Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun. Actual Talent Metz recherche pour son client, spécialiste des solutions informatiques, un Coordinateur Technique & Réseaux (H/F) basé à Dijon, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Dans le cadre d'un projet de déploiement de bornes WiFi sur différents sites, nous recherchons un véritable référent technique, garant du suivi et du pilotage des prestations réseaux et câblage réalisées par les prestataires. Vous interviendrez à la fois sur le volet technique réseau et sur la coordination des travaux d'infrastructure, en assurant la qualité, le respect des délais et la conformité des installations. Superviser et maintenir l'infrastructure réseau IP (LAN/WAN), incluant le paramétrage de routeurs et switchs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques réseau, assurer le support de niveau 2 et coordonner les escalades si nécessaire. Planifier et piloter les travaux de câblage (fibre et cuivre) en lien avec les prestataires externes, de la prévisite à la recette finale. Rédiger les cahiers des charges techniques (CCTP) et analyser les devis afin de garantir la cohérence technique et budgétaire des projets. Participer au déploiement et à l'optimisation des solutions de couverture indoor (WiFi, répéteurs) et vérifier la performance des infrastructures radio. Assurer le suivi global des projets réseaux : coordination des intervenants, respect des délais, contrôle qualité et rédaction des PV de recette.
Mission de l'équipeDans le cadre d'un programme stratégique de transformation des paiements, la mission porte sur le pilotage opérationnel d'un changement de processeur monétique concernant plusieurs entités européennes. Le programme vise à assurer la migration vers un nouvel environnement de processing, à accompagner les évolutions fonctionnelles et technologiques nécessaires et à contribuer à la modernisation et à la rationalisation du système d'information associé. La mission s'inscrit dans un environnement international et transverse, en interaction étroite avec les équipes métier Émission et Acquisition ainsi qu'avec les différentes équipes projet. 1. Structuration et pilotage de la migrationAccompagner les responsables de projet dans la structuration et la formalisation des différents chantiers liés à la migration. Analyser les impacts du changement de processeur sur les outils, les processus et les dispositifs opérationnels existants. Structurer le suivi des travaux, des actions et des principaux sujets nécessitant arbitrage. 2. Coordination transverse et internationaleCoordonner les interactions entre les différentes équipes métier, projet et expertes impliquées dans le programme. Consolider les besoins des différentes parties prenantes. Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance et aux arbitrages. Assurer le suivi des décisions et leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes concernées. 3. Suivi opérationnel des travauxPiloter l'avancement des différents chantiers de migration. Organiser et animer les réunions de suivi. Structurer les plans d'action et assurer leur suivi. Identifier les points de blocage et contribuer à la progression des différents sujets. 4. Accompagnement de la mise en œuvreSuivre les travaux nécessaires à l'intégration du nouvel environnement de processing. Veiller à la continuité et à l'optimisation des dispositifs existants dans le nouvel écosystème. Accompagner les équipes dans l'adaptation des processus impactés par la transformation. 5. Documentation et communicationRédiger et maintenir la documentation projet. Créer ou adapter les processus impactés par la migration. Préparer des supports de gouvernance clairs et synthétiques. Partager les principales évolutions de manière transverse afin d'assurer leur prise en compte par l'ensemble des parties prenantes concernées. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Structurer et piloter les travaux liés à la migration vers un nouveau processeur monétique. Analyser les impacts fonctionnels, opérationnels et SI de la migration. Coordonner les différentes parties prenantes dans un environnement international. Préparer les instances de gouvernance, arbitrages et supports de suivi. Piloter les plans d'action et assurer le suivi de l'avancement des différents chantiers. Créer ou adapter les processus impactés par la transformation. Produire et maintenir la documentation projet. Accompagner la mise en œuvre opérationnelle du nouvel environnement. La mission pourra évoluer en fonction des travaux d'analyse réalisés et de l'évolution de l'organisation du programme. Informations missionSecteur d'activité : Banque / Paiements Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026
Missions principales : Identification et Inventaire (Asset Discovery) - Identifier et recenser les nouveaux actifs entrant dans le périmètre de l'entreprise. - Assurer la liaison avec les équipes infrastructure et développement pour détecter les nouveaux déploiements. - Maintenir à jour l'inventaire de référence Pilotage de la Mise en Protection - Coordonner le déploiement des outils de protection et de scan sur les nouveaux actifs. - Suivre le cycle de vie de l'actif : de sa détection à sa mise en conformité sécuritaire. - Gérer et documenter les exceptions : administration des "Hors Scope" (justifiés et validés) et suivi des actifs "En suspens". Reporting et Pilotage (Data Management) - Conception et maintenance de tableaux de bord de suivi complexes via Excel (indicateurs de couverture, taux de scan, volume d'actifs non protégés). - Analyser les écarts entre l'inventaire théorique et l'inventaire réel. - Produire des reportings précis pour la direction. Coordination et Gouvernance - Organisation et animation d'un comité bi-mensuel : présenter les évolutions du parc sur la période, le taux d'avancement des protections et les points de blocage. - Relance et gestion des retards : interagir avec les responsables d'équipes de développement et d'exploitation pour lever les points bloquants et s'assurer du respect des délais de mise en conformité. Indicateurs de performance (KPIs) : - Taux de couverture des scans (Actifs scannés / Actifs identifiés). - Délai moyen de mise en protection d'un nouvel actif. - Pourcentage d'actifs "en suspens" sans date de résolution. - Fiabilité et mise à jour du tableau de bord de suivi.
Coordinateur de projet : Rôle de point de liaison entre les équipes des différentes thématiques Assurer de la communication entre les services et responsables de thématique Transmettre des priorités et des instructions Suivi de l'avancement des tâches Responsable de la génération du backlog des points à transférer au prestataire dans le cadre du déploiement en masse Adaptation du planning Contribue au suivi technique et à la rédaction de procédures Suivi des tableaux de bord
Contexte de la mission Le coordinateur de tests rejoindra l'équipe projet en charge de la définition et de la mise en place des différents rapports, métiers ou légaux pour les différentes régions et services qui sont réactualisés lors du passage en S4HANA. Cette mission de coordination se fera en étroite collaboration avec le chef de projet et les différents services ainsi qu'avec la factory Data. La mission comprendra également la prise en charge de la coordinateur des tests pour le domaine SAP Finances, qui seront organisés lors de la migration des données métiers vers S4HANA. Tâches principales • Définir et maintenir la stratégie de tests en adéquation avec la méthodologie de tests et les critères d'acceptance projet (critères d'entrée/sortie) pour les aspects fonctionnels et non fonctionnels (NFR – charge/performance/sécurité) • Définir et coordonner les activités à réaliser durant les différentes phases de tests (définition et exécution des plans de tests, préparation des données, ...) et piloter les différentes équipes/parties prenantes (Métiers) • Définir l'organisation des tests dans les outils de tests (HPQC/Azure Test Plans) en tenant compte des règles de bonnes pratiques • Identifier et maintenir le planning de tests incluant le suivi de la disponibilité des différents environnements de test durant toutes les périodes de tests • Assurer le suivi des défauts levés et définir leur priorisation en collaboration avec le chef de projet, le/les interlocuteurs business, du/des représentants de la factory Data • Garantir la cohérence des informations présentes dans les outils de tests (statuts test vs defects, organisation des tests, ...) en s'aidant des « scripts » mis à disposition et avec le support du Lead Testing • Mettre en place les indicateurs de suivi et en garantir la qualité pour supporter les décisions des comités de projet et de pilotage Profil recherché : D'un point de vue compétences « soft skills », il est attendu du consultant qu'il soit : • Orienté « sens du service » au client, diplomate et avec esprit « coach » • Autonome, capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer • Capable d'adapter son discours en fonction du public cible (Développeur, BA, Testeur, Chef de projet, Business) • Dynamique, pragmatique, proactif et fait montre d'un certain niveau d'assertivité lorsque requis
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Coordinateur de projet Expérimenté sur Paris 12eme. Description: Expert en coordination des infrastructures et des demandes de travaux; Coordinateur de gestion de projet en phase de BUILD. Plus précisément, le profil recherché a en charge des activités de mise en œuvre des demandes initiales et évolutions majeures en matière d'hébergement dans le domaine des infrastructures. Il aura la responsabilité de: prendre en charge les sollicitations MOE, les accompagner dans l'avancée de leur projet, participer à la présentation du cadrage aux directions métiers, prendre en compte le plan d'actions planifiées par les architectes, piloter la conduite du projet d'hébergement jusqu'à la mise en production, être le contact privilégié avec la MOE, et les correspondants internes, suivre les évolutions d'infrastructures et les mises en production en HO s'assurer, en lien avec le chef de projet hébergement, de l'avancement et du respect des délais pour les sujets en Build de son portefeuille, produire des rapports tels que des comptes rendus d'événements, des notes de synthèse et des analyses, participer aux échanges techniques avec les architectes, identifier et évaluer les risques de dépassements de délais fournis dans le plan d'actions, remonter les alertes et justifier des choix envisagés et des enjeux. SAVOIR-ETRE : bonne écoute, organisé et méthodique, esprit d'analyse et de synthèse, compréhension des domaines techniques, respect des consignes et des process établis, bon relationnel oral et écrit. De bonnes connaissances en infrastructures sont requises.
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles, en garantissant la qualité des livrables, la réussite des phases de tests et la sécurisation de la mise en production. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de tests, migration, analyse des anomalies et accompagnement à la production, en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT et Data afin d'assurer une transition fluide vers le modèle cible. 1. Pilotage des phases de tests et de migration L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles. Elle assure l'exécution des campagnes de tests et des phases de fonctionnement en parallèle afin de sécuriser la migration et de garantir la conformité des résultats attendus. Le consultant participera activement à la mise en œuvre de cette stratégie sous la supervision du Testing Manager. 2. Analyse et résolution des anomalies L'équipe est responsable d'identifier, documenter, analyser et suivre l'ensemble des anomalies détectées durant les phases pilotes, de tests et de production parallèle. Les anomalies peuvent être liées : Aux développements réalisés par les équipes IT. À la disponibilité ou à la qualité des données provenant des référentiels de données. Le consultant assurera la coordination avec les différentes équipes afin de garantir une résolution rapide des incidents et de sécuriser la qualité des livrables. 3. Accompagnement de la mise en production L'équipe accompagne la première mise en production ainsi que l'ensemble des évolutions nécessaires tout au long du processus d'intégration. Le consultant contribuera à sécuriser les premiers cycles de production, accompagner les changements et assister les équipes opérationnelles jusqu'à la stabilisation du dispositif. 4. Coordination transverse des parties prenantes Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les analystes en charge de la mise en œuvre du modèle cible ainsi qu'avec l'ensemble des équipes impliquées dans le projet. Il participera activement à la coordination entre les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance afin de faciliter l'implémentation de la solution cible et de lever rapidement les points de blocage. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Tests, migration et intégration des activités de Performance & Performance Attribution. Analyse, qualification et résolution des anomalies. Accompagnement de la mise en production et du modèle cible. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Déployer et exécuter la stratégie de tests définie pour la migration. Réaliser les phases de tests et de production parallèle. Analyser, documenter et suivre les anomalies détectées. Coordonner la résolution des incidents avec les équipes IT et Data. Accompagner la première mise en production. Participer à l'implémentation du modèle cible avec les différentes équipes. Garantir la qualité des rapports de Performance & Performance Attribution lors des premiers cycles de production. Collaborer quotidiennement avec les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance. Assurer un reporting régulier auprès du Manager de l'équipe Performance Attribution.
🎯 Votre missionVous serez au cœur de la coordination opérationnelle et assurerez notamment : La coordination entre les différentes équipes et thématiques Le suivi des ordres de travail, statuts, blocages et rejets La gestion et le suivi du backlog L'adaptation et le suivi du macro-planning La coordination de la replanification des activités Le suivi des plaintes et des cas particuliers Le suivi des développements IT liés à la mission Le suivi des KPI, tableaux de bord et actions d'amélioration continue La contribution au suivi technique et à la rédaction de procédures
ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D'UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D'UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution, tu animera des techniciens Support Point de Vente niveau 2 de différents domaines de compétences : Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliseras Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras Supervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 8 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle
Nous recherchons un Consultant technico-fonctionel SAP / Coordinateur d'équipe Mission: L'objectif est d'assister le responsable de la migration des données transactionnelles à piloter l'équipe constituée 12 consultants fonctionnels et 6 développeurs ADM. Une grande séniorité en pilotage de projet SAP Data migration est demandée. Une capacité de communication avec le senior management et une bonne maitrise de l'anglais. Un fort leadership est nécessaire pour faire avancer les sujets, gérer les priorités et coordonner la résolution des problèmes. Présence sur site de 3 jours par semaine
Dans le cadre du pilotage des obsolescences techniques, nous recherchons un pilote expérimenté capable de coordonner et suivre un portefeuille de projets transverses au sein d'un grand groupe bancaire. L'objectif principal consiste à identifier et planifier l'ensemble des obsolescences attendues, puis à s'assurer de leur prise en charge effective par les produits concernés. Le Chef de projet interviendra sur un périmètre comprenant plusieurs dizaines de produits et devra : Recueillir les informations d'obsolescence auprès des responsables produits et maintenir une vision consolidée du périmètre. Cadrer les projets de remédiation en définissant les jalons clés, les charges, les budgets et les échéances cibles. Coordonner le suivi de 20 à 40 projets en parallèle, chacun étant porté par un chef de projet dédié. Identifier les risques, points de blocage et dépendances, puis accompagner leur résolution. Assurer le suivi rigoureux des engagements coûts, délais et avancement, avec une attention particulière à la fiabilité des prévisions budgétaires et calendaires. Produire les reportings de pilotage et animer les comités de suivi avec les directions des différentes Business Units. Capitaliser sur les retours d'expérience et les bonnes pratiques afin d'améliorer l'efficacité du pilotage transverse. Préparer et animer les revues de risques sur son périmètre. Être force de proposition pour anticiper les futures obsolescences et contribuer à l'amélioration continue du dispositif de pilotage.
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Tests pour accompagner les activités de validation dans le cadre d'une migration SAP vers S/4HANA. Le consultant aura pour principale mission de coordonner les tests relatifs aux rapports métier et au domaine Finance, en assurant le suivi des différentes phases de test et la coordination des parties prenantes. Une expérience confirmée en coordination de tests dans des environnements SAP est attendue. La maîtrise de Quality Center est obligatoire pour cette mission. Le consultant devra être en mesure d'assurer le suivi des campagnes de tests, la coordination des équipes et le reporting associé.
Représenter le maître d'œuvre systèmes (MOES) aux principales réunions projet suivantes : OPC, interface et synthèse ouvrage, logistique, en préparant et en accompagnant les interventions des titulaires systèmes • Assurer le reporting du suivi des interfaces techniques et de réalisation • Veiller au respect des engagements de diffusion des données d'entrée et des échéances prises par les titulaires en lien avec l'équipe planning MOE-S • Suivre au quotidien les opérations de mise à disposition des locaux techniques, veiller au respect des prérequis d'équipement des locaux techniques par les lots d'aménagement • Participer dans le cadre du Bon pour Synthèse (BPS) au suivi de la production des maquettes numériques des titulaires sur les plateformes collaboratives BIM (PCB) du projet.
Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers
Mission principale Assurer l'estimation, la planification, la coordination, le pilotage et le suivi des infrastructures nécessaires au déploiement des projets digitaux. Le Chef de Projet Coordination IT agit comme interface entre les chefs de projets digitaux, les architectes, les équipes techniques et les parties prenantes métier afin de garantir la livraison des infrastructures dans le respect des coûts, délais, qualité et exigences de sécurité. Responsabilités principales 1. Pilotage des projets infrastructures •Construire et maintenir les plannings projets. •Estimer les charges et coûts des activités infrastructures. •Identifier les ressources nécessaires. •Garantir le respect des jalons du cycle projet. •Participer aux instances de gouvernance projet. •Assurer le reporting régulier auprès du management. 2. Coordination des activités techniques •Piloter les activités BUILD liées aux infrastructures IT. •Coordonner les équipes techniques contributrices. •Assurer le suivi des demandes et tickets ServiceNow. •Contrôler l'avancement des réalisations techniques. 3. Gestion documentaire Garantir la production et la complétude des livrables : •Dossier d'installation •Manuel d'exploitation •Dossier d'architecture détaillé •Dossier de tests techniques •Fiche d'industrialisation •Planning détaillé •Compte-rendus de réunion •Dossier de clôture projet. 4. Gestion des risques et de la qualité •Identifier les risques techniques et organisationnels. •Mettre en oeuvre les plans d'actions associés. •Garantir la conformité aux standards qualité. •Participer aux audits et revues. •Assurer l'amélioration continue de l'activité Coordination IT.
🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Le poste Nous recherchons un profil de Technicien Expérimenté Réseaux/Coordinateur (H/F) pour piloter une mission d'installation de bornes Wi-Fi sur les sites clients. Vous serez le garant du suivi et du pilotage des prestations de travaux de câblage. ➡️ Missions principales (Périmètre d'activité) : Rédiger des cahiers des charges techniques suite à l'expression des besoins des différents sites. Communiquer régulièrement avec les interlocuteurs des sites et les prestataires externes. Organiser et réaliser les pré-visites terrain avec les prestataires pour évaluer la faisabilité et les contraintes techniques. Analyser les devis et proposer des préconisations techniques pertinentes. Planifier, coordonner et assurer le suivi des travaux de câblage (fibre et cuivre) réalisés par le prestataire retenu (visite de sites). Vérifier la conformité des prestations réalisées une fois les travaux terminés. Établir les procès-verbaux (PV) de recette technique. Piloter le projet dans sa globalité : conduite de réunions, gestion des escalades, suivi des dossiers et respect du triangle délais/budgets/qualité. Il s'agit d'une mission de pilotage incluant un volet technique. Vous n'aurez pas à paramétrer les bornes (gestion centralisée) ni à les installer physiquement. Un accompagnement est prévu lors des premières visites avant une prise d'autonomie complète. ➡️Missions complémentaires et Expertise Réseau : Assurer la supervision de l'infrastructure réseau. Installer et maintenir les matériels de commutation sur le réseau IP institutionnel (incluant le paramétrage des routeurs et switchs). Réaliser la maintenance des baies radio. Prendre en charge et résoudre les incidents techniques. Participer à la mise en œuvre de couverture indoor (répéteurs ou solutions Wi-Fi) et vérifier la couverture outdoor des opérateurs. Contribuer à l'accélération de la migration des équipements radio vers l'IP, participer au déploiement du Réseau Radio du Futur (RRF) et accompagner les utilisateurs dans cette transition.
