Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Dans le cadre de notre croissance et de plusieurs projets de transformation digitale en environnement laboratoire (pharmaceutique, biotechnologie, chimie, agroalimentaire, cosmétique…), nous recherchons un(e) Consultant(e) LIMS pour intervenir sur des projets d’implémentation, d’évolution et de support de solutions LIMS du marché. En tant que Consultant(e) LIMS, vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes : Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrage, configuration et personnalisation de solutions LIMS (LabWare, STARLIMS, OneLIMS, SampleManager ou équivalent) Participation aux phases d’implémentation, de migration de données et de validation (CSV) Intégration du LIMS avec les autres systèmes (ERP, MES, instruments de laboratoire, middleware…) Support aux utilisateurs, formation et accompagnement au changement. Contribution aux tests (unitaires, intégration, UAT) et à la documentation projet. Respect des contraintes qualité et réglementaires (GxP, FDA, ISO…)

Objectif global : Concevoir l'Architecture des initiatives du train Digital Alimentaire France Le livrable est : Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable Description détaillée CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l’effort et à mener plusieurs instructions en parallèle. - Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Chef de projet cybersécurité H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la cybersécurité et le pilotage de projets à fort impact ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de projet cybersécurité, vous êtes responsable du cadrage, du pilotage opérationnel et de l’accompagnement des clients dans la définition de leurs solutions de sécurité : Côté build : Piloter des projets cybersécurité de bout en bout (cadrage, planification, exécution, suivi) Recueillir, analyser et qualifier les besoins clients Challenger les clients afin d’affiner et sécuriser leurs expressions de besoins Participer à la définition des architectures et solutions de sécurité adaptées Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, clients, partenaires) Contribuer aux phases d’avant-vente (réponses aux appels d’offres, soutenances, chiffrages) Structurer les projets et garantir leur bon lancement Côté run : Assurer le suivi des projets (qualité, coûts, délais, risques) Mettre en place et suivre les indicateurs de performance projet Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes Piloter les risques et anticiper les dérives projets Garantir la satisfaction client tout au long du projet Accompagner les clients dans l’évolution de leurs dispositifs de sécurité C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements réseaux et sécurité exigeants. Vous aimez cadrer des sujets complexes, interagir avec des interlocuteurs variés et apporter de la valeur aux clients sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un environnement où la dimension conseil et pilotage est centrale. C’est votre expertise : Environnements réseaux : switchs, routeurs Solutions de cybersécurité : F5 (load balancing, sécurité applicative), firewalls (Palo Alto, Fortinet), protection DDoS Bonne compréhension des architectures IT et des enjeux de sécurité Gestion de projet (méthodologies Agile ou cycle en V) Avant-vente : rédaction de propositions, soutenances, chiffrage Environnements Linux / Cloud (apprécié) C’est votre manière de faire équipe : Excellente communication et sens du relationnel Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à challenger avec diplomatie Orientation résultats et satisfaction client Autonomie et proactivité C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 45000 € à 50000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Cybersécurité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Intitulé : Chef de projet Localisation : Nantes ou Rennes Contexte du poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de projet expérimenté pour piloter des projets au forfait au sein d’une ESN et garantir leur bonne exécution, tant sur le plan opérationnel que financier. Profil recherché : Avoir une expérience confirmée en gestion de projets au forfait en ESN Maîtriser la gestion financière des projets Assurer le suivi budgétaire et l’optimisation des coûts Gérer les engagements contractuels Piloter la rentabilité et la performance économique des projets Être capable d’échanger avec les clients, de les rassurer et de maintenir une relation de confiance

Nous recherchons pour le compte d’un groupe industriel international un Consultant TMS disposant d’une solide expertise sur DDS Shipper . Vos missions : Paramétrage et configuration de la solution DDS Shipper Accompagnement des équipes métiers dans le cadre des évolutions et optimisations du TMS Préparation et exécution des phases de recette Analyse et résolution des anomalies Support aux déploiements et mise en production Mission freelance Localisation : Oise Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience significative sur les projets Transport Management System (TMS) Maîtrise de DDS Shipper et de son paramétrage Expérience des phases de recette fonctionnelle et UAT Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et IT

Exploitation et maintien en condition opérationnelle des plateformes Middleware Gestion des incidents, demandes de service et problèmes ; Contribution aux évolutions techniques des infrastructures Middleware ; Participation aux mises en production applicatives ; Automatisation et industrialisation des services Middleware via les chaînes CI/CD (AWX, Ansible, Vault, GitLab, etc.) ; Contribution à la mise au catalogue des offres de services Middleware Les livrables sont: Maintien en condition opérationnelle des composants Middleware Expertise (Audit / accompagnement / tunning) DevOps - Automatisation Apache HTTP/Tomcat/TomEE — RHEL/CentOS/Windows - Expert IBM WebSphere Application Server — Linux / AIX - Confirmé JBoss EAP 6 / 7 — Linux - Expert NGINX 1.x — Linux - Confirmé

Bonjour, Je recherche Consultant e-commerce senior pour une mission freelance à Paris. Démarrage asap Paris (75) + remote Contexte : Client final évoluant dans un environnement e-commerce à fort enjeu business. Besoin de renforcer une équipe existante sur des projets digitaux structurants. Environnement multi-prestataires nécessitant coordination et pilotage. Stack e-commerce centrée autour de Magento et Sylius. Mission : Pilotage et suivi de projets e-commerce sous Magento Coordination de différents prestataires techniques et fonctionnels Organisation et animation des instances projet (suivi, pilotage, restitution) Structuration et communication du reporting projet (avancement, risques, plans d’actions) Interface entre les équipes métiers, techniques et partenaires externes Apport de recommandations et bonnes pratiques e-commerce.

Nous recherchons un Consultant SAP FI AMOA pour intervenir dans le cadre d’un projet de transformation SAP S/4HANA. Le projet est actuellement en fin de conception générale, avec une phase de build prévue à partir de septembre. Le consultant interviendra auprès des équipes métier finance/comptabilité afin de les accompagner dans l’expression de leurs besoins, la formalisation des processus et la traduction des attentes métier en exigences fonctionnelles SAP FI. La mission nécessite une bonne compréhension des flux comptables, une capacité à participer activement aux ateliers fonctionnels et une posture AMOA solide pour faire le lien entre les métiers et les équipes projet SAP. Missions principales Accompagner les équipes métier dans l’expression et la formalisation de leurs besoins Participer aux ateliers fonctionnels autour des flux de comptabilité Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles Contribuer à la validation des processus cibles SAP FI Assurer le lien entre les équipes finance/comptabilité et les équipes projet SAP Préparer et accompagner la phase de build prévue en septembre Participer au suivi fonctionnel et à la coordination projet

Mission au sein d’un acteur majeur du secteur de l’énergie et des infrastructures intelligentes, intervenant sur des plateformes critiques liées aux compteurs communicants et aux réseaux connectés. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’équipes techniques intervenant sur des applications stratégiques du domaine des compteurs intelligents, nous recherchons plusieurs consultants Java expérimentés. Les plateformes concernées assurent notamment : la gestion des échanges entre plusieurs millions de compteurs communicants et le système d’information central, le traitement d’événements temps réel à très forte volumétrie, la collecte et l’exploitation des données de mesure, ainsi que le pilotage à distance des équipements terrain. Ces applications sont au cœur d’un écosystème critique nécessitant un très haut niveau de disponibilité, de sécurité et de fiabilité. Vos missions Au sein d’équipes techniques en charge de l’ensemble du cycle de vie des applications, vous interviendrez sur : l’architecture et la conception technique, le développement backend Java, la mise en production et le déploiement, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles, le support de production, l’amélioration continue des performances et de la résilience des systèmes. Vous évoluerez dans un environnement orienté systèmes distribués, architectures événementielles et exploitation de production. Informations complémentaires Mission longue durée Démarrage : juillet 2026 Localisation : Paris Télétravail : 50% Astreinte : environ 1 semaine toutes les 6 semaines

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

🎯 Le contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation numérique, nous recherchons un Chef de projet Formation - IA afin de piloter la montée en compétences des collaborateurs, avec un fort accent sur l'Intelligence Artificielle. Vous serez chargé de définir et déployer une stratégie de formation, d'accompagner l'acculturation aux usages de l'IA et de conduire un projet de modernisation des outils de formation. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de deux jours de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Stratégie de développement des compétences Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement des compétences autour de l'IA. Construire une offre de formation adaptée aux différents métiers et niveaux de maturité. Développer une démarche d'amélioration continue des dispositifs de formation. Conception et animation des formations Concevoir des parcours pédagogiques multimodaux (e-learning, présentiel, classes virtuelles, ateliers, bootcamps). Produire et maintenir les supports pédagogiques et cas d'usage. Animer des ateliers d'acculturation et de sensibilisation auprès des différentes directions. Développer un réseau de référents et d'ambassadeurs. Pilotage de projet Piloter le projet de remplacement d'une plateforme LXP/LMS en coordination avec les équipes RH. Assurer le suivi du planning, des parties prenantes et des livrables. Mesurer l'impact des actions de formation à l'aide de KPI et d'enquêtes de satisfaction. Gouvernance, éthique et conformité Intégrer les enjeux d'éthique, de gouvernance des données et de protection des données personnelles dans les parcours de formation. Veiller au respect des exigences réglementaires et des bonnes pratiques. ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Septembre 2026 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé d’Architecture Fonctionnelle H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge de la conception, du développement et du maintien en conditions opérationnelles de solutions informatiques à forte valeur ajoutée dans un environnement métier complexe. Vous intervenez sur plusieurs systèmes applicatifs liés à des activités métier stratégiques et contribuez à la réussite des projets tout en garantissant la stabilité des applications en production. Votre rôle sera central dans l’analyse des besoins, la définition des solutions fonctionnelles et techniques ainsi que dans la coordination avec les différentes parties prenantes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins utilisateurs et participer à la définition des solutions fonctionnelles - Organiser et animer des ateliers avec les métiers, la MOA et les représentants utilisateurs - Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions au sein du SI - Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la stratégie de tests - Accompagner les projets Agile en contribuant aux User Stories et au backlog grooming - Qualifier, analyser et suivre les incidents applicatifs jusqu’à leur résolution

CONTEXTE La Fédération de retraite complémentaire (client anonymisé) pilote des outils de comptabilité auxiliaire (CXA et CXE) utilisés par les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC) partenaires. Ces outils font l’objet de montées de versions régulières et d’un suivi de production renforcé. La mission s’inscrit au sein de l’équipe MOA de la Direction du Produit Retraite (DPR), sous le pilotage du responsable du pôle comptabilité de l’Unité SAD. Le consultant interviendra en interface entre les équipes métier, la DSI et les utilisateurs comptables des IRC. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Participation à la définition et à la formalisation des processus comptables en environnement de production Appui au suivi de production métier (SPM) des outils CXA et CXE, en lien avec le pôle Efficience des Opérations Entreprises Analyse des anomalies et incidents de production ; participation aux actions de correction et de sécurisation des données en coordination avec la DSI et les IRC Contribution aux phases de recette lors des évolutions fonctionnelles et montées de versions (préparation, suivi, exécution) Collaboration avec le Bureau d’Études sur la définition du contenu des versions à venir et le planning associé Rédaction des expressions de besoin à destination de la DSI sur la base des retours de production et des évolutions attendues Alimentation et mise à jour de la base de connaissance métier et fonctionnelle (référencement, structuration, mise à disposition) Conduite du changement : rédaction de fiches pratiques et modes opératoires, animation de webinaires, accompagnement des utilisateurs et des IRC, animation d’ateliers métiers avec les GPS LIVRABLES ATTENDUS Expressions de besoin formalisées à destination de la DSI Rapports d’analyse d’anomalies et comptes rendus de production Documentation de recette (préparation, suivi, contributions) Fiches pratiques et modes opératoires à destination des utilisateurs Supports et animations de webinaires Contributions à la base de connaissance (FAA) : livrables métiers et fonctionnels indexés et structurés

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation Finance et d'évolution des systèmes comptables, nous recherchons un Consultant Traducteur Comptable AFAH / AIS / SAI afin d'intervenir sur l'intégration et la maintenance des flux comptables vers SAP. Vous rejoindrez une équipe en charge du paramétrage et de l'évolution de la plateforme AFAH (Axway Financial Accounting Hub), dans un environnement à forte volumétrie de traitements financiers. Missions Analyse des besoins fonctionnels exprimés par les équipes Finance et Comptabilité. Conception et mise en œuvre des règles de traduction comptable. Paramétrage des règles et tables de gestion dans les outils AFAH : Portal Studio Interplay Développement et maintenance des traitements en langage « Règle du Jeu ». Gestion des flux comptables en mode fichiers. Participation aux phases de tests, recette et mise en production. Analyse et résolution des incidents de production. Accompagnement des équipes métiers et support fonctionnel. Collaboration avec les équipes SAP pour garantir l'intégration et la cohérence des données comptables. Environnement technique AFAH (Axway Financial Accounting Hub) AIS SAI SAP FI/CO Portal Studio Interplay Langage « Règle du Jeu » Linux RedHat Shell Unix/Linux SQL Flux batch et échanges de fichiers

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Dans le cadre du développement de nos initiatives autour de l’intelligence artificielle, nous accompagnons l’intégration progressive de l’IA dans nos activités IT (infrastructure, exploitation, support, automatisation). L’objectif est d’identifier et de mettre en œuvre des cas d’usage concrets à forte valeur , notamment autour : des assistants intelligents de l’automatisation de tâches de l’exploitation de données IT Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et IT, avec un rôle central dans le développement de ces usages. Ce que vous ferez : Vous serez en charge de faire émerger, structurer et concrétiser des cas d’usage IA, avec une approche pragmatique et orientée valeur. Compréhension des besoins & cadrage : Recueillir les besoins auprès des équipes métiers et IT Analyser les processus existants et identifier des opportunités d’amélioration Proposer des solutions adaptées (IA, automatisation, optimisation) Évaluer l’intérêt des cas d’usage (gain, faisabilité, simplicité de mise en œuvre) Structuration & pilotage : Prioriser les cas d’usage et contribuer à une feuille de route IA Piloter les sujets de bout en bout (cadrage, suivi, mise en œuvre) Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs Adopter une approche progressive et orientée résultats Mise en œuvre : Participer à la réalisation de solutions simples : assistants IA (chatbots, copilotes internes) automatisation de tâches traitement de documents S’appuyer sur des outils et solutions existants (API, plateformes, outils IA) Tester rapidement des idées (POC) et les faire évoluer vers des usages concrets Suivi & amélioration : Suivre l’usage et les résultats des solutions mises en place Identifier des axes d’amélioration Participer à la structuration progressive des pratiques autour de l’IA

Role: Workforce Delivery Manager Rate: £450 inside IR35 Location: London 3 days onsite 2 WFH Duration: 6 months The Service Delivery Manager manages a team to resolve complex client issues, partnering closely and cross functionally to resolve customer issues, proactively identifying and mitigating risks and to ensure the delivery of excellent service outcomes to our customers. Accountabilities include: 1. Drives account-centricity, ensuring excellence in service management around scope, time, cost, quality, change, communication, risk and crisis management, and integration. 2. Manages the delivery of service level agreements (SLAs) and results are provided on time with high quality and within budget. 3. Manages the overall Service Delivery programme scope and maintains its continuous alignment with strategic business objectives, setting programme plans and making recommendations to modify. 4. Manages service review management, planning, preparing, reporting, and using customer feedback to ensure customer needs continue to be understood, sharing outputs with all key stakeholders to enable current and future needs. 5. Manages reporting of performance against internal KPIs and SLAs and identification of service risks and mitigating actions with the support from key stakeholders. 6. Ensures service improvement plans are in place to drive continual service improvement to enhance services and support, driving customer excellence. 7. Ensures all customers needs are met through service delivery from contract through to successful transition of services, from delivery to support. 8. Manages periodic status and risk discussions with programme partners, evaluating and discussing programme results and lessons learned throughout the programme lifecycle. 9. Manages the implementation of agile practices, continuous improvement and delivery, lean tools and techniques, using advanced technical knowledge. 10. Manages a team managed to standards and programme management methodology, including compliance with relevant regulations. 11. Builds credibility in relationships with partners at multiple levels, including those external to the organisation. 12. Champions, continuously develops and shares with team knowledge on emerging trends and changes in service delivery. 13. Coaches talent, and manages others, to develop capabilities and ensure performance through upskilling, development and recruitment. 14.Implement ways to improve working processes within the area of service delivery. Please share your latest CV LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.