Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Le client recherche un(e) consultant(e) en cybersécurité Salesforce hautement qualifié(e) et expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe. Ce rôle critique sera responsable d’assurer la sécurité et l’intégrité des systèmes, de protéger les données sensibles des clients et de l’entreprise, et de maintenir la conformité avec les mesures et meilleures pratiques de sécurité en vigueur. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera une compréhension approfondie des bonnes pratiques de sécurité Salesforce, d’excellentes compétences en résolution de problèmes et une réelle passion pour la cybersécurité. Conception et mise en œuvre de la sécurité : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les mesures de sécurité au sein de l’environnement Salesforce, notamment : Mise en place des politiques de sécurité sur SF Core. Gestion des accès et des autorisations basées sur les rôles (Fédération, revue des comptes locaux et réduction des comptes à privilèges). Revue et renforcement des comptes techniques Salesforce pour les 7 organisations SF. Maintien et audit des autorisations d’export. Maintien et audit des configurations liées aux applications connectées et aux contrôles d’accès API. Supervision et journalisation : Mettre en œuvre et maintenir les systèmes de supervision et de journalisation de sécurité pour détecter et répondre aux menaces. Mise en œuvre de la sécurité des transactions. Mise en œuvre de la surveillance des événements sur nos 7 organisations. Configuration Splunk pour les alertes et le suivi des menaces de sécurité. Prévenir les exportations de données grâce à la mise en place d’alertes et de rapports adaptés.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Business Analyst Salesforce Service Cloud Confirmé (F/H) Mission à pourvoir en régie à Lille Présence sur site hybride Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : o Analyser les processus métiers de la relation client et identifier les optimisations via Service Cloud o Détecter et prioriser des quick wins (hors IT) pour résoudre les irritants métiers o Animer des ateliers avec les utilisateurs et parties prenantes (PO, IT, métiers) o Identifier et suivre les KPIs métiers permettant de valoriser les optimisations apportées o Rédiger les études de besoins, user stories, spécifications fonctionnelles o Contribuer à la communication, au changement et à la formation des utilisateurs

Nous recherchons un profil hybride SRE / SDM pour assurer la stabilité, la performance et la continuité de service des plateformes Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et Adobe dans un environnement e-commerce critique. Vous serez à la fois garant opérationnel (observabilité, monitoring, RCA) et point de contact clé auprès des équipes métiers, IT et fournisseurs. Missions principales : - Gestion des incidents & disponibilité - Assurer le rôle de Incident Commander lors des incidents majeurs (P1/P2). - Piloter la restauration rapide du service et coordonner les équipes (Dev, Ops, Fournisseurs, Business). - Mettre en place et améliorer les process ITIL (Incident & Problem Management). Observabilité & SRE : - Superviser la performance applicative et infrastructure via Splunk, Dynatrace, New Relic. - Définir et suivre des SLAs/SLOs/SLIs pour garantir la fiabilité des services. - Contribuer à l’automatisation et proactivité de la détection des incidents. - Amélioration continue & RCA - Réaliser des post-mortems / Root Cause Analysis sur les incidents critiques. - Identifier les points faibles et proposer des solutions permanentes. - Maintenir et enrichir la base de connaissances incidents/problèmes. - Service Delivery & communication - Fournir des reportings réguliers aux parties prenantes (IT & Business). - Être le relais vis-à-vis d’Adobe/SFCC et autres fournisseurs en cas d’escalade. - Jouer un rôle de conseil et gouvernance pour fiabiliser les services.

Migration et TMA évolutive de l’application CRM360 V9 On Premise / Cloud • Migration de la solution CRM 365 V9.2 On premise vers Cloud • Administration et configuration Dataverse et Power Platform (PowerApps, PowerAutomate) • Migration du module Service Client depuis Salesforce vers CRM Dynamics 365 Cloud • Interfaçage avec le Data Lake et l’entrepôt via des batch SSIS • Conception d’une nouvelle architecture de migration et historisation des données basée sur des Batchs SSIS existants • Application des bonnes pratiques de la gestion des environnements et des stratégies de déploiement. • Préparation de l’entrepôt de données pour l’intégration dans Power BI Le Consultant Microsoft Dynamics / Power Platform que nous accueillerons aura pour missions principales : Attribution de travaux dans le cadre de projets d’études, d’intégration, maintenance, administration ou d’industrialisation (rédaction et application des procédures) de CRM/XRM – Power Platform pour nos clients autour des technologies Dynamics 365 , Power Platform, PowerBI… Il peut travailler en équipe sur un projet ou se voir confier un projet dans son entièreté Il devra prendre en compte les environnements clients (techniques & organisationnels) Modules fonctionnels : Sales, Services Outils : Microsoft Dynamics CRM 365 V9.2 On premise / Cloud, Power Apps, Power Automates, Power BI, Plugin C#, API REST, Visual Studio 2022, XrmToolBox, SSIS

Notre client, expert en solutions de paiement et services financiers innovants, recherche un Business Analyste fonctionnel SalesForce (H/F) La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission de trois mois doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large.

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise. 🚀 Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum . Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques. Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards). Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique. Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées. Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.

Nous recherchons un Administrateur / Configurateur Salesforce capable de prendre en charge la configuration fonctionnelle et l’administration quotidienne de la plateforme. Sa mission principale consistera à assurer la mise en œuvre et l’évolution de Salesforce sur les périmètres Service Cloud, Platform Core et Experience Cloud , en collaboration étroite avec les équipes métiers et les équipes d’intégration. Le consultant sera chargé de gérer le modèle de données standard et personnalisé (objets, champs, types d’enregistrement), de configurer les sites via Experience Cloud et d’administrer les habilitations (profils, rôles, files d’attente). Il mettra en place les automatisations nécessaires (flows, règles de validation, processus d’approbation) et veillera à produire des rapports et tableaux de bord pertinents afin de répondre aux besoins métiers. En complément, il contribuera à l’administration de la base de connaissances Salesforce Knowledge , à la configuration des communautés Experience Cloud, tout en documentant ses réalisations et en participant activement à la formation des utilisateurs.

Dans un contexte de transformation digitale accélérée, la DSI accompagne la performance commerciale B2B à travers deux services clés : - Le CRM B2B basé sur Salesforce, au cœur de la gestion de la relation avec les entreprises, agences de voyage, comités d’entreprise et partenaires B2B. - Duetto, l’outil de revenue management utilisé pour l’optimisation des prix et la stratégie tarifaire multi-canal. Le poste de Service Manager CRM B2B & Duetto vise à assurer la disponibilité, l’évolution et l’efficience de ces outils, tout en assurant la coordination entre les équipes métiers, les partenaires IT et les prestataires externes.

Nous recherchons un Tech Lead Développeur Salesforce qui jouera le rôle de référent technique sur la solution Salesforce et sera garant de la qualité des développements ainsi que de leur intégration dans l’écosystème existant. Sa mission consistera à analyser les besoins techniques en lien étroit avec l’architecte, concevoir et développer des composants robustes et performants en Lightning Web Components (LWC) et en APEX (classes, triggers, batchs), tout en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques Salesforce et les governor limits. Le Tech Lead prendra en charge la conception et la mise en œuvre des intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials. Il aura également un rôle actif dans la configuration avancée de Salesforce (modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel), dans la gestion des aspects de sécurité et d’habilitation (profils, rôles, authentification SSO/MFA) et dans l’accompagnement des mises à jour Salesforce publiées trois fois par an.

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)

Dans le cadre du développement de sa Salesforce Factory , notre client grand compte recherche un Solution Architect Salesforce pour intervenir au sein des équipes DATA , en lien étroit avec les équipes situées à Paris et à l’étranger. Missions principales En tant que Solution Architect , vous jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et l'évolution des solutions Salesforce intégrées dans le SI du client. Vos responsabilités incluent : Accompagnement des équipes métiers et IT dans le cadrage fonctionnel et le dimensionnement des projets Salesforce Analyse de faisabilité des demandes d’évolutions et nouvelles fonctionnalités Conception des solutions Salesforce et de leur intégration dans le système d'information, en veillant au respect des bonnes pratiques Salesforce et à la priorité des solutions standards Support aux équipes sécurité pour l’analyse des architectures proposées Participation active à la veille technologique (Salesforce et AppExchange) Réalisation de POC et rôle de référent technique au sein de la Factory Contribution à l'étude de faisabilité et au potentiel d’implémentation de Financial Services Cloud

Chef de Projet IT – Salesforce / Banque – Relation Client (H/F) Description du poste : Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un centre de gestion de la relation client bancaire , nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté, ayant une expertise confirmée dans le domaine bancaire et une bonne maîtrise de Salesforce . Vous interviendrez sur un projet de transformation digitale visant à optimiser les outils de gestion de la relation client, en lien avec les métiers et les équipes techniques.

Audensiel Technologies, société d’ingénierie avec le statut de Jeune Entreprise Innovante, est une structure à taille humaine en forte croissance. Nous sommes mobilisés autour de valeurs telles que l’innovation technologique, l’écoute et la réactivité. Nous développons en interne, au sein du groupe Audensiel, plusieurs projets d’innovation qui nous permettent de valoriser les compétences de nos collaborateurs, de développer leurs savoir-faire et d’être à la pointe de l’innovation dans des domaines ciblés. Audensiel c’est avant tout une aventure humaine ! Notre recrutement se base à la fois sur votre savoir-faire mais aussi sur les valeurs personnelles et transversales de chacun. Cela nous permet de sélectionner les meilleurs talents et de créer un véritable sentiment d'appartenance au sein des équipes. Description du poste : Nous recherchons un(e) QA Manager pour rejoindre notre équipe à Nice. Votre rôle sera de coordonner les activités de test et d’assurer le suivi qualité de nos projets, dans un environnement international et collaboratif. Plus que les diplômes, nous valorisons la motivation, l’envie et la capacité à s’intégrer dans l’équipe. Vos principales responsabilités : -Coordonner les activités de test et garantir la qualité des livrables -Suivre et documenter les anomalies (bugs) et assurer leur résolution -Manager et accompagner les testeurs dans leurs missions quotidiennes -Collaborer avec des équipes multiculturelles (Inde, Espagne, Angleterre, Italie) -Contribuer à l’amélioration continue des processus QA -Assurer la synergie de l’équipe sur site à Nice Profil recherché : -3 à 5 ans d’expérience en tests logiciels et en management/coordination QA -Solide connaissance du monde du test et des bonnes pratiques -Expérience confirmée sur Salesforce (mandatory) -Anglais professionnel -Basé(e) à Nice ou disponible pour travailler sur site -Personnalité motivée, impliquée, avec la volonté de progresser et de contribuer à la réussite collective Informations utiles Ce que nous offrons - Un environnement de travail dynamique et innovant. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attrayants. - La possibilité de travailler sur des projets stimulants et à fort impact. Processus de recrutement - Premier entretien téléphonique avec le/la Chargé(e) de recrutement - Entretien avec le Business Manager - Rencontre avec les ressources humaines - Signature et démarrage

🎯 Missions Participer à la préparation de la sortie de Salesforce (audit, documentation, export des données). Travailler en binôme avec le Chef de Projet et le consultant NetSuite. Identifier les dépendances et spécificités des flux métiers dans Salesforce. Contribuer à la stratégie de reprise et de transformation des données vers Oracle NetSuite. Fournir un appui technique et fonctionnel lors de la bascule. ✅ Profil Consultant ou expert technique Salesforce avec au moins 5 ans d'expérience. Très bonne maîtrise de Salesforce Sales Cloud, éventuellement Service Cloud. Compétence en extraction de données, API, documentation technique. Sens du service, rigueur, autonomie dans un projet de transition.

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Tech lead Salesforce H/F Description de la mission: Le Tech Lead Développeur Salesforce jouera un rôle de référent technique sur la solution Salesforce. Il sera en charge de la conception, du développement des composants techniques, de l’intégration avec les systèmes tiers, ainsi que de l’application rigoureuse des bonnes pratiques de développement Salesforce. Ses principales missions incluent : Analyse des besoins techniques et élaboration de solutions adaptées, en collaboration avec l’architecte technique. Développement de composants en Lightning Web Components (LWC – front et back) et en APEX (classes, triggers, batchs), dans le respect des bonnes pratiques Salesforce et des governor limits . Conception et mise en œuvre d’intégrations avec des systèmes tiers via API REST/SOAP, Connected Apps et Named Credentials. Configuration avancée de Salesforce : modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel. Gestion des aspects sécurité et habilitations : profils, rôles, authentification SSO/MFA. Veille technologique et analyse des impacts liés aux trois mises à jour annuelles de Salesforce. Encadrement technique de l’équipe de développement, accompagnement et mentoring. Rédaction de la documentation technique des développements réalisés. Certifications attendues : ADX201 Service Cloud Consultant Experience Cloud Consultant Salesforce Developer I & II Salesforce App Builder