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Expert fonctionnel Finance – Réforme de la Facturation Électronique (RFE)⏳ Durée : Longue 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Hauts-de-Seine (92) et Essonne (91) – sites répartis 🎓 Expérience : 10 ans et + 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine maximum 🏭 Secteur : Grande distribution / Commerce de détail 💰 TJM : 600 – 650 € Contexte de la missionNotre client, un grand groupement de la distribution, conduit un programme de mise en conformité avec la loi de finances portant sur la Réforme de la Facturation Électronique (RFE), qui impose de nouveaux modes d'émission et de réception des factures. La réception est opérationnelle depuis le 1er septembre et l'émission est mise en service progressivement. Le programme entre désormais dans une nouvelle phase d'ajustement et de structuration des processus métiers, avec un double objectif : sécuriser l'activité et faire gagner en efficience les équipes opérationnelles Finance / Comptabilité. Dans ce cadre, l'équipe projet renforce son dispositif d'experts fonctionnels métiers. Des déplacements ponctuels et peu fréquents sont à prévoir, en point de vente ou sur site logistique. Environnement techniqueRéforme de la facturation électronique : cycle de vie des factures, flux d'échange avec les PDP et le PPF E-reporting (en acquisition et en émission) Processus P2P (Procure to Pay), S2P et O2C (Order to Cash) Processus TVA : registre de TVA, mécanismes de compensation, TVA sur marge, détaxe, factures mixtes, factures avec TVA déjà collectée Centre de Services Partagés (CSP) comptable Paysage applicatif étendu (processus répartis sur un grand nombre d'applications) Outils collaboratifs Office 365 Missions principalesAssurer la bonne mise en œuvre du e-reporting (services d'appui et points de vente) au sein des métiers : accompagnement de la recette et conduite du changement Mettre en place le bouclage TVA des structures amont, en lien avec le CSP comptable Accompagner les métiers dans l'évolution de leurs processus pour gagner en efficacité et se conformer aux nouveaux usages induits par le cycle de vie des factures Communiquer sur l'avancement auprès des différentes instances de pilotage, avec les indicateurs appropriés Remonter les alertes et les besoins de prise de décision Rédiger les fiches de décision présentées en comité pour arbitrage

Missions principales : • Cadrer la solution cible et réaliser le chiffrage du projet • Préparer et défendre une proposition technique en anglais • Concevoir l'architecture Datadog : APM, logs, métriques, alerting et dashboards • Construire une vision end-to-end des services, de l'infrastructure jusqu'à l'applicatif • Déployer un MVP sur un périmètre réseau et des applications critiques • Standardiser et industrialiser les pratiques d'observabilité • Préparer le passage en Run • Travailler en collaboration avec les ingénieurs réseau et systèmes Conditions impératives liées à l'environnement Défense : nationalité FR et casier judiciaire vierge

Directeur(trice) de Projet pour piloter la mise en œuvre d'un socle décisionnel de pilotage de la performance IT (Cloud Data AWS/Microsoft). Vos missions : pilotage de portefeuille de projets, gouvernance, schémas directeurs et feuilles de route, suivi budgétaire et reporting, animation d'instances décisionnaires, accompagnement de la transformation d'une direction Tech/DSI. Profil recherché : Expérience confirmée en direction de projets de solutions décisionnelles de pilotage d'activité/performance IT (posture côté DSI, pas mise en œuvre technique) Solide culture data & référentiels appliquée au pilotage Capacité à challenger et sécuriser les livrables La connaissance de Snowflake / DataGalaxy / PowerBI est un plus

MissionsLe Business Relationship Manager (BRM) joue un rôle clé en tant qu'interface stratégique et opérationnelle entre les différentes entités métiers et la Direction des Services Informatiques (DSI). Sa mission principale consiste à maximiser la valeur ajoutée business générée par les services IT de production, tout en veillant à ce que les solutions techniques restent en parfaite adéquation avec les priorités business. À ce titre, il constitue le point de contact privilégié pour les business units, assurant le suivi du bon fonctionnement des services et la gestion du portefeuille application. Ses responsabilités principales sont : Gestion de la relation : être le point de contact privilégié pour les responsables métier afin d'identifier et comprendre leurs besoins. Transformer les demandes métier en cahiers des charges techniques adaptés et compréhensibles par les équipes de production et IT. Alignement des niveaux de service : veiller à ce que les niveaux de service (SLA) correspondent aux exigences réelles de chaque métier et territoire. Coordonner avec les parties prenantes pour assurer la qualité des opérations sur les applications et l'infrastructure. Gestion et suivi de la demande : maintenir une vue précise des services proposés par la production pour chaque pays ou business unit, en conformité avec les SLA. Coordonner les acteurs pour atteindre les standards de stabilité, résilience et performance, en collaboration avec les équipes opérationnelles, et garantir la prise en charge des actions correctives et mesures de réduction des risques. Communication et gouvernance : assurer une communication régulière avec les métiers pour offrir une visibilité claire sur les activités. Préparer et organiser les instances de gouvernance, gérer les escalades et priorités pour la ligne métier et la DSI. Mettre en place des indicateurs pertinents pour mesurer et améliorer la qualité du service (coûts, performances, etc.) et

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Ingénieur Sécurité Confirmé H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par la cybersécurité et la protection des systèmes d'information ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Sécurité Confirmé, vous êtes responsable du renforcement de la posture de sécurité et de l'intégration des bonnes pratiques cyber au sein d'un environnement multisites combinant infrastructures IT, cloud et environnements industriels. Côté build :Intégrer la sécurité dans les projets DSI selon une approche Security by Design. Réaliser des revues d'architecture, analyses de risques et recettes de sécurité. Participer au durcissement des environnements Windows, Linux, Active Directory, Microsoft 365 et Azure. Contribuer à la sécurisation des environnements industriels OT/IoT des sites de production. Participer aux projets de mise en conformité NIS2 et aux audits internes ou externes. Faire évoluer les outils de sécurité du groupe : EDR/XDR, pare-feu, proxy, WAF, filtrage des messageries. Côté run :Administrer et maintenir les solutions de sécurité du SI. Piloter le programme de gestion des vulnérabilités : scans, priorisation et suivi de remédiation. Assurer le suivi des alertes remontées par le SOC et qualifier les incidents de sécurité. Participer aux investigations, actions de containment et plans de remédiation. Maintenir et tester les procédures de réponse à incident ainsi que le plan de continuité SI. Produire les indicateurs, tableaux de bord et KPI sécurité à destination du RSSI et de la direction. Mener des actions de sensibilisation auprès des utilisateurs et des filiales. C'est votre parcoursVous avez au moins 4 ans d'expérience en cybersécurité opérationnelle, idéalement au sein d'environnements multisites ou industriels. Vous aimez relever les défis liés à la sécurisation des systèmes d'information tout en accompagnant les équipes dans l'évolution des pratiques. Vous recherchez un environnement où expertise technique, autonomie et collaboration avancent ensemble. C'est votre expertiseInfrastructures réseaux : TCP/IP, segmentation réseau, VPN. Systèmes Windows, Linux et Active Directory. Solutions EDR/XDR (CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft Defender ou équivalent). Pare-feu et solutions de sécurité réseau (Fortinet, Palo Alto, Stormshield). SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar). Outils de gestion des vulnérabilités (Tenable, Qualys). Environnements Microsoft Azure, Entra ID et Microsoft 365 Security. Référentiels ISO 27001, NIST, guides ANSSI et réglementation NIS2. Scripting PowerShell et/ou Python. Une connaissance des environnements OT/ICS (IEC 62443) constitue un atout. C'est votre manière de faire équipeAutonomie et sens des priorités dans un environnement multi-entités. Esprit d'analyse et rigueur dans la gestion des risques et incidents. Réactivité et capacité à prendre des décisions en contexte sensible. Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques auprès d'interlocuteurs techniques et métiers. Capacité à vulgariser les enjeux de cybersécurité et à fédérer les équipes. Anglais technique permettant la lecture et l'exploitation de documentations spécialisées. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain. Une vraie proximité managériale. Des formations accessibles en continu. Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité. Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance. Une culture du feedback et des projets qui font sens. C'est clairLe process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e Ingénieur·e d'Affaires. Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·e·s. Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C'est bon à savoirLieu : Angers Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : De 45 K€ à 55 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Cybersécurité / Infrastructure & Sécurité des SI Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Technical Transformation Lead Must have an Active DV Clearance Working within the customer Design Authority, you will provide technical governance, establish engineering standards and ensure technical solutions and artefacts meet agreed quality and assurance requirements. This is a senior technical transformation position suited to someone with broad engineering knowledge who understands how to improve engineering delivery across complex, multi-supplier environments. Technical Transformation Lead Responsibilities Lead the engineering transformation across a complex MOD technology programme. Develop and maintain the programme engineering strategy, ensuring technical delivery supports agreed cost, quality and timescale commitments. Align cloud, network, infrastructure, workplace, software, support and service management workstreams. Establish consistent engineering processes, standards, governance and lifecycle guidance across technical teams. Work within the customer Design Authority and lead technical governance and assurance activities. Ensure suppliers produce consistent, governed and assured technical designs, documentation and engineering artefacts. Establish a pragmatic delivery approach using Agile, Scrum, SAFe and ITIL principles where appropriate. Support the transition from programme delivery into a stable, ITIL-aligned live service. Define engineering and automation tooling requirements across the programme. Drive improvements across DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code and engineering automation. Lead technical teams, suppliers and the Engineering Community of Practice. Influence senior customer, programme, architecture, engineering and supplier stakeholders. Technical Transformation Lead Skills and Experience Significant experience in senior engineering, architecture or technical transformation leadership roles. Broad technical knowledge across cloud, platforms, infrastructure, networks, workplace technologies, software engineering or service operations. Strong experience of engineering governance and working within Design Authority environments. Experience implementing or improving engineering processes and standards across multiple technical workstreams. Experience delivering complex cloud, infrastructure, platform, engineering or DevOps transformation programmes. Strong understanding of Agile and ITIL delivery within complex enterprise technology environments. Experience with DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code and automation. Experience leading technical teams and managing complex supplier relationships. Strong senior stakeholder management with the ability to influence customers, architects, programme leadership and suppliers. Experience within MOD, Defence, secure government or similarly regulated technology environments. SAFe experience is strongly desirable but not essential. Strong understanding of transitioning complex technology programmes into ITIL-aligned live service operations. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Software Engineer with C# or Java – Livingston NJ USA A bachelor's degree in computer science, software engineering, or a related field is required. Must have at least 4 to 6 years of progressively complex experience in a directly related area, during which both professional and technical capabilities have been clearly demonstrated. Coupled with at least 4 years of design and development. experience with various relevant Microsoft platforms, tools, technologies, patterns, and techniques related to Azure tools, integration, and data is required. Experience with industry/domains like pharmaceutical, finance, HR, sales, marketing, and manufacturing is highly preferred. Experience with healthcare industry regulations, data security and compliance standards (e.g. GDPR), and EDI standards (e.g. FHIR, HL7), etc. is very valuable. Developer certifications of Azure and/or Microsoft suite technologies is a big plus. Technical skills: In-depth knowledge and thorough experience in programming, configuring, and/or integrating using/with Azure integration tools like Data factory, LogicApps, Functions, API Management, Data catalog, WebApps, Integration service environment, configuring monitoring & diagnostics, etc., and connectivity & security configurations (certificates, encryptions, etc.). In-depth knowledge and experience with Azure data storage (SQL Server, Data lake, Synapse, etc.) & access tools, APIs, cloud connectivity, and ETL processes. Knowledge and some experience of MS Office/MS Office 365 suite, SharePoint Online, Power Apps, GitHub, MS Teams, etc. In-depth knowledge & experience using Visual Studio, with one of the programming languages: C#/Java/JavaScript/Python, and PowerShell. In-depth knowledge and thorough experience of using Serverless, SOAP, XML, REST, JSON, EDI, XSLT, Async/Sync, Request/Response, Service Bus, Publish/Subscribe, Batch/Real-time, Scheduling, Event triggers, etc. In-depth knowledge and development experience using MS SQL Server (SSIS, T-SQL, Stored procedures, Functions, Views, Queries, Datatype conversions, etc.). Thorough understanding of the fundamental architecture of the cloud and on-prem MSFT Suite (e.g. Share point) and Integration platforms architecture (e.g. BizTalk, MuleSoft, or similar), etc., and version control methods. Solid fundamentals and thorough understanding of exception handling principles and production/operational support solutions (alerts, dashboards, runbooks, etc.) Experience working with Azure DevOps and CI/CD pipeline. Experience working with APIs, Postman/SOAPUI tools, MS D365, ServiceNow, Azure Analytics tools, Azure Data lake, Azure Synapse, Azure BYOD & Data verse, Informatica, BI tools, etc. is a big plus. General business skills: Clear communication to translate and explain business requirements to technology & vice-versa. Analytical & methodical mindset with a problem-solving attitude is extremely important for the success of this role. Clear, concise written, verbal, and presentation skills. Must be a team player who can earn a team's respect quickly. Ability to take initiative and be innovative. Ability to complete projects and achieve results in an ambiguous work environment. The role will be based in Livingston NJ USA. Salary will be in the range $80K to £120K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Analyser les besoins fonctionnels et les spécifications. Participer aux cérémonies Agile (Daily, Refinement, Sprint Planning, Rétrospective). Rédiger et exécuter les cas de tests fonctionnels. Valider les flux de données entre microservices. Contrôler les échanges via Kafka et analyser les messages produits/consommés. Réaliser des tests d'intégration et de bout en bout. Vérifier la cohérence des données en base via SQL. Analyser les logs applicatifs et identifier les anomalies. Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Développement et Architecture. Participer à la qualification, au suivi et à la priorisation des anomalies.

Pour l'un de nos clients du secteur Automobile, nous recherchons un(e) Consultant(e) Application Support / Analyste Fonctionnel pour renforcer les équipes. 🎯 VOS MISSIONS : • Assurer le support applicatif et la gestion des incidents • Réaliser l'analyse fonctionnelle et rédiger les spécifications • Effectuer l'analyse de données et des requêtes SQL • Participer aux tests, recettes et validations des évolutions • Assurer le suivi et la résolution des incidents applicatifs 🛠️ COMPÉTENCES REQUISES : 🔹 SQL ++ – Must Have 🔹 Java + – Must Have 🔹 Putty ++ – Nice to Have 🔹 Anglais : bon niveau requis 📍 Localisation : Lyon 💼 Mission : Application Support / Analyste Fonctionnel 👉 Vous êtes disponible prochainement ou vous connaissez un profil correspondant ?

Notre client, acteur reconnu du secteur industriel et des solutions connectées, est à la recherche de son futur Développeur Fullstack .NET / Blazor (H/F) pour son site de la région brestoise, dans le cadre du renforcement de son équipe de développement et de l'évolution d'une plateforme stratégique de supervision et de pilotage d'équipements connectés. ### Vos missions Intégré à une équipe technique dédiée aux produits digitaux, vous devrez : * Participer au développement et à l'évolution d'une plateforme métier à forte valeur ajoutée. * Concevoir, développer et maintenir des APIs performantes en environnement .NET. * Développer des interfaces utilisateur modernes sous Blazor WebAssembly. * Contribuer à l'architecture et aux choix techniques des nouvelles fonctionnalités. * Assurer la qualité, la maintenabilité et les performances des développements. * Participer au déploiement et à l'exploitation des applications dans Azure. * Intervenir sur des problématiques liées à la collecte et à l'exploitation de données issues d'équipements connectés. * Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles. Les compétences techniques * C# / .NET confirmé * ASP.NET Core * Développement d'API REST * Blazor (ou expérience significative sur une technologie frontend .NET) * SQL Server ou bases de données relationnelles * Microsoft Azure IoT * Intégration de services et architectures distribuées Une expérience dans les environnements IoT, industriels ou de supervision constitue un véritable atout.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

🔎 Data Analyst Cybersécurité – Python / Power BI / Power Apps / Power AutomateNous recherchons un Data Analyst Cybersécurité confirmé (3 à 5 ans d'expérience) pour accompagner une équipe dans le cadre d'un projet d'automatisation et de pilotage d'indicateurs clés. Vos missions : Maintenir et faire évoluer les outils existants au sein du service CS2R. Concevoir et développer de nouvelles solutions de reporting et de visualisation des indicateurs cybersécurité. Automatiser le calcul et la diffusion d'indicateurs en fonction des besoins des différents services. Exploiter les données et contribuer à l'amélioration continue des outils de pilotage. Collaborer avec les équipes métiers et techniques afin de répondre aux nouveaux besoins. Environnement technique : Python Power BI Power Apps Power Automate Suite Microsoft Git Profil recherché : 3 à 5 ans d'expérience en Data Analysis / Reporting, idéalement dans un environnement cybersécurité. Bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft Power Platform. Solides compétences en Python. Expérience avec Git. Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions de reporting adaptées. Anglais bilingue. 📍 Poste : Data Analyst Cybersécurité | Python / Power BI / Power Platform | Profil confirmé

Dans le cadre du renforcement d'une Squad Data & Métrologie fonctionnant en environnement Agile, nous recherchons un Data Analyst disposant d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail / Digital Workplace. La Squad est notamment en charge de la production de tableaux de bord, rapports analytiques et indicateurs de métrologie permettant de suivre les usages des postes de travail et des applications associées. L'objectif de la mission est de valoriser les données afin de mesurer et piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions seront : Recueil des besoins et collaboration avec les équipes Participer aux ateliers d'expression des besoins avec les différentes équipes internes. Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables. Étudier les besoins et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus. Définir les indicateurs et données nécessaires au suivi des usages. Analyse et valorisation de la donnée Collecter, analyser et croiser des données provenant de sources multiples. Exploiter notamment des données issues de bases SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph et ServiceNow. Concevoir et développer des tableaux de bord et rapports décisionnels pertinents. Réaliser des analyses statistiques permettant d'identifier les tendances, les usages et les axes d'optimisation. Garantir la cohérence et la pertinence des indicateurs produits. Documentation et accompagnement Rédiger les dossiers d'architecture technique associés aux différents cas d'usage. Documenter les dashboards, indicateurs et règles de calcul afin d'en faciliter la compréhension. Accompagner les utilisateurs et les équipes dans la lecture et l'appropriation des données présentées.

Architecte Solution M365 - Avant-vente / Pre-sales (F/H) / CDI / IDF / Hybride Contexte & Enjeux de la mission Dans le cadre de projets d'envergure menés auprès de grands comptes internationaux, nous recherchons un(e) Architecte Solution M365 orienté(e) Avant-vente. Véritable référent technique et partenaire business, vous intervenez dès les phases amont de cadrage et de bid management pour façonner des environnements Modern Workplace sécurisés, pérennes et hautement évolutifs. Vous assurez la transition fluide entre les engagements pris en phase RFP et l'alignement des équipes delivery, en incarnant la posture conseil face aux directions IT et métiers. Vos missions clés Avant-vente & Bid Management : Piloter la construction et la soutenance des réponses techniques aux appels d'offres (RFP/RFI), chiffrer les architectures cibles et formaliser les argumentaires de valeur en coordination directe avec le business development. Design d'Architectures & Cadrage : Concevoir les trajectoires cibles autour de l'écosystème Microsoft 365, Entra ID et des infrastructures hybrides, incluant la définition fine de la gouvernance et de la sécurité. Opérations Complexes (Carve-in / Carve-out / Migrations) : Définir et formaliser des méthodologies robustes de transformation d'infrastructure lors d'opérations de fusions, acquisitions ou scissions d'entreprises. Expertise Messaging & Posture de travail : Conduire les arbitrages techniques approfondis sur les environnements de messagerie (Exchange On-Premises, Exchange Online, passerelles de flux mail, scénarios de coexistence complexe) et garantir la conformité aux standards d'entreprise. Conseil & Posture Client : Intervenir en toute autonomie en posture d'autorité technique devant les clients stratégiques, cadrer les besoins critiques et arbitrer les choix d'ingénierie. Leadership Technique & Mentoring : Encadrer et faire monter en compétence les consultants et ingénieurs sur les pratiques d'architecture moderne et les méthodologies delivery.

Mission Nous recherchons pour un de nos clients acteur majeur du monde bancaire un Technicien Informatique Expert H/F capable d'allier expertise opérationnelle, analyse de données et accompagnement des équipes support afin de garantir la fiabilité des indicateurs et l'excellence du service rendu aux utilisateurs. Dans ce rôle stratégique, vous contribuerez directement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration de la qualité des données de pilotage. Au sein d'une équipe dédiée à la performance des activités support, vous serez en charge de : Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d'incidents et de demandes. Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement. Mettre en œuvre et piloter les plans d'amélioration de la qualité des données. Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité. Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel. Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels. Harmoniser les pratiques de traitement, de qualification et de clôture des tickets. Accompagner les équipes support dans l'application des bonnes pratiques. Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus IT.

Contexte de la mission Intégrer l'équipe de support en charge de l'exploitation métier des applications et système technique du SI notamment le Système technique INTEROPERATEUR du client Objectifs et livrables Assurer le support de niveau 2 nécessaire au rétablissement du service en HO (incidents et réaliser des changements curatif critiques) et HNO Etre proactif sur la qualité de service du domaine applicatif du périmètre Capitaliser sur les incidents de production Participer aux suivi et tests des projets en phase de VABE. Contribuer aux respects des engagements de QOS établis sur le domaine de production Veiller à la qualité du patrimoine documentaire d'exploitation (réaliser des instructions technique pour le support niveau 1 ou des modes opératoire pour l'équipe support Nécessité d'être un bon communicant / d'être coordinateur multi support sur incident transvers Compétences demandées : KIBANA, OPENSHIFT, AWS, UNIX