission stratégique au sein d'une grande organisation, nous recherchons un Directeur de Projet Salesforce afin de piloter un audit global des usages de la plateforme. Vous aurez pour objectif d'établir un état des lieux exhaustif des usages Salesforce au sein des différentes directions et d'identifier les usages légitimes, redondants, détournés ou insuffisamment maîtrisés. Vous piloterez le cadrage et la méthodologie de l'audit, conduirez des ateliers et entretiens auprès des équipes métiers et IT et analyserez les configurations, droits d'accès, données d'utilisation et intégrations avec le système d'information. Vous réaliserez une cartographie des usages et évaluerez les risques associés en matière de sécurité, conformité, coûts et dépendance fournisseur. À partir de cette analyse, vous élaborerez différents scénarios d'évolution et formulerez des recommandations stratégiques concernant la trajectoire Salesforce à court, moyen et long terme. Vous assurerez également les restitutions auprès des sponsors, des instances de gouvernance et de la Direction.